Mga uso sa pagpapaunlad ng negosyo ng SPA. Ang mga tampok ng pag-unlad at paggana ng industriya ng SPA sa Russian Federation Wellness ay isang pandaigdigang mega-trend

Ang Resort-SPA at salon-SPA ay mga konsepto na kasama sa pagsasanay sa mundo ng pagpapagaling sa mahabang panahon. Ang pinagmulan ng salitang "SPA" ay nauugnay sa pangalan ng Belgian resort town, na kilala sa mahigit 500 taon para sa pagpapagaling ng mga mineral at thermal spring, malinis na hangin sa bundok at magagandang kagubatan. Ang lungsod ay may utang sa pangalan nito kay Peter I, na sa kanyang pagbisita ay sinubukan ang tubig mula sa mga bukal at nagsabing "salamat". Masyadong mahaba ang inisip ng mga Walloon na may temperamental na salita, iniwan lamang nila ang unang pantig - "SPA". Samakatuwid, maaari nating ipagpalagay na ang SPA ay may mga ugat na Ruso. Bilang karagdagan, sa Russia, ang mga ideya ng SPA ay kumalat sa anyo ng mga water resort at ang pambansang paaralan ng balneotherapy. Maraming mga prinsipyo ng SPA ang matatagpuan sa mga tradisyon ng Russian bath.

Ang mga ideyang European ng SPA ay ipinakilala sa buhay ng Russia ng parehong Peter I. Ang tsar-builder ay paulit-ulit na binisita ang mga resort ng Belgium, Germany at France. Pagbalik sa Russia, naglabas siya ng isang utos sa sistematikong paghahanap para sa mineral at thermal na tubig sa teritoryo ng ating bansa, at nag-sketch din ng ilang mga proyekto sa water resort gamit ang kanyang sariling kamay. Ang ika-20 siglo ay halos itapon ang mga prinsipyo ng SPA sa ating buhay, ngunit nitong mga nakaraang taon ay bumalik sila sa atin muli. Ang anumang paliwanag na diksyunaryo ng mga wikang Kanluran ay binibigyang kahulugan ang salitang "SPA" bilang isang pagtatalaga ng isang mineral spring, isang water spa, isang wellness salon na may mga pamamaraan ng tubig at isang hydromassage pool. Sa nakalipas na limang taon, ang salitang ito ay aktibong ginamit sa Russian sa lahat ng ipinahiwatig na kahulugan, lalo na sa mga artikulo at libro na nakatuon sa mga isyu sa kalusugan at kagandahan. Ang wastong paggamit ng mga sinaunang tradisyon ng pagpapagaling na nagmula sa Kanluran at Silangan ay pinagsama sa pagsasanay sa Russia kasama ang mga nakamit ng modernong gamot sa rehabilitasyon at mga katutubong pamamaraan ng pagpapanumbalik ng kagandahan at kalusugan.

Sa karamihan ng mga sibilisadong bansa, ang SPA ay isang mahalagang bahagi ng tinatawag na "mainstream", na naging isang bagay na kinuha para sa ipinagkaloob para sa bawat mamamayang may paggalang sa sarili. Ang paglaki ng mga pang-araw-araw na pasanin sa kalusugan sa mabilis na takbo ng buhay urban ay nagdadala ng mga bagong libu-libong kliyente sa mga sentro ng SPA sa buong mundo. Sa kasamaang palad, walang higit pa o mas malinaw na mga istatistika para sa Russia. At hindi ito ang kakulangan ng impormasyon sa industriya tulad nito. Ang problema ay ang pagiging maaasahan ng impormasyong ito, dahil sa ating bansa ang antas ng pag-unawa sa kung ano, sa katunayan, ay dapat na isang tunay na SPA-salon, ay hindi lamang mababa, ngunit kahit na kasalungat. Ang merkado ng SPA ay nagsimulang umunlad sa Russia hindi hihigit sa 5 taon na ang nakalilipas. Sinubukan ng mga unang SPA-salon na maging parehong mga beauty salon, at fitness center, at maging mga institusyong medikal. Ngunit ang napakalaking pag-unlad ng papalabas na turismo ay nagpapahintulot sa mga Ruso na maging pamilyar sa "tamang" mga pamamaraan ng SPA. Sa Russia, ang industriya ng SPA ay binuo nang tumpak bilang isang Western advent. Ang tagumpay ng SPA sa tubig at sa mga salon sa Europa mismo ay ipinapalagay ang pagpapatuloy nito sa merkado ng Russia. Gayunpaman, ang mga pamamaraan ng thalasso ng ilang kumpanya sa Europa ay sikat sa Russia, pati na rin ang mga hiwalay na (sa kasamaang-palad, napakakaunti sa kanila) mga sentro ng thalasso. Sa parehong oras, siyempre, ang mga konsepto ng "SPA" at "thalassocenter" ay hindi magkapareho, dahil ang una ay mas malawak.

Ang SPA ay isang ganap, 100% phenomenon, na kinabibilangan ng 10 mahahalagang elemento:

Malusog na pagkain, aktibong suplemento, diyeta

Pisikal na edukasyon

Mga pamamaraan sa pakikipag-ugnayan (masahe, reflexology, body-oriented cosmetology)

Mga komprehensibong epekto sa katawan, isip at pag-iisip

Mga serbisyo sa pagpapaganda batay sa mga natural na produkto

Isang silid kung saan iginagalang ang panuntunan ng living space, ecology at climatology

Kultura at sining sa loob, musika, komunikasyon

Modernong pamamahala, marketing at istilo ng trabaho

Ritmo at paikot.

Ang isang pagpapakita ng kalakaran sa Europa at Amerikano ay maaaring tawaging bahagi ng hardware ng mga serbisyo ng SPA sa Russia: microclimate capsule, Vichy shower, Softpack, LPG, atbp. Ang senaryo ng European SPA sa Russia ay tila magiging popular pa rin, lalo na sa mga rehiyon ng "langis". Ang problema, mas tiyak, ang tanong ay kung kailan talaga nangyayari ang return on investment, at hindi ayon sa business plan ng consultant-seller. Sa kasamaang palad, kadalasan ang dokumentong ito ay hindi makatwirang optimistiko. Hindi ko nais na walang habas na akusahan ang lahat ng nagbebenta ng kagamitan ng kawalan ng kakayahan. Sa halip, ito ay isang panawagan para sa kooperasyon sa pagitan ng "mga apparatchik" at "mga practitioner" na sa huli ay may pananagutan sa pananalapi para sa negosyo. Ang pagkakaroon ng mga oriental na motif sa mga modernong spa ay tumataas taon-taon. Ito ay makikita sa paggawa ng mga gamot, at sa likas na katangian ng mga pamamaraan, at maging sa panloob na disenyo ng maraming mga sentro. Ang silangang kalakaran sa malapit na hinaharap ay higit at higit na kukuha sa merkado na may hiwalay na mga pamamaraan, pagbubukas ng mga oriental na espasyo (mga opisina) sa loob ng mga umiiral na salon, pati na rin ang buong konseptwal na mga sentro ng SPA. Kasabay nito, ang buong saklaw ng oriental ay malawak na kinakatawan: ang Gitnang at Malayong Silangan, Timog Silangang Asya, Ayurveda, atbp.

Ang paglikha ng mahusay na sinanay na mga tauhan, isang mahusay na coordinated na koponan ay, siyempre, isa sa pinakamahalagang bahagi para sa pag-unlad ng industriya ng SPA. Kasabay nito, dapat tandaan na sa karamihan sa mga dayuhang salon, resort at kilalang mga hotel, ang mga espesyalista na nagsasalita ng Ruso ng mga sentro ng SPA ay halos palaging naroroon. Gayunpaman, kakaunti ang mga institusyong pang-edukasyon na nagsasanay ng mga tauhan para sa mga sentro ng SPA sa ating bansa.

Ang mga kliyente ng mga SPA-salon, siyempre, ay nagbabago rin. Maraming mga tao ngayon ay hindi na nakikita ang mga sentrong ito lamang bilang isang lugar kung saan maaari kang magsaya. Ang saloobin sa SPA bilang isang paraan ng pagpapagaling at pagpapabata ay lumalaki araw-araw. Bilang karagdagan, mayroong higit at higit na interes sa pagbuo ng oryentasyong medikal ng SPA. Ang mga tao ay unti-unting tumatalikod mula sa mga tradisyonal na Kanluraning mga therapies patungo sa mas pinagsama-samang mga diskarte sa kalusugan. Ang ilang mga eksperto sa SPA ay hinuhulaan na sa malapit na hinaharap ang bawat pangunahing ospital ay magkakaroon ng mga elemento ng SPA, lalo na sa mga tuntunin ng rehabilitasyon. Ang kasalukuyang kliyente ng SPA ay mga taong ipinanganak sa pagitan ng 1960-1980. Sila ngayon ay aktibong interesado sa pagpapanumbalik at pagpapanatili ng kalusugan, pagpapabuti ng kalidad ng buhay at kalidad ng komunikasyon. Ayon sa mga sosyologo, ang mga kinatawan ng henerasyong ito ay nabubuhay sa kasalukuyan, ay madaling kapitan ng mga eksperimento, at gustong makamit ang mabilis na mga resulta. Ang kategoryang ito ng edad ng mga kliyente ay may magagandang pagkakataon (pangunahin ang pananalapi) para sa paglalakbay at pagkilala sa mga gawi sa kalusugan ng iba't ibang bansa at mga tao, pangunahin ang tinatawag na "berdeng turismo". Ang pagiging malusog, mukhang maganda at komportable ay naka-istilong, kumikita at isang mahalagang bahagi ng imahe ng isang matagumpay na tao, kaya lalago ang interes sa mga serbisyo ng SPA sa Russia, na nangangahulugan na ang segment na ito ay may magagandang prospect para sa susunod na 10 taon. At na sa malapit na hinaharap SPA-kultura ay perceived bilang isang mahalagang bahagi ng kanyang pangkalahatang kultura at antas ng edukasyon, pamumuhay. Kasabay nito, sa hinaharap, malalaman ng mga tao ang mga elemento ng paglikha ng panlabas na kagandahan at ang pagpapakita ng maingat na saloobin sa kanila ng mga kawani hindi bilang pangunahing layunin ng pagbisita, ngunit bilang isang sapilitan, ngunit subordinate na bahagi ng pagkamit ng layunin. ng pagpapagaling, pagbabagong-lakas at kagalingan.

Ang mga lalaki ay gaganap ng isang pagtaas ng papel sa mga kliyente, kabilang ang sa tradisyonal na mga lugar ng babae. Ang pag-unlad ng mga serbisyo ng salon na partikular para sa mga lalaki ay tumataas, at ang industriya ng mga pampaganda ay umuunlad din nang napakabilis - ang mga usong ito ay nakikita na ngayon, habang ang mga benta ay tumataas taun-taon.

Ang patakaran sa pagpepresyo sa negosyo ng SPA ay nakasalalay sa solvency ng mga potensyal na kliyente, ang lokasyon ng salon, ang listahan ng mga serbisyong inaalok, ang antas at presyo ng mga kosmetikong paghahanda na ginamit para sa mga pamamaraan. Sa ngayon, ang mga serbisyo ng SPA ay hindi gaanong mahal na ita-target lamang sa mga mamamayang may mataas na kita. Ang halaga ng bawat serbisyo nang hiwalay ay maaaring talagang mataas dahil sa kahirapan sa paggawa ng ilang partikular na gamot (mga langis, halimbawa) at ang paghahatid ng mga ito. Ngunit maraming SPA center ang nag-aalok sa kanilang mga kliyente ng mas abot-kayang subscription para sa taunang kurso ng SPA therapy.

Sa buong mundo, ang mga negosyo ng SPA ay humanga sa imahinasyon sa karangyaan at karilagan. Isinasaalang-alang at ginagamit ng SPA ang lahat ng uri ng mga salik ng pagkakasundo ng tao: ang nakapalibot na tanawin, klima, amoy, kulay at tunog, iyon ay, lahat ng posible ay ginagawa upang lumikha ng pinakamataas na kaginhawahan at kaginhawahan. Pagkatapos ng lahat, ang lihim ng tagumpay ng SPA ay hindi nakasalalay sa mga natatanging pamamaraan ng pagpapagaling, ngunit sa paglikha ng isang kapaligiran ng espirituwal na kaginhawahan, pagpapahinga at kasiyahan.

Ang mga residente ng mga lungsod (lalo na ang mga megacities), na napipilitang gumugol ng maraming oras sa opisina at mga jam ng trapiko, ay nakakaranas ng ganito o ganoong nakababahalang sitwasyon halos bawat oras, ay kadalasang nakakaranas ng marubdob na pagnanais na makatakas mula sa mundong "umuungol at dumadagundong", upang mahanap ang kanilang sarili sa isang disyerto na isla kung saan ang maliwanag na araw ay sumisikat, at ang pag-surf ay tahimik na kumakaluskos, kung saan ang isang tao ay nakikinita at hindi mahahalata na natutupad ang lahat ng mga pagnanasa, pinahahalagahan at inaalagaan siya, naririnig siya, inaalagaan siya - ang kanyang kamahalan na Tao. Ngunit, sayang, ang susunod na bakasyon ay malayo pa, at ang negosyo ay nangangailangan ng patuloy na presensya. Mula dito sumusunod ang SPA - ang pinakamahusay na kaligtasan.

Bago pag-usapan ang tungkol sa mga uso sa merkado ng spa sa mundo, tingnan natin ang ilang totoong numero upang makakuha ng ideya sa lugar na ito ng industriya ng kagandahan.

Mga uso sa merkado ng spa sa mundo

• 3.400 bilyong dolyar
  Ayon sa Stanford Research Institute, ito ang kabuuan ng taunang sales turnover ng wellness sector (wellness tourism, spa, wellness treatments, beauty, anti-age at ang trend ng malusog na nutrisyon sa buong mundo). Ito ay 3 beses na mas mataas kaysa sa buong pandaigdigang industriya ng parmasyutiko.
• $94 bilyon
  Ang industriya ng spa ay bumubuo ng $94 bilyon (2013 opisyal na mga numero), isang 58% na pagtaas sa bahagi ng merkado ng spa sa loob ng 6 na taon.
• $494 bilyon
  Nagmula sa destinasyon ng turismo, ang wellness market ay nagkakahalaga na ngayon sa humigit-kumulang $494 bilyon.
• Ang wellness ay lumalaki ng 50% na mas mabilis kaysa sa turismo
  Ang wellness ay umuunlad ng 50% na mas mabilis kaysa sa sektor ng turismo sa kabuuan.
• Ang Europe ang pangunahing platform ng negosyo para sa mga propesyonal sa wellness mula sa Asia, Oceania, North America
• Ang hydrotherapy ay nagbibigay daan sa spa
  Ang hydrotherapy ay nananatiling isang napaka-tanyag na destinasyon. Noong 2013, ang sektor ay nagdala ng halos $50 bilyon na kita, ngunit ngayon ang bahagi nito sa merkado ay unti-unting bumababa pabor sa mga spa.
• Ang France ay nasa ika-4 na puwesto sa bilang ng mga spa sa mundo
  Sa mga tuntunin ng mga numero, ang France ay ang ika-4 na pinakamalaking spa pagkatapos ng US, Germany at Japan.
• Ang sektor ng kalusugan ng France ay mabilis na lumalaki
  Sa France, ang sektor ng wellness ay mabilis na umuunlad - ayon sa pinakabagong data, mga spa, beauty salon, thalassotherapy center at balneological center ay may average na turnover na 2.5 bilyong euro taun-taon.
• 6 sa 10 five-star hotel ay may spa o wellness center
  Ayon sa KPMG, 6 sa 10 five-star hotels ang may spa o wellness center.
• Ang 1.5 milyong pagbisita sa hotel ay nauugnay sa mga spa, na bumubuo ng turnover na 150 milyong euro
  Ang pagkakaroon ng spa sa hotel ay isang hindi maikakaila na kalamangan at nag-aambag sa karagdagang 1.5 milyong pagbisita bawat taon at karagdagang turnover na 150 milyong euro.

Tatanungin mo ako: "Ngunit paano ang tungkol sa Russia?"

Mga uso sa merkado ng spa sa Russia

• Ang sektor ng personal na pangangalaga ay isa sa pinakamatagumpay na merkado ng kapital
  Eksklusibong tumitingin sa Moscow, ang sektor ng personal na pangangalaga, kabilang ang isang hanay ng mga propesyonal na pampaganda, ay isa sa pinakamatagumpay na merkado ng kapital. Halimbawa, ang turnover ng Moscow Institute of Beauty ay humigit-kumulang 250 milyong euro bawat taon, at ang rate ng paglago ay umabot sa 13%.
• Ang mga anti-stress program sa spa ay polar sa panahon ng krisis
  Sa mga nagdaang taon, medyo bumagal ang takbo ng pag-unlad sa konteksto ng krisis. Gayunpaman, ang mga wellness center ay gumagawa ng isang hindi maunahang anti-stress effect, tulad ng mga antidepressant, na walang alinlangan na napakapopular sa panahon ng isang krisis.
  Lalo na mataas ang demand sa sektor na ito: sa Russia, mas malaki ang ginagastos ng mga babae sa mga spa, serbisyo sa pagpapaganda at mga produktong pampaganda kaysa, halimbawa, sa Europa o Amerika.
• Ang mga dayuhang kliyente ay naniniwala na ang ilang mga salon ay umabot sa isang talagang mataas na antas
  Ayon sa maraming mga dayuhang kliyente sa Russia, at higit sa lahat sa Moscow, ang ilang mga salon ay umabot sa isang talagang mataas na antas.
• Ang pinakakaraniwang problema: hindi tumutugma ang mga presyo sa kalidad ng mga serbisyo
  Ang pinakakaraniwang problemang kinakaharap ng mga kliyente ng mga kumpanya ng pagpapaganda at kalusugan ay ang mababang antas ng pagbibigay ng serbisyo o hindi pagkakatugma ng mga presyo sa kalidad ng mga serbisyo. Gusto kong sabihin na sa kabila ng mataas na presyo sa ilang mga salon sa Moscow, ang kalidad ng mga serbisyo ay hindi palaging nakakatugon sa mga inaasahan ng mga customer.
• Ang mga customer ay handang magbayad ng mataas na presyo, ngunit inaasahan ang mga espesyal na kondisyon
  Ang mga kliyenteng Ruso ay hinihingi, lalo na ang mga kababaihan na sumusunod sa mga balita ng industriya ng kagandahan at palaging napapanahon sa mga pinakabagong trend ng kagandahan. Kapag nagtatalaga ng mataas na halaga, inaasahan ng kliyente na makatanggap ng isang espesyal na serbisyo.
  Ang serbisyo ay hindi lamang nakangiting kawani at mabangong kape, ngunit, una sa lahat, ang kakayahang ibigay sa kliyente ang kailangan niya.
  Halimbawa, ang ilang mga salon ay nag-aalok sa kanilang mga kliyente ng isang pandagdag sa anyo ng isang karagdagang serbisyo: halimbawa, pagkatapos ng pangkulay ng buhok, ang ilang mga salon ay nag-aalok hindi lamang ng libreng estilo, kundi pati na rin ang make-up.
  Upang maakit at maakit ang isang kliyente sa loob ng mahabang panahon, mahalaga hindi lamang upang lumikha, kundi pati na rin upang mapanatili ang isang koneksyon sa kanya.

Tungkol sa mga kliyenteng Ruso sa mundo

Pananaliksik sa Small Luxury Hotel of the World sa mga uso sa Lux (huli ng 2013):

• Mayroong pagtaas ng demand para sa mga luxury goods at mga espesyal na serbisyo sa mga customer ng Russia
  Ang 520 maliliit na luxury hotel sa higit sa 70 mga bansa ay nagpapahiwatig ng pagtaas ng demand para sa mga luxury goods at mga espesyal na serbisyo sa mga customer ng Russia: humigit-kumulang 90% ay nagpapahiwatig ng pagtaas ng demand sa sektor ng paglalakbay, pati na rin ang isang bar / restaurant.
• Ang ideal ng isang marangyang bakasyon ay tinutugma ng isang eksklusibong liblib na seaside resort
  
• 30% ng mga Ruso ay handang gumastos ng higit sa 2400 € bawat tao

Tungkol sa mga uso sa Lux sa paglalakbay ng customer mula sa iba't ibang bansa:

Para sa 43% ng mga respondent, ang ideal ng isang marangyang bakasyon ay isang eksklusibong liblib na seaside resort.

Pinipili ng mga Latin American ang mga hotel sa lungsod

Pinipili ng karamihan ng Hispanics ang mga hotel sa lungsod para sa kanilang bakasyon (36%). Tulad ng nangyari, ang mga beach ay hindi gaanong kaakit-akit sa kanila.

Pinipili ng mga kliyenteng Amerikano ang eco-direction sa turismo

Kapansin-pansin na araw-araw ang mga eco-hotel ay nagiging popular sa mga Amerikanong customer - humigit-kumulang isang katlo ng mga Amerikano (30%) ang bumoto para sa eco-recreation.

Ang mga French, Germans at British ay nahilig sa isang espesyal na uri ng hotel: isang working farm na may spa

Ang mga French, German at British ay pumipili ng isang espesyal na uri ng hotel na matatagpuan mas malapit sa sentro ng bansa. Nananabik silang bumalik sa mga pangunahing kaalaman: bukod sa mga ito, sikat ang mga hotel, na isang sakahan sa gitna ng Europa, na may magandang spa.

Mas gusto ng mga Chinese at Russian ang mga luxury resort

Ang mga luxury resort (pangunahin sa baybayin), mga spa at wellness center ay sikat sa mga turistang Ruso at Tsino. 55% ng Chinese ay handang magbayad ng €1,200 para sa isang luxury weekend, habang 30% ng mga Russian ang nagsasabing handa silang gumastos ng higit sa €2,400 bawat tao.

Anong mga uso sa spa at wellness ang nakalaan para sa atin sa hinaharap?

Sa aking opinyon, ang industriya ng wellness at spa ay dapat mapanatili ang isang mabilis na bilis ng pag-unlad. Tulad ng para sa pinakabagong mga uso, isang indibidwal na diskarte sa kliyente ang nauuna. Ang mga programa ay ibabatay sa isang komprehensibong pag-aaral at isasaalang-alang ang pangkalahatang kalusugan ng kliyente. Hikayatin nito ang mga hindi tiyak na bisita sa spa na subukan ang pinakabago sa industriya, na inirerekomenda ng isang espesyalista.

Ang ritmo ng buhay ng isang modernong tao, isang makabuluhang pagtaas sa pag-load ng impormasyon, patuloy na stress sa pag-iisip at maraming iba pang mga kadahilanan ay humantong sa pagtaas ng pangangailangan para sa pagbawi sa panahon ng pista opisyal.
Mga modernong SPA-teknolohiya itaguyod ang holistic na pagpapagaling, mapawi ang mga stress ng pang-araw-araw na buhay, na naglalayong pagtugmain ang "katawan, isip at espiritu" ng isang tao. Iyon ang dahilan kung bakit ang industriya ng SPA ay tinukoy bilang isang nangungunang direksyon sa turismo sa kalusugan. Ang karanasan sa internasyonal sa pag-unlad ng industriya ng SPA ay nangangako na magamit upang madagdagan ang bilang ng mga turista na ang layunin ay mapabuti at gamutin.

Mula noong sinaunang panahon, ang lipunan ay gumagamit ng likas na yamang tubig para sa pagpapagaling. Si Hippocrates, ang ama ng medisina, ang unang nagsabi: "Ang kalikasan ay nagpapagaling ng mga sakit." Mahigit dalawang libong taon na ang kultura ng paliligo. Ang simula ng spa turismo ay matatagpuan sa sinaunang Greece, kung saan ang mga tao ay nagpunta sa mga mapagkukunan ng mineral na tubig sa isla ng Euboea. Ang mga unang resort na nauugnay sa paggamit ng mineral na tubig at ang pagtatayo ng mga thermal bath ay itinatag ng mga Romano. Marami sa kanila ay gumagana pa rin ngayon: Ang Aqua Calida ay isang modernong Vichy resort sa France, ang Aqua Helvetica ay isang modernong Baden sa Switzerland, ang Aqua Herkuli ay isang modernong Baile Herculane sa Romania. Gayunpaman, ang tunay na turismo sa resort ay lumitaw noong ika-18 siglo. Ang paglalakbay "sa tubig" ay naging tanyag sa mga piling tao sa buong Europa. Ang pinakasikat at tanyag na mga lugar - Bass (England), Spa (Belgium), Baden-Baden (Germany), Evian (France) - ay binibisita ng ilang libu-libong mga bisita sa isang taon. Kasabay nito, lumitaw ang mga unang ligal na dokumento na nagtatag ng mga prinsipyo para sa paglikha at pagpapatakbo ng mga resort.

Sa simula ng pag-unlad ng transportasyon ng tren sa unang bahagi ng XIX na siglo. ang turismo sa resort ay lalong napaunlad. Ang pinahusay na accessibility sa transportasyon ay humantong sa isang makabuluhang pagtaas sa bilang ng mga bisita sa resort, kabilang ang mga dayuhang turista. Ang pinakasikat na European resort sa oras na ito ay Bad Homburg, Sopot, Svinoustje (Germany), Karlovy Vary, Bad Ischl, Krynica, Zakopane (Austria). Isang uri ng demokratisasyon ng mga resort ang naganap noong ikadalawampu siglo. - pagkatapos ng una at lalo na pagkatapos ng ikalawang digmaang pandaigdig, kabilang sa mga kliyente ng sanatoriums ay mga kinatawan ng lahat ng panlipunang strata. Ang susunod na mahalagang sandali sa pagbuo ng mga resort ay nahuhulog sa katapusan ng ikadalawampu siglo. Sa oras na ito, ang isang kinakailangang kondisyon para sa paglikha at matagumpay na pag-unlad ng resort ay ang pagkakaroon ng ilang mga likas na yaman na may mga katangian ng pagpapagaling. Sa modernong mga kondisyon, ang pagkakaroon ng naturang likas na yaman ay hindi na sapilitan. Sa partikular, ang mga wellness function ay maaaring ibigay sa pamamagitan ng paggamit ng artipisyal na mineral na tubig - ang Thermae 2000 na proyekto. Ang turismo sa spa ay lalong pinapalitan ng wellness turismo, na nauunawaan bilang "anumang aktibidad na nagpapabuti sa kalusugan ng isang turista at mga miyembro ng kanyang pamilya. "

Sa loob ng balangkas ng ganitong uri ng turismo, dalawang subspecies ang nakikilala: paglalakbay para sa layunin ng pagpapahinga at pangangalaga sa katawan at paglalakbay na naglalayong "pagalingin ang espiritu", pagkamit ng espirituwal na kaligayahan. Alinsunod sa mga bagong uso, ang mga ideya tungkol sa mga resort bilang mga lugar para sa libangan para sa mga matatanda ay nagbabago. Ang mga modernong resort ay nagiging mas medikal at recreational center, kung saan mas binibigyang pansin ang pag-iwas sa mga sakit, kaysa sa kanilang paggamot. Ang pagpapanumbalik ng pisikal at mental na lakas ng isang tao ay nangyayari kapwa dahil sa mga pamamaraan ng tubig at aktibong libangan (tennis, squash, golf, pagsakay sa kabayo, aqua aerobics, atbp.). Sa tabi ng mga tradisyonal na sanatorium, itinatayo ang mga eksklusibong resort at spa hotel, mayroon silang modernong recreational base at nag-aalok ang mga customer ng tirahan sa isang complex na may mga medikal at kosmetikong pamamaraan. Ang mga programa sa paglilibot ay maaaring magsama ng iba't ibang mga programa para sa pagbaba ng timbang, pangangalaga sa katawan, paglilinis ng katawan, pagpapahinga, pagmumuni-muni sa silangan at iba pa. Ang mga karaniwang pamamaraan ng pagpapagaling ay kinukumpleto ng mga session ng aroma at light therapy, iba't ibang mga sauna, masahe, ultrasound at oxygen therapy, yoga, Ayurveda.

Sa modernong lipunan, ang mga sinaunang tradisyon ay binuo sa industriya ng spa. Mayroong ilang mga bersyon tungkol sa pinagmulan ng terminong SPA. Ang una ay makasaysayan, ayon sa kung saan ang SPA ay isang pagdadaglat para sa Latin na "Sanus per Aquam" o "Sanitas pro Aqua", na sa Latin ay nangangahulugang "kalusugan sa pamamagitan ng tubig" o "kalusugan sa pamamagitan ng tubig". Ang konseptong ito ay kilala noong mga araw ng Sinaunang Roma, kung saan ang mga thermal spring at thermal bath ay ginamit upang gamutin ang mga karamdaman. Ang pangalawang bersyon ay heograpikal: ang pangalang SPA ay nagmula sa pangalan ng maliit na Belgian na bayan ng Spa, kung saan matatagpuan ang sikat na water resort. Dito nagpunta "sa tubig" ang mga aristokrata mula sa buong Europa at tsarist na Russia. Ang modernong pag-unawa sa SPA ay mas malawak.

Ang pananaliksik ng International SPA Association (ISPA) sa USA noong 2010 ay nagpapatunay ng mga positibong pangmatagalang trend sa paglago ng kita at pangkalahatang bilang ng bisita. Sinuri ng mga pag-aaral, na pinangunahan ng Pricewaterhouse Coopers (PwC), ang supply at demand.

Ang dinamika ng mga tagapagpahiwatig ng pag-unlad ng industriya ng SPA

Pinagmulan: SPA Business e-magazine.

Ang mabilis na pag-unlad na ipinakita kamakailan ng industriya ng SPA ay humantong sa paglitaw ng ilang mga lugar: SPA destinasyon, SPA resort, medikal Wellness & SPA, medikal na kosmetiko SPA, FEMI SPA, wedding SPA, holistic SPA, day SPA, cruise SPA, mobile SPA.

Ang pinakakumpletong pag-uuri ng mga bagay na SPA ay iminungkahi ng European center para sa pag-aaral at pag-promote ng mga resort at pinagkukunan ng tubig ISPA Europe:

1. Complex SPA;
2. Medikal na SPA;
3. SPA - mineral na tubig (isang klasiko mula sa mga panahon ng "Belgian");
4. Hotel SPA;
5. Club SPA;
6. Isang araw (araw) SPA (Day SPA);
7. Cruise SPA (dagat, ilog, lawa, atbp.)

Ang International SPA Association ay nagsagawa ng pagsusuri ng iba't ibang SPA-object sa USA ayon sa ilang mga parameter: ang antas ng kita, ang bilang ng mga bisita, ang bilang ng mga trabaho.

Mga destinasyon ng SPA- mga resort, na, bilang karagdagan sa tradisyonal na medikal na paggamot na naglalayong pisikal na rehabilitasyon, ay nag-aalok ng iba pang mga uri ng indibidwal na inihanda na mga programa. Ang pagbuo ng isang destinasyon ng SPA ay dahil sa mga tiyak na likas na yaman o kakaibang mga kasanayan sa pagpapagaling na tumitiyak sa katanyagan ng bansa sa mga gumagamit ng mga serbisyo ng SPA. Kaya, halimbawa, ang mga pamamaraan ng Ayurvedic ay ang pinaka-kaakit-akit sa India, thalassotherapy sa baybayin ng dagat at iba pa. Ang ranggo ng pinakakaakit-akit na mga destinasyon ng SPA sa mundo ay pinagsama-sama ayon sa Russian National SPA Guild.

Ang unang lugar sa ranggo na ito ay inookupahan ng Estados Unidos, na nagtatag ng direksyong ito noong 1992 at nanatiling pinuno noong 2007. Sa Europa, ang kinikilalang pinuno ay ang UK, na nagpapanatili ng posisyon nito hanggang 2007, hanggang sa pumasok ang ibang mga bansa - Germany, na may pinakamaraming bilang ng mga SPA. -objects, perpektong pinagsasama ng Spain ang presyo at kalidad.

Ang mga pinuno sa Timog-silangang Asya ay ang Thailand at Malaysia na may mahusay na natural na mga pagkakataon, ngunit kulang sa mga pamantayang sanitary at propesyonal na sinanay na mga espesyalista. Mula noong 2006, ang Dubai, Saudi Arabia, Syria ay nagkakaroon ng direksyong ito. Ang ganitong mga bansa ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga kagiliw-giliw na proyekto sa disenyo. Ang mga bansa tulad ng Turkey, Egypt ay bumubuo ng mga SPA-center ayon sa tradisyon ng European o Asian, kaya nailalarawan ang mga ito sa kawalan ng indibidwal na istilo.

Kamakailan lamang, ang industriya ng SPA ay nakatanggap ng makabuluhang pag-unlad sa mga bansa ng Central at Eastern Europe, halimbawa, sa Hungary. Naturally, ang mga tradisyon ng paggamit ng thermal water ay umuunlad sa Hungary, kung saan ang kultura ng SPA ay may mahabang kasaysayan. Ang Hungary ay isa sa mga bansang may mayaman na geothermal resources sa mundo: 1289 thermal spring, 39 therapeutic bath, 5 therapeutic caves, 48 ​​​​certified mineral at 133 therapeutic water sources, 4 na deposito ng therapeutic mud ay matatagpuan sa teritoryo ng bansa . Humigit-kumulang 300 thermal spring ang ginagamit para sa paliligo at humigit-kumulang 130 mineral at healing spring ang matatagpuan sa kabisera ng bansa - Budapest. Ang pag-unlad ng imprastraktura ay isa ring mapagkumpitensyang bentahe ng bansa: 62 SPA hotel, 39 na institusyong may mga therapeutic bath, 13 sanatorium, 385 na pamayanan ay may mga paliguan na may therapeutic water. Ngunit ang problema ay nananatiling pagsunod sa mga modernong pamantayang teknikal at kalusugan sa lugar na ito. Upang ma-standardize ang mga serbisyo ng SPA sa mga pasilidad, noong 1992 isang propesyonal na asosasyong Hungarian Baths Association ang itinatag sa Hungary, na mula noong 1998 ay naging permanenteng miyembro ng European SPA Association (ESPA). Ngayon ang asosasyon ay nagkakaisa ng 186 na miyembro.

Ang kalusugan ng domestic turismo ay isang priyoridad para sa pag-unlad ng bansa, ito ay nagkakahalaga ng isang makabuluhang bahagi ng kita ng turismo sa Hungary. Ang domestic turismo ay nagpakita ng dynamic na paglago noong 2005. Ayon sa Hungarian Central Statistical Office, ang bilang ng mga bisita ay tumaas ng 5.3%, ang bilang ng mga bed night ay tumaas ng 3.5%. Sa mga wellness hotel, dumoble ang bilang ng mga bed night at tumaas din ang mga SPA hotel sa mga indicator na ito (+13.1%). Ang tatlong pinakasikat na lugar para sa lokal na turismo ay ang Lake Balaton, Budapest, at ang rehiyon ng Central Danube.

Sa mga nagdaang taon, napansin ng mga internasyonal na eksperto ang isang matatag na positibong kalakaran sa pag-unlad ng Mga industriya ng SPA sa India sa pamamagitan ng kumbinasyon ng mga tradisyunal na kasanayan sa India ng holistic na pagbawi, likas na yaman at laban sa backdrop ng mga bagong patakaran ng gobyerno, pag-unlad ng imprastraktura, mga makabagong diskarte sa bokasyonal na pagsasanay. Ayon sa mga pagtataya para sa malapit na hinaharap, ang India ay ang pinaka-promising na teritoryo para sa mga operator ng SPA kapag naglilingkod sa gitnang uri. Ang India ay mabilis ding umuunlad bilang destinasyon ng mga turista, na may 5.37 milyong dayuhang turista ang bumisita sa bansa noong 2008, tumaas ng 57% mula noong 1996. Ang modernong sektor ng SPA&Wellness ay sumasama sa kultura ng India sa pamamagitan ng mga kasanayan sa pagpapagaling. Sa kabila ng katotohanan na ang gayong mga kasanayan ay palaging inaalok sa mga bisita sa daan-daang mga salon, karamihan sa mga world-class na spa ay nagsimulang lumitaw sa mga hotel sa loob ng huling 5-8 taon. Ngunit ang merkado para sa mga naturang serbisyo ay mabilis na lumalaki: sa isang ulat ng Netscribes, ang Indian wellness market ay tinatantya sa $ 2.5 bilyon, na may taunang paglago ng 33%. Ang pagtaas ng papel ng India sa pagpapaunlad ng medikal na turismo: ayon sa kumpanyang RNCOS (market research), ang bahagi ng India sa pandaigdigang medikal na turismo ay tataas sa 2.4% sa pagtatapos ng 2012, ang mga kita sa medikal na turismo ay inaasahang magiging US$ 2.4 bilyon, taunang mga rate ng paglago - 27%.

Sa pagtatasa ng mga prospect ng India, dapat ding ituro ng isa ang mga problema: mahinang pag-unlad ng imprastraktura, mga paghihigpit sa burukrasya at kakulangan ng mga espesyalista sa lahat ng antas. Ngayon ang patakaran ng estado ng India ay naglalayong lumikha ng isang kaakit-akit na klima ng pamumuhunan sa bansa, na nagpapasimple sa mga kondisyon para sa pamumuhunan, lalo na para sa Indian diaspora sa ibang bansa. Sa mga tuntunin ng pag-unlad ng imprastraktura, ang India ay may posibilidad ng mga kasunduan sa franchise sa sektor ng hospitality at SPA. Ngunit, sa kabila ng pagkakaroon ng malalim na mga tradisyon ng pagbawi, ang India ay nakaposisyon bilang isang bansa - ang tagalikha ng mga tatak. Ayon sa forecast, ang sektor ng hospitality ay tumataas: sa pamamagitan ng 2017, hindi bababa sa 20 mga kumpanya ang makikibahagi sa pagtatayo ng mga hotel. Ang India ay magiging isang mapagkumpitensyang bansa sa mga tuntunin ng pag-akit ng mga turista.

Ang isang malaking problema ay ang pagsasanay ng mga tauhan: sa malapit na hinaharap, ang India ay mangangailangan ng 20,000 bagong SPA-therapist. Ngayon ay mayroong 7 pangunahing institusyon na nagsasanay ng mga espesyalista sa larangan ng SPA. Ang pagkakaroon ng iba't ibang mga programa sa pagsasanay ay makakatulong sa paglutas ng problema ng tauhan sa malapit na hinaharap. Halimbawa, nag-aalok ang Ananda SPA Institute (ASI) ng ilang uri ng mga kurso: pangmatagalan - mula 9 na buwan hanggang 3 taon at panandaliang - mula 2 linggo hanggang 6 na buwan. Ang India ay ang lugar ng kapanganakan ng Ayurveda. Sa kabuuan, 220 kolehiyo at isang unibersidad ang nagbibigay ng pagsasanay para sa mga Ayurvedic practitioner. Isa sa mga problema ay ang kawalan ng standardisasyon sa pagkakaloob ng mga naturang serbisyo. Sa inisyatiba ng Ministri ng Kalusugan ng India, isang departamento ang itinatag upang bumuo ng mga pamantayan sa pagsasanay para sa mga institusyon, unibersidad at ospital. Ang departamento ay lumikha ng mga programa sa akreditasyon kung saan ang Wellness SPA at medikal na SPA ay malinaw na tinukoy.

Ang mabilis na pagkalat ng pandaigdigang globalisasyon at mga proseso ng pagsasama ay lalong nadarama sa Russia, lalo na sa sektor ng turismo bilang isa sa mga pinaka-dynamic na industriya [...]

Ayon sa World Travel and Tourism Council, ang hospitality industry market sa ating bansa ay makakaranas ng mabilis na pag-unlad sa susunod na dekada at papasok sa nangungunang tatlong pinuno ng mundo sa mga tuntunin ng pamumuhunan sa kapital.

Ang pinagbabatayan na dahilan ay ang paglipat ng mga hotel mula sa isang makasaysayang tinukoy na globo ng estado patungo sa mga pribadong kamay, aktibong atraksyon ng mga pamumuhunan at, bilang isang resulta, pagpapalawak ng mga pagkakataon para sa landscaping ng pasilidad at pag-equip nito sa pinakamataas na teknikal, functional at intelektwal na antas. Ang prosesong ito ay sinamahan ng mga pandaigdigang pagbabago na humahantong sa pagpapakilala ng isang bilang ng mga pagsasaayos sa pinag-isang sistema ng pag-uuri ng mga hotel, na nagtatalaga sa kanila batay sa malinaw na tinukoy na pamantayan para sa "star rating" at ipinag-uutos na standardisasyon ng pakete ng mga serbisyo ng hotel.

parang avalanche lumalagong katanyagan ng mga hotel na matatagpuan sa kanayunan , na-moderno at nilagyan muli ng mga sanatorium at health resort sa resort at tradisyonal na binisita ang mga sulok ng Russia. Ayon sa mga eksperto, ang turismo sa kalusugan ang pinakamabilis na lumalagong sektor ng industriya. May kapanganakan ng mga bagong porma ng negosyo para sa domestic market - SPA at Wellness hotels. Hindi tulad ng dayuhang karanasan at pamantayan, ang mga detalye ng Russia. dahil sa malawak na teritoryo nito, ang pinakamayamang likas na yaman, ang pagkakaiba-iba ng natural at klimatiko na mga salik, etniko at kultural na pamana, ginagawang posible na pagsamahin ang tila magkasalungat na alternatibo: ang pagkakaiba-iba at pagiging natatangi ng alok na pakete para sa bawat kinuhang SPA o Wellness hotel at pangkalahatang pamantayan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.

Ang pagpapasigla ng pagbuo ng mga bagong anyo ng mga negosyo sa industriya ng mabuting pakikitungo ay nauugnay, una sa lahat, sa pag-unlad ng Sapat na turismo, na nakatuon sa paggamit ng mga natatanging mapagkukunan ng lugar. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa medikal, pang-edukasyon at ekolohikal na uri ng turismo.

Ang isa sa mga katangian na palatandaan ng dinamika ng merkado ng mga serbisyo ay ang paglitaw ng mga bagong anyo at mga modelo ng negosyo na lumitaw sa kantong ng iba't ibang mga lugar. Ang isang malinaw na halimbawa ng naturang alyansa ay ang pakikipagtulungan ng mga propesyonal sa negosyo ng hotel at industriya ng kagandahan at kalusugan, na nagresulta sa pagbubukas ng SPA sa hotel, Park hotels na may SPA, Cruise SPA atbp. Ang mga teknolohiya ng hotel ay nagsimulang makahanap ng higit at mas praktikal na aplikasyon sa pagtatayo at muling pagtatayo ng mga resort sa kalusugan at mga medikal na negosyo. Sa huli, ang mga modernong pamantayan sa hospitality, na sinamahan ng mga bagong teknolohiya sa pangangalagang pangkalusugan, ay humantong sa paglikha ng isang buong industriya na tinatawag na "Wellness Industry".

Mga spa sa hotel. Independyente at pinagsama-samang mga modelo ng negosyo.

Karaniwang tinatanggap na sa simula ang konsepto ng SPA ay lumitaw bilang isang kahulugan ng lokasyon ng mga bukal ng mineral, at sa wakas ay nangyari ito noong 1326, nang ang mga mapagkukunan ng nakapagpapagaling na tubig ay natagpuan sa Belgium sa isang lugar na may parehong pangalan, at ang kanilang mga mahimalang katangian ay katulad ng tubig na ginamit ng mga sinaunang Romano noong simula ng siglo. Sa pamamagitan ng paraan, ang mga unang Roman bath na may mineral na tubig ay itinayo sa Britain noong 76 BC... Kaya ang mga sinaunang Romano ang mga pioneer ng negosyong spa. At ang makasaysayang karapatan ay tinatawag na unang resort sa Mineralnye Vody, marahil ay kabilang sa German Baden-Baden, kung saan ang mga thermal spring ay natuklasan ng mga Romano noong 211 AD. Nagtayo si Emperor Caracalla ng mga paliguan sa mga bukal na ito, na gumagana pa rin ngayon at tinatawag na Friedrichsbad Roman-Irish Baths. Ganito lumitaw ang mga spa na matatagpuan sa mineral o thermal spring, o Mineral Spring SPA.

Ang unang impetus para sa pagbabago ng spa, mula sa isang pag-unawa sa isang spa sa tubig hanggang sa isang mas malawak na interpretasyon ng isang dalubhasang medikal na sentro, ay ginawa ni Vincent Priznitz noong 1829. Ang paggamit ng mineral na tubig kasama ng iba pang mga kilalang natural na nakapagpapagaling na mga kadahilanan, tulad ng dosed thermal load, contrast hydrotherapy, mga espesyal na pisikal na ehersisyo, masahe, diyeta, nilikha niya ang unang sentro ng medikal na SPA, una sa Alemanya, at pagkatapos ay isang buong network ng naturang mga sentro sa buong Europa at Amerika. Ang mga sentrong medikal na nag-aalok ng espesyal na paggamot at mga programa sa pagpapabuti ng kalusugan at rehabilitasyon gamit ang kumplikadong paggamit ng mga natural na salik ng pagpapagaling at ang kanilang mga artipisyal na analogue bilang pangunahing paraan ng therapy ay tinatawag Mediacl SPA – Mga Medikal na Spa .

Ang ideya ng paglikha ng mga health at entertainment complex tulad ng mga SPA resort sa loob ng hotel ay naging matagumpay na sa kasalukuyan, kung walang SPA, ang isang hotel ay hindi maaaring makakuha ng isang star rating na mas mataas kaysa sa 3. Kaya ang pagbibigay ng isang spa sa mga hotel ay naging isang susunod na milestone sa pag-unlad ng industriya ng spa. At ito ang unang hakbang nang ang konsepto ng SPA ay lumampas sa puro medikal.

Noong 1993, inilunsad ang kumpanyang Ingles na Steiner Leisure Groupunang cruise spa . Sa susunod na sampung taon, mahigit 200 floating spa hotel ang inilunsad. Ang paglikha ng negosyong ito ay isang compilation ng mga bagong teknolohiya na nasubok sa mga hotel ng SPA, fitness club at Day Spa, na nagbunga ng Cruise ship SPA - SPA sa mga cruise ship .

SPA Hotel - Ang mga hotel ng SPA ay, sa karaniwang kahulugan, isang modernong anyo ng isang sanatorium ng isang pangkalahatang profile ng kalusugan. Ang mga pasilidad na ito ay matatagpuan sa baybayin ng dagat, lawa, ilog, o sa teritoryo ng iba pang mga protektadong lugar malapit sa mga pangunahing lungsod. Mayroon silang SPA sa istruktura ng hotel na may malawak na hanay ng mga pangkalahatang programa sa kalusugan, na siyang pangunahing elemento ng organisasyon ng negosyo. Ang therapeutic component ng natitira ay pinagsama sa isang landas sa kalusugan, mga programa sa iskursiyon, na isinasaalang-alang ang mga lokal na katangian.

Gayunpaman, ang pinaka-kagiliw-giliw na paraan ng pagsasama ng mabuting pakikitungo at mga teknolohiyang nagpapabuti sa kalusugan ay naging Wellness Hotels - Wellness Hotels . Ang tema ng Wellness, bilang isang modernong pilosopiko na sistema ng pinakamainam na kagalingan, ay binuo hindi lamang bilang isang teoretikal na konstruksyon, kundi pati na rin bilang mga partikular na teknolohiya na nagsisiguro ng isang malusog na pamumuhay. Ang mga unang wellness hotel ay lumitaw sa Thailand (ChivaSom at Oriental Spa), na nag-aalok sa mga kliyente ng isang ganap na natatanging serbisyo na maaaring kopyahin, ngunit sa anumang paraan ay hindi maaaring kopyahin. Sa prinsipyong ito ng pagiging natatangi ng anyo ng paghahatid ng serbisyo gamit ang lokal na kulay at tradisyon, itinayo ang mga modernong Wellness hotel. Dahil ang Russia ay isang natatanging bansa sa mga tuntunin ng likas at etnikong pagkakaiba-iba, ang anyo ng pagbuo ng mga symbiotic na istruktura ng negosyo ay ang pinaka-promising.

Sa huli, ang sumusunod na katotohanan ay nagiging malinaw - ang konsepto ng antas ng serbisyo at isang hanay ng mga serbisyo na dapat mag-alok ng bawat hotel, depende sa klase, ay pangkalahatan. Tulad ng para sa pagpoposisyon ng isang hotel bilang Wellness o SPA, may mga tampok at pagkakaiba na ginagawang imposibleng awtomatikong ilipat ang anumang modelo ng negosyo sa merkado ng Russian SPA.

SPA sa mga hotel. Mga bagay sa pagpapatupad.

Ang sapat na teknolohikal at reproducible para sa domestic na negosyo ay naging mga tipikal na spa sa hotel, na binubuo ng swimming pool na may relaxation area, sauna at steam bath na may shower, gym at beauty salon (gupit, masahe, cosmetology, solarium, pedicure, manicure). Tulad ng para sa mas kumplikadong mga form na pinagsasama ang mga teknolohiya ng mabuting pakikitungo at pangangalagang pangkalusugan, ang kanilang pag-promote sa domestic market ay naging hindi gaanong aktibo dahil sa katotohanan na ang mga prinsipyo ng pag-aayos ng libangan at paggamot sa Russia ay sa panimula ay naiiba sa mga European. Sa pamilyar na kahulugan, ang pangunahing tungkulin ng pangangalagang pangkalusugan ay ang paggamot ng isang sakit o "pagbabawas ng antas ng sakit". Upang maisagawa ang pagpapaandar na ito, nilikha ang isang magkakaugnay na sistema ng pangangalaga sa kalusugan sa tahanan - ito ay pag-iwas at "pagpapabuti ng antas ng kalusugan." Ang mga nasabing wellness center ay SPA at Wellness Hotels, Beauty Farms, Cruise Spas, Thermae, Thalassotherapy Centers, Mini Spas, Club Spas, atbp.

Hindi ito nangangahulugan na ang kultura ng pangangalagang pangkalusugan sa Europa ay perpekto, gayunpaman, sa mga tuntunin ng pag-oorganisa ng mga serbisyo sa pahinga na nagpapahusay sa kalusugan, pagpigil sa pagtanda, pagpapagaan ng emosyonal na labis na karga, paghubog ng katawan, at simpleng paglinang ng kulto ng kagandahan at kalusugan, mayroon kaming isang maraming matututunan. Ang pinakamatagumpay na pamamaraan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng European at Russian na kultura ng pangangalagang pangkalusugan ay ang pagpapayaman sa isa't isa, kapag ang mga bagong anyo ng mahalagang modernong "Resort Houses" at "Sanatoriums" ay dumating sa aming merkado, at ang mga European SPA ay masaya na gamitin ang mayamang karanasan ng Russian. physiotherapy, balneology, mud therapy, atbp.

Ang aming kumpanya ay isa sa mga unang kumpanya ng Russia sa merkado ng kagandahan at kalusugan, na dalubhasa sa pagbuo ng mga pasilidad ng SPA ng anumang kumplikado sa anumang yugto ng pagpapatupad. Kasama sa pinagsama-samang diskarte ang lahat ng mga pangunahing yugto ng ikot: ang pagbuo ng isang ideya sa negosyo, teknolohikal na disenyo, pagbibigay ng eksklusibong kagamitan, pagbuo ng isang menu ng serbisyo, pagsasanay sa kawani, pagsasanay sa master at kasunod na suporta ng pasilidad: mga serbisyo, impormasyon at suporta sa pamamaraan. at pagkonsulta sa spa.

Pinagsasama ang karanasan ng mga dayuhang kasosyo at natatanging pag-unlad ng mga espesyalista sa Russia sa larangan ng balneology, restorative at preventive medicine, cosmetology, ang kumpanya ay pinamamahalaang lumikha ng mga invariant na modelo ng SPA na nagpapatupad ng buong paradigm ng mga serbisyo ng SPA sa loob ng iba't ibang mga solusyon sa disenyo.

Mga paraan upang mapataas ang kakayahang kumita ng mga serbisyo ng recreational zone ng hotel.

Mga pangunahing salik ng tagumpay at pinagmumulan ng karagdagang pondo para sa serbisyo ng hotel SPA , ay isang kumbinasyon ng mga sumusunod na salik:

• Tamang "orientation ng customer";
• Isang malawak na hanay ng mga pamamaraan na mapagpipilian;
• Pagiging kumplikado at kahusayan;
• Mga kagamitan sa SPA sa hotel at mga bagong teknolohiya sa spa;
• Mataas na pamantayan ng serbisyo at propesyonalismo ng mga espesyalista;
• Apela at mga elemento ng palabas.

Ang mga modernong teknolohiya sa spa sa hotel ay may ilang mga tampok na nagpapaiba sa kanila mula sa mga spa center at beauty salon, dahil sa limitadong tagal ng pananatili ng mga kliyente sa isang partikular na imprastraktura ng hotel.

Dahil sa partikular na profile ng kliyente ng hotel Spa, ang pinakasikat ay ang mga express program, kumplikadong mga pakete ng mga serbisyo sa ilalim ng scheme ng "Day Spa" at mga naka-target na pamamaraan para sa iba't ibang grupo ng mga potensyal na kliyente, na maaaring isaalang-alang sa halimbawa ng package offer ng isa sa aming matagumpay na kliyente - ang Russian Wellness Hotel Yugorskaya Dolina (Khanty-Mansiysk):

• Ang programang "Oxygen Detox" na may paggamit ng kapsula na "Alpha Oxy SPA", na inaalok sa silid ng oxygen therapy partikular na "para sa mga taong negosyante". Inirerekomenda para sa umaga na "pagpasaya" pagkatapos ng matagal na negosasyon sa gabi;
• tipikal na uri ng Wellness - mga programang batay sa natural na mga regalo ng kalikasan, sa anyo ng cedar oil at nuts, iba't ibang berries, honey, herbs at bulaklak - "Cranberry-cowberry wrap", "Nut-honey massage "Siberian nut", "Siberian kalusugan". Ang mga programa ay nakaposisyon para sa mga mahilig sa ekolohikal at sapat na turismo;
• para sa mga sopistikadong panauhin ng mga spa ng hotel, ito ay isang okasyon upang sumabak sa kapaligiran ng mga pamamaraan sa pagpapahinga na may mga elemento ng palabas - "Singing Bowls of Tibet", SPA program na "SPA-Hammam "Rasul" o kakaibang SPA massage na may mga bamboo sticks, isang session ng natural na hay-aromatherapy. pinagsama sa thermal wrap.

Chernenko Grigory,

nangungunang eksperto sa spa market

magazine na "HOTEL", №2 (86), 2007

Ayon sa BTI (Business Travel International), ang Moscow ay nangunguna sa ranggo sa mundo sa mga tuntunin ng halaga ng mga kuwarto sa hotel na halos puno ng occupancy ng room stock. Ang katotohanang ito ay nagpapahiwatig na ang isang panahon ng matinding kumpetisyon sa mga hotel na may mataas na presyo ng segment ay papalapit na, at kaugnay nito, ang papel ng mga hotel ng "lumang alon" na kategorya 3-4, na nasa ilalim ng restyling at reconstruction, ay tumataas. Kung ikukumpara sa mga pandaigdigang chain ng hotel, ang klase ng mga hotel na ito ay may ilang hindi mapag-aalinlanganang mga bentahe, ang isa ay maaaring mga bagong uri at anyo ng serbisyo sa customer bilang isang paraan upang mapataas ang daloy ng mga bisita at isang matatag na mapagkukunan ng karagdagang kita.

Ang SPA ngayon ay hindi lamang ang pangunahing kasangkapan sa paglaban para sa isang malusog na pamumuhay at kalidad ng buhay, ito ay ang puro pagpapahayag ng lahat ng bagay na nagsisilbi sa kalusugan at mahabang buhay. Ang pangunahing direksyon ng industriya ng SPA ngayon ay hindi pagpapahinga at pagbaba ng timbang, ngunit ang pagkakatugma ng buhay, ang paglaban sa masamang gawi, edukasyon at pagsasanay ng mga kliyente sa malusog at kapaki-pakinabang na mga kasanayan - pag-aalaga sa kanilang pisikal na katawan, balanseng nutrisyon, magandang pahinga , pamamahala ng stress. Ang trend na ito ay makikita sa nilalaman ng mga programa ng SPA, ang pagsasama ng mga psychologist sa menu ng SPA, ang paglitaw ng isang bagong propesyon na "wellness coach", mga espesyal na periodical para sa mga kliyente ("LiveSpa", "HealthyLifestylesAndSpa").

Mayroong kapansin-pansing paglipat ng industriya ng SPA sa mode na "pinakamainam na pagtitipid". Hindi ito nangangahulugan na ang mga serbisyo ng SPA ay magiging pampubliko. Ngunit kahit na sa pinakamahal at kilalang mga SPA sa mundo, ang pag-alis mula sa panlabas na flashiness ay kapansin-pansin - higit na pagpigil at minimalism ang makikita sa disenyo at kagamitan ng mga lugar ng trabaho. Ang SPA haute couture ngayon ay, una sa lahat, ang pinakamataas na antas ng serbisyo, ang refinement at impeccability nito, at hindi ang malaking halaga ng kagamitan at mamahaling cosmetic brand. Ang pagtaas ng diin ay inilalagay sa mga lokal na mapagkukunan (sariling pinagmumulan ng tubig, pagtatanim ng mga organikong halaman, gamit ang mga lokal na likas na materyales), na maaaring mabawasan ang halaga ng mga serbisyo. Halimbawa, dito itinayo ang Siberian SPA, batay sa kapangyarihan ng yelo, apoy at cedar. Ang mga espesyalista sa Krasnoyarsk ay lumikha ng isang espesyal na protocol ng Siberian SPA, kung saan ang kliyente ay unang inaalok ng herbal tea na may pulot, na nilagyan ng mga halamang Siberian. Siya ay huminahon, nagbibigay ng "pag-aayos" sa mga nabalisa na emosyon, naghahanda para sa isang masayang pamamaraan. Pagkatapos - isang labinlimang minutong warm-up sa isang cedar mini-sauna. Ang fir balsam ay ini-spray sa booth. Ang paglanghap ng aroma ng mainit na dagta at mahahalagang langis, nagsisimula kang makaramdam na tulad ng isang tao ng kalikasan, sumanib sa mundo kung saan ang pangunahing bagay ay buhay, kalusugan at pagkakaisa.

Ang lihim ng pagkakaisa ay natural, bagaman hindi simple - ito ay kumbinasyon ng may-akda ng mahahalagang langis ng lavender at matamis na orange, na idinagdag sa fir balm.

Ang cedar mini-sauna mismo ay isang napaka-kagiliw-giliw na imbensyon. Ito ay isang maliit na istrakturang kahoy, na nakaupo kung saan iniiwan mo ang iyong ulo sa tuktok. Isinasara ka nila hanggang sa leeg, at ang katawan ay nagsisimulang magpainit, ngunit hindi tulad ng sa isang Finnish sauna - ang isang tao ay magsusunog ng isang tao nang mas mabilis, ngunit dahan-dahan at sa isang banayad na rehimen ng temperatura na hindi hihigit sa pitumpung degrees Celsius. Ang tuyo na init ay nagdudulot ng labis na pagpapawis, malalim na pag-init, habang ang mga sisidlan ng utak ay ligtas, dahil ang ating ulo ay nasa labas! Hindi tulad ng iba pang mga kapatid na babae nito - mga sauna ng iba't ibang uri, ang cedar mini-sauna ay hindi makakasama sa iyong kalusugan, kahit na ito ay kinuha bawat dalawang araw o dalawa. Sinusundan ito ng pagbabalat ng katawan, na isinasagawa gamit ang pinaghalong cedar oil at microscopic na piraso ng pine nut shell. Ang mga ito ay durog upang hindi sila makamot sa balat, huwag makapinsala dito, ngunit malumanay lamang na tuklapin ang labis, mga patay na selula. At ang langis ng cedar ay moisturize, magpapalusog at maprotektahan ang balat mula sa mga impeksyon. Pagkatapos ng pagbabalat, pumasok ka sa shower, ngunit hindi mo maaaring hugasan ang amoy ng langis ng cedar, nananatili ito at pinoprotektahan ka mula sa masamang kalooban at pagkawala ng lakas sa loob ng mahabang panahon, na nakapalibot sa iyo ng isang manipis, halos hindi kapansin-pansin na aura. Pagkatapos - muli sa sopa, at habang ang SPA-therapist ay naghahanda upang ipagpatuloy ang pamamaraan, ang mga bag na may pinainit na cedar sawdust ay inilalagay sa ibabang likod, sa ilalim ng leeg at tuhod. Pinapanatili nila ang isang pantay na temperatura sa loob ng mahabang panahon - pinainit nila nang maayos ang mga kasukasuan, ngunit hindi pinatuyo ang balat. At pagkatapos ay ang masahe na may "cedar cones" ay sumusunod! Hindi lang ang uri na maaari mong isipin: malaki, mala-bughaw-berde at resinous, puno ng maliliit na malasa na mani. Sa Siberian spa, ang mga cedar cone ay mga espesyal na tool sa masahe na inukit mula sa puno ng isang malusog na cedar. Sa hugis, ang mga ito ay halos kapareho sa mga cones, ngunit maayos na naproseso. Ang sikreto ng masahe ng cedar cones ay kayang kontrolin ng massage therapist ang antas ng presyon sa mga kalamnan. Nang hindi pinupunit ang mga "bumps" mula sa katawan, maayos na lumipat mula sa site patungo sa site, malalim at lubusan na nagtatrabaho sa bawat sentimetro.

Pagkatapos ng masahe - isa pang warming up sa cedar mini-sauna at pagkatapos ay isang contrast shower o masahe na may mga piraso ng yelo, na kung saan ang cleansed, warmed, rested katawan perceives bilang isang nagbibigay-buhay na biyaya.

Sa panahon ng mga pamamaraan, tanging natural, dalisay na mga sangkap ang ginagamit, na ayon sa kaugalian ay itinuturing na mga mapagkukunan ng kalusugan sa Siberia. Lahat ng bagay na hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa isang puno, at lalo na sa isang sedro, ay itinuturing ng mga tao bilang isang mapagkukunan ng lakas at mahabang buhay, katahimikan at dignidad. "Isang bagong katawan," sabi mo sa iyong sarili kapag, nagpapahinga pagkatapos ng pamamaraan, uminom ka muli ng herbal tea, nararamdaman ito sa isang ganap na naiibang paraan. - Isang bagong kaluluwa, na nakalimutan ang mga paghihirap at alalahanin ng nakaraang araw, na-refresh, na nakatanggap ng bagong lakas para sa isang mahaba at malusog na buhay.

Sa loob ng ilang taon na ngayon, ang isa sa mga nangungunang uso sa pag-unlad ng pandaigdigang industriya ng SPA ay ang "eco-bio-orientation" ng SPA (o, gaya ng sinabi ng mga eksperto sa Kanluran, "greening" spa) . Halos lahat ng mga pangunahing kumperensya at forum para sa mga propesyonal sa SPA ay naglalagay ng paksang ito sa agenda. Sa ibang bansa, ang mga sistema ng sertipikasyon ng SPA batay sa "kabaitan sa kapaligiran" ay binuo na at ipinapatupad na. Ang bagong konsepto ng "eco-SPA" ay aktibong ipinakilala. Ang mga nangungunang propesyonal na publikasyon sa industriya ay naglalathala ng mga materyal na pang-edukasyon sa mga teknolohiyang nakakatipid ng enerhiya sa mga SPA, at ang mga customer ay inaalok ng mga pamantayan sa pagpili para sa mga SPA na nagmamalasakit sa buhay sa planeta.

Pagbabalik ng isang personal na SPA. Ilang oras na ang nakalipas, nabanggit ng mga eksperto ang depersonalization ng SPA-service - upang mapataas ang kakayahang kumita ng negosyo, binigyang-diin ang mga pamamaraan at serbisyo na hindi nangangailangan ng pagkakaroon ng mga SPA-therapist. Bilang isang resulta, isang malaking bilang ng mga malalaking SPA-aqua-bath complex ang lumitaw. Ngayon ay may pagbabalik, at kahit isang pagtaas sa indibidwalisasyon ng serbisyo ng SPA. Sa totoong mga SPA, ang mga zone ay nilikha kung saan ang mga kliyente ay hindi pakiramdam na "bahagi ng karamihan" - pamilya, mag-asawa at VIP suite. Lumilitaw ang mga bagong functional na posisyon - SPA-attendant (empleyado na kasama ng mga kliyente) at SPA-concierge (administrator-coordinator, na nagbibigay ng lahat ng posibleng pangangailangan ng mga kliyente sa SPA). Ang "Exit SPA" ay malawakang ginagawa (sa opisina at sa bahay sa mga kliyente). Ang pinaka-mabilis na mga kliyente sa SPA ay inaalok ng isang indibidwal na seleksyon ng mga kumbinasyon ng mga langis at paghahanda (kung minsan kahit na batay sa pagsusuri ng DNA), mga programa at pakete ng "indibidwal na pananahi", musika at ang uri ng pag-iilaw sa mga silid.

Ang computerization ng lipunan ay makikita ngayon sa computerization ng SPA. Sa ngayon, palaging nag-aalok ang mga "seryosong" SPA sa kanilang mga kliyente ng online booking at programming. Ang online na advertising ay nagiging pangunahing channel para sa SPA upang makaakit ng mga bagong customer. Ang mga posibilidad ng electronic marketing ay aktibong ginagamit (mga online na sertipiko ng regalo, online na pamimili sa spa). At kahit na sa kaibuturan ng mga SPA mismo, hindi sila tumitigil sa pagiging "mga anak" ng pag-unlad ng teknolohiya: ang ilang mga SPA ay nagbibigay sa mga customer ng koneksyon ng WI-FI-Internet sa mga lugar ng libangan at kainan. At ang iba't ibang mga diagnostic ng computer, dahil sa versatility at accessibility nito, ay matagumpay na pinapalitan ang nakakapagod na pagsusuri ng mga kliyente para sa mga kontraindikasyon sa mga pamamaraan. At, marahil, ang pinakamahalagang bagay na tumutukoy sa kapalaran ng industriya ng SPA para sa mga darating na dekada ay ang bagong saloobin ng mga mamimili ng serbisyo sa SPA: hindi na nila tinuturing na laruan ang SPA para sa mga mayayaman, ngunit isinasaalang-alang ang SPA bilang mahalagang bahagi ng kanilang buhay.

Sa mundo, ang mga espesyal na SPA-program para sa mga kamay ay binuo. Napansin na ang mga kamay - ang mga kasukasuan at kalamnan ng kamay - ang napapagod lalo na sa patuloy na pagtatrabaho sa computer, gayundin kapag nagmamaneho ng kotse at nagpapatakbo ng iba pang kagamitan. Ang mga SPA-program ay ipinapatupad sa mga beauty enterprise na matatagpuan malapit o sa loob ng mga business center at napakapopular sa mga manggagawa sa opisina. Ang halaga ng mga naturang pamamaraan ay nasa average na $15 na higit pa kaysa sa isang regular na manicure, at kasama ang parehong hand massage at paggamot.

Paglalakbay sa SPA. Ang malaking bahagi ng mga kliyente ng SPA sa mga taong naglalakbay sa buong mundo ay nagbigay-buhay sa isang bagong kababalaghan na matatag na nakabaon sa pandaigdigang merkado ng SPA - TravelSpas. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa SPA sa mga paliparan at istasyon ng tren. Ang format at antas ng naturang mga establisyimento ay iba - mula sa mga lugar para sa masahe at SPA-pedicure na nabakuran ng mga light screen sa mga waiting room hanggang sa malalaking "luxury" na SPA sa mga terminal ng mga internasyonal na paliparan. Ang unang proyekto ng Russia ay binuksan sa Sheremetyevo Airport.

Ang kakaiba ng paglalagay ng mga bagay sa SPA. Ang malikhaing imahinasyon ng mga arkitekto at taga-disenyo ay naghihikayat sa kanila na magdisenyo ng mga SPA sa pinaka-hindi inaasahang at hindi pangkaraniwang mga lugar para sa ganitong uri ng serbisyo. Sa isang banda, mayroong interpenetration at paghahalo ng mga kultura. Ginamit na ng ilang lider ng industriya ng hotel ang mga gusali ng ospital at bilangguan para sa kanilang mga proyekto, ngayon naman ay para sa mga SPA. Laban sa background ng dumaraming bilang ng mga SPA sa lahat ng bansa, ginagarantiyahan ng diskarteng ito ang pagiging natatangi at interes ng mga kliyente.

Preventive SPA. Sa pinangalanang variant - ito ay "pag-iwas sa mga sakit". Ang bagong pagbabasa nito ay konektado sa kultura ng SPA. Maraming mga istruktura ng SPA ang nag-aalok ng kanilang mga serbisyo, na nakatuon sa mamimili sa pag-iwas sa mga sakit, na pangunahing nauugnay sa labis na karga, stress, agresibong kapaligiran. Ang pamamahala sa iyong sariling kalusugan ay uso.

Pagpapasimple ng menu. Ang fashion para sa mga kumplikadong pangalan ng mga pamamaraan at kakaibang mga ritwal ay umaalis na. Ang mamimili sa buong mundo ay nagsusumikap para sa pagiging epektibo ng SPA, na may kaugnayan kung saan nais niyang makatanggap ng naiintindihan na impormasyon tungkol sa paparating na serbisyo. Ang menu ay idinisenyo upang magbigay ng kumpleto, nakabalangkas na impormasyon tungkol sa paraan ng pagkakalantad at mga resulta nito. Ang mga paliguan ni Cleopatra at ang mga balot sa katawan ni Aphrodite ay nagawa na ang kanilang trabaho, ang tuyo at mahigpit na mga salita ay may kaugnayan na ngayon - kahusayan at kaligtasan.

SPA sa mga social network. Mahigit sa kalahati ng mga kliyenteng wala pang 24 taong gulang at 48 porsiyento ng mga wala pang 34 taong gulang ay pinipili ang SPA bilang isang paraan ng pagpapahinga at kagalingan sa ilalim ng impluwensya ng Twitter at Facebook. Ang mga bagong teknolohiya ng impormasyon ay naging isang mapagpasyang kadahilanan sa pag-akit ng mga batang bisita, ngunit sa parehong oras, ang kabaligtaran na proseso ay lumalawak: ang ilang mga hotel sa SPA, sa kabaligtaran, ay ginagawang sarado ang kanilang teritoryo sa Internet, mga komunikasyon sa mobile at maging sa telebisyon, na naniniwala na ang pahinga. dapat kumpleto.

Mini SPA serbisyo. Pinilit ng krisis ang mga bisita na tratuhin ang pera nang may malaking paggalang, samakatuwid, ang mga SPA-salon ay handa ding mag-alok ng mga mini-service, iyon ay, ilang panandaliang "pagtikim", upang maunawaan ng kliyente kung nais niyang subukan ang pamamaraang ito o kung hindi pa siya handang magbayad ng pera para dito, para sa kumpletong serbisyo.

Masasayang panaginip! Ano ang gusto ng kliyente pagkatapos ng pamamaraan? Ang tanong na ito ay sa wakas ay nasagot nang tama. At ang mga SPA-salon ay nagpapakilala ng isang bagong format ng serbisyo - pagkatapos ng pamamaraan, ang kliyente ay maaaring matulog sa nilalaman ng kanyang puso, sa wakas ay nakakarelaks. Upang gawin ito, hindi mo kailangang umalis sa opisina ng operator ng SPA at umuwi, walang makagambala sa kliyente, ang isang matamis na panaginip sa salon ay naging bahagi ng serbisyo.

Kaya, ang merkado ng industriya ng kagandahan ay mabilis na umuunlad. Ang bawat pinuno ay umaasa na ang kanyang negosyo ay matagumpay na uunlad at magdadala ng matatag na kita. Ngunit hindi lahat ng beauty salon na nagpakilala ng mga elemento ng SPA ay nakatadhana na maging isang tunay na SPA salon, iginagalang at minamahal ng mga customer. Sa daan patungo sa pag-unlad at pagkakaroon ng pambansang pagkilala, maraming mga subtleties at pitfalls na nangangailangan ng pagsasaalang-alang sa kaalaman sa pamamahala at marketing, kasama ang pagtaas ng kumpetisyon, na pinipilit na isaalang-alang ang lahat ng mga kadahilanan ng pag-unlad at direksyon ng negosyo ng SPA.