Как узнать долг за стационарный телефон. Как узнать задолженность перед компанией Ростелеком – подробная инструкция

Компания ПАО «Ростелеком» является крупнейшим поставщиком услуг локальной и дальней телефонной связи, включая сотовую, и широкополосного доступа в Интернет. Кроме этого «Ростелеком» осуществляет подключение к цифровому телевидению. Часто компания является исполнителем важных государственных заказов, связанных с обеспечением различных политических и других важных процессов.

Головной офис «Ростелеком» находится в Москве, а услугами пользуется более 100 млн россиян.

Как возникает задолженность перед «Ростелеком»

Практически все пользователей перед компанией связаны с использованием телефонной связи. Дело в том, что доступ к Интернету по всем тарифам компания осуществляет по принципу «деньги вперёд». Если в течение текущего периода не оплачен следующий, то доступа к Интернету просто не будет. А это значит, что не будет и долгов.

Исключение составляет только так называемый «обещанный платеж» . Клиенты могут включить его сами и пользоваться Интернетом пару дней. При условии, что за это время внесут платёж за текущий период. Это удобно для тех, кто намерен оплатить с помощью электронных платёжных систем .

К примеру, у кого-то есть средства в его кошельке Яндекс.Денег, но оплатить ими не получится - нет доступа к Сети. Тогда он включает режим «обещанный платёж», выходит в Интернет и оплачивает. Не сделать это, не оплатить доступ к Интернету на несколько дней, - означает стать должником «Ростелекома» на совсем небольшую сумму. Увеличиваться она не будет, просто не дадут возможность воспользоваться такой услугой второй раз, пока не будет оплачен доступ по тарифному плану.

Гораздо чаще долги возникают при прекращении использования городской телефонной связи при не оплате последнего периода . К примеру, человек активно звонил в другие города в январе и накопилась большая сумма долга. В феврале ему отключают телефон: позвонить можно только в полицию, скорую помощь и в единую службе МСЧ. За ним остаётся долг за январь и начинает накапливаться новый за февраль. Несмотря на то, что телефоном пользоваться нельзя - деньги всё равно начисляются. Начисляются они и в том случае, если владелец квартиры сам написал заявление о том, что не будет пользоваться телефоном. Оплате подлежит и сама телефонная линия до его квартиры, хотя звонков он не делает.

Итак, перестав платить за телефон с февраля и забыв о том на длительный срок абонент будет постоянно увеличивать свой долг - это оплата текущего периода и штрафы за неоплату прошлых. Набежать может достаточно приличная сумма. Более детально природа долга зависит от выбранного тарифного плана обслуживания телефонного номера.

Сайт www.rt.ru — как пользоваться

На самом сайте можно насладиться просмотром картинок и получить общую информацию об имеющихся тарифных планах. Самая нужная страница - «Контакты». Там указаны номера телефонов, которые начинаются на 800. Это бесплатно и очень хорошо.

Практика показывает, что какие-то важные моменты можно решить только звонками в службы поддержки по техническим и финансовым вопросам. Узнать сумму задолженности и переключиться на другие тарифные планы можно у операторов или с помощью личного кабинета. Ссылка на него конспиративно спрятана в подвал сайта.

В обязательном порядке будет показываться сумма, которая похожа на долг.

К примеру, «Баланс на 14.09.2016 в 13:02
-650,00 рублей».

Подавляющее большинство граждан подумает, что это долг и его нужно оплатить. Тем более, что точно также будет оформлен и реальный долг.

Итак, при проверке ситуации в ходе написания статьи было обнаружено, что «баланс» на счете по тарифу «Оптический Интернет 25/50 Мбит/с» составляет минус 650 рублей. Что имеется в виду, не знает никто. Если деньги перечислены, то доступ есть. Долга быть не может, поскольку этот тарифный план не предусматривает никакого предоставления услуг в кредит.

Звонок по телефону 8 800 100 08 00 даёт объективные результаты. Стоимость подключения в месяц - 560 рублей. При этом имеется переплата в 75 рублей, которые перейдут на новый период. Это означает, что чтобы был Интернет достаточно заплатить 485 рублей. И это не долг, а просто плановая оплата следующего периода. Если не заплатить, то ничего не будет - Интернета и жалоб.

Природа отрицательного «баланса» в 650 рублей остаётся загадкой, но её уже не нужно решать. Практически всегда операторы, которые отвечают на звонки, дают реальные данные. В личном же кабинете пользователи видят то, что может стимулировать их раскошелиться прямо сейчас.

Способы проверки задолженности в «Ростелеком»

Как уже говорилось выше - наиболее актуальным является звонок по телефону . Личный кабинет можно использовать для перехода с одного тарифного плана на другой, но… Без гарантий того, что звонить всё же не придётся.

Ещё одним способом является личное посещение регионального отделения . Оно имеет смысл в основном для жителей Москвы, Санкт-Петербурга, может быть краевых и областных центров. В регионах дела обстоят несколько иначе… В конечном итоге посетителю дадут по его явным долгам или чему-то на них похожему такую же информацию, как и в личном кабинете.

Практика показывает, что не всегда имеет смысл и писать заявления об оказании каких-то услуг. К примеру, если пользователь захочет разъединить лицевые счета городского телефона и Интернета, которые «Ростелеком» стремится объединить, написание заявления в районном отделении не требует разве что оставления отпечатков пальцев. Само же заявление сотрудники районного отделения отправляют в областное. Во всяком случае, по их словам. Не нужно удивляться тому, что никакого разделение счетов не произойдёт. Они сказали, что отправят. Скорее всего - оправят. На том дело и кончится.

Решить проблему можно только многократными звонками по телефонам , которые можно найти на официальном сайте компании.

Интересно, что наличные деньги в отделениях в руки давно не берут. В холлах стоят терминалы, но, по неизвестной никому причине, третьих платёжных систем, к примеру, QiWi.

Итак, платить лучше с банковской карты или электронными деньгами, а узнавать по телефону.

При этом не нужно очень уж стараться не забыть это сделать. Если в «Ростелекоме» знают номер сотового, то они и сами пришлют голосовое сообщение. А на почтовый адрес, в случае возникновения задолженности и отсутствия оплаты в течение двух периодов, приходят письма, которые полностью соответствуют тем, что присылают коллекторы.

Иногда они представляют собой мифический черновик заявления в суд . В тексте письма говорится, что заявление уже готово и если оплаты не будет через несколько дней, то именно такое окажется в суде. Расчет на то, что адресат страшно испугается и побежит к платёжному терминалу оплачивать телефон даже на последние деньги.

«Ростелеком» и коллекторы

Еще раз о весьма своеобразных методах, при помощи которых «Ростелеком» требует вернуть долг — на видео.

Телефонная связь используется для общения достаточно активно. И если молодое поколение более всего предпочитает сотовые, то старшее выбирает именно стационарные аппараты. Отследить баланс мобильного не составляет наименьших сложностей, а сам процесс занимает всего лишь считанные мгновения. В ситуации со стационарным аппаратом этот процесс более сложный и требует проведения ряда мероприятий.

Для получения данных касательно баланса на сотовом в системе Ростелеком достаточно ввести запрос в формате *105# и активировать команду вызова. Финансовые данные сразу же отобразятся на экране. Об окончании средств на домашнем телефоне пользователи зачастую узнают лишь по факту отключения той или иной услуги. Хотя и тут присутствует определенная неоднозначность, а отсутствие связи и интернета может быть вызвано не только просрочкой по платежам, но и обычными техническими проблемами на линии.

Способы узнать задолженность по лицевому счету Ростелеком

Для ознакомления с данными касательно задолженности по домашнему телефону существует несколько различных способов. Поговорим о них в порядке снижения их востребованности у пользователей и повышения сложности самого процесса.

Звонок в техподдержку

Проще всего воспользоваться помощью команды техподдержки оператора. Для этого предназначен номер 8-800-100-0800 , а все звонки по нему совершенно бесплатные. Возможен и набор добавочного номера, а именно 8-800-181-1830 . Очередь на соединение с оператором может быть длительной, а ожидание занимает порой полчаса и более. После ответа можно узнать требуемые данные посредством голосовых подсказок или же обратиться за предоставлением информации напрямую к оператору.

Использование возможностей своего кабинета

Можно также перейти к своему личному кабинету и изучить всю представленную там финансовую информацию. Для этого требуется предварительное регистрирование в системе. Функционал кабинета довольно внушительный, а сам он способен в будущем сослужить пользователю довольно неплохую службу. В нем можно полностью управлять всеми услугами сети, получать уведомления от оператора, осуществлять смену тарифа и делать многое иное.

Посещение ближайшего представительства оператора

А можно отправиться в расположенный поблизости офис оператора. Во время визита обязательно иметь при себе документ, который способен удостоверить личность пришедшего.

Посещение почтового отделения

Узнать данные о задолженности можно и в почтовом отделении. Нужно лишь продиктовать оператору номер установленного дома телефона. Там же можно провести оплату за услуги связи. Хотя расчет за пользование домашним интернетом тут не предусмотрен.

Банкомат Сбербанка

Возможен и вариант с получением требуемых данных посредством одного из банкоматов Сбербанка. Для этого следует отыскать в меню функцию вывода на экран сведений по личному счету. Опция находится в категории с пополнениями различных услуг. Требуется лишь ввести номер телефона и дополнить его номером текущего договора. Вся информация сразу же будет отображена на экране. С помощью банкомата можно будет и оплатить задолженность по услуге.

Перед тем как узнать сумму к оплате за услуги Ростелекома, следует выбрать подходящий способ. Многие пользователи предпочитают осуществлять подобные операции по Интернету, не выходя из дома. А те, кто предпочитает использовать более стандартные способы оплаты, могут обратиться к провайдеру лично.

Как узнать сумму к оплате за домашний телефон

Соответствующие уведомления могут приходить на электронную почту человека, если он ранее подключил эту услугу. Достаточно только проверить входящие письма, чтобы уточнить сумму за домашний телефон.
Владелец лицевого счета может выяснить необходимую информацию, посетив ближайшее отделение Ростелекома. Для этого понадобятся личные документы и время. Но зато можно сразу оплатить задолженность за телефон.
Посещение почты. Понадобится номер договора с провайдером.
Банкомат Сбербанка. Этот способ подходит для тех лиц, которые имеют соответствующие карты.

Выяснить, какой платеж нужно внести, могут и пользователи мобильной связи Ростелеком. Для этого им не нужно никуда обращаться, достаточно набрать короткий номер *105#. Вся необходимая информация появится на экране телефона. Оплатить счет за мобильник владелец может любым удобным для него способом. Например, онлайн с банковской карты или электронного кошелька.

Читайте также «Обещанный платеж» на интернет Ростелеком: правила использования сервиса

Как узнать сумму к оплате за Интернет

Чтобы узнать оплату за интернет Ростелеком по своему лицевому счету, можно использовать любой из вышеперечисленных способов. Чаще всего клиенты провайдера проверят баланс своего лицевого счета так:

Через личный кабинет на сайте фирмы. Даже при отрицательном балансе клиента сайт все равно будет доступен. А если подключить дополнительную услугу, то нужные сведения будут приходить на электронную почту.
Звонок оператору. Эта услуга по обыкновению предоставляется клиентам бесплатно. Помимо задолженности за Интернет, человек может выяснить другую необходимую информацию.

Если по каким-то причинам клиент компании не может узнать, какая сумма долга образовалась за пользование Интернетом, он может выбрать другие способы. К примеру, сведения про свой лицевой счет, вернее, его баланс, можно выяснить в отделении Ростелекома, на почте и т.д.

Оплата услуг

Узнав сумму, которую необходимо заплатить за домашний телефон или Интернет, необходимо перейти к самой процедуре оплаты. Для этого лицу следует воспользоваться такими способами:

Внести деньги в отделении компании, погасив тем самым долг очень быстро.
Оплачивать услуги провайдера можно через любой банковский терминал. Если с внесением денежных средств возникнут какие-то проблемы, следует попросить помощь у сотрудника банка.
По Интернету.

Последний способ включает перечисление средств через Сбербанк Онлайн (для клиентов банка) или с помощью платежной системы. Это, к примеру, Вебмани, Киви, Яндекс.Деньги и т.д. Инструкция по закрытию задолженности электронными деньгами включает авторизацию на сайте, поиск необходимого раздела и выбора провайдера.

Если человек выясняет сведения о балансе своего счета через банкомат Сбербанка, он может сразу осуществить оплату. Для этого пользователю компании нужно:

Вставить свою банковскую карту в устройство и ввести пин-код.
Перейти в меню и выбрать соответствующий раздел.
Затем нужно выбрать провайдера, указать номер лицевого счета и сумму.
Подтвердить снятие денежных средств с карты.
Сохранить квитанцию о перечислении денег.

Справка: клиенты Сбербанка могут подключить автоплатеж, с помощью которого процедура будет осуществляться автоматически.

Многие клиенты предпочитают вносить деньги за услуги прямо на сайте Ростелекома. Для этого нужна лишь карта любого российского банка. Перечисление средств происходит следующим образом:

Пользователю нужно авторизоваться на сайте и перейти к разделу «Оплата».
После этого на экране появится форма для заполнения. Обязательно указываются личные сведения (абонентский номер, фамилия) и реквизиты банковской карты.
Далее нужно нажать на кнопку «Оплатить».
После совершения этой процедуры на мобильный телефон лица должен прийти одноразовый код для подтверждения. Его необходимо ввести в соответствующее окно. Деньги на счет зачисляются моментально.