Mga postura sa komunikasyon. Mga galaw at pustura - binabasa natin ang mga galaw ng kausap at kung ano ang ibig sabihin nito sa sikolohiya

Ang kaalaman sa wika ng katawan (ang kahulugan ng iba't ibang kilos, ekspresyon ng mukha, atbp.) ay ipinag-uutos sa Kanluran para sa mga tagapamahala, simula sa gitnang antas. Ang artikulong ito ay nagbibigay ng kahulugan ng napakakaunting mga galaw mula sa lahat ng kanilang pagkakaiba-iba.

Mga galaw ng pagiging bukas. Kabilang sa mga ito, ang mga sumusunod ay maaaring makilala: Buksan ang mga braso nang nakataas ang mga palad / kilos, niniting na may katapatan at pagiging bukas /, pagkibit-balikat, sinamahan ng isang kilos ng bukas na mga kamay / nagpapahiwatig ng pagiging bukas ng kalikasan /, pag-unbutton ng jacket / mga taong bukas at palakaibigan sa iyo madalas i-unbutton ang kanilang jacket habang nakikipag-usap at kahit na hubarin ito sa iyong presensya/. Halimbawa, kapag ipinagmamalaki ng mga bata ang kanilang mga nagawa, hayagang ipinakita nila ang kanilang mga kamay, at kapag nakaramdam sila ng pagkakasala o pag-iingat, itinago nila ang kanilang mga kamay sa kanilang mga bulsa o sa likod ng kanilang mga likod. Napansin din ng mga eksperto na sa panahon ng matagumpay na negosasyon, ang kanilang mga kalahok ay nag-unbutton ng kanilang mga dyaket, itinuwid ang kanilang mga binti, lumipat sa gilid ng upuan sa nakasisilaw na mesa, na naghihiwalay sa kanila mula sa kausap.

Mga galaw sa proteksyon / defensive/. Tumutugon sila sa mga posibleng pagbabanta, mga sitwasyon ng salungatan. Kapag nakita natin na ang kausap ay naka-krus ang mga braso sa kanyang dibdib, dapat nating pag-isipang muli ang ating ginagawa o sinasabi, dahil nagsisimula siyang umatras sa talakayan. Ang mga kamay na nakakuyom ay nangangahulugan din ng pagtatanggol na reaksyon ng nagsasalita.

Mga kilos ng pagsusuri . Nagpapahayag sila ng pagkamaalalahanin at pangangarap. Halimbawa, ang "kamay sa pisngi" na kilos - ang mga taong nakasandal ang kanilang pisngi sa kanilang kamay ay kadalasang nalubog sa malalim na pag-iisip. Kumpas ng kritikal na pagtatasa - nakapatong ang baba sa palad. ang hintuturo ay pinalawak sa pisngi, ang natitirang mga daliri ay nasa ibaba ng bibig / "wait and see" na posisyon /. Ang isang tao ay nakaupo sa gilid ng isang upuan, mga siko sa mga balakang, malayang nakabitin ang mga braso / ang posisyon na "ito ay kahanga-hanga!" /. Ang nakatagilid na ulo ay isang kilos ng maasikasong pakikinig. Kaya, kung ang karamihan sa mga tagapakinig sa madla ay hindi nakayuko, kung gayon ang grupo sa kabuuan ay hindi interesado sa materyal na ipinakita ng guro. Ang scratch ng baba / "ok, isipin natin" na kilos/ ay ginagamit kapag ang isang tao ay abala sa paggawa ng desisyon. Mga galaw tungkol sa baso / pinupunasan ang mga baso, kumukuha ng kadena ng baso sa bibig, atbp. / - ito ay isang paghinto para sa pagmuni-muni. pag-isipan ang posisyon ng isang tao bago maglagay ng mas determinadong pagtutol, humihingi ng paglilinaw o magtanong.

pacing . - isang kilos na nagsasaad ng pagtatangkang lutasin ang isang mahirap na problema o gumawa ng isang mahirap na desisyon. Ang pagkurot ng tulay ng ilong ay isang kilos, kadalasang pinagsama sa mga nakapikit na mata, at nagsasalita ng malalim na konsentrasyon "matinding pag-iisip.

mga galaw ng pagkabagot . Ang mga ito ay ipinahayag sa pagtapik ng paa sa sahig o pag-click sa takip ng isang fountain pen. Ulo sa palad ng iyong kamay. Pagguhit ng makina sa papel. Walang laman na tingin / "Tinitingnan kita, ngunit hindi nakikinig" /.

Mga galaw ng panliligaw, "pagpapaganda" . Sa mga babae, para silang nagpapakinis ng buhok, nag-aayos ng buhok, nagdamit, tumitingin sa sarili sa salamin at lumingon sa harap nito; pag-ugoy ng balakang, dahan-dahang tumatawid at ibinuka ang mga binti sa harap ng lalaki, hinahaplos ang sarili sa mga binti, tuhod, hita; pagbabalanse ng sapatos sa dulo ng mga daliri /"sa iyong presensya ay kumportable ako"/, para sa mga lalaki - pagwawasto ng kurbata, himelo, dyaket, pagtuwid ng buong katawan, paglipat ng baba pataas at pababa sa iba.

Mga galaw ng hinala at palihim . Tinatakpan ng kamay ang bibig - masigasig na itinatago ng kausap ang kanyang posisyon sa isyung pinag-uusapan. Ang isang sulyap sa gilid ay isang tagapagpahiwatig ng pagiging lihim. Ang mga binti o ang buong katawan ay nakaharap sa labasan - isang tiyak na senyales na nais ng isang tao na tapusin ang isang pag-uusap o pagpupulong. Ang paghawak o paghaplos sa ilong gamit ang hintuturo ay tanda ng pagdududa / iba pang uri ng kilos na ito - pagkuskos ng hintuturo sa likod ng tainga o sa harap ng tainga, pagkuskos ng mga mata /

Mga kilos ng pangingibabaw-subordination. Ang pagiging superyor ay maaaring ipahayag sa isang malugod na pakikipagkamay. Kapag binigyan ka ng isang tao ng mahigpit na pakikipagkamay at pinihit ito upang ang palad ay nakapatong sa ibabaw ng iyong palad, sinusubukan niyang ipahayag ang isang bagay tulad ng pisikal na superioridad. At, sa kabaligtaran, kapag iniabot niya ang kanyang kamay nang nakataas ang palad, nangangahulugan ito na handa na siyang kumuha ng isang subordinate na tungkulin. Kapag ang kamay ng kausap sa panahon ng isang pag-uusap ay walang ingat na itinusok sa bulsa ng kanyang dyaket, at ang hinlalaki ay nasa labas, ito ay nagpapahayag ng pagtitiwala ng tao sa kanyang kataasan.

Handa na mga kilos . Mga kamay sa balakang - ang unang tanda ng pagiging handa / madalas na nakikita sa mga atleta na naghihintay ng kanilang pagkakataon upang gumanap /. Ang isang pagkakaiba-iba ng postura na ito sa isang posisyong nakaupo - ang isang tao ay nakaupo sa gilid ng isang upuan, ang siko ng isang kamay at ang palad ng isa ay nakapatong sa kanyang mga tuhod / kaya umupo sila bago magtapos ng isang kasunduan o. sa kabaligtaran, bago bumangon at umalis/.

Mga galaw ng reinsurance . Ang iba't ibang mga paggalaw ng daliri ay sumasalamin sa iba't ibang mga sensasyon: kawalan ng kapanatagan, panloob na salungatan, takot. Ang bata sa kasong ito ay sumisipsip ng kanyang daliri, kinakagat ng binatilyo ang kanyang mga kuko, at madalas na pinapalitan ng may sapat na gulang ang kanyang daliri ng isang fountain pen o lapis at kinakagat ang mga ito. Ang iba pang mga kilos ng pangkat na ito ay mga interlaced na mga daliri, kapag ang mga hinlalaki ay kuskusin sa isa't isa; tingling ng balat; paglipat ng likod ng isang upuan bago umupo, sa isang pagtitipon ng ibang mga tao.

Para sa mga kababaihan, isang tipikal na kilos ng pagbibigay ng kumpiyansa sa loob ay isang mabagal at magandang pagtataas ng kamay sa leeg.

Frustration gestures. Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng maikling pasulput-sulpot na paghinga, kadalasang sinasamahan ng hindi malinaw na mga tunog tulad ng pag-ungol, pagbaba, atbp. ang isang hindi napapansin ang sandali kapag ang kanyang kalaban ay nagsimulang huminga nang mabilis, at patuloy na nagpapatunay sa kanyang sarili, ay maaaring magkaroon ng problema /; mahigpit na tinirintas, tensiyonado na mga kamay - isang kilos ng kawalan ng tiwala at hinala / isa na nagsisikap, na nakadakip ang kanyang mga kamay, upang tiyakin sa iba ang kanyang katapatan, kadalasan ay nabigo /, mahigpit na nagkuyom ang mga kamay sa isa't isa - nangangahulugan ito na ang isang tao ay nasa "gulo" halimbawa, dapat sumagot ng tanong . naglalaman ng seryosong akusasyon laban sa kanya/; hinahaplos ang leeg gamit ang palad / sa maraming pagkakataon kapag ang isang tao ay nagtatanggol sa kanyang sarili / - kababaihan, kadalasan sa mga sitwasyong ito, ituwid ang kanilang buhok.

Mga galaw ng pagiging mapaniwalain . Ang mga daliri ay konektado tulad ng isang simboryo ng isang templo /gesture "dome" /, na nangangahulugang pagtitiwala at ilang kasiyahan sa sarili, pagkamakasarili o pagmamataas /isang napakakaraniwang kilos sa isang boss-subordinate na relasyon/.

Mga kilos ng awtoritaryanismo. Ang mga kamay ay konektado sa likod, ang baba ay nakataas / ganito ang madalas na pagtayo ng mga kumander ng hukbo, mga pulis, at mga nangungunang pinuno /. Sa pangkalahatan, kung gusto mong linawin ang iyong superiority, kailangan mo lamang na pisikal na umangat sa iyong kalaban - umupo sa itaas niya kung nagsasalita ka habang nakaupo, o maaaring tumayo sa harap niya.

Mga galaw ng kaba . Ang pag-ubo, pag-alis ng lalamunan / ang isang madalas na gumagawa nito ay nakakaramdam ng kawalan ng katiyakan, pagkabalisa /, ang mga siko ay inilalagay sa mesa, na bumubuo ng isang piramide, ang tuktok nito ay ang mga kamay na matatagpuan nang direkta sa harap ng bibig / tulad ng mga taong naglalaro ng pusa at daga kasama ang mga kasosyo, habang hindi nila binibigyan sila ng pagkakataon na "ibunyag ang mga card", na ipinahiwatig sa pamamagitan ng pag-alis ng mga kamay mula sa bibig sa mesa / jingling na mga barya sa bulsa, na nagpapahiwatig ng pag-aalala tungkol sa pagkakaroon o kakulangan ng pera; Ang pagkibot ng tenga ay senyales na gustong matakpan ng kausap ang usapan, ngunit pinipigilan ang sarili.

Mga galaw ng pagpipigil sa sarili. Mga kamay sa likod at mahigpit na nakakuyom. Ang isa pang postura ay nakaupo sa isang upuan, ang lalaki ay tumawid sa kanyang mga bukung-bukong at ipinatong ang kanyang mga kamay sa mga armrests /typical of waiting for a dentist's appointment/. Ang mga kilos ng grupong ito ay nagpapahiwatig ng pagnanais na harapin ang matinding damdamin at emosyon.

Ang wika ng katawan ay ipinahayag sa lakad.

Ang pinakamahalaga ay ang bilis, ang laki ng mga hakbang, ang antas ng pag-igting na nauugnay sa paglalakad ng mga paggalaw ng katawan, ang pagtatakda ng mga medyas. Huwag kalimutan ang tungkol sa impluwensya ng sapatos (lalo na para sa mga kababaihan)!

Mabilis o mabagal na lakad depende sa ugali at lakas ng mga impulses na hindi mapakali-kinakabahan - masigla at aktibo - kalmado at nakakarelaks - tamad na tamad (halimbawa, na may isang nakakarelaks, sagging postura, atbp.)

malalawak na hakbang(mas madalas sa mga lalaki kaysa sa mga babae): madalas extraversion, purposefulness, kasigasigan, enterprise, kahusayan. Malamang na naglalayong sa malayong mga target.

Maikli, maliliit na hakbang(mas madalas sa mga babae kaysa sa mga lalaki): sa halip introversion, pag-iingat, pagkalkula, kakayahang umangkop, mabilis na pag-iisip at mga reaksyon, pagpigil.

Idiniin ang malawak at mabagal na lakad- ang pagnanais na magparangalan, mga aksyon na may kalunos-lunos. Ang malakas at mabibigat na paggalaw ay dapat palaging nagpapakita sa iba ng lakas at kahalagahan ng indibidwal. Tanong: Talaga ba?

Binibigkas ang nakakarelaks na lakad- kawalan ng interes, kawalang-interes, pag-ayaw sa pamimilit at pananagutan, o sa maraming kabataan - kawalang-gulang, kawalan ng disiplina sa sarili, o snobbery.

Kapansin-pansing maliit at sa parehong oras ay mabilis na mga hakbang, nabalisa nang may ritmo: pagkabalisa, pagkamahiyain ng iba't ibang kulay. (Walang malay na layunin: umiwas, magbigay daan sa anumang panganib).

Rhythmically malakas na lakad, swaying bahagyang pabalik-balik(na may tumaas na paggalaw ng mga balakang), nag-aangkin ng ilang espasyo: mga likas na walang muwang at may tiwala sa sarili.

Pag-shuffle ng "sagging" na lakad pagtanggi sa mga kusang pagsisikap at hangarin, pagkahilo, kabagalan, katamaran.

Mabigat na "proud" na lakad, kung saan mayroong isang bagay na dula-dulaan, hindi lubos na angkop, kapag ang mga hakbang ay medyo maliit kapag naglalakad nang mabagal (contradiction), kapag ang itaas na bahagi ng katawan ay hinawakan nang matulis at masyadong tuwid, marahil ay may nababagabag na ritmo: labis na pagpapahalaga sa sarili, pagmamataas, narcissism.

Matigas, angular, stilted, kahoy na lakad(hindi likas na pag-igting sa mga binti, ang katawan ay hindi maaaring natural na umindayog): higpit, kakulangan ng mga contact, pagkamahiyain - samakatuwid, sa anyo ng kabayaran, labis na katigasan, labis na pagsusumikap.

Hindi natural na maalog na lakad binibigyang-diin ang malalaki at mabibilis na hakbang, kapansin-pansing pagwawagayway ng mga bisig pabalik-balik: ang umiiral at ipinakitang aktibidad ay kadalasang walang kabuluhang trabaho at pagsisikap tungkol sa ilan sa kanilang sariling mga hangarin.

Patuloy na pag-angat(sa tense toes): nagsusumikap paitaas, hinimok ng isang ideal, isang malakas na pangangailangan, isang pakiramdam ng intelektwal na higit na kahusayan.

Postura

Magandang nakakarelaks na postura- ang batayan ay mataas na pagtanggap at pagiging bukas sa kapaligiran, ang kakayahang agad na gumamit ng mga panloob na puwersa, natural na tiwala sa sarili at isang pakiramdam ng seguridad.

Kawalang-kilos o pag-igting ng katawan: reaksyon sa pagtatanggol sa sarili kapag pakiramdam nila ay wala sa lugar at gustong umatras. Mas malaki o mas maliit na pagpilit, pag-iwas sa pakikipag-ugnay, pagiging malapit, nakasentro sa sarili na estado ng pag-iisip. Kadalasan sensitivity (sensitivity kapag kailangan mong suriin ang iyong sarili).

Ang patuloy na higpit at panlabas na katigasan na may isang tiyak na lamig ng mga pagpapakita: sensitibong kalikasan na sinusubukang itago sa likod ng hitsura ng katatagan at kumpiyansa (kadalasan ay medyo matagumpay).

Masama, matamlay na postura: labas at loob "hang nose"

nakayuko: pagpapakumbaba, pagpapakumbaba, minsan pagiging alipin. Ito ay isang espirituwal na estado, na kinumpirma ng isang ekspresyon ng mukha na kilala ng lahat.

Madalas kunin ang mga postura ng isang maginoo na uri(halimbawa, isa o dalawang kamay sa mga bulsa, mga kamay na nakahawak sa likod o nakakrus sa dibdib, atbp.) - kung hindi nauugnay sa mga estado ng pag-igting: kawalan ng kalayaan, ang pangangailangan na hindi mahahalata na isama ang sarili sa pangkalahatang kaayusan. Madalas na napapansin kapag maraming tao ang nagtitipon sa isang grupo.

Wika ng Katawan - Balikat at Pang-itaas na Katawan

Kumbinasyon: mataas na balikat na may bahagyang nakayuko na likod at mas marami o mas kaunting binawi na baba(higit o hindi gaanong nakayuko ang ulo, iginuhit sa mga balikat): isang pakiramdam ng pagbabanta at ang nagresultang pag-uugali ng proteksyon: kawalan ng kakayahan, pakiramdam na "balahibo", takot, nerbiyos, pagkamahiyain. Kung ito ay patuloy na nagpapatuloy, ito ay isang itinatag na katangian na nabuo mula sa isang matagal na pananatili sa isang estado ng pananakot, halimbawa, na may patuloy na takot sa mga magulang o isang asawa (domestic tyrant).

Ang mga balikat ay nakahilig pasulong- isang pakiramdam ng kahinaan at depresyon, pagiging masunurin, isang pakiramdam o isang kababaan ng loob.

Pinipisil ang mga balikat pasulong at palabas- na may matinding takot, sindak.

Libreng patak ng mga balikat- isang pakiramdam ng kumpiyansa, kalayaan sa loob, kontrol sa sitwasyon.

Mga push-up sa balikat- isang pakiramdam ng lakas, sariling kakayahan, aktibidad, negosyo, determinasyon na kumilos, madalas na muling suriin ang sarili.

Salit-salit na pagtaas at pagbaba ng mga balikat- ang kawalan ng kakayahang magtatag ng isang bagay nang eksakto, pagdududa, pagmumuni-muni, pag-aalinlangan.

Umbok na dibdib(matinding paglanghap at pagbuga, isang palaging malaking natitirang hangin sa baga):

"+": kamalayan ng lakas, isang malakas na pakiramdam ng pagkatao ng isang tao, aktibidad, negosyo, ang pangangailangan para sa mga social contact.

"-" (lalo na kung ito ay may salungguhit): pagmamayabang, "pinagmamalaki" na tao, "napalaki" na intensyon, labis na pagpapahalaga sa sarili.

lumubog na dibdib(mas matinding pagbuga kaysa sa paglanghap, mayroong isang minimum na dami ng hangin sa baga) - madalas na ang mga balikat ay bumagsak pasulong:

"+": kapayapaan sa loob, isang tiyak na kawalang-interes, paghihiwalay, ngunit ang lahat ng ito ay nasa loob ng mga hangganan ng positibo, dahil ito ay nagmumula sa kahinaan ng mga motibo.

"-": mahinang kalusugan, kawalan ng presyur at sigla, kawalang-sigla, kababaang-loob, depresyon (lalo na sa isang pangkalahatang pagkasira).

Ang mga kamay ay nakapatong sa mga balakang: ang pangangailangan para sa pagpapalakas, pagpapalakas. Pagpapakita sa iba ng katatagan, kumpiyansa, katatagan at kagalingan ng isang tao: hindi ginagamit ang mga kamay sa isang pagtatalo, inaangkin ang isang malaking espasyo. Hamon, katapangan. Kadalasan ay isang kabayaran para sa isang nakatagong pakiramdam ng kahinaan o kahihiyan. Ang aksyon ay pinahusay na may mga binti na malapad at ang ulo ay hinila pabalik.

Sinusuportahan ng mga kamay ang itaas na katawan, nakasandal sa isang bagay hal. laban sa isang mesa, likod ng isang upuan, mababang podium, atbp.: ito ay isang suportang paggalaw para sa itaas na katawan para sa isang taong mahina ang kanilang mga paa; sa sikolohikal na kahulugan - ang pagnanais para sa espirituwal na suporta na may panloob na kawalan ng katiyakan.

Mahal na bisita!
Ang sikolohikal na kahalagahan ng mga kilos ay kinakailangang pag-aralan sa loob ng balangkas ng paksang "Praktikal na Sikolohiya at Hipnosis"

Ang aming mga kurso ay, una sa lahat, mga kursong "para sa kaluluwa". Nagbibigay-daan sa iyo ang mga ito na tingnan ang buhay at ang mundo sa paligid mo at naglalayong komprehensibong pag-unlad ng sarili ng isang may sapat na gulang.
Partikular na mahalaga sa kahulugan na ito ay ang kumpleto

Kaalaman sa wika ng katawan (ang kahulugan ng iba't ibang kilos, ekspresyon ng mukha, atbp.).

Sa Kanluran, ang mga tagapamahala ay kinakailangang ituro ito, simula sa gitnang antas.

Para sa iba, malamang na magiging kawili-wili din ito.

Ang artikulong ito ay nagbibigay ng kahulugan ng napakakaunting mga galaw mula sa lahat ng kanilang pagkakaiba-iba.

Mga galaw ng pagiging bukas.

Kabilang sa mga ito, ang mga sumusunod ay maaaring makilala: Buksan ang mga braso nang nakataas ang mga palad / kilos, niniting na may katapatan at pagiging bukas /, pagkibit-balikat, sinamahan ng isang kilos ng bukas na mga kamay / nagpapahiwatig ng pagiging bukas ng kalikasan /, pag-unbutton ng jacket / mga taong bukas at palakaibigan sa iyo madalas i-unbutton ang kanilang jacket habang nakikipag-usap at kahit na hubarin ito sa iyong presensya/.

Halimbawa, kapag ipinagmamalaki ng mga bata ang kanilang mga nagawa, hayagang ipinakita nila ang kanilang mga kamay, at kapag nakaramdam sila ng pagkakasala o pag-iingat, itinago nila ang kanilang mga kamay sa kanilang mga bulsa o sa likod ng kanilang mga likod. Napansin din ng mga eksperto na sa panahon ng matagumpay na negosasyon, ang kanilang mga kalahok ay nag-unbutton ng kanilang mga dyaket, itinuwid ang kanilang mga binti, lumipat sa gilid ng upuan sa nakasisilaw na mesa, na naghihiwalay sa kanila mula sa kausap.

Mga galaw sa proteksyon / defensive/.

Tumutugon sila sa mga posibleng pagbabanta, mga sitwasyon ng salungatan. Kapag nakita natin na ang kausap ay naka-krus ang mga braso sa kanyang dibdib, dapat nating pag-isipang muli ang ating ginagawa o sinasabi, dahil nagsisimula siyang umatras sa talakayan. Ang mga kamay na nakakuyom ay nangangahulugan din ng pagtatanggol na reaksyon ng nagsasalita.

Mga kilos ng pagsusuri.

Nagpapahayag sila ng pagkamaalalahanin at pangangarap. Halimbawa, ang "kamay sa pisngi" na kilos - ang mga taong nakasandal ang kanilang pisngi sa kanilang kamay ay kadalasang nalubog sa malalim na pag-iisip. Kumpas ng kritikal na pagtatasa - nakapatong ang baba sa palad. ang hintuturo ay pinalawak sa pisngi, ang natitirang mga daliri ay nasa ibaba ng bibig / "wait and see" na posisyon /. Ang isang tao ay nakaupo sa gilid ng isang upuan, mga siko sa mga balakang, malayang nakabitin ang mga braso / ang posisyon na "ito ay kahanga-hanga!" /.

Ang nakatagilid na ulo ay isang kilos ng maasikasong pakikinig. Kaya, kung ang karamihan sa mga tagapakinig sa madla ay hindi nakayuko, kung gayon ang grupo sa kabuuan ay hindi interesado sa materyal na ipinakita ng guro. Ang scratch ng baba / "ok, isipin natin" na kilos/ ay ginagamit kapag ang isang tao ay abala sa paggawa ng desisyon. Mga galaw tungkol sa baso / pinupunasan ang mga baso, kumukuha ng kadena ng baso sa bibig, atbp. / - ito ay isang paghinto para sa pagmuni-muni. pag-isipan ang posisyon ng isang tao bago maglagay ng mas determinadong pagtutol, humihingi ng paglilinaw o magtanong.

pacing.

Isang kilos na nagpapahiwatig ng pagtatangkang lutasin ang isang mahirap na problema o gumawa ng isang mahirap na desisyon. Ang pagkurot ng tulay ng ilong ay isang kilos, kadalasang pinagsama sa mga nakapikit na mata, at nagsasalita ng malalim na konsentrasyon "matinding pag-iisip.

Mga galaw ng pagkabagot.

Ang mga ito ay ipinahayag sa pagtapik ng paa sa sahig o pag-click sa takip ng isang fountain pen. Ulo sa palad ng iyong kamay. Pagguhit ng makina sa papel. Walang laman na tingin / "Tinitingnan kita, ngunit hindi nakikinig" /.

Mga kilos ng panliligaw, pagpapanggap.

Sa mga babae, para silang nagpapakinis ng buhok, nag-aayos ng buhok, nagdamit, tumitingin sa sarili sa salamin at lumingon sa harap nito; pag-ugoy ng balakang, dahan-dahang tumatawid at ibinuka ang mga binti sa harap ng lalaki, hinahaplos ang sarili sa mga binti, tuhod, hita; pagbabalanse ng sapatos sa dulo ng mga daliri /"sa iyong presensya ay kumportable ako"/, para sa mga lalaki - pagwawasto ng kurbata, himelo, dyaket, pagtuwid ng buong katawan, paglipat ng baba pataas at pababa sa iba.

Mga galaw ng hinala at paglilihim.

Tinatakpan ng kamay ang bibig - masigasig na itinatago ng kausap ang kanyang posisyon sa isyung pinag-uusapan. Ang isang sulyap sa gilid ay isang tagapagpahiwatig ng pagiging lihim. Ang mga binti o ang buong katawan ay nakaharap sa labasan - isang tiyak na senyales na nais ng isang tao na tapusin ang isang pag-uusap o pagpupulong. Ang paghawak o paghaplos sa ilong gamit ang hintuturo ay tanda ng pagdududa / iba pang uri ng kilos na ito - pagkuskos ng hintuturo sa likod ng tainga o sa harap ng tainga, pagkuskos ng mga mata /

Mga kilos ng pangingibabaw-subordination.
Ang pagiging superyor ay maaaring ipahayag sa isang malugod na pakikipagkamay. Kapag binigyan ka ng isang tao ng mahigpit na pakikipagkamay at pinihit ito upang ang palad ay nakapatong sa ibabaw ng iyong palad, sinusubukan niyang ipahayag ang isang bagay tulad ng pisikal na superioridad. At, sa kabaligtaran, kapag iniabot niya ang kanyang kamay nang nakataas ang palad, nangangahulugan ito na handa na siyang kumuha ng isang subordinate na tungkulin. Kapag ang kamay ng kausap sa panahon ng isang pag-uusap ay walang ingat na itinusok sa bulsa ng kanyang dyaket, at ang hinlalaki ay nasa labas, ito ay nagpapahayag ng pagtitiwala ng tao sa kanyang kataasan.

Mga galaw ng kahandaan.
Mga kamay sa balakang - ang unang tanda ng pagiging handa / madalas na nakikita sa mga atleta na naghihintay ng kanilang pagkakataon upang gumanap /. Ang isang pagkakaiba-iba ng postura na ito sa isang posisyong nakaupo - ang isang tao ay nakaupo sa gilid ng isang upuan, ang siko ng isang kamay at ang palad ng isa ay nakapatong sa kanyang mga tuhod / kaya umupo sila bago magtapos ng isang kasunduan o. sa kabaligtaran, bago bumangon at umalis/.

Mga galaw ng reinsurance.
Ang iba't ibang mga paggalaw ng daliri ay sumasalamin sa iba't ibang mga sensasyon: kawalan ng kapanatagan, panloob na salungatan, takot. Ang bata sa kasong ito ay sumisipsip ng kanyang daliri, kinakagat ng binatilyo ang kanyang mga kuko, at madalas na pinapalitan ng may sapat na gulang ang kanyang daliri ng isang fountain pen o lapis at kinakagat ang mga ito. Ang iba pang mga kilos ng pangkat na ito ay mga interlaced na mga daliri, kapag ang mga hinlalaki ay kuskusin sa isa't isa; tingling ng balat; paglipat ng likod ng isang upuan bago umupo, sa isang pagtitipon ng ibang mga tao.

Para sa mga kababaihan, isang tipikal na kilos ng pagbibigay ng kumpiyansa sa loob ay isang mabagal at magandang pagtataas ng kamay sa leeg.

Frustration gestures.
Ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng maikling pasulput-sulpot na paghinga, kadalasang sinasamahan ng hindi malinaw na mga tunog tulad ng pag-ungol, pagbaba, atbp. ang isang hindi napapansin ang sandali kapag ang kanyang kalaban ay nagsimulang huminga nang mabilis, at patuloy na nagpapatunay sa kanyang sarili, ay maaaring magkaroon ng problema /; mahigpit na tinirintas, tensiyonado na mga kamay - isang kilos ng kawalan ng tiwala at hinala / isa na nagsisikap, na nakadakip ang kanyang mga kamay, upang tiyakin sa iba ang kanyang katapatan, kadalasan ay nabigo /, mahigpit na nagkuyom ang mga kamay sa isa't isa - nangangahulugan ito na ang isang tao ay nasa "gulo" halimbawa, dapat sumagot ng tanong . naglalaman ng seryosong akusasyon laban sa kanya/; hinahaplos ang leeg gamit ang palad / sa maraming pagkakataon kapag ang isang tao ay nagtatanggol sa kanyang sarili / - kababaihan, kadalasan sa mga sitwasyong ito, ituwid ang kanilang buhok.

Mga kilos ng pagtitiwala.
Ang mga daliri ay konektado tulad ng isang simboryo ng isang templo /gesture "dome" /, na nangangahulugang pagtitiwala at ilang kasiyahan sa sarili, pagkamakasarili o pagmamataas /isang napakakaraniwang kilos sa isang boss-subordinate na relasyon/.

Mga kilos ng awtoritaryanismo.
Ang mga kamay ay konektado sa likod, ang baba ay nakataas / ganito ang madalas na pagtayo ng mga kumander ng hukbo, mga pulis, at mga nangungunang pinuno /. Sa pangkalahatan, kung gusto mong linawin ang iyong superiority, kailangan mo lamang na pisikal na umangat sa iyong kalaban - umupo sa itaas niya kung nagsasalita ka habang nakaupo, o maaaring tumayo sa harap niya.

Mga galaw ng kaba.
Ang pag-ubo, pag-alis ng lalamunan / ang isang madalas na gumagawa nito ay nakakaramdam ng kawalan ng katiyakan, pagkabalisa /, ang mga siko ay inilalagay sa mesa, na bumubuo ng isang piramide, ang tuktok nito ay ang mga kamay na matatagpuan nang direkta sa harap ng bibig / tulad ng mga taong naglalaro ng pusa at daga kasama ang mga kasosyo, habang hindi nila binibigyan sila ng pagkakataon na "ibunyag ang mga card", na ipinahiwatig sa pamamagitan ng pag-alis ng mga kamay mula sa bibig sa mesa / jingling na mga barya sa bulsa, na nagpapahiwatig ng pag-aalala tungkol sa pagkakaroon o kakulangan ng pera; Ang pagkibot ng tenga ay senyales na gustong matakpan ng kausap ang usapan, ngunit pinipigilan ang sarili.

Mga galaw ng pagpipigil sa sarili.
Mga kamay sa likod at mahigpit na nakakuyom. Ang isa pang postura ay nakaupo sa isang upuan, ang lalaki ay tumawid sa kanyang mga bukung-bukong at ipinatong ang kanyang mga kamay sa mga armrests /typical of waiting for a dentist's appointment/. Ang mga kilos ng grupong ito ay nagpapahiwatig ng pagnanais na harapin ang matinding damdamin at emosyon.

Ang wika ng katawan ay ipinahayag sa lakad.

Ang pinakamahalaga ay ang bilis, ang laki ng mga hakbang, ang antas ng pag-igting na nauugnay sa paglalakad, ang paggalaw ng katawan, ang setting ng mga medyas. Huwag kalimutan ang tungkol sa impluwensya ng sapatos (lalo na para sa mga kababaihan)!

Ang mabilis o mabagal na lakad ay nakasalalay sa ugali at lakas ng mga impulses na hindi mapakali-kinakabahan - masigla at aktibo - mahinahon at nakakarelaks - matamlay na tamad (halimbawa, na may nakakarelaks, lumulubog na postura, atbp.)

Mahabang hakbang (mas karaniwan sa mga lalaki kaysa sa mga babae): madalas na extraversion, purposefulness, sigasig, enterprise, kahusayan. Malamang na naglalayong sa malayong mga target.

Maikli, maliliit na hakbang (mas karaniwan sa mga babae kaysa sa mga lalaki): sa halip ay introversion, pag-iingat, pagkalkula, kakayahang umangkop, mabilis na pag-iisip at mga reaksyon, pagpigil.

Ang isang mariin na malawak at mabagal na lakad - isang pagnanais na magparangalan, mga aksyon na may kalungkutan. Ang malakas at mabibigat na paggalaw ay dapat palaging nagpapakita sa iba ng lakas at kahalagahan ng indibidwal. Tanong: Talaga ba?

Binibigkas ang nakakarelaks na lakad - kawalan ng interes, kawalang-interes, pag-iwas sa pamimilit at pananagutan, o sa maraming kabataan - kawalang-gulang, kawalan ng disiplina sa sarili, o snobbery.

Kapansin-pansing maliit at sa parehong oras ay mabilis na mga hakbang, rhythmically nabalisa: pagkabalisa, pagkamahiyain ng iba't ibang mga kulay. (Walang malay na layunin: umiwas, magbigay daan sa anumang panganib).

Rhythmically malakas na lakad, swaying ng isang maliit na pabalik-balik (na may mas mataas na paggalaw ng hips), pag-claim ng ilang espasyo: walang muwang-katutubo at may tiwala sa sarili natures.

Pag-shuffle ng "sagging" na lakad - pagtanggi sa malakas na pagsisikap at hangarin, pagkahilo, kabagalan, katamaran.

Isang napakabigat na "mapagmalaki" na lakad, kung saan mayroong isang bagay na theatrical, hindi ganap na angkop, kapag ang mga hakbang ay medyo maliit kapag lumalakad nang mabagal (contradiction), kapag ang itaas na bahagi ng katawan ay hinawakan nang matulis at masyadong tuwid, posibleng may isang nababagabag na ritmo: labis na pagpapahalaga sa sarili, kayabangan, narcissism .

Matigas, angular, stilted, kahoy na lakad (hindi likas na pag-igting sa mga binti, ang katawan ay hindi maaaring natural na umindayog): higpit, kakulangan ng mga contact, pagkamahiyain - samakatuwid, sa anyo ng kabayaran, labis na katigasan, overstrain.

Isang hindi likas na pabigla-bigla na lakad, binibigyang-diin ang malalaki at mabilis na mga hakbang, kapansin-pansing pagwawagayway ng mga bisig pabalik-balik: ang aktibidad na naroroon at ipinapakita ay kadalasang walang kabuluhan na trabaho at pagsisikap tungkol sa ilan sa sariling mga hangarin.

Patuloy na pag-angat (sa tense toes): nagsusumikap paitaas, hinimok ng isang ideal, isang malakas na pangangailangan, isang pakiramdam ng intelektwal na higit na kahusayan.

Postura

Ang isang mahusay na nakakarelaks na pustura ay batay sa mataas na pagtanggap at pagiging bukas sa kapaligiran, ang kakayahang agad na gumamit ng mga panloob na puwersa, natural na tiwala sa sarili at isang pakiramdam ng seguridad.

Paninigas o pag-igting ng katawan: Isang reaksyong nagpoprotekta sa sarili kapag pakiramdam mo ay wala ka sa lugar at gusto mong humiwalay. Mas malaki o mas maliit na pagpilit, pag-iwas sa pakikipag-ugnay, pagiging malapit, nakasentro sa sarili na estado ng pag-iisip. Kadalasan sensitivity (sensitivity kapag kailangan mong suriin ang iyong sarili).

Ang patuloy na higpit at panlabas na katigasan na may isang tiyak na lamig ng mga pagpapakita: mga sensitibong kalikasan na sinusubukang itago sa likod ng hitsura ng katatagan at kumpiyansa (madalas na matagumpay).

Mahina, matamlay na pustura: sa labas at loob "hang iyong ilong"

Nakayuko: pagpapakumbaba, pagpapakumbaba, minsan pagiging alipin. Ito ay isang espirituwal na estado, na kinumpirma ng isang ekspresyon ng mukha na kilala ng lahat.

Madalas na pinagtibay ang mga postura ng isang maginoo na uri (halimbawa, isa o dalawang kamay sa mga bulsa, mga kamay na nakahawak sa likod o nakakrus sa dibdib, atbp.) - kung hindi nauugnay sa mga estado ng pag-igting: kawalan ng kalayaan, ang pangangailangan na hindi mahahalata na isama sarili sa pangkalahatang kaayusan. Madalas na napapansin kapag maraming tao ang nagtitipon sa isang grupo.

Wika ng Katawan - Balikat at Pang-itaas na Katawan

Kumbinasyon: mataas na mga balikat na may bahagyang nakayuko na likod at isang mas marami o mas kaunting binawi na baba (higit o mas kaunting nakayuko ang ulo, binawi sa mga balikat): isang pakiramdam ng pagbabanta at ang nagresultang pag-uugali ng pagtatanggol: kawalan ng kakayahan, isang pakiramdam ng "bristleness", takot, kaba, pagkamahiyain. Kung ito ay patuloy na nagpapatuloy, ito ay isang itinatag na katangian na nabuo mula sa isang matagal na pananatili sa isang estado ng pananakot, halimbawa, na may patuloy na takot sa mga magulang o isang asawa (domestic tyrant).

Ang mga balikat ay bumabagsak pasulong - isang pakiramdam ng kahinaan at depresyon, kababaang-loob, isang pakiramdam o isang kababaan ng loob.

Pinipisil ang mga balikat pasulong at palabas - na may matinding takot, sindak.

Libreng pagpapababa ng mga balikat - ang simula ng isang pakiramdam ng kumpiyansa, kalayaan sa loob, kontrol sa sitwasyon.

Itulak ang mga balikat pabalik - isang pakiramdam ng lakas, sariling mga kakayahan, aktibidad, negosyo, determinasyon na kumilos, madalas na labis na pagpapahalaga sa sarili.

Kahaliling pagtaas at pagbaba ng mga balikat - ang kawalan ng kakayahang tumpak na magtatag ng isang bagay, pagdududa, pagmumuni-muni, pag-aalinlangan.

Nakausli na dibdib (matinding paglanghap at pagbuga, patuloy na malaking dami ng hangin sa baga):

"+": kamalayan ng lakas, isang malakas na pakiramdam ng pagkatao ng isang tao, aktibidad, negosyo, ang pangangailangan para sa mga social contact.

"-" (lalo na kung ito ay may salungguhit): pagmamayabang, "pinagmamalaki" na tao, "napalaki" na intensyon, labis na pagpapahalaga sa sarili.

Lubog na dibdib (mas matinding pagbuga kaysa sa paglanghap, mayroong isang minimum na dami ng hangin sa baga) - madalas na ang mga balikat ay bumagsak pasulong:

"+": kapayapaan sa loob, isang tiyak na kawalang-interes, paghihiwalay, ngunit ang lahat ng ito ay nasa loob ng mga hangganan ng positibo, dahil ito ay nagmumula sa kahinaan ng mga motibo.

"-": mahinang kalusugan, kawalan ng presyur at sigla, kawalang-sigla, kababaang-loob, depresyon (lalo na sa isang pangkalahatang pagkasira).

Ang mga kamay ay nagpapahinga sa mga balakang: ang pangangailangan para sa reinforcement, pagpapalakas. Pagpapakita sa iba ng katatagan, kumpiyansa, katatagan at kagalingan ng isang tao: hindi ginagamit ang mga kamay sa isang pagtatalo, inaangkin ang isang malaking espasyo. Hamon, katapangan. Kadalasan ay isang kabayaran para sa isang nakatagong pakiramdam ng kahinaan o kahihiyan. Ang aksyon ay pinahusay na may mga binti na malapad at ang ulo ay hinila pabalik.

Ang mga braso ay sumusuporta sa itaas na katawan sa pamamagitan ng pagpatong sa isang bagay, tulad ng isang mesa, likod ng isang upuan, mababang podium, atbp.: ito ay isang pang-itaas na kilusan na sumusuporta sa katawan para sa isang taong mahina ang paa; sa sikolohikal na kahulugan - ang pagnanais para sa espirituwal na suporta na may panloob na kawalan ng katiyakan.

Mga postura ng tao at ang kanyang mga kilos ay napakalinaw, malinaw na nagpapahayag hindi lamang at hindi gaanong kanyang pagkatao, ngunit ang kanyang panloob na estado at mga intensyon sa sandaling ito. Ang wika ng mga kilos at postura ay napakatalino.

Bakit natin inilalagay ang napakaliit na kahalagahan sa mga postura at kilos ng mga tao, ngunit subukang bigyang-pansin muna ang mga salita, at pangalawa, sa tono ng pananalita?

Pero wika ng katawan hindi gaanong mahusay magsalita at iba-iba.

Kumbaga, masyado tayong nag-aalala kung paano intindihin ang iba sa antas ng mga salita, masyado tayong theorized. Hindi na natin pinapansin ang mga bagay na halata (kung ano ang nakikita ng mga mata).

Ngunit lumiliko ang mga psychologist at psychotherapist, hindi magagawa ng mga investigator at mga negosyante kung wala ito. Ang resulta ng kanilang aktibidad ay nakasalalay dito.At ang mga hindi binabalewala ang bahaging ito ng di-berbal na komunikasyon ay maraming nawawala. Ang kabiguang makipag-usap sa ibang tao ay magastos para sa ating lahat. Maraming masasabi sa atin ang body language at body language.

Ang sikolohiya ng mga kilos at pustura ay lubhang kapana-panabik at may direktang praktikal na aplikasyon.

Mga galaw at postura ng tao ipahayag ang kanyang panloob na estado.
Kaya, kilos at postura. Ang wika ng mga kilos at postura ay maaaring nahahati sa dalawang uri: ostentatious at involuntary. Kung tatanungin mo ako ng "kumusta ka", at ipinapakita ko ang kilos na ito?

Sa unang kaso, nagbigay ako ng isang pakitang-tao na kilos, at pagkatapos ay hindi sinasadyang totoo. Ang ibig sabihin ng True ay nagsinungaling ako at natatakot akong magsabi ng iba. Ang kilos na ito ay nangangahulugan din ng isang bahagyang naiibang kahulugan: "Hindi ako sumasang-ayon sa iyo at pinigilan ang aking sarili upang hindi magsabi ng isang bagay na "laban".
Ang parehong mga larawan ay kinuha mula sa aklat ni Pease Allan " Wika galaw ng katawan. Paano basahin ang mga iniisip ng iba sa pamamagitan ng kanilang mga kilos ”(Maaaring ma-download ang aklat na ito sa dulo ng artikulo).

Gayunpaman, nakuha ko rin ang aking mga saloobin mula sa aklat na ito.)))

Ngunit ang gawain ay hindi lamang upang malaman, kundi pati na rin upang ilapat ang wika ng mga kilos at postura! Dapat nating matutunan na maging matulungin at pansinin ang pinaka magkakaibang mga pagpapakita ng katawan sa mga tao. Kasama sa mga ekspresyong ito ang mga ekspresyon ng mukha. Ngunit natutunan nilang kontrolin ang mga ekspresyon ng mukha (sa pamamagitan ng paraan, walang kabuluhan), pati na rin ang mga salita at intonasyon. Ngunit ang hindi sinasadyang mga kilos ay nagpapakita ng kanilang sarili at mas madaling mapansin.

Ang gesticulation ay natural at kusang-loob.

Nakaupo ako ngayon, isinusulat ang mga linyang ito sa naka-cross-legged na posisyon. Ngunit ang postura na ito ay nangangahulugan ng kawalan ng katiyakan at labis na seguridad. Hindi ko pa maaalis ang ugali na ito.)) Sa pamamagitan ng paraan, ang "mga kamay sa dibdib" na kilos ay nagpapahayag ng kawalan ng katiyakan ng isang tao sa isang mas malaking lawak.
"Ang kanlungan sa likod ng ilang partisyon ay isang natural na reaksyon ng isang tao, na natutunan niya sa maagang pagkabata para sa pangangalaga sa sarili."
"Ang mga kamay sa lock sa dibdib ay nagpapahayag ng isang pagtatangka upang itago mula sa isang hindi kanais-nais na sitwasyon." ( Pease Allan)

Mayroong maraming mga pagkakaiba-iba ng kilos na ito. Kung ang mga kamao ay nakakuyom, kung gayon, natural, ito ay galit din. Kung itinaas ang mga hinlalaki, kung gayon kasama ang kawalan ng katiyakan ay mayroong pagmamataas sa sarili. At narito ang isang larawan ng isang respetadong miyembro ng subscribe group at may-akda na si Natalia (LedyNata) nating lahat.

Sa Piz Allan, ito ay tinatawag na hindi kumpletong hadlang na nabuo ng mga kamay.
"Ang isa pang karaniwang variant ng hindi kumpletong hadlang ay isang kilos kung saan hawak ng isang tao ang kanyang sariling mga kamay (Larawan 71). Ang kilos na ito ay karaniwang ginagamit ng mga taong nakatayo sa harap ng malaking madla kapag tumatanggap ng parangal o kapag nagbibigay ng talumpati. Sinabi ni Desmond Morris na ang kilos na ito ay nagpapahintulot sa tao na mabawi ang emosyonal na seguridad na naranasan nila bilang isang bata kapag hinawakan ng mga magulang ang kanilang mga kamay sa ilalim ng mga mapanganib na kalagayan." (Pease Allan) Gaya ng nakikita mo, iba-iba at mahusay magsalita ang wika ng katawan.

Kawalang-katiyakan at paghingi ng suporta. O narito ang ilan pang mga larawan mula sa parehong aklat na may mga inskripsiyon. Iba't ibang kilos.

Sa kanilang tatlo, ang nasa gitna ang may pinakamatagumpay na pose. Kumpiyansa, pagpapahinga, isang pakiramdam ng lakas ng posisyon.
Ang lahat ay simple at malinaw. Matututo lamang tayong maging mapagmasid, kapwa para sa iba at para sa ating sarili!

Ang mga postura ay maaaring halos nahahati sa dalawang kategorya: mga postura ng binti at mga postura ng kamay.

Ang pangunahing at karaniwang binibigyang-diin na pose ng paa ay cross-legged. Ang cross-legged pose ay palaging isang defensive pose, isang pose ng kawalan ng katiyakan.

Mga pose ng kamay mas iba-iba. Ang postura ng kamay sa mga bulsa ay kadalasang nangangahulugan ng pagpigil, higpit at lihim. At ang postura ng kamay sa kastilyo ay ganap nang pag-aalinlangan at pagkalito. Ano ang maaari mong gawin sa iyong mga kamay na nakakapit sa lock? Wala!

Ang postura ng kamay sa sinturon ay nagpapahayag ng pagpigil ng pagsalakay.

Napaka-expressive ng mga hand poses! At hand gestures din!

Ang gesticulation ay hindi maliwanag! Halimbawa kilos kambing!

Sa kulturang Kristiyano, ang kilos ay naglalarawan ng mabuting balita! Ang mga bagong Ruso ay may tanda ng kanilang sariling kahusayan sa iba. At sa Middle Ages, ang kilos na ito ay karaniwang gumaganap ng isang mystical na papel at diumano'y protektado mula sa masamang mata.

Malabo rin ang thumbs up gesture. Sa mga Slavic na tao, ito ay isang tawag para sa pansin, at sa Alemanya ito ay isang pagpapahayag ng kumpiyansa at katatagan. Siyempre, pinag-uusapan natin ang hintuturo. Ang thumbs up gesture ay nagsasaad ng: “Everything is fine!!

Mga galaw (gestures) At karakter malapit ang kaugnayan ng tao. Ang parehong mga kilos ay maaaring magkaroon ng kabaligtaran na kahulugan sa mga taong may magkasalungat na karakter.
Halimbawa, ang kilos ng isang lalaki na ituwid ang kanyang kurbata. Ang isang demonstrative, hysterical na lalaki na may ganoong kilos, malamang, ay umaakit ng pansin. Ngunit ang isang kahina-hinala, nagdududa sa sarili na tao ay nagpapahayag ng kanyang pagkalito.
Lumalabas na hindi lamang kilos ang nagpapahayag ng karakter, kundi ang karakter ay bumubuo rin ng mga kilos. Ang gesticulation ay bunga ng karakter.
At ang interpretasyon ng mga kilos ay maaaring iba at depende sa likas na katangian ng tao.

Mga postura ng tao ay static, pabago-bago ang mga galaw, ngunit pareho silang magkakaugnay at sa isang karaniwang canvas ay nagbibigay ng mga tunay na mood at karanasan.

Mag-download ng libro Pisa Allan " wika ng katawan. Paano basahin ang iniisip ng iba sa pamamagitan ng kanilang mga kilos.

At isa pang kawili-wiling video sa paksa. Sikolohiya ng mga kilos - mga ekspresyon ng mukha.

http://youtu.be/SgBoZlFueoU
At sa konklusyon, nais kong idagdag ang pinakasikat na paksa.

Mga kilos ng pagmamahal at pakikiramay .

Nakakatuwang video. Ang wika ng mga kilos at pustura sa pagkilos.) Isang batang lalaki na napaka "mahusay na magsalita" sa tulong ng mga kilos ay nagpapakita ng pakikiramay sa batang babae, hinihimok siya na gumugol ng oras nang magkasama. Itinuro ang kanyang dibdib, tiniyak niya sa kanya na nakatira siya sa kanyang kaluluwa. Ang lahat ng mga kilos ay sinamahan ng pinaka-cute na ngiti. Ang lalaki ay bukas sa komunikasyon

Wika ng katawan at kahulugan. Sikolohiya ng mga kilos

Ang pagtingin sa isang tao, sa kanyang mga kilos, postura, ekspresyon ng mukha, iba't ibang galaw ng mga bahagi ng katawan kapag nakikipag-usap sa ibang tao, maaari mong makilala siya, at matukoy pa ang kanyang tunay na mga iniisip. Dahil hindi ganap na makontrol ng isang tao, 100% ang wika ng kanyang katawan.

Halimbawa, nakikipag-usap ka sa isang ganap na estranghero. Kung madalas siyang kumurap, hindi tumitingin sa iyong mga mata sa isang pag-uusap, ngunit patuloy na tumitingin sa malayo, at ang pawis ay lilitaw sa kanyang noo - siguraduhin na ikaw ay nakaharap sa isang manlilinlang.

"Ang pagbibigay-diin sa isang tiyak na koneksyon sa pagitan ng panloob, sikolohikal na nilalaman ng personalidad at ang panlabas, morphological na mga tampok ng istraktura ng mukha, dapat itong alalahanin na ang mukha ng sinumang tao ay hindi isang bagay na nagyelo, ngunit kumakatawan sa isang buong hanay ng iba't ibang mga paggalaw. , na ipinahayag sa mga ekspresyon ng mukha:

- ang isang ganap na nakataas na ulo ay nagpapahiwatig ng tiwala sa sarili, binibigkas na kamalayan sa sarili, kumpletong pagiging bukas at atensyon sa mundo sa paligid dahil sa isang matinding relasyon dito.

- ang isang matulis na nakataas na ulo ay nagpapakita ng kakulangan ng pagpapalagayang-loob, pagmamataas sa sarili o kayabangan.

- Pagkiling ng ulo pabalik ay nagpapakita ng isang mahusay na pagnanais para sa aktibidad, isang hamon.

- ang ulo na nakatagilid sa isang gilid ay nagpapahiwatig ng pagtanggi sa sariling aktibidad, kumpletong pagiging bukas sa kausap, ang pagnanais na matugunan ang kalahati hanggang sa pagpapakumbaba.

- ulo na nakabitin na nakakarelaks - isang tanda ng isang pangkalahatang kawalan ng kahandaan para sa pag-igting, kawalan ng kalooban.

Nakapagtuturo ng mukha at mga mata:

- ang ganap na bukas na mga mata ay nagpapakilala sa mataas na pagkamaramdamin ng mga damdamin at dahilan, pangkalahatang kasiglahan.

- Ang malawak na nakabukas na "umbok" na mga mata ay nagpapahiwatig ng pagtaas ng optical attachment sa labas ng mundo.

- natatakpan, "mga kurtina" na mata - kadalasan ay isang tanda ng pagkawalang-kilos, kawalang-interes, pagmamataas, pagkabagot o matinding pagkapagod.

- ang isang makitid o duling na hitsura ay nangangahulugang alinman sa puro malapit na atensyon (pagmamasid), o (kasama ang isang side view) panlilinlang, tuso.

- isang direktang tingin, na may isang mukha na ganap na nakaharap sa kapareha, ay nagpapakita ng interes, ipinagkatiwala ang pagiging bukas (kahandaan para sa direktang) pakikipag-ugnayan.

- isang tingin mula sa gilid, mula sa mga sulok ng mga mata, ay nagpapahiwatig ng kakulangan ng buong pagbabalik, pag-aalinlangan, kawalan ng tiwala.

- Ang isang tingin mula sa ibaba (na may nakayukong ulo) ay nagpapahiwatig ng alinman sa isang agresibong kahandaan para sa pagkilos, o (na may nakayukong likod) subordination, kababaang-loob, pagiging matulungin.

- ang pagtingin sa ibaba (na ang ulo ay itinapon pabalik) ay nagpapakita ng isang pakiramdam ng higit na kahusayan, pagmamataas, paghamak, ang paghahanap para sa pangingibabaw.

- Ang isang umiiwas na tingin ay nagpapahiwatig ng kawalan ng katiyakan, kahinhinan o pagkamahiyain, posibleng isang pakiramdam ng pagkakasala.

- ang mga sulok ng bibig na hinila pababa ay sumisimbolo sa isang pangkalahatang negatibong saloobin sa buhay, isang pangkalahatang malungkot na pagpapahayag.

- ang mga nakataas na sulok ng bibig ay sumasalamin sa isang positibong saloobin sa buhay, isang masigla at masayang pagpapahayag.

- kung ang bibig ay mukhang puffy, pagkatapos ito ay nagpapahiwatig ng isang pagtaas ng sigla ng mga damdamin, malambot - sensitivity, matalim, tumpak na inukit - intelektwalidad, mahirap - katiyakan ng kalooban.

Informativeness ng kamay at kamay.

Ang pagbabasa ng wika ng mga kamay at kilos sa pangkalahatan ay lalong nagiging paksa ng pananaliksik, lalo na sa ibang bansa (halimbawa, G. Calero, D. Nyurenberg, A. Stangl, S. Dunkell, atbp.). A. Stangl sa kanyang mga gawa ay naglalarawan ng maraming mga kilos, lalo na ang mga kamay at kamay, ang "pagbabasa" na nagbibigay-daan sa iyo upang mas maunawaan ang kausap:

- mga bisig na mabagal na nakabitin sa kahabaan ng katawan - pagiging pasibo, kawalan ng kahandaan para sa pagkilos, kawalan ng kalooban.

- mga kamay na inilatag sa likod - kawalan ng kahandaan para sa pagkilos, pati na rin ang nakatagong pakikipagtalik, pagkamahiyain, suliranin.

- isang palad na nakabukas - isang kilos ng pagpapaliwanag, panghihikayat, bukas na pagtatanghal.

- isa o dalawang kamay ay nakatago sa mga bulsa - pagtatago ng mga paghihirap, kawalan ng kapanatagan, pagkawala ng spontaneity.

- ang kamay ay nakakuyom sa isang kamao - konsentrasyon, karunungan ng kaguluhan, ang pagnanais para sa pagpapatibay sa sarili.

- rubbing mga kamay - ang isang tao ay kinuha sa pamamagitan ng kaaya-aya, kasiya-siyang mga saloobin.

- mga paggalaw ng kamay na tumatakip sa mukha o bahagi nito - ang pagnanais na itago, itago, itago ang kalagayan ng isang tao; ang pagiging maalalahanin ay nagiging kahihiyan.

- nakakrus ang mga braso sa dibdib - isang nagtatanggol na reaksyon, isang tiyak na paghihiwalay, ilang naghihintay.

- binubura ang paggalaw ng mga kamay sa noo - binubura ang masasamang kaisipan, masasamang ideya, o tumutok sa mga iniisip.

- ang isang bukas na palad ay humahampas ng isang bagay na kaaya-aya sa pagpindot (halimbawa, sa kabilang banda) - malambot na disposisyon, magandang kalooban, tensely straightened hintuturo

- isang tanda ng konsentrasyon sa panloob na estado, anuman ang ibang tao.

- hintuturo, tuwid, hinawakan ang gilid ng mga labi - isang pakiramdam ng kawalan ng katiyakan, ang paghahanap ng mga dahilan, tulong.

- isang daliri ay inilalagay sa bibig - walang muwang, isang estado ng kawalan ng pag-iisip, hindi pagkakaunawaan.

- hinawakan ng daliri ang mga mata o tainga - isang tanda ng ilang awkwardness, isang tiyak na pagkamahiyain, isang pagnanais na tumakas.

- ang mga tip ng index at thumb touch, habang ang natitira, lalo na ang maliit na daliri, ay lumalabas - isang mataas na antas ng konsentrasyon ng pansin sa pinakamagagandang detalye.

- ang mga kamay ay nakapatong sa mga balakang - ang pangangailangan para sa pagpapalakas, pagpapalakas, pagpapakita ng katatagan at kataasan ng isang tao, pagsuway, katapangan - mula sa walang muwang hanggang sa masamang anyo.

- sinusuportahan ng mga kamay ang itaas na bahagi ng katawan, nakasandal sa isang bagay (halimbawa, sa isang mesa, likod ng isang upuan, mababang podium, atbp.) - isang pagnanais para sa espirituwal na suporta o panloob na kawalan ng katiyakan.

Ang pagiging informative ng mga balikat ng isang tao:

- Mataas na nakataas ang mga balikat na may bahagyang nakayuko na likod at isang binawi na baba "nagsalita" ng kawalan ng kakayahan, nerbiyos, talamak na takot, kawalan ng kapanatagan at pagkamahiyain.

- ang mga balikat na bumabagsak pasulong ay nagpapahiwatig ng isang pakiramdam ng kahinaan at depresyon, isang inferiority complex.

- Ang libreng pagbaba ng mga balikat ay nagpapahiwatig ng isang pakiramdam ng kumpiyansa, kalayaan sa loob, kontrol sa sitwasyon.

- Ang paghila sa mga balikat pabalik ay nangangahulugan ng determinasyon na kumilos, isang pakiramdam ng lakas, aktibidad, negosyo, madalas na labis na tinatantya ang sariling mga kakayahan.

- ang isang nakausli na dibdib ay sinusunod sa mga aktibong tao, na may nabuong pakiramdam ng pagpapahalaga sa sarili, isang pangangailangan para sa mga social contact.

- ang isang lumubog na dibdib ay madalas na nagpapahiwatig ng isang tiyak na pagwawalang-bahala, paghihiwalay, pagiging pasibo, pagpapakumbaba at depresyon.

Informativeness ng posisyon ng mga binti at paa.

- ang isang tao na may kumpiyansa na nakatayo sa kanyang mga paa (mga binti na may pagitan ng hindi hihigit sa dalawang lapad ng palad), na may pantay na pamamahagi ng timbang ng katawan, ay nagpapahiwatig na siya ay isang malakas, balanse, mahinahon, matatag na karakter, na umangkop sa mga pangyayari.

- isang hindi gumagalaw, nakapirming postura, na may malakas na pag-igting, ay nagpapahiwatig ng mahinang kakayahang umangkop, katigasan ng ulo, hindi nababaluktot na paninindigan sa sarili.

- isang nababagong pustura, nakatayo, na may kakulangan ng pag-igting, na may madalas na pagbabago sa pagsuporta sa binti at posisyon ng mga paa, ay nagpapakita ng kakulangan ng katatagan at disiplina, hindi mapagkakatiwalaan at pagkamahiyain.

- ang pag-indayog sa mga daliri ng paa ay nangangahulugang alinman sa paghahanda para sa aktibong paggalaw, o isang agresibong saloobin, o nagpapahiwatig ng pagmamataas

- Ang pagtayo ng "mga binti ay magkahiwalay" ay nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa pagpapatibay sa sarili, malawak na pag-aangkin, napalaki ang pagpapahalaga sa sarili at kadalasang isang pakiramdam ng kababaan.

- kung ang lakad o paninindigan ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang kapansin-pansing pag-ikot ng mga daliri sa paa palabas, kung gayon ito ay nagsasalita ng isang "swaggering gait", pagmamataas at kasiyahan ("gumagawa bilang isang pavoy").

- kung ang mga medyas ay nakatungo sa loob, kung gayon ito ay nagpapahiwatig ng isang tiyak na panloob na kahinaan, isang kamag-anak na kakulangan ng pag-igting, pagdududa sa sarili.

Informativeness ng lakad .

Mayroong ilang mga uri ng lakad:

- maindayog - isang nakakarelaks na anyo ng isang upbeat, ngunit balanseng mood, tipikal para sa mga naglalakad.

- uniporme (tulad ng hakbang sa martsa ng hukbo) - kusang aktibidad o pagsusumikap para sa isang layunin.

- malawak na mga hakbang - madalas na extraversion, purposefulness, enterprise, kadalian, abstract na pag-iisip.

- maikli, maliliit na hakbang - mas madalas introversion, pag-iingat, pagkalkula, mabilis na pag-iisip at reaksyon, pagpigil, uri ng pag-iisip, sa halip kongkreto.

- malakas na ritmo (na may tumaas na paggalaw ng mga balakang) - mga likas na likas na walang muwang at may tiwala sa sarili; pag-indayog ng mga balikat sa resonance - higit sa lahat ay kamangha-manghang, narcissistic na mga indibidwal.

- shuffling, "sagging" - pagtanggi ng malakas na kalooban na pagsisikap at adhikain, pagkahilo, kabagalan, katamaran.

- matigas, angular, "stilted", "wooden" - higpit, kakulangan ng mga contact, pagkamahiyain, kawalan ng kakayahang malayang magpakita.

- patuloy na pagtaas sa tense toes ng mga binti - aspiration paitaas, na hinimok ng isang malakas na pangangailangan para sa isang pakiramdam ng higit na kahusayan, lalo na intelektwal.

Ayon kina D. Norenberg at G. Calero, ang mga taong mabilis maglakad, kumakaway ang kanilang mga braso, ay may malinaw na layunin at handa na agad itong matanto, at ang mga taong kadalasang nakatago ang kanilang mga kamay sa kanilang mga bulsa ay malamang na mapanuri at malihim, sila talaga. mahilig sumupil sa iba. Ang mga nasa depressed state of mind ay madalas ding nakalagay ang kanilang mga kamay sa kanilang mga bulsa kapag naglalakad, kinakaladkad ang kanilang mga paa at bihirang tumingala o sa direksyon na kanilang pupuntahan.gait at isa pang tipikal na postura ng taong ito.

Ang mga mayabang na tao ay itinatapon ang kanilang mga katawan, ibinubuya ang kanilang mga dibdib, at itinataas ang kanilang mga ulo. Sinisikap ng mahinhin na maging hindi nakikita, kaya yumuko sila, hinila ang kanilang mga ulo sa kanilang mga balikat, na bahagyang nagpapataas sa kanila.

Ang isang tipikal na sycophant ay inihilig ang buong katawan pasulong, habang nakatutok ang kanyang mga mata sa kausap at nakangiti ng malawak, obsequiously.

Informative landing.

Mayroong ilang mga paraan upang mapunta ang isang tao:

- sarado (sarado ang mga binti at paa) - takot sa pakikipag-ugnay, kawalan ng tiwala sa sarili.

- walang malasakit na bukas (mga binti o balakang na magkahiwalay) - kawalan ng disiplina, katamaran, walang malasakit na primitive na kahalayan

- ang mga binti ay sarado nang isa-isa - natural na tiwala sa sarili, mabuting kalooban, walang kahandaan para sa aktibidad o proteksyon.

- landing sa gilid ng isang upuan, na may isang tuwid na likod - isang mataas na antas ng interes sa paksa ng pag-uusap.

- landing na may patuloy na kahandaang tumalon (halimbawa, ang isang paa ay ganap na nasa ilalim ng upuan, ang isa ay nasa likod nito sa daliri ng paa) - tipikal para sa hindi secure na takot o malisyosong kawalan ng tiwala.

Informative postura ng taong natutulog.

Ang pagtukoy sa katangian ng isang tao sa pamamagitan ng kanyang hitsura ay tiyak na hindi isang madaling gawain. Dapat palaging isaalang-alang na ang ilang mga tao ay may posibilidad na itago ang kanilang panloob na nilalaman sa isang panlabas na laro.

Gayunpaman, ang kanyang tipikal na postura ay naglalaman pa rin ng ilang impormasyon tungkol sa mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng personalidad at pag-uugali ng isang tao. Ang interes ay ang data sa mga tipikal na baging sa panahon ng pagtulog, "Sleeping posture - ang panggabing wika ng isang tao" - ganito ang tawag ng Amerikanong espesyalista sa larangang ito na si S. Dunkell sa kanyang libro (New York, 1978).

Narito ang ilang postura sa pagtulog na inilarawan sa aklat at ang kanilang interpretasyon:

- kung ang isang tao ay natutulog sa kanyang tagiliran, kulutin at pinindot ang isang unan gamit ang kanyang mga kamay sa kanyang tiyan, kung gayon sa buhay siya ay mahina at walang pagtatanggol, patuloy na nangangailangan ng tulong at proteksyon. Matalinghagang tinawag ni Dunkell ang gayong mga tao na "mga buds" na hindi gustong "mamumulaklak." Sa kanyang opinyon, hindi nila sinasadyang mahiwalay sa kanilang pagkabata, na nararamdaman ang pangangailangan para sa proteksyon ng isang taong may malakas na karakter. Sila ay nalulugod kapag sila ay pinangangalagaan, hindi mapag-aalinlangan, hindi sigurado sa kanilang sarili na iniiwasan nila ang pananagutan at pare-parehong napapailalim sa mabuti at masamang impluwensya. Sa katunayan, ito ay sensitibo, mapusok na mga kalikasan na ginagabayan sa kanilang mga aksyon nang higit sa panandaliang kalooban kaysa sa sentido komun.

- kung ang natutulog ay nakahiga lamang sa kanyang tagiliran, nakabaluktot, kalahati lamang at bahagyang ikinakalat ang kanyang mga binti at braso, kung gayon siya ay isang balanseng tao, na mahusay na umangkop sa sitwasyon.

- yaong natutulog nang nakadapa, nakaunat ang mga braso sa buong lapad ng kama at nakayuko ang isang paa, kadalasang may tiwala sa sarili, maagap, pare-pareho sa kanilang pangangatwiran, nagmamahal sa kaayusan at hindi pinahihintulutan ang mga sorpresa; masinop, masinop. Madalas silang inaakusahan ng pedantry, kakulangan ng imahinasyon. Gusto nilang ipataw ang kanilang opinyon, utos, pamunuan.

- ang isa na sa pang-araw-araw na buhay ay may tiwala sa sarili, malakas, mahinahon, pakiramdam tulad ng isang pinuno sa kapaligiran kung saan siya nakatira ay natutulog sa kanyang likod. Higit sa lahat, ganito ang tulog ng mga spoiled na bata.

- ang mga natutulog sa kanilang mga likod sa kanilang mga kamay sa likod ng kanilang mga ulo ay karaniwang palakaibigan at magiliw, alam ang kanilang mga pagkukulang, ngunit mas pinipiling huwag isipin ang tungkol sa kanila. Ito ang mga taong may maliwanag na pag-iisip, palakaibigan sa iba. Tinatanggap nila ang mundo kung ano ito - gayunpaman, ang huli ay dahil sa pagnanais na huwag gawing kumplikado ang kanilang buhay.

- ang mga natutulog sa kanilang tagiliran, bahagya lamang na nakayuko ang kanilang mga tuhod, ay mga balanseng tao, complaisant. Bihira silang magkaroon ng salungatan, madaling kapitan ng mga makatwirang kompromiso at madaling umangkop sa iba't ibang pang-araw-araw na kondisyon at sitwasyon. Gayunpaman, wala silang lakas ng loob, lakas at tiyaga upang makamit ang kanilang mga layunin. Hindi sila nailalarawan sa ambisyon o pagnanais na maging pinuno, upang magningning sa lipunan - mas gusto nilang manatili sa mga anino, lalo na kung ito ay anino ng isang taong kanilang minamahal at iginagalang.

- ang ilan ay natutulog na ang isa o magkabilang binti ay nakalawit mula sa kama, na para bang tatakbo sila sa kung saan. Ang mga taong ito ay patuloy na tumatakbo sa buhay.

- ang iba ay natutulog na ang isang paa ay nasa likod ng isa, na nagsasalita ng kanilang hindi mapakali na kalikasan, hindi maunawaan, maunawaan ang mga kaganapan na nagaganap sa paligid.

- ang natutulog na nakabalot sa kumot - upang ang dulo ng ilong lamang ang lalabas - at sa buhay ay nagtatago sa isang sulok, nahihiya at natatakot sa mga banggaan sa buhay.

- natutulog na nakaharap sa kanyang tiyan ay hindi gusto ang lahat ng uri ng pang-araw-araw na sorpresa, siya ay palaging tumpak at tumpak, hindi siya huli para sa anumang bagay.

- sa "sphinx" na posisyon, ang mga tao ay karaniwang natutulog na may masamang panaginip, na hindi pinapakasawa sa buhay at handa sa anumang sandali upang bumalik sa katotohanan tungkol sa kahirapan nito.

Ang isang napaka-katangiang tampok na nagbibigay-daan sa iyo upang makagawa ng isang mas pangkalahatang impression ng isang tao ay ang kanyang boses.

Narito ang ilang katangian ng boses ng tao.

Bilis ng pagsasalita:

- isang masigla, masiglang paraan ng pagsasalita, isang mabilis na bilis ay nagpapahiwatig ng pagiging impulsiveness ng interlocutor, ang kanyang tiwala sa sarili

- Ang mahinahon, mabagal na paraan ay nagpapahiwatig ng pagkakapantay-pantay, pagiging maingat, pagiging masinsinan

- Ang mga kapansin-pansing pagbabago sa bilis ng pagsasalita ay nagpapakita ng kakulangan ng balanse, kawalan ng katiyakan, bahagyang excitability.

Dami ng pagsasalita:

- Ang mga biglaang pagbabago sa volume ay nagpapahiwatig ng emosyonalidad at kaguluhan.

Pagbigkas ng pagsasalita:

- Ang isang malinaw at natatanging pagbigkas ay nagpapahiwatig ng panloob na disiplina, isang pangangailangan para sa kalinawan at isang kakulangan ng kasiglahan

- ang malabo na pagbigkas, bilang panuntunan, ay katangian ng pagsunod, kawalan ng katiyakan, lambot, pagkahilo ng kalooban.

pitch ng pagsasalita:

- mababa ay nangangahulugan ng kapayapaan, pagpapahinga at dignidad.

Mode at daloy ng pagsasalita:

- maindayog na pagsasalita (makinis na daloy ng mga salita na may bahagyang pana-panahong pagbabagu-bago) ay nagsasalita ng isang kayamanan ng mga damdamin, balanse, sa halip, isang magandang pangunahing kondisyon.

- ang mahigpit na paikot, tamang pagsasalita ay nangangahulugan ng isang malakas na kamalayan sa kung ano ang nararanasan, pag-igting ng kalooban, disiplina, pedantry, lamig ng damdamin

- isang paikot-ikot na paraan ng pagsasalita (karaniwang para sa komunikasyon sa mga piknik) ay katangian ng mga taong nabubuhay nang malalim, ganap, emosyonal.

- isang angular-jerky na paraan (karaniwang ng schizotimics) ay nagpapakilala ng matino, kapaki-pakinabang na pag-iisip.

Informativeness ng pagtawa.

A. Ang mga obserbasyon ni Stangl sa mga tampok ng pagtawa ay kawili-wili:

- pagtawa sa isang (ha-ha) - ganap na bukas, nanggagaling sa puso, nakakapagpagaan at walang pakialam.

- tawa sa e (hehe) - hindi masyadong kaaya-aya, ngunit sa halip ay walang pakundangan, naiinggit.

- tawa sa at (hee hee) - parehong malihim at tuso, isang pinaghalong kabalintunaan at pagmamalaki.

- ang pagtawa sa o (ho-ho) ay parang mayabang na nakalulugod at karaniwang nanunuya at nagpoprotesta.

- ang pagtawa sa u (hu-hu) ay nagpapahiwatig ng nakatagong takot, pagkamahiyain.

Ang bawat kilos ng tao ay parang salita sa isang wika. Sa pamamagitan ng pagbabasa ng mga galaw, nagbibigay kami ng feedback, na gumaganap ng malaking papel sa proseso ng pakikipag-ugnayan, at ang mga pangkat ng pagsubok ay isang mahalagang bahagi ng feedback. Ang "walang salita" na feedback ay maaaring magbigay ng babala sa iyo na kailangan mong baguhin ang pag-uugali, gumawa ng isang bagay upang makamit ang resulta na kailangan mo sa pakikipag-usap sa mga mag-aaral o sa isang partikular na kausap.

Narito ang ilang grupo ng mga galaw na inilarawan ng mga Amerikanong espesyalista sa komunikasyon na sina Durenberg at G. Calero.

Sikolohiya ng tao sa pamamagitan ng mga kilos. Ang kahulugan ng mga kilos.

Mga galaw ng pagiging bukas .

Kabilang sa mga ito ay ang mga sumusunod:

- bukas ang mga braso na nakataas ang mga palad (isang kilos na nauugnay sa katapatan at pagiging bukas).

- kibit-balikat, na sinamahan ng isang kilos ng bukas na mga kamay (nagpapahiwatig ng pagiging bukas ng kalikasan).

- pag-alis ng butones ng jacket (madalas na inaalis ng mga taong bukas at palakaibigan sa iyo ang kanilang jacket habang nag-uusap at hinubad pa ito sa iyong presensya). Halimbawa, kapag ipinagmamalaki ng mga bata ang kanilang mga nagawa, hayagang ipinakita nila ang kanilang mga kamay, at kapag nakaramdam sila ng pagkakasala o pag-iingat, itinago nila ang kanilang mga kamay sa kanilang mga bulsa o sa likod ng kanilang mga likod.

Napansin din ng mga eksperto na sa matagumpay na negosasyon, ang kanilang mga kalahok ay nag-unbutton ng kanilang mga dyaket, ituwid ang kanilang mga binti, lumipat sa gilid ng upuan na mas malapit sa mesa, na naghihiwalay sa kanila mula sa kausap.

Mga galaw ng proteksyon (nagtatanggol).

Tumutugon sila sa mga posibleng pagbabanta, mga sitwasyon ng salungatan. Kapag nakita natin na ang kausap ay naka-krus ang mga braso sa kanyang dibdib, dapat nating isaalang-alang ang ating ginagawa o sinasabi, dahil nagsisimula siyang lumayo sa talakayan. Ang mga kamay na nakakuyom sa mga kamao ay nagpapahiwatig din ng pagtatanggol na reaksyon ng nagsasalita.

Mga kilos ng pagsusuri .

Nagpapahayag sila ng pagkamaalalahanin at pangangarap:

- kamay-sa-pisngi kilos - ang mga taong nakasandal ang kanilang pisngi sa kanilang kamay ay kadalasang nalubog sa malalim na pag-iisip.

- isang kilos ng kritikal na pagtatasa - ang baba ay nakapatong sa palad, ang hintuturo ay pinalawak sa pisngi, ang natitirang mga daliri ay nasa ibaba ng bibig (ang posisyon na "wait and see".

- ang isang tao ay nakaupo sa gilid ng isang upuan, ang mga siko sa mga balakang, ang mga braso ay malayang nakabitin (posisyon "ito ay kahanga-hanga!").

- nakatagilid na ulo - isang kilos ng matulungin na pakikinig. Kaya, kung ang karamihan sa mga tagapakinig sa madla ay hindi nakayuko ang kanilang mga ulo, nangangahulugan ito na ang grupo sa kabuuan ay hindi interesado sa materyal na inilalahad ng guro.

- ang pagkamot sa baba (kumpas - "sige, pag-isipan natin") ay ginagamit kapag ang isang tao ay abala sa paggawa ng desisyon.

- mga kilos na may salamin (nagpupunas ng baso, kumuha ng baso sa kanyang bibig, atbp.) - ito ay isang paghinto para sa pagmuni-muni, pag-iisip sa kanyang sitwasyon, bago maglagay ng mas mapagpasyang pagtutol, humihingi ng mga paliwanag o magtanong.

- pacing - isang kilos na nagsasaad ng pagtatangkang lutasin ang problema ng puff o gumawa ng mahirap na desisyon. Ang pag-pinching sa tulay ng ilong ay isang kilos na karaniwang sinamahan ng mga nakapikit na mata, at nagsasalita ng malalim na konsentrasyon, matinding pag-iisip.

mga galaw ng pagkabagot .

Ang mga ito ay ipinahayag sa pagtapik ng paa sa sahig o pag-click sa takip ng isang fountain pen. Ulo sa palad ng iyong kamay. Pagguhit ng makina sa papel. Blangkong titig ("Napatingin ako sa iyo, ngunit hindi ako nakikinig").

Mga kilos ng panliligaw, pagpapanggap.

Sa mga babae, para silang nagpapakinis ng buhok, nag-aayos ng buhok, nagdamit, tumitingin sa sarili sa salamin at lumingon sa harap nito; pag-indayog ng mga balakang; pagbabalanse ng mga sapatos sa mga dulo ng mga daliri ("Kumportable ako sa iyong presensya"), para sa mga lalaki - pagsasaayos ng kurbata, cufflink, dyaket, pagtuwid ng buong katawan, paggalaw ng baba pataas at pababa, atbp.

Mga galaw ng hinala at palihim .

Tinatakpan ng kamay ang bibig - masigasig na itinatago ng kausap ang kanyang posisyon sa isyung pinag-uusapan. Ang pag-iwas ay isang tagapagpahiwatig ng pagnanakaw, na ang mga binti o buong katawan ay nakaharap sa labasan, isang tiyak na senyales na nais ng isang tao na tapusin ang isang pag-uusap o pagpupulong. Ang pagpindot o pagkuskos sa ilong gamit ang hintuturo ay tanda ng pagdududa (ang iba pang uri ng kilos na ito ay hinihimas ang hintuturo sa likod ng tainga o sa harap ng tainga, hinihimas ang mga mata).

Mga galaw ng pangingibabaw - subordination .

Ang pagiging superyor ay maaaring ipahayag sa isang malugod na pakikipagkamay. Kapag binigyan ka ng isang tao ng mahigpit na pakikipagkamay at pinihit ito upang ang palad ay nakapatong sa ibabaw ng iyong palad, sinusubukan niyang ipahayag ang isang bagay tulad ng pisikal na superioridad. At, sa kabaligtaran, kapag iniabot niya ang kanyang kamay nang nakataas ang palad, nangangahulugan ito na handa na siyang kumuha ng isang subordinate na tungkulin. Kapag ang kamay ng kausap ay walang ingat na itinusok sa bulsa ng kanyang dyaket habang nakikipag-usap, at ang hinlalaki ay nasa labas, ito ay nagpapahayag ng pagtitiwala ng tao sa kanyang kataasan.

Handa na mga kilos .

Mga kamay sa balakang - ang unang tanda ng kahandaan (madalas itong makikita sa mga atleta na naghihintay ng kanilang pagkakataon upang gumanap). Ang isang pagkakaiba-iba ng postura na ito sa isang posisyong nakaupo - ang isang tao ay nakaupo sa gilid ng isang upuan, ang siko ng isang kamay at ang palad ng isa ay nakapatong sa kanyang mga tuhod (ito ay kung paano sila umupo kaagad bago magtapos ng isang kasunduan o, sa kabaligtaran, bago bumangon at umalis).

Mga galaw ng reinsurance.

Ang iba't ibang mga paggalaw ng daliri ay sumasalamin sa iba't ibang mga sensasyon: kawalan ng kapanatagan, panloob na salungatan, takot - sa kasong ito, ang bata ay sumisipsip ng kanyang daliri, ang binatilyo ay kumagat sa kanyang mga kuko, at ang may sapat na gulang ay madalas na pinapalitan ang kanyang daliri ng isang fountain pen o lapis at kinakagat ang mga ito. Ang iba pang mga kilos ng pangkat na ito ay mga interlaced na mga daliri, kapag ang mga hinlalaki ay kuskusin sa isa't isa; tingling ng balat; paglipat ng likod ng isang upuan bago umupo, sa isang pagtitipon ng ibang mga tao. Para sa mga kababaihan, isang tipikal na kilos ng pagbibigay ng kumpiyansa sa loob ay isang mabagal at magandang pagtataas ng kamay sa leeg.

Frustration gestures .

Sila ay nailalarawan sa pamamagitan ng:

- maikling paulit-ulit na paghinga, kadalasang sinasamahan ng mga hindi malinaw na tunog tulad ng pag-ungol, pag-ungol, atbp. (ang hindi napapansin ang sandaling ang kanyang kalaban ay nagsimulang huminga ng mabilis, at patuloy na nagpapatunay sa kanyang sarili, ay maaaring magkaroon ng problema)

- mahigpit na tinirintas, tensiyonado na mga kamay - isang kilos ng kawalan ng tiwala at hinala (isang sumusubok, na nakahawak ang kanyang mga kamay, upang tiyakin sa iba ang kanyang katapatan, kadalasan ay nabigo)

- mahigpit na pinipiga ng mga kamay ang isa't isa - nangangahulugan ito na ang isang tao ay nasa "gulo" (halimbawa, dapat niyang sagutin ang isang tanong na naglalaman ng isang seryosong akusasyon laban sa kanya);

- hinahaplos ang leeg gamit ang iyong palad (sa maraming mga kaso ito ay ginagawa kapag ang isang tao ay nagtatanggol sa kanyang sarili) - ang mga kababaihan, kadalasan sa mga sitwasyong ito, ay ituwid ang kanilang buhok.

Mga galaw ng pagiging mapaniwalain .

Ang mga daliri ay konektado tulad ng isang simboryo ng isang templo (ang "simboryo" na kilos), na nangangahulugang pagtitiwala at ilang kasiyahan, pagkamakasarili o pagmamataas (isang napakakaraniwang kilos sa isang boss-subordinate na relasyon).

Ang mga kamay ay konektado sa likod, ang baba ay nakataas (ganito ang madalas na tumayo ng mga kumander ng hukbo, pulis, at mga nangungunang pinuno). Sa pangkalahatan, kung gusto mong linawin ang iyong superiority, kailangan mo lang na pisikal na umangat sa iyong kalaban - umupo sa itaas niya kung nagsasalita ka habang nakaupo, at maaaring tumayo sa harap niya.

Mga galaw ng kaba :

- pag-ubo, pag-alis ng lalamunan (ang madalas na gumagawa nito ay nakakaramdam ng kawalan ng katiyakan, hindi mapakali)

- ang mga siko ay inilalagay sa mesa, na bumubuo ng isang pyramid, ang tuktok nito ay ang mga kamay na matatagpuan nang direkta sa harap ng bibig (ang mga taong ito ay naglalaro ng "pusa at daga" kasama ang mga kasosyo hanggang sa bigyan sila ng pagkakataon na "ibunyag ang mga card" , isang indikasyon kung saan ay ang pag-alis ng mga kamay sa bibig sa mesa)

jingling ng mga barya sa isang bulsa, na nagpapahiwatig ng pag-aalala tungkol sa pagkakaroon o kawalan ng pera

- ang pagkibot ng tainga ay tanda na gustong matakpan ng kausap ang usapan, ngunit pinipigilan ang sarili.

Isa sa mga paraan ng komunikasyon ay ang di-berbal na komunikasyon. Ito ay iba't ibang galaw ng katawan (kumpas, ekspresyon ng mukha, pantomime) at iba pang paraan ng panlabas na di-berbal na paghahatid ng mga emosyonal na estado ng isang tao na tumutulong sa mga tao na makipagpalitan ng impormasyon.

Ang paggawa ng isang manager ng isang contact sa negosyo ay madalas na nakasalalay hindi lamang sa kung ano ang kanyang sinasabi, ngunit din sa kung paano niya dinadala ang kanyang sarili. Samakatuwid, ang mga senyales na ipinadala ng ating katawan ay napakahalaga, at kailangan itong malaman.

Ang di-berbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng: tono ng boses, timbre, pitch, bilis, intonasyon, hitsura, pananamit, postura, ekspresyon ng mukha, ngiti o kawalan nito, hitsura, galaw, lakad, lalim at bilis ng paghinga, mga kilos habang nakikipag-usap, pagtango at paikot-ikot na ulo, direksyon ng mga braso at binti, palakpakan, paghipo habang nakikipag-usap, pakikipagkamay at yakap, pag-uugali. Pati na rin ang mga aksyon: tiwala sa sarili sa panahon ng isang pag-uusap, ang kawalan ng pagiging agresibo o presensya nito, ang pangangalaga ng personal na espasyo ng interlocutor.

Sa isang banda, sa panahon ng komunikasyon, pag-uusap, negosasyon, kinakailangan upang makontrol ang sariling mga galaw, sariling pag-uugali at ekspresyon ng mukha, sa kabilang banda, upang mabasa ang impormasyon ng mga di-berbal na paraan ng kliyente. ng komunikasyon. Samakatuwid, ang wika ng di-berbal na komunikasyon ay dapat pag-aralan ng lahat na interesado sa isang positibo at epektibong negosasyon.

Sabihin mo sa akin, sa anong anyo mas madaling madama ang pagsaway - sa nakasulat o pasalita? Siyempre, sa pagsulat, dahil sa oral form, ang pagsaway ay may kasamang pagsimangot, nakakatakot na kilay, isang mabagsik na pigura, intonasyon, at boses. Ang lahat ng ito ay nagpapataas ng negatibong epekto sa isang tao at pinipigilan ito.

At sa anong anyo mo gustong makatanggap ng pasasalamat - sa nakasulat o pasalita? Sa bibig, dahil ito ay sinamahan ng isang ngiti, isang mabait na tingin, isang pakikipagkamay, intonasyon, atbp. Ang lahat ng ito ay nagpapabuti sa positibong epekto sa isang tao, sa kanyang kagalingan, kalooban, nagiging sanhi ng pagnanais na magtrabaho o gumawa ng isang bagay na mas mahusay kaysa sa dati.

Iba-iba ang reaksyon ng iba't ibang tao sa mga di-berbal na pahiwatig. Ang ilan ay sensitibo sa kanila, ang iba ay hindi alam ang anumang bagay tungkol sa lugar na ito ng komunikasyon o walang karanasan sa pag-aayos at pag-decipher sa kanila. Ito ay pinaniniwalaan na ang mga kababaihan ay mas may kakayahang madama at intuitively na maunawaan ang mga di-berbal na paraan kaysa sa mga lalaki. At gaya ng nabanggit kanina, 70% ng aming target na madla ay mga kababaihan…

Nasa ibaba ang isang listahan ng mga non-verbal na komunikasyon na, alam at nauunawaan, ay magbibigay-daan sa iyong matagumpay na makipag-ugnayan sa isang kliyente, makipag-ayos at makamit ang epektibong mga benta.

Pose at mga detalye nito.

Ang makabuluhang impormasyon tungkol sa panloob na kalooban ng isang tao ay ibinibigay ng static na posisyon ng kanyang katawan. Ang mga postura ay mga static at dynamic na elemento na ginagawa ng torso, ulo at limbs.

Ang lahat ng mga pose ay nahahati sa tatlong grupo:

ü Sumasali o umaalis sa usapan. Kung ang kliyente ay handa nang makipag-usap, pagkatapos ay ngumiti siya nang bahagya, ang kanyang mukha at katawan ay nakaharap sa kausap, at ang katawan ay bahagyang nakatagilid pasulong. Kapag umiiwas sa isang pag-uusap, hindi sumasang-ayon, ang mga kamay ay madalas na nakakapit sa isang kandado, naka-cross sa dibdib, naka-cross legs sa isang posisyong nakaupo. Kadalasan sa parehong oras lumihis sila pabalik, i.e. sa lahat ng katanggap-tanggap na paraan ay "umalis" sa kausap.

ü Awtoridad o subordination. Ang kapangyarihan sa komunikasyon ay ipinakikita ng angkop na pag-uugali. Ang isang kausap ay maaaring mag-hang / tumayo sa ibabaw ng isa. Ang subordination ay ipinakita sa pamamagitan ng isang hindi secure na postura - pagyuko, isang mahiyain na hitsura at nakadirekta mula sa ibaba pataas. Mahalagang kontrolin ang iyong postura, palaging nakikipag-usap sa kliyente "sa pantay na katayuan".

ü Harmony o oposisyon. Sa pagkakatugma, ang mga poses ng mga kasosyo sa komunikasyon ay palaging magkatulad. Ang parehong mga kasosyo ay libre at bukas, pana-panahong inuulit ang mga kilos ng isa't isa. Ang paghaharap ay ipinahayag sa paglalagay ng paa pasulong, pagkuyom ng mga kamao, pagtulak ng isang balikat pasulong o paglalagay ng mga kamay sa mga gilid.

Ang mga postura ay nahahati din sa bukas at sarado:

1) Bukas na pustura. Ang isang tao sa isang bukas na posisyon ay kumikilos nang madali, madaling makipag-usap sa kanya. Moderately relaxed siya at walang labis na tensyon sa kanya. Ang isang bukas na postura ay maaaring makilala sa pamamagitan ng pagliko ng katawan at ulo patungo sa kausap, bukas ang mga palad, ang libreng posisyon ng mga binti (hindi naka-cross, ang mga paa na may buong suporta), ang mga kalamnan ay nakakarelaks, ang tingin ay nakadirekta sa mukha ng ang kausap.

2) Mga saradong postura. Ang mga ito ay nabuo bilang isang nagtatanggol na reaksyon bilang isang hindi pagpayag na magpatuloy sa komunikasyon, hindi pagkakasundo sa pahayag ng kausap. Ang mga saradong postura ay maaaring magkakaiba. Halimbawa, ang isang tao ay maaaring i-cross ang kanyang mga armas sa likod ng kanyang ulo at sa gayon ay ipahayag ang kanyang higit na kahusayan. Ang pagtawid ng mga braso sa dibdib o mga binti (binti sa binti, sa mga bukung-bukong) ay nagpapakita ng isang nagtatanggol na reaksyon, isang pagnanais na ihinto ang komunikasyon.

Ang mga posibleng pagbubuklod ng mga posisyon ng katawan sa estado ng kaisipan ng isang tao ay ang mga sumusunod:

mga kamay sa likod, nakataas ang ulo, nakalantad ang baba - isang pakiramdam ng tiwala sa sarili at higit na kahusayan sa iba;

Ang katawan ay inilipat pasulong, mga kamay sa mga balakang - tiwala sa sarili at kahandaan para sa pagkilos, pagiging agresibo, pagkabalisa sa panahon ng pag-uusap, ang pagnanais na ipagtanggol ang posisyon ng isang tao hanggang sa wakas;

Nakatayo, nakapatong ang iyong mga kamay sa isang mesa o upuan - isang pakiramdam ng hindi kumpletong pakikipag-ugnay sa kausap;

ang mga kamay na may magkahiwalay na siko ay nasa likod ng ulo - kamalayan ng higit na kahusayan sa iba;

paglalagay ng mga hinlalaki sa likod ng sinturon o sa mga puwang ng mga bulsa - isang tanda ng pagiging agresibo at nagpakita ng tiwala sa sarili;

Nakausli ang mga hinlalaki mula sa mga bulsa - isang tanda ng kataasan;

crossed limbs - may pag-aalinlangan na nagtatanggol na saloobin;

Pagkiling ng ulo pababa - isang negatibong saloobin;

isang bahagyang ikiling sa likod ng ulo - isang tanda ng pagiging agresibo;

Ang pagtawid ng isang binti sa isa pa na may mga braso na tumawid sa dibdib - isang tanda ng "disconnect" mula sa pag-uusap;

crossed ankles sa isang nakaupo na tao - pagpigil ng isang hindi pagsang-ayon na saloobin, takot o kaguluhan, isang pagtatangka sa pagpipigil sa sarili, isang negatibong estado ng proteksyon;

posisyon (nakaupo o nakatayo) na may mga binti na nakatuon sa labasan - isang malinaw na pagnanais na ihinto ang pag-uusap at umalis;

madalas na pagbabago ng posisyon, pagkabalisa sa isang upuan, pagkabalisa - panloob na pagkabalisa, pag-igting;

nakatayo - isang senyas na ang isang tiyak na desisyon ay ginawa, ang pag-uusap ay pagod, isang bagay na nagulat o nagulat;

Clutch ng mga daliri - pagkabigo at isang pagnanais na itago ang isang negatibong saloobin (mas mataas ang mga kamay ay matatagpuan, mas malakas ang negatibo);

Sinusuportahan ang ulo gamit ang iyong palad - pagkabagot.

Maging matulungin sa postura ng kliyente, marami silang sasabihin sa iyo at papayagan kang idirekta ang pag-uusap sa tamang direksyon.

Kapag nakikipag-usap sa isang kliyente, dapat kang kumuha ng isang pose na nagpapakilala sa pagiging bukas sa komunikasyon at atensyon sa kausap. Palaging kontrolin ang iyong pustura, sarado, agresibong paggalaw ay hindi katanggap-tanggap sa isang pag-uusap, ipinagbabawal na sumandal sa mga sample ng eksibisyon, makipag-usap sa isang kliyente habang nakaupo (kapag ang kliyente ay nakatayo).

Mga ekspresyon ng mukha ng manager-designer:

Kadalasan, ang pangunahing bagay ng pananaliksik ay ang mukha ng isang tao. Ang pag-aaral ng mga pangunahing estado ng panggagaya, tulad ng kagalakan, galit, takot, pagkasuklam, sorpresa, ay magbibigay-daan sa iyong mabilis na tumugon sa mga senyales na ibinibigay ng kliyente.

Isaalang-alang ang pinakakaraniwang emosyonal na estado:

Protesta - ang mga sulok ng bibig ay bahagyang nakataas, ang bibig ay maaaring bahagyang nakabukas, madalas na sinamahan ng malawak na bukas na mga mata;

Sorpresa - ang bibig ay nakabuka hangga't maaari. Kung ang expression na ito ay sinamahan ng malawak na bukas na mga mata, nakataas na kilay, pahalang na mga wrinkles sa noo, ipinapahayag niya ang pinakamataas na antas ng sorpresa - natigilan;

pag-aalala - ang mga labi ay pinalawak sa isang "tubo", kadalasang sinasamahan ng isang pagsusuri ng hitsura, tumitingin sa walang bisa;

· ang isang sadyang sarado, tense na bibig ay nagpapahiwatig ng katatagan ng pagkatao, madalas na kawalan ng pagnanais na ipagpatuloy ang pag-uusap, isang pagtanggi sa posibilidad ng isang kompromiso;

naka-compress na bibig - madalas na ang mga labi ay binawi, ang strip ng bibig ay makitid, ay nangangahulugan ng pagtanggi, pagtanggi, pagtitiyaga at maging ang kalupitan, katigasan ng ulo at inis;

Ang mga pinababang sulok ng mga labi na may tense na bibig ay nagpapakilala sa isang aktibong-negatibong posisyon, galit, kapabayaan, pagkasuklam, pangungutya.

Ang katapatan ng mga damdamin ng tao ay karaniwang ipinahihiwatig ng simetrya sa pagpapakita ng mga damdamin sa mukha, at mas malakas ang kasinungalingan, mas magkakaiba ang mga ekspresyon ng mukha ng kanan at kaliwang bahagi nito. Kahit na madaling makilala ang mga ekspresyon ng mukha ay minsan napakaikli (mga fraction ng isang segundo) at kadalasang hindi napapansin; upang ma-intercept ito, kailangan ang pagsasanay o espesyal na pagsasanay.

Kasabay nito, ang mga positibong emosyon (kagalakan, kasiyahan) ay mas madaling makilala kaysa sa mga negatibo (kalungkutan, kahihiyan, pagkasuklam). Ang mga labi ng isang tao ay partikular na emosyonal na nagpapahayag, na hindi mahirap basahin: halimbawa, ang pagtaas ng mga ekspresyon ng mukha o pagkagat ng mga labi ay nagpapahiwatig ng pagkabalisa, at ang isang bibig na baluktot sa isang gilid ay nagpapahiwatig ng pag-aalinlangan o pangungutya.

Ngiti

Ang isang ngiti sa mukha ay karaniwang nagpapakita ng kabaitan o isang pangangailangan para sa pag-apruba. Ang isang ngiti para sa isang lalaki ay isang magandang pagkakataon upang ipakita na siya ay may kontrol sa kanyang sarili sa anumang sitwasyon. Ang ngiti ng isang babae ay mas totoo at mas madalas na tumutugma sa kanyang aktwal na kalooban. Ang mga ngiti ay nagpapakita ng iba't ibang motibo, at ipinapayong malaman mo ang kanilang interpretasyon:

labis na pagngiti - ang pangangailangan para sa pag-apruba;

Ang isang baluktot na ngiti ay tanda ng kontroladong kaba;

isang ngiti na may nakataas na kilay - pagpayag na sumang-ayon;

isang ngiti na may nakababang kilay - nagpapakita ng higit na kahusayan;

Ang isang ngiti nang hindi itinataas ang ibabang talukap ng mata ay kawalan ng katapatan.

Mga mata

Ang mga mata ay nagsasalita ng mga panloob na karanasan ng isang tao. Ang mga tao ay karaniwang binibigyan ng ilang pagbabago sa karaniwang ekspresyon ng mga mata:

Hindi sinasadyang paggalaw ng mata, kapansin-pansing "paglilipat ng mga mata" - pagkabalisa, kahihiyan, panlilinlang, takot;

Makikinang na hitsura - lagnat, kaguluhan;

glazed look - matinding kahinaan;

Pinalaki ang mga mag-aaral - isang pakiramdam ng interes at kasiyahan sa impormasyon, komunikasyon at iba pang panlabas na mga kadahilanan, pagtanggap ng isang bagay;

paghihigpit ng mga mag-aaral - lumiligid na pangangati, galit, poot, negatibong emosyon;

Tumaas na kumikislap - pagpukaw, panlilinlang;

absent tingin - puro pagmuni-muni;

Paglipat ng iyong tingin sa mga nakapalibot na bagay at sa kisame - isang pagbaba ng interes sa pag-uusap, isang hindi kinakailangang mahabang monologo ng kapareha;

isang tingin mula sa gilid - kawalan ng tiwala.

Ang pag-alam sa mga ekspresyon ng mukha na may iba't ibang mga emosyon ay kapaki-pakinabang hindi lamang upang maunawaan ang kliyente, kundi pati na rin para sa pinaka masusing pagsasanay (karaniwang sa harap ng salamin) ng iyong mga imitasyon sa pagtatrabaho.

Mga galaw

Ang isang kilos ay hindi isang paggalaw ng katawan, ngunit isang paggalaw ng kaluluwa. Iniuulat niya ang pagnanais ng isang tao at kung ano ang nararanasan niya sa sandaling ito, at ang isang kilos na pamilyar sa isang tao ay nagpapatotoo sa isang katangian ng kanyang pagkatao.

Sa wikang pansenyas na ginagamit sa pang-araw-araw na komunikasyon, dalawang uri ng kilos ang nakikilala: kilos-sign at kilos-signal.

Mga kilos-sign - sadyang ginawang muli ang mga galaw o postura ng mga kamay at ulo, na idinisenyo para sa pang-unawa ng isang tao at nilalayon na maghatid ng impormasyon.

Mga kilos-senyas - ang mga ito ay hindi sinasadya at walang malay, hindi idinisenyo para sa pang-unawa ng sinuman (bagaman ang mga ito ay mahalaga para sa isang may karanasan na tagamasid).

Kapag tinutukoy ang mga kaisipan at damdamin ng kliyente, ang mga hindi sinasadyang kilos ay dapat bigyang-pansin lalo na:

Pagpapakita ng bukas na mga palad - isang tagapagpahiwatig ng katapatan;

clenching fists - panloob na kaguluhan, pagiging agresibo;

Pagpindot sa ilong - kawalan ng katiyakan tungkol sa kung ano ang iniulat, kasinungalingan, paghahanap ng bagong kontraargumento sa panahon ng talakayan;

kuskusin ang mga talukap ng mata gamit ang isang daliri - isang pakiramdam ng hinala at namamalagi sa bahagi ng kapareha;

rubbing at scratching iba't ibang mga fragment ng ulo (noo, pisngi, likod ng ulo, tainga) - pag-aalala, kahihiyan, kawalan ng katiyakan;

Stroking ang baba - ang sandali ng paggawa ng isang desisyon;

Lahat ng uri ng paggalaw ng kamay sa buong katawan (iwasto ang relo, hawakan ang cufflink, laruin ang butones sa cuff) - natatakpan ang nerbiyos;

pagkuha ng villi mula sa mga damit - isang kilos ng hindi pag-apruba;

paghila pabalik mula sa leeg ng isang malinaw na nakakasagabal na kwelyo - kakulangan ng hangin sa panahon ng galit;

· Pagpupunas ng mga lente ng salamin, o paglalagay ng hawakan ng kanilang mga frame sa bibig - isang paghinto para sa pagmuni-muni, mangyaring maghintay;

ikiling ang ulo sa isang gilid - paggising ng interes;

Ang patuloy na pagtatapon ng "nakakagambala" na buhok mula sa noo - pagkabalisa.

Ang mga kilos ng manager ay dapat palaging naaayon sa mga pandiwang iniisip. Samakatuwid, kapag pumipili ng mga kilos, kailangan mong maging maingat.

Kaya, maaari nating tapusin na ang mga di-berbal na paraan ng komunikasyon ay hindi gaanong mahalaga sa proseso ng komunikasyon kaysa sa mga pandiwang at nagdadala ng isang malaking halaga ng impormasyon. Ang isang tampok ng wika ng katawan ay ang pagpapakita nito ay dahil sa mga impulses ng ating hindi malay, at ang kawalan ng kakayahang pekein ang mga impulses na ito ay nagpapahintulot sa amin na magtiwala sa wikang ito nang higit pa kaysa sa karaniwang channel ng komunikasyon sa pagsasalita. Ang pag-aaral ng iba't ibang paraan ng non-verbal na komunikasyon ay makakatulong sa iyong maunawaan hindi lamang ang mga tao sa paligid mo, kundi pati na rin ang iyong sarili. Ang pag-alam at kakayahang magamit ang mga kasanayang ito sa di-berbal na komunikasyon, madali at kaaya-aya kang makipag-usap sa ibang tao.

Pakikitungo sa negosyo

Sa studio, palagi kang nahaharap sa mga paulit-ulit na karaniwang sitwasyon (pagbati sa isang kliyente, pagpapakilala, mga tawag sa telepono, paalam, atbp.). Para sa kanila, mayroong mahusay na itinatag na mga anyo at tuntunin ng pag-uugali - etika sa negosyo. Ang pagiging epektibo ng trabaho, ang antas ng pag-unawa sa isa't isa sa mga kasamahan, kliyente at tagapamahala, pati na rin ang kasiyahan ng mga empleyado sa kanilang trabaho, ang moral at sikolohikal na klima sa koponan ay nakasalalay sa kung gaano kahusay ang pagbuo ng komunikasyon.

Ang etiketa sa negosyo ay ang itinatag na pamamaraan para sa pag-uugali ng mga empleyado ng kumpanya sa mga customer at ang batayan ng mga ugnayan ng kawani sa kanilang sarili: mga tagapamahala at subordinates, pati na rin ang mga kasamahan ng pantay na posisyon.

Tandaan ang mga pangunahing alituntunin ng etika sa negosyo:

1. Ang oras ay pera.

Ang pagiging maagap at paggalang sa oras ng ibang tao ay ang pundasyon ng mundo ng negosyo. I-save ang oras ng iyong mga customer! Mag-iskedyul ng mga pagpupulong nang maaga, pamahalaan ang oras sa pamamagitan ng paggawa ng isang "card ng araw ng trabaho" nang maaga. Ang pagkahuli sa mga aktibidad sa trabaho ay hindi katanggap-tanggap, matutong pamahalaan ang oras sa pamamagitan ng pagpaplano hindi lamang mga oras ng trabaho, kundi pati na rin ang paghahanda para sa kanila.

2. Pagsunod sa dress code.

Ang unang impresyon ng isang tao ay madaling madagdagan ng kanyang hitsura. Tinutukoy ng hitsura ang katayuan at posisyon sa lipunan, maaaring sabihin ang tungkol sa karakter at panloob na mundo ng isang tao nang higit pa kaysa sa kanyang mga salita. Sundin ang mga tagubilin sa punto 1.3.1.

3. Desktop bilang salamin ng panloob na mundo.

Order sa desktop - order sa ulo. Ang lumang postulate na ito ay dapat na inukit sa mga gintong titik sa mga pintuan ng anumang opisina, pag-aaral, studio. Mahigpit na pagkakasunud-sunod, kahit na mga stack ng mga papel, mga katalogo at mga folder, lahat sa lugar nito - ito ang perpektong lugar ng trabaho para sa isang manager.

4. Mahusay na pananalita, istilo ng pagsulat ng negosyo.

5. Paggalang sa kausap, kapareha, kliyente.

Ang manager na kumatok sa pinto sa harap ng isang kliyente na bumaling sa kanya sa pagtatapos ng araw ng trabaho o bago ang tanghalian; isang empleyado na nagsasalita nang malakas sa telepono, kung saan ang kanyang mga kasamahan ay nagtatrabaho o nagrerelaks - ito ay mga sikolohikal na larawan ng mga character na hindi nagmamay-ari ng etika sa negosyo. Ang taga-disenyo ng tagapamahala ng kumpanya na "Maria" ay palaging makakatulong at malutas ang problema.

6. Pagsunod sa mga lihim ng kalakalan.

Ang kumpanya ay may kumpidensyal na impormasyon na hindi napapailalim sa pagbubunyag. Isang lumang poster mula 1941 ng artist na si Nina Vatolina "Huwag magsalita!" ngayon ay nakukuha nito ang pangalawang buhay at perpektong akma sa loob ng maraming modernong negosyo at organisasyon. Panatilihing kumpidensyal ang impormasyon!

7. Sa trabaho - trabaho!

Nagtakda ba ang iyong kasamahan ng "personal na talaan" para sa bilang ng mga natapos na proyekto? Ang sikreto ng kanyang tagumpay ay simple: 80% ng oras ng pagtatrabaho siya ay nagtatrabaho habang ang iba ay "nagpapahinga".

8. Kakayahang makinig at marinig ang kalaban.

Ang pinakabihirang regalo na ibinigay ng kalikasan: ang kakayahang makarinig ng iba, upang maunawaan siya. Sa negosyo, ang regalong ito ay nagdadala ng milyun-milyon, mayroon itong eksaktong kahulugan - "rumor para sa pera." Tiyak na sasabihin ng bawat kliyente kung ano ang kailangan niya, kung ano ang nagpapahirap sa kanya, kung ano ang kailangan niya ng tulong. Mahalaga lang na makarinig at makagawa ng counter offer. Para sa iyo, ang kasanayang ito ay mahalaga din dahil nakakatulong ito upang makatipid ng oras ng kliyente, na mas mahal kaysa sa pera, dahil hindi ito maipon.

9. Etiquette sa telepono

Maraming mga customer ang humahatol sa isang kumpanya sa pamamagitan ng mga pag-uusap sa telepono at mga tugon ng empleyado sa telepono. Kailangan mong maghanda para sa isang diyalogo sa telepono nang maaga: maghanda ng mga tanong na kailangan mong itanong sa kausap, linawin ang oras, mga pangalan at petsa na maaaring kailanganin sa pag-uusap. Ang mga personal na tawag sa mga oras ng negosyo ay pinapayagan lamang kung talagang kinakailangan. Ang isang walang laman na pag-uusap sa telepono ay nakakasagabal sa mga kasamahan, nakakagambala sa atensyon ng mga empleyado at bumubuo ng imahe ng isang walang kabuluhang walang laman na tao.

10. Mga relasyon sa pangkat sa pagitan ng mga empleyado.

Ang microclimate sa koponan ay higit na nakasalalay sa kung anong uri ng mga relasyon ang nabuo sa kumpanya sa pagitan ng mga kasamahan. Ang makinis, palakaibigan, magalang na relasyon ay ang batayan ng isang malusog na pangkat.

Pakikipag-ugnayan sa mga kasamahan