Paano i-on ang tricolor information channel. hindi gumagana ang tricolor

Kahit na ang pagwawakas ng mga serbisyo ng subscription at ang kawalan ng mga subscription sa mga bayad na pakete ng mga channel sa TV ay hindi dapat mag-iwan ng mga manonood na walang pangunahing hanay mga pampublikong channel. Samakatuwid, kung bigla silang nawala at naging hindi magagamit, dapat mong hanapin ang sanhi ng mga problema at ibalik ang broadcast. Sa kasong ito, hindi kinakailangan na agad na tumawag sa serbisyo ng suporta at magreklamo na ang Tricolor TV ay hindi nagpapakita mga libreng channel. Kadalasan, maaari mong harapin ang mga umiiral na problema sa iyong sarili. Makakatulong ito upang makabuluhang makatipid ng oras, at kung minsan kahit na pera na maaaring napunta sa pagbabayad para sa mga serbisyo ng isang telemaster.

Pumili tamang pagkakasunod-sunod aksyon at sa sa madaling panahon upang ibalik ang broadcast, dapat mong malaman kung bakit nawala ang mga pampublikong channel. Kadalasan ito ay dahil sa mga sumusunod na dahilan:

• kabiguan ng receiver;
• mali ang pagkakakonekta ng smart card;
• kumpirmasyon ng personal na data ng subscriber ay kinakailangan;
• teknikal na gawain sa server;
• ang kailangan mag-update software receiver;
• malfunction ng kagamitan;
• Mga paghihirap sa pagtanggap ng signal ng antenna.

Halos bawat isa sa mga nakalistang problema ay maaaring maayos sa iyong sarili, nang walang tulong ng mga espesyalista. Ang pangunahing bagay ay ang paglapit itong proseso sa lahat ng kaseryosohan at iwasan ang padalus-dalos, walang kabuluhang mga aksyon.

Huwag magpakita ng mga libreng channel sa Tricolor TV - kung ano ang gagawin

Kapag nahaharap sa kakulangan ng mga pangunahing channel sa TV sa unang pagkakataon, dapat mong agad, nang hindi iniisip kung ano ang gagawin, i-restart ang set-top box. Madalas ganito simpleng aksyon ay sapat na upang maibalik ang palabas. Kung walang positibong pagbabago, dapat mong i-reset ang mga setting ng receiver sa antas ng pabrika. Para dito dapat mong:

1. i-on ang TV at receiver;
2. buksan ang menu ng tatanggap;
3. pumunta sa seksyong "mga setting" ("mga setting");
4. mag-click sa item na "pabrika";
5. kumpirmahin ang mga aksyon;
6. maghintay para sa isang reboot;
7. ipasok ang rehiyon ng koneksyon at i-on ang paghahanap para sa mga channel.

Mahalagang tandaan na ang pangunahing pakete ay karaniwang nasa dulo ng listahan, kaya huwag mawalan ng pag-asa kung ang mga unang channel ay walang laman. Ito ay sapat lamang upang simulan ang tseke mula sa dulo upang mahanap ang gumaganang pagsasalin nang mas mabilis.

Mga paghihirap sa smart card

Ang susunod na dapat bigyang pansin ay ang pagpapatakbo ng Smart Card. Kadalasan ang lahat ng mga paghihirap ay nauugnay sa hindi tamang posisyon nito sa card capture reader, at pagkatapos ay ang tanong kung paano itama ang sitwasyon ay agad na nawawala.

Kapag ang card ay na-install nang tama, at ang broadcast ay hindi lilitaw, ito ay nagkakahalaga ng pag-alam kung ang data ng subscriber ay nakumpirma. Upang gawin ito, maaari kang tumawag sa contact center ng provider (88005000123) o bisitahin ang iyong personal na account sa opisyal na website.

Pagkatapos matiyak na ang lahat ay maayos sa personal na data, dapat mong:

• pumunta sa menu ng tatanggap;
• lumipat sa seksyong "conditional access";
• piliin ang item na "module DRE";
• hanapin ang iyong ID number sa page na bubukas.

Kung ito ay, kung gayon ang card ay gumagana at ito ay kinakailangan upang maghanap para sa iba pang mga sanhi ng mga problema na lumitaw.

Pag-update ng software

Minsan ang tamang sagot sa tanong kung bakit hindi ipinapakita ang mga libreng channel sa Tricolor ay ang kakulangan ng pag-update ng software. Upang mag-install ng isang napapanahon, gumaganang programa, dapat mong mahanap ang kaukulang item sa menu at simulan ang proseso ng pag-update.

Pakitandaan na hindi ito maaaring maantala o ihinto.

Anumang emergency shutdown ng receiver o walang ingat na pagkilos ng user ay hahantong sa malfunction ng equipment. At, dahil ang pagkasira ay sanhi ng mga aksyon ng subscriber, walang kabuluhan na umasa sa serbisyo ng warranty at pagkumpuni.

At ang bayad para sa pagpapanumbalik ng software sa mga service center ay 500 rubles. Samakatuwid, dapat mong isaalang-alang ang pag-install bagong programa nang may sukdulang kaseryosohan at pangangalaga, upang hindi magbayad mamaya para sa hindi planadong pag-aayos.

Iba pang mga dahilan

Hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa iba pang mga dahilan para sa kakulangan ng isang pangunahing pakete. Hindi magiging labis na suriin ang satellite dish, lalo na kung ang mga channel sa TV ay nawala sa mahangin na panahon. Minsan ang kakulangan ng mga channel ay dahil sa hindi tamang pag-ikot ng pinggan, yelo sa ibabaw nito, o pagkakaroon ng mga hadlang na pumipigil sa pagtanggap ng signal mula sa satellite.

Ito ay nagkakahalaga ng mas malapitan na pagtingin sa integridad ng cable, dahil ang bawat break ay magiging sanhi ng pagbagsak ng signal. Kailangan mong suriin ang converter, na maaaring bahain ng tubig o mabigo lamang.

Imposibleng ibukod ang kabiguan ng receiver. Kung ang kaso ay nasa prefix, dapat mong dalhin ito sa isang service center, ang address kung saan matatagpuan sa opisyal na website ng Tricolor.

Ang isa pang hindi pinaka-halatang sanhi ng mga problema ay maaaring ang katandaan ng tatanggap, ang hindi pagsunod nito sa mga modernong teknikal na kinakailangan.

Anong mga channel ang dapat ipakita nang libre sa Tricolor TV

Ang huling nuance na dapat maunawaan ng mga user ay ang listahan ng mga channel na available sa 2019 nang libre. Ang mga subscriber ay binibigyan ng access sa mga sumusunod na pampublikong channel sa TV:

1. Tahanan;
2. Bituin;
3. Carousel;
4. Tugma!;
5. Muz TV;
6. Una;
7. Biyernes!;
8. Ikalima;
9. Ren TV;
10. Russia 1;
11. Russia 24;
12. Russia K;
13. Nai-save;

Bukod pa rito, 3 istasyon ng radyo, 4 na channel ng impormasyon ng provider at 1 teleshop ang magiging available. Ang lahat ng nasa itaas ay dapat na mai-broadcast nang walang bayad at walang patid. Samakatuwid, sa kaso ng mga problema, dapat mong gamitin ang anumang magagamit na paraan ng feedback sa mga espesyalista ng kumpanya ng satellite.

Minsan ang kakulangan ng telebisyon ay dahil sa teknikal na gawain, at pagkatapos ay nananatili lamang upang maghintay para sa kanilang pagkumpleto.

Kahit na pinakamataas na kalidad pagkakaloob ng mga serbisyo, imposibleng ganap na maiwasan ang mga sitwasyon kung kailan hindi nagpapakita ang Tricolor TV. Naturally, ang bawat konektadong subscriber ay nais na maiwasan ang mga paghihirap sa panonood ng kanilang mga paboritong pelikula at palabas sa TV, ngunit kung ang broadcast ay naantala na, kinakailangan upang harapin ang problema sa lalong madaling panahon.

Kadalasan, kung seryoso mong iisipin ang nangyari, maaari mong makayanan ang mga paghihirap sa iyong sarili. Kailangan lang maunawaan ng mga user ang mga dahilan ng pagkawala ng signal at eksaktong sundin ang mga tagubilin sa ibaba. At sa pinakamahirap na mga kaso, kapag imposibleng gawin nang walang suporta ng isang propesyonal, maaari kang tumawag sa contact center at makakuha ng kapaki-pakinabang na payo mula sa operator ng suporta.

Mga posibleng dahilan

Ang pinakamadaling paraan upang malaman kung bakit hindi ipinapakita ang mga channel sa Tricolor TV ay upang tingnan ang mga mensahe ng error. Ngunit, kung wala sila roon, ang mga sanhi ng problema ay maaaring:

• hindi kumpletong pagpaparehistro sa opisyal na website;
• kakulangan ng mga pondo sa personal na account ng subscriber;
• maling pag-ikot ng antena;
• masamang panahon o interference na nakakasagabal sa pagtanggap ng signal mula sa kalawakan;
• pagkabigo ng kagamitan;
• hindi napapanahong teknolohiya na hindi kayang suportahan ang mataas na kalidad na pagpoproseso ng signal;
• ang pangangailangang i-update ang software.

Ang mga customer ng kumpanya ng satellite ay haharapin ang bawat isa sa mga nakalistang problema kahit na walang mga espesyalista.

Bakit hindi nagpapakita ng Tricolor TV

Nahaharap sa kakulangan ng mga channel, ang unang hakbang ay siguraduhin na ang kagamitang ginamit ay nakarehistro sa website ng provider. Upang gawin ito, kailangan mong tawagan ang serbisyo ng suporta at linawin kung nakumpleto ang pagpaparehistro ngayon. Marahil, upang manood ng mga channel sa TV, sapat na ang maghintay lamang.

Bukod pa rito, dapat mong tiyakin na ang mga pakete na kailangan ng manonood ay binabayaran. Suriin binigay na katotohanan posible sa personal na account, na magagamit sa bawat kliyente ng kumpanya ng satellite. Kung kinakailangan, ang mga gumagamit ay kailangang magbayad para sa isang pakete sa telebisyon na nababagay sa kanila at maghintay hanggang ang pera ay ma-kredito sa kanilang personal na account.

Ang Tricolor ay hindi nagpapakita ng mga all-Russian na channel - ano ang dahilan

Dapat bigyan ng espesyal na atensyon ang mga kaso kapag ang isang subscriber ay nawalan ng mga pederal na channel, kabilang ang First, Match at iba pang pampublikong broadcast. Sa mga sitwasyon kung saan hindi ipinapakita ng Tricolor ang lahat ng channel, kailangan mong tiyakin na ang mga may-ari ng channel o ang provider ay hindi nagplano ng preventive maintenance o nakaiskedyul na teknikal na trabaho para sa kasalukuyang oras.

Kung hindi ito ang problema, dapat mong isipin kung tinapos ng kumpanya ng satellite ang kontrata sa user. Maaari mong suriin ito sa pamamagitan ng pagtawag sa suporta.

Ang karagdagang pansin ay dapat bayaran sa mga kaso kung saan ang mga kahirapan ay sanhi ng masamang panahon o hindi tamang posisyon ng satellite dish. Ang lohikal na solusyon sa kahirapan na ito ay muling i-tune ang antenna at alisin ang lahat ng interference na nakakasagabal sa pagtanggap ng signal.

Ano ang gagawin kapag hindi nagpakita ang Tricolor

Ang isa pang sanhi ng problema na maaaring makagambala sa pagpapakita ng ilang mga channel sa TV ay maaaring isang teknikal na pagkabigo. Sa ganitong mga sitwasyon, dapat mo lang i-reboot ang console. Kung hindi ito makakatulong, kailangan mong i-reset ang receiver sa antas ng pabrika.

Pagkatapos nito, kung magpapatuloy ang ganoong pangangailangan, kailangan mong tiyakin na ang pinakabagong update ay naka-install sa receiver. Upang gawin ito, kailangan mong tingnan ang menu ng mga setting, tingnan ang kasalukuyang bersyon ng firmware at ihambing ito sa isa na inaalok sa opisyal na website ng provider. Marahil ang pag-install ng pinakabagong update ay magbabalik ng access sa iyong mga paboritong palabas at serye.

Kung ang pag-access ay hindi maibabalik nang nakapag-iisa

Sa pinakamahirap na mga kaso, kapag hindi posible na malaman kung bakit hindi nagpapakita ang Tricolor, nananatili itong gumamit ng tulong ng mga espesyalista. Para dito maaari mong:

• tumawag sa 88005000123;
• makipag-ugnayan sa pamamagitan ng WhatsApp o Viber gamit ang contact number +79111010123;
• sa pamamagitan ng pagtawag sa Internet sa pamamagitan ng website o Skype;
• nag-iiwan ng kahilingan para sa tulong sa opisyal na portal ng kumpanya.

Sa anumang kaso, upang makatanggap ng kwalipikadong tulong, kakailanganin ng mga tagasuskribi na ilarawan ang sitwasyon nang detalyado, na nagpapahiwatig kung ano ang nakikita nila sa screen, kung ano ang mga inskripsiyon na lilitaw kapag lumitaw ang mga problema, at kung ano ang eksaktong nangyari bago maputol ang broadcast. Bukod pa rito, maaaring kailanganin ang personal na data ng aplikante upang matiyak ng mga operator na sila ay isang tunay na kliyente ng kumpanya ng satellite.

5.Pagtatakda ng TV3 sa Tricolor

FAQ, Madalas itanong tungkol sa Tricolor TV

1. Gusto kong kumonekta sa Tricolor TV, ano ang kailangan ko para dito?

Upang makatanggap ng satellite television na Tricolor TV, kailangan mong magkaroon ng lahat kinakailangang kagamitan (satellite antenna, receiver, converter, cable), pati na rin ang isang lugar para sa pag-install - isang bukas na exit sa timog na bahagi (facade ng gusali, bubong, palo, atbp.), Habang sa agarang paligid ng naka-install na antenna dapat walang nakikitang mga hadlang (mga matataas na bagay, puno, atbp. ).

2. Maaari ko bang i-install at i-configure ang kagamitan sa aking sarili?

Oo, mayroon kang ganoong pagkakataon. Ang aming mga kit ay may kasamang mga tagubilin sa pag-install at pagsasaayos. Maaari mo ring gamitin ang serbisyo ng mga highly qualified na craftsmen na mahusay at agad na mag-i-install at mag-configure ng kagamitan.

3. Isa akong Tricolor TV subscriber, totoo bang TV ito na walang subscription fee?

Para sa lahat ng subscriber ng Tricolor TV, available ang isang package nang walang buwanang bayad, na kinabibilangan ng humigit-kumulang 15 channel. Sa paunang pagbili ng kagamitan, ang set ay may kasamang "Start" card, na nagbibigay ng access sa loob ng 1 taon (mula sa petsa ng pag-activate) sa "Optimum" na bayad na pakete ng mga 30 channel. Pagkatapos ng isang taon, ang mga bayad na channel ay naharang, kung gusto mo pa ring magpatuloy sa panonood ng mga bayad na channel, kailangan mong magbayad para sa Optimum package para sa isa pang 1 taon sa pamamagitan ng pagbili ng isang card o sa ibang paraan na magagamit mo.

4. Wala na ang aking mga channel. Paano ibalik ang mga ito?

Kapag nagbebenta ng kagamitan, ang aming mga espesyalista ay gumagawa ng kumpletong pag-setup ng receiver, kasama ang lahat ng magagamit na mga channel. Maaaring mawala ang mga karagdagang bukas na channel dahil sa kawalan ng pansin kapag pinindot mo ang: Menu button -> Maghanap ng mga Tricolor TV channel. Gayundin, nawawala ang mga karagdagang bukas na channel pagkatapos ng naka-iskedyul na pag-update ng mga tatanggap, na nagaganap sa inisyatiba ng operator ng Tricolor TV - ZAO NSK, na naglalayong mapabuti ang pagpapatakbo ng kagamitan sa pagtanggap.

Upang maibalik ang lahat ng mga channel, kailangan mong:
Pag-scan ng Tricolor TV channels: Menu button -> Maghanap ng Tricolor TV channels. Pagkatapos mag-scan, gamitin ang arrow (kaliwa / kanan) sa remote control upang lumipat sa pointer na “Oo” at pindutin ang OK na buton.
Pag-scan ng mga karagdagang bukas na channel mula sa satellite: Menu button -> Mga Setting -> Factory pin code: 0000 -> Awtomatikong paghahanap -> Sa linyang "Uri ng paghahanap", gamitin ang mga arrow upang piliin ang "Network" -> Sa "Laktawan ang mga naka-code na channel " linya, piliin ang "Oo" gamit ang mga arrow " -> Bumaba tayo sa pinakailalim at i-click ang "Start Search".

5. Mayroon akong ilang channel na naka-encrypt, ano ang dapat kong gawin?

Ayon sa mga rekomendasyon ng Tricolor TV, dapat mong i-off ang receiver sa loob ng 1-2 minuto, pagkatapos ay ilagay ito sa isa sa mga naka-encrypt na channel sa loob ng 8 oras. Kung hindi bumukas ang mga channel, dapat kang makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng Tricolor TV, para dito dapat mong i-on ang channel ng impormasyon ng Tricolor TV, tawagan ang ipinahiwatig na numero, na pana-panahong umiikot sa channel. Maaaring ma-encode ang mga bayad na channel dahil sa katotohanang hindi nabayaran ng kliyente ang subscription sa oras. Dapat kang bumili ng "Optimum" card at i-activate ito sa pamamagitan ng pagtaya sa isa sa mga naka-encrypt na channel sa loob ng 8 oras. Maaari kang magbayad para sa bayad na pakete sa pamamagitan ng anumang iba pa mapupuntahan na paraan kahit saan sa Russia.
Ang mga channel ay maaari ding i-encrypt kung ang satellite receiver ay hindi naka-on sa loob ng mahabang panahon (mga 1 buwan), kung saan inirerekumenda namin ang paglalagay sa isa sa mga naka-encrypt na channel hanggang sa magsimula ang broadcast.

6. Bakit mas mahusay ang Tricolor TV kaysa sa cable/terrestrial na telebisyon at bakit ito sikat?

Ang sagot ay malinaw - mababang buwanang bayad! Ngunit hindi lang iyon, maraming pakinabang ang Tricolor kaugnay ng cable / terrestrial TV. Una, ito ay digital na kalidad, kahit na ang resolution ay pareho (720x576), ngunit ang kalidad ng larawan ay kapansin-pansing mas mahusay. Pangalawa, ito ay pagsasarili, ang kliyente ay nagtatatag ng isang koneksyon nang direkta sa operator nang walang mga tagapamagitan, mga wire, mga network at iba pang mga bagay. Dapat ding tandaan ang mga multi-genre na channel, ang pagkakaroon at pagiging simple ng teknolohiya ay ginagawang Tricolor TV ang pinakasikat na satellite TV operator sa Russia.

7. Paano i-reset sa mga factory setting sa mga receiver para sa Tricolor TV?

Upang i-reset ang mga setting ng pabrika, dapat mong pindutin ang pindutan ng "Menu", pagkatapos ay "Mga Setting", ang default na password ay "0000", ang pinakamababang item ay "Mga setting ng pabrika", pagkatapos ay pindutin ang maliit na pulang pindutan na "i", ilipat ang pointer sa "Oo" at pindutin ang pindutang "OK". Naghihintay kami ng mga 1 minuto, ang receiver ay magre-reboot mismo.
Pansin! Kapag ni-reset ang mga setting, ang kasalukuyang mga setting, kasama ang listahan ng channel, ay mawawala!

8. Pagkatapos ng pag-update, hindi gumagana ang remote control GS-8300

Kung pagkatapos mag-download ng bagong software digital satellite receiver TRCOLOR TV ay tumigil sa pagtugon sa mga utos mula sa remote control, dapat mong gawin ang sumusunod:- pindutin nang sabay-sabay ang mga pindutan ng TV/RADIO at CHANNEL + sa front panel ng receiver,

- pindutin ang STANDBY button sa iyong remote control. Kinukumpleto nito ang pag-update ng software ng TRICOLOR TV receiver, at handa na ito para sa karagdagang trabaho.

9. Nawawala libreng 10 pederal na channel sa mga receiver Tricolor GS-8300, 8302, 8304, 8306, 8307?

Nasa dulo sila ng listahan ng channel. Gusto mo lang ng 10 channel at hindi nagbabayad para sa Optimum package. Pagkatapos ang lahat ng channel mula 1 hanggang 160 ay ie-encode para sa iyo, at simula sa 161 makakakita ka ng mga libreng channel. Ang kumpanyang Tricolor ay nangangailangan din ng kumpirmasyon ng personal na data sa pamamagitan ng telepono 8-800-500-01-23 o sa website ng tricolor.tv. Iyon ang dahilan kung bakit madalas nilang i-off ang lahat ng mga channel sa tricolor receiver. Anong itsura? Sa menu ng receiver, hanapin ang item na CONDITIONAL ACCESS - SUBSCRIPTIONS. Mayroong mga nakarehistrong susi para sa pagbubukas ng mga bayad na pakete at ang mga petsa ng pag-expire para sa kanila. Kung nakikita mo ang Class001, Class002 o katulad nito, ang mga petsa ng pagtatapos ay hindi overdue - kung gayon ang mga susi ay nasa ayos. Dapat buksan ang mga channel sa ilalim ng kondisyon ng kasalukuyang SOFTWARE. Kung WALANG SUBSCRIPTIONS sa halip na mga susi, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa tricolor technical support sa pamamagitan ng website o sa pamamagitan ng telepono. Tila ang receiver ay hindi nagbigay inspirasyon sa pagtitiwala sa kumpanya ng Tricolor. Kapag nakikipag-ugnayan sa iyo, kakailanganin nila ang iyong personal na data, na kailangang i-update ng Tricolor ang base ng subscriber.

10. Kadalasan ang mga problema sa pagpapatakbo ng receiver ay nauugnay sa hindi napapanahong software.

Pindutin ang button ng status sa remote control at tingnan ang bersyon ng software.

Ang TricolorTV, tulad ng maraming kumpanya na nagbo-broadcast ng mga channel sa TV sa mga user, ay gumagamit ng kumplikadong sistema ng kagamitan at komunikasyon sa mga satellite. Ito ay nangyayari na may mga problema dahil sa kung saan ang receiver ay maaaring mawalan ng signal, at ang gumagamit ay maaaring mawalan ng pagkakataon na manood ng telebisyon nang ilang sandali. Ano ang gagawin at kung paano ibalik ang broadcast sa iyong sarili, basahin sa. ________________________________________________________________________________________

Ang isa sa mga pinakakaraniwang sanhi ng pagkabigo ay ang pagkabigo ng hardware. Ang ilang uri ng pag-update ng software ay lumalabas, o ang plato ay hindi sinasadyang nalipat - at iyon nga, nabigo ang naka-configure na listahan ng mga channel sa TV, nawala, o naging ganap na hindi naa-access.

Kasama rin sa listahan ng mga dahilan para sa naturang mga pagkabigo:

1. Ang masamang panahon ay pumipigil sa kagamitan na makatanggap ng magandang signal.
2. Maling posisyon ng ulam, mga hadlang sa landas ng signal.
3. Ang pag-update ng software na bumangon ay "baluktot".
4. Late na pagbabayad ng subscriber.
5. Pagkonekta ng mga bagong channel package.
6. Pagkabigong maihatid ang tamang mga frequency para sa broadcast.
7. Mga pagkasira sa loob ng kagamitan mismo.

Ito ay ilan lamang sa mga dahilan. Sa pagsasagawa, maaaring maging mahirap ang pagtingin dahil sa anuman, kahit na ang pinakamaliit, malfunction. Sa kabutihang palad, ito ay maaaring maayos nang hindi gumagamit ng tulong ng mga espesyalista.

Self-configuration

Kung ang mga channel ay biglang naligaw, at sa iyong bahagi ang lahat ng mga tuntunin ng kontrata sa TricolorTV ay natutugunan (walang mga utang), ang problema ay maaaring malutas sa pamamagitan ng muling pagsasaayos ng kagamitan sa iyong sarili.

Upang simulan ang:

1. Tiyaking naka-install nang tama ang antenna at walang humahadlang dito - dumi, niyebe, atbp. ay nakadikit dito. Ang antenna ay hindi pinaikot, hindi nasira, at lahat ng mga cable mula dito hanggang sa receiver ay gumagana nang walang mga break at scuffs.
2. Buksan ang info banner (f1 o i button) para tingnan ang lakas ng signal na natatanggap ng iyong kagamitan. Ang halaga ay dapat na higit sa 70 porsyento.
3. Kung mas mababa ang halaga, subukang dahan-dahang iikot ang antenna hanggang sa ipakita ng banner ng impormasyon ang gustong antas ng pagtanggap.
4. Pagkatapos nito, maaari mong subukang i-restart ang receiver sa karaniwang paraan- i-off, maghintay ng 10-20 segundo, at pagkatapos ay i-on. Dapat awtomatikong mangyari ang muling pagkalkula ng channel.

Kung ang signal ay higit pa sa 70 porsiyento, siguraduhing walang makagambala sa antena, pagkatapos nito ay maaari mong subukang magsimula awtomatikong pag-tune mga channel:

1. Buksan ang menu ng iyong TV, pumunta sa "Mga Setting".
2. Piliin ang "Mga channel sa TV" - "Awtomatikong mode".
3. Maghintay hanggang makumpleto ang pamamaraan ng "muling pagkalkula" ng mga channel.

Kung pagkatapos noon ay mayroon ka pa ring mga channel na hindi maabot, at may mga error na nangyari, kailangan mong i-reset ang receiver sa mga factory setting:

1. Pumunta sa "Menu".
2. Piliin ang "Mga Setting" o "Tungkol sa receiver" (maaaring mag-iba depende sa modelo ng receiver).
3. Piliin ang "Mga setting ng pabrika" at kumpirmahin ang pag-reset.

Ang pagkumpirma sa pag-reset ay maaaring mangyari alinman sa pamamagitan ng f1 o i button, pagkatapos nito ay maaari mong pindutin ang "Oo", o sa pamamagitan lamang ng pagpindot sa "Oo" pagkatapos ng tanong na "Sigurado ka ba?" Ang pamamaraan ay depende sa kung aling modelo ng receiver ang mayroon ka. Sa detalyadong mga tagubilin para sa bawat modelo ay matatagpuan sa link: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/ .

Kung ang mga channel ay nawala dahil sa katotohanan na hindi mo na-update ang software, inirerekomenda na gawin ang pamamaraang ito sa pamamagitan ng satellite o koneksyon sa Internet.

Mahalaga! Kapag nagse-set up, pinipilit ng ilang receiver ang mga user na muling pahintulutan ang antenna - kailangan mong piliin ang rehiyon, mga setting ng antenna, pangalan ng provider, atbp.

Sa dulo ng alinman sa mga pamamaraan, dapat kang maghintay hanggang makumpleto ng receiver ang paghahanap para sa mga channel at i-save ang mga ito.

Kung hindi pa rin gumana

Kung sakaling sinubukan mong i-reset sa mga factory setting, at hindi pa rin ipinapakita ang mga channel, inirerekomenda na makipag-ugnayan sa mga technician ng TricolorTV. May mga pagkakataon na hindi matukoy ng gumagamit kung bakit nawala ang signal o nawala ang mga setting - maaaring ito ay alinman sa isang problema sa satellite mismo mula sa Tricolor side, o isang teknikal na breakdown ng mga smart card at ang receiver mismo. Ang mga lumang kagamitan ay mas madalas na nasisira kaysa sa mga bagong kagamitan, kaya inirerekomenda na palitan lamang ang bahagyang suportadong mga receiver ng mga bago bawat dalawang taon - Binibigyang-daan ka ng TricolorTV na gawin ito nang may maliliit na surcharge.

Gayundin, ang mga channel ay nawala kapag ang pag-update ng software ay hindi nakumpleto - ang system ay maaaring "magsara", at isang kwalipikadong espesyalista lamang ang makakatulong upang makayanan ito kung ang pag-reset ng system ay hindi nagbigay ng nais na resulta.

Ang mga espesyalista sa TricolorTV ay nagbibigay ng suporta sa kanilang mga subscriber sa pamamagitan ng mga sumusunod na channel:

1. Hotline ng kumpanya - magagamit sa isang tawag sa pamamagitan ng Internet sa seksyong "Suporta".
2. Isang nakasulat na kahilingan o isang aplikasyon upang tawagan ang master - sa pamamagitan ng opisyal na website.
3. Tumawag sa pamamagitan ng Skype.
4. Online chat sa opisyal na website ng kumpanya.

Inirerekomenda na basahin mo muna ang mga tagubilin para sa TricolorTV at ang receiver bago makipag-ugnayan sa mga technician - marahil ito ay naglalarawan ng isang natatanging paraan upang ayusin ang problema na maaari mong ilapat sa iyong sarili.

Ang Satellite TV ay isang mahusay na paraan upang panoorin ang iyong mga paboritong palabas at paboritong channel kung saan hindi available ang regular na TV. Ngunit kung minsan kahit na ang isang maginhawang paraan upang masiyahan sa panonood ay nabigo. Ngunit ano ang gagawin kung biglang naging hindi available ang iyong paboritong channel? At posible bang malaman kung bakit hindi ipinapakita ang mga Tricolor TV channel pagkatapos ng pagbabayad? Paano ibalik ang access sa pay TV, at anong mga problema ang maaaring lumitaw sa pangkalahatan?

Maraming dahilan kung bakit hindi available ang satellite TV. Samakatuwid, bago ka mag-panic at magalit, dapat mong maunawaan kung ano ang nangyari. Ang mga problema ay maaaring nauugnay sa:

• mahinang kalidad ng signal;
• mga malfunction ng receiver;
• malfunction ng antena;
• mga problema sa smart card;
• maling pagbabayad;
• hindi aktibo na mga serbisyo;
• teknikal na gawain;
• iba pang mga kumplikado.

Siyempre, maaari kang agad na humingi ng tulong sa isang espesyalista. Ngunit ang kanyang pagbisita ay magtatagal, kaya kung minsan ay mas matalinong subukang ayusin ang sitwasyon sa iyong sarili. Bukod dito, kung minsan ang solusyon sa problema ay nasa ibabaw at tumatagal ng ilang minuto. Kaya, maaari mo lamang suriin ang tamang koneksyon ng kagamitan o kahit na i-off ito sandali. Minsan nakakatulong na ibalik ang signal nang walang tulong.

Paano ayusin ang mga problema sa hardware?

Kapag nahaharap sa mga paghihirap, ang unang hakbang ay suriin kung ang card ay naipasok nang tama. Susunod, kailangan mong bigyang-pansin ang receiver. Bilang isang patakaran, kung may mga problema sa loob nito, sa halip na ang karaniwang mga inskripsiyon, ang iba pang mga mensahe ay makikita, halimbawa 8888. Kung ang mga setting ay natumba, ang mga gumagamit ay makikita lamang ng dalawang bracket. Naturally, sa kasong ito, ito ay nagkakahalaga ng muling pagsasaayos ng receiver.

Bilang karagdagan, makatuwirang suriin ang koneksyon sa pagitan ng antenna at ng receiver, sa ilang mga kaso walang signal dahil sa mga nasirang contact. Maaaring makagambala sa mataas na kalidad na pagtanggap at yelo sa kagamitan.

Kung ang lahat ng nasa itaas ay hindi nakatulong, dapat mong isipin kung paano paganahin ang mga channel sa pamamagitan ng iba pang mga pamamaraan. Bukod dito, hindi ito magiging sanhi ng mga paghihirap at magagamit sa halos anumang gumagamit.

Gaano katagal pagkatapos magbayad para sa Tricolor na mga channel sa TV ay i-on

Matapos suriin ang kagamitan, dapat mong bigyang pansin ang iba pang mga sanhi ng mga problema. At ang susunod na dapat suriin ay ang pag-activate ng mga bayad na channel.

Kung ang Tricolor ay hindi nagpapakita ng mga bayad na channel, bagama't may pera sa account, dapat mong:

1. pumunta sa site ng teleoperator at mag-log in;
2. pagkatapos ay kailangan mong punan ang isang aplikasyon para sa pagpapadala ng mga activation code;
3. pagkatapos nito, inirerekumenda na i-on ang receiver at pumili ng isa sa mga bayad na channel;
4. Matapos magawa ang lahat ng nasa itaas, ang natitira ay maghintay.

Karaniwan, ang pag-activate ng bayad na nilalaman ay hindi tumatagal ng maraming oras. Ngunit kung minsan, depende sa mga panlabas na kondisyon at ilang teknikal na salik, ang prosesong ito ay maaaring tumagal ng hanggang 9 na oras. Sa lahat ng oras na ito, sulit na iwanan ang receiver. Kasabay nito, ang TV na nakakonekta dito ay maaaring i-off, dahil hindi ito kinakailangan upang ikonekta ang TV.

Bakit hindi ito nagpapakita ng Tricolor TV at nagsusulat ng: "naka-code na channel" pagkatapos ng pagbabayad?

Ang mga karagdagang paghihirap ay maaaring sanhi ng kasalanan ng mga subscriber mismo. Pagkatapos ng lahat, madalas na nangyayari na kapag nagbabayad para sa telebisyon sa isang ATM, hindi nila ipinahiwatig ang kanilang numero ng pagkakakilanlan o nagkakamali sa bilang ng natapos na kontrata. Mayroong 2 paraan upang i-undo ang isang maling operasyon:

• sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa institusyon kung saan ginawa ang pagbabayad;
• sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa Tricolor support operators.

Sa kasong ito, ang unang pagpipilian ay magagamit lamang sa mga kaso kung saan ang isang error ay napansin sa mga unang oras pagkatapos magpadala ng pera. Ito ay dahil sa mga kakaibang gawain ng mga bangko at institusyong pinansyal. Samakatuwid, sa karamihan ng mga kaso, kinakailangan na tumawag sa contact center ng teleoperator o magsulat ng isang pahayag na humihingi ng tulong sa opisyal na website ng kumpanya. Ngunit pinakamahusay na suriin nang maaga kung saang numero ng subscriber ang binabayaran.

Ano ang dapat kong gawin kung hindi ko maibalik ang mga channel sa aking sarili?

Kung ang lahat ng mga iminungkahing pamamaraan ay hindi nakatulong, ito ay nananatili huling paraan pagtugon sa suliranin. Kinakailangang gamitin ang tulong ng mga empleyado ng Tricolor TV. Maaari kang makipag-ugnayan sa kanila sa halos anumang maginhawang paraan. Ang mga gumagamit ay maaaring:

1. tawagan ang libreng telepono (88005000123);
2. mag-iwan ng kahilingan sa site;
3. makipag-ugnayan sa suporta sa pamamagitan ng skype;
4. gumamit ng mga social network;
5. sumulat sa online chat o gumawa ng online na tawag.

Anuman ang napiling opsyon, tiyak na susubukan ng mga espesyalista ng kumpanya na mahanap ang pinakamahusay na paraan sa sitwasyong ito. Walang sinumang kliyente ang maiiwan na walang sagot, dahil mga positibong pagsusuri Ang mga nasisiyahang subscriber ay ang susi sa pagbuo ng isang cameraman.

Ano ang gagawin kung hindi lumabas ang Tricolor TV?

Ang pinakamahalagang bagay, anuman ang mga problema, huwag mag-panic, dahil ito ay magpapahirap sa sitwasyon. Mas mainam na lapitan ang problema nang mahinahon at subukang lutasin ito sa iyong sarili.

Kinakailangang suriin ang kakayahang magamit ng kagamitan, siguraduhin na ang mga bayad na pakete ng TV ay isinaaktibo at linawin ang kawastuhan ng ginawang pagbabayad. Kung hindi makakatulong ang nasa itaas, dapat kang humingi ng tulong sa mga espesyalista ng kumpanya.

Upang gawin ito, kailangan mong makipag-ugnay sa operator ng suporta at ilarawan ang kasalukuyang sitwasyon sa kanya. Kasabay nito, ito ay nagkakahalaga ng paghahanda ng numero ng kontrata nang maaga, dahil kung wala ito ang sitwasyon ay hindi maitama.