Intercultural na komunikasyon. Pangunahing konsepto

Intercultural na komunikasyon- ito ay komunikasyon at komunikasyon sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang kultura, na kinabibilangan ng parehong direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao at kanilang mga komunidad, at hindi direktang mga paraan ng komunikasyon (kabilang ang wika, pagsasalita, pagsulat, elektronikong komunikasyon).

Sa esensya, ang intercultural na komunikasyon ay palaging interpersonal na komunikasyon sa isang espesyal na konteksto, kapag ang isang kalahok ay natuklasan ang kultural na pagkakaiba ng iba. Ang ganitong komunikasyon ay nagdudulot ng maraming problema na may kaugnayan sa pagkakaiba sa mga inaasahan at pagkiling na likas sa bawat tao at, siyempre, ay iba sa iba't ibang kultura. Ang mga palatandaan ng mga pagkakaiba sa pagitan ng kultura ay maaaring bigyang-kahulugan bilang mga pagkakaiba sa verbal at non-verbal code sa isang partikular na konteksto ng komunikasyon. Kasabay nito, ang bawat kalahok sa kultural na kontak ay may sariling sistema ng mga patakaran na gumagana sa paraang ang mga mensaheng ipinadala at natanggap ay maaaring ma-encode at ma-decode. Ang proseso ng interpretasyon ay naiimpluwensyahan din ng edad, kasarian, propesyon, katayuan sa lipunan ng mga komunikasyon, kanilang pagpapaubaya, negosyo, at personal na karanasan.

Mga anyo ng intercultural na komunikasyon

Mayroong apat na pangunahing anyo ng intercultural na komunikasyon - direkta, hindi direkta, mediated at direkta.

Sa direktang komunikasyon ang impormasyon ay direktang tinutugunan ng nagpadala sa tatanggap at maaaring isagawa kapwa pasalita at pasulat. Kasabay nito, ang pinakamalaking epekto ay nakakamit sa pamamagitan ng oral speech, pagsasama-sama ng pandiwang at di-berbal na paraan.

SA hindi direktang komunikasyon, na higit sa lahat ay isang panig, ang mga mapagkukunan ng impormasyon ay mga gawa ng panitikan at sining, mga mensahe sa radyo, mga programa sa telebisyon, mga publikasyon sa mga pahayagan at magasin, atbp.

pinamagitan At direktang anyo ng komunikasyon naiiba sa pagkakaroon o kawalan ng isang intermediate link na kumikilos bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng mga kasosyo. Ang isang tao o isang teknikal na paraan ay maaaring kumilos bilang isang tagapamagitan. Ang komunikasyon na pinapamagitan ng mga teknikal na paraan ay maaaring manatiling direkta (pag-uusap sa telepono, pagsusulatan sa e-mail), ngunit ang posibilidad ng paggamit ng mga di-berbal na paraan ay hindi kasama.

Maaaring pag-aralan ang mga proseso ng komunikasyon sa pagitan ng iba't ibang grupo ng kultura (malaki at maliit) o ​​sa pagitan ng mga indibidwal. Karamihan sa mga pag-aaral na isinagawa sa antas ng grupo ay likas ng kultural-antropolohikal at sosyolohikal na pag-aaral, na isinasaalang-alang ang pangkat ng kultura bilang isang kolektibong kabuuan at sinisikap na maunawaan ito ng holistically.

Ang huling paksa ng intercultural na komunikasyon ay ang tao mismo. Ito ay mga tao na direktang nakikipag-ugnayan sa isa't isa. Kasabay nito, kusang-loob man o hindi, ang mga taong ito ay bahagi ng iba't ibang pangkat ng lipunan na may sariling kultural na katangian. Sa direktang komunikasyon, ang mga kinatawan ng iba't ibang kultura ay dapat malampasan hindi lamang ang mga hadlang sa wika, kundi pati na rin ang mga hadlang na hindi lingguwistiko sa kalikasan at sumasalamin sa mga etno-nasyonal at sosyo-kultural na mga detalye ng pang-unawa sa nakapaligid na mundo, mga pambansang tampok ng pag-iisip.

Dapat itong isaalang-alang na ang proseso ng komunikasyon at interpretasyon ng mga mensahe sa interpersonal na komunikasyon, bilang karagdagan sa mga pagkakaiba sa kultura, ay naiimpluwensyahan ng edad, kasarian, propesyon, at katayuan sa lipunan ng komunikasyon.

Ang komunikasyon sa pagitan ng mga kultura sa maliliit na grupo ay may maraming anyo: nakaplanong mga negosasyon, halimbawa sa pagitan ng mga kinatawan ng mga ahensya ng gobyerno o mga organisasyon ng negosyo mula sa mga bansang may iba't ibang kultura; mga hindi planadong pakikipag-ugnayan, tulad ng sa mga paglalakbay ng turista, sa mga kumperensya, o sa mga akademikong seminar.

Para sa epektibong komunikasyon sa isang maliit na grupo, ang tagapagbalita ay napipilitang umangkop sa mga halaga ng kultura at paniniwala ng iba pang mga miyembro ng grupo ng kultura. Kadalasan sa isang intercultural na grupo, ang mga kalahok sa talakayan ay nagpapakita ng mga stereotype ng kanilang sariling kultura na hindi sinasadya, ngunit sa labas ng ugali, at maraming mga kultural na kadahilanan ang nakakaimpluwensya sa kanilang pag-uugali, pati na rin ang kurso ng talakayan.

Sa mga kaso kung saan ang intercultural na komunikasyon ay isinasagawa sa pagitan ng malalaking grupo ng mga tao, etniko at pambansang antas ng komunikasyon ay nakikilala.

Ang antas ng etniko ay sinusunod sa pagitan ng mga lokal na grupong etniko, etno-linguistic at iba pang komunidad. Sa modernong etnolohiya, ang isang etnos ay itinuturing na isang makasaysayang nabuo na hanay ng mga tao sa isang tiyak na teritoryo, na nailalarawan sa pamamagitan ng mga karaniwang katangian ng kultura, kamalayan sa sarili at magkakasamang nagsagawa ng mga aktibidad sa ekonomiya.

Sa pakikipag-ugnayan ng mga kultura sa antas ng etniko, dalawang uso ang malinaw na ipinakikita. Ang mutual na asimilasyon ng mga elemento ng kultura, sa isang banda, ay nag-aambag sa mga proseso ng integrasyon, pagpapalitan at pagpapayaman ng mutual na kultura, at sa kabilang banda, ito ay sinamahan ng pagtaas ng kamalayan sa sarili ng etniko, ang pagnanais na pagsamahin ang etnikong pagtitiyak.

Ang pambansang antas ng intercultural na komunikasyon ay posible sa pagkakaroon ng pambansang pagkakaisa. Ang pambansang pagkakaisa ay bumangon kapwa sa isang mono-etniko at multi-etniko na batayan sa pamamagitan ng karaniwang aktibidad sa ekonomiya at estado-politikal na asosasyon. Ito ay kinukumpleto ng pagbuo ng isang angkop na kultura. Ang pambansang kultura ay isang hanay ng mga tradisyon, pamantayan, halaga at tuntunin ng pag-uugali na karaniwan sa mga kinatawan ng isang bansa, estado. Dahil ang bansa ay sumasaklaw sa isang estado-organisadong lipunan, at ang lipunan ay nailalarawan sa pamamagitan ng stratification at panlipunang istraktura, ang konsepto ng

Ang pambansang kultura ay sumasaklaw sa mga subkultura ng mga grupong panlipunan na maaaring wala sa isang kulturang etniko. Ang mga kulturang etniko ay maaaring maging bahagi ng pambansang kultura, gayundin ang mga kultura ng mga kinatawan ng ibang mga bansa. Kaya, ang pambansang kultura ng Amerika ay lubhang magkakaiba, kabilang dito ang Irish, Italian, German, Chinese, Japanese, Mexican at iba pang kultura.

tungkulin, pagsama-samahin o lumikha ng mga kundisyon para sa kanilang komprehensibong pag-unlad at pagpapabuti.

Tandaan

1 Ang materyal ay naproseso gamit ang SPSS software package, na idinisenyo upang iproseso ang istatistikal na impormasyon.

2. Pomegranate N.L. Dekreto. Trabaho. - S. 310.

3. Nugaev M.A. Aktibidad sa paggawa ng uring manggagawa ng isang binuo sosyalistang lipunan (theoretical at methodological na aspeto) / Nugaev M.A. - Kazan: Publishing House ng Kazan University, 1975;

4. Nugaev M.A. Teoretikal at metodolohikal na pundasyon para sa pag-aaral ng kalidad ng potensyal na panlipunan ng rehiyon / Nu-gaev M.A. - Kazan: Publishing House ng Kazan University, 2006.

Listahan ng bibliograpiya

1. Pomegranate N.L. Legal na kamalayan at legal na edukasyon // Pangkalahatang teorya ng estado at batas. Kursong akademiko / N.L. granada; Ed. M.N. Marchenko - M., 2003. - S. 303-308.

FAKHREEVA Lucia Shamilovna, Senior Lecturer.

Ang artikulo ay natanggap ng mga editor noong Disyembre 26, 2006. © Fakhreeva L. Sh.

UDC 811 N. A. MARTYNOVA

Orel State Institute of Economics and Trade

INTERCULTURAL COMMUNICATION BILANG ISANG ESPESYAL NA URI NG KOMUNIKASYON_

Ang pag-aaral na ito ay nakatuon sa problema ng intercultural na komunikasyon. Ang komunikasyon sa pagitan ng kultura ay ipinakita bilang isang espesyal na proseso ng komunikasyon, na may sariling mga katangian at kundisyon. Ang isang masusing pagsusuri sa proseso ng intercultural na komunikasyon ay nagpapakita na ang intercultural na komunikasyon ay isang uri ng komunikasyon na naiiba sa intracultural na komunikasyon na may sariling mga detalye at istraktura.

Ang komunikasyon ay isang kumplikado at multifaceted na proseso na maaaring sabay na kumilos bilang isang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal, bilang ang saloobin ng mga tao sa isa't isa, bilang isang proseso ng kanilang impluwensya sa isa't isa, empatiya at pag-unawa sa isa't isa. Sa pangkalahatan, isa ito sa pinakamahalagang salik ng buhay ng tao.

Dahil sa praktikal na kahalagahan nito, ang proseso ng komunikasyon ay nakakaakit ng atensyon ng mga espesyalista mula sa iba't ibang larangan ng humanitarian na kaalaman: pilosopiya, sikolohiya, sosyolohiya, pag-aaral sa kultura, etnolohiya, linggwistika, atbp. Kasabay nito, ang bawat agham o siyentipikong direksyon na nag-aaral ng ilang aspeto ng komunikasyon ay nag-iisa sa paksa ng pag-aaral sa prosesong ito.

Kasama ang konsepto ng "komunikasyon" sa nakalipas na ilang taon sa domestic science, ang terminong "komunikasyon" ay lumitaw at naging laganap, na matatag na pumasok sa konseptwal na kagamitan ng panlipunan at makataong kaalaman. L.S. Vygotsky, V.N. Kurbatov, A.A. Tinutumbas ni Leontiev ang dalawang terminong ito batay sa etimolohiko at semantikong relasyon ng mga konseptong ito. Batay sa orihinal na kahulugan ng salitang Latin na "communicatio", na ang ibig sabihin ay "to make common, bind, communication", naiintindihan ito ng mga tagasuporta ng pananaw na ito bilang pagpapalitan ng mga saloobin at impormasyon gamit ang iba't ibang signal. Sa turn, ang salitang Russian na "komunikasyon" ay sumasalamin din sa proseso ng pagpapalitan ng mga saloobin, impormasyon at emosyonal na mga karanasan sa pagitan ng mga tao. Sa parehong mga kaso, ang mga tagasuporta ng diskarteng ito ay hindi nakakakita ng pangunahing pagkakaiba sa nilalaman

pag-unawa sa mga konsepto ng "komunikasyon" at "komunikasyon", samakatuwid sila ay pantay.

Sa proseso ng intercultural na komunikasyon, ang bawat tao ay sabay-sabay na nilulutas ang dalawang pangunahing problema - upang magsikap na mapanatili ang kanilang kultural na pagkakakilanlan at upang maisama sa isang dayuhang kultura. Ang kumbinasyon ng mga posibleng solusyon sa mga problemang ito ay tumutukoy sa apat na pangunahing anyo ng intercultural na komunikasyon: direkta, hindi direkta, mediated at direkta. Sa direktang komunikasyon, direktang tinutugunan ang impormasyon mula sa nagpadala hanggang sa tatanggap. Maaari itong gawin kapwa pasalita at pasulat. Sa di-tuwirang komunikasyon, na higit sa lahat ay isang panig, ang mga mapagkukunan ng impormasyon ay mga gawa ng panitikan at sining, mga mensahe, mga programa sa radyo at telebisyon, mga publikasyon sa mga pahayagan at magasin, atbp. Ang direkta at hindi direktang mga paraan ng komunikasyon ay naiiba sa pagkakaroon o kawalan ng isang intermediate link na kumikilos bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng mga kasosyo.

Sa modernong mundo, dahil sa pagtaas ng interes sa mga wika at kultura ng mga tao, ang interethnic na komunikasyon ay sumasakop sa isa sa mga mahahalagang posisyon sa buhay panlipunan ng isang tao.

Dahil kinikilala na ang isa sa mga kinakailangan para sa komunikasyon ay ang pagkakapareho ng kamalayan ng mga komunikasyon, kung gayon ang hindi kumpletong pagkakapareho nito ay maaaring magdulot ng hindi pagkakaunawaan. Ang hindi kumpletong komunidad ng kamalayan ay isang kahihinatnan, kabilang ang pag-aari ng mga komunikante sa iba't ibang pambansang kultura.

Isinasaalang-alang na "ang intercultural na komunikasyon ay pathological sa isang tiyak na lawak at lumihis mula sa pamantayan, dahil sa intercultural na komunikasyon ang pagkakapareho ng kamalayan ng mga komunikasyon ay hindi optimal, bilang isang resulta kung saan ang karaniwang awtomatikong proseso ng verbal na komunikasyon ay nagambala at ang mga bahagi nito na bumubuo. ay hindi nakikilala sa pamantayan ay nagiging kapansin-pansin", kung gayon maaari itong tukuyin bilang isang kaso ng paggana sa abnormal na mga kondisyon, kapag walang pinakamainam na komunidad ng kamalayan ng mga komunikasyon. Karaniwang kinikilala na ang mga kinatawan ng bawat partikular na kultura, bilang mga tagapagdala ng kanilang pambansang kultura, ay may mga katangian ng kamalayan na nabuo sa panahon ng pag-unlad ng isang partikular na pambansang kultura.

Mayroong malapit, hindi maaalis na ugnayan sa pagitan ng wika at kultura. Ipinahihiwatig nito na pinag-uusapan natin ang kultura ng mga taong kinabibilangan ng wikang ito. Sa buong kurso ng makasaysayang pag-unlad nito, ang wika ay nakadirekta patungo sa lugar ng panloob na kultura. Inilalarawan ang kakanyahan ng wika, ang mga siyentipiko ay gumagamit ng iba't ibang metapora upang ipaliwanag ang likas na katangian ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. Ihambing, halimbawa: "Ang wika ay isang buhay na organismo o isang sistema ng mga tuntunin na katulad ng isang laro ng chess, o isang aparato para sa pagsasalin ng malalalim na istruktura sa mga nasa ibabaw, o isang salamin ng kamalayan, o isang imbakan ng karanasan, o isang shell ng mga kahulugan. . Ang bawat isa sa mga paliwanag ay may karapatang umiral, dahil itinatampok nito ang isa sa mga panig ng wika. Kasabay nito, imposibleng hindi mapansin na kung ang mga naunang siyentipiko ay higit na interesado sa kung paano nakaayos ang wika mismo, ngayon ang mga tanong ay dumating sa unahan tungkol sa kung paano konektado ang wika sa mundo ng tao, hanggang saan ang nakasalalay sa isang tao. wika, kung paano tinutukoy ng sitwasyong komunikasyon ang pagpili ng ibig sabihin ng wika.

Ang kakayahan ng isang wika na lumipat mula sa panloob na kultura tungo sa panlabas at kabaligtaran, depende sa mga pangangailangan sa komunikasyon, ay sinisiguro ng flexibility ng kultural na oryentasyon ng mga yunit ng wika. Ang mga salita ay nakatuon sa iba't ibang paraan sa mundo ng mga kultura ng iba't ibang mga tao, habang ang ilang mga grupo ng oryentasyong pangkultura ay nakikilala: neutral na bokabularyo na walang oryentasyong pangkultura; lexical units na nagsasaad ng phenomena na katangian ng lahat ng kultura; lexical units na nagsasaad ng mga phenomena na katangian ng isang partikular na kultura; at, sa wakas, mga lexical na yunit na nagsasaad ng mga partikular na dayuhang kultural na penomena, o mga katotohanan.

Natural, ang wika ay ginagamit higit sa lahat sa oryentasyon sa panloob na kultura ng isang tao. Gayunpaman, sa loob ng mahabang panahon ngayon, walang mga tao ang maaaring mamuhay sa kultural na paghihiwalay, at anumang wika ay ginagamit sa mas malaki o mas maliit na lawak sa mga sitwasyong pangkomunikasyon na nauugnay sa mga panlabas na kultura. Ang terminong "intercultural na komunikasyon" ay naging laganap, na kinabibilangan ng interaksyon ng dalawa o higit pang mga kultura at pagtagumpayan ang wika at kultural na mga hadlang. Ang lumalagong interes sa mga kakaibang komunikasyon sa pagitan ng kultura ay nag-ambag sa pagbuo ng isang bagong larangang pang-agham kung saan ang diyalogo ng mga kultura ay itinuturing na isang bagay ng pag-aaral.

Ang apela ng wika sa panlabas na kultura ay resulta ng intercultural na komunikasyon. Ang paglabas ng wika sa larangan ng mga panlabas na kultura ay nangyayari sa isang bilang ng mga tipikal na sitwasyon: mga pahayagan, magasin, pang-araw-araw na kontak, espesyal na lingguwistika at kultural na panitikan, atbp.

Ang intercultural na komunikasyon ay isang napaka-multifaceted phenomenon at pinag-aaralan ng iba't ibang disiplina. Ang komunikasyon sa pagitan ng kultura ay maaaring bigyang kahulugan sa malawak at makitid na kahulugan. Sa malawak na kahulugan, ang komunikasyong interkultural ay isinasaalang-alang ng mga pag-aaral sa kultura. Pinag-aaralan ng kultura ang komunikasyong interkultural bilang isang diyalogo ng mga kultura at yaong mga pormasyong panlipunan kung saan nabibilang ang mga kulturang ito. Sa pagsusuri ng iba't ibang kultura, pinatutunayan ng culturology ang mga batas na katangian ng maraming kultura, at nagpapakita ng mga tampok at katangian na natatangi at umiiral lamang sa isang partikular na kultura. Ang komunikasyon sa pagitan ng kultura ay maaaring ituring bilang "pag-convert ng isang wika sa lugar ng isang dayuhang kultura" .

Ang komunikasyon sa pagitan ng kultura ay sabay-sabay na nagpapatunay at nagpapabulaan sa mga postulate ng normal na komunikasyon, na unang binuo ni H.P. Grisom, at pagkatapos ay binuo at dinagdagan ng iba pang mga siyentipiko. Sa isang banda, ang intercultural na komunikasyon ay napapailalim sa parehong mga patakaran tulad ng komunikasyon sa loob ng isang kultura. Sa kabilang banda, ang intercultural na komunikasyon sa kakanyahan nito ay nagpapahiwatig ng mga regular na paglabag sa mga patakarang ito dahil sa pagiging tiyak nito. Ang mga prinsipyo ng kooperasyon ni Grice, na itinuturing na isang kinakailangang kondisyon para sa matagumpay na komunikasyon, ay hindi palaging gumagana sa proseso ng intercultural na komunikasyon, at kung minsan ay nagiging hadlang sa pag-unawa sa isa't isa. Kabilang sa mga pangunahing kategorya ng matagumpay na komunikasyon ni Grice ang:

Ang kategorya ng dami ay nagpapahiwatig ng dami ng impormasyong sapat para sa isang ganap na proseso ng komunikasyon, ibig sabihin, ang pahayag ay dapat na nagbibigay-kaalaman kung kinakailangan. Kasabay nito, hindi dapat magkaroon ng masyadong maraming impormasyon, dahil ang sobrang impormasyon ay maaaring malito ang addressee, na nakakagambala sa kanya mula sa pangunahing paksa ng pag-uusap. Bilang karagdagan, bilang H.P. Grice, kung pinaghihinalaan ng addressee ang intentionality ng verbosity ng addresser, ito ay magbibigay sa kanya ng dahilan para pagdudahan ang katotohanan ng ipinadalang impormasyon.

Sa loob ng isang kultura, hindi na kailangang tahasang ipahayag ang lahat ng impormasyon, dahil pamilyar na ito sa mga kalahok sa komunikasyon bilang "shared knowledge". Ang kalabisan sa ganitong mga kaso ay nagpapabagal sa takbo ng komunikasyon, ang pagtitipid sa pagsisikap ay nagiging isang mahalagang salik sa epektibong komunikasyon.

Sa intercultural na komunikasyon, ang prinsipyong ito ay maaaring hindi gumana dahil sa ang katunayan na mayroong isang kawalan ng timbang sa pagitan ng dami ng luma at bagong kaalaman ng mga komunikante tungkol sa katutubong at dayuhang kultura at, nang naaayon, sa pagitan ng mga konsepto ng sapat at kalabisan. Ang resulta ng kawalan ng timbang na ito ay maaaring isang paglabag sa linearity at pagpapatuloy ng proseso ng komunikasyon. Samakatuwid, ang isang kinakailangang kondisyon para sa pagiging epektibo ng intercultural na komunikasyon ay hindi ang "pagkawala ng mga link", ngunit, sa kabaligtaran, ang kalabisan ng impormasyon, na ipinahayag sa mga pag-uulit, repormulasyon ng kung ano ang sinabi at ang obligadong pagpapatupad ng feedback.

Ang postulate ng pagkakakilanlan ay maaaring mabigo bilang resulta ng ibang pananaw sa mundo. Ang pagkakakilanlan ng mga bagong bagay sa pamamagitan ng pagkakatulad sa mga luma ay isang bagay na sa lahat ng mga yugto ng katalusan at aktibidad ng komunikasyon

sa loob ng isang kultura, pinapadali ang proseso ng pag-unawa - sa intercultural na komunikasyon maaari itong humantong sa maling sanggunian, hindi tamang pagtatatag ng mga generic na relasyon, hindi tamang pagpapasiya ng lugar ng mga bagay sa mundo o sa isang bilang ng iba pang mga bagay at, sa huli, mga pagkabigo sa komunikasyon. Ang pag-aari ng memorya ng tao, dahil sa kung saan ang pagpili ng isang tiyak na konsepto ay awtomatikong nagiging sanhi ng mga asosasyon sa iba pang mga konsepto at, sa gayon, ay nagbibigay-daan sa iyo upang muling likhain ang mga lohikal na koneksyon, ibalik ang mga bloke ng kilalang impormasyon sa memorya, sa proseso ng intercultural na komunikasyon ay nagiging dahilan. para sa pagbuo ng mga maling asosasyon at pagbaling sa maling impormasyon.

Ang mga nakagawiang pagkilos sa loob ng isang kultura ay nauugnay sa mga script, o mga senaryo - mga chain ng mga stereotyped na aksyon na ginagamit bilang tugon sa isang situational stimulus. Kapag nabuo na, inililigtas tayo ng mga script mula sa hindi kinakailangang mga pagsisikap sa pag-iisip at nagsisilbing batayan para sa pagbuo ng mga koneksyon sa pagitan ng bagong karanasan at umiiral na kaalaman tungkol sa mundo. Gayunpaman, ang resulta ng hindi pagkakatugma ng mga script sa iba't ibang kultura - ang pagtatangkang maglapat ng mga pamilyar na script sa mga sitwasyon ng intercultural na komunikasyon ay maaaring humantong sa pagkalito, pagkalito, kahihiyan at kahirapan sa komunikasyon. Sa huli, may mga pagkabigo sa komunikasyon at karagdagang mga pagsisikap upang malampasan ang mga ito. Sa mga kondisyon ng natural na komunikasyon sa bansa ng wikang pinag-aaralan, ang maling sitwasyon sa pagpili ng paraan ng pagsasalita at mga sitwasyon ng ilang uri ng aktibidad ay maaaring makamit ang layunin ng komunikasyon, ngunit minarkahan ang nagsasalita bilang isang dayuhan, at sa ilang mga kaso ay maaari ring. mag-iwan ng hindi kanais-nais na imprint sa likas na katangian ng relasyon sa pagitan ng mga kalahok sa komunikasyon.

Ang postulate ng karaniwang memorya ay hindi rin mapag-aalinlanganan para sa intercultural na komunikasyon, dahil ang kultural na memorya ay nagsasama ng isang kumplikadong hanay ng mga konotasyon, presuppositions, background na kaalaman, pamilyar sa mga naunang teksto, iyon ay, ang lugar kung saan ang mga makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng kultura ay hindi maiiwasan.

Ang memorya ng kultura ay binubuo ng mga indibidwal at kolektibong bahagi. Ang dami at likas na katangian ng indibidwal na memorya ng kultura ay nakasalalay sa mga katangian ng isang idiolectic na personalidad, ang karanasan nito sa buhay, antas ng edukasyon, mga interes, panlipunang bilog, atbp. Ang batayan ng komunikasyon ay kolektibong memorya, na kinabibilangan ng parehong unibersal at kultural na partikular na mga bahagi. Alinsunod dito, ang halaga ng ibinahaging memorya ay magiging mas malaki para sa mga miyembro ng isang kultura kaysa sa mga miyembro ng iba't ibang kultural na grupo. Ang mga balakid sa intercultural na komunikasyon ay maaaring kakulangan ng kaalaman tungkol sa ilang kultural at makasaysayang mga kaganapan, personalidad at konsepto, ang kanilang iba't ibang pagtatasa, kakulangan ng memorya tungkol sa makasaysayang konteksto para sa paggamit ng mga idyoma, atbp.

Ang kategorya ng kalidad ay nagpapahiwatig ng katapatan at katotohanan ng impormasyon. Ang katapatan sa intracultural na komunikasyon ay ipinahayag hindi lamang sa tulong ng mga pandiwang paraan, kundi pati na rin sa tulong ng mga di-berbal (kumpas, ekspresyon ng mukha) at paraverbal na paraan (pause, intonation), na napakahirap sa intercultural na komunikasyon, dahil ang mga kilos at intonasyon ng pananalita sa iba't ibang wika ay may iba't ibang kahulugan. At ang mga pagkakaibang ito ay maaaring humantong hindi lamang sa communicative discomfort, kundi pati na rin sa communicative failure.

Bilang resulta ng pagkakaiba sa pagitan ng semiotic system sa iba't ibang antas ng wika at kultura sa intercultural na komunikasyon, maaaring may mga paglabag sa semantic coherence, na isa sa pinakamahalagang kondisyon para sa matagumpay na komunikasyon. Mahalaga para sa aspetong ito ng komunikasyon ang lahat ng uri ng mga senyales na ginagamit sa komunikasyon sa mga antas ng verbal (phonetic, grammatical at lexical) at di-verbal, ibig sabihin, lahat ng uri ng codification ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa mga kultura. Ang kawalaan ng simetrya ng mga semiotic system, na nagdudulot ng panghihimasok sa kultura at linguistic, ay maaaring humantong sa mga pagkabigo sa intercultural na komunikasyon.

Ang mga postulate ng normal na komunikasyon ay nangangailangan ng katapatan at katapatan mula sa mga komunikasyon. Gayunpaman, ang mga konsepto ng katotohanan ng isang paghatol sa iba't ibang kultura ay maaaring mag-iba dahil sa mga salik tulad ng relativity ng mga konsepto ng oras, espasyo, mga paghatol sa halaga, etikal at moral na pamantayan, atbp. hadlang sa komunikasyon.

Kapag sinusuri ang unibersal na mga pattern ng komunikasyon, ang mga pagkakaiba, kabilang ang mga interlingual at intercultural, ay itinuturing na mga hadlang sa sapat na komunikasyon, bilang isang resulta kung saan ang pokus ay sa mga punto ng pagkakatulad. Sa intercultural na komunikasyon, ang mga pagkakaiba ay nauuna at nagiging isang sentral na problema, at ang kakayahang malampasan ang mga ito ay ang pinaka-epektibong paraan upang makamit ang mutual na pag-unawa.

Sa kasalukuyan, ang punto ng pananaw ay karaniwang tinatanggap, ayon sa kung saan kapwa sa kultura at sa wika ng bawat tao ay may sabay-sabay na unibersal at pambansang mga sangkap. Ang mga unibersal na kahulugan, na pantay na nauunawaan ng lahat ng tao sa mundo o mga kinatawan ng mga indibidwal na kultura, ay lumikha ng batayan para sa intercultural na komunikasyon; kung wala sila, ang intercultural na pag-unawa ay imposible sa prinsipyo. Kasabay nito, sa anumang kultura ay may mga tiyak na kultural na kahulugan na nakapaloob sa wika, mga pamantayang moral, paniniwala at mga pattern ng pag-uugali.

Ang kategorya ng kaugnayan ay tila mas mahalaga para sa intercultural na komunikasyon kaysa sa intracultural na komunikasyon, dahil sa intracultural na komunikasyon ang mga kalahok sa diyalogo ay may karaniwang kaalaman sa background, na nagpapahintulot sa kanila na maiwasan ang komunikasyon na kakulangan sa ginhawa, sa kabila ng isang matalim na pagbabago sa paksa ng pag-uusap o hindi pagpayag. sundin ang iniisip ng kausap. Ang mga pagkakaiba sa kultural na base ng mga interlocutors sa intercultural na komunikasyon ay maaaring humantong hindi lamang sa komunikasyon na kakulangan sa ginhawa, kundi pati na rin upang makumpleto ang hindi pagkakaunawaan.

Ang paraan ng komunikasyon ay isa ring mahalagang kategorya ng komunikasyon. H.P. Naniniwala si Grice na ang pangunahing kondisyon para sa matagumpay na komunikasyon ay ang kalinawan, pagiging simple at pagiging madaling maunawaan ng pahayag. Ang kaiklian at pagkakapare-pareho sa paglalahad ng iyong mga saloobin ay nagbibigay-daan sa iyong gawing lubos na komportable ang komunikasyon para sa tumatanggap na partido. Ang kahangalan ng pagpapahayag at kalabuan ay nagpapalubha sa proseso ng komunikasyon, na lumilikha ng mga abnormal na sitwasyon ng komunikasyon. Ang pag-on sa interlocutor, dapat isaalang-alang ng kalahok sa diyalogo ang mga indibidwal na katangian ng interlocutor na nakakaapekto sa tagumpay ng komunikasyon: ang kanyang edad, antas ng intelektwal na pag-unlad, mga interes, atbp. Ang mas kaunting impormasyon tungkol sa kausap na mayroon kami,

mas pare-pareho, malinaw at maikli ang dapat mong ipahayag ang iyong mga saloobin.

Sa intercultural na komunikasyon, ang nasabing kategorya ng matagumpay na komunikasyon bilang kategorya ng pamamaraan ay nakakakuha ng espesyal na kahalagahan at kahalagahan. Isinasaalang-alang na ang komunikasyon sa kasong ito ay nagaganap sa hindi pangkaraniwang mga kondisyon. Hindi lang tayo nakikipag-usap sa isang kausap na kaunti lang ang alam natin, nakikipag-ugnayan tayo sa isang taong nahuhulog sa ibang kultura. Nagaganap ang komunikasyong intercultural sa pagitan ng mga interlocutor na may iba't ibang baseng kultural. Sa proseso ng intercultural na komunikasyon, ang konsepto ng kasapatan ay hindi palaging nakakatugon sa kanilang mga inaasahan.

Ang kalapitan ng mga kultura ay ang susi sa pagkakaunawaan sa isa't isa. Gayunpaman, may isa pang opinyon: mas malaki ang ilusyon ng kalapitan ng mga kultura, mas malaki ang posibilidad ng mga pagkabigo sa komunikasyon. Kaya, halimbawa, kapag pumunta sa Japan o mga bansa sa Africa, ang mga Amerikano ay handa na para sa mga pagkakaiba sa kultura, dahil doon ang kanilang mga kausap ay "iba't ibang": tumingin sila, kumikilos, kumilos nang iba, atbp. Kasabay nito, hindi sila handang lutasin mga kontradiksyon sa kultura sa mga Ruso, dahil mayroong isang mahusay na pakiramdam ng pagkakatulad ng intercultural.

Kaya, maaari itong maitalo na ang intercultural na komunikasyon ay may ilang pagkakaiba mula sa ordinaryong intracultural na komunikasyon. Ang komunikasyon sa pagitan ng kultura ay isang espesyal na anyo ng komunikasyon sa pagitan ng dalawa o higit pang mga kinatawan ng iba't ibang kultura, kung saan mayroong pagpapalitan ng impormasyon at mga halaga ng kultura ng mga nakikipag-ugnay na kultura. Ang proseso ng intercultural na komunikasyon ay isang tiyak na anyo ng aktibidad, na hindi limitado lamang sa kaalaman ng mga banyagang wika, ngunit nangangailangan din ng kaalaman sa matematika.

ang tunay at espirituwal na kultura ng ibang tao, relihiyon, mga halaga, moral na saloobin, pananaw sa mundo, atbp., na magkakasamang tumutukoy sa modelo ng pag-uugali ng mga kasosyo sa komunikasyon. Ang pag-aaral ng mga wikang banyaga at ang kanilang paggamit bilang isang paraan ng internasyonal na komunikasyon ngayon ay imposible nang walang malalim at maraming nalalaman na kaalaman sa kultura ng mga nagsasalita ng mga wikang ito, ang kanilang kaisipan, pambansang katangian, pamumuhay, pananaw sa mundo, mga kaugalian, tradisyon, atbp. Tanging ang kumbinasyon ng dalawang uri ng kaalamang ito - wika at kultura - ang nagbibigay ng mabisa at mabungang panlipunan

Listahan ng bibliograpiya

1. Sadokhin A.P. Teorya at kasanayan ng intercultural na komunikasyon: Textbook para sa mga unibersidad. - M.: Unity-Dana, 2004. - 271 p. - mula sa. 68.

2. Tarasov E.F. Intercultural communication - isang bagong ontology para sa pagsusuri ng linguistic consciousness // Mga etnokultural na detalye ng linguistic consciousness. - M.: Institute of Linguistics RAS, 1996. - S. 7-22. - mula sa. 13.

3. Karasik V.I. Lupon ng wika: personalidad, konsepto, diskurso. - Volgograd, "Baguhin", 2002. - 476 p. - mula sa. 4.

4. Kabakchi V.V. Ang pagsasanay ng intercultural na komunikasyon sa wikang Ingles. - St. Petersburg: Soyuz Publishing House, 2001. - 480 p. - mula sa. 418.

5. Grice H.P. Lohika at pag-uusap // Syntax at semantics. - vol. 3: Mga kilos sa pagsasalita. - N.Y.: Academic Press, 1975. - 41-58 p.

MARTYNOVA Natalia Anatolyevna, Associate Professor ng Departamento ng Russian at Foreign Languages.

Ang artikulo ay natanggap ng mga editor noong Nobyembre 9, 2006. © Martynova N.A.

UDC 8133 O. K. MZHELSKAYA

Omsk Academy ng Ministry of Internal Affairs ng Russian Federation

MGA PROBLEMA

BIBLICAL TRANSLATION_

Ang artikulong ito ay isang maikling pangkalahatang-ideya ng mga problemang maaaring makaharap ng isang tagapagsalin kapag nagpapadala ng mga yunit ng parirala na pinagmulan ng Bibliya. Ang partikular na atensyon ay binabayaran sa pagsasalin ng mga yunit ng parirala na may isang onomastic na bahagi sa artikulo. Ang may-akda ay nagbibigay ng ilang mga halimbawa ng semantikong ebolusyon ng mga wastong pangalan sa Ingles at Ruso, na naganap batay sa mga nakuhang konotasyon.

Ito ay hindi nagkataon na ang tanong ng kasapatan ng pagsasalin ng mga pananalita sa Bibliya ay itinaas ng higit sa isang beses sa mga akdang siyentipiko. Ang huling dekada ng ika-20 siglo ay lumikha ng mga kinakailangan para sa pagbabalik sa wikang Ruso ng isang malaking layer ng mga nakapirming expression ng pinagmulan ng bibliya, na dati nang aktibong ginamit sa pananalita sa panitikan ng Russia. Ngunit, sa kasamaang-palad, nawala ang kultura ng pagpapadala ng mga ekspresyong biblikal sa panahon ng pagsasalin, at halos hindi binibigyang pansin ang aspetong ito kapag nagtuturo ng wikang banyaga. Bagaman ang “mga aphorismo sa Bibliya, kapwa sa banyaga

Sa iba pang mga wika, pati na rin sa Russian, kabilang ang mga kawikaan sa Bibliya, bilang karagdagan sa mga nominative (pagtatalaga ng mga tipikal na sitwasyon) at aesthetic (dekorasyon ng pagsasalita) na mga function, nagsasagawa rin sila ng isang argumentative function (pagkumpirma ng sinabi) ". Sa artikulong ito, bibigyan ng pansin ang mga pariralang parirala na pinagmulan ng Bibliya, na kinabibilangan ng mga personal na pangalan.

Ang pagbibigay-diin sa mga paghihirap na maaaring makaharap ng isang tagasalin, kabilang sa mga pangunahing ito ay nagkakahalaga ng pag-highlight ng kanyang kamalayan sa ensiklopediko at kultural.

Mga pamamaraan ng pananaliksik

Kaalaman sa mga bansa sa mundo - palamuti at pagkain

isip ng tao

(Leonardo da Vinci)

1.1. Ang kasaysayan ng teorya
komunikasyon sa pagitan ng kultura

Ang komunikasyon sa pagitan ng kultura ay lumitaw sa Estados Unidos pagkatapos ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig, ngunit ang mga problema sa pakikipag-ugnayan at magkaparehong impluwensya ng mga kultura, ang ugnayan ng kultura at wika ay palaging nakakaakit ng pansin ng mga mananaliksik. Maraming mga katanungan na kalaunan ay naging pangunahing para sa intercultural na komunikasyon ay binuo ng mga naturang siyentipiko tulad ng W. von Humboldt, F. Boas, H. Steinthal, E. Sapir, B. Whorf, L. Weisgerber at iba pa.

Ang mga pananaw ni Wilhelm von Humboldt ay nagkaroon ng malaking epekto sa pag-unlad ng maraming lugar sa linggwistika. Ayon sa siyentipiko, "ang paghahati ng sangkatauhan sa mga tao at tribo at ang pagkakaiba sa pagitan ng mga wika at diyalekto nito ay malapit na magkakaugnay at nakasalalay sa ikatlong kababalaghan ng isang mas mataas na pagkakasunud-sunod - ang pagkilos ng espirituwal na kapangyarihan ng tao, na palaging kumikilos sa bago. at madalas mas perpektong anyo ... Ang bawat partikular na wika ay nauugnay sa mga taong espiritu. Ito ay lumago kasama ng lahat ng pinakamanipis na mga hibla ng mga ugat nito ... na may lakas ng pambansang diwa, at mas malakas ang impluwensya ng espiritu sa wika, mas natural at mas mayaman ang pag-unlad ng huli. Ang diwa ng mga tao at ang wika ng mga tao ay hindi mapaghihiwalay: "Ang espiritwal na pagkakakilanlan at istraktura ng wika ng mga tao ay nasa malapit na pagsasanib sa isa't isa na sa sandaling ang isa ay umiiral, ang isa ay kinakailangang sumunod dito .. Ang wika ay, kumbaga, isang panlabas na pagpapakita ng diwa ng mga tao: ang wika ng mga tao ay ang diwa nito, at ang diwa ng mga tao ay ang wika nito, at mahirap isipin ang anumang bagay na mas magkapareho” [Humboldt, 1984: 68].

Ang konsepto ng V. von Humboldt ay nakatanggap ng mga kakaibang interpretasyon sa domestic at foreign science.

Ang pinakamalaking kinatawan ng tradisyon ng W. von Humboldt sa Alemanya sa ikalawang kalahati ng ika-19 na siglo ay si Heimann Steinthal, kung saan ang wika ay isang "indibidwal na espirituwal na produkto". Kasabay nito, kasunod ni W. von Humboldt, isinulat niya na ang batayan ng pagkakaisa at sariling katangian ng mga wika ay nakasalalay sa pagka-orihinal ng pambansang diwa. Ang konsepto ng "espiritu ng mga tao" ay nanatili pa rin kay Hyman Steinthal, ngunit sa maraming aspeto ito ay muling naisip: sa halip na "espiritwal na lakas ng tao" at ang pagbuo ng ganap na ideya, si H. Steinthal ay nagsasalita ng kolektibong sikolohiya. Isinulat niya na ang wika ay mahalagang produkto ng lipunan, ng mga tao, na ito ay kamalayan sa sarili, pananaw sa mundo at lohika ng diwa ng mga tao [Alpatov, 2001: 83].

Ang mga tradisyon ni W. von Humboldt ay binuo din ng siyentipiko na si Karl Vossler. Gumamit siya ng mga parirala tulad ng "ang diwa ng wika", "ang espirituwal na pagka-orihinal ng ito o ng taong iyon." Gayunpaman, ang kanyang konsepto ay sa maraming paraan naiiba sa Humboldt's. Kung para kay W. von Humboldt ang mga tao ay pangunahin na may kaugnayan sa indibidwal, at para kay H. Steinthal ay mayroon pa ring nag-iisang "espiritu ng mga tao" bilang isang kolektibong sikolohiya, kung gayon si K. Vossler ay patuloy na nagpatuloy mula sa primacy ng indibidwalidad. Ang dahilan ng pag-unlad ng wika, mula sa kanyang pananaw, ay "ang espiritu ng tao na may hindi mauubos na indibidwal na intuwisyon" [Alpatov, 2001: 89]. Sa isang indibidwal lamang nangyayari ang mga pagbabago sa wika, na maaaring tanggapin ng ibang mga indibidwal at maging pamantayan. Sa ganitong diwa lamang masasabi ng isa ang "espiritu ng mga tao", na binubuo ng maraming indibidwal na espiritu.

Sa linggwistika ng Russia, ang kilalang Indologist at theorist ng wika na si Ivan Pavlovich Minaev ay isang tagasunod ng mga ideya ni W. von Humboldt, na naniniwala na ang bawat wika ay sumasalamin sa indibidwalidad ng mga taong lumikha ng wika, at siya namang umuunlad sa ilalim ng impluwensya nito.

Ang isa pang kinatawan ng direksyon ni W. von Humboldt sa linggwistika ng Russia ay si Alexander Afanasyevich Potebnya, isang propesor sa Kharkov University. Kasunod ni W. von Humboldt, binigyang-diin niya ang aktibong kalikasan ng wika: “Ang wika ay isang paraan na hindi upang ipahayag ang isang nakahanda nang kaisipan, ngunit upang likhain ito ... hindi ito salamin ng umiiral na pananaw sa mundo, ngunit isang aktibidad na bumubuo ng ito” [Potebnya, 2007]. A.A. Sumang-ayon si Potebnya sa mga ideya ni W. von Humboldt tungkol sa koneksyon ng wika sa "espiritu ng mga tao": "Ang mga wika ay naiiba sa bawat isa hindi sa pamamagitan ng isang tunog, ngunit sa pamamagitan ng buong istraktura ng pag-iisip na ipinahayag sa kanila, at sa pamamagitan ng lahat ng kanilang impluwensya sa kasunod na pag-unlad ng mga tao" [Potebnya, 1958] .

Ang malaking interes ay ang "hypothesis of linguistic relativity" ng American linguist at antropologo na si Edward Sapir at ng kanyang estudyanteng si Benjamin Whorf, ayon sa kung saan ang istraktura ng wika ay tumutukoy sa istruktura ng pag-iisip at ang paraan ng pag-alam sa labas ng mundo. Ayon kay Sapir-Whorf, ang lohikal na istruktura ng pag-iisip ay tinutukoy ng wika. Ang kalikasan ng pag-unawa sa katotohanan ay nakasalalay sa wika kung saan iniisip ng paksang nakakaalam. Hinahati ng mga tao ang mundo, inaayos ito sa mga konsepto at ipinamahagi ang mga kahulugan sa ganitong paraan at hindi kung hindi man, dahil sila ay mga kalahok sa ilang kasunduan na wasto lamang para sa wikang ito. "Ang mga katulad na pisikal na phenomena ay ginagawang posible na lumikha ng isang katulad na larawan ng uniberso lamang na may ugnayan ng mga sistema ng wika" [Whorf, 1960: 174].

Ang mga ideya ng Sapir-Whorf ay sumasalamin sa mga posisyon ng maraming mga siyentipiko sa direksyon ng Europa ng neo-Humboldtism. Halimbawa, isinasaalang-alang ni L. Weisgerber ang interaksyon ng iba't ibang pamayanang pangwika bilang isang "linguistic na pagpupulong ng mga tao." Ito ay tungkol sa paglilipat ng paglikha ng isang partikular na pamayanang linggwistika sa kolektibong kaalaman ng ibang komunidad at sa gayon ay tungo sa permanenteng pundasyon ng espirituwal na aktibidad nito: "Ito ay isang pagpupulong ng mga tao sa kanilang mga wika, ibig sabihin, sa proseso ng espirituwal na asimilasyon at pagbabago. ng mundo. Ang kakilalang ito at, bilang karagdagan, ang paggamit ng mga resulta na narating ng iba't ibang mga pamayanang linggwistika sa kurso ng kanilang "pagbabago ng mundo sa pag-aari ng espiritu" ay nagbibigay ng walang limitasyong mga pagkakataon" (sinipi sa [Radchenko, 2005: 274]) .

Ang malaking interes sa teorya ng intercultural na komunikasyon ay ang mga gawa ng Amerikanong siyentipiko na si Margaret Mead, na tumatalakay sa papel ng panlipunang kadahilanan sa paghubog ng pag-uugali ng indibidwal.

Ang mga gawa ng Amerikanong antropologo na si Edward Hall ay may malaking papel sa pagbuo ng intercultural na komunikasyon. Siya ang unang gumamit ng katagang "komunikasyon sa pagitan ng kultura".

Iminungkahi din ni E. Hall ang konsepto ng "gramatika ng kultura", ayon sa kung saan ang lahat ng mga parameter ng mga sistema ng kultura, kabilang ang temporal na kadahilanan, kontekstwalidad ng kultura, saloobin sa espasyo, ay tiyak, tulad ng mga wika ng iba't ibang mga tao. Kasama ng mga pandiwang pamamaraan, ang bawat isa sa mga elementong ito ay nakikilahok sa komunikasyon at nagdadala ng impormasyon. Naniniwala ang siyentista na ang kultura ay maaaring matutunan tulad ng isang wika, samakatuwid, maaari rin itong ituro. Ang ideya ni Hall ay naging daan para sa konkreto, sistematiko, at organisadong "pagtuturo" ng mga dayuhang kultura.

Ang mga tagasunod ni E. Hall ay binuo ng mga Amerikanong antropologo sa kultura na sina Florence Kluckhohn at Fred Strodbeck ang konsepto ng komunikasyong pangkultura sa mga tuntunin ng oryentasyon ng halaga.

Ang Amerikanong siyentipiko na si Dell Hymes ay bumuo ng etnograpikong direksyon ng komunikasyon. Isinulat niya na "ang etnograpiya ng komunikasyon" ay ang pag-aaral ng wika na kinuha bilang isang kababalaghan, inilagay sa dinamika at istruktura ng mga kaganapang pangkomunikasyon, at naglalayong bumuo ng isang teorya ng komunikasyon bilang bahagi ng isang sistema ng kultura.

Ang isang makabuluhang kontribusyon sa pamamaraan ng cross-cultural na pananaliksik ay ginawa ng American psychologist na si Harry Triandis, na nakikibahagi sa isang comparative analysis ng kalikasan ng mga kultura. Iminungkahi niya ang isang bilang ng mga pamamaraan para sa pag-aaral ng mga kultura, bumuo ng isang self-training technique na tinatawag na "culture assimilator" [Triandis, 2007: 343-349]. Ang etnograpikong pag-aaral ng komunikasyon ay nakatuon sa paghahambing ng mga estratehiya sa komunikasyon sa iba't ibang kulturang linggwistika.

Ang mga ideya ng intercultural na komunikasyon ay nakakaakit ng pagtaas ng atensyon sa larangan ng edukasyon.

Noong 1960s ang paksang "Intercultural Communication" ay itinuro sa isang bilang ng mga unibersidad sa US. Noong 1970s ang purong praktikal na katangian ng kurso ay dinagdagan ng mga kinakailangang teoretikal na paglalahat at nakuha ang anyo ng isang klasikong kurso sa unibersidad, na pinagsasama ang parehong teoretikal na mga probisyon at praktikal na aspeto ng intercultural na komunikasyon

Sa Europa, ang pagbuo ng intercultural na komunikasyon bilang isang akademikong disiplina ay naganap nang medyo huli kaysa sa Estados Unidos. Sa ilang mga unibersidad sa Europa sa pagliko ng 70-80s. ika-20 siglo binuksan ang mga departamento ng intercultural na komunikasyon (Munich, Jena).
Sa Munich, binuo ang curricula sa intercultural na komunikasyon, batay sa mga materyales mula sa folklore, etnology at linguistics.

Ang malaking interes para sa pagbuo ng teorya ng intercultural na komunikasyon ay ang mga gawa ng Aleman na siyentipiko na si Gerhard Maletzke. Sa aklat na "Intercultural Communication" (1996) inilalarawan niya ang mga makabagong diskarte sa mga klasikal na pamamaraan ng intercultural na komunikasyon na may kaugnayan sa isang madla na nagsasalita ng Aleman.

Ang pananaliksik ng mga siyentipikong Aleman ay isinasagawa din sa mga aspetong linguistic at linguodidactic at isinasaalang-alang ang intercultural na komunikasyon sa pamamagitan ng prisma ng pagtagumpayan ng mga hadlang sa wika.

Sa domestic science at sistema ng edukasyon, ang mga nagpasimuno ng pag-aaral ng intercultural na komunikasyon ay mga guro ng mga wikang banyaga, na unang napagtanto na para sa epektibong komunikasyon sa mga kinatawan ng iba pang mga kultura, hindi sapat na malaman lamang ang isang wikang banyaga. Ang Faculty of Foreign Languages ​​​​ ng Lomonosov Moscow State University ay naging isang pioneer sa pananaliksik at aplikasyon ng mga intercultural na pamamaraan ng komunikasyon.

Ang mga siyentipikong Ruso ay aktibong bumubuo ng teorya ng intercultural na komunikasyon.

Kaya, ang pagsusuri sa paglitaw at pag-unlad ng disiplina na "Intercultural Communication" ay nagpapatotoo sa pagbuo ng independiyenteng katayuan nito at ang paghihiwalay nito bilang isang larangan ng kaalaman. Ang agham na ito ay nasa yugto ng pagbuo at akumulasyon ng teoretikal na karanasan.

1.2. Bagay at paksa ng teorya ng intercultural
mga komunikasyon

Sa ilalim bagay ng pag-aaral ang isang tiyak na lugar ng katotohanan ay nauunawaan, na isang hanay ng mga magkakaugnay na proseso, phenomena.

Paksa ng pag-aaral- ito ay ilang bahagi ng bagay na may mga partikular na katangian, proseso at parameter. Halimbawa, ang isang karaniwang bagay para sa lahat ng sangkatauhan ay isang tao, bawat isa sa mga agham na ito ay may sariling paksa ng pag-aaral - isang tiyak na bahagi ng isang tao at ang kanyang aktibidad.

bagay Ang pag-aaral ng teorya ng intercultural na komunikasyon ay ang proseso ng natural na komunikasyon sa mga natural na kondisyon sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang kulturang linggwistika, i.e. interpersonal na komunikasyon sa dynamic at static na mga aspeto, na itinuturing na parehong potensyal at bilang isa sa maraming posibleng pagsasakatuparan ng potency na ito.

Ang bagay ay matatagpuan sa intersection ng ilang mga pangunahing agham - linggwistika, kultural na pag-aaral, etnograpiya, linguistic at rehiyonal na pag-aaral, sikolohiya, sosyolohiya. Ang teorya ng intercultural na komunikasyon ay may malaking kahalagahan, dahil sa modernong panahon ng impormasyon, ang mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, mga tao, mga kultura ay labis na pinatindi, ang isang multikultural, multiethnic, polyconfessional na lipunan ay nagiging tipikal, nangangailangan ng matagumpay, nakabubuo na komunikasyon sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang mga kultura.

Paksa Ang teorya ng intercultural na komunikasyon ay ang pagsusuri ng mga uri ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang kulturang lingguwistika, ang pag-aaral ng mga salik na may positibo o negatibong epekto sa resulta ng pakikipag-ugnayan sa komunikasyon at iba pang mga problema.

Ang teorya ng intercultural na komunikasyon ay pinag-aaralan ang mga modelo at tungkulin ng komunikasyon, ang ugnayan ng wika at kultura, kultura at sibilisasyon, ang tipolohiya ng mga kultura, verbal at di-verbal na mga marker ng kultura, ang larawan ng mundo, linguistic personality, stereotypes at kanilang pag-uuri, ang impluwensya ng mga stereotype sa resulta ng pang-unawa ng isang partikular na kababalaghan o katotohanan, artifact, ugnayan ng teorya ng intercultural na komunikasyon sa iba pang mga disiplina na nauugnay dito, atbp.

Ayon kay L.I. Grishaeva at L.V. Tsurikova, may mga pare-parehong elemento sa komunikasyon sa pagitan ng mga kinatawan ng parehong kulturang linggwistika, na ipinatupad ng isang malaking bilang ng mga pagpipilian at napapailalim sa impluwensya ng isang makabuluhang bilang ng iba't ibang mga kadahilanan. Ang ratio na "invariant-variants" ay kinakalkula. Samakatuwid, ayon kay L.I. Grishaeva at L.V. Tsurikova, ang intercultural na komunikasyon bilang interaksyon ng mga kinatawan ng iba't ibang kulturang linggwistika ay maaari ding ilarawan sa mga tuntunin ng "invariant-variants" [Grishaeva, Tsurikova: 2006: 283].

Mga pangunahing kategorya, sa tulong kung saan posibleng ilarawan ang pinakamahalagang pattern para sa intercultural na komunikasyon, makikilala natin ang mga sumusunod: kultura, sibilisasyon, komunikasyon, cultural adaptation, acculturation, culture shock, world view, stereotype, linguistic personality, pambansang karakter, dialogue, identity, inculturation atbp.

Intercultural na kakayahan ng indibidwal ay isang synthesis ng iba't ibang uri ng kakayahan: linguistic, communicative, cultural, personal. Ipinapalagay nito ang pagkakaroon ng isang hanay ng mga kasanayan na nagbibigay-daan sa sapat na pagtatasa ng sitwasyong pangkomunikasyon, tamang pagpili at paggamit ng berbal at di-berbal na paraan, ay nagbibigay para sa isang pag-unawa sa mga saloobin ng halaga, sikolohikal at panlipunang pagkakakilanlan na katangian ng isang naibigay na kultura, ang kakayahang kunin impormasyon mula sa mga yunit ng wika tulad ng mga toponym, anthroponym, pangalanan ang mga realidad sa pulitika at iiba ito sa mga tuntunin ng kahalagahan nito para sa intercultural na komunikasyon.

Ang isa pang mahalagang dynamic na kategorya ng intercultural na komunikasyon ay konsepto. Ayon kay Yu.S. Stepanov, ang konsepto ay tinukoy bilang "isang clot ng kultura sa isip ng isang tao", isang "bundle" ng mga ideya, kaalaman, asosasyon, mga karanasan na kasama ng salita [Stepanov, 1997: 40]. Ang mga konsepto ay maaaring gamitin bilang mga pansuportang elemento para sa paghahambing ng mga kaisipan, kultura, mga nangingibabaw sa halaga, na, dahil sa kanilang pagiging mailap, kadaliang kumilos at malabo, ay mahirap suriin [Stepanov, 1997: 41].

Ang susunod na dinamikong kategorya ng intercultural na komunikasyon ay diskurso . Ayon kay T. van Dyck, “ang diskurso, sa malawak na kahulugan ng salita, ay isang masalimuot na pagkakaisa ng linguistic form, kahulugan at aksyon, na maaaring pinakamahusay na mailalarawan gamit ang konsepto ng isang kaganapang pangkomunikasyon o isang kilos na komunikasyon. Ang diskurso… ay hindi limitado sa mismong teksto o diyalogo. Ang pagsusuri sa pag-uusap ay nagpapatunay nito nang may partikular na kalinawan: ang tagapagsalita at tagapakinig, ang kanilang mga personal at panlipunang katangian, at iba pang aspeto ng sitwasyong panlipunan, walang alinlangan na nauugnay sa pangyayaring ito” [Dyck, 1989, p. 121–122].

Kasama sa diskurso ang teksto at extralinguistic na mga kadahilanan (kaalaman tungkol sa mundo, mga saloobin, layunin ng kausap). Ang mga aksyon sa pagsasalita at hindi pagsasalita ng mga kalahok sa komunikasyon ay naglalayong makamit ang isang karaniwang layunin ng komunikasyon (pagbati, kahilingan, kakilala, atbp.). Ang bawat speech act ng isang communicative event ay gumaganap bilang isang strategic na paraan. Ang nilalaman, istraktura at mga estratehiya para sa pagpapatupad ng isang kaganapang pangkomunikasyon ay tinutukoy ayon sa kultura. Sa iba't ibang kulturang linggwistika, ang mga magkakatulad na kaganapang pangkomunikasyon ay naisasakatuparan nang iba sa interactive at linguistic na mga termino.

Ang sentro, backbone link ng proseso ng komunikasyon ay personalidad sa wika , na, sa loob ng balangkas ng intercultural na komunikasyon, ay sinusuri mula sa punto ng pananaw ng kaisipan, panlipunang pag-aari, konsepto ng globo, larawan ng mundo, hierarchy ng mga halaga, atbp.

1.3. Teoryang Interaksyon Intercultural

Kasabay ng mga proseso ng globalisasyon sa larangan ng kultura, mayroon ding hindi gaanong kapansin-pansing polariseysyon ng pamayanan ng daigdig batay sa prinsipyo ng paghihiwalay ng mga sistemang pangkultura. Ang mga progresibo ay mas mabilis na umuunlad, habang ang mga umuurong ay mas nahuhuli at nahuhulog sa higit na negatibismo kaugnay ng una. Ang mga mekanismo at motibo para dito, ang mga mananaliksik ay mas maliit at mas malamang na mahanap sa mga lugar ng purong ekonomiya at pulitika.

Kaya, ang paghaharap sa pagitan ng mga ekstremistang sangay ng Islam at sibilisasyon sa daigdig ay nagaganap halos sa kabuuan ng kultura. Ang pagtaas ng epekto sa kultura ay nararamdaman sa mga rehiyon na hanggang kamakailan ay nakahiwalay sa proseso ng pandaigdigang pag-unlad.

Sa Kanluraning mga bansa, ang ebolusyon ng kultura ay sumasaklaw sa patuloy na pagtaas ng bilang ng populasyon. Sa mga neophyte, ang karamihan ay mga batang babae. Sa lalong madaling panahon napagtanto nila na ang pagkilos bilang isang birthing machine at pakikilahok sa mga prosesong pang-edukasyon at kultura ay mga bagay na hindi magkatugma. Ang pagtaas sa antas ng kultura at edukasyon sa mga kabataang babae ay humahantong sa isang matalim na pagbawas sa rate ng kapanganakan, at ngayon ay wala ni isang maunlad na bansa ang nagpaparami ng katutubong populasyon nito. Upang mapunan ang mga trabaho, lalo na ang mga nangangailangan ng mababang kwalipikasyon, kinakailangan na mag-angkat ng sampu at pagkatapos ay daan-daang libong migrante na hindi pa handang mabuhay sa isang bansang binuo ng kultura. Sa huli, ang mga huli ay kapansin-pansing nagbabago sa kalikasan ng mga prosesong sosyokultural sa lipunan (France, Germany, United States of America) at binago ang mukha ng bansa.

Ang isang pagsusuri sa kasaysayan ng lipunan ng tao ay nagpapakita na ang isa sa pinakamahalagang kondisyon para sa pagkakaroon at karagdagang pag-unlad ng kultura ay ang posibilidad ng pagpapalitan ng mga espirituwal na halaga sa pagitan ng mga tao. Sa bawat bagong henerasyon, ang isang tao ay nagiging isang tao lamang bilang resulta ng asimilasyon ng yaman ng kultura ng sangkatauhan. Nabubuo ang personalidad sa pakikipag-usap sa ibang tao at sa pag-unawa sa mga halagang pangkultura. Ang mga prosesong ito ay nangyayari dahil sa paghahatid at pagtanggap ng impormasyon, ang interpretasyon at asimilasyon nito, ibig sabihin, sa batayan ng komunikasyon. Ang kultura sa panahon ng pag-iral nito ay nakatanggap ng anim na malalakas na pagkabigla na nagpapabilis sa pag-unlad: ang una ay ang paglitaw ng pagsasalita ng tao; ang pangalawa ay ang hitsura ng pagsulat, na nagpapahintulot sa isang tao na makipag-usap sa ibang mga tao na hindi direktang nakikipag-ugnayan sa kanya; ang ikatlo ay ang pag-unlad ng pag-imprenta, na naging posible para sa maraming tao na makakuha ng access sa kaalaman at sa gayon ay sumali sa kultura; ang ikaapat - ang pagkalat ng telebisyon kasama ang mga kaugnay na imbensyon (satellite at cable television, video recorder at telefax, video text at video phone) at ang ikalima - cellular communications, pager at lalo na ang Internet, ay nagbigay ng pagkakataon para sa halos lahat ng sangkatauhan na maging direktang saksi at kalahok sa prosesong pangkasaysayan at kultural na nagaganap.sa ating planeta.

Ang ikaanim na pinagmumulan ng pinakabagong epekto sa kultura ay ang pagpapalawak ng industriya ng turismo, na hindi pa nagagawa sa kasaysayan.

Ang lahat ng makabuluhang epektong ito sa pag-unlad ng kultura, sa isang paraan o iba pa, ay nauugnay sa mga pakikipag-ugnayan ng impormasyon, komunikasyon sa pagitan ng kultura.

>Intercultural na komunikasyon - Interaksyon ng impormasyon ng mga kultura sa proseso at bilang resulta ng direkta o hindi direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng iba't ibang etniko o pambansang grupo.

Maaaring gawin ang mga contact na ito:

¦ sa pamamagitan ng direktang harapang pagpupulong ng mga indibidwal na kabilang sa iba't ibang grupong etniko;

¦ hindi direkta, sa tulong ng mga nakasulat na sulat-kamay o naka-print na mga dokumento (mga liham, manuskrito, aklat, inskripsiyon), o pamilyar sa iconographic na materyal (mga guhit, litrato, pelikula at telebisyon);

¦ sa pamamagitan ng pagkilala (pag-aaral) sa mga bagay na ginawa o ginamit sa proseso ng buhay ng isang etno-nasyonal na grupo, pakikipagkilala kapwa sa lugar ng tirahan ng grupo at sa iba pang mga lugar na may mga bagay na napunta doon bilang resulta ng pag-alis ( museo).

Sa modernong literatura na pang-agham at pang-edukasyon, ang terminong "komunikasyon sa pagitan ng kultura" ay ginagamit sa halos lahat ng mga kaso kapag ang isang tao na kabilang sa isang etno-nasyonal na grupo ay personal na nakikipag-ugnayan sa isang tao ng ibang grupo bilang resulta ng paggalaw ng isa sa mga contact. . Sa pamamaraang ito, ang pinagmumulan ng pagkuha ng ideya ng ibang kultura ay ang direktang sinusunod na pag-uugali at pananalita ng indibidwal, na hindi maaaring maging kumpleto o sapat na batayan para sa higit pa o hindi gaanong sapat na pag-unawa sa ibang kultura.

Sa ganitong kahulugan, ang isang paglalakbay ng turista sa ibang bansa ay higit pa sa isang ordinaryong libangan kaysa sa intercultural na komunikasyon sa mas marami o hindi gaanong sapat na dami.

Para sa mas kumpletong pag-unawa sa ibang kultura, kailangan ang sistematikong abiso ng mga prosesong nagaganap sa ibang mga rehiyon. Ito ay makakamit lamang sa pamamagitan ng sistematikong pag-uulat sa mga prosesong nagaganap sa ibang mga rehiyon sa tulong ng mga permanenteng koresponden. Ito ay sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mekanismong ito na ang pinakakumpleto at komprehensibong intercultural na komunikasyon ay isinasagawa.

Ang isa pang variant ng proseso ng intercultural na komunikasyon ay nagaganap kapag ang isang grupo ng mga lumikas na tao mula sa bansang tatanggap ay dumating sa bansang nagbigay ng donor. Sa karaniwang kahulugan, ito ay mga migrante. Sa kasong ito, kami ay nakikitungo sa isang baluktot na bersyon ng "intercultural na komunikasyon", dahil ang mga lumikas na tao ay hindi mga tipikal na kinatawan ng kultura ng bansang tatanggap, o kahit na ang mga buong tagadala nito.

Sa kabilang banda, sa donor country, hindi nila nakakaharap ang kultura ng host country, ngunit sa reaksyon ng mga katutubo sa mga bagong dating.

Ang ganitong mekanismo ng mga contact ay hindi maaaring tukuyin sa anumang paraan bilang "intercultural na komunikasyon".

Malubha, malayo sa pagiging sapat na pinag-aralan ang mga problemang sosyo-kultural, pilosopikal at organisasyon-praktikal na nauugnay sa paglaganap ng mga bagong paraan ng komunikasyon. Ang mga kasangkapang ito ay sumalakay sa halos lahat ng larangan ng buhay sa napakaikling panahon ng kasaysayan kung kaya't hindi pa nakikilala ng lipunan ang mga pagkakataong nauugnay sa kanila at ang mga panganib na nagmumula sa kanila. Ang pamilyar sa kultura ng malawak na masa, na nagaganap sa tulong ng teknolohiya at malakas na daloy ng impormasyon, ang pagbuo ng isang solong audiovisual na kapaligiran sa kultura sa sukat ng hindi lamang mga indibidwal na bansa, kundi pati na rin ang sibilisasyon ng mundo, na humantong sa mga radikal na pagbabago sa lipunan.

Salamat sa bagong teknolohiya ng impormasyon, ang lahat ng mga katangian ng intercultural na pakikipag-ugnayan sa mga proseso ng trabaho, buhay, paglilibang, edukasyon, at pang-araw-araw na komunikasyon ay nagbabago sa harap ng ating mga mata.

Sa mga mananaliksik, sa ating bansa at sa ibang bansa, walang pagkakaisa sa pagtatasa ng sosyo-kultural na papel ng internasyonal na komunikasyon. Ang ilang mga mananaliksik ay masigasig na naglilista ng kayamanan ng mga paraan ng paggamit ng komunikasyon, isaalang-alang ang mga ito na ganap na bago, habang pinagtatalunan na ang komunikasyon sa pagitan ng mga tao ay umiral sa lahat ng panahon, at sa ating panahon, ang mga bagong teknikal na paraan ng pagpapatupad nito ay lumitaw lamang, at hindi ito nagpakilala ng anuman panimula bago. Ang iba ay nagbibigay ng labis na pansin sa ilang mga uri ng komunikasyon, na humahantong sa isang pagmamaliit ng papel ng "wastong tao" na kadahilanan sa kultura, sa pagpapalit ng tanong ng kakanyahan at kahulugan ng komunikasyon sa tanong ng anyo at mekanismo nito.

Sa Russian, ang salitang "komunikasyon" ay unang lumitaw na may kaugnayan sa mga internasyonal na kaganapan. Ito ay unang ginamit ni Peter I.

Nangyari ito dahil sa katotohanan na, sa ilalim ng Stolbovsky Treaty ng 1617, ganap na itinulak ng mga Swedes ang Russia palayo sa Baltic Sea at nakuha ang orihinal na mga lupain ng Russia sa baybayin ng Gulpo ng Finland. Sa pagbibigay ng pampulitikang pagtatasa sa sitwasyong ito, binanggit ni Peter I: ang mga Swedes, na itinulak ang Russia palayo sa Baltic Sea, sa gayo'y "sa makatuwirang mga mata, mabait na itinanggal ang kurtina at pinutol ang komunikasyon sa buong mundo."

Ang pinakamahalagang pangyayari ay dapat isaalang-alang na ang terminong "komunikasyon", kasama ang marami pang iba, ay kasama sa unang diksyunaryo ng Ruso ng mga banyagang salita (XVIII siglo). Ang diksyunaryong ito, na pinamagatang "Lexicon of New Vocabularies Alphabetically", ay naglalaman ng interpretasyon ng 503 banyagang salita. Sa pahina 9 ng "Lexicon" nakita namin ang salita ng interes sa amin: "Komunikasyon - negosasyon, mensahe."

Simula sa sandaling ito, ang salitang "komunikasyon" ay kasama sa pagsasalita ng negosyo sa Russian. Makalipas ang ilang panahon, kahit isang espesyal na Kagawaran ng Komunikasyon ay naaprubahan. Ngayon ang salitang ito ay kasama bilang isang ipinag-uutos sa lahat ng mga diksyunaryo ng Church Slavonic at Russian na mga wika, pati na rin sa mga diksyunaryo ng mga banyagang salita. salitang latin komunikasyon nabibilang sa isang malaking pamilya ng mga salita na may ugat munis (munus). Ang isa sa mga keyword ng pamilyang ito, kung saan nagmula ang maraming derivatives, kabilang ang ating "komunikasyon," ay ang salitang communis, ibig sabihin ay "karaniwan, pangkalahatan". Sa kanya nanggagaling komunikasyon- komunidad, pakikipagtulungan.

Ngayon, sa pagbubuod ng ilang mga paunang resulta, itinatampok namin ang dalawang puntos:

1) ang terminong "komunikasyon" ay naglalaman ng kahulugan ng paghahatid, mensahe, impormasyon;

2) kabilang din dito ang kababalaghan ng pakikipagsabwatan na nagmumula sa pampublikong pagtanggap ng impormasyon, ang pagbuo ng isang tiyak na komunidad ng mga taong nakatanggap ng impormasyong ito.

Ang isang malawak na larangan ng mga kahulugan at aksyon, na sakop ng terminong "komunikasyon", ay inilarawan ng isa sa mga tagapagtatag ng teorya ng komunikasyong masa, si V. Schramm:

Ang isang tao ay direkta o hindi direktang nakikipag-usap sa isang malaking bilang ng mga tao. Ang pamamaraan ng kanyang komunikasyon ay kinabibilangan ng: panloob na komunikasyon - mga diyalogo sa sarili, ang proseso ng pag-iisip, mga alaala, mga pangarap; komunikasyon sa mga malapit na tao - sa pamilya, kaibigan, kapitbahay; komunikasyon sa mga kasamahan sa trabaho; paulit-ulit na komunikasyon sa mga tindero, doktor, maniningil ng buwis, atbp.; komunikasyon sa mga random na tao; komunikasyon sa mga taong pamilyar mula sa mga libro at mula sa mga screen ng mass communication; komunikasyon sa hindi kilalang mga mapagkukunan sa pamamagitan ng iba't ibang kultural na media (mga sangguniang libro, radyo at telebisyon, atbp.).

Ang makabagong ideya ng mga prosesong ating pinag-aaralan ay maaaring maikling buod tulad ng sumusunod.

Ang komunikasyon ay mga tiyak na relasyong panlipunan na lumitaw sa proseso at nananatili bilang resulta ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga indibidwal o kanilang mga asosasyon at nag-aambag sa pangangalaga at pag-unlad ng espirituwal na pagkakaisa ng komunidad ng tao. Sa anumang yugto ng makasaysayang proseso ng pag-unlad ng lipunan ng tao, itinuon natin ang ating mga mata, palagi at saanman natin nakikita na ang mga proseso ng pag-iisa ng mga pandaigdigang pwersang panlipunan ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa mga proseso ng komunikasyon.

Ang pangyayaring ito ay binigyang-diin ni Aristotle sa kanyang doktrina ng estado. Ayon kay Aristotle, ang partisipasyon ng isang indibidwal sa mga prosesong pangkomunikasyon sa pangkalahatan ay ang pamantayan kung saan siya ay maiuuri bilang isang mamamayan ng isang partikular na estado. Kung ang indibidwal, sabi niya, ay hindi nakapasok sa komunikasyon, "hindi na siya bumubuo ng isang elemento ng estado, nagiging isang hayop o isang diyos."

Nakatagpo din kami ng malapit na pag-iisip sa tagapagtatag ng cybernetics na si N. Wiener: "Ang pagpapalitan ng impormasyon ay ang semento na humahawak sa lipunan."

Ang komunikasyon ay malapit na konektado sa kultura at isa sa pinakamahalagang elemento nito. Kaya, para sa matagumpay na pangangalaga ng kultura, ang huli ay dapat matugunan ang ilang mga kundisyon:

¦ may mas malaking volume na may mataas na redundancy (ang maliliit na kultura ay hindi gaanong napreserba);

¦ magkaroon ng information-holographic na istraktura (anumang bahagi nito ay dapat magkaroon ng kakayahang ibalik ang integridad ng kultura);

¦ magsagawa ng panaka-nakang muling sistematisasyon ng impormasyong pangkultura upang pagsamahin ito;

¦ lumikha ng mga kondisyon para sa pagliit ng mga pagkalugi sa imbakan;

¦ madaling mahanap ang kinakailangang impormasyon sa malaking halaga ng imbakan;

¦ i-broadcast ang impormasyon para sa mga bagong henerasyon nang sapat sa dami ng kultura, makasaysayang mga pangyayari (i.e., isinasaalang-alang ang pagbabago ng mga kondisyon), ang sukat ng pagpaparami (elite - elite, masa - masa, average - average); bilang karagdagan, ang dami ng ipinadalang impormasyon ay dapat na higit na lumampas sa agarang pangangailangan;

¦ para magkaroon ng filter-barrier para sa mga ipinakilalang inobasyon.

Ang komunikasyon, gayunpaman, ay hindi lamang ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga tao sa internasyonal na kasanayan. Sa proseso ng pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao o kanilang mga asosasyon, ang mga sandali ay madalas na dumarating kapag ang mga posibilidad ng komunikasyon na maimpluwensyahan ang isang panig sa kabilang panig upang baguhin ang pag-uugali nito ay lumalabas na o tila naubos na. Pagkatapos ang mekanismo ng sapilitang pamimilit sa isang tiyak na paraan ng pag-uugali ay papasok, isang mekanismo na hindi nakabatay sa paglilipat ng impormasyon (pangunahin), ngunit sa paggamit ng puwersa, kalupitan, ang mekanismo ng pamimilit. pamimilit(mula sa lat. coherseo- upang parusahan, pigilan, paamuin) - isang mekanismo para sa pagpapatupad ng impluwensya o pakikipag-ugnayan hindi sa paraan ng komunikasyon, ngunit sa paggamit ng puwersa, pamimilit (labanan, pagkakulong, digmaan, atbp.). Ang konsepto ng "pagpipilit" ay ang kabaligtaran ng konsepto ng "intercultural na komunikasyon".

Pangkalahatang pag-andar ng intercultural na komunikasyon- ugnayan ng mga ugnayan sa pagitan ng mga bansa at mga grupong etniko, mga klase, mga layer, mga pambansang grupo, mga organisasyong pangrelihiyon, atbp. upang mapanatili ang dinamikong pagkakaisa at integridad ng istrukturang sosyo-kultural ng mundo.

Ang komunikasyon sa pagitan ng kultura ay gumaganap ng pangkalahatang tungkulin nito sa pamamagitan ng mga sumusunod na paraan:

1) paglikha at pagpapanatili ng isang "larawan ng mundo"(pag-uulat tungkol sa mga katotohanan, kaganapan, oryentasyong ideolohikal, tungkol sa kahalagahang pampulitika ng ilang partikular na phenomena sa panlabas na kapaligiran para sa isang partikular na komunidad);

2) paglikha ng isang "larawan ng mga komunidad"(pag-uulat tungkol sa mga katotohanan at pangyayari, mga oryentasyong panlipunan tungkol sa mga pagbabagong nagaganap sa loob ng mga pamayanang etniko;

3) paghahatid ng mga kultural na halaga, isinasagawa sa dalawang anyo - bilang diachronic at synchronous na mga proseso.

Ang pag-aaral ng mga proseso ng komunikasyong masa sa modernong lipunan ay isang bagay na may pambihirang kahalagahan. Ang komunikasyong masa ay may malalim na epekto sa mga lugar na tila malayo sa larangan ng espirituwal na produksyon. Mga problema sa pagpaplanong panlipunan, mga problema sa pag-unlad ng lunsod, transportasyon, suplay, lakas paggawa, libreng oras - sa paglutas ng mga ito at katulad na mga isyu sa ating panahon, hindi maaaring balewalain ng isang tao ang impluwensya ng intercultural na komunikasyon sa kanila.

Bilang karagdagan, dapat tandaan na ang aktibidad ng komunikasyon mismo ay isang mahalagang kadahilanan sa ekonomiya sa ating panahon. Sa isang pagkakataon, kahit na si Napoleon I ay nagsabi na ang pag-unlad ng pampublikong kapakanan ay maaaring hatulan sa pamamagitan ng mga resulta ng mga account ng mga postal stagecoaches, dahil sila ay hindi direktang sumasalamin sa internasyonal na pang-ekonomiyang aktibidad ng isang partikular na bansa.

Sa aming opinyon, ang proseso ng paggalaw ng impormasyon sa sistema ng intercultural na komunikasyon ay kinabibilangan ng:

¦ pagsusuri ng kapaligiran;

¦ pagpili ng mga kaganapan para ipakita;

¦ interpretasyon ng kaganapan;

¦ message coding;

¦ paghahatid ng mensahe;

¦ pagtanggap ng mensahe;

¦ pag-decode ng mensahe;

¦ interpretasyon ng mensahe;

¦ pagpili sa memorya;

¦ paggamit ng impormasyon sa pagsasanay sa buhay.

Ang pagproseso at paggawa ng impormasyon ng isang tao ay isinasagawa hindi arbitraryo, ngunit ayon sa mga ibinigay na batas ng kanyang sariling mga proseso ng pag-iisip. Para sa iba't ibang tao, sa iba't ibang kultura, ang mga prosesong ito ay nagpapatuloy sa iba't ibang paraan. Ang kamalayan ng bawat isa ay nakikita lamang ang isang bahagi ng patuloy na spectrum ng mga phenomena, kaya ang tunay na mundo ay naiiba nang malaki sa modelo ng mundo na nilikha ng ating mga sensasyon. Maraming mga paghihigpit sa pagtanggap ng impormasyon ay nauugnay sa mga kakaibang katangian ng parehong indibidwal na pag-iisip ng tao at ang mga cliché na binuo ng mga kultura.

Ang mismong mga uri ng komunikasyon na ginagamit sa pagsasanay sa buhay ay nagpapataw ng isang balangkas sa proseso ng pagtanggap at pag-asimilasyon ng impormasyon. Ang mga uri na ito ay:

¦ direkta, interpersonal na komunikasyon;

¦ komunikasyon sa pagitan ng grupo;

¦ komunikasyon sa pagitan ng grupo;

¦ intercultural na komunikasyon;

¦ komunikasyong masa.

Ito ay kagiliw-giliw na tandaan na kapag lumipat sa listahang ito mula sa unang numero hanggang ika-5, ang feedback sa proseso ng komunikasyon ay humina, na tiyak na binabawasan ang pagiging produktibo nito.

Ang lahat ng nasa itaas ay sapat na nagpapaliwanag sa pangangailangan na pag-aralan ang komunikasyon, na isinasaalang-alang namin, una sa lahat, mula sa isang teoretikal at kultural na pananaw. Ang kahalagahan ng paksang ito para sa kasanayan at teorya ng kultura ay mapapatunayan ng mga sumusunod na pagsasaalang-alang:

¦ una, pinag-aaralan ng teorya ng kultura ang integral na sistema ng kultura, na binubuo sa malaking lawak dahil sa matatag na mga link sa komunikasyon na sumusuporta sa integridad ng kultura sa panahon at espasyo;

¦ pangalawa, ang teorya ng kultura ay ang pinaka-kagyat na gawain ang pag-aaral ng mga paraan, paraan at resulta ng impluwensya ng kultura, ang mga indibidwal na elemento nito sa lipunan, ang buhay at pag-unlad ng mga grupong panlipunan, at sa kamalayan ng mga tao. Ang epekto ng kultura sa globo ng "lipunan" ay isinasagawa bilang isang proseso ng impormasyon at komunikasyon na nauugnay sa direktang paghahatid ng impormasyon, ang pang-unawa, pag-unawa at asimilasyon nito;

¦ pangatlo, ang teorya ng kultura ay may utang sa paglitaw nito, hindi bababa sa, sa pagtindi ng pagpapalitan ng kultura, ang pagtaas ng dalas at pagpapalalim ng mga ugnayan sa pagitan ng mga kultura, na sa huli ay dapat na humantong sa pagbuo ng isang solong kultura ng mundo ng sangkatauhan, na binuo sa maayos interaksyon ng mga orihinal na kulturang etniko sa rehiyon. Ang problema ng magkaparehong impluwensya ng mga kultura bilang isang problema ng komunikasyon sa pagitan nila ay, samakatuwid, sa sentro ng atensyon ng teorya ng kultura mula pa sa simula nito, at ngayon ito ay naging isang higit pa o hindi gaanong independiyenteng larangan ng agham - ang agham. ng intercultural na komunikasyon;

¦ pang-apat, ang kultural na aspeto ng kababalaghan ng komunikasyon ay lalong malinaw na inihayag sa pag-aaral ng pag-unlad ng artistikong kultura, kung saan ang komunikasyon sa pagitan ng lumikha at mga mamimili ng sining, na kabilang sa iba't ibang kultural na komunidad, ay gumaganap ng isang malaking papel;

¦ ikalima, ang teorya ng kultura, tulad ng maraming iba pang modernong sangay ng agham, ay nabuo bilang isang resulta ng lumalagong proseso ng pagsasama-sama ng mga agham, ang kanilang kapwa pagpapayaman sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga komunikasyon sa pagitan ng mga tagalikha at mga mamimili ng kaalaman sa kultura. Kasabay nito, ang likas na katangian ng naturang mga komunikasyon ay makabuluhang nakakaapekto sa pagbuo ng mismong paksa ng pag-aaral sa kultura, ang pagbabalangkas ng mga layunin at problema nito.

Naturally, sa parehong oras ang mga kultural na theorist ay nagbibigay ng espesyal na pansin sa pag-aaral ng mga paraan ng intercultural na komunikasyon, na hindi walang malasakit sa kalidad ng paghahatid at pagtanggap ng impormasyon.

Isa sa mga pinakakahanga-hanga at napanatili pa rin sinaunang paraan ng komunikasyon ay ang "jungle telegraph".

Ang paghahatid ng impormasyon sa isang distansya sa tulong ng mga tambol ay isinasagawa alinman sa tulong ng isang instrumento o sa tulong ng isang buong hanay ng mga tambol, na ang bawat isa ay may isang tiyak na pitch at timbre. Ang bawat isa sa mga reel ay dalubhasa sa isang uri ng mensahe. Kaya, ang mga tambol ng pinakamataas na tunog ay nagtitipon sa mga miyembro ng konseho, ang iba ay nagpahayag ng oras ng maharlikang hapunan at "kapag ang hari ay pumunta sa banyo." May mga espesyal na drum na maaaring magpadala ng halos anumang mensahe.

Inilaan ni Lawrence Green ang isang espesyal na libro sa komunikasyon ng drum sa Africa. Sinasabi nito, halimbawa, na ayon sa alamat ng isa sa mga tribo ng Kanlurang Aprika, unang nilikha ng Diyos ang isang drummer, pagkatapos ay isang mangangaso at isang panday. Ang isang drummer sa Africa ay isang mahalagang tao na sa maraming tribo ay wala siyang ibang tungkulin kundi ang pagtambol. Noong unang panahon, pagkatapos gawin ang bass drum, kailangan itong iwisik ng dugo ng isang taong biktima, dahil pinaniniwalaan na ang drum ay hindi makakapagsalita ng maayos hangga't hindi nakarinig ng sigaw ng tao.

Ang beat ng drum ay maririnig sa layo na hanggang 30 km. Ang sistema para sa pagpapadala ng mga tunog sa drum ay hindi lahat ng variant ng Morse code. Sa tulong ng tambol, ang mga patinig, mga katinig, mga diin, mga bantas ay muling ginawa. Ang mga matulungin na mananaliksik ay paulit-ulit na itinuro na mayroong isang espesyal na wika ng tambol. Sa karamihan ng mga tribo, sa pagsilang, ang bawat isa sa mga bagong silang ay binibigyan ng dalawang pangalan: ang isang pangalan ay isang pangalan ng pagsasalita, at ang pangalawang pangalan, partikular para sa paghahatid sa drum, ay isang "pangalan ng tambol".

Ang wikang tambol sa mga tribong Aprikano ay itinuro mula pagkabata, at halos lahat ng Aprikano ay nauunawaan ito.

Dapat sabihin na kahit ngayon, sa kabila ng malawakang pag-unlad ng modernong mass media, ang drum ay nakakahanap ng isang hindi pangkaraniwang malaking paggamit sa modernong buhay ng nayon ng Africa. Kinakalkula ng mga sosyologo na ang karamihan sa mahalagang impormasyon sa lipunan ay ipinadala hindi sa tulong ng mga pahayagan at radyo, ngunit sa tulong ng isang tambol. Madalas na nangyayari na ang iba't ibang balita ay umaabot sa nayon sa pamamagitan ng mga opisyal na channel ng komunikasyon, ngunit ipinamamahagi sa lahat ng mga naninirahan sa tribo sa tulong ng isang tambol. Tulad ng ipinakita ng isang eksperimento kamakailan na isinagawa ng mga siyentipikong Indian, ang isang maliit na mensahe ay maaaring ipadala gamit ang isang drum sa layong 480 km sa loob lamang ng 17 minuto.

Ang isa pang malawakang ginagamit na paraan ng acoustic transmission ng iba't ibang uri ng mensahe sa maraming tao ay ang kampana. Ang buhay ng Russia sa loob ng maraming siglo ay kinokontrol ng kampana. Ang mga kampana ng iba't ibang tono, na sinamahan ng isang tiyak na tempo ng labanan, ay lumikha ng mga espesyal na mensahe na nauunawaan ng lahat ng mga naninirahan sa nakapalibot na lugar. Kaya, sa Russia, mula siglo hanggang siglo, mayroong isang espesyal na "flash bell", na narinig kung sakaling magkaroon ng anumang emerhensiya - mga kaguluhan, kaguluhan, atbp. Kapag may banta ng pag-atake ng kaaway, isang "kampana ng pagkubkob" ang tumunog . Nagtipon siya ng isang espesyal na veche bell para sa konseho ng mga mamamayan. Umiral din ang malawak na branched network ng mga espesyal na kampana sa Kanlurang Europa.

Ang pinakalumang nakalimbag na aklat sa agham ngayon ay itinuturing na isang aklat na inilimbag mula sa 12 kahoy na inukit na tabla sa Korea noong ika-8 siglo. Ang isa sa pinakamahalagang dokumento ng pag-imprenta ay ang tinatawag na "Diamond Sutra", isang akdang Indian na inilathala sa pagsasalin ng Tsino, na hanggang kamakailan ay itinuturing na pinaka sinaunang aklat. Nai-publish ito sa anyo ng isang scroll na halos 5 m ang haba. Sa dulo ng balumbon na ito, iniulat na ang aklat ay inilimbag noong Mayo 2, 868 ni Wang Chi "para sa libreng pangkalahatang pamamahagi, na may layunin ng malalim na paggalang upang mapanatili ang alaala ng kanyang mga magulang."

Ang unang tao na, ayon sa modernong pananaliksik, ay gumamit ng paraan ng pag-imprenta na may mga movable na titik ay ang Chinese na panday na si Pi Shen (ayon sa iba pang mga mapagkukunan - Bi Shen). Ang kuwento kung paano ito nangyari ay nakapaloob sa gawain ni Sheen Kuo (XV century), na nagsasabing noong panahon ng paghahari ni Chin Li (1041-1049) mayroong isang lalaki na nakasuot ng cotton (i.e. mula sa mga karaniwang tao) na si Pi Shen na naimbento ang movable type printing. Ang kanyang pamamaraan ay ang mga sumusunod: kumuha siya ng malapot na luwad at inukit dito ang mga nakasulat na karatula, kasingnipis ng gilid ng barya. Para sa bawat tanda, gumawa siya ng isang hiwalay na liham, sinunog ito sa apoy upang maging matigas. Dati, naghanda siya ng bakal na tableta at tinakpan ito ng pinaghalong pine resin, wax at paper ash. Balak niyang mag-print, kumuha siya ng isang bakal at inilagay sa isang bakal na plato, pagkatapos ay inilagay niya ang mga titik dito, malapit sa isa't isa. Kapag ang frame ay napuno, ito ay bumuo ng isang solong naka-print na board.

Sa Russia, umiral ang pagsusulat noong mga panahon bago ang Kristiyano. Binanggit din ng iskolar ng Bulgarian na monghe na si Chernorizet Khrabr, sa kanyang alamat tungkol sa mga sulatin, ang orihinal na alpabetong Slavic: “Noon, ang mga Slav ay walang mga aklat, ngunit sila ay nagbibilang at nanghula sa mga tampok at pagbawas, bilang mga pagano.”

Ang isang mahalagang pangyayari ay na, kasabay ng paglikha ng mga teolohikong aklat, ang mga panimulang aklat ay kabilang sa mga unang aklat na inilathala sa Russia. Sa pagitan ng 1563 at 1568 ay inilathala, marahil ni Ivan Fedorov, isang maliit na aklat na tinatawag na "Ang Simula ng Pagtuturo sa mga Batang Gustong Makaunawa ng mga Banal na Kasulatan." Ang isang primer ng 1574 ay kilala, isang Slavic primer ng 1596, na inilathala sa Vilna, ang alpabeto ni Vasily Burtsev, na inilathala noong 1634. Sa panimulang aklat na "Ang Simula ng Pagtuturo sa mga Bata", na inilathala noong 1574 sa Lvov, binanggit ni Ivan Fedorov ang alpabetong Ruso , pati na rin ang mga pagsasanay para sa pagbabasa at mga titik kasama ang mga halimbawa ng declension at conjugation.

Mag-post sa Russia, tulad ng kinumpirma hindi lamang ng mga Ruso, kundi pati na rin ng ilang mga dayuhang manunulat, na may maagang pag-unlad ng pagpaparagos, ay isa sa mga pinakaluma sa Europa, maliban, siyempre, para sa Roman mail.

Ang pinakaunang nakasulat na mga monumento ng Russia ay nagpapatotoo sa pagkakaroon ng isang espesyal na serbisyo ng mga prinsipe na mensahero na nagdadala ng mga order at naglipat ng impormasyon sa pagitan ng mga lungsod at nayon. Upang palitan ang mga mensahero sa ilalim ni Ivan III noong ika-15 siglo. dumating ang isang dalubhasang organisasyon ng tinatawag na Yamskaya chase. Ang pangangailangan para sa madalas na nakasulat na mga komunikasyon sa Poland, kung saan ang mahabang negosasyon ay isinasagawa sa oras na iyon, ay nangangailangan ng pagpapakilala ng isang espesyal na ruta ng koreo na tumatakbo mula sa Moscow sa pamamagitan ng Bryansk hanggang Vilna. Ang tract na ito ay inorganisa sa inisyatiba ng boyar na si Athanasius Ordyn-Na-Shchokin. Pagkatapos, sa sarili niyang inisyatiba, isang regular na post ang binuksan sa Courland at Riga.

Sa kahilingan ng mga mangangalakal na Ingles at Dutch, na sa oras na iyon ay malawakang nakipagkalakalan sa Russia, isang espesyal na tanggapan ng koreo ang itinatag mula sa Moscow hanggang sa "Arkhangelsk City". Ang mail ay dapat na ipadala doon isang beses sa isang linggo, at ang oras ng paghahatid para sa mga sulat ay sampung araw.

Noong 1698, ayon sa utos na isinulat ng postmaster na si Vinnius, itinatag ang Siberian post.

Ang mga organo ng pangangasiwa ng estado ay lubhang nangangailangan ng impormasyon tungkol sa mga dayuhang estado, tungkol sa mga pamahalaan at mga order sa mga bansang ito, dahil ang Russia sa panahon ng mga kaguluhan ay natagpuan ang sarili sa gayong siksik na paghihiwalay na ang mga pinuno ng Russia ay hindi alam ang mga pangalan ng mga soberanya. naghahari sa ibang bansa. Ang mga sugo ng Russia ay nagpunta sa ibang bansa na may mga kredensyal kung saan nakasulat ang mga pangalan ng naturang mga pinuno, na matagal nang hindi nabubuhay. Sa panahong ito, lumilitaw ang mga pahayagan sa Kanlurang Europa, na naglalaman ng lahat ng uri ng balita at impormasyong kailangan para sa tamang oryentasyong pampulitika. Nalaman ng mga ahente sa ibang bansa, pangunahin sa Riga at Poland, ang tungkol sa lahat ng uri ng mga kaganapan at nagpadala ng parehong naka-print at nakasulat na mga mensahe, na tinatawag na "mga mensahe" o "mga haligi". Ang mga ulat na ito ay partikular na pinagsama-sama para sa pagbabasa sa hari at sa mga malapit sa kanya. Bago ang pagtatatag ng post office, dumating ang mga balita mula sa ibang bansa na may pagkaantala ng tatlo, minsan anim na buwan. Ngunit simula noong 1621, ang mga dayuhang pahayagan ay nagsimulang dumating nang mas marami o hindi gaanong regular, at mula sa sandaling iyon, ang utos ng embahada ay nagsimulang sistematikong gumawa ng mga extract ng interes mula sa kanila.

Ang materyal na isinasaalang-alang sa itaas ay nagpapakita na sa estado ng Russia, kahit na sa mga panahon ng pre-Petrine, ang pagbuo ng isang dalubhasang serbisyo para sa pagkolekta ng internasyonal na impormasyon ay hindi nagpapatuloy sa linya ng passive na pang-unawa ng mga mensahe na inilathala sa mga pahayagan sa Europa, ngunit sinamahan ng isang aktibong at masiglang paghahanap para sa impormasyong mahalaga para sa estado ng Russia.

Ang mga sulat-kamay na chimes ng Russia ay may pambihirang papel sa kasaysayan ng pag-unlad ng kulturang Ruso. Ang Petrovsky Printed Gazette ay inihanda hindi lamang sa buong kurso ng pag-unlad ng Russia sa simula ng ika-18 siglo, ngunit higit sa lahat sa pamamagitan ng katotohanan na para sa isang buong siglo (at marahil higit pa) ang sistema ng impormasyon ay gumagana nang maayos sa Russia, sa tulong. kung saan ilang henerasyon ng mga taong namuno sa Russia, kasama si Peter the Great mismo.

Sa kasaysayan ng sangkatauhan, ang paraan ng komunikasyon ay umunlad mula sa paghahatid ng impormasyon sa pamamagitan ng salita ng bibig, maikling sulat (mga liham ng bark bark, clay tablets) hanggang sa pagbuo ng pagsulat, paglitaw ng mga liham, paglilimbag, hanggang sa mass media tulad ng pahayagan, radyo, telepono, sinehan, telebisyon, kompyuter hanggang sa Internet. Ang sining ay palaging may malaking papel sa direktang komunikasyong pangkultura.

Kasama ng iba't ibang paraan ng komunikasyon, iba rin ang mga uri nito.

Ang iba't ibang uri ng pakikipag-ugnayan sa lipunan, konteksto sa lipunan at intensyon ng mga kalahok sa komunikasyon ay makikita sa iba't ibang genre ng pagsasalita - mula sa pang-araw-araw na satsat hanggang sa emosyonal na pag-amin, mula sa mga pagpupulong sa negosyo at negosasyon hanggang sa mga pagpapakita sa media. Kasabay nito, ang komunikasyon sa pagsasalita sa pamamagitan ng mga imahe, motibo, saloobin, emosyon ay tumutukoy sa mga relasyon sa lipunan at interpersonal, ang pananalita ay bumubuo sa kanila.

Kahit na ang isang mababaw na pagmamasid sa pag-uugali ng mga tao ay ginagawang posible na mag-isa ng isang espesyal na grupo sa kanila, na nakikilala sa pamamagitan ng mataas na pakikisalamuha. Ang mga taong may ganitong uri ay madaling makapagtatag ng mga contact sa ibang tao at makakuha ng mga kakilala, kumportable sa anumang kumpanya. Ayon sa mga obserbasyon ng mga psychologist, ang mga taong ito ay sinasadya o hindi sinasadya na gumagamit ng ilang mga paraan ng pang-akit, iyon ay, ang kakayahang manalo sa interlocutor. Ang mga espesyal na pag-aaral ng mga dayuhang siyentipiko ay nagpasiya na ang kalikasan, anyo at istilo ng komunikasyon ay higit na nakasalalay sa mga unang minuto, at kung minsan ay mga segundo ng komunikasyon. Mayroong maraming mga napaka-simpleng pamamaraan na nagbibigay-daan sa halos anumang sitwasyon upang mapadali ang paunang yugto ng komunikasyon, na tumutukoy sa buong karagdagang kurso ng prosesong ito. Kasama sa mga diskarteng ito ang isang ngiti, pagtugon sa kausap sa pamamagitan ng pangalan, isang papuri, atbp. Kilalang-kilala sa bawat tao, kadalasang hindi sinasadyang ginagamit sa pang-araw-araw na pagsasanay at ang epektibong mga diskarte sa komunikasyon ay nagpapahintulot sa iyo na manalo sa kausap at maglatag ng pundasyon para sa pangmatagalang at mabisang komunikasyon.

Depende sa kumbinasyon ng iba't ibang mga pamamaraan, pamamaraan at istilo ng komunikasyon sa agham ng komunikasyon, kaugalian na makilala ang tatlong pangunahing uri ng komunikasyon sa pagitan ng kultura: berbal, di-berbal At paraverbal.

Ayon sa mga eksperto, tatlong-kapat ng pakikipag-ugnayan ng komunikasyon ng mga tao ay binubuo ng pandiwang (verbal) na komunikasyon. Sa proseso ng komunikasyon, ang mga tao ay may impluwensya sa isa't isa, nagpapalitan ng iba't ibang mga ideya, interes, mood, damdamin, atbp. Upang gawin ito, ang bawat kultura ay lumikha ng sarili nitong sistema ng wika, sa tulong kung saan ang mga carrier nito ay may pagkakataon na makipag-usap at Makipag-ugnayan. Sa agham, ang iba't ibang anyo ng komunikasyong pangwika ay tinatawag na verbal na paraan ng komunikasyon. Ang pandiwang komunikasyon ay nauunawaan bilang linguistic na komunikasyon, na ipinahayag sa pagpapalitan ng mga kaisipan, impormasyon, emosyonal na mga karanasan ng mga interlocutors.

Ang mga pag-aaral sa proseso ng komunikasyon ay nagpapakita na ang verbal (berbal) na komunikasyon ay ang pangunahing uri ng komunikasyon ng tao, ngunit ito ay sinamahan ng iba't ibang uri ng di-berbal na mga aksyon na tumutulong upang maunawaan at maunawaan ang teksto ng pagsasalita. Ang pagiging epektibo ng anumang mga contact sa komunikasyon ay natutukoy hindi lamang sa kung gaano kalinaw ang mga salita o iba pang elemento ng pandiwang komunikasyon sa interlocutor, kundi pati na rin sa kakayahang wastong bigyang-kahulugan ang visual na impormasyon na ipinadala sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, galaw ng katawan, bilis. at timbre ng pananalita. Bagama't ang wika ang pinakamabisa at produktibong kasangkapan ng komunikasyon ng tao, hindi lang ito ang paraan ng komunikasyon. Ang katotohanan ay ang katotohanang kaalaman lamang ang maipapasa sa pamamagitan ng verbal na komunikasyon, ngunit hindi ito sapat upang maiparating ang damdamin ng isang tao. Ang iba't ibang uri ng damdamin, karanasan at mood na hindi katanggap-tanggap sa pandiwang pagpapahayag ay ipinapadala sa pamamagitan ng di-berbal na komunikasyon. Ang globo ng komunikasyong di-berbal ay binubuo ng lahat ng di-linguistic na senyales na ipinadala ng isang tao at may halagang pangkomunikasyon. Pinagsasama ng mga ibig sabihin nito ang isang malawak na hanay ng mga phenomena, kabilang ang hindi lamang mga ekspresyon ng mukha, kilos, postura ng katawan, timbre ng boses, kundi pati na rin ang iba't ibang elemento ng kapaligiran, pananamit, mga elemento ng disenyo ng hitsura, atbp.

> Sa ilalim di-berbal na komunikasyon ang agham ay tumutukoy sa kabuuan ng mga di-linggwistikong paraan, mga simbolo at senyales na ginagamit upang ihatid ang impormasyon at mensahe sa proseso ng komunikasyon.

Sa proseso ng komunikasyon, ang binigkas na salita ay hindi kailanman neutral, at kadalasan ay mas mahalaga pa kaysa sa nilalaman ng mensahe. Maaaring magbago ang kahulugan ng pahayag depende sa kung anong intonasyon, ritmo, timbre, phrasal at logical stresses ang ginamit upang maihatid ito. Ang lahat ng mga tunog na elemento ng paghahatid ng impormasyon ay tinatawag na paralinguistic na paraan. Tinutukoy ng mga mananaliksik ang mga sumusunod na acoustic na paraan na sumasama, nagdaragdag at nagpapalit sa mga tunog ng pagsasalita: tempo, pitch, loudness, speed, timbre, ritmo, pause, intonasyon, buntong-hininga, daing, pag-ubo, atbp.

Ang mga katangian ng boses ay kabilang sa pinakamahalagang salik ng pang-unawa, dahil ang mga lilim ng pagsasalita ay nakakaapekto sa kahulugan ng pahayag, mga senyas na emosyon, ang estado ng isang tao, ang kanyang kumpiyansa o kawalan ng katiyakan, atbp. Samakatuwid, kasama ang pandiwang at di-berbal na paraan ng komunikasyon, Ang paraverbal na paraan ay ginagamit sa komunikasyon - isang hanay ng mga sound signal, na kasama ng oral speech, na nagpapakilala ng mga karagdagang kahulugan dito. Ang isang halimbawa ng ganitong uri ay intonasyon, na nagpapahiwatig ng interrogative na katangian ng pangungusap, panunuya, pagkasuklam, kabalintunaan, atbp. Sa madaling salita, sa panahon ng paraverbal na komunikasyon, ang isang tiyak na bahagi ng impormasyon ay ipinadala sa pamamagitan ng mga lilim ng boses, na binibigyan ng isang tiyak na kahulugan sa iba't ibang wika.

Ang mga intercultural na pakikipag-ugnayan na isinasagawa sa iba't ibang uri ng komunikasyon gamit ang iba't ibang paraan ay humantong sa iba't ibang mga resulta sa mga tuntunin ng pagbabago ng mga kultura, pagpapanatili o bahagyang pagkawala ng kanilang pagkakakilanlan, espirituwal na pagpapayaman (dahil sa paghiram ng karanasan ng ibang tao) at maging sa paglitaw ng mga bagong kultura bilang resulta. ng direktang impluwensya sa isa't isa.

Ang mga kontak sa kultura ay isang mahalagang bahagi ng komunikasyon sa pagitan ng mga bansa. Kapag nakikipag-ugnayan, ang mga kultura ay hindi lamang umaakma sa isa't isa, ngunit pumapasok din sa mga kumplikadong relasyon, habang sa proseso ng pakikipag-ugnayan ang bawat isa sa kanila ay nagpapakita ng sarili nitong pagkakakilanlan at pagtitiyak, ang mga kultura ay kapwa umaangkop sa pamamagitan ng paghiram ng pinakamahusay na mga produkto. Ang mga pagbabagong dulot ng mga paghiram na ito ay nagpipilit sa mga tao ng isang partikular na kultura na umangkop sa kanila, pinagkadalubhasaan at paggamit ng mga bagong elemento sa kanilang buhay. Bilang karagdagan, ang pangangailangan na umangkop sa mga bagong kundisyon sa kultura ay nahaharap, halimbawa, ng mga negosyante, siyentipiko, na naglalakbay sa ibang bansa sa maikling panahon at nakikipag-ugnayan sa isang dayuhang kultura; mga dayuhang estudyante na naninirahan sa ibang bansa sa mahabang panahon; tauhan ng mga dayuhang kumpanya; mga misyonero, administrador, diplomat; Sa wakas, ang mga emigrante at refugee na kusang-loob o hindi sinasadyang nagbago ng kanilang lugar ng paninirahan, lumipat sa ibang bansa magpakailanman, hindi lamang sila dapat umangkop, ngunit maging ganap na miyembro ng bagong lipunan at kultura. Karaniwan ang mga boluntaryong migrante ay mas handa para dito kaysa sa mga refugee na hindi handang sikolohikal na lumipat at manirahan sa ibang bansa. Bilang resulta ng medyo kumplikadong prosesong ito, ang isang tao, sa mas malaki o mas maliit na lawak, ay nakakamit ng pagiging tugma sa bagong kultural na kapaligiran. Ito ay pinaniniwalaan na sa lahat ng mga kasong ito ay nakikitungo tayo sa proseso ng akulturasyon.

Pag-aaral ng mga proseso ng akulturasyon sa simula ng ika-20 siglo. ay sinimulan ng mga Amerikanong antropologo sa kultura na sina R. Redfield, R. Linton at M. Herskovitz. Sa una, ang akulturasyon ay isinasaalang-alang bilang resulta ng isang pangmatagalang pakikipag-ugnay ng mga grupo na kumakatawan sa iba't ibang mga kultura, na ipinahayag sa isang pagbabago sa mga paunang modelo ng kultura sa parehong mga grupo (depende sa proporsyon ng mga nakikipag-ugnay na grupo). Ito ay pinaniniwalaan na ang mga prosesong ito ay awtomatikong nagpapatuloy, habang ang mga kultura ay halo-halong, at isang estado ng kultura at etnikong homogeneity ay nakakamit. Siyempre, ang isang talagang hindi gaanong binuo na kultura ay nagbabago nang higit pa kaysa sa isang binuo. Gayundin, ang resulta ng akulturasyon ay ginawang nakasalalay sa kamag-anak na timbang (bilang ng mga kalahok) ng mga nakikipag-ugnayang grupo. Sa loob ng balangkas ng mga teoryang ito na lumitaw ang sikat na konsepto ng Estados Unidos ng Amerika bilang isang melting pot ng mga kultura, ayon sa kung saan ang mga kultura ng mga tao na pumupunta sa Estados Unidos ay naghahalo sa melting pot na ito at ang resulta ay isang bagong homogenous na kulturang Amerikano.

Unti-unti, ang mga mananaliksik ay lumayo mula sa pag-unawa sa akulturasyon lamang bilang isang kababalaghan ng grupo at nagsimulang isaalang-alang ito sa antas ng indibidwal na sikolohiya. Kasabay nito, lumitaw ang mga bagong ideya tungkol sa prosesong ito, na nagsimulang maunawaan bilang isang pagbabago sa mga oryentasyon ng halaga, pag-uugali ng papel, mga saloobin sa lipunan ng indibidwal. Ngayon ang terminong "akulturasyon" ay ginagamit upang sumangguni sa proseso at resulta ng magkaparehong impluwensya ng iba't ibang kultura, kung saan ang lahat o bahagi ng mga kinatawan ng isang kultura (mga tatanggap) ay nagpatibay ng mga pamantayan, halaga at tradisyon ng iba (donor). kultura).

Kaya, ito ay pinatunayan ng modernong pananaliksik sa larangan ng akulturasyon, na lalo na pinatindi sa pagtatapos ng ika-20 siglo. Ito ay dahil sa tunay na migration boom na nararanasan ng sangkatauhan at ipinakikita sa patuloy na pagtaas ng palitan ng mga estudyante, mga espesyalista, gayundin sa malawakang paglilipat. Pagkatapos ng lahat, ayon sa ilang data, higit sa 100 milyong tao ang nakatira sa labas ng kanilang bansang pinagmulan ngayon.

Ang mga pangunahing anyo ng akulturasyon. Sa proseso ng akulturasyon, ang bawat tao ay sabay-sabay na nilulutas ang dalawang pangunahing problema: sinisikap niyang mapanatili ang kanyang pagkakakilanlan sa kultura at kasama sa isang dayuhang kultura. Ang kumbinasyon ng mga posibleng solusyon sa mga problemang ito ay nagbibigay ng apat na pangunahing diskarte sa akulturasyon: asimilasyon, paghihiwalay, marginalization at integrasyon.

>Asimilasyon- ito ay isang variant ng akulturasyon, kung saan ganap na tinatanggap ng isang tao ang mga halaga at pamantayan ng ibang kultura, habang tinatanggihan ang kanilang sariling mga pamantayan at halaga.

>paghihiwalay mayroong pagtanggi sa isang dayuhang kultura habang pinapanatili ang pagkakakilanlan sa sariling kultura.

Sa kasong ito, mas gusto ng mga miyembro ng hindi dominanteng grupo ang mas malaki o mas mababang antas ng paghihiwalay mula sa nangingibabaw na kultura. Kung iginigiit ng mga miyembro ng dominanteng kultura ang naturang paghihiwalay, ito ay tinatawag na paghihiwalay.

>Marginalization nangangahulugan, sa isang banda, ang pagkawala ng pagkakakilanlan sa sariling kultura, sa kabilang banda, ang kawalan ng pagkakakilanlan sa kultura ng nakararami.

Ang sitwasyong ito ay nagmumula sa kawalan ng kakayahang mapanatili ang sariling pagkakakilanlan (karaniwan ay dahil sa ilang panlabas na kadahilanan) at ang kawalan ng interes sa pagkuha ng bagong pagkakakilanlan (marahil dahil sa diskriminasyon o paghihiwalay ng kulturang ito).

>Pagsasama kumakatawan sa isang pagkakakilanlan sa parehong luma at bagong kultura.

Hanggang kamakailan, ang mga mananaliksik ay naniniwala na ang pinakamahusay na diskarte para sa akulturasyon ay kumpletong asimilasyon sa nangingibabaw na kultura. Sa ngayon, ang layunin ng akulturasyon ay itinuturing na ang pagkamit ng kultural na integrasyon, na nagreresulta sa isang bicultural o multikultural na personalidad. Posible ito kung ang mga nakikipag-ugnayan na mayorya at minorya na mga grupo ay kusang pipiliin ang diskarteng ito: ang pinagsama-samang grupo ay handa na tanggapin ang mga saloobin at halaga ng isang bagong kultura, at ang nangingibabaw na grupo ay handa na tanggapin ang mga taong ito, igalang ang kanilang mga karapatan, kanilang mga halaga. , iangkop ang mga institusyong panlipunan sa mga pangangailangan ng mga grupong ito.

Ito ay pinaniniwalaan na ang tagumpay ng akulturasyon sa sikolohikal na aspeto ay tinutukoy ng isang positibong pagkakakilanlan ng etniko at pagpaparaya sa etniko. Ang pagsasama ay tumutugma sa positibong pagkakakilanlan ng etniko at pagpaparaya sa etniko, asimilasyon - negatibong pagkakakilanlan ng etniko at pagpaparaya sa etniko, paghihiwalay - positibong pagkakakilanlan ng etniko at hindi pagpaparaan, marginalization - negatibong pagkakakilanlan ng etniko at hindi pagpaparaan.

Ang pinakamahalagang resulta at layunin ng proseso ng akulturasyon ay ang pangmatagalang pagbagay sa buhay sa isang dayuhang kultura. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng medyo matatag na mga pagbabago sa kamalayan ng indibidwal o grupo bilang tugon sa mga pangangailangan sa kapaligiran. Ang adaptasyon ay karaniwang isinasaalang-alang sa dalawang aspeto - sikolohikal at sosyo-kultural.

Ang sikolohikal na adaptasyon ay ang pagkamit ng sikolohikal na kasiyahan sa loob ng balangkas ng isang bagong kultura. Ito ay ipinahayag sa kagalingan, sikolohikal na kalusugan, at isang mahusay na nabuong kahulugan ng personal o kultural na pagkakakilanlan.

Ang sociocultural adaptation ay binubuo sa kakayahang malayang mag-navigate sa isang bagong kultura at lipunan, upang malutas ang mga pang-araw-araw na problema sa pamilya, sa tahanan, sa trabaho at sa paaralan. Dahil ang isa sa pinakamahalagang tagapagpahiwatig ng matagumpay na pag-aangkop ay ang pagkakaroon ng trabaho, kasiyahan dito at ang antas ng mga propesyonal na tagumpay ng isang tao at, bilang resulta, ang kagalingan ng isang tao sa isang bagong kultura, ang mga mananaliksik ay kamakailan-lamang na pinili ang economic adaptation bilang isang malayang aspeto ng adaptasyon.

Siyempre, ang mga aspeto ng pagbagay ay malapit na nauugnay, ngunit dahil ang mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa kanila ay medyo naiiba, bukod pa, ang sikolohikal na pagbagay ay pinag-aralan sa konteksto ng stress at psychopathology, at sosyo-kultural - sa loob ng balangkas ng konsepto ng mga kasanayan sa lipunan, pagkatapos ang mga aspeto nito ay isinasaalang-alang pa rin nang hiwalay.

Ang pag-aangkop ay maaaring (o maaaring hindi) humantong sa isang mutual na pagsusulatan sa pagitan ng indibidwal at ng kapaligiran, at maaaring ipahayag hindi lamang sa pag-aangkop, kundi pati na rin sa paglaban, sa isang pagtatangka na baguhin ang kapaligiran ng isa o baguhin ang kapwa. At ang hanay ng mga resulta ng pagbagay ay napakalawak - mula sa isang napakatagumpay na pagbagay sa isang bagong buhay hanggang sa kumpletong kabiguan ng lahat ng mga pagtatangka upang makamit ito.

Malinaw na ang mga resulta ng adaptasyon ay depende sa parehong sikolohikal at sosyokultural na mga kadahilanan na medyo malapit na nauugnay sa isa't isa. Ang mahusay na sikolohikal na pagsasaayos ay nakasalalay sa uri ng personalidad ng isang tao, mga kaganapan sa kanyang buhay, pati na rin ang suporta sa lipunan. Sa turn, ang epektibong socio-cultural adaptation ay nakasalalay sa kaalaman sa kultura, ang antas ng pakikilahok sa mga contact at sa intergroup na mga saloobin. At ang parehong mga aspeto ng adaptasyon ay nakasalalay sa paniniwala ng indibidwal sa mga benepisyo at tagumpay ng diskarte sa pagsasama.

Ang isang normal na tao, gaano man siya ka-conflict, ay hindi kayang mabuhay nang walang anumang hindi pagkakasundo sa iba. "Ilang tao - napakaraming opinyon", at ang mga opinyon ng iba't ibang tao ay hindi maaaring hindi magkasalungat sa isa't isa.

Sa modernong conflictology, ang paglitaw ng mga salungatan ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng iba't ibang mga kadahilanan. Sa partikular, mayroong isang pananaw ayon sa kung saan ang poot at pagtatangi sa pagitan ng mga tao ay walang hanggan at nag-uugat sa mismong kalikasan ng tao, sa kanyang likas na "poot sa mga pagkakaiba." Kaya, ang mga kinatawan ng panlipunang Darwinismo ay nangangatuwiran na ang batas ng buhay ay ang pakikibaka para sa pagkakaroon, na sinusunod sa mundo ng hayop, at sa lipunan ng tao ay nagpapakita ng sarili sa anyo ng iba't ibang uri ng mga salungatan, iyon ay, ang mga salungatan ay kinakailangan para sa isang tao bilang pagkain o pagtulog.

Ang isinagawa na mga espesyal na pag-aaral ay pinabulaanan ang puntong ito ng pananaw, na nagpapatunay na ang parehong poot sa mga dayuhan at pagtatangi laban sa isang partikular na nasyonalidad ay hindi pangkalahatan. Bumangon sila sa ilalim ng impluwensya ng mga kadahilanang panlipunan. Ang konklusyong ito ay ganap na nalalapat sa mga salungatan ng isang intercultural na kalikasan.

Maraming kahulugan ang konsepto ng "conflict". Kadalasan, ang isang salungatan ay nauunawaan bilang anumang uri ng paghaharap o pagkakaiba ng mga interes. Pansinin natin ang mga aspeto ng tunggalian na, sa aming opinyon, ay direktang nauugnay sa problema ng intercultural na komunikasyon. Batay dito, ang tunggalian ay ituturing na hindi bilang isang sagupaan o kompetisyon ng mga kultura, ngunit bilang isang paglabag sa komunikasyon.

Ang salungatan ay may isang dinamikong katangian at lumitaw sa pinakadulo ng isang serye ng mga kaganapan na nabubuo mula sa mga umiiral na pangyayari: ang estado ng mga pangyayari - ang paglitaw ng isang problema - salungatan. Ang paglitaw ng isang salungatan ay hindi nangangahulugan ng pagwawakas ng mga relasyon sa pagitan ng mga komunikasyon; sa halip, sa likod nito ay nakasalalay ang posibilidad ng pag-alis mula sa umiiral na modelo ng komunikasyon, at ang karagdagang pag-unlad ng mga relasyon ay posible kapwa sa isang positibong direksyon at sa isang negatibong direksyon. .

Ang proseso ng paglipat ng isang sitwasyon ng salungatan sa isang salungatan ay walang kumpletong paliwanag sa espesyal na panitikan. Kaya, naniniwala si P. Kukonkov na ang paglipat mula sa isang sitwasyon ng salungatan patungo sa aktwal na salungatan ay dumaan sa kamalayan ng kontradiksyon ng mga paksa ng mga relasyon sa kanilang sarili, ibig sabihin, ang salungatan ay gumaganap bilang isang "nakakamalay na kontradiksyon". Ang isang mahalagang konklusyon ay sumusunod mula dito: ang mga tagapagdala ng mga salungatan ay ang mga panlipunang salik mismo. Sa kaso lamang kung ikaw mismo ang tumukoy sa sitwasyon bilang isang salungatan maaari mong pag-usapan ang pagkakaroon ng komunikasyon sa salungatan.

Pinangalanan ni K. Delhes ang tatlong pangunahing sanhi ng mga salungatan sa komunikasyon - mga personal na katangian ng mga komunikasyon, relasyon sa lipunan (interpersonal na relasyon) at relasyon sa organisasyon.

Ang mga personal na sanhi ng mga salungatan ay kinabibilangan ng binibigkas na pagkukusa at ambisyon, pagkabigo sa mga pangangailangan ng indibidwal, mababang kakayahan o pagpayag na umangkop, pinipigilan ang galit, hindi mapigilan, karera, pagnanasa sa kapangyarihan o matinding kawalan ng tiwala. Ang mga taong pinagkalooban ng gayong mga katangian ay kadalasang nagdudulot ng mga salungatan.

Kabilang sa mga panlipunang sanhi ng salungatan ang matinding tunggalian, hindi sapat na pagkilala sa mga kakayahan, hindi sapat na suporta o pagpayag na makipagkompromiso, magkasalungat na layunin at paraan upang makamit ang mga ito.

Kabilang sa mga sanhi ng salungatan sa organisasyon ang labis na trabaho, hindi tumpak na mga tagubilin, hindi malinaw na kakayahan o responsibilidad, magkasalungat na layunin, patuloy na pagbabago sa mga tuntunin at regulasyon para sa mga indibidwal na kalahok sa komunikasyon, malalim na pagbabago o muling pagsasaayos ng mga nakabaon na posisyon at tungkulin.

Ang paglitaw ng mga salungatan ay malamang sa mga taong nasa isang medyo umaasa na relasyon sa isa't isa (halimbawa, mga kasosyo sa negosyo, kaibigan, kasamahan, kamag-anak, asawa). Kung mas malapit ang relasyon, mas malamang na magkaroon ng mga salungatan; samakatuwid, ang dalas ng mga pakikipag-ugnay sa ibang tao ay nagdaragdag ng posibilidad ng isang sitwasyon ng salungatan sa mga relasyon sa kanya. Ito ay totoo para sa parehong pormal at impormal na relasyon. Kaya, sa intercultural na komunikasyon, ang mga sanhi ng mga salungatan sa komunikasyon ay maaaring hindi lamang pagkakaiba sa kultura. Sa likod nito ay madalas na mga isyu ng kapangyarihan o katayuan, pagsasapin sa lipunan, salungatan sa henerasyon, atbp.

Sinasabi ng modernong conflictology na ang anumang salungatan ay maaaring malutas o makabuluhang humina kung ang isa sa limang mga istilo ng pag-uugali ay sinasadyang sumunod sa:

¦ kompetisyon- "Ang mas malakas ay tama" - isang aktibo, hindi kooperatiba na istilo. Ang pag-uugali na ito ay kinakailangan sa isang sitwasyon kung saan ang isa sa mga partido na may malaking sigasig ay nakakamit ang mga layunin nito at naglalayong kumilos sa sarili nitong mga interes, anuman ang epekto nito sa iba. Ang ganitong paraan ng paglutas ng salungatan, na sinamahan ng paglikha ng isang "manalo-talo" na sitwasyon, ang paggamit ng tunggalian at paglalaro mula sa isang posisyon ng lakas upang makamit ang kanilang mga layunin, ay bumaba sa pagpapailalim sa isang panig sa kabilang panig;

¦ pagtutulungan"Sabay-sabay nating lutasin ito" ay isang aktibo, collaborative na istilo. Sa ganitong sitwasyon, ang magkabilang panig ng tunggalian ay naghahangad na makamit ang kanilang mga layunin. Ang pag-uugali na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagnanais na malutas ang problema, upang linawin ang mga hindi pagkakasundo, makipagpalitan ng impormasyon, upang makita sa salungatan ang isang insentibo para sa mga nakabubuo na solusyon na lampas sa saklaw ng sitwasyong ito ng salungatan. Dahil ang paraan sa pag-alis ng salungatan ay itinuturing na paghahanap ng solusyon na kapaki-pakinabang sa magkabilang panig, ang diskarteng ito ay madalas na tinatawag na "manalo-manalo" na diskarte;

¦ pagtakas mula sa tunggalian Ang "leave me alone" ay isang passive at non-cooperative na istilo. Maaaring kilalanin ng isang panig na mayroong salungatan, ngunit kumilos sa paraang umiiwas o makapigil sa salungatan. Ang nasabing kalahok sa tunggalian ay umaasa na ito ay malulutas mismo. Samakatuwid, ang paglutas ng sitwasyon ng salungatan ay patuloy na ipinagpaliban, ang iba't ibang kalahating hakbang ay ginagamit upang malunod ang labanan, o mga lihim na hakbang upang maiwasan ang isang mas matalas na paghaharap;

¦ pagsunod- "lamang pagkatapos mo" - isang passive, estilo ng kooperatiba. Sa ilang mga kaso, maaaring subukan ng isa sa mga partido sa salungatan na patahimikin ang kabilang panig at ilagay ang mga interes nito kaysa sa kanilang sarili. Ang ganitong pagnanais na payapain ang iba ay nagpapahiwatig ng pagsunod, pagsusumite at pagsunod;

¦ kompromiso- "Tumatungo tayo sa isa't isa" - sa ganitong paraan ng pag-uugali, ang magkabilang panig ng salungatan ay gumagawa ng magkaparehong konsesyon, na bahagyang tinatanggihan ang kanilang mga kahilingan. Sa kasong ito, walang mananalo at walang matatalo. Ang ganitong paraan sa pag-alis ng salungatan ay nauuna sa pamamagitan ng mga negosasyon, ang paghahanap ng mga opsyon at mga paraan upang magkasundo ang mga kasunduan.

Kasama ng paggamit ng isa o ibang istilo ng paglutas ng salungatan, dapat gamitin ang mga sumusunod na pamamaraan at panuntunan:

¦ huwag makipagtalo sa maliit na bagay;

¦ huwag makipagtalo sa mga taong walang silbi na makipagtalo;

¦ gawin nang walang talas at kategorya;

¦ subukang huwag manalo, ngunit hanapin ang katotohanan;

¦ upang aminin na ikaw ay mali;

¦ huwag maging mapaghiganti;

¦ Gumamit ng katatawanan kung naaangkop.

Tulad ng anumang iba pang aspeto ng intercultural na komunikasyon, ang estilo ng paglutas ng salungatan ay tinutukoy ng mga katangian ng mga kultura ng mga kalahok sa salungatan.

Sa proseso ng intercultural na komunikasyon, nakikita ng isang kapareha ang isa kasama ng kanyang mga aksyon at sa pamamagitan ng mga aksyon. Ang pagbuo ng mga relasyon sa ibang tao ay higit sa lahat ay nakasalalay sa kasapatan ng pag-unawa sa mga aksyon at ang mga sanhi nito. Samakatuwid, ginagawang posible ng mga stereotype na mag-isip tungkol sa mga sanhi at posibleng kahihinatnan ng mga aksyon ng sarili at ng ibang tao. Sa tulong ng mga stereotype, ang isang tao ay pinagkalooban ng ilang mga katangian at katangian, at sa batayan na ito ay hinuhulaan ang kanyang pag-uugali. Kaya, kapwa sa komunikasyon sa pangkalahatan at sa proseso ng intercultural contact sa partikular, ang mga stereotype ay may napakahalagang papel.

Sa intercultural na komunikasyon, ang mga stereotype ay resulta ng isang etnosentrikong reaksyon - isang pagtatangka na hatulan ang ibang tao at kultura mula sa pananaw ng sariling kultura lamang. Kadalasan, sa intercultural na komunikasyon at pagsusuri ng mga kasosyo sa komunikasyon, ang mga komunikasyon sa una ay ginagabayan ng mga itinatag na stereotypes. Malinaw, walang mga tao na ganap na malaya mula sa mga stereotype; sa katotohanan, maaari lamang nating pag-usapan ang iba't ibang antas ng stereotyping ng mga komunikasyon. Ipinapakita ng mga pag-aaral na ang antas ng stereotyping ay inversely proportional sa karanasan ng intercultural interaksyon.

Ang mga stereotype ay mahigpit na binuo sa ating sistema ng pagpapahalaga, sila ay isang mahalagang bahagi nito at nagbibigay ng isang uri ng proteksyon para sa ating mga posisyon sa lipunan. Para sa kadahilanang ito, ang mga stereotype ay ginagamit sa bawat intercultural na sitwasyon. Imposibleng gawin nang wala ang paggamit ng mga napaka-pangkalahatan, partikular na kultural na mga pamamaraan para sa pagtatasa ng parehong sariling grupo at iba pang kultural na grupo. Ang relasyon sa pagitan ng kultural na kaugnayan ng isang partikular na tao at ang mga katangian ng karakter na iniuugnay sa kanya ay karaniwang hindi sapat. Ang mga taong kabilang sa iba't ibang kultura ay may ibang pag-unawa sa mundo, na ginagawang imposible ang komunikasyon mula sa isang "solong" posisyon. Ginagabayan ng mga pamantayan at halaga ng kanyang kultura, ang isang tao mismo ang nagpapasiya kung anong mga katotohanan at sa kung anong liwanag ang susuriin, ito ay makabuluhang nakakaapekto sa likas na katangian ng ating komunikasyon sa mga kinatawan ng ibang mga kultura.

Halimbawa, kapag nakikipag-usap sa mga Italyano na kumikilos nang may animated na pag-uusap, ang mga German na nakasanayan na sa ibang istilo ng komunikasyon ay maaaring magkaroon ng stereotype tungkol sa "pagkairita" at "disorganisasyon" ng mga Italyano. Sa turn, ang mga Italyano ay maaaring bumuo ng isang stereotype ng mga German bilang "malamig" at "nakareserba", atbp.

Depende sa mga paraan at paraan ng paggamit, ang mga stereotype ay maaaring maging kapaki-pakinabang o nakakapinsala para sa komunikasyon. Ang stereotyping ay tumutulong sa mga tao na maunawaan ang sitwasyon ng kultural na komunikasyon bilang isang independiyenteng pang-agham na direksyon at akademikong disiplina. Sa prosesong ito, sa pagliko ng 70–80s. ika-20 siglo Ang mga isyu ng saloobin sa ibang kultura at mga halaga nito, ang pagtagumpayan ng etniko at kultural na sentrismo ay naging paksa.

Noong kalagitnaan ng dekada 1980. Sa Kanluraning agham, mayroong isang ideya na ang intercultural competence ay maaaring ma-master sa pamamagitan ng kaalamang natamo sa proseso ng intercultural na komunikasyon. Ang kaalamang ito ay nahahati sa espesipiko, na tinukoy bilang impormasyon tungkol sa isang partikular na kultura sa tradisyonal na mga aspeto, at pangkalahatan, na kinabibilangan ng pagkakaroon ng gayong mga kasanayan sa komunikasyon tulad ng pagpapaubaya, pakikinig sa empatiya, kaalaman sa pangkalahatang mga kultural na unibersal. Gayunpaman, anuman ang dibisyon, ang tagumpay ng intercultural na komunikasyon ay palaging nauugnay sa antas ng karunungan ng kaalaman ng parehong uri.

Ayon sa dibisyong ito, ang intercultural competence ay maaaring isaalang-alang sa dalawang aspeto:

1) bilang ang kakayahang bumuo sa sarili ng isang dayuhang pagkakakilanlan sa kultura, na nagpapahiwatig ng kaalaman sa wika, mga halaga, pamantayan, mga pamantayan ng pag-uugali ng isa pang komunidad ng komunikasyon. Sa pamamaraang ito, ang asimilasyon ng pinakamataas na dami ng impormasyon at sapat na kaalaman sa ibang kultura ang pangunahing layunin ng proseso ng komunikasyon. Ang ganitong gawain ay maaaring itakda upang makamit ang akulturasyon, hanggang sa ganap na pagtanggi sa katutubong kulturang kaakibat;

2) bilang ang kakayahang makamit ang tagumpay sa mga pakikipag-ugnayan sa mga kinatawan ng ibang kultural na komunidad, kahit na may hindi sapat na kaalaman sa mga pangunahing elemento ng kultura ng kanilang mga kasosyo. Ito ang variant ng intercultural na kakayahan na kadalasang nakatagpo sa pagsasanay ng komunikasyon.

Sa agham ng komunikasyong interkultural ng Russia, ang kakayahang interkultural ay tinukoy bilang "ang kakayahan ng mga miyembro ng isang tiyak na pamayanang kultural na makamit ang pag-unawa sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa mga kinatawan ng ibang kultura gamit ang mga diskarte sa kompensasyon upang maiwasan ang mga salungatan ng "isa" at "kanila" at lumikha isang bagong intercultural communicative community sa kurso ng interaksyon.

Batay sa pag-unawang ito ng intercultural competence, ang mga bumubuo nito ay nahahati sa tatlong grupo - affective, cognitive at procedural.

Kabilang sa mga elemento ng affective ang empatiya at pagpapaubaya, na hindi limitado sa balangkas ng isang pagtitiwala na saloobin sa ibang kultura. Binubuo ng mga ito ang batayan para sa epektibong intercultural na interaksyon.

Ang mga elemento ng pamamaraan ng intercultural competence ay mga estratehiya na partikular na inilalapat sa mga sitwasyon ng intercultural contact. May mga istratehiya na naglalayong matagumpay na daloy ng naturang pakikipag-ugnayan, paghihikayat sa pagkilos sa pagsasalita, paghahanap ng mga karaniwang elemento ng kultura, kahandaan para sa pag-unawa at pagkilala sa mga senyales ng hindi pagkakaunawaan, paggamit ng karanasan ng mga nakaraang kontak, atbp., at mga estratehiya na naglalayong dagdagan ang kaalaman tungkol sa ang kultural na pagkakakilanlan ng kapareha.

Isinasaalang-alang ang paglalaan ng tatlong pangkat na ito, ang mga sumusunod na paraan ng pagbuo ng intercultural na kakayahan ay maaaring matukoy:

¦ bubuo ng kakayahang ipakita ang sarili at dayuhang kultura, na sa simula ay naghahanda para sa isang mapagkawanggawa na saloobin sa mga pagpapakita ng isang dayuhang kultura;

¦ replenishes kaalaman tungkol sa umiiral na kultura para sa isang malalim na pag-unawa;

¦ bumuo ng diachronic at synchronic na relasyon sa pagitan ng sarili at dayuhang kultura;

¦ tumutulong upang makakuha ng kaalaman tungkol sa mga kondisyon ng pagsasapanlipunan at inkulturasyon sa sarili at dayuhang kultura, tungkol sa pagsasapin-sapin ng lipunan, mga sosyokultural na anyo ng pakikipag-ugnayan na tinatanggap sa parehong kultura.

Kaya, ang proseso ng mastering intercultural competence ay hinahabol ang mga sumusunod na layunin: upang pamahalaan ang proseso ng pakikipag-ugnayan, upang sapat na bigyang-kahulugan ito, upang makakuha ng bagong kultural na kaalaman mula sa konteksto ng isang partikular na intercultural interaksyon, ibig sabihin, upang makabisado ang ibang kultura sa kurso ng komunikasyon. mga proseso.

Ang karanasan sa daigdig ay nagpapakita na ang pinakamatagumpay na diskarte sa pagkamit ng intercultural na kakayahan ay ang integrasyon - ang pangangalaga ng sariling kultural na pagkakakilanlan kasama ang pag-master ng kultura ng ibang mga tao. Ayon sa German culturologist na si G. Auern-heimer, ang pagsasanay ng intercultural competence ay dapat magsimula sa direct introspection at critical self-reflection. Sa paunang yugto, kinakailangan upang linangin ang isang pagpayag na kilalanin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga tao, na sa kalaunan ay dapat umunlad sa kakayahan para sa intercultural na pag-unawa at diyalogo. Para magawa ito, kailangang matutunan ng mga mag-aaral na malasahan ang multicultural compatibility bilang isang bagay ng kurso sa buhay.

Ang proseso ng globalisasyon, na humahantong sa pagtutulungan ng mga kultura, mga tao at sibilisasyon, ay nagbibigay-buhay sa pangangailangan para sa isang paglipat mula sa isang hierarchical na sistema ng mga relasyon na binuo sa mga prinsipyo ng dominasyon at subordination sa isang sistema ng mga relasyon batay sa mga prinsipyo ng demokrasya, pluralismo at pagpaparaya. Kasabay nito, ang globalisasyon ay lumilikha ng mga kondisyon na humahadlang sa pag-uusap ng mga kultura: ang lumalagong pagkakaiba-iba ng mundo, ang pagtaas ng panlipunang polarisasyon, ang paglago ng relihiyosong pundamentalismo at militanteng nasyonalismo, ang kawalan ng kakayahan ng mga umiiral na institusyong panlipunan na protektahan ang anumang kulturang etniko sa mga bagong kondisyon. . Dito kailangan ng consensus, na kinabibilangan ng pag-unawa na ang kasiyahan ng sariling interes ay posible habang isinasaalang-alang ang mga interes ng iba.

Ang dinamika ng mga nabanggit na proseso ay nakasalalay sa kung paano isasama ang mga kultural na tagumpay ng iba't ibang komunidad sa paggalaw ng sangkatauhan tungo sa pagkakaisa at integridad nito. Sa kasalukuyan, sa interaksyon ng mga tao at kultura, kitang-kita ang pangingibabaw ng mga lokal na interes kaysa sa karaniwan. Sa madaling salita, ang karamihan sa mga grupong etniko ay nagtataguyod ng mga lokal na interes, na kinikilala bilang priyoridad sa lahat ng iba pa. Sa sitwasyong ito, ang pagpaparaya sa mga miyembro ng sariling grupo ay pinagsama sa hindi pagpaparaya sa iba. Ngunit ang pagsumite ng awtoritaryan, malupit na puwersa, utilitarianismo at pragmatismo ay hindi produktibo. Ang isang kinakailangang kondisyon para sa kaligtasan ng mga tao sa modernong mundo ay ang integrasyon, pagkilala sa soberanya at halaga ng bawat tao at kultura nito. Nangangahulugan ito na ang pakikipag-ugnayan ng mga tao at kultura ay dapat umunlad sa batayan ng prinsipyo ng pagpaparaya, na ipinahayag sa pagnanais na makamit ang pagkakaunawaan at pagkakaugnay-ugnay, nang hindi gumagamit ng karahasan, ang pagsupil sa dignidad ng tao, ngunit sa pamamagitan ng diyalogo at pagtutulungan.

Kaya, ang globalisasyon ng modernong mundo ay patuloy na nagpapaalala sa sangkatauhan na ang mundo ay magkakaiba at sa parehong oras ay nagkakaisa, na ang iba't ibang mga diskarte sa parehong mga proseso ay hindi maiiwasan dahil sa pagkakaiba sa mga kultura. Ngunit sa parehong oras, ang pagpapalakas ng pagtutulungan ng sangkatauhan ay kinakailangang magdulot ng problema sa paglinang ng isang kultura ng pagpaparaya.

Ang iba't ibang uri ng intercultural na komunikasyon at pakikipag-ugnayan ay naisasakatuparan sa tinatawag na kultura ng pang-araw-araw na buhay, malapit na pansin kung saan ay katangian ng modernong pag-aaral sa kultura.

Ang isa sa mga katangian ng modernong lipunan ay isang malakas at malakihang daloy ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tao. Ang komunikasyon ay tumatagos sa lahat ng larangan ng ating buhay, trabaho, paglilibang. F. Lutens, upang tukuyin ang mga pangunahing kategorya ng konsepto ng "komunikasyon", ay nagmumungkahi na isaalang-alang ang isang continuum, sa isang poste kung saan ay ang pinaka kumplikado, modernong teknolohiya ng komunikasyon, at sa kabilang poste - simpleng di-berbal. komunikasyon. Ang gitnang link ng continuum na ito ay sumasalamin sa interpersonal na komunikasyon [Lyutens, 1999, p. 72]. Kaya, ang komunikasyon ay isang prosesong nakakondisyon sa lipunan ng pagpapadala at pagdama ng impormasyon, kapwa sa interpersonal at mass na komunikasyon sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel, gamit ang iba't ibang paraan ng komunikasyon na berbal at di-berbal.

Kaugnayan sa pagitan ng mga konsepto ng intercultural at interethnic na komunikasyon

Sa siyentipikong panitikan, ang isang tao ay makakahanap ng maraming mga sanggunian sa mga pagkakaiba sa pagitan ng kultura, mga tampok ng intercultural na komunikasyon. Ang intercultural na komunikasyon sa isang malawak na kahulugan ay nauunawaan bilang komunikasyon sa pagitan ng mga carrier ng anumang iba't ibang kultura. Sa mga kaso kung saan ginagamit ang terminong "komunikasyon sa pagitan ng kultura", ang komunikasyon sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang mga subkultura sa loob ng isang lipunan ay isinasaalang-alang din (halimbawa, sa pagitan ng kabataan at "bureaucracy", na maaaring kinakatawan bilang isang subculture ng isang makabuluhang uri ng aktibidad - pampublikong administrasyon sa lipunan). .

Ang malawakang paggamit at pagpapakalat ng mga konsepto ng "intercultural communication", "intercultural communication", "interethnic communication" sa Russian-language na siyentipikong literatura ay kinakailangan upang linawin ang mga aspeto ng nilalaman ng mga pariralang ito, batay sa posisyon ng mga may-akda sa ang isyung ito. Sa katunayan, ang salitang Ingles na komunikasyon ay hindi ganap na naaayon sa konsepto ng komunikasyon. Kung sa komunikasyon "ang nais sabihin ng mga tao ay mahalaga", kung gayon ang mahalaga sa komunikasyon ay kung ano ang "kasalukuyang iniisip o nararamdaman" [Vezhbitskaya, 2011, p. 416-417].

"Ang intercultural na komunikasyon ay isang proseso ng komunikasyon sa pagitan ng mga carrier ng iba't ibang kultura, na pinagsasama ang lahat ng anyo ng panlipunang pakikipag-ugnayan batay sa representasyon ng nilalaman ng impormasyon sa kanila. Ang komunikasyon sa pagitan ng kultura ay isang espesyal na uri ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kultura, ang tiyak na kung saan ang nilalaman nito ay pinapamagitan ng mga proseso ng impormasyon - ang pagtanggap, akumulasyon at paghahatid (pagpapadala) ng impormasyon. [Klimov, 2012, p. 916].

Ang problema ng ugnayan ng mga konseptong isinasaalang-alang ay makikita sa pamagat ng isa sa mga seksyon ng aklat-aralin sa etnopsychology ni T.G. Stefanenko, na tinatawag na "Russian Communication at Western Communication". Binibigyang pansin ng may-akda ang pambihirang lugar na sinasakop ng komunikasyon sa kulturang Ruso bilang isa sa mga uri ng aktibidad ng tao [Stefanenko, 2014].

Kapag nag-aaral ng intercultural na interaksyon sa antas ng komunidad, ang mga istruktura at functional na katangian ng mga kultura ay naisa-isa, at ang kanilang paghahambing na pagsusuri ay isinasagawa. Nakatuon ang mga mananaliksik sa mga kultural na phenomena gaya ng mga tradisyon, kaugalian, ritwal, relihiyon, mga institusyong panlipunan ng kasal at pamilya, mga karapatan, atbp. . Sa interpersonal na antas ng intercultural na komunikasyon, ang verbal at non-verbal na paraan, mga pattern ng pag-uugali, mga patakaran at pamantayan, mga tungkulin sa lipunan, pati na rin ang mga ideya, natutunan na mga konsepto, ideya, paniniwala na nagpapahintulot sa isang tao na makilala ang kanyang sarili sa kanyang sariling kultura ay pinag-aralan.

Ang interethnic na komunikasyon ay isang tunay na proseso ng interaksyon sa pagitan ng dalawang paksa na kabilang sa magkaibang etniko, kultural at iba pang grupong panlipunan (tao-tao, tao at grupo ng mga tao, isang grupo sa isa pa), kung saan ang mga aksyon na dulot ng mga kaisipan, damdamin, emosyon, karanasan. ng isang paksa ay tinutugunan sa isa pa, na naayos, sinasalamin at nire-refract sa kanyang kamalayan sa anyo ng isang tugon. Kaya, ang mga katangian ng interpersonal na pakikipag-ugnayan ay pangunahing nakatalaga sa komunikasyon; at ang komunikasyon ay binibigyan ng karagdagang kahulugan - pagpapalitan ng impormasyon sa lipunan.

Ang proseso ng interethnic na komunikasyon ay kumplikado at multifaceted at may sariling pattern at katangian. Ang interethnic na komunikasyon ay nabawasan sa pagsasalita at di-berbal na mga mensahe, kung saan ang pandiwang komunikasyon, bilang panuntunan, ay sinamahan ng di-berbal na komunikasyon. Posible ang sumusunod na relasyon sa pagitan ng verbal at non-verbal na komunikasyon:

• 1. Ang di-berbal na komunikasyon ay pare-pareho sa pandiwa nang hindi nagiging sanhi ng cognitive dissonance sa magkabilang panig na kasangkot sa proseso ng komunikasyon. Sa kasong ito, masasabi nating ang parehong sinasalitang wika at sign language ay pantay na nauunawaan at naa-access, kapwa ang nilalaman ng ipinadalang impormasyon at ang kontekstong sosyo-sikolohikal.
• 2. Kumpletuhin ang hindi pagkakatugma sa pagitan ng di-berbal at berbal na mga bahagi ng komunikasyong etniko. Ang di-berbal na komunikasyon (positibo) ay sumasalungat sa verbal na komunikasyon (negatibo). Posible rin ang isa pang pagpipilian, kapag ang pandiwang mensahe (positibo) ay hindi tumutugma sa di-berbal na mensahe (negatibo).
• 3. Kultural na nakakondisyon at tinatanggap sa isang partikular na lipunan, ang pagkakaiba sa pagitan ng nilalaman ng pandiwang mensahe at ang katanggap-tanggap sa lipunan na uri ng tugon na pandiwang mensahe na hindi tumutugma sa kahulugan sa nilalaman ng mensahe. Halimbawa, sa England, sa tanong na: "Hindi ba maganda ang panahon ngayon?", Ang sagot ay: "Oo, siyempre, maganda ang panahon!", Anuman ito, dahil hindi dapat lumipat ang isang tao. mood ng isang tao sa panahon, problema, kahirapan, atbp. Sa Tsina: sa tanong na "Kumain ka na ba ngayon?" ito ay dapat na sumagot sa sang-ayon at may pasasalamat, hindi alintana kung mayroon ka talagang oras upang kumain.

Ang interethnic na komunikasyon ay gumaganap din ng ilang mahahalagang tungkulin: communicative, interactive at perceptual. Sa antas ng komunikasyong komunikasyon, mayroong pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang nasyonalidad, pagpapalitan ng mga ideya, damdamin, estado, atbp. Ang prosesong ito ay masalimuot, dahil ito ay nakasalalay sa pambansa at kultural na mga halaga, saloobin, at paraan ng pamumuhay ng mga tao. Ang kaalaman sa wika at iba pang sign system ay may mahalagang papel. Ang interactive na bahagi ng komunikasyon ay ang pakikipag-ugnayan ng mga tao batay sa magkasanib na aktibidad. Sa proseso ng magkasanib na aktibidad sa paggawa, maaaring lumitaw ang mga pagkakaiba sa mga kasanayan sa trabaho, gawi, pamantayan, pambansang karanasan sa organisasyon ng paggawa, ang kalikasan at anyo ng komunikasyon, mga pagkakaiba ng kasarian, atbp. Ang perceptual na bahagi ng komunikasyon ay sumasalamin sa mga kakaibang pang-unawa at pag-unawa sa bawat isa ng mga tao ng iba't ibang nasyonalidad. Kaya, sa proseso ng interethnic na komunikasyon, ang etnokultural na pagtitiyak ay ipinamalas sa komunikasyon, interactive at perceptual na antas.

Sa konteksto ng intercultural na pakikipag-ugnayan, ang mga pangkalahatang katangian ay isinasaalang-alang na ginagawang posible na isaalang-alang ang mga katangian ng kultura, na makikita sa lahat ng mga elemento nito at ipinakita sa pag-uugali ng mga tao. Ipinakilala ni G. Triandis ang konsepto ng "cultural syndrome", kung saan nauunawaan niya ang isang hanay ng mga halaga, paniniwala, saloobin, modelo at pamantayan ng pag-uugali na nagpapakilala sa isang grupo ng mga tao mula sa iba. Inilarawan niya ang tatlong cultural syndromes: individualism-collectivism, simplicity-complexity, at openness-closedness. Si G. Hofstede, sa batayan ng isang malakihang empirical cross-cultural na pag-aaral, bilang karagdagan sa kolektibismo - indibidwalismo, ay kinikilala ang tatlong higit pang mga katangian kung saan ang mga makabuluhang pagkakaiba ay nakuha sa mga na-survey na kultura: pagkalalaki - pagkababae, pag-iwas sa kawalan ng katiyakan at distansya ng kapangyarihan.

U. at K. Stefan, batay sa isang pagsusuri ng mga resulta ng isang bilang ng mga pag-aaral, i-highlight ang mga pangunahing katangian ng mga pananim na iminungkahi ng iba't ibang mga may-akda.

• - indibidwalismo - kolektibismo (orientasyon sa mga layunin ng indibidwal o grupo);
• - ang antas ng pagpapaubaya para sa mga paglihis mula sa mga pamantayang tinatanggap sa kultura;
• - ang antas ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan at, nang naaayon, ang pangangailangan para sa mga pormal na tuntunin;
• - pagkalalaki - pagkababae, i.e. kultural na pagpapahalaga sa mga katangiang itinuturing na stereotypical para sa mga kalalakihan at kababaihan at ang lawak kung saan hinihikayat ang mga tradisyunal na tungkulin ng kasarian;
• - pagtatasa ng kalikasan ng isang tao bilang "mabuti", "masama" o "nakakatawa";
• - ang pagiging kumplikado ng kultura, ang antas ng pagkakaiba-iba nito;
• - emosyonal na kontrol, ang antas ng pinahihintulutang emosyonal na pagpapahayag;
• - contact - distansya, i.e. pinahihintulutang mga distansya at pagpindot sa panahon ng komunikasyon;
• - ang distansya sa pagitan ng indibidwal at ng "awtoridad", ang antas ng hindi pagkakapantay-pantay sa pagitan ng mga superior at inferior;
• - mataas na kontekstwalidad - mababang kontekstwalidad, i.e. maximization - pagliit ng mga pagkakaiba sa pag-uugali depende sa konteksto ng komunikasyon;
• - dichotomy ng tao-kalikasan (ang antas ng pangingibabaw ng tao sa kalikasan, ang kanyang subordination sa kalikasan o buhay na naaayon sa kalikasan).

Kaya, para sa epektibong intercultural na komunikasyon, kinakailangan na maunawaan ang mga pangunahing tungkulin na ginagampanan sa proseso ng komunikasyon; isinasaalang-alang ang mga kultural na katangian na ipinakikita sa pag-uugali ng mga tao.

Ang partikular na atensyon, sa aming opinyon, ay dapat ibigay sa mga kultural at etnikong katangian ng komunikasyon at isaalang-alang ang mga halimbawa ng paggamit ng pandiwang at di-berbal na paraan sa iba't ibang sitwasyon ng komunikasyon.

Mga tampok ng verbal na komunikasyon

Ang bawat wika ay isang natatanging sistema ng simbolo na sumasalamin sa kung ano ang pinakamahalaga sa isang partikular na kultura. Ang kultura ay nakakaapekto hindi lamang sa bokabularyo ng isang wika, kundi pati na rin sa paggana nito. Natuklasan ng mga mananaliksik ang mga pagkakaiba sa kultura sa maraming aspeto ng komunikasyon, kabilang ang intragroup at intergroup na komunikasyon, ang paggamit ng paghingi ng tawad, prangka na pag-amin, papuri, pagpuna, atbp. Ayon sa Sapir-Whorf hypothesis, ang kultura ay nakakaimpluwensya rin sa istruktura ng mga proseso ng pag-iisip. Sa kabila ng pagpuna sa hypothesis na ito at ilang mga pag-aaral na hindi nakakahanap ng gayong koneksyon, sa mga nakaraang taon ay nakatanggap ito ng suporta sa mga tuntunin ng impluwensya ng gramatika at syntax ng wika sa pag-iisip [Matsumoto, 2008, p. 416]. Bilang karagdagan, ang pananaliksik sa bilingguwalismo ay nagpakita rin ng malapit na ugnayan sa pagitan ng kultura at wika, na natuklasan na ang mga bilingual ay nagpapahintulot sa iba't ibang kultural na sistema sa kanilang isipan depende sa kung aling wika ang kanilang kasalukuyang ginagamit. Kaya, ang isang pag-aaral ng emosyonal na estado ng mga bilingual ng Russian-Uzbek kapag nakikita nila ang mga sitwasyon na naglalaman ng cultural cognitive dissonance ay nagpakita na ang kanilang emosyonal na estado at kahandaan para sa aktibidad ay naiiba depende sa wikang ginamit [Govorin, Mikhalyuk, Ryzhenko, 2012].

Bilang mga halimbawa, isaalang-alang ang pinakakaraniwang ginagamit na mga formula sa pagsasalita na pinagtibay sa komunikasyon sa mga kinatawan ng iba't ibang kultura. Bigyang-pansin natin kung ano ang tinatanggap at kung ano ang hindi tinatanggap na sasabihin sa iba't ibang kultura (mga tanong, pagbati, hiling, pamamaalam, mga paksa ng pag-uusap, anyo ng apela, atbp.), depende sa oras ng taon, araw, uri ng aktibidad, sa katayuan ng mga taong nakikipag-usap, atbp.

Pagbati. Ang mga anyo ng pagbati ay higit na nakasalalay sa kung sino ang iyong binabati. Sa Russian etiquette, ang bunso ang unang bumati, ito ay itinuturing na isang tanda ng mahinang edukasyon kung ang isang tao ay hindi kumusta. Sa mga mamamayan ng North Caucasian, sa kabaligtaran, ang pinakamatanda ay ang unang bumati, at ganap na hindi mapapatawad na batiin muna ang bunso, ito ay itinuturing na isang pagpapakita ng masamang asal, kawalan ng pagpipigil. Ngunit ang isang babae, bilang panuntunan, ay unang binati ng isang mas matandang lalaki.

Mga tanong. Ang pinakakaraniwang tanong sa mga sitwasyon ng modernong intercultural na interaksyon ay: Kumusta ka? (How are you?) Gayunpaman, sa Caucasus, ang tanong na “Kumusta ka?” ay hindi laging angkop, lalo na kung ito ay tinatanong ng isang estranghero. Sa isang lipunang Muslim, ang isang dayuhan ay hindi maaaring tumugon sa anumang tanong o kahilingan sa isang babae, ito ay itinuturing na bastos. Sa mga Ossetian, isa sa mga anyo ng pandiwang pagbati ay "Nawa'y maging maliwanag ang iyong araw", at sa Chechnya ang anyo ng pagbati na "Halika libre!” Ay karaniwan. Ang pagmamasid sa internasyonal na tuntunin sa komunikasyon, mga tanong na may kaugnayan sa edad ng isang tao, mga personal na problema, operasyon sa operasyon, mga kaso sa korte, atbp. ay dapat na iwasan.

Wishes maaaring mag-iba at mag-iba depende sa oras ng taon, araw, uri ng aktibidad, sa katayuan ng pakikipag-usap sa mga tao. Halimbawa, mula sa oras ng taon: sa Caucasus - sa tagsibol, sa gitna ng trabaho, maririnig mo ang isang hiling - "Upang makita ang mga sprout ng iyong trabaho", at sa taglagas: "Upang magkaroon ng sapat hindi lamang para sa iyong pamilya, ngunit para din sa iyong mga kaaway." Mula sa uri ng aktibidad: sa maraming kultura, siguradong hilingin ng manlalakbay ang "Maligayang paglalakbay!". Sa maligaya na mesa sa maraming mga taong Caucasian, sa gitna ng kasiyahan, maririnig ang gayong hiling: "Nawa'y gantimpalaan tayo ng Diyos ng malalaking gantimpala, ngunit para sa ating maliit na gawain!".

Magalang na anyo ng address. Ang bawat kultura ay nag-aalok ng sarili nitong hanay ng mga partikular na salita, parirala, tanong, parirala, atbp., na kadalasang ginagamit sa pagsasalita. ibang tao: “Huwag harangan ang pinto!”, “Salamat sa hindi paninigarilyo!”, “Salamat ikaw para maglinis ng sarili mo!" [Ter-Minasova, p. 112].

Remarks. Sa karamihan ng mga kultura, hindi katanggap-tanggap ang anumang anyo ng pagpuna sa isang nakatatandang tao. Kung gusto nilang magbigay ng komento, ginagawa nila ito sa isang di-tuwirang anyo, na sinusunod ang ilang mga kinakailangan: pumuna nang pribado, magsalita nang hindi personal, partikular, sa mahinahong boses, nang tama. Kasabay nito, ang bawat kultura, siyempre, ay may sarili nitong invectives - mga anyo ng insulto, sumpa.

Mga paksa at paraan upang mapanatili ang pag-uusap. Ang mga ipinagbabawal na paksa ay ang mga salungat sa mga batas ng moralidad at mga ideya ng pagiging disente sa isang partikular na kultura. Ang isang mahalagang punto sa epektibong intercultural na komunikasyon ay ang pagsunod sa mga katanggap-tanggap na paksa ng pag-uusap sa komunikasyon. Kaya, sa Gitnang Silangan, hindi dapat hawakan ng isa ang mga paksa sa relihiyon, talakayin ang mga intimate at personal na problema. Sa pagmamasid sa internasyonal na etika sa komunikasyon, ang mga sumusunod na paksa ay dapat na iwasan sa talakayan: masamang balita, kabilang sa isang partikular na relihiyon, mga sukdulan sa politika, katayuan sa kalusugan, mga pagkakamali ng ibang tao, atbp.

Ang mga halimbawa sa itaas ng mga tampok ng verbal na komunikasyon sa iba't ibang kultura ay nagpapakita ng iba't ibang umiiral na mga anyo, kung minsan ay magkasalungat sa isa't isa. Sa maraming mga sitwasyon, hindi lamang kaalaman sa mga pandiwang "blangko" ang kailangan, kundi pati na rin ng malalim, inklusibo, empathic na pag-unawa sa nilalaman at kahulugan ng sinabi. Kaya, ang problema sa pag-aaral ng mga tampok ng interethnic at intercultural verbal na komunikasyon ay maaaring isaalang-alang sa mga sumusunod na antas: kung ano ang sasabihin, kung paano wastong bumalangkas kung ano ang gusto nating itanong; paano sabihin depende sa kasarian, edad, sitwasyon, atbp.; kung paano nabubuhay ang isang binigay na kahulugan o konsepto sa realidad ng mundo ng wikang pinag-aaralan.

1. Ano ang sasabihin, kung paano i-formulate nang tama ang gusto nating itanong.

Ang kakaiba ng mga pambansang kultura sa pag-uugnay ng aksyon at katayuan ay unang pinag-aralan ni E. Hall, na nagmungkahi na hatiin ang mga kultura sa mataas na konteksto at mababang konteksto na mga kultura. Upang maunawaan ang mga detalye ng intercultural na komunikasyon, ang modelong ito ay higit na binuo sa mga pag-aaral ni G. Triandis [Triandis, 2007, p. 231-234]. Sa mga kulturang mababa ang konteksto, umaasa ang mga tao sa komunikasyong pandiwang. Ang kakayahang magbalangkas ng isang kaisipan, tumpak na ihatid ang kahulugan, magsalita nang direkta, maiwasan ang kalabuan ay pinahahalagahan. Ang mga Amerikano, una sa lahat, ay nakatuon sa nilalaman, sa kalinawan ng mga pahayag. Ang sasabihin (nilalaman ng talumpati) ay pangunahing nagpapakilala sa mga kulturang mababa ang konteksto. Sa proseso ng verbal na komunikasyon, mas gusto nilang magsalita nang malinaw at malinaw, sinisikap nilang maging unang maglagay ng pangunahing argumento para sa o laban. Ang tuwid na pagsasalita ay isang tagapagpahiwatig ng katapatan, habang ang pahiwatig ay nauugnay sa kawalan ng katapatan at kawalan ng kapanatagan. Pinagmulan, ang pag-aari sa isang tiyak na marangal na pamilya ay hindi batayan para sa paglago at pag-unlad ng karera. Nakaugalian na tawagan ang lahat sa tamang pangalan nito, kung sasabihin nila "hindi" - ibig sabihin - hindi.

2. Paano sasabihin depende sa kasarian, edad, sitwasyon, atbp.

Paano sabihin (konteksto ng komunikasyon), pangunahing nailalarawan ang mga kulturang may mataas na konteksto. Ang pinakamahalagang bahagi ng proseso ng komunikasyon ay pagpigil at kalabuan. Unawain na kung ano ang sinabi nang malakas at kung ano ang aktwal na ibig sabihin ay ganap na magkaibang mga bagay. Ang kagandahang-loob ay mas mahalaga kaysa sa pagiging totoo, ang pagpigil ay kinakailangan sa pagpapakita ng mga negatibong emosyon, at ang kalabuan ay nakakatulong upang maiwasan ang isang matalas na "hindi" na sagot. Ang wikang "coding" ay malawakang ginagamit. Ang kahulugan ng salitang "oo" ay maaaring mag-iba mula sa tunay na kasunduan hanggang sa pagtanggi, dahil hindi kaugalian na sabihin ang "hindi". Ang isa at ang parehong pangungusap, depende sa konteksto at tono, ay maaaring magkaroon ng ganap na kasalungat na kahulugan at kahulugan. Ang pagiging prangka at pagiging bukas ay nakikita nang may pag-iingat, at ang mga ugnayang mapagkakatiwalaan ay itinatag pagkatapos ng maingat na pag-aaral ng buong konteksto ng mga relasyon sa lipunan. Sa mga kulturang may mataas na konteksto, ang komunikasyon ay higit na umaasa sa kaalaman sa konteksto - pisikal na kapaligiran, mga relasyon sa katayuan, nakaraang komunikasyon, hindi pasalitang komunikasyon ay nagiging mas mahalaga. Ang mga Hapon sa panahon ng talakayan ay umiiwas sa salitang "hindi", ang mga ito ay ipinahayag nang malabo, sinusubukan na huwag abalahin ang pagkakaisa ng mga relasyon. Sa Japanese, mayroong terminong "isshin denshin", na literal na isinasalin bilang "traditional mental telepathy". Ang terminong ito ay sumasalamin sa implicit o tahimik na komunikasyon na lubos na pinahahalagahan sa kultura ng Hapon. Ang wikang Koreano ay may katulad na terminong "i-sim-jun-sim", na itinuturing na isa sa pinakamataas na anyo ng komunikasyon sa Korea.

3. Paano nabubuhay ang ibinigay na kahulugan o konsepto sa realidad ng mundo ng wikang pinag-aaralan.

Sa mga sitwasyon ng intercultural na komunikasyon, isang malaking bilang ng mga paghihirap ang lumitaw kapag nagsasalin ng impormasyon mula sa isang wika patungo sa isa pa. Ang pangunahing dahilan para sa ganitong uri ng linguistic inconsistency ay madalas ang kakulangan ng eksaktong katumbas ng konsepto mismo. Halimbawa, sa kultura ng Russia walang whisky o ale, at samakatuwid ay walang kaukulang mga salita. Walang mga salitang "pancake", "borscht", "vodka", "siguro", "feast" sa Ingles. Napansin ng mga mananaliksik ang mataas na emosyonalidad ng wikang Ruso, ang kayamanan nito sa mga pandiwa na sumasalamin sa estado ng isang tao: upang malungkot, manabik, mag-mope, magalit, mapahiya, humanga, humanga, humanga, atbp. Mayroong maraming taos-pusong mga salita at pagpapahayag sa wikang Ruso (itinatangi, minamahal, mahal, sinta, mahal ko, aking liwanag, atbp.), Na hindi isinalin sa ibang mga wika ng mundo, bukod dito, kapag sinusubukang isalin, nawawalan sila ng semantic load.