Anong tanong ang itatanong sa paksa ng pagsalakay sa Internet. Mga katangian ng pagsalakay sa Internet

73% ng mga nasa hustong gulang na gumagamit ng Internet ang nakasaksi ng pagsalakay online at 40% ang personal na nakaranas nito.

Ang pangkalahatang mga resulta ay:

60% ng mga gumagamit ng Internet ang nakasaksi ng isang taong tinatawag na isang nakakasakit na pangalan
53% ang nakakita ng mga pagtatangka na sadyang insultuhin ang isang tao
25% ang nakakita ng pisikal na pagbabanta laban sa isang tao
24% ang nakasaksi ng matagal na pagsalakay laban sa isang tao
19% ang nagsabing naobserbahan nila ang sekswal na pagsalakay sa iba
18% ang nakasaksi ng pambu-bully (ganito ko isinalin ang salitang Ingles na stalked, ngunit tingnan ang ibang kahulugan na ibinigay sa mga komento at)

Ang mga personal na nakaranas ng online na pagsalakay ay nagsabi na ang pagsalakay ay nagpakita ng sarili sa kahit isa sa mga sumusunod na anyo:

27% ay tinawag na mga nakakasakit na pangalan
22% ay sadyang insulto
8% ang nakaranas ng mga pisikal na banta
8% ay na-bully
7% ay sumailalim sa pagsalakay sa mahabang panahon
6% ay sumailalim sa sekswal na pagsalakay

Panimula

Ang publikasyong ito ay batay sa isang pinaikling bersyon ng isang ulat sa pag-aaral sa istatistika sa Internet Aggression. Makikita mo rin ang buong ulat sa website ng organisasyong nagsagawa ng pag-aaral na ito.

Maraming naisulat tungkol sa pagsalakay sa Internet. Halimbawa, malamang na nagbabasa ka sa parehong mapagkukunan tungkol sa may-akda at maraming katulad na mga publikasyon sa iba pang mga mapagkukunan. Sa talang ito ipapakita ko ang pinakakawili-wiling mga resulta ng pananaliksik at ang kanilang pagsusuri.

I. Mga Pagkakaiba sa Demograpiko

Ang mga babaeng user, na may edad 18-24, ay malamang na makaranas ng sekswal na panliligalig at pagsalakay.

II. Paano tumugon ang mga user sa pagsalakay sa Internet

Nagpasya ang 60% ng mga user na huwag pansinin ang mga katotohanan ng pagsalakay, at 40% lamang ang gumawa ng mga hakbang sa paghihiganti:

47% ang tumugon sa pagsalakay nang komprontasyon (sa taong nagpakita nito)
44% ang nag-alis ng gayong tao sa mga kaibigan o nag-block sa kanya
22% ang nag-ulat ng katotohanan ng pagsalakay sa pamamahala ng mapagkukunan (o sa mga kasangkot sa paglutas ng mga naturang problema sa mapagkukunan)
Tinalakay ng 18% ang problema online upang makaakit ng suporta para sa kanilang sarili
13% ang nagbago ng kanilang username o nagtanggal ng kanilang user account
10% ang umalis sa forum
8% ang huminto sa pagbisita sa ilang mga kaganapan o lugar sa totoong buhay
5% ang nag-abiso sa pulisya o mga katulad na serbisyo

Ang mga user na nakaranas ng pinakamatinding kaso ng pagsalakay ay iba ang pagkilos kumpara sa mga taong nagkaroon ng "banayad" na karanasan ng pagsalakay sa kanilang sarili. Ang mga nakaranas ng pananakot, pisikal na pananakot, o sekswal na pagsalakay ay malamang na magsagawa ng bahagyang magkakaibang mga tugon (kumpara sa mga nakaranas lamang ng pang-aabuso).

III. Paano nire-rate ng mga user ang kanilang karanasan pagkatapos ng pagsalakay ay ipinapakita sa kanila

Ang mga gumagamit ay tumugon ng ganito
Itinuturing ng 14% ng mga sumailalim sa pagsalakay ang pangyayaring ito na pinaka hindi kasiya-siya
14% - napaka hindi kasiya-siya
21% - medyo hindi kasiya-siya
30% - medyo hindi kasiya-siya
22% - neutral

Konklusyon

(bilang isang pagsusuri ng mga resulta ng pananaliksik at ang PewResearchCenter ay walang kinalaman sa pagsusuring ito)

Kung titingnan mo ang data mula sa Part II, makikita mo na 40% ay hindi binabalewala ang agresyon at halos kalahati ng mga taong ito ay tumutugon sa agresyon sa isang istilong confrontational. Iyon ay, ang mga naturang tao ay bumubuo ng halos 20% ng kabuuang bilang ng mga gumagamit ng Internet. Kung ang salungatan ay hindi napigilan o ang pinagmulan ng salungatan (ang nagpapakita ng pagsalakay) ay hindi naalis, kung gayon, sa pinakamasamang kaso, sa loob ng ilang linggo, at sa pinakamaganda - sa ilang taon, ang salungatan ay lalago at walang maaalala ang pinagmulan ng tunggalian. Pagkatapos ay huli na upang kumilos upang itama ang sitwasyon at magiging mahirap na iwasto ito (kung posible man nang walang labis na pinsala), dahil ang lahat ng mga partido sa salungatan ay magiging magkatulad sa bawat isa. Malamang na alam mo mismo ang mga halimbawa ng mga forum sa Internet na nagmula sa isang kawili-wiling mapagkukunan na may mga kagiliw-giliw na paksa at tao, sa pamamagitan ng patuloy na mga salungatan hanggang sa isara ito ng may-ari ng forum.

Mula sa aking karanasan bilang isang moderator, masasabi kong ang pagsalakay sa Internet ay ipinapakita ng: 1. mga ordinaryong tao (pagkatapos ng isang mahirap na araw at sa ilalim ng impluwensya ng stress); 2. yung mga laging ganito (halimbawa, binu-bully nila ang mga kaklase nila sa paaralan); 3. mga spammer sa pulitika; 4. at, sa pangkalahatan, mga nakakamalay na troll na may sariling mga layunin, anuman sila. Alam ninyong lahat na karaniwang pinapayuhan na huwag tumugon sa mga troll, ngunit sa aking karanasan bilang isang moderator, pinakamahusay na huwag tumugon sa sinumang may pagsalakay. Hindi mo alam kung ano ang nangyari sa tao, biglang hindi nakumpleto ng tao ang parirala at kinuha mo ang kanyang post bilang agresibo. Sa pangkalahatan, mas mahusay na huwag tumugon sa mga troll.

Ngunit hindi ito nangangahulugan na ang isang gumagamit ng isang mapagkukunan ng Internet ay dapat at maaaring manatiling nag-iisa sa mga "nakakakuha" sa kanya. Bigyang-pansin ang mga sagot sa ikatlong bahagi. Para sa karamihan ng mga gumagamit ng Internet, ang pagsalakay ay hindi kasiya-siya at naaalala nila ang karanasang ito. Huling talata sa bahagi II. ay nagpapahiwatig ng pareho. At, kung ang pangangasiwa ng mapagkukunan ay walang ginagawa laban sa mga agresibong gumagamit, sa lalong madaling panahon makakahanap sila ng mga biktima at "tatakutan" sila. Kahit na itigil ito ng administrasyon, ang user na nasa ilalim ng pananalakay ay malamang na maiiwan ng masamang impression, na maaaring makaimpluwensya sa kanyang desisyon na ipagpatuloy ang paggamit ng mapagkukunang ito. Sa anumang kaso, ang pinsala sa mapagkukunan at sa gumagamit ay sanhi na ng mismong katotohanan ng pagsalakay (maliban kung ang paraan ng komunikasyon na ito ay hindi ang layunin ng mapagkukunan), kahit na ang administrasyon ay namagitan dahil sa katotohanan ng pagsalakay.

Samakatuwid, mas mahusay na huwag dalhin ang mga bagay sa punto ng pagpapakita ng kapansin-pansing pagsalakay sa mapagkukunan. Tulad ng para sa mga kategorya ng mga user 1 at 2, kung gayon, madalas, ang mga naturang user ay nakikinig sa moderator at nakakapagpahinga sa kanilang sarili sa salungatan na kanilang nilikha. Iyon ay, nagagawa nilang humingi ng tawad sa isang tao, gumawa ng isang bagay na mabuti para sa kanya at lutasin ang hindi pagkakasundo sa kanilang sarili. Ang mga user mula sa mga kategorya 3 at 4 ay pumupunta sa mapagkukunan na may sariling mga layunin, at ang pagpapanatili ng magandang relasyon sa ibang mga user ay maaaring hindi maging bahagi ng kanilang mga plano. Samakatuwid, kung mas mabilis mong mapupuksa ang mga uri 3 at 4 na mga gumagamit sa iyong mapagkukunan, mas kaunting potensyal na panganib na magsisimula silang " takutin" ang iba pang mga gumagamit.

Huwag asahan na ang mga user mismo ay bumaling sa mga moderator at sasabihin na sila ay sumasailalim sa pagsalakay, dahil 22% lang ang nagpasya na gawin ito. Ang mga ito ay hindi kahit kalahati ng kabuuang bilang ng mga sumasagot at maaaring sila ay hinihimok ng iba't ibang motibo. Ang ilan sa kanila ay hindi iniisip na kung sila ay nagpahayag ng pagsalakay (bukas o nakatago), at ang taong nagpapakita ng pagsalakay ay nalaman ang tungkol dito, pagkatapos ay magagamit niya ang impormasyong ito para sa karagdagang pag-atake sa parehong gumagamit at sa pangangasiwa ng mapagkukunan. Napagtanto ng ilan sa kanila ang kanilang ginagawa at kayang tiisin ang lahat ng kahihinatnan. May mga naninira din sa iba. Samakatuwid, makatuwiran para sa mga moderator na obserbahan mismo ang mga pakikipag-ugnayan ng user at tumugon sa pagsalakay nang hindi naghihintay ng mga reklamo mula sa mga user.

Maraming naisulat tungkol sa pagsalakay sa Internet. Halimbawa, malamang na nagbasa ka sa parehong mapagkukunan tungkol sa Speech Aggression ng may-akda na si MennyCalavera at maraming katulad na mga publikasyon sa iba pang mga mapagkukunan. Sa talang ito ipapakita ko ang pinakakawili-wiling mga resulta ng pananaliksik at ang kanilang pagsusuri.

I. Mga Pagkakaiba sa Demograpiko

Ang mga babaeng user, na may edad 18-24, ay malamang na makaranas ng sekswal na panliligalig at pagsalakay.

II. Paano tumugon ang mga user sa pagsalakay sa Internet

Nagpasya ang 60% ng mga user na huwag pansinin ang mga katotohanan ng pagsalakay, at 40% lamang ang gumawa ng mga hakbang sa paghihiganti:

47% ang tumugon sa pagsalakay nang komprontasyon (sa taong nagpakita nito)
44% ang nag-alis ng gayong tao sa mga kaibigan o nag-block sa kanya
22% ang nag-ulat ng katotohanan ng pagsalakay sa pamamahala ng mapagkukunan (o sa mga kasangkot sa paglutas ng mga naturang problema sa mapagkukunan)
Tinalakay ng 18% ang problema online upang makaakit ng suporta para sa kanilang sarili
13% ang nagbago ng kanilang username o nagtanggal ng kanilang user account
10% ang umalis sa forum
8% ang huminto sa pagbisita sa ilang mga kaganapan o lugar sa totoong buhay
5% ang nag-abiso sa pulisya o mga katulad na serbisyo

III. Paano nire-rate ng mga user ang kanilang karanasan pagkatapos ng pagsalakay ay ipinapakita sa kanila

Konklusyon

(bilang isang pagsusuri ng mga resulta ng pananaliksik at ang PewResearchCenter ay walang kinalaman sa pagsusuring ito)

Huwag asahan na ang mga user mismo ay bumaling sa mga moderator at sasabihin na sila ay sumasailalim sa pagsalakay, dahil 22% lamang ang nagpasya na gawin ito. Ang mga ito ay hindi kahit kalahati ng kabuuang bilang ng mga sumasagot at maaaring sila ay hinihimok ng iba't ibang motibo. Ang ilan sa kanila ay hindi iniisip na kung sila ay nagpahayag ng pagsalakay (bukas o nakatago), at ang taong nagpapakita ng pagsalakay ay nalaman ang tungkol dito, pagkatapos ay magagamit niya ang impormasyong ito para sa karagdagang pag-atake sa parehong gumagamit at sa pangangasiwa ng mapagkukunan. Napagtanto ng ilan sa kanila ang kanilang ginagawa at kayang tiisin ang lahat ng kahihinatnan. May mga naninira din sa iba. Samakatuwid, makatuwiran para sa mga moderator na obserbahan mismo ang mga pakikipag-ugnayan ng user at tumugon sa pagsalakay nang hindi naghihintay ng mga reklamo mula sa mga user.

Maaari kang tumulong at maglipat ng ilang pondo para sa pagpapaunlad ng site

Krasnodar Information Technology College

Titulo sa trabaho

Netiquette. Pagsalakay sa Internet.

Tagapagpatupad

Dugout T.B. – guro sa Krasnodar Information Technology College.

Nominasyon

Ang impluwensya ng mga teknolohiya ng komunikasyon sa pag-iisip ng mga gumagamit ng Internet.

Isang bagay

Netiquette.

item

Mga sanhi ng pagsalakay kapag nakikipag-usap sa Internet

Target

Pag-alam sa mga sanhi ng agresyon sa Internet at pagtuklas ng mga paraan upang labanan ito.

Mga gawain

suriin ang mga uri ng netiquette;

ibunyag ang mga sanhi ng pagsalakay sa Internet;

isaalang-alang ang mga paraan upang labanan ang pagsalakay sa Internet;

matukoy ang "epicenter" ng pagsalakay sa Internet;

lumikha ng isang modelo ng "Komunikasyon sa Internet bilang pagsunod sa netiquette."

Nilalaman

PANIMULA

Ang kaugnayan ng paksa ay batay sa pagkakasalungatan na sa mundo ng mabilis na pagbuo ng mga digital na teknolohiya at pamamaraan ng komunikasyon, maraming mga gumagamit ng Internet, na nahuhulog sa ilalim ng mga provokasyon ng mga lumalabag sa etiketa sa network, hindi sinasadyang negatibong nakakaapekto sa kanilang pag-iisip at gumagamit ng agresibong komunikasyon sa Internet. , habang lumalabag din sa etiketa ng network.

Ang netiquette ay isang hanay ng mga simpleng panuntunan na naimbento ng mga taong madalas makipag-usap sa isa't isa sa pamamagitan ng Internet. Ito ay kinakailangan upang ang lahat - parehong may karanasan na mga gumagamit at mga nagsisimula - ay maaaring makipag-usap sa isa't isa nang pantay na komportable.

Ang layunin ng pag-aaral ng akda ay netiquette. Ang paksa ng pag-aaral ay ang mga sanhi ng pagsalakay kapag nakikipag-usap sa Internet.

Bakit ko pinili ang paksang ito? Pinili ko ang paksang "Netiquette. Aggression on the Internet" dahil talagang interesado ako sa paksang ito. Naniniwala ako na isa ito sa mga seryosong problema ngayon! Nagtataka din talaga ako kung bakit ang mga tao ay gumagamit ng agresyon online at walang respeto sa isa't isa.

Ang pangunahing tanong sa pananaliksik ay maaaring mabalangkas tulad ng sumusunod: "Paano natin mababawasan ang pagsalakay sa Internet at ang mga dahilan ng paglitaw nito?"

Ang aking pananaliksik ay binubuo ng ilang mga punto. Una, nagsagawa ako ng survey sa paksang "Libreng oras sa Internet", at pagkatapos ay gumawa ako ng pagsubok sa "Gaano ka ka agresibo?" Iniharap ko ang mga resulta ng survey at pagsubok sa mga presentasyon. Bilang karagdagan, habang naglilibot sa Internet, nakilala ko ang ilang tao na tinawag ang kanilang sarili na "mga troll." Ang troll ay isang indibidwal na nagpo-post ng mga nakakapukaw na mensahe sa Internet na may layuning magdulot ng mga salungatan sa pagitan ng mga gumagamit ng Internet. Nagtaka ako kung bakit nila ito ginagawa. Nagulat ako sa sagot. Nag-enjoy sila. Kakaiba, hindi ba? Sino ang mag-aakala na ang pakikipagtalo sa mga tao sa isa't isa sa Internet ay maaaring maging masaya? Naobserbahan ko ang ilang troll at napagtanto ko na 90% ng agresyon sa Internet ay nangyayari dahil sa mga troll. Ang mga taong binabalewala ang lahat ng mga pagpapahalagang moral at netiquette ay nagsisikap na libangin ang kanilang sarili, habang nagdudulot ng pagsalakay sa mga tao.

1.Pagbuo ng isang kultura ng komunikasyon

Ang Etiquette ay isang salita na nagmula sa Pranses na nangangahulugang paraan ng pag-uugali. Kabilang dito ang mga tuntunin ng kagandahang-asal at kagandahang-asal na tinatanggap sa lipunan.Ang Great Britain at France ay karaniwang tinatawag na "mga klasikal na bansa ng kagandahang-asal." Ngunit hindi sila matatawag na lugar ng kapanganakan ng etiketa. Magaspang na moral, kamangmangan, pagsamba sa malupit na puwersa, atbp. Noong ika-15 siglo ay nangibabaw sila sa parehong bansa. Sa pangkalahatan, hindi natin maaaring pag-usapan ang tungkol sa Alemanya at iba pang mga bansa sa Europa sa panahong iyon na ang Italya lamang sa panahong iyon ay isang pagbubukod. Ang pagpapabuti ng moralidad ng lipunang Italyano ay nagsimula na noong ika-14 na siglo. Ang tao ay lumilipat mula sa pyudal na moral tungo sa diwa ng modernong panahon, at ang paglipat na ito ay nagsimula sa Italya nang mas maaga kaysa sa ibang mga bansa. Kung iuugnay mo ang Italya noong ika-15 siglo sa ibang mga tao sa Europa, kung gayon ang agad na nakakakuha ng iyong mata ay isang mas mataas na antas ng edukasyon, kayamanan, at kakayahang palamutihan ang iyong buhay. At sa parehong oras, ang Great Britain, na natapos ang isang digmaan, ay nakuha sa isa pa, na nananatiling isang barbarian na estado hanggang sa kalagitnaan ng ika-16 na siglo. Sa Alemanya, ang walang awa at hindi mapagkakasunduang digmaan ng mga Hussite ay nagngangalit, ang maharlika ay ignorante, ang batas ng kamao ay naghari, at ang lahat ng mga pagtatalo ay nalutas sa pamamagitan ng puwersa. Ang Pransya ay inalipin at sinaktan ng British, ang Pranses ay hindi nakilala ang anumang mga parangal, maliban sa militar, hindi lamang nila iginagalang ang agham, ngunit kahit na kinasusuklaman ito at itinuturing na ang lahat ng mga siyentipiko ay hindi gaanong mahalaga sa mga tao.Habang ang natitirang bahagi ng Europa ay nalulunod sa sibil na alitan, at ang mga pyudal na utos ay nasa buong puwersa pa rin, ang Italya ay isang estado ng isang bagong kultura. Ang bansang ito ay nararapat na tawaging lugar ng kapanganakan ng kagandahang-asal. Ang makabagong kagandahang-asal ay namamana ng mga kaugalian at tradisyon ng halos lahat ng mga bansa mula pa noong sinaunang panahon hanggang sa kasalukuyan. Sa kanilang kaibuturan, ang mga alituntuning ito ng pag-uugali ay pangkalahatan, dahil ang mga ito ay sinusunod ng mga kinatawan hindi lamang ng isang partikular na lipunan, kundi pati na rin ng mga pinaka-magkakaibang sistemang sosyo-politikal na umiiral sa modernong mundo. Ang mga tao ng bawat bansa ay gumagawa ng kanilang sariling mga pagbabago at pagdaragdag sa etiketa, na tinutukoy ng sistemang panlipunan ng bansa, ang mga detalye ng makasaysayang pag-unlad nito, mga pambansang tradisyon at kaugalian. Kaya, ang kaugalian ng mabuting pakikitungo at mabuting pakikitungo ay dumating sa atin mula sa Sinaunang Roma. Ipinakilala ng mga Scandinavian sa kagandahang-asal ang tuntunin ng pagbibigay ng mga pinakamarangal na lugar sa hapag sa mga pinaka iginagalang na panauhin. Mula noong sinaunang panahon, iginagalang ng mga tao ng Caucasus ang kanilang mga matatanda at kababaihan. Ang mga mahahalagang katangian ng kagandahang-asal noong ika-17 siglo ay nauugnay sa moralidad ng relihiyon. Ang mambabatas ng moralidad ay ang simbahan, na nagbigay-pahintulot, nagpabanal, at pinagsama-sama ang mga pribilehiyo ng naghaharing uri, kabilang ang sa pamamagitan ng mga pamantayan ng etiketa. Itinuring ng simbahan ang pagmamataas at ang pagmamataas na dulot nito, ang pagnanais na ipagmalaki ang sarili, ang mga kasanayan, kaalaman, at kapangyarihan ng isa, bilang ang pinakamabigat na kasalanan ng tao. Sa ilalim ng impluwensya ng relihiyosong moralidad, nilinang ang mga pamantayan ng kagandahang-asal at kagandahang-asal, na ipinapalagay, sa isang tiyak na lawak, ng pagpapakumbaba at pagpapababa sa sarili, bagama't may kaugnayan lamang sa kanilang mga kapantay sa klase. Samakatuwid, ang kagandahang-asal sa korte sa panahong ito ay hindi lamang naging mas kumplikado, nakakakuha ng masalimuot at masalimuot na mga anyo, ngunit madalas ding nabuo sa maraming anyo ng sining. Ang prinsipyo ng publisidad at theatricalization ng buhay ay lalong itinatag sa kultura. Ang ika-18 siglo ay nagpakilala ng mga makabuluhang elemento sa kultura ng pagiging disente; ito ay ang siglo ng pragmatismo, kung saan ang pamantayan ng mga aktibidad, kilos, at personal na katangian ng isang tao ay ang kanilang pagiging kapaki-pakinabang. Ipinakilala ng bourgeoisie ang isang bagong sistema ng mga halaga at birtud sa kamalayan ng publiko, sa batayan kung saan lumago ang mga pamantayan at tuntunin ng etiketa. Ang mga alituntuning ito ay kinikilala lamang sa lawak na ang kanilang pagiging kapaki-pakinabang bilang isang regulator ng mga panlipunang relasyon ng mga tao ay kinikilala. Ang kagandahang-asal sa oras na ito ay nagiging isang paraan ng pagkamit ng tagumpay sa pribadong buhay at negosyo. Ang kaalaman sa mga alituntunin ng mabuting asal ay ang paraan na nagpapahintulot sa isang tao na sakupin ang isang tiyak na posisyon sa lipunan. Ang teatro ay itinuturing na "pinakamahusay na paaralan ng mga kaugalian" at isang unibersal na paraan ng pampublikong edukasyon, "nagbibigay-daan sa mga kabataan na bumuo ng maayos na pagbigkas, kalayaan sa kilos, maharlika sa paglalakad, panlabas na kagandahan at pinong asal." Sa panahon ng paghahari ni Louis XIII, ang mga kasiyahan sa korte ay dumaloy sa mga lansangan ng lungsod, at ang mga mamamayan ay nagsimulang payagang makapasok sa palasyo. Ang ganitong publisidad ng mga kamangha-manghang anyo ng kultura ay lubos na nag-ambag sa pagtagos ng mga pamantayan ng etiketa at mga tuntunin ng mabuting asal sa kultura ng populasyon ng lunsod, sa kapaligiran kung saan lumitaw ang mga bago, mas demokratikong mga anyo at pamantayan ng pagiging disente. Sa Russia, na hindi nakaligtas sa klasikal na European Middle Ages, ang kultura ng etiquette ay kumalat nang mas huli kaysa sa Kanlurang Europa - sa unang kalahati ng ika-18 siglo. Ang mga repormang isinagawa ni Peter I sa lalong madaling panahon ay nakakaapekto sa buhay ng maharlika, na nagsimulang mag-iba nang malaki mula sa buhay ng mga nakaraang henerasyon. Noong 1717, ang aklat na “An Honest Mirror of Youth, or Indications for Everyday Life, Collected from Various Authors” ay inilathala sa St. Ang kakaiba ng manwal na ito ay ang mga patakarang hiniram mula sa European etiquette ay tinukoy at dinagdagan na may kaugnayan sa katotohanan at mga kaugalian na umiiral sa Russia. Ang aklat na ito, siyempre, ay gumaganap ng isang malaking positibong papel sa pagbuo ng isang kultura ng kagandahang-asal sa mga maharlika. Ang kagandahang-asal ay tumatagal sa isang sekular, bukas na karakter, higit sa lahat ay sumasalungat sa mga pamantayang moral ng Orthodox Church. Ang halaga ng panlabas na kagandahan ay kinikilala, kung minsan ay nakakapinsala sa moral at makabuluhang kagandahan. Ang kagandahang-asal, siyempre, ay tumagos sa lahat ng mga saklaw ng maharlika, na kinokontrol ang ilang mga anyo ng pag-uugali at aktibidad. Ngunit ang mga tuntunin ng kagandahang-asal, siyempre, ay kinakatawan sa pinakamalaking lawak sa buhay panlipunan ng mga aristokrata.

2.Mga uri ng etiketa

2.1.Sekular na kagandahang-asal

Panlipunan tuntunin ng magandang asal– mga tuntunin at pamantayan ng pag-uugali sa bilog ng mga marangal, sikat, maimpluwensyang at/o mayayamang tao. Kung ang naunang etika sa lipunan ay ang prerogative ng mas mataas na strata ng lipunan, mga marangal na tao, ngayon ang mataas na lipunan ay kinabibilangan ng mga kilalang tao mula sa sinehan at palabas sa negosyo, mga pulitiko at mga opisyal, i.e. mga maimpluwensyang tao, siyempre, marangal at mayaman. Ang isang tala ay dapat gawin kaagad: ang tinatawag na "mga magnanakaw sa batas", mga kinatawan ng kriminal na kapaligiran, ay hindi kabilang sa sekular na lipunan. Ang bawat may kulturang tao ay hindi lamang dapat malaman at sundin ang mga pangunahing pamantayan ng kagandahang-asal, ngunit maunawaan din ang pangangailangan para sa ilang mga patakaran ng mga relasyon. Ang tunay na pagkamagalang, na nakabatay sa mabuting kalooban, ay natutukoy sa pamamagitan ng taktika, isang pakiramdam ng proporsyon, na nagmumungkahi kung ano ang maaari at hindi maaaring gawin sa ilang mga pangyayari. Ngunit umuunlad ang lipunan. Ang anyo ng pamahalaan ng estado ay nagbabago, ang iba't ibang panlipunang strata ng lipunan ay nagiging pamilyar sa kagandahang-asal. At ngayon ang sekular na etiquette ay ibang-iba sa sekular na etiquette noong ika-18 siglo. Ngayon, isang malaking bilang ng mga patakarang ito ang naipon, na imposibleng matandaan, at hindi ito kinakailangan. Ngayon ang pangunahing bagay ay upang malaman ang mga prinsipyo na pinagbabatayan ng kagandahang-asal. Ang pangunahing bagay ay maging isang magalang, magalang, mataktikang tao. Magagawang kumilos nang tama kapag nakikipag-usap sa ibang tao.

2.2.Etiketa sa pagsasalita

Etika sa pagsasalita– mga tuntunin ng pag-uugali sa pagsasalita (boses, postura, kilos, ekspresyon ng mukha), sapilitan para sa mga miyembro ng lipunan.

Opinyon ng publiko- paghatol ng lipunan tungkol sa isang tao o isang bagay.

1. Marami kang alam tungkol sa etiquette. Ngayon ay nakilala rin natin ang kagandahang-asal sa lipunan. Ngunit paano naiiba ang sekular na kagandahang-asal sa, halimbawa, etika sa pagsasalita? (Ang dalawang konsepto na ito ay halos magkapareho, ngunit sa palagay ko ang pagkakaiba ay ang etika sa lipunan ay para sa mga kinatawan ng lipunan, at ang etika sa pagsasalita ay para sa lahat ng tao sa pangkalahatan.)

2. Ngunit ang mga sekular na tao ay gumagamit din ng etika sa pagsasalita. Iba lang ang gamit nila. Paano eksakto? (Maaaring ang mga sekular na tao ay palaging nakikipag-usap sa isang etiquette na paraan, ngunit kami, lahat ng iba pa, kung minsan ay hindi sinusunod ang speech etiquette.)

3. Hindi rin sinusunod ni V. Zhirinovsky ang mga tuntunin ng etika sa pagsasalita, ngunit siya ay isang kinatawan ng sekular na lipunan. Bakit ito nangyayari?

(Sa tingin ko dahil hindi niya sinusunod ang sekular na etiketa. Hindi siya sekular na tao, bagama't siya ay isang kinatawan ng sekular na lipunan.)

4. Anong konklusyon ang mahihinuha rito? Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng social etiquette at speech etiquette?

(Ang isang sekular na tao, kapag nakikipag-usap sa ibang tao, ay nagsisikap na maging perpekto. At sa etika sa pagsasalita, ang pangunahing bagay para sa atin ay ang ating kausap ay dapat masiyahan sa ating komunikasyon.)

5. Pinag-uusapan ko ang tungkol kay V. Zhirinovsky. Hindi niya sinusunod ang social etiquette. Tama ang sinabi na siya ay isang kinatawan lamang ng sekular na lipunan, ngunit hindi isang sekular na tao, hindi ba? Ngayon pangalanan ang mga sekular na tao, hindi mga kinatawan ng sekular na lipunan.

2.3.Netiquette

Ang netiquette ay isang hanay ng mga simpleng panuntunan na naimbento ng mga taong madalas makipag-usap sa isa't isa sa pamamagitan ng Internet. Karamihan sa mga alituntunin ay walang anumang espesyal na katangian, ngunit kumakatawan lamang sa isang pag-uulit ng mga tuntunin ng mabuting asal na tinatanggap sa lipunan sa kabuuan. Ang mga patakarang ito ay mga mungkahi lamang. Ngunit dahil lahat tayo ay isang komunidad, ang pagsunod sa mga alituntuning ito ay magtataas ng iyong awtoridad, at maakit mo ang atensyon bilang isang kaaya-aya at kawili-wiling kausap. Paano obserbahan ang netiquette? Dapat kang matutong kumilos na parang ikaw ay nasa isang hindi pamilyar na mundo, na halos kapareho sa iyong tunay na mundo, at hindi nais na masaktan ang sinuman sa iyong walang taktika na pag-uugali. Sa katunayan, ang lahat ay napaka-simple. Ang netiquette ay pareho sa regular na etiquette. Una sa lahat, subukang gumamit ng sentido komun. Igalang ang iyong mga kausap, kahit sino pa ang kanilang ipakilala, at pagkatapos ay magiging madali at kasiya-siya ang iyong buhay sa komunidad.

3.Ano ang hindi mo dapat gawin sa Internet?

Una sa lahat, hindi mo magagawa ang mga bagay na hindi hinihikayat sa alinmang sibilisadong lipunan:

gumamit ng kabastusan;

mag-udyok ng etnikong galit;

mang-insulto sa mga tao;

magnakaw;

sadyang sinusubukang sirain ang isang bagay;

panawagan para sa pagbagsak ng umiiral na sistema;

Hindi mo dapat ipadala ang iyong mga komersyal na panukala;

magpadala ng mga tagubilin na nagpapaliwanag kung paano gumawa ng mga ilegal na aksyon, pati na rin ang pagtatanong tungkol sa mga posibleng paraan upang maisagawa ang mga naturang aksyon;

mag-publish ng mga personal na liham nang walang pahintulot ng kanilang mga may-akda;

simulan o ipagpatuloy ang isang talakayan sa abstract na paksa sa mga lugar (conference, forum, atbp.) na hindi nilayon para dito.

Bago isaalang-alang ang mga patakaran ng netiquette, kilalanin natin ang mga pangunahing konsepto na ginagamit sa mga komunikasyon sa Internet.

4.Mga pangunahing konsepto na ginamit sa Internet:

Chat - isang real-time na serbisyo sa text messaging na nagbibigay-daan sa maraming user na sabay na makipag-usap sa isa't isa.

Forum - ang pinakakaraniwang uri ng kolektibong mapagkukunan ng network, na kinabibilangan ng komunikasyon sa pagitan ng mga kalahok sa anyo ng online na talakayan.

Moderator - isang taong nagpapanatili ng kaayusan at komportableng kapaligiran sa komunidad ng Internet, sinusubaybayan at pinipigilan ang lahat ng uri ng teknikal na paglabag, pati na rin ang mga paglabag sa netiquette ng mga kalahok sa talakayan.

Mabilis - isang hiwalay na mensahe sa .

Pagpo-post - isang hanay lamang ng mga mensahe na nagaganap sa isang kumperensya o sa ilang talakayan.

Overquoting - labis na pagsipi.

Bilang panuntunan, kapag tumugon ang isang user sa liham ng isang tao sa isang forum, unang sinipi ang orihinal na teksto ng liham (at ito ay biswal na na-highlight sa pamamagitan ng indentation o ibang font), at pagkatapos ay darating ang sagot mismo. Ginagawa ito upang ang iba pa sa mga naroroon ay maunawaan kung ano ang aktwal na binibigyang komento. Ang pinakakaraniwang pagkakamali sa kasong ito ay ang tinatawag na overquoting.

Dahil para maging malinaw ang sagot, halos palaging hindi na kailangang banggitin ang buong orihinal na liham. Sapat na banggitin lamang ang bahaging kinakailangan upang maunawaan ang sagot. Ngunit madalas na nangyayari na ang isang gumagamit ay sumipi ng isang malaking liham para lamang isulat ang "Sumasang-ayon ako." Ang pag-overquote ay nakakapinsala at dapat na iwasan hangga't maaari.

Mga apoy - Ito ay mga emosyonal na pananalita, kadalasang ginagawa nang hindi isinasaalang-alang ang mga opinyon ng ibang mga kalahok sa pag-uusap. Ito ang mga mensahe kung saan ang taktika ay hindi ang pinakamahalagang bagay, ngunit ang layunin ay upang pukawin ang isang reaksyon mula sa mga gumagamit.apoy - ito ay "isang argumento para sa kapakanan ng isang argumento." Ang matinding kalubhaan ng isang apoy ay nagpapakita ng sarili kapag nakalimutan ng lahat kung ano ang nagsimula ng pag-uusap at nagsimulang mag-away nang matindi sa isa't isa. Sinasabi namin na ang isang tao ay nag-uudyok ng apoy kung siya ay:

a. Nagiging personal habang nag-uusap

b. Nagbibigay-daan sa mga insulto na personal, pambansa, relihiyoso, sekswal o propesyonal na kalikasan

c. Nangunguna sa diskusyon na hindi balanse

d. Nagdudulot ng iskandalo

Mayroong isang simpleng panuntunan - hindi ka dapat sumuporta sa apoy. Huwag pansinin ang "mga flamer" - at pagkatapos ay ang iba ay walang alinlangan na magsisimulang igalang ka.

Trolling - pagpo-post ng mga sadyang nakakapukaw na mensahe na may layuning magdulot ng alonbaha, , offtopic, tumatanggap ng mga negatibong reaksyon mula sa mga user.

Troll - isang indibidwal na nakikibahagi satrolling. Noong una, ito ang pangalang ibinigay sa mismong mensahe o aksyon na mapanukso. Ang layunin ng troll ay produksyonapoypara sa kanilang sarili at sa mga bisitang nakaisip nito, sa kapinsalaan ng mga bisitang hindi gaanong nakakaunawa na nag-aaksaya ng oras at lakassaalitanKasama siya.

Baha ay isang stream ng mga mensahe na halos walang kahulugan. Ito ay mga mensahe na maaaring tanggalin nang walang sakit (o sa halip, hindi nakasulat) nang walang anumang pinsala sa komunidad.

Karaniwan ang pagbaha ay ginagawa ng mga gumagamit na, sa pangkalahatan, ay walang masasabi, ngunit gustong makaakit ng pansin. Nagsisimula silang tumugon sa halos bawat mensahe, at ang mga tugon ay hindi nagdadala ng anumang semantikong kahulugan at mukhang maiikling isang linyang mensahe. Dapat iwasan ang pagbaha. Pinapabagal nito ang mga pag-load ng pahina, pinapataas ang dami ng hindi kinakailangang impormasyon, iniinis ang iba pang mga user, bumubuo ng walang kabuluhang trapiko, at pinapataas ang mga gastos.

Paksa - paksa, paksa ng talakayan saforum,Blog.

Oftopic - anumang online na mensahe na lampas sa paunang itinatag na paksa ng komunikasyon.

Mga emoticon - simpleng "mga larawan" na binubuo ng ilang mga bantas, na ginagamit ng mga gumagamit ng Internet upang ipahayag ang kanilang mga damdamin.

Kapag nagpapalitan ng mga text message, hindi namin naririnig ang live na intonasyon ng aming kausap. Samakatuwid, kung minsan ay gumagamit kami ng mga "emoticon".

Ngunit dapat mong tandaan na ang labis na bilang ng mga emoticon ay nagpapahirap sa pagbasa ng teksto. Upang ipahiwatig ang iyong mga damdamin, sapat na maglagay ng 1 - 2 emoticon, ngunit wala na.

5.Mga prinsipyo ng "netiquette"

1. Tandaan na may kausap ka.

Huwag mong gawin sa iba ang ayaw mong matanggap sa kanila mismo. Ilagay ang iyong sarili sa kalagayan ng taong kausap mo. Ipagtanggol ang iyong pananaw, ngunit huwag mang-insulto sa iba. Kapag gumagamit ka ng telekomunikasyon, nakikipag-ugnayan ka sa screen ng computer. Hindi ka maaaring magkumpas, magbago ng iyong tono, at ang iyong ekspresyon sa mukha ay hindi gumaganap ng anumang papel. Mga salita, salita lang, ang nakikita ng iyong kausap. Kapag nakikipag-usap ka - sa pamamagitan ng email o sa isang conference call - napakadaling maling kahulugan ang mga salita ng iyong kausap. At, sa kasamaang-palad, kalimutan na ang iyong tatanggap ay isa ring taong may sariling damdamin at gawi. Gayunpaman, huwag kalimutan ang tungkol sa pangunahing prinsipyo ng netiquette: may mga tunay na tao sa lahat ng dako sa Internet At isa pang dahilan kung bakit dapat kang maging magalang sa Internet. Kapag nakikipag-usap ka sa isang tao sa cyberspace, tandaan na ang iyong mga salita ay naitala. Marahil ay itatabi sila sa mga lugar na hindi mo na maabot. Sa madaling salita, may pagkakataon na babalik sila at saktan ka. At wala kang pagkakataon na maimpluwensyahan ang prosesong ito.

2. Sumunod sa parehong mga pamantayan ng pag-uugali tulad ng sa totoong buhay.

Sa totoong buhay, karamihan sa atin ay sumusunod sa mga batas, minsan dahil sa mga paghihigpit, minsan dahil sa takot na mahuli. Sa virtual space, ang mga pagkakataon na mahuli ay medyo maliit. Minsan nakakalimutan ng mga tao na mayroong isang tunay na tao "sa likod ng screen" at iniisip na ang mga alituntunin ng pag-uugali sa Internet ay hindi kasing higpit ng sa totoong buhay.

Ang maling kuru-kuro na ito ay naiintindihan, ngunit ito ay isang maling kuru-kuro pa rin. Maaaring magkakaiba ang mga pamantayan ng pag-uugali sa iba't ibang bahagi ng virtual space, gayunpaman, hindi sila mas malambot kaysa sa totoong buhay.

Panatilihin ang etika ng komunikasyon. Huwag maniwala sa sinumang nagsasabing, "Ang buong etika dito ay kung ano ang itinakda mo para sa iyong sarili." Kung nakatagpo ka ng isang etikal na problema sa cyberspace, isipin kung ano ang iyong gagawin sa totoong buhay. Malamang, mabilis kang makakahanap ng solusyon.

3. Tandaan kung nasaan ka sa cyberspace.

Ang tinatanggap nang walang pag-aalinlangan sa isang lugar ay maaaring ituring na bastos sa iba. Halimbawa, sa mga kumperensya kung saan pinag-uusapan ang mga programa sa telebisyon, ang iba't ibang tsismis at tsismis ay medyo normal. Ngunit kung magpasya kang salakayin ang isang mamamahayag na talakayan sa kanila, hindi ito makadaragdag sa iyong kasikatan. Kapag nahanap mo ang iyong sarili sa isang bagong lugar ng virtual na espasyo, tumingin muna sa paligid. Gumugol ng oras sa pag-aaral ng sitwasyon - makinig sa kung paano at kung ano ang pinag-uusapan ng mga tao. Pagkatapos nito, makisali sa pag-uusap.

4. Igalang ang oras at kakayahan ng iba.

Kapag nagpadala ka ng email o nag-post sa isang conference call, talagang pinag-aagawan mo ang oras ng isang tao. At pagkatapos ay responsable ka sa pagtiyak na ang tatanggap ay hindi mag-aaksaya ng oras na ito sa walang kabuluhan.

Ang mga tao ay walang gaanong oras para magbasa ng mga mensahe dahil sa dami ng mga kamakailan. Bago mo ipadala ang iyong sulat, isaalang-alang kung talagang kailangan ito ng mga tatanggap. Kung sasagutin mo ang iyong sarili ng "hindi," mas mabuting huwag mong sayangin ang kanilang (at ang iyong) oras. Kung may pagdududa, mag-isip nang dalawang beses bago magpadala ng mensahe.

5. I-save ang mukha.

Samantalahin ang hindi pagkakilala.

Sa Internet (halimbawa, sa mga kumperensya) makakatagpo ka ng mga taong hindi mo makikilala sa totoong buhay at walang hahatol sa iyo para sa kulay ng iyong balat, mata, buhok, timbang, edad o paraan ng pananamit.

Gayunpaman, huhusgahan ka sa kung paano ka sumulat. Para sa mga nasa Internet, mahalaga ito. Kaya, ang mga tuntunin sa gramatika ay may mahalagang papel. Maging aware ka sa sinasabi mo.

Isaalang-alang ang nilalaman ng iyong liham. Kapag gusto mong sabihin ang isang bagay tulad ng "parang sa akin..." o "Narinig ko iyon...", tanungin ang iyong sarili kung dapat mong suriin muli ang kawastuhan ng iyong mga katotohanan. Ang maling impormasyon ay maaaring magdulot ng buong pagkagulo ng mga emosyon sa Internet. At kung ito ay paulit-ulit sa pangalawa at pangatlong beses, maaari itong mangyari, tulad ng sa larong "sirang telepono": ang iyong mga salita ay mababaluktot nang hindi na makilala.

Gayundin, tiyaking malinaw at lohikal ang iyong mga mensahe. Maaari kang magsulat ng isang talata ng teksto na perpekto sa gramatika ngunit ganap na walang kahulugan. Madalas itong nangyayari kung gusto mong kumbinsihin ang isang tao na tama ka, gamit ang maraming kumplikado at mahabang salita na hindi mo masyadong pamilyar.

Huwag insultuhin ang mga gumagamit.

Sa wakas, maging matiyaga at magalang. Huwag gumamit ng kabastusan, huwag pumasok sa tunggalian para sa kapakanan ng tunggalian mismo.

6. Tulungan ang iba kung saan mo kaya.

Bakit epektibo ang pagtatanong sa virtual space? Dahil ang mga tanong mo ay binabasa ng maraming tao na nakakaalam ng sagot sa kanila. At kahit na kakaunti lamang ang sumagot ng kwalipikado, ang kabuuang halaga ng kaalaman sa Internet ay lumago sa pagnanais ng mga siyentipiko na makipagpalitan ng karanasan. Unti-unti, nasangkot ang iba sa kamangha-manghang prosesong ito.

Lalo na mahalaga na makipagpalitan ng mga sagot sa iyong mga tanong sa ibang mga user. Kung inaasahan mong makakatanggap ka ng maraming sagot sa iyong tanong o ipadala ito sa isang kumperensya na bihira mong dumalo, tumugon sa mga tugon sa pamamagitan ng email, hindi sa kumperensya. Kapag natanggap mo ang lahat ng mga komento, ibuod ang mga ito at ipadala ang mga ito sa isang mensahe sa kumperensya. Sa ganitong paraan, makikinabang ang lahat sa pakikipag-usap sa iyo.

7. Huwag makisali sa mga salungatan at huwag payagan ang mga ito.

"Ipinagbabawal ba ng netiquette ang apoy? Hindi talaga. Ang apoy ay isa ring lumang tradisyon ng Internet. Ang apoy ay maaaring maging masaya para sa parehong mga manunulat at mambabasa. At ang mga tumatanggap ng apoy ay kadalasang karapat-dapat sa kanila. Ngunit ang netiquette ay laban sa mga apoy na nagiging mga digmaan - isang serye ng mga galit na mensahe, palitan sa pagitan, bilang isang panuntunan, dalawa o tatlong kalahok sa talakayan ay maaaring literal na kumuha ng kumperensya at sirain ang magiliw na kapaligiran Ang pakikilahok sa talakayan ay nagiging pagod sa mga salungatan Sa katunayan, ang isang hindi katanggap-tanggap na mga mapagkukunan ay nangyayari.

8. Igalang ang karapatan sa pribadong sulat.

9. Huwag abusuhin ang iyong kapangyarihan.

Ang ilang mga tao ay parang mga propesyonal sa virtual na espasyo. Ito ay mga alas sa bawat laro sa network, mga eksperto sa bawat opisina at mga tagapangasiwa ng system ng system. Sa pamamagitan ng higit na kaalaman o higit na awtoridad sa kanilang mga kamay, ang mga taong ito ay awtomatikong nakakakuha ng isang kalamangan. Gayunpaman, hindi ito nangangahulugan na magagamit nila ito. Halimbawa, hindi dapat basahin ng mga administrator ng system ang mga pribadong mensaheng email.

10. Matutong magpatawad sa iba sa kanilang mga pagkakamali.

Ang lahat ay isang bagong dating. Samakatuwid, kapag ang isang tao ay nagkamali - maging ito ay isang typo sa isang salita, isang walang ingat na apoy, isang hangal na tanong o isang hindi makatwirang mahabang sagot - maging maluwag dito. Kahit gusto mo talagang sumagot, mag-isip ka. Dahil lamang sa mayroon kang magandang asal ay hindi nangangahulugan na mayroon kang lisensya upang ituro ang mga asal na iyon sa lahat.

Kung magpasya kang ituon ang pansin ng gumagamit sa kanyang pagkakamali, gawin ito nang tama at mas mabuti na hindi sa isang kumperensya, ngunit sa isang pribadong sulat. Tulad ng alam mo, ang mga pagwawasto sa teksto ay kadalasang naglalaman din ng mga pagkakamali sa gramatika; Gayundin, ang isang indikasyon ng hindi pagsunod sa mga tuntunin ng kagandahang-asal kung minsan ay nagpapakita ng isang paglabag sa parehong tuntunin ng magandang asal.

Mga tuntunin ng pagiging magalang

Ang email ay isang paraan ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao, at ang mga patakaran ng pagiging magalang ay kailangang-kailangan.

Kung tatanungin mo ang isang tao na may kahilingan, huwag kalimutang sabihin ang "pakiusap." Kasabay nito, pasalamatan ang iyong kausap bilang tugon sa tulong.

Huwag asahan ang isang tugon kaagad. Ang katotohanan na hindi ka nakatanggap ng sagot sa iyong tanong sa loob ng sampung minuto ay hindi nangangahulugan na hindi ka pinapansin ng tatanggap. Tandaan na walang maaasahang sistema ng mail. Hindi matalinong maglagay ng napakapersonal na impormasyon sa isang email maliban kung nilayon mong i-encrypt ito gamit ang isang malakas na programa sa pag-encrypt. Tandaan ang tatanggap. Hindi lang ikaw ang taong magdurusa kung ang isang sensitibong mensahe ay nahulog sa maling kamay.

Isama ang kumpletong impormasyon sa paksa sa iyong liham, lalo na kung inaasahan mo ang isang kwalipikadong tugon. Dapat mong isama ang isang detalyadong paglalarawan ng problema.

"Mga Smiley"

Ang tamang paggamit ng mga emoticon ay maaaring magbigay sa iyong liham ng isang buhay na buhay na karakter at kahit na palitan ang mga kilos. Gayunpaman, huwag lumampas ito.

At sa wakas, tandaan na ang e-mail ay isang paraan ng pakikipag-usap sa mga totoong tao. Bago ka magpadala ng liham, basahin itong muli at ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng tatanggap.

Mga tuntunin ng kagandahang-asal kapag nakikipag-usap sa forum

Sa mga forum, ito ay itinuturing na magandang paraan upang sabihin sa iyong mga kausap kung ang iyong mensahe ay naglalaman ng anumang impormasyon maliban sa pamagat.

Kung gusto mong magpadala ng mensahe na lubhang kawili-wili, ngunit hindi nauugnay sa pangunahing paksa ng talakayan, direktang ipahiwatig ito sa pamamagitan ng pagpirma sa salitang OFF o OFF sa pamagat. Kung partikular kang nakikipag-usap sa isang tao, mangyaring isama ang kanilang pangalan bago ang iyong mensahe upang maiwasan ang panlilinlang sa iba sa talakayan.

Mga tuntunin sa etiketa sa pakikipag-chat

Ang mga ipinag-uutos na elemento ng pag-uugali sa isang chat ay ang pagbati sa mga kausap kapag pumapasok at nagpaalam kapag aalis.

Pagkatapos mong pumasok sa chat, minsan gusto mong gawin ang lahat para makakuha ng atensyon. Hindi mo dapat ulitin ang parehong pangungusap nang maraming beses. Bilang isang tuntunin, kung walang nagbigay pansin dito pagkatapos na ipasok ang parehong pangungusap nang dalawang beses, kung gayon hindi nila ito papansinin sa susunod na ulitin ito. Ngunit sa pamamagitan ng pag-uulit ng parehong pangungusap nang maraming beses, lilikha ka ng mga problema para sa iba pang mga kalahok sa chat at magkakaroon ng patuloy na antipatiya sa iyong sarili.

Ang isang tampok ng chat ay ang limitadong haba ng mga mensahe, kaya ang mga ideal na tanong ay ang mga nangangailangan ng malinaw na sagot. Ang mga tanong ay dapat na buuin sa paraang ang sagot ay maaaring mabuo ng maikli.

Hindi inirerekumenda na magkaroon ng ilang mga pag-uusap nang magkatulad - maaari kang malito, dahil mahirap tumutok sa ilang mga isyu nang sabay-sabay. Ang isang bagong diyalogo ay dapat na pumasok pagkatapos makumpleto ang nauna. Hindi mo dapat bigyang pansin ang mga malisyosong pag-atake. Panatilihing maikli ang iyong mga iniisip. Bumuo ng iyong mga tanong nang malinaw at hindi malabo. Sundin ang etiketa at igalang ang mga karapatan ng kausap. Sagutin lamang ang tanong. Kung ang tanong ay hindi malinaw, mangyaring linawin. Bago sumagot, isipin ang tanong, dahil ang pangunahing bagay ay hindi bilis, ngunit ang nilalaman ng sagot. Huwag pansinin ang mga apoy.

6."Trolling" sa Internet

6.1. Mga Kahulugan

Sa terminolohiya sa Internet, ang "troll" ay isang taong nagpo-post ng mga bastos o nakakapukaw na mensahe sa Internet, tulad ng sa mga forum ng talakayan, nakakagambala sa talakayan, o nang-iinsulto sa mga kalahok. Ang salitang "trolling" ay maaaring direktang tukuyin ang isang mensahe, o ang paglalagay ng mga naturang mensahe sa pangkalahatan. Karaniwan, ang terminong "trolling" ay ginagamit upang ilarawan ang mga aktibidad ng mga troll.Ang pinaka-katangiang tampok ng trolling ay ang pangwakas na layunin nito ay palaging upang maakit ang pansin sa sariling tao. Nais ng troll na madama ang kanyang kahalagahan at katanyagan, upang makagawa ng isang pangmatagalang impression, at upang makamit ito ay gumagamit siya ng anumang paraan. Kadalasan ito ay mga taong nagdurusa mula sa isang inferiority complex, bigo o pagod sa pang-araw-araw na gawain. Ngunit dapat ding alalahanin na bilang karagdagan sa mga puro subjective na pagpapakita, ang trolling ay pinagtibay ng mga mandirigma sa mga digmaang pang-impormasyon. Sa kasong ito, ang layunin ng paggamit ng trolling ay, sa partikular, upang ilihis ang atensyon mula sa mga sensitibong paksa at gawing isang labanan ang isang nakabubuo na talakayan, pati na rin ang isa sa mga paraan ng pag-atake sa pamamagitan ng agresibong paghahagis ng paninirang-puri, pagkompromiso ng ebidensya, tsismis, atbp. .

6.2.Nagkalat

Ang trolling ay isang kawili-wiling sikolohikal at panlipunang kababalaghan na nagmula noong 1990s sa Usenet. Maraming tao ang sumubok na mag-post ng mga nakakapukaw na mensahe sa World Wide Web nang isang beses o dalawang beses dahil lamang sa pag-usisa. Ngunit para sa ilan, ito ay naging isang ugali at maging isang istilo ng online na komunikasyon. Wala pang seryosong pag-aaral kung ang istilo ng komunikasyong ito sa mga masugid na troll ay maaaring isalin sa totoong buhay at live na komunikasyon sa mga tao, ngunit, malinaw naman, ang ganitong panganib ay posibleng umiral. Mula noong simula ng ika-21 siglo, nagsimula ang mga troll sa Internet na bumuo ng kanilang sariling mga komunidad at organisasyon, na nagbabahagi ng mga karanasan kung paano pinakaepektibong mag-udyok ng mga salungatan. Ngayong mga araw na ito, ang anumang sikat na forum, news group at proyekto ng wiki ay maaga o huli ay makakatagpo ng mga troll at trolling. Hindi rin ito nakaligtas sa Wikipedia.

6.3.Etimolohiya

Ang modernong kahulugan ng terminong "trolling" ay unang lumitaw sa mga kumperensya ng Usenet noong huling bahagi ng dekada 80. Karamihan sa mga taong gumagamit ng konseptong ito ay naniniwala na ito ay direktang tumutukoy sa isang uri ng sport fishing technique, kung saan ang "trolling" ay tila nagmula sa "trawling" (Russian "trawling").

Ang salita ay malamang na nakakuha ng katanyagan dahil sa pangalawang kahulugan nito, lalo na ang "trolls", na madalas na binabanggit sa Scandinavian folklore, lalo na sa mga kwentong pambata, bilang mga pangit, hindi kanais-nais na mga nilalang na nilikha upang gumawa ng masama at magdulot ng pinsala. Maraming mga yugto ang nagbigay-diin sa hindi pagkagusto ng mga troll sa mga tagalabas sa loob ng kanilang tirahan, lalo na sa mga naglalayong guluhin ang kanilang kapayapaan.

6.4.Mga pangkalahatang kaisipan

Ang pangunahing layunin ng trolling ay upang lumikha ng hindi pagkakasundo sa lipunan. Ang nagpapasiklab, sarkastiko, mapanukso, o nakakatawang nilalaman ng mga mensahe ng troll ay nilayon upang akitin ang ibang mga user na isama ang troll sa isang walang kwentang paghaharap. Kung mas marahas ang reaksyon ng publiko, mas malamang na ipagpatuloy ng nagpasimula ang trolling, dahil iginigiit nito ang kanyang paniniwala na nakakamit ng ilang aksyon ang kanyang layunin na magdulot ng kaguluhan. Ito ay kung paano ipinanganak ang pariralang madalas gamitin sa kultura ng internet: "huwag pakainin ang mga troll." Nangyayari na ang isang tao ay nag-post ng isang mensahe sa isang forum kung saan siya ay taos-puso at lantarang nagpapahayag ng kanyang damdamin. Alam ng mga nakaranasang troll na ang pinakamadaling paraan para mainis siya ay sa pamamagitan ng pagtawag sa kanya ng troll. O, halimbawa, ang isang tao ay hindi agad naiintindihan kung paano umangkop sa panlipunang balangkas ng isang forum. Bilang resulta ng kanyang mga aksyon, kahit na bahagyang wala sa linya (kadalasang hindi sinasadya at may magandang dahilan), siya ay may label na "troll." Minsan maaaring mahirap makilala sa pagitan ng isang user na sadyang hindi pamilyar sa karaniwang tinatanggap na mga pamantayan ng forum at isang user na sadyang nag-troll. Sa kasamaang-palad, maraming user ang agresibo sa mga unang pagkilos na parang trolling ng mga bagong dating, na kung minsan ay nagiging mga totoong troll ang huli.

6.5. Kultura ng troll

Ang pag-unlad ng trolling at ang mahusay na mga pagkakataon para sa hindi kilalang komunikasyon sa Internet ay nagpapahiwatig na ang kuwento ng "hindi kilalang troll" ay nagsisimula pa lamang. Ang pagkakaroon ng isang "kultura" na itinatag ng mga estranghero na nagkakaisa lamang sa pamamagitan ng pagpapaalis sa mga forum sa Internet ay kaduda-dudang. Ngunit may mga talagang nagsasabing posible ito at nangyayari na sa katotohanan. Mayroong nakakumbinsi na katibayan nito - ang pagkakaroon ng mga forum, na ang mga kalahok ay nagsasabing ang mga forum na ito ay nakatuon lamang sa pagpapanatili at pagbuo ng trolling, pagpapalitan ng payo at paghahanap ng mga bagong target para sa mabungang trolling. Isa sa pinakamagandang halimbawa ng kultura ng troll ay ang pagkakaisa at pagtutulungan ng dalawang kinatawan nito na hindi kilala sa isa't isa. Dahil karaniwan ang kanilang mga pamamaraan at kadalasang nagiging batayan ng mga kilalang biro sa Internet, kung minsan ang isang troll ay direktang nakikilala ang isa pa "sa trabaho." Ang kanilang trolling laban sa isa't isa ay madalas na lumilikha ng malaking ingay at nagkukunwaring drama na sineseryoso ng mga tagamasid sa labas (lalo na kung sinusuportahan nila ang isa sa mga partido). Bilang resulta, ang pinagsamang trolling ay mas epektibo sa paglipat ng talakayan mula sa paksa o pagtutuon ng talakayan sa mga nagpasimula kaysa kung ang bawat isa sa kanila ay gumawa nito nang nakapag-iisa.

6.6.Trolling noong 90s

Ang isa sa pinakamaagang pagtukoy sa salitang "troll" na makikita sa archive ng forum ng Google Usenet ay ng user na "Mark Miller" sa user na "Tad" noong Pebrero 8, 1990. Gayunpaman, nananatiling hindi malinaw kung ito ay isang paggamit ng terminong "troll" na kilala ngayon, o kung ito ay isang random na napiling epithet: "Napakalayo mong maunawaan ang anumang bagay mula sa kung ano ang sinasabi ng sinuman dito ay na ang lahat ng ito ay walang silbi. Ang nakakalungkot talaga ay taos-puso kang kumbinsido na ikaw ang may kapangyarihan. Isa ka lamang aksaya ng mga likas na yaman - mabait na ibalik ang iyong sarili sa nutrient cycle. Mamatay ka sa iyong pagtulog, ikaw na walang kwentang bonggang troll." Mas malamang, ang pinagmulan ng konsepto ng "trolling" ay nagmula sa pariralang "trolling for newbies" (English newbie - newcomer), na pinasikat noong unang bahagi ng 90s sa isa sa mga grupong Usenet, alt.folklore.urban. Ang paggamit doon ay medyo naiiba sa modernong kahulugan - ito ay isang medyo banayad na biro, naiintindihan ng "mga tagaloob", na inilapat ng mga lumang gumagamit sa mga tanong o paksa na labis na pinalaki na isang bagong dating lamang ang taimtim na tumugon sa kanila. Nang maglaon, kasama rin sa termino ang isang sitwasyon kung saan ang isang tao ay sadyang nagpanggap bilang isang labis na maling impormasyon o nalinlang na gumagamit, kahit na hindi siya regular sa kumperensya - kadalasan ay hindi ito itinuturing na agresibo, ngunit bilang isang biro. Sa kontekstong ito, ang salitang "troll" ay karaniwang tumutukoy sa aksyon kaysa sa may-akda. Ang ilang matagal nang gumagamit ng Usenet ay patuloy na iginigiit ang mga orihinal na kahulugang ito kahit na nagsimula nang mas malawak na ilapat ang termino sa mga nagpapasiklab na pagkilos na dating nailalarawan bilang "nagniningas."

6.7.Pagkilala

Ang unang pagbanggit sa seryosong panitikan ay kay Judith Donath, na noong 1999 ay gumamit ng ilang kakaibang halimbawa mula sa iba't ibang mga kumperensya ng Usenet sa kanyang mga paghatol. Binigyang-diin niya ang kalabuan ng pagkakakilanlan sa isang libreng "virtual na lipunan": "Sa pisikal na mundo mayroong isang likas na pagkakaisa sa sarili, dahil ang katawan ay nagbibigay ng isang kinakailangan at katanggap-tanggap na pagkakakilanlan. Ang pamantayan ay: isang katawan - isang pagkakakilanlan. ... Sa virtual na mundo lahat ay iba. Ang lahat ay batay sa mga salita, hindi sa katotohanan." Nagbibigay si Donat ng maikling pangkalahatang-ideya ng mga larong kumikita sa mga pagkakaiba sa pagitan ng pisikal at virtual na lipunan: Ang trolling ay isang laro ng pekeng pagkakakilanlan, habang walang nakakaalam nito maliban sa manlalaro. Sinusubukan ng troll na itatag ang kanyang sarili bilang isang karaniwang gumagamit sa pamamagitan ng pagbabahagi ng mga karaniwang interes at problema ng grupo. Ang iba pang mga kalahok sa kumperensya, kung alam nila ang trolling at mga katulad na palsipikasyon, subukang tukuyin ang katapatan ng kanyang mga pahayag, at, kung ang gumagamit ay tuluyang idineklara na isang troll, pilitin siyang umalis sa grupo. Ang lahat ay nakasalalay sa kung gaano nila naiintindihan at ng troll ang mga isyu ng personal na pagkakakilanlan - kung gaano kabunga ang mga aksyon ng troll at kung nabigyang-katwiran nila ang kanilang mga sarili ay halos hindi nauugnay. Maaaring magastos ang trolling sa isang grupo. Ang isang troll ay maaaring makagambala sa isang talakayan, magkalat ng masamang payo, at masira ang imahe ng grupo at kumperensya. Bukod pa rito, kung ang isang grupo ay nagiging sensitibo sa trolling, maraming tanong na taimtim na itinanong ngunit sa isang walang muwang na tono ay tatanggihan nang walang kamay. Ito ay maaaring mukhang napaka-off-puting sa isang bagong user na ipagsapalaran ang pagsulat ng kanyang unang mensahe at agad na bombarded sa mga akusasyon. Kahit na ang mga akusasyon sa mga ganitong kaso ay hindi makatwiran, ang label na "troll" ay may malaking epekto sa reputasyon ng isang tao sa Internet.

6.8.Gamitin

Ang terminong "troll" ay napaka-subjective. Ang ilang mga mambabasa ay maaaring tukuyin ang isang post bilang trolling, habang ang iba ay maaaring tingnan ang parehong post bilang isang lehitimong kontribusyon sa talakayan, kahit na ang mga opinyon na ipinahayag ay kontrobersyal. Ang konseptong ito ay kadalasang ginagamit upang siraan ang isang kalaban o ang kanyang tagasuporta na may isang argumento na idinisenyo upang makaakit ng pagtatangi. Gayundin, ang pagtawag sa isang tao ng isang troll ay ang paggawa ng malamang na hindi tamang mga pagpapalagay tungkol sa mga motibo ng may-akda. Gayunpaman, anuman ang kanyang motibo, ang gayong mga kontrobersyal na mensahe ay kadalasang nagdudulot ng pagwawasto, pagtangkilik, o galit na tugon. Isang tugon mula sa mga taong walang nakikitang pagkakaiba sa pagitan ng isang tunay, pisikal na komunidad (kung saan inilalantad ng mga tao ang kanilang sarili sa ilang panganib ng pinsala sa katawan bilang resulta ng kanilang mga aksyon) at isang virtual na komunidad batay sa simpleng pagpapalitan ng mga salita at ideya. Ang kultura ng talakayan sa totoong mundo (etiquette) ay madalas na walang muwang na inilalapat sa online na komunikasyon ng mga bagong dating na walang ideya tungkol dito. Ang mga akusasyon ng trolling ay kadalasang (at kung minsan ay mali) na ginagawa ng mga taong nasaktan. Ang mga tao ay mas malamang na gumamit ng mga epithets tulad ng "troll" sa bukas na talakayan kaysa sa pagsusulatan dahil ang mga pampublikong forum ay mukhang hindi gaanong personal na nakatuon sa kanila. Sa isa sa mga forum ng komunidad ng Internet Movie DataBase, pinagtatalunan na ang kahulugan ng mga salitang "opinyon" at "alis" ay hindi naa-access sa isang tipikal na troll. Ginagamit kapag naaangkop upang sumangguni sa mapanuksong pag-uugali online, ang salitang "troll" ay matipid na nagbabago ng abstract na hanay ng mga mannerism sa isang kongkretong uri. Alam ng mga nakaranasang miyembro ng forum na ang pinaka-epektibong paraan upang hadlangan ang isang troll ay ang huwag pansinin siya, dahil ang anumang tugon ay naghihikayat sa tunay na troll at nagbibigay sa kanya ng dahilan at pagkakataon upang magpatuloy sa pagsusulat ng mga nakakapukaw na pahayag. Sumulat din sila ng "pakiusap huwag pakainin ang troll" upang bigyan ng babala ang iba. Gayunpaman, ang babalang ito ay maaari ding maging backfire sa pamamagitan ng pagiging troll fodder. Samakatuwid, kung ang isang kalahok sa forum ay nakatagpo ng isang tila inosenteng tugon sa isang troll, magiging mas maingat na magbigay ng babala sa personal na sulat. Ang ganap na pagbalewala sa isang troll ay maaari ding magkaroon ng negatibong panig. Ang isang bagong miyembro o bisita sa forum, na nakikita ang mensahe ng troll na hindi nakatanggap ng isang tugon, ay maaaring magkaroon ng konklusyon na ang mensaheng ito ay naglalaman ng "katotohanan" o ilang katotohanan na hindi nangangailangan ng patunay o kahit na kaunting komento.

6.9.Mga Halimbawa

Isang araw na troll

Ang mga mensahe ng isang fly-by-night troll ay malinaw na nakakapukaw sa kalikasan at maaaring makapukaw ng mga agresibong tugon.

Troll provocateur

Offtopic: mga mensahe na hindi naaayon sa focus ng forum.
Page bloat: Pag-post ng malalaking larawan para mahirap basahin ang mga nakaraang post.
Pag-atake ng media: nakakainis na mga sound file, nakakagulat na mga larawan sa isang mensahe, o mga link sa mga mapagkukunan na may katulad na nilalaman. Kadalasan ang mga link ay disguised.
Pag-uudyok, kabilang ang mga racist na komento.
Mga pahayag na may tiwala sa sarili: pagpapahayag ng sariling opinyon bilang isang pangkalahatang tinatanggap na katotohanan nang walang argumentasyon o pagsusuri (linux rulez - windows suxx, intel rules - amd suxx, rap rulezz - black-metal suxx, atbp.).
Ang sadyang paglalathala ng pagtatapos ng isang bago at kasalukuyang sikat na pelikula o nobela.
Pag-renew o pag-rehash ng isang napakakontrobersyal na paksa, lalo na sa mas maliliit na komunidad.
Sinadya at paulit-ulit na maling spelling ng mga palayaw (pangalan, pseudonym) ng ibang mga user na may layuning insultuhin sila o maging sanhi ng pangangati.

Egocentric troll

Ang ganitong uri ay nagsusumikap na makakuha ng maraming tugon sa kanilang mga mensahe hangga't maaari at makakuha ng labis na atensyon sa koponan. Pag-advertise ng isa pang forum, lalo na ang isang nakikipagkumpitensya o hindi nagustuhan. Isang malinaw na kasinungalingan sa pagkilala sa sarili: "Ako, tulad ng isang tunay na samurai, ay may mga problema sa pelikulang Seven Samurai." Ang paraan ng pagsasagawa ng talakayan sa tono ng isang bihasang dalubhasa, nang hindi naipagpatuloy ang talakayan sa antas dahil sa kawalan ng pag-unawa sa paksa. Mga mensaheng naglalaman ng malinaw na depekto o pagkakamali: "Sa tingin ko ang Boomer ang pinakamagandang pelikula." Humihingi ng tulong sa isang hindi kapani-paniwala o hindi karapat-dapat na gawain o problema: “Paano ako maglilinis ng palayok ng silid? Ayokong lahat ng niluto dito ay pare-pareho ang lasa." "Turuan mo ako kung paano mag-code sa isang gabi" Mga sadyang walang muwang na tanong: "Maaari ba akong gumamit ng langis ng oliba sa halip na tubig kapag nagluluto ng noodles?" Maingat na binuo at malinaw na pinagtatalunan ang mga kaisipan at teorya batay sa malinaw na maling pahayag o kathang-isip na katotohanan. Mga mensaheng kontrobersyal sa pulitika: "Sa tingin ko si Putin ang pinakamagaling/pinakamasamang presidente sa lahat." Ang mga offtopic na reklamo tungkol sa privacy o mga banta sa pagpapakamatay ay minsan ay walang iba kundi isang troll na "umiiyak para sa tulong." Pangkalahatang paranoid na mga tugon sa mga personal na opinyon na ipinahayag ng mga tao: "Hindi maaaring ganoon talaga ang iniisip ninyong lahat, talagang nakikipagtulungan kayo sa akin." Isang sinadyang paglalaro ng damdamin ng mga tao na may kaugnayan sa direksyon ng komunidad: lumilitaw sa isang forum ng mga mahilig sa pusa na may paksang "Sampung pagkain mula sa karne ng pusa." Sabay-sabay na paggamit ng ilang mga palayaw upang palakihin ang sariling apoy - pakikipagtalo sa sarili, pakikilahok sa. isang labanan sa magkabilang panig at sa gayon ay artipisyal na pag-init.

Troll na "hero-lover": nakakakuha ng kilig sa patuloy na panliligaw at pag-iimbot online sa mga babae ng grupo. Nag-uudyok ito ng kumpetisyon sa lipunan sa mga kababaihan na minsan ay nag-isip na ang mga pangalan ng alagang hayop, tula, deklarasyon ng pag-ibig ay nakatuon lamang sa kanila. Gayundin, madalas na ang walang muwang na reaksyon ng mga kababaihan sa kanyang mga aksyon ay naghihikayat sa mga lalaki ng grupo na sundin ang kanyang istilo at makipagkumpitensya sa pagkuha ng atensyon ng babae, na sa huli ay humahantong sa katotohanan na ang karamihan ng grupo ay tumutuon sa pang-aakit, at ang grupo ay hindi na tuparin. pangunahing layunin nito.

6.10.Pagganyak

Ang mga self-identified na "trolls" ay maaaring magpakita ng kanilang mga sarili bilang "devil's advocates" ("gadflies", "counterculture figures"), humahamon sa opinyon ng publiko sa pagtatangkang sirain ang status quo ng grupo. Pinagtatalunan na ang tunay na "mga tagapagtaguyod ng diyablo" ay palaging nagpapakilala sa kanilang sarili bilang ganoon, bilang paggalang sa kagandahang-asal at kagandahang-loob, habang binabalewala ng mga troll ang kagandahang-asal at kagandahang-loob sa pangkalahatan. Mga iminungkahing motibo ng isang taong nag-troll: Maaaring gamitin ang trolling bilang isang eksperimento kung saan, dahil sa hindi pagkakilala, may pagkakataong subukan ang mga limitasyon ng pasensya ng mga tao at labagin ang mga patakaran ng etiketa nang walang malubhang kahihinatnan. Maaaring ito ay isang pagnanais na matiyak ang lakas ng balangkas ng talakayan o isang pagtatangka na subukan ang mga reaksyon ng mga tao. Anonymous na naghahanap ng atensyon: Ang troll ay naglalayong dominahin ang talakayan sa pamamagitan ng pagdudulot ng galit. Libangan: Ang ilang mga tao ay nakakatuwang isipin na ang isang tao ay nasaktan sa mga pahayag ng mga ganap na estranghero. Galit: Paggamit ng trolling upang ipahayag ang poot sa isang grupo o pananaw. Isang sigaw para sa tulong: maraming troll ang nagreklamo tungkol sa buhay sa kanilang mga mensahe - pamilya, relasyon, paaralan, trabaho, kalusugan (bagaman sa prinsipyo imposibleng malaman kung ito ay bahagi lamang ng trolling). Naniniwala ang self-identified trolls at ang kanilang mga tagapagtanggol na ang trolling ay isang advanced na paraan ng pagpapabuti ng talakayan o mga relasyon sa kapangyarihan. Hamon: Gusto ko lang tiyakin kung kaya ko ito, at kung posible bang makamit ang tagumpay dito - halimbawa, upang lokohin ang mga user sa pamamagitan ng paglikha ng ibang palayaw at personalidad. Pag-aaksaya ng Oras ng Iba: Ang isa sa mga pinakakaakit-akit na layunin ng trolling ay ang gumugol ng kaunting pagsisikap at oras hangga't maaari upang mapukaw ang iba na mag-aaksaya ng walang kabuluhang pagsisikap at oras hangga't maaari. Mga pagbabago sa mga pananaw ng buong grupo: pagpapasabog ng isang isyu na pinag-uusapan sa isang lawak (karaniwan ay gumagamit ng mga clone) na nagiging sanhi ng mga tao na muling isaalang-alang ang kanilang sariling mga pananaw tungkol dito. Sinusuri ang pagpapatakbo ng system: halimbawa, upang makita kung paano tutugon ang mga nagpapanatili ng kaayusan sa isang halatang paglabag. Pagtagumpayan ang isang inferiority complex o kawalan ng kakayahan sa pamamagitan ng pagkakaroon ng karanasan sa pamamahala sa kapaligiran, kahit na virtual. Paninindigan sa sarili. Satire: Sa mga kasong ito, nakikita ng mga tao ang kanilang sarili hindi bilang mga troll, ngunit bilang mga hindi nauunawaang komedyante o mga komentarista sa pulitika. Kasiyahang nagmula sa mga personal na pag-atake (sadismo). Panliligalig: Kung ang isang tao ay naging target ng panliligalig sa isang forum at lumipat sa isa pa upang maiwasan ang higit pang panliligalig, gamitin ang trolling bilang isang paraan upang makaramdam muli siya ng hindi komportable online. Troll Hunters: Ang ganitong uri ng user ay kadalasang nagdudulot ng malaking pinsala gaya ng troll mismo. Ang isang mensahe ng troll ay maaaring hindi napapansin, ngunit ang sampung mangangaso ng troll, na agad na tumutugon, ay maaaring magpawalang-bisa sa anumang talakayan.

6.11.Mga solusyon at alternatibo

Itinuturo sa atin ng popular na karunungan na iwasan ang pagpapakain ng mga troll at huwag pansinin ang tuksong tumugon sa kanila. Ang pagtugon sa trolling ay hindi maiiwasang maalis ang talakayan sa paksa, hindi mapakali ang mga nagmamasid, at binibigyan ang troll ng atensyon na gusto niya. Kapag inatake ng mga mangangaso ang troll, sumagot siya ng "ABGZ. DRP. GCLR.", o "Na-scam ka. Talo ka. Best wishes". Gayunpaman, dahil ang mga mangangaso (katulad ng mga troll) ay madalas na nagdudulot ng mga salungatan sa kanilang sarili, sa huli ang tanging natatalo ay ang iba pang mga gumagamit ng forum na mas gusto na ang salungatan ay hindi lilitaw sa lahat. Ang panitikan sa trolling ay nagmumungkahi na ang pag-label sa isang tao bilang isang troll ay maaaring magkaroon ng tiyak na hindi kanais-nais at hindi malusog na mga kahihinatnan. Ang isang tao na tinanggihan ng isang pangkat ng lipunan, kapwa sa online na komunikasyon at sa totoong buhay, ay maaaring palakasin ang gayong antagonistic na papel sa kanyang sarili, at magsusumikap na higit na inisin o galitin ang mga miyembro ng grupo. Ang papel na ginagampanan ng "troll" ay madalas na isang tanda ng panlipunang paglihis, at ang label ay maaaring permanenteng gumawa ng isang user. Ang pinakamahusay na lunas laban sa mga troll ay ang interbensyon ng isang moderator. Ngunit kailangang tandaan na ang mga moderator at forum administrator ay maaari ding maging troll. Bukod dito, ang pinakamataas na layunin ng isang troll ay ang pagkakataon na maging isang moderator o administrator ng forum na kanyang tinatakot. Ang troll administrator, na nakikibahagi sa trolling, ay nagtatago sa likod ng tinatawag na "mga function ng isang moderator." Ang kapangyarihan ng isang troll administrator ay halos walang limitasyon. Ang ilang mga forum ay maaaring magkaroon ng hanggang dalawa o higit pang mga troll administrator. Ang ganitong mga komunidad ng forum ay halos tiyak na mapapahamak sa pagkalipol. Ang isang troll na matagumpay na nabalewala ay maaaring kusang umalis sa forum (at maaaring kumuha ng troll sa ibang lugar o maging isang constructive user). Gayunpaman, maaari niyang subukang paunlarin ang kanyang mga kakayahan upang makamit pa rin ang kanyang layunin sa ibang pagkakataon. Ang isang baguhang troll ay maaaring makaranas ng malubhang panghihinayang, tinatawag na "troll remorse," kung ang kanyang palayaw ay nawala, ang pag-access ay pinaghihigpitan, o iba pang seryosong mga hakbang sa pagpaparusa ay ginawa laban sa kanya bilang resulta ng kanyang pag-uugali. Ang ilan ay nangangatuwiran na ang pagbalewala sa isang troll ay maaaring maging sanhi ng paulit-ulit na pagtatangka upang makakuha ng atensyon. “Bastards, ayaw mo ba? ... kayong mga bastos, tumahimik kayo? ..." Gayunpaman, ang ugali na ito ay mas mahina, at sa kalaunan ang troll ay napapagod at nagsimulang maghanap ng mas matabang lupa. Kapansin-pansin din na kung minsan ay sinusubukan ng mga troll na makuha ang simpatiya ng mga moderator at lumilitaw bilang mga biktima ng mabangis na mga panatiko. Gayunpaman, kadalasan, ang mga troll ay kumikilos nang masunurin lamang sa mga may-ari ng mga web forum, na may pambihirang kapangyarihan upang ganap na paghigpitan ang pag-access. Mayroon ding mga sitwasyon kapag ang isang troll ay nakakuha ng "kanyang" tao sa mga moderator, na handang tumayo para sa kanya - sa kasong ito, natural, ang hindi bababa sa may prinsipyo ay pinili. Ano ang gagawin kung makatagpo ka ng troll? Huwag magmadaling tumugon sa troll. Kung mas mababa ang reaksyon sa kanyang mga mensahe, mas maliit ang posibilidad na ang kanyang interbensyon ay makakaapekto sa kabuuang takbo ng talakayan. Kapag sumasagot, subukang sumang-ayon sa kanyang pahayag sa pinakaunang parirala - ito ay makagambala sa kanya at, marahil, kahit na isali siya sa isang nakabubuo na talakayan. Lalo na kung, pagkatapos sumang-ayon sa kanya, magpapatuloy ka sa isang malinaw at maigsi na pahayag na nagpapanumbalik ng lohika at pagiging patas.

Konklusyon

Sa panahon ng pagpapatupad ng proyektong ito, gamit ang aking grupo bilang isang halimbawa, nalaman ko na 40% ng mga mag-aaral na na-survey ay gumagamit ng agresyon sa Internet, wala pang 10% ang nakakaalam tungkol sa mga prinsipyo ng netiquette. Sa pagsusuri sa mga resulta ng pagsusulit na "Gaano ka ka agresibo?", Nalaman kong higit sa 70% ng mga mag-aaral na sinuri ay madaling kapitan ng pagsalakay. Sa karagdagang pananaliksik, naging malinaw na ang pagsalakay sa Internet ay nagmumula sa "mga troll." Ang pagiging pamilyar sa netiquette at pagsusuri sa mga prinsipyo nito, ang isang gumagamit ng Internet ay magagawang maiwasan ang anumang mga provokasyon sa Internet, huwag pansinin ang mga "trolls" at tulungan ang mga sumuko sa kanilang mga provokasyon.

Sa tingin ko ang proyektong ito ay makakatulong na mabawasan ang pagsalakay sa Internet.

12 o higit pang oras;

Gaano kadalas ka gumagamit ng agresyon sa Internet kapag nakikipag-usap?

Huwag kailanman;

Bihirang;

Minsan;

Madalas;

Laging;

Na-provoke ka na ba sa pagsalakay?

Hindi

Sinusunod mo ba ang mga patakaran ng netiquette kapag nakikipag-usap sa Internet?

Oo;

Hindi;

Nananatili akong ganap na kalmado kahit anong mangyari

Nawawala kaagad ang aking katinuan at mabilis

Ano ang tingin sa iyo ng iyong mga kasamahan?

may tiwala sa sarili at medyo mayabang

palakaibigan at nakakatulong sa komunikasyon

mahinahon at malaya

Ano ang magiging reaksyon mo kung bibigyan ka ng mas responsableng posisyon?

Tatanggapin ko ito nang may takot kung sakaling may hindi gumana

Sumasang-ayon ako nang walang pag-aalinlangan

Ibibigay ko ito para sa sarili kong kapayapaan ng isip

Paano ka kumilos kung ang isa sa iyong mga nasasakupan ay kumuha ng "papel" mula sa iyong mesa nang walang pahintulot?

Ibibigay ko sa kanya ang "unang numero" para walang ibang makakaya nito

Ipapabalik ko sa kanya lahat ng documents sa akin

Tatanungin ko kung may kailangan pa siya

Anong mga salita ang gagamitin mo upang batiin ang iyong asawa (asawa) kung siya (siya) ay bumalik (bumalik) mula sa trabaho nang mas huli kaysa karaniwan?

Bakit ang tagal mo?

Saan ka late tumambay?

Nagsimula na akong mag-alala - sa hinaharap, mangyaring tawagan ako sa mga ganitong sitwasyon

Paano ka kumilos habang nagmamaneho ng kotse?

Paminsan-minsan ay sinusubukan kong i-overtake ang isang kotse na "nagpakita ng buntot nito sa akin"

Pipindutin ko ang pedal ng gas sa metal at nagmamadali sa sobrang bilis na walang makakahuli sa akin

Hindi ako nagmamaneho ng kotse

Ano sa tingin mo ang iyong mga pananaw sa buhay?

mas balanse

walang kuwenta minsan

lubhang matigas

Ano ang gagawin mo kung hindi lahat ay gumagana?

Sinusubukan kong ilagay ang lahat ng sisihin sa ibang tao - silang lahat ang may kasalanan

Nagpakumbaba ako at nag-aalala sa loob

Nagiging mas maingat ako sa hinaharap - may mga pagkakamali sa buhay, ngunit hindi iyon nakakatakot sa akin

Ano ang magiging reaksyon mo sa isang feuilleton tungkol sa mga kaso ng promiscuity sa mga modernong kabataan?

"Panahon na para i-ban sila sa ganoong libangan - sa panahon ko..."
"Kailangan nating lumikha ng isang pagkakataon para sa kanila na magkaroon ng isang organisado at pangkulturang holiday"

"Bakit natin sila pinagkakaabalahan?"

Ano ang mararamdaman mo kung ang lugar na gusto mong puntahan ay napupunta sa iba?

"At bakit ko sinayang ang aking nerbiyos at oras?"

"Malamang ang kanyang mukha ay mas kaaya-aya sa boss - ito ay hindi kasiya-siya, ngunit mabubuhay ako"

"Siguro magtagumpay ako sa susunod - kailangan kong maging mas matagumpay."

Paano ka nanonood ng nakakatakot na pelikula?

Nakaramdam ako ng takot, ngunit hindi ko ito pinapakita

Sa totoo lang na-miss ko ito - ito ay isang pelikula lamang

I really enjoy it - lalo na kung maganda ang plot

Anong hayop ang pipiliin mong maging kung kailangan mong ipanganak bilang isa?

tigre, leon, leopardo, lynx

domestic cat (pusa)

oso, rhinoceros, elepante

Kung ma-late ka sa isang mahalagang pagpupulong dahil sa traffic, ano ang gagawin mo?

kabahan, kabahan at kabahan na naman

Susubukan kong gumawa ng isang bagay - huwag lang maging idle

Hindi ako makikialam, ngunit ako ay magagalit

Ano ang pakiramdam mo tungkol sa iyong mga tagumpay sa palakasan?

Talagang sinusubukan kong manalo - kung hindi, hindi na kailangang magsimula

Pinahahalagahan ko ang kasiyahan ng pakiramdam na bata at malakas muli

Galit na galit ako kapag natalo ako

Ano ang gagawin mo kung nakatanggap ka ng masamang serbisyo sa isang restaurant?

Pagtitiisan ko para hindi magkaroon ng iskandalo, pero hindi na ako babalik dito

I'll call the head waiter, reprimand him and demand that everything is corrected immediately

Pupunta ako sa isang reklamo sa direktor ng restaurant at pipilitin siyang aminin na tama ako

Paano ka mag-aasal kung ang iyong anak ay binu-bully sa paaralan?

Kakausapin ko ang guro para hindi ito mangyari sa hinaharap.

Bibigyan ko ng seryoso at matigas na pag-uusap ang mga magulang ng "juvenile delinquents"

Tuturuan ko ang aking anak na matutong lumaban - kailangan mong kayanin ang paninindigan para sa iyong sarili

Anong klaseng tao ka sa tingin mo?

katamtaman at katamtamang suwerte

tiwala sa sarili, ngunit may mga dahilan ako para dito

punchy - Alam ko kung ano talaga ang kailangan ko

Ano ang isasagot mo sa isang subordinate na nakatagpo mo sa pintuan ng negosyo kung nagsimula siyang humingi ng tawad sa iyo?

"Sorry, kasalanan ko - okay ka lang ba?"

"Wala, walang nangyari"

"Hindi ba pwedeng maging mas maasikaso ka?"

Ano ang magiging reaksyon mo sa isang artikulo sa pahayagan tungkol sa delingkuwensya ng kabataan?

"Kailan ang mga konkretong hakbang sa pagpaparusa sa wakas ay gagawin?"

"Dapat malawakang gamitin ang corporal punishment sa mga paaralan"

"Hindi mo masisisi ang lahat sa kabataan; ang nakatatandang henerasyon ay may kasalanan din: namumuno sila sa pamamagitan ng halimbawa"

Mga teenager iba ang pag-uugali sa Internet, at ang posibilidad na makatagpo sila ng agresyon sa Internet ay mataas. Ang ilusyon ng anonymity at impunity ay humahantong sa ilang mga user na iniinsulto ang ibang mga user at nag-udyok sa kanila sa hidwaan - kung minsan ito ay nagtatapos sa kapahamakan. Paano protektahan ang mga bata mula sa pag-atake ng kanilang mga kapantay?

Ang trolling ay maaaring direkta (nakainsulto sa mga kalahok, lumalabag sa mga alituntunin ng mapagkukunan, pag-uudyok, pag-aaway) at disguised (mga mensahe sa labas ng paksa, pagbabalik sa isa pang mainit na paksa, mga nakatagong mensahe, tila positibo). Gusto ng mga troll ng reaksyon sa anyo ng direktang salungatan. Sa isang argumento sa tulad ng isang user, napakadaling mawalan ng kontrol sa iyong sarili at maging isang troll sa iyong sarili.

Ang mga troll ay maaaring maghangad na inisin ang mga kalahok sa komunikasyon, ngunit ang kanilang layunin ay maaari ding ipahiya ang isang partikular na tao. Sa kasong ito, ang trolling ay maaaring maging target na panliligalig, o pananakot. Ayon sa depinisyon ni Igor Kon, ang bullying ay karaniwang nauunawaan bilang pananakot, kahihiyan, pananakot, pisikal o sikolohikal na takot, na naglalayong magdulot ng takot sa iba at sa gayo'y mapasuko ang tao sa sarili. Sa lahat ng oras, ito ay naging isa sa mga seryosong problema ng teenage environment.

Ang pag-unlad ng mga teknolohiya ng infocommunication ay humantong sa pagkalat ng cyberbullying - isang agresibo, sadyang pagkilos na ginawa ng isang grupo ng mga tao o isang tao gamit ang mga elektronikong paraan ng pakikipag-ugnayan, paulit-ulit na paulit-ulit at sa loob ng mahabang panahon laban sa isang biktima na nahihirapang ipagtanggol ang sarili. Ang virtual na kapaligiran kung saan nangyayari ang cyberbullying ay nagbibigay-daan sa mga nananakot na hindi gaanong mahina at hindi gaanong responsable para sa kanilang mga aksyon. Ang pagiging anonymity ay ang pangunahing salik na nagpapakilala sa cyberbullying mula sa ordinaryong pananakot na isinasagawa sa direktang pakikipag-ugnayan. Ang iba pang pagkakaiba ay ang cyberbullying ay nangyayari sa labas ng paaralan, ay mas nakatago, at kadalasan ay hindi pinapayagan ang mga emosyonal na reaksyon ng biktima na makita.

Ayon sa pag-aaral na “Children of Russia Online,” sa karaniwan sa Russia, 23% ng mga batang may edad na 9-16 na taong gumagamit ng Internet ang naging biktima ng pambu-bully online o offline sa nakalipas na 12 buwan. Ang mga katulad na data ay nakuha para sa isang average ng 25 European bansa (19%).

Ang ikalimang bahagi ng mga batang Ruso ay napapailalim sa mga insulto at kahihiyan araw-araw o 1-2 beses sa isang linggo. Ang problemang ito ay partikular na nauugnay para sa mga user na may edad na 11-12 taon: halos isang-katlo ng mga bata sa pangkat ng edad na ito ay nagiging biktima ng pambu-bully nang higit sa isang beses sa isang linggo, na makabuluhang lumampas sa mga rate sa ibang mga pangkat ng edad.

Kadalasan ang mga mag-aaral mismo ay kumikilos bilang mga aggressor. Sa Russia, ang bawat ikaapat na bata ay umamin na sa nakalipas na taon sila ay nasaktan o insulto ang ibang tao sa totoong buhay o sa Internet. Kasabay nito, sa Russia mayroong dalawang beses na mas maraming paksa ng pananakot kaysa sa karaniwan para sa mga bansang Europeo.

Ang cyberbullying ay isang online na problema na nag-ugat sa totoong buhay. Bawat ikasampung Russian schoolchildren ay nakakaranas ng online bullying. Kasabay nito, tulad ng ipinapakita ng mga resulta ng isang pag-aaral ng Internet Development Foundation, bawat pangalawang bata na nagiging biktima ng cyberbullying ay nahaharap din sa bullying nang harapan. Sa mga bansa sa Europa, ang mga bata ay nalantad sa cyberbullying sa average na kalahati ng madalas. Katulad ng panganib ng online na pakikipag-date, ito ay dahil sa katotohanan na sa Europe at United States, ang mga digital literacy program ay tumatakbo sa mga paaralan sa loob ng maraming taon upang makabuluhang pahusayin ang ligtas na mga kasanayan sa paggamit ng Internet ng mga bata.

Paano nakayanan ng mga bata ang mga ganitong sitwasyon? Kadalasan, mas gusto nila ang mga aktibong estratehiya para makayanan ang sitwasyon, at bawat ika-anim sa mga biktima ng pambu-bully ay pumili ng isang diskarte sa komprontasyon at sa gayon ay maaaring maging aggressor mismo. Kadalasan, ang mga biktima ng cyberbullying ay bumuo ng kanilang sariling mga diskarte sa anyo ng mga partikular na paraan upang malabanan ang mga aggressor sa Internet.

Ang paghahanap ng impormasyon, emosyonal, at naaaksyunan na suporta ay napatunayang isang makabuluhang paraan upang makayanan ang mahihirap na online na sitwasyon. Karamihan sa mga bata ay naghahanap ng social support online, pangunahin mula sa mga kaibigan. Mahalaga na ang proporsyon ng mga bata na bumaling sa kanilang mga magulang para sa tulong ay mas mababa sa Russia kaysa sa Europa. Sa 10% ng mga bata na naging biktima ng cyberbullying, isa lamang sa limang magulang ang nakakaalam nito (21%), at higit sa kalahati ang nagtitiwala na ang kanilang anak ay hindi nahaharap sa ganoong panganib (61%). Napakakaunting mga bata ang humihingi ng tulong sa mga guro o espesyalista.

Hindi lahat ng bata ay marunong gumamit ng mga espesyal na diskarte sa online para labanan ang cyberbullying. Kaya, ang pagharang sa aggressor ay na-rate bilang lubos na epektibo, ngunit bawat ikatlong bata lamang na biktima ng online na pambu-bully ang gumagamit nito. Itinatampok ng mga resultang ito ang pangangailangang bumuo ng mga programa upang mapabuti ang digital literacy ng mga nasa hustong gulang: parehong mga magulang at mga propesyonal na nagtatrabaho sa mga bata. Ang mga bata ay madalas na parehong biktima at aggressor, kaya mahalagang ituro sa kanila na ang mga aksyon online ay maaaring magkaroon ng makabuluhang kahihinatnan sa totoong buhay.

Maraming bansa ang nagsasagawa ng mga hakbang upang labanan ang bullying at cyberbullying sa antas ng pampublikong patakaran (mga digital na programa sa pag-iwas sa panganib, mga kampanya ng impormasyon, pagsasanay ng guro). Ang ilang mga bansa, gaya ng Canada, ay may mga batas tungkol sa cyberbullying sa mga setting ng paaralan. Kaya, sa Ontario, ang cyberbullying ay isang pagkakasala na maaaring humantong sa pansamantala o permanenteng pagpapatalsik ng aggressor mula sa institusyong pang-edukasyon. Ang mga bansang Europeo ay nagpapatupad ng mga programa na naglalayong magturo ng positibo at ligtas na paggamit ng Internet at nagbibigay ng malaking kahalagahan sa pag-iwas sa cyberbullying. Halimbawa, ang Pantallas Amigas (“Proteksyon ng mga Kaibigan”) at SecuKids sa Spain o isang pilot project para sa E-learning at E-teaching sa mga klase sa notebook sa Austria. Sa France, sa kahilingan ng Ministri ng Edukasyon, kasama ang isang bilang ng mga pampublikong organisasyon, ang mga institusyon ng paaralan ay tumatanggap ng impormasyon at mga rekomendasyon sa pagpigil sa cyberbullying. Kasabay nito, ang mga kumpanya sa Internet ay bumubuo ng mga mekanismo sa pagsasaayos sa sarili kung saan ang mga gumagamit ay maaaring magreklamo tungkol sa hindi naaangkop, kabilang ang agresibong nilalaman.

Panimula

Ang mabilis na pag-unlad ng teknolohiya ng impormasyon, na nagsimula noong kalagitnaan ng ika-20 siglo, ay naglatag ng pundasyon para sa pagbuo ng isang ganap na bagong uri ng lipunan - ang lipunan ng impormasyon Ang media ay sumasakop sa isang espesyal na lugar sa pag-unlad ng lipunan. Ang kanilang epekto sa isang tao ay nagsisimula sa napakaagang edad at nagpapatuloy sa buong buhay.

Kasabay ng pag-aaral ng media, isinasaalang-alang din ang komunikasyong relasyon sa pagitan ng kanilang mga mamimili. Sa kasalukuyan, magkaiba sila ng mga kategorya ng edad ng lipunan, ngunit ang karamihan ay nananatili pa rin sa mga kabataan. Ang gawaing kursong ito ay maglalarawan sa komunikasyon ng mga kabataan sa mga social network at tulad ng isang kababalaghan tulad ng pagsalakay.

Ang kaugnayan ng paksang ito ay nakasalalay sa katotohanan na sa nakalipas na ilang taon, mula nang dumating ang isang mapagkukunan tulad ng Internet, ang pagsalakay ay naging isang madalas na kababalaghan sa mga tinedyer, na nagsasangkot ng mga negatibong kahihinatnan hindi lamang sa virtual, kundi pati na rin sa tunay na mundo.

Ang antas ng pag-unlad ng paksang ito ay kasalukuyang mababa. Sa ngayon, ang kababalaghan ng pagsalakay ay isinasaalang-alang lamang sa ilang mga lugar, tulad ng pagsalakay sa pamilya, sa lipunan, media, atbp.

Ang partikular na interes ay ang mga gawa ni A. Bandura, Giddens, J. Habermas, N. Luhmann, T. Luckmann, P. Berger, J. Baudrillard at iba pa - kung saan ang mga problema ng panlipunang papel ng media sa huling modernidad ay ginalugad mula sa iba't ibang teoretikal at metodolohikal na posisyon. Ang pagsusuri ng mga pagbabago sa lipunan sa modernong mundo, ang sistema ng istraktura (ayon kay Giddens) ng modernong lipunan sa pamamagitan ng teorya ng istruktura, ay nagpapatotoo sa reflexivity ng media bilang isang kababalaghan batay sa patuloy na pagsubaybay sa mga aktibidad na isinasagawa ng mga indibidwal at mga tao. sa paligid nila.

May opinyon si A. Bandura tungkol sa pag-aaral ng agresyon sa pamamagitan ng pagmamasid o pagmomodelo. Ayon sa kanyang pananaliksik, salamat sa pag-unlad ng teknolohikal na media at komunikasyon, mayroong isang walang limitasyong pagkakataon upang matuto ng agresibong pag-uugali nang hindi man lang umaalis sa bahay. Gayunpaman, mayroon ding kabaligtaran na opinyon - Loeber & Hay (1997) tandaan na ang pagsalakay sa mga bata at kabataan ay, sa isang tiyak na lawak, isang pamantayang nauugnay sa edad.

Ang layunin ng gawaing kursong ito ay agresyon ng kabataan.

Ang layunin ng pag-aaral ay upang matukoy ang antas ng impluwensya ng mga social network sa pag-uugali ng mga kabataan.

Tukuyin ang konsepto ng pagsalakay.

Tukuyin ang mga tampok ng nonverbal na pagsalakay bilang bahagi ng komunikasyon sa Internet.

Tukuyin ang antas ng negatibong impluwensya ng mga social network sa mga kabataan.

1. Mga katangian ng pagsalakay sa Internet

1.1 Kahulugan ng pagsalakay

Ang pag-aaral ng agresyon ay kasalukuyang isinasagawa sa loob ng balangkas ng iba't ibang humanidad: sikolohiya, sosyolohiya, pilosopiya, pag-aaral sa kultura at linggwistika. Ang pagsalakay ay itinuturing na pangunahing sikolohikal na kababalaghan, samakatuwid ang kakanyahan nito ay mas malalim na pinag-aralan sa sikolohiya. Sa linggwistika, ang pag-aaral ng agresyon bilang isang phenomenon ng verbal na komunikasyon ay nagsimula nang medyo kamakailan, at, samakatuwid, ang phenomenon ng verbal agresyon ay hindi pa sapat na pinag-aralan. Sa mga linggwista na tumatalakay sa problemang ito, walang pagkakaisa sa pag-unawa sa esensya ng agresyon sa pagsasalita, gayundin sa pagpili ng termino para tukuyin ito. Ang mga pariralang gaya ng verbal aggression, speech aggression, linguistic aggression, verbal aggression, atbp. ay malawakang ginagamit gaya ng binanggit ni Yu.V. Shcherbinina, "...ang pagiging kumplikado ng pagtukoy sa konsepto ng "pandiwang pagsalakay" ay namamalagi, una sa lahat, sa katotohanan na ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay hindi maaaring ituring na isang solong anyo ng pag-uugali na sumasalamin sa anumang isang pagganyak. Ang terminong ito ay ginagamit na may kaugnayan sa isang malawak na iba't ibang mga kilos sa pagsasalita, mga sitwasyon ng pagpapakita na napakamagkakaiba sa pagganyak, mga anyo ng verbal na sagisag, sinasadyang oryentasyon, at samakatuwid ay hindi maaaring ganap na matukoy sa pamamagitan ng mga pangkalahatang konsepto bilang "pathogenic na komunikasyon", "negatibong epekto sa pagsasalita", "kabastusan sa pananalita" " at iba pa.".

Ang pagsalakay ay may layunin na mapanirang pag-uugali na sumasalungat sa mga pamantayan at tuntunin ng pagkakaroon ng mga tao sa lipunan, nakakapinsala sa mga bagay ng pag-atake (buhay o walang buhay), nagdudulot ng pisikal na pinsala sa mga tao o nagdudulot sa kanila ng mga negatibong karanasan, isang estado ng pag-igting, takot, depresyon, atbp.

Ang problemang ito ay pinag-aralan at pinag-aaralan ng malaking bilang ng mga siyentipiko, gaya nina A. Bandura, G.E. Breslav, R. Baron, P.A. Kovalev, D. Connor, K.S. Lebedinskaya, N.D. Levitov, Yu.B. Mozhginsky, Yu.V. Shcherbinina, A. Nalchadzhyan, A. Paterson, M.M. Raiskaya, A.A. Rean, D. Richardson, L.M. Semenyuk, I.A. Furmanov, O.I. Shlyakhtina, atbp. Nagbigay sila ng isang malaking bilang ng mga gawa, ang ilan sa mga ito ay: "Pagsalakay sa salita", "Pagsalakay at antisosyal na pag-uugali sa mga bata at kabataan", "Pagsalakay at karahasan", atbp.

Mayroong biyolohikal at sikolohikal na paliwanag para sa agresibong pag-uugali at paglitaw nito. Ang biyolohikal na paliwanag ay kinabibilangan ng tatlong paraan: ethological (pagsalakay bilang panloob na enerhiya), sociobiological (pagsalakay bilang isang produkto ng ebolusyon) at genetika ng pag-uugali (pagsalakay bilang isang namamana na predisposisyon). Kasama sa sikolohikal na paliwanag ang pitong punto ng pananaw sa problema: Freudian psychoanalysis (agresibo bilang isang likas na hilig para sa pagkawasak), frustration theory of aggression (aggression bilang isang purposeful impulse), cognitive neoassociationism (agresyon bilang reaksyon sa negatibong emosyon), excitation transfer model (pagsalakay na pinalakas ng neutral na pagpukaw ), social-cognitive approach (agresibo, bilang isang function ng pagpoproseso ng impormasyon), pag-aaral ng teorya (agresibo, bilang nagmumula bilang resulta ng pag-aaral, sa pamamagitan ng reinforcement at imitasyon), modelo ng pakikipag-ugnayan sa lipunan (aggression, bilang resulta ng paggawa ng desisyon). Ang pinakakumpletong pag-uuri ng mga diskarte sa problema ng pagsalakay ay ibinigay ni Barbara Crahee.

Ang problema ng agresyon ay may mahabang kasaysayan. Maraming mga mananaliksik sa ating bansa at sa ibang bansa ang nag-aral ng problema ng pagsalakay, ngunit hindi nakarating sa isang karaniwang denominator, dahil ito ay kumplikado at multifaceted at, samakatuwid, hindi maaaring maging isang solusyon. Bilang karagdagan, ang problema ng pagiging agresibo ay hindi gaanong pinag-aralan sa teorya. Ang mga mananaliksik ay nakatuon sa mga sumusunod na aspeto ng problema: biological at panlipunang mga determinant ng pagsalakay, mga mekanismo ng pagkuha at pagsasama-sama nito, mga kondisyon na tumutukoy sa mga pagpapakita ng agresyon, indibidwal at edad ng kasarian na mga katangian ng agresibong pag-uugali, mga paraan upang maiwasan ang pagsalakay.

Sa pagdating ng media, ang kaugnayan nito ay walang alinlangan na nagiging pandaigdigan, kaya ang pangangailangang pag-aralan ang mga kinakailangan at lutasin ang mga problemang nauugnay sa pagiging agresibo ng kabataan ay tumataas.

1.2 Verbal na pagsalakay bilang bahagi ng komunikasyon sa Internet

Ang problema ng verbal aggression sa media ay tinatalakay ng mga sosyologo, psychologist, at linguist, dahil "ang modernong mass media ay talagang nakakaimpluwensya hindi lamang sa kalidad ng pambansang wika at pampublikong diskurso, kundi pati na rin sa organisasyon ng mga modelo ng pampublikong buhay, ang pagbuo. ng sariling imahe ng lipunan.” Maraming pananaliksik ang nakatuon sa pagsusuri sa wika ng mga anyo ng pandiwang pagsalakay sa media (tingnan, halimbawa, ang mga gawa ng T.A. Vorontsova, E.V. Kakorina, G.A. Kopnina, A.P. Skovorodnikov, Yu.V. Shcherbinina, atbp.). Iniuugnay ng mga siyentipiko ang kaugnayan ng pag-aaral sa kababalaghan ng verbal na pagsalakay, una sa lahat, sa "hindi kanais-nais na sitwasyong sosyo-kultural sa karamihan ng mga modernong logospheres: ang paglago ng asosyalidad, isang pangkalahatang pagbaba sa antas ng kultura ng pagsasalita, invectiveization at bulgarisasyon ng pagsasalita, propaganda ng karahasan sa media, isang makabuluhang pagpapahina ng mga mekanismo ng komunikasyon na tradisyonal na pumipigil sa mga pagpapakita ng pagsalakay ng salita." Nakikita ng mga siyentipiko ang panganib ng pandiwang pagsalakay sa katotohanan na ang huli ay "pinipigilan ang pagpapatupad ng mga pangunahing gawain ng epektibong pakikipag-ugnayan sa pandiwang, ay may mapanirang epekto sa kamalayan ng mga kalahok sa komunikasyon, kumplikado ang buong pagpapalitan ng impormasyon, makabuluhang binabawasan ang posibilidad ng mutual. pag-unawa sa pagitan ng mga komunikasyon, at hinaharangan ang pagbuo ng isang karaniwang diskarte sa pakikipag-ugnayan. Sa bagay na ito, ang isang komprehensibong pag-aaral ng hindi pangkaraniwang bagay ng pagsalakay sa pagsasalita ay isang kinakailangang kondisyon na nagsisiguro sa kaligtasan ng komunikasyon ng parehong indibidwal na personalidad sa wika at lipunan sa kabuuan."

Ang pananalakay sa pagsasalita ay isinasaalang-alang ng karamihan sa mga mananaliksik bilang isang tiyak na anyo ng pag-uugali o aktibidad, ang pangunahing kasangkapan nito ay ang wika, cf.: “Ang pananalita (linguistic, verbal) na pagsalakay ay isang anyo ng pag-uugali sa pagsasalita na naglalayong mang-insulto o sadyang magdulot ng pinsala sa isang tao, grupo ng mga tao, organisasyon o lipunan sa pangkalahatan"; "Pag-uugali sa pagsasalita ng salungatan, na batay sa isang oryentasyon patungo sa isang paksa-bagay na uri ng komunikasyon at isang negatibong epekto sa addressee ng pananalita"; "Ang agresibong uri ng pag-uugali sa pagsasalita ay nailalarawan sa pamamagitan ng dobleng intensyon: 1) ang pagpapahayag ng isang negatibong saloobin sa isang tao o isang bagay (ang affective vector ng agresyon); 2) oryentasyon patungo sa anti-dialogue, i.e. sa isang paksa-bagay, hindi kooperatiba na uri ng komunikasyon sa addressee (pragmatic vector).” Kasabay nito, ang tiyak na nilalaman ng konseptong ito ay binibigyang-kahulugan nang malabo, lalo na dahil ang verbal aggression ay isang multidimensional na kababalaghan, kabilang ang, bilang karagdagan sa linguistic manifestation, psychological, pragmatic, behavioral, social, at political components. Kaya, ang ilang mga mananaliksik ay iniuugnay sa pandiwang agresyon ang pagmamanipula ng kamalayan ng addressee, na isinasagawa sa pamamagitan ng wika, ibig sabihin, "ang halata at patuloy na pagpapataw ng isang tiyak na punto ng pananaw sa addressee, pag-alis sa kanya ng pagpili at pagkakataon na iguhit ang kanyang sariling konklusyon, upang malayang suriin ang mga katotohanan." Tinukoy ng iba ang verbal aggression bilang "walang katwiran sa lahat o hindi sapat na pangangatwiran, bukas o nakatago (latent) verbal na impluwensya sa addressee, na naglalayong baguhin ang kanyang mga personal na saloobin (mental, ideological, evaluative, atbp.) o pagkatalo sa debate - pabor sa ang addressee.” Ang iba pa ay nakatuon sa isang mahalagang kalidad ng pananalakay sa pagsasalita bilang pagtutok sa pang-iinsulto o sadyang pagdudulot ng pinsala sa isang tao, at ang pragmatikong saloobin na ito ay hindi kinakailangang iugnay sa pagnanais ng tagapagsalita na baguhin ang mga intensyon at saloobin ng nagsasalita. .

Ang kababalaghan ng pananalakay sa pagsasalita ay malapit na nauugnay sa malawak na kinakatawan na mga phenomena sa diskurso ng mass media tulad ng poot, kontrahan, negatibong pagsusuri, pagmamanipula ng pagsasalita (wika), at sa parehong oras ay hindi magkapareho sa kanila.

Ang poot ay isang panloob na estado ng poot, poot, pagtatangi, na hindi kasama ang ipinag-uutos na pandiwang o pisikal na aktibidad, at maaaring maging pasibo, sa panlabas na hindi ipinahayag. Ang verbal aggression ay isang aktibong pandiwang aksyon na naglalayong sa isang tiyak na bagay (kababalaghan, tao, pangkat ng mga tao, atbp.), Ang motivational na batayan kung saan, bilang panuntunan, ay isang estado ng poot sa bagay na ito. Kasabay nito, ang verbal na pagsalakay sa media ay maaaring resulta ng isang paunang kasunduan sa pagitan ng may-akda at isang ikatlong partido, ang "customer" ng may-katuturang materyal. Sa kasong ito, tila, ang motivational na batayan para sa isang agresibong speech act ay hindi magiging isang estado ng poot, ngunit iba pang mga pagsasaalang-alang, halimbawa, ang pagnanais na kumita ng pera.

Ang komunikasyon sa Internet ay nakikilala sa pamamagitan ng isang bilang ng mga makabuluhang tampok: ang komunikasyon ay nagaganap nang eksklusibo sa nakasulat na anyo, ang tradisyonal na di-berbal at paraverbal na paraan ng wika ay halos ganap na wala, walang direktang pakikipag-ugnay sa pagitan ng mga komunikasyon at maaasahang impormasyon tungkol sa mga kalahok sa komunikasyon. Ang mga tampok ng bokabularyo ng mga gumagamit ng Internet, iba pang mga patakaran para sa pagbuo ng magkakaugnay na mga pahayag, at mga bagong senaryo ng komunikasyon ay bumubuo sa mga detalye ng Internet bilang isang espasyo ng komunikasyon.

Tulad ng tunay na kapaligiran ng komunikasyon, ang komunikasyon sa Internet ay hindi minarkahan ng eksklusibong positibong direksyon. Maaga o huli, ang gumagamit ay nahaharap sa mga pagpapakita ng pandiwang pagsalakay.

Ang interpersonal na komunikasyon ay nagsasangkot ng pagpapalitan ng mga mensahe at ang kanilang interpretasyon ng dalawa o higit pang mga indibidwal na nakikipag-ugnayan sa isa't isa. Ang yunit ng komunikasyon ay ang speech act. Batay dito, at isinasaalang-alang din ang katotohanan na ang pragmatics ay madalas na nakikilala sa teorya ng komunikasyon sa pagsasalita, o, sa madaling salita, sa teorya ng mga kilos sa pagsasalita, ipinapayong pag-uri-uriin ang pandiwang pagsalakay ayon sa mga anyo ng pagpapakita nito. , simula sa konsepto ng speech act. Ang speech act ay isang may layuning speech action na isinagawa alinsunod sa mga prinsipyo at tuntunin ng speech behavior na tinatanggap sa isang partikular na lipunan.

Batay sa nabanggit, maaari nating tukuyin ang konsepto ng isang pasalitang agresibong kilos bilang isang kilos sa pagsasalita na naglalaman ng pasalitang ipinahayag na pagsalakay ng nagsasalita, na itinuro sa kausap o isang ikatlong partido. Gaya ng nalalaman, "ang kahulugan ng isang pagbigkas tulad nito ay maaaring magkaiba nang malaki sa kahulugan ng parehong pagbigkas na may kaugnayan sa isang partikular na sitwasyon sa pagsasalita." Sa bagay na ito, maaaring makilala ang direkta at hindi direktang mga agresibong kilos sa salita. Sa direktang pasalitang agresibong mga kilos, "ang illocutionary na layunin ng tagapagsalita ay direktang ipinakita," i.e. lantarang nang-insulto, nananakot, atbp. Kung ang pagsalakay sa pagsasalita ay ipinakita nang hindi tuwiran (hindi direkta, disguised), pagkatapos ay pinag-uusapan natin ang tungkol sa hindi direktang pandiwang agresibong mga kilos.

Batay sa klasipikasyon ng Yu.V. Shcherbinina, ang mga sumusunod na verbal aggressive acts (VA) ay maaaring makilala: VA insults, VA pagalit na pananalita, VA threats, VA bastos na kahilingan, VA bastos na pagtanggi, VA censure (paninisi), VA accusations, VA irony.

Ang problema ng pagiging agresibo sa isang network ng komunikasyon ay interdisciplinary; ang pagiging kumplikado ay nakasalalay sa koneksyon nito sa maraming magkakaibang mga disiplina. Gayunpaman, ang problemang ito ay hindi dapat ituring na walang pag-asa na hindi malulutas. Ang pagtukoy sa mga sindrom ng pagsalakay, pag-systematize ng mga palatandaan ng pagiging agresibo (mga sintomas), pag-aaral ng agresibo-negatibong nilalaman sa Internet at pagtukoy sa mga mekanismo ng paglitaw at pag-unlad ng mga uso ng pagiging agresibo ay nagpapahintulot sa amin na makahanap ng mga positibong solusyon at epektibong kontrahin ang paglaki ng problemang ito.

Ang pagsalakay sa pagsasalita sa wika ng media ay may iba't ibang anyo ng pagpapakita: pag-label, paglalaro sa pangalan ng bagay ng pagsalakay, pagpilit ng mga negatibong asosasyon, pagbibigay-diin sa hindi kasiya-siya o nakakasakit na mga detalye para sa bagay, direktang insulto, disfemization ng pagsasalita, atbp. Bilang karagdagan, ang mga eksperto ay nakikilala ang mga uri ng pandiwang pagsalakay depende sa "intensity" nito: pagmumura, pagmumura, direktang panunumbat (malakas o bukas na mga anyo), nakatagong paninisi, hindi direktang pagkondena (mahina o nabura na mga anyo).

Ang mga partikular na tampok ng elektronikong komunikasyon: hindi nagpapakilala, pisikal na kakulangan ng representasyon ng mga komunikasyon, kalayaan at pagiging bukas - nagdudulot din ng maraming negatibong phenomena. Bukod dito, ang sukat ng mga phenomena na ito ay tila seryoso, at ang mga pamamaraan para sa pagwawasto sa mga ito ay nasa yugto pa lamang ng pag-unawa. Ito ay tiyak kung bakit kinakailangan na pag-aralan ang pakikipag-usap ng mga gumagamit ng Internet ng mga kinatawan ng iba't ibang mga disiplina. Ang pananaliksik sa humanities ay makakalikha ng batayan para sa pagbuo ng mga teknikal na paraan ng pagkontra sa verbal na pagsalakay sa Internet.

Sa paglitaw ng gayong kababalaghan tulad ng Internet, hindi na lihim sa sinuman na ibinubunyag nito hindi lamang ang mga teknikal na pag-andar ng mabilis na paglipat ng data, kundi pati na rin ang pagbuo ng kapaligiran, mga komunikasyon - para sa virtual na pakikipag-ugnayan ng mga indibidwal. Mula noong 90s. noong nakaraang siglo, mapapansin ng isa ang pinabilis na dinamika ng pag-unlad ng mga social network. Sila ay aktibong nakabalangkas, naka-profile, tumataas tulad ng isang avalanche sa bilang ng mga network mismo at ang kanilang mga kalahok, na-clone, nagsalubong, nagpaparami ng mga posibilidad para sa pagpapalitan ng iba't ibang uri ng nilalaman at cross-referencing. Pinagsasama-sama ngayon ng mga pandaigdigang social network ang daan-daang milyong kalahok anuman ang kasarian, edad, antas ng edukasyon at nasyonalidad.

Ang espasyo ng impormasyon ay ang kapaligiran kung saan matatagpuan ang isang tao mula sa pagsilang hanggang sa kamatayan. Ito ay impormasyon na mahigpit na bumabalot sa isang tao sa buong buhay niya. Sa bawat sandali ang katawan ng tao ay tumatanggap ng malaking halaga ng impormasyon, siyempre, hindi lahat ng impormasyon ay natanto at naproseso. Ang ilang impormasyon ay pinoproseso sa isang "awtomatikong" mode, at ang ilan ay na-level out bilang hindi kailangan, dahil hindi ito mahalaga sa isang partikular na tao sa isang partikular na oras. Sa pagdating ng mga computer, ang saturation ng espasyo ng impormasyon ay tumaas, at ang pag-access dito ay naging mas malaya. Ang espasyo ng impormasyon ay naging mas bukas at nakikita. Ang tumaas na dami ng impormasyon, pati na rin ang pag-access sa mass communication, ay humantong sa isang uri ng hyper-information na kaguluhan.

Ang Internet ay naging hindi lamang puwang ng komunikasyong masa. Ang akumulasyon ng mga mapagkukunan ng impormasyon sa Internet, na pinupunan ito ng lahat ng uri ng nilalaman ay nagdulot ng pagbabago sa mga tungkulin ng paksa at bagay. Sa una, ang paksa na pumupuno sa maliit na espasyo ng Internet ng impormasyon ay isang tao. Ngayon ay maaring mapagtatalunan na sa kasalukuyan ang isang tao ay lumilipat mula sa tungkulin ng isang paksa patungo sa papel ng isang bagay sa pakikipag-ugnayan sa Network. Ang patlang ng impormasyon na lumitaw sa panahon ng pakikipag-ugnayan ng lipunan at ng Internet ay lumilikha ng isang espesyal na puwang ng mga daloy, na sa kanyang sarili ay kumakatawan sa isang medyo multi-valued at mayamang kapaligiran. Bilang karagdagan sa pag-unlad ng kapaligiran ng impormasyon, ang mga social network ay lumilitaw sa Internet, na, naman, ay bumubuo rin ng kanilang sariling kapaligiran sa komunikasyon.

Ang katotohanan ay mayroong isang bilang ng mga kadahilanan na tumutukoy sa komunikasyon sa mga social network:

1. Naghihintay

Ang isang tao ay agad na nakakatanggap ng tugon sa karamihan ng kanyang mga aksyon sa totoong mundo. Kung titingnan mo ang isang tao sa mga mata at magtatanong, malinaw agad kung sasagot siya o hindi. Sa isang social network, hindi alam kung kailan magaganap ang isang tugon sa anumang aksyon, tulad ng hindi alam ang reaksyon. Sa iba't ibang mga kaso, maaari kang makakuha ng parehong positibo at negatibong mga reaksyon.

2. Oras ng paghihintay

Halimbawa, hindi mo alam kung kailan matatanggap ang isang tugon sa isang pribadong mensahe, kahit na online ang user. Kadalasan ang isang tao mismo ay hindi alam kung ano ang inaasahan niya bilang tugon sa kanyang aksyon - isang gusto, isang talakayan o isang repost?

3. Malaking silid

Ang isang pisikal na pagkakatulad ay maaaring gawin na ang lahat ng mga gumagamit ay nasa isang malaking silid, iniisip ang kanilang sariling negosyo at paminsan-minsan ay pumupunta sila sa gitna at sumisigaw ng kung ano. Bilang tugon, maaari silang makatanggap ng isang tapik sa balikat o isang tugon, o maaaring sila ay ganap na hindi pinansin. Minsan ang mga gumagamit ay maaaring hindi sigurado kung napansin ng iba ang sigaw o hindi.

Ang lahat ng walang laman na pahayag na ito, hindi malinaw na mga inaasahan at naantala na mga sagot ay nagpapanatili sa isang tao sa isang estado ng hindi natapos na mga mini-gestalts at hindi natatanggap na mga reaksyon.

4. Kamangmangan

Kapag ang isang binata ay nakikipag-usap sa isang batang babae sa isang cafe, tumingin sa kanya, natatanggap niya ang kanyang mga mensahe na naglalaman ng isang buong hanay ng mga non-verbal na parameter.

Kapag nakikipag-usap sa isang social network, minsan mahirap bigyang-kahulugan ang kahit isang emoticon. Nagpapahayag ba siya ng isang palakaibigang ngiti o isang sarkastikong pagtawa? Ang pagkakaroon ng eksklusibong pandiwang komunikasyon ay maaaring magpahiwatig ng hindi pagkakaunawaan sa bahagi ng parehong interlocutors, na maaaring humantong sa iba't ibang uri ng mga negatibong reaksyon, na isa pang kadahilanan na nakakaimpluwensya sa pagnanais na ilagay ang mga di-berbal na bahagi sa mga mensahe - mga ekspresyon ng mukha, emosyon, personal na presensya, sulyap, ngiti o tawa.

5. Kawalang-katiyakan

Kapag nakikipag-usap sa online, hindi mo matiyak kung bakit hindi tumutugon ang mga tao sa mga mensahe: dahil nagtimpla ng kape ang batang babae upang hindi makatulog at mapuyat sa kalahating gabi, o nakikipag-usap siya sa iba. Hindi alam kung ang mga kantang iyon, komento at likes na naiwan sa kanyang wall ay mga friendly signs lamang, o kung ang lyrics ay naglalaman ng mahahalagang kahulugan na hindi naa-access ng isang tagamasid sa labas.

Hindi nakikita ng mga tao ang buong mensahe, at ang sitwasyon ng kawalan ng katiyakan ay nagsimulang magbunga ng mga interpretasyon sa kung ano ang nakikita, kadalasang mali at malayo.

Sa buhay, madalas nating nakikita ang katotohanan na ang ating kausap ay hindi handang tumanggap ng ating mensahe - sa oras ng pakikipag-ugnay sa kanya, abala siya sa negosyo o iba pang mga iniisip.

Online, ang mga sitwasyong ito ay bahagyang nababawasan ng katotohanan na maaari mong ipagpaliban ang pagtugon sa isang mensahe hanggang sa dumating ang mood o pagkakataon.

Mga social circle

Minsang nabanggit ni Anton Nosik na hindi hinahati ng mga tao ang mga nakapaligid sa kanila sa mga lupon, gaya ng iminumungkahi sa user sa Google+. Kung titingnan mo kung anong mga hangganan ang sinusunod ng isang tao sa isang social network, lumalabas na mayroon lamang tatlong uri ng mga koneksyon:

· ako at ang isa pa

· Ako at ang aking mga kaibigan

· ako at lahat ng iba pa

Ang mga social network ay bumubuo ng kanilang kapaligiran sa komunikasyon batay sa isang bilang ng mga kadahilanan na tiyak sa isang naibigay na komunikasyon, bilang isang espesyal na kapaligiran ng komunikasyon, mga social network at bilang isang dati nang hindi umiiral na saklaw ng pagpapatupad ng wika, ay nagdala sa kanila ng mga bagong pamamaraan ng komunikasyon, mga stereotype ng pagsasalita. pag-uugali, at mga bagong anyo ng pagkakaroon ng wika.

agresyon kabataan nonverbal internet

Maraming mga social network ang nagpapahintulot sa hindi kilalang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga gumagamit na nagrehistro "sa ilalim ng isang palayaw" - isang simbolo na hindi nagbibigay ng posibilidad ng pagkakakilanlan sa tunay na paksa ng virtual na komunikasyon. Ang ganitong uri ng anonymous na representasyon ay lumilikha ng mga kundisyon para sa paglabag sa etika ng pakikipag-ugnayan sa network, pagpapakita ng iba't ibang anyo ng agresibo at nakakasakit na pag-uugali, na tinatawag na trolling. Gayunpaman, ang ganitong uri ng virtual na pagsalakay ay ginagamit din minsan ng mga personalized na kalahok na interesado sa higit na pagkilala, publisidad at pagkagulat. Pinipili ng mga kinatawan ng trolling group na ito ang iba't ibang pampakay na mga forum at kumperensya ng mga social network, portal at mga site ng balita bilang pangunahing mga platform para sa kanilang mga demarches. Mayroon silang sariling mga katangian, kaya ipinapayong gumawa ng maliliit na paglilinaw ng terminolohiya.

Forum, o web forum, bilang panuntunan, nag-aalok ng isang set ng mga pampakay na seksyon para sa talakayan. Ang gawain ng forum ay isinasagawa sa ilalim ng kontrol ng isang moderator at binubuo ng mga gumagamit na lumilikha ng mga paksa para sa kasunod na talakayan. Ang isang paksa ay, sa katunayan, isang pampakay na guest book. Ang karaniwang hierarchy ng web forum ay: mga seksyon → mga paksa → mga post. Karaniwang nagdadala ang mga mensahe ng impormasyong "may-akda - paksa - nilalaman - petsa/oras". Ang isang mensahe at lahat ng mga tugon dito ay bumubuo ng isang "thread" o "paksa".

Virtual chat- isang paraan ng pagpapalitan ng mga mensahe sa isang computer network sa real time, pati na rin ang software na nagpapahintulot sa iyo na ayusin ang naturang komunikasyon. Ang isang tampok na katangian ay komunikasyon sa real time o malapit dito, na nagpapakilala sa chat mula sa mga forum at iba pang "mabagal" na paraan ng komunikasyon.

Internet paging- isang paraan ng pagpapalitan ng mga mensahe sa Internet sa real time sa pamamagitan ng mga serbisyo ng instant messaging gamit ang isang client program. Dito maaaring ipadala ang mga text message, tunog, larawan, video, gayundin ang mga aktibidad tulad ng pagguhit o paglalaro ng magkasama. Marami sa mga programang ito ay maaaring gamitin upang ayusin ang mga text chat ng grupo o mga video conference.

Social network- isang interactive na multi-user na website, ang nilalaman nito ay pinupuno ng mga kalahok sa network mismo. Ang site ay isang automated na social environment na nagbibigay-daan sa isang pangkat ng mga user na may karaniwang interes na makipag-usap. Kabilang dito ang mga pampakay na forum, lalo na ang mga pang-industriya, na aktibong umuunlad kamakailan. Isinasagawa ang komunikasyon sa pamamagitan ng internal mail web service o instant messaging.

Ang tampok na ito, pati na rin ang natatanging kababalaghan ng mga virtual na espasyo mismo, ay nagbibigay ng pagkakataon para sa mga indibidwal na lumikha ng isang virtual alter ego, na eksklusibong binuo ng may-akda. Sa halos anumang virtual na komunidad na nilikha para sa komunikasyon sa pagitan ng mga indibidwal, mayroong isang hiwalay na larangan para sa pagbuo ng kanilang data, kung saan ipinapasok ng mga kalahok ang kanilang mga pangunahing katangian at karagdagang data na nauugnay sa mga lugar ng interes at libangan.

Isinasaalang-alang na ang kakulangan ng pisikal at visual na mga contact ay nagpapahintulot sa sinumang kalahok sa mga virtual na espasyo na lumikha ng anumang nais na imahe ng kanilang virtual na sarili, aktibong sinasamantala ito ng mga kalahok sa mga komunidad sa Internet.

Ang mga pangangailangan ng mga indibidwal - mga kalahok sa mga puwang sa Internet - ay ibang-iba, sa kasong ito kami ay interesado sa gayong kababalaghan bilang trolling. Bago linawin ang konsepto, dapat isa ay bumaling sa sikolohiya ng komunikasyon. Ang Russian psychologist na si O. Chvanova ay nagsabi na mayroong isang uri ng sikolohikal na komunikasyon na kilala sa mga tao sa mahabang panahon na tinatawag na energy vampirism. Ito ay isang kumplikadong uri ng personalidad, na ang mga kinatawan ay pinalakas ng emosyonal na enerhiya mula sa kanilang panlipunang kapaligiran sa proseso ng komunikasyon. Ang layunin ng isang energy vampire ay upang pukawin ang ninanais na emosyonal na mga reaksyon sa pamamagitan ng paglikha ng ilang stimuli para sa biktima nito. Bilang isang resulta, napagtanto ng bampira ng enerhiya ang kanyang mga pangangailangan, tumatanggap ng iba't ibang uri ng sadistikong kasiyahan mula sa pagmamasid sa mga negatibong reaksyon ng affective ng napiling bagay ng impluwensya.

Sa totoo lang, ang terminong trolling ay hindi kabilang sa sphere ng siyentipikong diskurso. Ito ay bumangon at naging nakabaon sa slang ng mga kalahok sa mga virtual na komunidad. Sa pinaka-pangkalahatang anyo, ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay maaaring mailalarawan bilang proseso ng pag-post ng mga nakakapukaw na mensahe sa mga mapagkukunan ng virtual na komunikasyon na may layuning lumaki ang mga salungatan sa pamamagitan ng paglabag sa mga patakaran ng etikal na code ng pakikipag-ugnayan sa Internet. Bilang isang patakaran, ang isang hindi nagpapakilalang kumikilos na provocateur ay tumatanggap ng isang simbolikong pagtatalaga - isang marker - isang troll. Bagama't hindi laging naroroon ang anonymity. Sa ilang mga kaso, ang mga motibo upang maging kapansin-pansin at makikilala, upang maging sentro ng isang iskandalo na yumanig sa virtual na komunidad, ay nagiging mapagpasyahan upang masangkot sa mga komunikasyon sa ilalim ng sariling pangalan.

Ngayon ay maaari nating sabihin nang may makatwirang katiyakan na ang trolling, na nagmula noong 90s. ng ikadalawampu siglo sa puwang sa Internet, nakuha ang katayuan ng isang makabuluhang sosyo-sikolohikal na kababalaghan na may mapanirang epekto sa parehong mga indibidwal - mga bagay ng impluwensya, at sa kapaligiran ng pakikipag-ugnayan ng komunikasyon ng virtual na komunidad sa kabuuan. Bilang isang paraan ng agresibong impluwensya na nagdudulot ng katumbas na pagsalakay, ang trolling ay isa sa pinaka-epektibo at halos walang parusang mekanismo ng malupit na pagmamanipula, gaya ng nabanggit na, interpersonal, intragroup at intergroup. Ang pandaigdigang virtualization ng mga modernong paraan ng komunikasyon ay humahantong sa katotohanan na ang Internet ay nagiging pinaka-kaakit-akit na mapagkukunan para sa pagmamanipula ng malalaking komunidad. Ang trolling sa diskarteng ito ay itinuturing na trigger para sa matinding provokasyon at paglikha ng sitwasyong iskandalo.

Ang trolling bilang isang anyo ng panlipunang pagsalakay ay may sariling natatanging katangian. Una, ang trolling ay maaari lamang umiral sa mga virtual na komunidad. Pangalawa, mayroon itong mga partikular na mekanismo para sa mabilis na pag-uudyok ng mala-avalanche na pagsalakay, na agad na kumakalat sa karamihan ng mga kalahok sa virtual na komunidad. At pangatlo, kinakailangang isaalang-alang na ang pagiging natatangi ng trolling bilang isang anyo ng panlipunang pagsalakay ay nakasalalay sa katotohanan na ang potensyal na biktima ng salungatan ay walang pagkakataon na pisikal o visual na pakikipag-ugnayan sa nagpasimula ng sitwasyon ng salungatan mismo. . Alinsunod dito, ipinapayong isaalang-alang ang tipolohiya ng role-playing trolling bilang isang anyo ng panlipunang pagsalakay.

Troll commentatoray isang medyo bihirang uri ng troll na nakikibahagi sa lahat ng mga paksa at talakayan nang walang pagbubukod sa mga forum na kanilang pinili bilang mga biktima sa pamamagitan ng pag-publish ng labis na dami ng maaasahang pampakay o espesyal na impormasyon, pati na rin ang mga detalyadong komento. Bilang isang patakaran, ang layunin ng trolling sa kasong ito ay upang maakit ang maximum na atensyon mula sa mga kalahok sa forum, upang isara ang karamihan ng mga subscriber sa paglipas ng panahon, upang ganap na sugpuin at takutin ang madla sa pamamagitan ng malalim na erudition, pseudo-erudition at authoritative na opinyon ng isang tao. Sa kasong ito, ang pangunahing layunin ng trolling ay makasarili, ngunit ang mga kahihinatnan ay nagiging makabuluhan sa lipunan: ang komunidad, kumperensya o sangay nito ay nawasak o nawawala ang karamihan sa mga kalahok.

Troll provocateur, bilang panuntunan, ay kumakatawan sa pinakakilalang anyo ng agresibong panlipunang pag-uugali. Ang nasabing mga kalahok sa forum ay masinsinang nakikibahagi sa diyalogo sa mga paksang tinatalakay. Sa pamamagitan ng aktibong pagtutulak ng kanilang pananaw at pagpapahiya o pagpapabulaanan sa mga pananaw ng ibang tao sa resultang talakayan, pinupukaw nila ang pagsalakay sa paligid ng isang partikular na talakayan. Ang pagbabalik sa teorya ng pagsalakay, maaari itong maitalo na, sa gayon ay nakakagambala sa normal na pag-unlad ng diskurso, sinusubukan ng troll author na makakuha ng kasiyahan mula sa negatibong kapaligiran na nilikha sa proseso ng pampakay na talakayan.

Troll hero-lovernakakakuha ng kilig ng pare-parehong panliligaw at online na intriga sa mga babae sa grupo sa Internet. Ito ay nag-uudyok sa kanila na makipagkumpetensya sa loob ng komunidad at pumili ng mga agresibong paraan ng pakikipag-ugnayan. Ang mga lalaki, sa turn, na kumikilos ayon sa isang visual at epektibong modelo, ay nahahanap din ang kanilang sarili na pinukaw na sundin ang kanyang paraan at makipagkumpitensya upang makuha ang atensyon ng babae. Bilang resulta, ang nangingibabaw na bahagi ng grupo ay tumutuon sa pang-aakit, ang grupo ay huminto sa pagpupursige sa pangunahing layunin nito, at sa labas ng pansamantalang itinatag na mga pares o kumpol ng komunikasyon, ang agresibong anyo ng pakikipag-ugnayan ay nananatiling nangingibabaw.

Mga tagapayo ng troll- ito ay isang espesyal na uri ng trolling, na binubuo sa katotohanan na ang troll, sa ilalim ng pagkukunwari ng pagtulong o pagbibigay ng payo sa biktima, ay nagsisimulang magsulat ng mga walang kabuluhang bagay sa mga forum. Ang ganitong uri ng trolling ay sikat sa IT at mga teknikal na forum, kung saan ang troll ay karaniwang dumadaan sa lahat ng mga thread, nagpo-post ng mga komento sa bawat isa, na parang gustong tulungan ang biktima. Ngunit sa katunayan, kapag nakakita ng isang hangal na sagot sa kanyang tanong, ang gumagamit ay talagang "pinangunahan" upang pukawin ang troll, magsisimula ang isang "apoy", at ang biktima ay "pinagbawalan" sa forum o sa chat. Malinaw na sa kasong ito, ang mga tipikal na anyo ng pagmamanipula ay maaaring masubaybayan, na humahantong sa pagsalakay at pagpapapangit ng espasyo ng komunikasyong panlipunan.

Mga paraan upang labanan ang trolling:

Itinuturo sa iyo ng sikat na karunungan na iwasan ang pagpapakain ng mga troll at huwag pansinin ang tukso na tumugon sa kanila. Ang pagtugon sa trolling ay hindi maiiwasang maalis ang talakayan sa paksa, hindi mapakali ang mga nagmamasid, at binibigyan ang troll ng atensyon na gusto niya. Gayunpaman, dahil ang mga mangangaso (katulad ng mga troll) ay madalas na nagdudulot ng mga salungatan sa kanilang sarili, sa huli ang tanging natatalo ay ang iba pang mga gumagamit ng forum na mas gusto na ang salungatan ay hindi lilitaw sa lahat.

Ang isang taong tinanggihan ng isang social group, maging sa online na komunikasyon (na may tatak ng isang troll) o sa totoong buhay, ay maaaring pagsama-samahin ang gayong antagonistic na papel sa kanyang sarili, at magsusumikap na higit na inisin o galitin ang mga miyembro ng grupo. Ang papel na ginagampanan ng "troll" ay madalas na isang tanda ng panlipunang paglihis, at ang label ay maaaring permanenteng gumawa ng isang user.

Ang isang troll na matagumpay na nabalewala ay maaaring kusang umalis sa forum (at maaaring kumuha ng troll sa ibang lugar o maging isang constructive user). Gayunpaman, maaari niyang subukang paunlarin ang kanyang mga kakayahan upang makamit pa rin ang kanyang layunin sa ibang pagkakataon.

Ang isang baguhang troll ay maaaring makaranas ng malubhang panghihinayang, tinatawag na "troll remorse," kung ang kanyang palayaw ay nawala, ang pag-access ay pinaghihigpitan, o iba pang seryosong mga hakbang sa pagpaparusa ay ginawa laban sa kanya bilang resulta ng kanyang pag-uugali.

Ang pagwawalang-bahala sa troll ay maaaring maging sanhi ng paulit-ulit na pagtatangka upang makakuha ng atensyon. “Bastards, ayaw mo ba? ... kayong mga bastos, tumahimik kayo? ..." Gayunpaman, ang ugali na ito ay mas mahina, at sa kalaunan ang troll ay napapagod at nagsimulang maghanap ng mas matabang lupa.

Ang isang madalas na ginagamit na lunas laban sa mga troll ay ang interbensyon ng isang moderator.

Kapansin-pansin din na kung minsan ay sinusubukan ng mga troll na makuha ang simpatiya ng mga moderator at lumilitaw bilang mga biktima ng mabangis na mga panatiko. Gayunpaman, kadalasan, ang mga troll ay kumikilos nang masunurin lamang sa mga may-ari ng mga web forum, na may pambihirang kapangyarihan upang ganap na paghigpitan ang pag-access. Mayroon ding mga sitwasyon kapag ang isang troll ay nakakuha ng "kanyang" tao sa mga moderator, na handang tumayo para sa kanya - sa kasong ito, natural, ang hindi bababa sa may prinsipyo ay pinili.

Kaya, mayroong ilang mga pangkalahatang paraan upang labanan ang trolling:

hindi pinapansin. Ang prinsipyong "Huwag pakainin ang troll!" ay dahil sa ang katunayan na ang troll ay naghahangad ng pansin at kung hindi ito ibibigay sa kanya, kung gayon ay malaki ang posibilidad na ilipat na lamang niya ang kanyang atensyon sa iba.

Pagbabawal. Ang isang agarang pagbabawal ay maaaring maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan na lumaki.

Pumasok sa dialogue kasama ang troll. Gayunpaman, ang pamamaraang ito ay hindi epektibo para sa lahat, dahil... Mayroong mga online na eksperto sa trolling - mga taong dalubhasa sa paglaban sa "mga impurities" ng Internet.

Upang matukoy ang antas ng pagsalakay sa espasyo ng social networking, nagsagawa ako ng isang maliit na survey. (Appendix 4) Ang survey na ito ay isinagawa sa VKontakte, ang pinakasikat na social network sa Russia sa ngayon. Batay dito, maaaring makagawa ng ilang konklusyon.

Gayundin, ipinakita ng survey na kabilang sa mga na-survey ay mayroong maraming mga tao na pinagmumulan ng pagsalakay; 16.1%.

Sa mga sumasagot, sa isang mas maliit na lawak, ngunit mayroon ding mga humarap sa negatibong pag-uugali sa pamamagitan ng direktang pagsusulatan, kaya:

"Bihira, kadalasan sa pamamagitan ng personal na sulat" 8.5% ay nakatagpo ng pagsalakay, at "kadalasan, kadalasan sa pamamagitan ng personal na sulat" - 6.4%.

Gayunpaman, may mga user na hindi nakakaranas ng negatibiti at agresyon sa social networking space sa pangkalahatan;

Nagsagawa din ako ng isa pang survey, na nagsasaad ng mga sitwasyong nailalarawan sa pamamagitan ng pagsalakay:

Sa mga tanong na ibinigay, ang pinakamalaking bilang ay ibinigay sa opsyon - "mga pagtatalo tungkol sa saklaw ng mga interes" - 31.2% ng mga respondent ang bumoto para sa opsyong ito.

Ang pangalawang pagpipilian ay "mga pagtatalo batay sa hindi makatarungang pagsalakay" - 29% ng mga boto.

Batay sa survey na ito, ang mga sumusunod na konklusyon ay maaaring makuha:

Dahil sa katotohanan na ang mga hindi pagkakaunawaan batay sa hindi makatwirang pagsalakay ay mas mababa sa dalas ng mga pagtatalo na sumiklab dahil sa hindi pagtanggap sa mga interes ng ibang tao, ang trolling ay hindi pa rin matatawag na pangunahing at napakalaki na kadahilanan ng pagsalakay sa mga social network. Ito ay sumusunod mula dito na ang paggamit ng mga pamamaraan upang labanan ang hindi makatarungang pagsalakay ay maaaring maging epektibo.

Upang buod, dapat sabihin na ang kababalaghan ng trolling ay maaaring isaalang-alang sa karamihan ng mga kaso nang tumpak bilang isang agresibong anyo ng pakikipag-ugnayan sa komunikasyon sa lipunan. Ang layunin ng trolling ay magbigay ng ilang partikular na insentibo upang makapukaw ng mga negatibong reaksyon mula sa mga kalahok sa mga forum o iba pang virtual na komunidad. Ang layunin ng troll mismo ay halata din - upang makakuha ng ilang anyo ng kasiyahan mula sa katotohanan na sa sandaling ito siya ay nagiging sentro ng paglalahad ng mga talakayan at paghaharap. Ang resulta ng ganitong uri ng manipulative actions ay palaging isang salungatan sa panlipunang mga overtones at mga kahihinatnan. Nagagawa ng pinakamatagumpay na troll na pukawin ang isang hanay ng mga komunidad sa pamamagitan ng mahusay na pakikipaglaban sa kanila at paggamit ng mga projection ng publisidad sa media upang maakit ang atensyon ng pangkalahatang publiko. Sa paghusga sa mga pinakabagong senaryo ng "computer" o "Facebook" na mga rebolusyon, ang trolling ay maaaring maging isang hinahangad na espesyalisasyon para sa mga kinatawan ng isang bilang ng mga propesyon, halimbawa, pamamahayag, politika sa mundo, internasyonal na ekonomiya at marami pang iba.

Batay sa mga resulta ng survey, maaaring ibunyag na ang trolling ay medyo regular at laganap.

Konklusyon

Sa kasamaang palad, ang virtual na komunikasyon ay maaaring kumilos hindi lamang bilang isang paraan ng pamamahala ng stress, ngunit din bilang isang mapagkukunan ng paglitaw nito. Sa partikular, ang isa sa mga laganap na negatibong phenomena sa social media ay naka-target, sa salita na agresibong pag-uugali.

Ang problema ng agresyon ay kumplikado at multifaceted; maraming mga mananaliksik sa ating bansa at sa ibang bansa ang nag-aral nito, kahit na hindi posible na magkaroon ng isang karaniwang opinyon sa isyung ito.

Ang isang bilang ng mga kadahilanan na nagpapakilala sa online na komunikasyon ay nagdudulot din ng isang bilang ng mga negatibong phenomena. Bukod dito, ang sukat ng mga phenomena na ito ay tila seryoso, at ang mga pamamaraan para sa pagwawasto sa mga ito ay nasa yugto pa lamang ng pag-unawa.

Sa pagdating ng media, ang kaugnayan ng komunikasyong pagsalakay ay walang alinlangan na nagiging pandaigdigan, kaya ang pangangailangang pag-aralan ang mga kinakailangan at lutasin ang mga problemang nauugnay sa pagiging agresibo ng kabataan ay tumataas.

Ang kaugnayan ng problema ng pagsalakay sa Internet at ang pagtaas ng pagkalat nito ay dahil sa katotohanan na ang social media, tulad ng isang salamin, ay sumasalamin sa isang pangkalahatang problema ng ating lipunan tulad ng paglago ng pagiging agresibo, lalo na sa malalaking lungsod. Kasabay ng pagbagsak ng antas ng kultura sa lipunan, lumalaki ang antas ng pagsalakay. Ang mga phenomena na ito ay magkakaugnay, at ang kanilang pagpapakita ay isang alon ng virtual na pagsalakay sa Internet.

Bilang resulta, walang kultura ng mapagparaya na komunikasyon sa kapaligiran ng kabataan, at ang malawak na pag-access ng populasyon sa impormasyon tungkol sa mga proseso ng pagbuo ng mga saloobin ng mapagparaya na kamalayan sa lipunan ay hindi ibinigay.

Ang problemang ito, gayunpaman, ay tipikal hindi lamang para sa Ruso, kundi pati na rin para sa lipunang Kanluranin. Sa mga kondisyon ng Russian legal na kakulangan ng kultura, lalo na ang "legal na vacuum" sa saklaw ng regulasyon sa Internet (dahil sa kakulangan ng hiwalay na batas), ang virtual na pagsalakay sa Internet ay umabot sa isang matinding antas ng kalubhaan.

Ang pagkakaiba sa pagitan ng gayong agresibong pag-uugali sa virtual na komunikasyon at tunay na komunikasyon ay ang impunity nito, bilang resulta kung saan ang trolling ay isang malawakang kababalaghan sa social media, at para sa ilang mga gumagamit ng network ito ay isang nakagawian na online na pag-uugali.

Sa gitna ng "epidemya" ng pandiwang pagsalakay ay ang motibo ng inggit ng mas matagumpay na mga indibidwal, na katangian ng modernong lipunang Ruso. Ito ang underside ng virtual socialization, ang nangungunang motibo ng mga gumagamit ng social media. media - ang pagnanais para sa pagpapahayag ng sarili at pag-promote sa sarili, nakakaakit ng pansin ng publiko sa personalidad ng isang tao.

Ang problema sa online na pagsalakay ay nakasalalay sa koneksyon nito sa maraming magkakaibang disiplina. Ang pamamaraan para sa paglutas ng problemang ito ay batay sa pagsusuri ng system at isang pinagsamang diskarte, na ginagawang posible upang matukoy ang mga pangunahing elemento sa maraming magkakaugnay na mga kadahilanan upang makilala at maunawaan ang pangunahing kontradiksyon ng problemang ito.

Ang komunikasyon sa Internet ay nasa anyo ng isang agresibo, negatibong pag-uusap, dahil sa karamihan ng mga kaso ang sitwasyon ng salungatan mismo ay hindi nabibigatan ng mga kahihinatnan, ngunit nagsisilbi lamang bilang isang kadahilanan ng detente, o pagpapatibay sa sarili ng mga komunikasyon sa pamamagitan ng pagpapahiya sa isa't isa, pagpapawalang halaga sa mga interes, mga halaga at pamantayan ng kalaban. Ito ay tiyak kung bakit kinakailangan na pag-aralan ang pakikipag-usap ng mga gumagamit ng Internet ng mga kinatawan ng iba't ibang mga disiplina.

Bibliograpiya

1. Arestova O.N., Babanin L.N., Voiskunsky A.E. Sikolohikal na pag-aaral ng pagganyak ng mga gumagamit ng Internet. 2nd Russian Conference sa Environmental Psychology. Mga tesis. M., 2000.

Belinskaya E.P., Zhichkina A.E. Modernong pananaliksik ng virtual na komunikasyon: mga problema, hypotheses, resulta // Edukasyon at kultura ng impormasyon. M., 2000.

Bikkulov, A.S. Internet bilang isang paraan ng mass communication. St. Petersburg, 2003

Butovskaya M.L. Ang pagsalakay at pagkakasundo bilang isang pagpapakita ng sosyalidad sa mga primata ng tao. // Agham panlipunan at modernidad - 1998.

Bykova O.N. Pagsalakay sa pananalita (linguistic, verbal): Mga materyales para sa encyclopedic na diksyunaryo na "Kultura ng Pagsasalita ng Ruso" // Theoretical at inilapat na mga aspeto ng komunikasyon sa pagsasalita. Bulletin ng Russian Rhetorical Association. - Vol. 8. - Krasnoyarsk, 1999.

Vorontsova T.A. Pagsalakay sa pagsasalita sa pampublikong komunikasyon // P International Congress of Russian Language Researchers. Wikang Ruso: makasaysayang tadhana at modernidad. Mga gawa at materyales. - M.: Moscow State University Publishing House, 2004.

Grinshpuya I.B. Panimula sa Sikolohiya. - M.: Institute of Practical Psychology, 1996.

Zhichkina, A.E., Belinskaya, E.P. Mga diskarte sa pagtatanghal ng sarili at ang kanilang koneksyon sa tunay na pagkakakilanlan // Phlogiston: First-hand psychology. 1999.

Internet agency art web media. Glossary at diksyunaryo ng mga terminolohiyang Internet.

Klyuev E.V. Komunikasyon sa pagsasalita: Teksbuk. manwal para sa mga unibersidad at institute. M.: RIPOL CLASSIC, 2002.

Komissarenko S.S. Internet space bilang isang komunikasyong kapaligiran para sa diyalogo ng mga kultura

Lomakin P.A. ICQ, Irka, mga chat at iba pang mga programa sa paging sa Internet. M., 2003

Radkevich A.L. Mga kasanayan sa panlipunan sa Internet ng mga Ruso sa mga kondisyon ng pagbuo ng lipunan ng impormasyon: abstract ng thesis. dis. Ph.D. sosyal Sci. M., 2009.

Skovorodnikov A.P. Karahasan sa wika sa modernong pahayagan ng Russia

Temirgazina Z.K. Mga modernong teorya sa lokal at dayuhang linggwistika. Pavlodar, 2002

Frolov S.S. Sosyolohiya ng mga organisasyon. M., 2001

Chvanova O.A. Sikolohiya ng vampirism. M., 2008.

Shcherbinina Yu.V. Verbal na pagsalakay. M.: KomKniga, 2006

19. FAQ Trolls. URL: #"justify">20. Sharkov F.I. Mga Batayan ng teorya ng komunikasyon. Dashkov at K, 2009 - P. 591