Классификация технологий практической психологии образования. Психотехнологии и их сущность

Алдер Г. НЛП: Современные психотехнологии

Часть первая

ПРИНЦИПЫ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ НЛП

ВВЕДЕНИЕ

НЛП - нейро–лингвистическое программирование - это «искусство и наука совершенствования личности».

Почему усилия одного человека дают посредственные ре­зультаты или вообще приводят к неудаче, а другой человек, словно без особых усилий, достигает успеха? Знакомство с НЛП поможет вам ответить на эти вопросы.

Как получить максимальную отдачу от выполняемого дела? Как добиться совершенства? Как приобрести те необхо­димые мне навыки, которые встречаются у других? Прочтите эту книгу и вы сами ответите на любой из этих вопросов.

НЛП не ограничивается только рамками поведения, оно за­трагивает и способ мышления, от которого зависят все наши достижения в целом. Моделируя мыслительный процесс, воз­никновение и развитие чувств и убеждений, НЛП рассматри­вает все составляющие человеческого опыта. Но прежде всего НЛП занимается процессом общения - общения человека с самим собою и с другими людьми.

Хотя НЛП существует всего несколько лет, оно необычай­но быстро развивается и в настоящее время является источ­ником множества интересных идей. Большинство ранних ра­бот в области НЛП было связано с созданием «совершенно­го» поведения человека. («Совершенное» поведение воспроиз­водило стратегии достижения успеха - из личного опыта не­которых знаменитостей.) В этой книге также предлагается вашему вниманию кое–что из опыта людей, достигших значи­тельных успехов.

Примените принципы и техники НЛП в своей профессио­нальной деятельности и в личной жизни. Исходя из стоящих перед вами задач, выберите верный путь к достижению цели. Проанализируйте процесс собственного мышления. И вы смо­жете лучше контролировать себя. Вы сможете контролиро­вать привычное, зачастую бессознательное поведение. По­ставьте перед собой такие цели, которые прежде казались со­вершенно недосягаемыми. И вы сможете их достичь.

Вы хотите измениться? Прочтите эту книгу Вы получите от НЛП практически все, чего только пожелаете. Например:

Вы сможете стать настойчивее,

Вы начнете получать удовольствие от общения (неза­висимо от того, касается ли это выступлений на публи­ке или личного общения) и узнаете, что такое успех;

Вы добьетесь поразительных результатов в повседнев­ном общении,

Вы избавитесь от разных негативных убеждений и за­мените их другими, позитивными, которые помогут вам достичь успеха в ваших начинаниях;

Вы сможете контролировать самочувствие,

Вы сможете собрать воедино те навыки, которые сфор­мировались у вас в лучшие моменты жизни, и исполь­зовать их по своему желанию;

Вы сможете позаимствовать приглянувшиеся вам каче­ства и черты характера у людей, которыми вы восхища­етесь и которым хотели бы подражать.

НЛП - это технология достижения совершенства. В итоге все это поможет вам лучше узнать себя и обрести мир в душе Вы станете более свободными и способными к самоконтролю, что непременно окажет благотворное воздей­ствие на все сферы вашей деятельности.

Это именно то, что вам нужно. В НЛП все следует попро­бовать самому, потому что успех здесь в большей степени зависит от практики, чем от теории. Но при этом совершенно не обязательно лезть из кожи вон.

Вот совет, который кажется мне весьма уместным: попро­буйте отнестись ко всему, о чем вы узнаете из этой книги, не как к истине в последней инстанции, а просто как к сведени­ям, которые могут оказаться полезными. Решите сами, на­сколько вам подходит тот или иной прием или упражнение, прежде чем переходить к следующему. Вы ничем не рискуе­те, и обучение будет простым и естественным.

Не стоит бояться названия

Само название - нейро–лингвистическое программирова­ние - может оказаться первым серьезным барьером на ва­шем пути. Хотя метод НЛП достаточно сложен, его название расшифровать довольно просто.

Нейро - говорит об отношении к мышлению или чув­ственному восприятию - к процессам, протекающим в не­рвной системе и играющим важную роль в формировании человеческого поведения, а также к нейрологическим процес­сам в сфере восприятия - зрения, слуха, тактильных ощуще­ний, вкуса и обоняния.

Лингвистический - отсылает нас к языковым моделям, играющим важную роль в достижении взаимопонимания между людьми, на чем, собственно, и держатся все коммуника­ционные процессы. В самом деле, трудно представить себе со­знательное мышление вне связи с языком - как часто мы говорим сами с собой, даем себе советы, ругаем себя за что–то.

Программирование - указывает на тот способ, при помо­щи которого мы организовываем наше мышление, включая чувства и убеждения, чтобы в конечном итоге достичь по­ставленных целей - подобно тому, как мы используем ком­пьютер для решения каких–либо конкретных задач при помо­щи соответствующего программного обеспечения.

Вот и все, что касается самого термина НЛП. В дальней­шем я также буду пояснять все основные термины, использо­вание которых потребуется в процессе вашего постепенного продвижения вперед.

Несколько слов о структуре этой книги

Вряд ли в этой книге имеет смысл затрагивать все перипе­тии истории развития метода НЛП со времени его основания Джоном Гриндером и Ричардом Бэндлером.

Я отказался от использования обычной структуры НЛП при написании данной книги. В первой части книги - своего рода введении - речь будет идти об истории возникновения и некоторых ключевых принципах НЛП. Далее же изложение будет строиться в соответствии с важнейшими сферами че­ловеческой деятельности.

Во второй части речь пойдет о достижении целей, причем к стандартному изложению этой темы будет добавлено не­сколько оригинальных, весьма существенных замечаний, даю­щих читателю возможность рассмотреть уже знакомые воп­росы с позиций НЛП.

В третьей части будет освещена тема общения, которая, как я уже говорил, представляется мне центральной как для НЛП, так и для практически любой сферы деятельности. В этой час­ти книги вы найдете несколько полезных советов и описание техник, которые можно будет немедленно применить на прак­тике, а затем оценить полученные результаты. Здесь же вы найдете несколько идей, которые могут оказаться полезными для вашей профессиональной деятельности и в любой другой сфере.

Четвертая часть посвящена личностной эффективности. НЛП значительно расширяет те рамки, в которых обычно при­нято обсуждать тему использования человеческих ресурсов, достижения мастерства и совершенства. С точки зрения лич­ностного совершенства НЛП имеет чрезвычайно широкую об­ласть применения. Этот метод может быть использован прак­тически в любой сфере деятельности - в работе, спорте, се­мейной жизни, саморазвитии. Метод НЛП основывается на идее целостного подхода к личности от начала и до конца.

В пятой части книги речь пойдет о способах решения про­блем, в том числе и о принятии решений в ситуациях выбо­ра. Если по роду вашей деятельности вам приходится часто заниматься решением сложных задач, то здесь вы найдете для себя много интересного. Необходимо отметить, что метод НЛП в целом имеет гораздо более творческий характер, чем традиционные методы решения проблем. После знакомства с этим методом у вас никогда не будет недостатка в новых идеях, даже при обдумывании самых трудных и малопривле­кательных задач.

Как получить максимальную пользу от чтения данной книги

1. Отбросьте предрассудки.

2. Полностью включитесь в работу.

3. Будьте готовы к тому, что вам придется отказаться от некоторых убеждений, стесняющих вашу свободу, и проанализировать собственные бессознательные по­буждения.

4. Попробуйте все сами.

5. Наберитесь терпения.

6. Читая эту книгу, постоянно спрашивайте себя:

Как и где я могу это применить?

Что хорошего даст мне применение этого принципа, идеи, модели или упражнения?

Могу ли я сделать этот навык еще более совершен­ным?

Какой подход лучше всего?

Что мне нужно для того, чтобы применить этот при­ем на практике?

Немного истории

НЛП появилось более двадцати лет тому назад в универ­ситете Санта–Круз в США. Его основателями были Джон Гриндер, в то время ассистент кафедры лингвистики, и Ри­чард Бэндлер - студент психологического и математическо­го факультетов, к тому же интересовавшийся и психотерапи­ей. Гриндер и Бэндлер в своих исследованиях попытались «смоделировать» деятельность трех психотерапевтов, уже по­лучивших к этому времени международное признание. Ими были Фриц Перлз, талантливый психотерапевт, основатель гештальт–терапии, Вирджиния Сатир, крупный специалист в области семейной терапии, которой удалось разобраться в ряде, казалось, неразрешимых проблем в сфере межличност­ных взаимоотношений, и Милтон Эриксон, всемирно извест­ный гипнотерапевт, основатель современной гипнотерапии.

Цель, которую ставили перед собой Гриндер и Бэндлер, состояла в том, чтобы воспроизвести те модели общения, ко­торыми пользовались эти выдающиеся ученые, с тем, чтобы затем попытаться использовать их в работе со своими паци­ентами. Результатом этого начального этапа исследований явилась не столько целостная теория предмета, сколько некий набор техник, применяемых для повышения эффективности общения, оптимизации процесса обучения, а также для лично­стного совершенствования в различных областях. Следую­щий значительный вклад в дело развития НЛП был сделан Грегори Бейтсоном, британским антропологом, много работав­шим также в сферах психотерапии, кибернетики и биологии. И хотя изначально у исследователей не было намерения раз­рабатывать еще один самостоятельный метод терапии, НЛП стало довольно быстро развиваться, предлагая людям разно­образные схемы достижения успеха и совершенства в самых разных сферах деятельности.

Майкл О"Брайен завоевал золотую олимпийскую медаль, на 6 секунд улучшив мировой рекорд в заплыве на 1500 м вольным стилем. Накануне соревнований этот спортсмен в течение полутора часов выполнял сравнительно простые упражнения НЛП. Победа стала возможной после того, как 0"Брайен обнаружил, а затем и устранил существующие в его сознании и мешающие ему блоки; а ведь до этого он мечтал всего лишь о бронзовой или, в лучшем случае, серебряной медали. Техники НЛП прекрасно зарекомендовали себя в самых различных видах спорта - от гольфа до стрельбы по мишеням и баскетбола, - всюду позволяя достичь небывалых результатов. На личностном уровне НЛП часто применяют для того, чтобы избавиться от курения и других вредных при­вычек. Многочисленные случаи чрезвычайно быстрого изле­чения от различных фобии с помощью НЛП способствовали тому, что этот метод зарекомендовал себя в качестве надежно­го, эффективного и быстрого средства, хотя и имеющего неко­торые отличия от традиционной психотерапии. Многим лю­дям удается с его помощью избавиться от многолетней боязни выступлений на публике или собеседований при устройстве на работу. Но для нас с вами важнее то, что подобные стратегии могут использовать обычные люди, что можно самим научить­ся этому и достигнуть выдающихся результатов в самых раз­нообразных видах деятельности. В этом случае вы больше не будете зависеть от удачи или обстоятельств вашего рожде­ния. Вы можете овладеть и навыками достижения личного совершенства точно так же, как можете научиться водить ма­шину, плавать или пользоваться компьютером. В этом и за­ключается суть НЛП.

^ ЧЕТЫРЕХЗВЕННЯЯ ЦИКЛИЧЕСКЯЯ МОДЕЛЬ УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В основе большинства методик достижения целей в НЛП лежит довольно простой принцип. Причем этот принцип не является достоянием одного только НЛП, он используется во многих системах, таких как паровое отопление в домах, а так­же в робототехнике, в конструировании баллистических ра­кет и т.п. Это принцип отрицательной обратной связи, позво­ляющий последовательно корректировать соотношение со­стояния системы и степени достижения поставленной цели. Разработанная психологами «модель успеха» является доста­точно гибкой, чтобы ее можно было применять в самых раз­нообразных ситуациях - от решения задач коммерческой организации или спортивной команды до решения личных

Проблем. Вспомните те базовые вопросы, о которых шла речь в главе 1, когда мы будем рассматривать четырехзвенную циклическую модель успешной деятельности.

Звено 1. Четко определите, что вам нужно

Уже и сейчас многие люди придают большое значение пра­вильной постановке целей. Без правильно поставленной цели любая деятельность окажется малопродуктивной - ведь успешной или неуспешной она может быть лишь относитель­но какого–то критерия. Если вы не знаете, куда идете, то лю­бая дорога окажется долгой.

У каждого человека существует некая встроенная система постановки целей. У тех людей, которые еще не смогли конк­ретно сформулировать свои цели, могут тем не менее быть весьма сильные причины достижения чего–либо. Возможно, дело в том, что их цели недостаточно осознанны. Например, если кто–то не хочет участвовать в «крысиных гонках» совре­менной жизни, мечтает избавиться от рутины однообразного механического труда и зажить спокойной, простой жизнью, на самом деле также ставит перед собой весьма амбициозные цели. Тот, кого считают безнадежным неудачником на работе, может достичь впечатляющих успехов в личной жизни. Цели, которые для одних не представляют никакого интереса, для других могут оказаться столь же значимыми, как и миро­вые рекорды. Чрезвычайно важно постараться использовать данное нам природой стремление ориентироваться на цель, а также осознавать те цели, которые прежде были недостаточ­но ясны, существовали на бессознательном уровне. Чего бы это ни касалось, четко решите, что же именно вам нужно. Тогда вы сможете сознательно использовать эту свою врож­денную способность стремиться к цели.

Звено 2. Действуйте

Какой бы сильной ни была мотивация, все в реальном мире достигается, в конце концов, в результате тех или иных действий. В этом и есть ключ к пониманию основного разли­чия между мечтателем, даже обладающим достаточно силь­ным характером, и настоящим деятелем. Действия, которые мы выбираем, зависят от того, что мы сочтем лучшим средством для достижения поставленных це­лей, поэтому чем точнее определены цели, тем больше шансов на их успешное достижение. Вполне вероятно, что в начале своего пути к успеху вы потерпите неудачу, ведь и ракета может отклониться от своей цели. Но если общее направле­ние выбрано верно, начинает работать механизм отрицатель­ной обратной связи, который и поможет вам довести дело до победного конца. Но прежде всего вы должны запустить про­цесс в том или ином направлении - вы должны начать действовать.

Звено 3. Отмечайте происходящие изменения

Наблюдение за происходящими изменениями дает нам ма­териал, необходимый для осуществления обратной связи. Мы можем ответить на следующие вопросы: «Насколько мы отклонились от цели?», «Действительно ли происходит то, чего мы ожидали?» В дело вступает модель ПДПР: Пробуй, Действуй, Пробуй, получай Результат. Мы должны сначала попробовать, для того чтобы решить, действительно ли путь, по которому мы движемся, приведет нас к намеченной цели. Если же мы поймем, что этого не происходит, начать дей­ствовать - значит предпринимать некоторые другие шаги, которые, как мы полагаем, должны приблизить нас к этой цели. Мы должны проделать этот цикл несколько раз, прежде чем действительно выйдем на верный путь и тем самым по­лучим возможность добиться приемлемого результата.

Одним из основных предметов рассмотрения НЛП являет­ся чуткость нашего восприятия, наша способность видеть, слы­шать, а также в целом ощущать происходящие в окружающей обстановке изменения. Чем более точны наши наблюдения, тем больше у нас возможностей определить, какой именно тип поведения будет наилучшим образом способствовать дости­жению цели. Нужно находиться в постоянном внимании и в буквальном смысле использовать все наши чувства.

К счастью, наряду с данной нам от рождения способностью ориентироваться в наших действиях на определенные цели, мы обладаем и необычайной чувствительностью. Как и в слу­чае с любыми естественными дарованиями - будь то в спорте, искусстве или ремесле, - наше мастерство повышает­ся по мере тренировки, практического использования полу­ченных нами навыков. Несколько позже я подробнее останов­люсь на специальных приемах, способствующих усилению остроты восприятия. Но все усилия имеют смысл только тог­да, когда цель поставлена конкретно и поддается наблюдению.

Звено 4. Будьте гибкими

Вы должны быть постоянно готовы к тому, чтобы отка­заться от привычного образа действий, если он по каким–либо причинам перестал быть эффективным, и попробовать по–но­вому подойти к проблеме, а затем вновь оценить полученные результаты. Довольно часто это оказывается камнем преткно­вения, особенно для тех, кто привык следовать проторенной дорогой. Нередко бывает нужен радикально новый подход. Стандартный совет в этой ситуации звучит так: «Действуй, действуй и еще раз действуй». В НЛП же рекомендация фор­мулируется иначе: «Если что–то не получается, попробуй сде­лать что–нибудь другое; откажись от способа действий, кото­рый уже принес тебе неудачу».

Другими словами: если вы всегда будете делать то же, что и сейчас, то и результат всегда будет тот же самый. Если ваш

подход к проблеме не дает нужного результата, просто попро­буйте что–нибудь новое.

Рис. 1 показывает четырехзвенную модель, образующую замкнутый цикл.

В отличие от сравнительно устойчивого и субъективного по своей природе восприятия, наши желания подвержены пе­ременам. В реальной жизни мы со временем корректируем те или иные цели или отказываемся от тех из них, которые ранее представлялись нам важными. Мы или «подстраиваем себя» под окружающий мир, становимся более реалистичны­ми, или, наоборот, постоянно бросаем ему вызов, или же попро­сту меняемся с годами. В итоге мы снова возвращаемся к началу этого цикла, размышляя над тем, что же нам все–таки надо, пересматривая свои цели и двигаясь по направлению к новым целям. Эта удивительно простая, но вместе с тем уни­версальная модель будет подробно обсуждена далее.

Часть вторая

^ ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ

ТЕХНОЛОГИЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ

Планирование и постановка целей, вероятно, всегда будут занимать одно из первых мест в списке наших приоритетов. Многие рассматривают планирование как своеобразную ин­вестицию: время и силы, потраченные на него, обычно стори­цей вознаграждаются. Прежде чем сделать телефонный зво­нок или назначить встречу, потратьте хотя бы полминуты на размышление о том, что же вы хотите от этого получить и как лучше всего добиться желаемого результата, и это непремен­но скажется на эффективности вашей деятельности. Ваша способность добиваться своего может заметно возрасти. Кро­ме того, вы сэкономите деньги на телефонных разговорах, а также сбережете свое драгоценное время. В случае же реали­зации крупных проектов хорошее планирование может озна­чать не только экономию времени, денег и ресурсов, но и ус­пешность всего предприятия. Полезно записывать свои пла­ны на листе бумаги или, если дело касается планирования на уровне организации, отражать их в конкретных документах. Но и это еще не все, ведь именно в сфере планирования НЛП дает нам в руки мощнейшую технологию.

Как достичь нужного состояния

Процесс достижения цели сравним с наведением моста че­рез пропасть. Как только вы четко определили свою цель, процесс переходит в стадию реализации. Множество более мелких результатов, которые вы получаете, продвигаясь по выбранному пути, - какие–либо приобретения, новые навыки, возможно, новые настроения - все это выглядит куда менее значимым, чем конечная цель. Но сам процесс включает в себя разнообразные изменения в вашем поведении, мыслях и настроениях. Все они потребуют решимости и энергии. Вы должны действительно захотеть перейти в новое состоя­ние, иначе вам не удастся преодолеть все те трудности и пре­пятствия, которые встретятся на вашем пути. Обдумайте свои цели и с этой точки зрения. Какие знания, ресурсы, навыки и настроения потребуются вам для того, чтобы перейти из одно­го состояния в другое?

Понятие «состояние» является достаточно широким и мо­жет означать также и «состояние сознания». Наиболее важ­ные личные цели обычно связаны с состоянием нашего со­знания, нежели с объективными или материальными фактора­ми. Именно наши настроения и воодушевляют нас на успешную деятельность. Глубинная цель в большей степени связана с тем, что вы чувствуете по поводу происходящего, с тем удовольствием, которое вы надеетесь от него получить. Наиболее важные цели касаются обычно таких сторон жизни, как финансовая независимость, возможность самореализации или же просто счастья. Все эти цели зависят от состояния сознания каждого конкретного человека - один может быть счастлив в той ситуации, в которой кто–то другой будет не­счастен, и наоборот.

Как достичь цели, не затрачивая слишком много усилий

Еще один поворот проблемы постановки и достижения целей касается способов реакции нейропсихологической сис­темы человека, причем зачастую неосознанной реакции, на внутренние цели. Главное здесь заключается в том, чтобы довериться своей способности добиваться того результата, который вы можете ясно себе представить. Важно то, что, ясно представляя себе свою цель, вы делаете все автомати­чески, что и оказывается самым важным для ее реализации. Главное - настолько глубоко поверить в реальность постав­ленной вами цели, что вы просто не сможете ее не достичь.

Но не следует забывать, что у каждого человека свой под­ход и свой стиль работы.

Системы реализации целей

Подобный подход к проблеме достижения целей может быть назван кибернетическим. Кибернетическая модель достижения цели включает в себя четко сформулированную цель, механизм обратной свя­зи, который показывает нам, насколько далеко мы вышли за допустимые рамки, а также некоторые средства последова­тельной корректировки курса, применяемые до тех пор, пока мы наконец не получим то, что хотели. Мы уже встречались с подобной схемой (помните четырехзвенную модель успеш­ной деятельности?). При работе с системой парового отопле­ния вы просто ставите стрелку регулятора на 20 °С, и система сама обнаруживает, когда ее состояние начинает выходить за установленные пределы, в этом случае включается бойлер, возвращая систему в заданное состояние. Подобный прин­цип работы лежит в основе функционирования всех есте­ственных и технических систем.

Кибернетическая система человека

Пожалуй, наиболее ярко демонстрируют модель киберне­тической системы человеческий мозг и нервная система. Не­рвная система чрезвычайно сложно устроена, что прекрасно видно на примере любой жизненной функции.

Например, дыхание и кровообращение регулируются в основ­ном без участия сознания. Системы регуляции носят врожден­ный характер, что позволяет осуществлять регуляцию с макси­мально высокой точностью. Если температура тела падает ниже определенных параметров, вас начинает бить дрожь; при этом вырабатывается тепло, что позволяет поднять температуру до необходимого уровня. Если же вам слишком жарко, то вы на­чинаете потеть. Пот способствует отводу излишков тепла, со­всем как в системе охлаждения автомобильного двигателя. И все это происходит полностью автоматически. Так же автома­тически данная система работает и в случае выполнения более сложных функции (хотя и рассмотренные выше уже достаточ­но сложны).

Гораздо менее изучена наша врожденная способность - сознательное достижение (при помощи подсознания) сфор­мулированных целей. Это именно та сфера, в которой вам сможет помочь НЛП. Необходимо во всех деталях предста­вить свою цель, а затем довериться автопилоту и позволить ему вести вас намеченным курсом

Ваша иерархия целей

Еще один, уже третий, способ рассмотреть свою цель - это увидеть ее в иерархии целей, где цели более низкого уровня подчинены целям более высокого уровня.

Ваши личные цели можно расположить в виде иерархичес­кой пирамиды. В ее верхней части может находиться намере­ние «достичь состояния удовлетворенности собой», в самом низу - «отправить факс в Милан не позже пяти часов», а где–то посередине - «продлить свой контракт на следующее по­лугодие». Цели нижнего уровня должны способствовать реа­лизации целей среднего уровня, а те, в свою очередь, должны работать на достижение целей верхнего уровня. Построенная таким образом пирамида наглядно показывает, как формиру­ется жизненная ориентация каждого отдельного человека.

Личная цель «быть счастливым» должна поддерживаться и обеспечиваться всей совокупностью целей. На нижележа­щем уровне на нее «работает» желание «быть финансово не­зависимым». На еще более низком уровне - намерение «по­лучить повышение по службе», еще ниже - стремление «по­лучить определенную квалификацию» и так далее, вплоть до списка ежедневных задач, которые также направлены на обеспечение целей более высокого порядка.

Ближайшие цели должны быть сформулированы достаточно конкретно, тогда как цели более высокого уровня могут быть менее «осязаемыми». Подумав о собственной иерархии целей, вы сможете определить, насколько ваши повседневные дела и заботы, отнимающие большую часть вашей энергии и времени, соответствуют целям среднего и высшего уровня. Это упраж­нение окажет вам незаменимую помощь в работе по правиль­ному распределению времени, которого всегда не хватает.

Совмещение служебных и личных целей

Служебные и личные цели неизбежно наслаиваются одни на другие, придется поработать над тем, чтобы согласовать их в рамках единой иерархии. Служебные задачи могут входить в конфликт с внеслужебными обязанностями, поэтому посто­янно приходится заботиться о правильном распределении времени между ними. Ваши цели должны соответствовать Друг другу в пределах одного уровня иерархии и, кроме того, они должны соответствовать долговременным, фундаменталь­ным целям, касается ли это работы, социальных, семейных или личных интересов.

Модель жизненной стратегии

Четвертый способ подхода к проблемам постановки целен и планирования касается того, как мы думаем о них. У каждо­го из нас своя особенная структура мышления, разные жиз­ненные ориентиры и ценности. Мы предпочитаем разные формы поведения. На языке НЛП это называется «перцеп­тивными картами». Для одного человека главное в жизни - получить как гможно больше знаний, для другого - сделать что–то собственными руками, а третий печется о неких мате­риальных признаках своего успеха. Так называемая модель жизненной стратегии, о которой пойдет речь, научит вас раз­бираться в подобных личных предпочтениях и ориентациях. Вы также поймете, как они влияют на процесс постановки и достижения целей.

Все цели, как правило, можно разделить на пять основных категорий:

Действовать;

Относиться;

Например, вы можете стремиться получить новую работу или приобрести дачу, узнать нечто новое, завоевать уважение других людей или вызвать у них восхищение, ощутить себя в безопасности, почувствовать удовлетворение самим собой. Распределение целей по степени важности часто выражается в формулировках. Узнать, что такое программирование, полу­чить квалификацию, присоединиться к группе, быть счастли­вым - все эти цели могут быть связаны между собой. Но то, как вы размышляете о них и выражаете их, показывает, какие из этих целей наиболее важны для вас, как именно вы наме­рены добиваться достижения своих долговременных целей.

Стратегии реализации целей

Вы должны уметь классифицировать свои цели по степени их важности, разбираться в собственной жизненной стратегии. Желание «наладить отношения со своим начальником» относится к категории целей отношения. Цели «подготовить­ся к экзамену по социологии» или «больше времени прово­дить со своими детьми» прежде всего относятся к области действия. Цели «получить диплом социолога», «иметь свое собственное дело» говорят о вашем стремлении обладать чем–либо. В качестве примера цели быть кем–либо можно привести желание «быть директором» или «стать хорошим отцом». Все это примеры разных жизненных стратегий, о ко­торых мы еще будем подробно говорить дальше. Пока же отметим, что модель жизненной стратегии позволит вам рас­смотреть собственные цели с разных позиций и точек зрения. Вполне возможно, что вам захочется что–то в них подправить, например усилить в какой–либо цели составляющую «знать» в противовес тенденции «иметь» или «быть» - в противовес «делать»; при этом ваши цели станут более четкими, а поэто­му и повысятся ваши шансы на успех.

Например, если бы вы хотели написать книгу, то какая мысль была бы для вас самой важной: «Я хотел бы написать нужную людям книгу», «Я хотел бы увидеть свою книгу напе­чатанной» или же: «Я хотел бы стать писателем»? Все ли перечисленные цели были бы для вас значимы, и если да, то в какой степени была бы важна каждая из них? Выбор за вами. Ясное осознание собственных целей необычайно важно для их достижения.

А модель жизненной стратегии дает вам необходимый для этого инструмент.

^ ПРАВИЛЬНО ЛИ ПОСТАВЛЕНА ВАША ЦЕЛЬ?

Существует несколько довольно простых тестов, которые вам помогут существенно повысить шанс достичь поставлен­ных целей. Критерий правильности поставленной цели хоро­шо зарекомендовал себя на самых разных организационных уровнях, но наиболее эффективен в работе над собой. Попро­буйте применить этот тест ко всем своим личным целям (и если он окажется эффективным, распространите его на все ваши деловые планы и стратегии достижения успеха).

Конкретна ли ваша цель?

Некоторые цели больше похожи на мечты. Ваша цель выс­шего уровня должна быть подкреплена и уточнена в целях нижележащих уровней, это очень важно для успеха дела. За­дайте себе вопрос: что именно мне нужно?

Тест на конкретность цели можно применять в самых раз­личных ситуациях. Например, вы можете поставить перед собой цель выучить испанский язык. Но такая общая цель не пройдет тест на конкретность, поскольку существует множе­ство уровней владения языком. Хотите ли вы научиться всего лишь кое–как объясняться на улице и в магазинах во время поездки за границу в ближайший отпуск или же вы ставите перед собой некие более далеко идущие цели? Может быть, вы хотите изучить испанский язык настолько хорошо, чтобы можно было жить и работать в какой–нибудь испано-язычной стране, свободно вести на этом языке деловые переговоры? Выбор за вами, но если вы не сформулируете свою цель дос­таточно конкретно, у вас не будет шанса достичь ее.

Определите сроки для достижения своей цели

Конкретно сформулированная цель предполагает и сроки ее достижения. Например, твердое намерение подготовить необходимые материалы к пятнице, к пяти часам, гораздо луч­ше позволяет сконцентрироваться на выполняемой работе. С позиций рассмотренной нами ранее четырехзвенной моде­ли успешной деятельности, чем более конкретна ваша цель, тем легче вам будет определить, как далеко вы уклонились от правильного курса, и тем яснее будет, что необходимо сделать для исправления ситуации. Человек, как кибернетическая си­стема, действуя по большей части на бессознательном уровне, лучше всего работает с четко сформулированными, конкрет­ными целями.

Как судить о результате?

Чем более конкретно сформулирована цель, тем больше вероятность, что вы сможете увидеть, услышать или как–либо иначе почувствовать, что добились желаемого результата. Иметь подобное чувственно фиксируемое свидетельство ус­пеха очень важно (особенно на уровне достижения индивиду­альных целей).

Чувственная достоверность

В большинстве случаев убедиться в том, что вы достигли поставленной цели, нетрудно. Если вы решили изучить ис­панский язык и сдать квалификационные экзамены, то под­тверждением выполнения этой задачи будет (зримое и осяза­емое) свидетельство о сдаче экзамена. Во многих других сфе­рах деятельности также существуют свои стандартные формы подобных подтверждений, например выписка из банковского счета или отчет об уровне продаж за прошедший месяц. Но в некоторых случаях вам придется специально изобретать по­добного рода показатель чувственной достоверности, для того чтобы придать результату большую наглядность и осязае­мость, а для этого потребуется некоторая творческая жилка. Скажем, если вы решили похудеть килограммов этак до семи­десяти, можно использовать при этом какой–либо образ, свя­занный с обычными домашними весами.

Внешние критерии

На уровне целей, поставленных в области личной жизни (например, касающихся здоровья, семейных отношений), вам, возможно, придется придумать какие–то свои методы измере­ния степени вашего успеха. Цель «стать хорошим отцом» потребует от вас не только проводить больше времени со своими детьми, но и научиться чувствовать, насколько хорошо идет процесс их воспитания. Финансовые успехи обычно со­относятся с банковскими чеками, спортивные победы выража­ются в количестве призов, очках или же в сведениях, приве­денных в турнирной таблице в вашем клубе. Ваше увлечение может обрести дополнительную жизнеспособность и притягательность, если вы поставите перед собой цель увидеть что–то из написанного в печати - пусть даже в местной прессе. Если вы художник, вам, возможно, следует постараться органи­зовать собственную выставку или же продать некоторые свои работы. Это стало бы для вашей работы дополнительным чувственным стимулом, а в дальнейшем - свидетельством ее успеха.

Правильно ли вы оцениваете сложность задачи?

Правильная оценка сложности достижения цели также нео­бычайно важна. Если вы недооцените сложность какой–либо задачи, она вряд ли подвигнет вас на то, чтобы оставить ради нее другие менее важные дела. Если же вы, наоборот, суще­ственно переоцените сложность задачи, она может оттолкнуть, испугать вас, и тогда вы не сможете добиться желаемого ре­зультата в полной мере, хотя, возможно, что–то и удастся сде­лать. Правда, здесь существуют значительные индивидуальные различия, и один с радостью возьмется за такую работу, кото­рая напрочь отпугнет другого.

Оптимальный уровень эффективности

У каждого из нас свой оптимальный уровень успешности. Например, многим необходимо периодически оказываться в ситуациях, связанных с определенной долей риска, для того чтобы работать с наибольшей отдачей. В подобных случаях мы ощущаем прилив энергии, продуктивность нашей дея­тельности резко увеличивается и кажется, что абсолютно все нам по плечу. Именно в таком состоянии мы попадаем в зону мастерства, где все дается необычайно легко, без усилий. Как правило, тот или иной проект или задание можно разбить на несколько подзадач. Время, отведенное на выполнение дол­госрочного проекта, можно разделить на несколько времен­ных интервалов так, чтобы задачи, находящиеся в каждом из этих интервалов, были реально выполнимыми. В то же время - требовали напряжения всех сил и использования всех способ­ностей.

В качестве одного из параметров при задании оптималь­ной сложности какой–либо задачи выступает фактор време­ни. Правда, его необходимо соответствующим образом конк­ретизировать. Так, например, если вы начали заниматься изу­чением испанского языка, наметьте себе определенную дату сдачи экзамена. Нужно, чтобы задача была для вас реально выполнимой и в то же время требовала достаточного напря­жения сил. Тогда ваша мотивация будет довольно выс

Психотехнология реализуется в общении и представляет собой систему взаимосвязанных, внутренне мотивированных психотехник, которая опирается на анализ общения и личностного совершенствования.

В особых, трудных или экстремальных, условиях, когда внешние или внутренние факторы вызывают нарушение нормальной деятельности функциональных систем, возникает естественная потребность восстановить равновесие, сбалансировать психические процессы, очистить душу. В результате осознания ситуации появляется мотив того или иного действия в целях приспособления к нестандартной обстановке, происходит активизация системы психической саморегуляции, человек ощущает необходимость «собраться», «отмобилизоваться», «перестроиться». Это и есть начало рефлексии, когда чаще всего запускается механизм общения с собой, механизм анализа и оценки, выработки и принятия решений.

Использование различных психотехник, перешедших из архаических слоев прошлого, ритуальных процедур в рациональные механизмы управления внутренним состоянием, поведением людей, поможет социальному работнику обрести навыки самоорганизации саморегуляции, духовного очищения, формирования имиджа для успешного профессионального оказания помощи нуждающимся людям. Следующее важное слагаемое для формирования профессионализма в социальной работе заключается в том, что каждый социальный работник должен быть психотехнологом.

В экстремальных ситуация высокий профессионализм социальных работников исключительно важен, так как, с одной стороны, от их решения часто зависят судьбы клиентов и их семей, а с другой, их деятельность частично построена на оценочных суждениях, и характер работы таков, что ее результаты не могут быть предсказаны с полной определенностью. Постоянно существующая опасность принятия ошибочного решения создает стрессы для самих социальных работников.

Ученые, экологи, метеорологи, различные институты занимаются предупреждением, предсказанием, расчетом вероятности возникновения экстремальных ситуаций. МЧС, МВД, спасательные службы участвуют в ликвидации последствий, обеспечивают безопасность населения. Министерство труда и социального развития РФ, центры социально психологической реабилитации, комитеты Красного креста, службы социальной помощи в сотрудничестве с другими видами социальной деятельности помогают человеку, пострадавшему от стихии, катастрофы, кризиса, личных проблем строить свою жизнь заново.

В процессе жизнедеятельности никто не застрахован от наступления обстоятельств, обусловленных действием социально-экономических, демографических, экологических и иных факторов, по большей части не зависящих от воли людей. В силу этого преодолеть их самостоятельно они не могут. В этих условиях государство и общество, стремясь оказать содействие лицам, оказавшимся в особо сложном положении, на основе комплекса постоянных и долговременных экономических, социальных, медико-психологических, организационных, правовых и иных мер обеспечивает таким категориям граждан социально-приемлемый уровень жизни, а также создает условия для полноценного их участия в жизни общества. Иными словами, формируется своего рода «страховочный пояс», который поддерживает людей, находящихся в трудной жизненной ситуации. При этом трудная жизненная ситуация рассматривается как ситуация, объективно нарушающая нормальную жизнедеятельность человека (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица и т.д.), которую он не может преодолеть самостоятельно . Таким образом, социальная защита населения может рассматриваться как:

Средство формирования и развития личности, обеспечение ее конституционных прав;

Государственная и общественная поддержка отдельных категорий населения, находящихся в трудной жизненной ситуации и не способных преодолеть ее самостоятельно, т.е. поддержка, имеющая целевой характер.

Объектом социальной защиты выступают все группы населения. При этом необходимо отметить, что существуют два основных подхода к пониманию сущности социальной защиты:

1. Социальная защита населения - это социальное обеспечение граждан и членов их семей, трансформированное к новым социально-экономическим условиям.
2. Социальная защита населения - это социальная помощь, оказываемая отдельным категориям граждан и их семей в виде предоставления социальных выплат, натуральной помощи и социальных услуг и имеющая адресный характер.

Социальная защита населения охватывает широкий комплекс мероприятий по государственной и общественной поддержке населения, в том числе и меры, относящиеся к социальному обеспечению, понимаемому как деятельность государства по материальному обеспечению граждан в старости, при нетрудоспособности, в связи с рождением и воспитанием детей, медицинскому обслуживанию и лечению.

Особенность социальной защиты населения выражается, прежде всего, в том, что это форма распределения материальных благ не в обмен на затраченные усилия в процессе трудовой деятельности, а в целях удовлетворения физических, социальных и иных потребностей стариков, больных, безработных, лиц, имеющих минимальные доходы. Словом, - тех, кто не способен самостоятельно обеспечить достойную жизнь себе и своей семье, а также всех членов общества в целях охраны здоровья и нормального воспроизводства рабочей семьи.

Цель социальной защиты населения на современном этапе социально-экономического развития в условиях кризисной ситуации в России следует формулировать как создание материальной основы существования граждан в случае утраты возможности (временной или постоянной) самостоятельно иметь трудовой доход.

Вышеозначенная цель диктует необходимость постановки и решения для России следующих задач:

Разработка стратегического курса, направленного на повышение качества жизни, основанного на новых стандартах;

Разработка системы мер, позволяющих ослабить, а далее устранить кризисные явления, вызывавшие падение жизненного уровня населения, снижение эффективности и темпов роста производства;

Учет интересов каждого человека, в особенности наиболее незащищенных, в социальном плане категорий населения;

Обеспечение минимальных социальных гарантий, позволяющих выбрать каждому приемлемые формы экономического и социального поведения;

Разработка новых социальных нормативов, учитывающих влияние рынка на условия воспроизводства личности.

Социальная защита, являясь комплексной системой, имеет определенную структуру. В системе социальной защиты можно выделить следующие элементы: социальные гарантии, социальную индексацию, социальное страхование и социальную поддержку (рис. 1).

Рис. 1. Система социальной защиты населения

Социальные гарантии определяют как законодательно оформленные и закрепленные права человека, имеющие механизм реализации и ресурсную базу. Основой системы социальных гарантий являются определенные стандарты (нормативы), присущие данному обществу. К ним относятся: гарантия минимума материальной обеспеченности (прожиточный минимум), гарантированный минимальный размер заработной платы, пенсий, пособий.

В том случае, когда социальные гарантии недостаточны для поддержания нормального уровня жизни, применяется система социальных компенсаций и индексаций доходов населения. Индексация представляет собой компенсацию за повышение уровня цен путем систематического регулирования номинальных показателей (дохода, процентных ставок, заработной платы и т.п.) в целях поддержания ранее установленного уровня доходов на момент времени в который происходит изменение индекса стоимости жизни.

Особым институтом социальной защиты населения является социальное страхование. В действующем у нас финансовом механизме социального страхования не оценивается финансовая нагрузка на плательщиков, страхованиями отстранены от участия в управлении фондами, размер страховых выплат не увязан с уровнем профессионального и социального риска. В связи с этим формирование взаимосвязанной системы социальной защиты на основе принципов социального страхования рассматривается сегодня как концептуальный подход к разрешению социальных проблем.

Социальная поддержка осуществляется в самых разнообразных формах: в виде денежной помощи, предоставления материальных благ, бесплатного питания, приюта, оказания медицинской,

юридической, психологической помощи, покровительства, опекунства, усыновления. Многочисленные правления социальной поддержки как содействия человеку в преодолении его жизненных трудностей, решении личностных проблем можно сгруппировать по нескольким основаниям:

По деятельности осуществления различают постоянную, периодическую и ситуационную поддержку. Постоянная социальная поддержка оказывается, например, престарелым, проживающим в домах интернатах или детям-сиротам, периодическая - работникам, обучающимся без отрыва от производства, ситуационная - людям, оказавшимся в трудной ситуации.

Сущность социального обеспечения как экономической категории наиболее полно и последовательно раскрывается в пенсионном обеспечении, которое является важнейшей составной частью общественных фондов потребления. Именно поэтому пенсионное обеспечение при переходе к рынку, как и прежде должно оставаться основным и наиболее значимым направлением реализации социальной защиты населения, а пенсии и пособия - центральным звеном системы прямых денежных выплат.

Разновидностью социального обеспечения является такое направление социальной защиты нетрудоспособных граждан, как социальное обслуживание. Под социальным обслуживанием понимается «деятельность социальных служб по оказанию социально-бытовых, медико-социальных, психологических, педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации» . Социальное обслуживание может осуществляться как государственными, так и муниципальными учреждениями системы социальной защиты.

Для лиц, оказавшихся в критической ситуации, социальная поддержка осуществляется в виде социальной помощи - обеспечение в натуральной и денежной форме, посредством предоставления льгот и услуг, носящих характер единовременных доплат к пенсиям и пособиям. Социальная помощь также оказывается в целях ликвидации и нейтрализации неблагоприятных жизненных ситуаций, в виде предоставления кредитов на строительство жилья и приобретение домашнего имущества. Особым видом социальной помощи является медицинская помощь, в значительной степени бесплатная.

Особенность социальной защиты населения базируется на следующих основных принципах:

1. Адресность мероприятий, предусматривающая предоставление социальной помощи конкретным гражданам с учетом их индивидуальных потребностей. Реализация указанного принципа предполагает выделение определенных критериев, в соответствии с которыми предоставляется социальная помощь. В первую очередь - это нуждаемость, т.е. отсутствие дохода, обеспечивающего величину установленного прожиточного минимума.

2. Дифференцированный подход при определении размеров и видов помощи, предусматривающий выравнивание материального положения различных групп социально незащищенных групп населения и восстановления их статуса как полноценных членов общества.

3. Комплексность социальной помощи, предполагающая возможность предоставления одновременно несколько ее видов.

4. Динамичность оказания социальной защиты, понимаемая как систематический пересмотр социальных нормативов по мере роста индекса потребительских цен, а также повышения минимального размера оплаты труда и величины прожиточного минимума.

5. Доступность и бесплатность информации о порядке и условиях предоставления всех видов социальной помощи, предполагающие, прежде всего широкую публикацию в печати сведений о порядке и условиях предоставления социальной помощи.

6. Всеобщность социальной защиты населения, предусматривающая одинаковую для каждого возможность ее получения при наступлении трудной жизненной ситуации вне зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, местожительства и иных признаков.

7. Социальное партнерство и солидарность всех слоев населения в решении задачи социальной защиты.

8. Широкое участие благотворительных и общественных организаций в развитии форм и видов социальной помощи.

Рассмотрение сущности социальной защиты позволяет представить ее в качестве целостного образования, состоящего из совокупных компонентов (частей), взаимодействующих и взаимосвязанных не только друг с другом, но и с внешней средой. Иными словами, речь идет о системе социальной защиты населения.

Понятие системы социальной защиты населения обозначает определенную целостность, упорядоченность, взаимную связь разных частей такого явления, как «социальная защита населения».

В состав системы социальной защиты населения включаются следующие подсистемы:

Субъекты социальной защиты - граждане и члены их семей, на которых непосредственно распространяется социальная защита населения, а также лица, оказывающие социальные услуги (социальные работники);

Формы и виды социальной защиты граждан;

Органы социальной защиты населения;

Программы социальной защиты населения, в том числе программы адресной социальной помощи, предоставляющие собой систему мероприятий организационного, экономического, социально-психологического и иного характера с указанием сроков реализации и ответственных исполнителей.

Кризис – это происшествие, который причиняет вред человеческой жизни, окружающей среде, существованию организации, изделия или услуги, причиняет вред имиджу предприятия и является опасным для публичности.
Кризис возникает тогда, когда он меньше всего ожидаем. Важно то, чтобы понятие КРИЗИС было бы для всех одинаково понятно. Предусмотрительней было бы определить потенциальные кризисы, которые могут настичь организацию:
1) Против чего вы менее всего застрахованы?
2) Что причинило бы наибольший вред для достижения целей?
3) Что может настичь наиважнейшую целевую группу?
4) От чего лучше всего застрахованы?
5) Кто больше всех обеспечивает кризис?
Важно при возникновении кризиса определить его величину.
1 степень – рутинные жалобы;
2 степень - жалобы, требуемые быстрого реагирования;
3 степень - возможный кризис (риск того, что положение выйдет из-под контроля);
4 степень – большой кризис (положение, вышедшее из-под контроля; необходимо достичь контроля и уменьшить ущерб).
В принципе комбинация слов кризисная коммуникация означает отношение и поведение организации во время кризиса. Многие организации планируют свою деятельность в различных ситуациях, используя планирование сценария. Почему следует планировать кризисную коммуникацию? Потому, что обычно кризис приходит в пятницу в 8 вечера или тогда, когда все решающие лица находятся вне или еще хуже, когда предыдущий кризис еще не прошел.
По пришествии кризиса поздно начинать читать книги в данной области или заниматься планированием кризисной ситуацией. Все необходимые модели и рутину следует разработать ранее, определить реакцию людей в различных ситуациях, а также составить, например, дежурное послание для важных целевых групп. Эти дежурные послания можно использовать постоянно, если в них возникает необходимость.
Кризисная коммуникация делится на преактивную и реактивную.
Преактивная кризисная коммуникация означает создание различных сценариев и моделей, которые помогли бы действовать в кризисной ситуации. Это означает составление руководства кризиса и организацию кризисного обучения.
Реактивная кризисная ситуация означает конкретное действие в кризисной ситуации. При тушении пожара или управлении кризисом. Ключевыми словами кризисной коммуникации являются оперативность и скорость.
В действительности это означает двойное особое положение, есть ли немного времени на обдумывание или уже вообще нет времени думать.
Если нет времени на решение проблем, то:
1. Известите необходимые учреждения, предотвратив развитие кризиса.
2. Активизируйте кризисную команду.
3. Соберите факты и информацию.
Если предприятие располагает временем, то:
1. Составьте описание факта: что все-таки произошло
2. Определите цель действия, приоритеты действия
3. Разработайте кризисную стратегию
4. Определите целевые аудитории
5. Определите тактику
6. Составьте сообщение.
Зачастую в кризисной коммуникации присутствуют обе цели, как информирующие, так и мотивирующие.
В кризисной ситуации поведение людей отличается от обычного поведения. Если отсутствуют цели будущего, люди начинают искать наиболее удобный для себя путь. Так часто дается ложная информация или берется на себя вина. Слова могут иметь различную эмоциональную окраску. Важно помнить, что пресса хочет получить информацию сразу и ее следует дать, также как своим людям, нельзя бесконтрольно кого-либо обвинять.
Сразу необходимо отметить, что единого определения кризисной ситуации не существует. Ниже отмечено несколько определений, которые, по моему мнению, наиболее точно раскрывают сущность данного понятия.
С точки зрения кризисного управления (“crisis management”) кризис – это и прекращение нормального процесса, и непредвиденное событие, ставящее под угрозу стабильность предприятия, и внезапное серьезное происшествие, обладающее потенциалом повредить или даже разрушить репутацию кампании. М. Реджестер, один из ведущих специалистов в области управления кризисами, дает такое определение:
Кризис – это событие, по вине которого компания попадает в центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других внешних целевых аудиторий, в том числе акционеров, профсоюзных организаций, движений в защиту окружающей среды, которые по той или иной причине вполне законно интересуются действиями организации. Здесь представлены все существенные аспекты кризисной ситуации:
- событие произошло, его уже не изменить;
-следует немедленно заняться “лечением” информационного представления события;
- информационное представление события в сильной степени начинает развиваться в независимой от нас плоскости.
Типы кризисов и возможных сценариев их развития:
1. Внезапные кризисы, когда нет времени для подготовки и планирования. Сюда подпадает крушение самолета, землетрясение, пожар, гибель первого лица, что требует заранее согласованных между ведущими управленцами действий, чтобы не дать развиться непониманию, конфликту, задержке в реакции.
2. Возникающий кризис дает время для исследования и планирования, где задачей становиться проведение коррекции, до того, как кризис перейдет в критическую фазу.
3. Постоянные кризисы, которые могут длиться месяцами или годами, несмотря на усилия по их приостановке. Сюда, к примеру, подпадают слухи.

Исследователи выделяют еще одну типологию кризисов:
1. Кризисы-происшествия
Сюда входят кризисы экологического характера, связанные с деятельностью предприятий, несущих урон и угрозу окружающей среде и жизнедеятельности человека; кризисы, вызванные ошибками в процессе производства продукта; кризисы из-за прямых угроз предприятию в форме шантажа и т.д.
2. Социальные кризисы
Это кризисные ситуации, обусловленные социальной структурой и социально-производственными связями предприятий в обществе. Например, забастовки.
3. Экономические или финансовые кризисы
Это кризисы, связанные с деятельностью компаний на финансовом рынке. Последствия таких кризисов могут привести к полному исчезновению фирм или их поглощению другими и т.д.
Однако считаю, что вышеперечисленные типологии нуждаются в существенном дополнении, что непосредственным образом будет сказываться на процессе управления кризисной ситуацией. Анализ позволяет ввести такое основание для типологии как общий вектор направленности кризисной ситуации, исходя из чего кризисы можно подразделить на:

1. Кризисы, имеющие внешнюю направленность
Кризисные ситуации, сказывающиеся отрицательным образом на внешней среде организации, т.е. затрагивающие интересы общественности (например, несущие угрозу жизни людей).

2. Кризисы внутренней направленности
Сюда подпадают такие кризисные ситуации, которые имеют в большей степени внутреннее значение для организации. Ситуации, связанные со столкновением корпоративных

Практическая психологическая деятельность психосоциальных работников выражается в использовании в работе с клиентами психотехнологий, методов, приемов, психологических средств, которые помогают диагностировать и разрешать психологические проблемы клиентов. Сами психотехнологии социальной работы разрабатываются на основе ряда общих и частных психологических теорий, некоторые из которых рассматривались выше.
Исходя из предмета, структуры и функций психологии социальной работы (см. 1.2.), весь смысл которой, как отмечалось, состоит в оптимизации социализации, психосоциальной адаптации и, в случае необходимости, психологической реабилитации клиентов, в оказании им психосоциальной помощи в разрешении возникших психологических и психосоциальных проблем, целесообразно весь богатый арсенал современной психологической практики социальной работы подразделить на 3 группы: 1) психотехнологии диагностики; 2) психотехнологии коррекции и реабилитации, использование которых исправляет и улучшает процесс социализации и механизмы адаптации; 3) психотехнологии профилактики возникновения психосоциальных проблем клиентов. В практической работе последние используются также и в реабилитационных целях и поэтому рассматриваются вместе с коррекционными психотехнологиями (например, психологическое консультирование).
Постановка правильного диагноза и установление причин психологических проблем, возникших у клиентов, имеет, как вполне понятно, исключительное значение для последующего процесса коррекции установленных неадекватных состояний клиентов. Поэтому разработке и практическому использованию психодиагностического инструментария в истории развития психологии обращалось огромное внимание. Крупнейшими исследователями в области психодиагностики считаются ее основатели Ф. Гальтон и Дж. Кеттел, а также А. Анастази, А. Бине, Ч. Спирмен, Э. Торндайк, Г. Айзенк, Р. Кеттел, Д. Роттер, Л.Ф. Бурлачук, А.Г. Шмелев и др. Сама психодиагностика, как наука и дисциплина определяется в современной психологии как «область психологической науки, разрабатывающая теорию, принципы и инструменты оценки и измерения индивидуально-психологических особенностей личности».
Психодиагностика, как метод, является основным способом сбора, обработки и анализа данных и реализуется в конкретных диагностических методиках - тестах. Психодиагностические тесты подразделяются по различным основаниям. Так, по предмету диагностики, личности выделяются тесты способностей (в частности, тесты для исследования интеллекта), тесты личности (в т.ч. социально-психологические). Важнейшей формой психодиагностических тестов являются опросники.

В современной научно-теоретической литературе и практической деятельности выдающихся отечественных педагогов выделяются три основных вида технологий: технические, экономические и гуманитарные. Гуманитарные технологии подразделяются на управленческо-гуманитарные (человековедческие), педагогические и психологические .

Гуманитарные технологии -- технологии самовыражения людей, самореализации их интеллектуальных качеств.

Эффективность технических и экономических технологий определяется, например, тем, насколько совершенны бизнесмены и менеджеры в применении гуманитарных технологий. По некоторым социологическим исследованиям, хозяйственные руководители реализуют свои знания и способности на 30%, от силы до 70%. Чем ниже их управленческо-гуманитарная подготовка, тем беднее проявляется их личностно-деловой потенциал. Улучшение этой подготовки обеспечивает повышение производительности труда на промышленных предприятиях на 25--30%, а в отдельных случаях -- на 40--60%.

Наряду с технологическими и экономическими технологиями, в нашу жизнь настойчиво вторгаются социальные технологии . Они давно признаны за рубежом. Интерес к ним возник у нас в связи с появлением в 70--80-х годах в Болгарии двух крупных работ. Это «Общественные науки и социальная технология» Н. Стефанова и «Технология и эффективность социального управления» М. Маркова. Благодаря социологии и социальной психологии, получившим право на существование в 60-е годы, стали возможны исследования по управлению социальными процессами. В свою очередь, это потребовало обращения к социальной инженерии, а потом и к социальным технологиям. Однако столь запоздалое подключение к данной научно-прикладной области привело к разночтениям в их понимании, часто социальные технологии ассоциируются с человековедческими технологиями.

Социальные технологии способствуют решению важного класса проблем человеческой жизни, но не всех проблем. В них основное внимание уделяется такому объекту, как социальное явление. Сам человек в них часто не фигурирует ни как объект, ни как цель . У них свой объект и соответственно -- свои цели . В этом проявляется специализация данного вида технологий.

К гуманитарным технологиям относятся: футурологические , ситуативные и повседневные .

Футурологические гуманитарные технологии воспроизводят синоптическую карту, представляющую экономический, социальный, культурный, морально-психологический и демографический «прогноз» возможных вариантов будущего. С помощью этих технологий прогнозируется конкретная модель состояния общества, региона, трудового коллектива, что очень важно для руководителей, заинтересованных быть готовыми к решению новых проблем в своей деятельности.

Ситуативные гуманитарные технологии разрабатываются и применяются по причине каких-то обстоятельств. Например, управление поведением людей в экстремальных ситуациях. По этим технологиям проводятся специальные тренинги -- профессиональная учёба соответствующих работников. Чаще всего она осуществляется в виде разбора «ситуация -- конфликт» или деловой игры.

Универсальными являются повседневные гуманитарные технологии . Например, технологии профессионального обучения, технологии поиска одарённых людей.

Известно, что не всякое гуманитарное знание технологично. Во-первых, гуманитарные знания характеризуются познавательной направленностью. Во-вторых, им свойственны абстрактность, возможность произвольного толкования. В-третьих, им присуще богатство художественного языка, символическое разнообразие, подтекст.

Попытки придать гуманитарной информации знаковые обозначения пока мало эффективны. Полученные результаты весьма условны. Всё это подтверждает, что гуманитарная информация трудоёмка для технологической обработки, как по содержанию, так и по форме.

Говоря о сущности и содержании гуманитарных технологий, следует подчеркнуть, что гуманитарные технологии -- это система научно-гуманитарных знаний, использование которых позволяет реализовать конкретный человековедческий замысел при помощи определённых условий, средств и способов.

Объект и замысел определяют в технологии всё остальное: какие нужны научно-гуманитарные знания, условия, средства, способы процесса реализации замысла. В качестве объекта гуманитарных технологий выступают жизнь и деятельность отдельной личности, различные социальные общности, взаимодействие человека и природы. Это самые наукоёмкие технологии . Разработка каждой технологии нуждается в огромном объёме информации, специальном её отборе, использовании результатов новейших научных исследований. Ошибки на теоретическом уровне необходимо свести до минимума, чтобы не нанести ущерба здоровью или личному достоинству людей, на практике этого достичь трудно. Для этого необходимо при их разработке многократное логическое осмысление по схеме «концепция -- гипотеза -- версия -- вариант». Гуманитарные технологии -- трудно алгоритмизируемые . Принцип пооперационности, характерный для многих технологий, в них применяется очень ограниченно. Процесс реализации замысла часто невозможно разбить на последовательный ряд операций или алгоритмов. Не случайно общепризнанные мастера в области педагогики А. С. Макаренко и В. А. Сухомлинский, устойчиво добивавшиеся положительных конечных результатов по воплощению в жизнь воспитательного замысла, называли свою педагогическую теорию и практику не технологией, а методикой.

Гуманитарные технологии имеют низкий коэффициент гарантированности достижения замысла . Негарантированность «конечного» результата гуманитарных технологий обусловлена противоречивостью и уникальностью их объекта. Объект, с которым они работают, подвержен воздействию такого количества внутренних и внешних детерминант, что четко определиться в них зачастую не представляется возможным.

Гуманитарные технологии -- особый вид профессиональной деятельности . Овладение ими доступно людям, обладающим незаурядными личностными и деловыми качествами, имеющим жизненный опыт, прошедшим специальную подготовку. Обращение к гуманитарным технологиям правомерно для тех, кто испытывает потребность в общении с людьми, обладает развитой интуицией, коммуникабельностью и эмпатией .

Педагогические технологии гуманитарны по своей природе. Важной особенностью гуманитарной технологии является диалогичность . Условия диалога в гуманитарной технологии обеспечивается путём преднамеренного конструирования субъект-субъектных отношений, обуславливающих характер индивидуально-личностных изменений учителя и учащихся. Результатом такого взаимодействия будут «состояния», в которых участники педагогического процесса смогут услышать, понять смыслы друг друга, выработать доступный язык общения.

Гуманитарной технологии свойственна открытость целей работы с человеком, отсутствие манипулятивности в деятельности педагога. Открытость возможно обеспечить через прояснение смысла совместных действий, коллегиальность в формировании и выборе цели , предъявление целей для экспертизы всем заинтересованным лицам, возможность их коррекции , изначально заложенную в алгоритм технологии. В основании гуманитарной технологии лежит внутренняя логика развития прогнозируемого качества , а не внешнее формальное следование умозрительно запланированным этапам работы или закономерностям гипотетического построения той или иной образовательной модели.

психотехнология личность тренинг

УТВЕРЖДАЮ
Ректор СГТУ имени Гагарина Ю.А., профессор
_____________________________ И.Р.Плеве
"___" ______________ 2016 г.

Утверждено Ученым советом ГТУ имени Гагарина Ю.А.
Протокол № ____
от "___" ____________ 2016 г.

Дополнительная профессиональная программа профессиональной переподготовки
"Современные психотехнологии в психологическом консультировании"

Направления подготовки
37.03.01. «Психология»
Профиль «Психология труда»

С присвоением квалификации "Психолог консультант"

Саратов - 2016
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ

1.1. Цель реализации программы
Целью программы является формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в области психологического консультирования, в соответствии с профессиональным стандартом психолога в социальной сфере, а именно профилактика и психологическая коррекция негативных социальных проявлений в поведении социальных групп и отдельных лиц, психологическая помощь людям, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Программа является преемственной к основной образовательной программе высшего образования направления подготовки 37.03.01. «Психология», профиль подготовки «Психология труда», квалификация (степень) - бакалавр. Входные знания, умения и компетенции, необходимые для изучения данного курса, формируются в процессе изучения дисциплины Б.3.1.19 "Основы консультативной психологии". Программа курса формирует компетенции в сфере оказания психологической помощи с применением широкого круга методического инструментария современных направлений психологии и психотерапии.

1.2. Характеристика нового вида профессиональной деятельности, новой квалификации
а) Область профессиональной деятельности слушателя, прошедшего обучение по программе профессиональной переподготовки для выполнения нового вида профессиональной деятельности "Современные психотехнологии в психологическом консультировании", включает в себя оказание психологической помощи социальным группам и отдельным лицам (клиентам), попавшим в трудную жизненную ситуацию.
б) Объектами профессиональной деятельности являются:
- психические процессы, свойства и состояния, наблюдающиеся у клиентов, имеющих социально-психологические проблемы;
- современные психотехнологии, оптимальный подбор и использование которых в ходе профессиональной деятельности оказания психологической помощи клиенту ведет к изменениям его состояния, поведения, стратегий мышления и принятию решений в проблемной ситуации.
в) Слушатель, успешно завершивший обучение по данной программе, должен решать следующие профессиональные
задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:
организационная деятельность, а именно организация психологической помощи лицам разных возрастов и социальных групп (клиентам), попавшим в трудную жизненную ситуацию:
- разработка индивидуальных программ психологического сопровождения клиентов, в том числе с использованием ресурсов из различных источников;
- разработка программ по использованию ресурсов социальных сетей в целях психологической поддержки клиентов;
- использование современных технологий работы с информационными базами данных и иными информационными системами для решения вопросов клиентов;
практическая деятельность, а именно предоставление консультативных психологических услуг клиентам, попавшим в трудную жизненную ситуацию:
- групповое и индивидуальное консультирование клиентов;
- обоснование применения конкретных психологических технологий для преодоления клиентами трудностей социализации;
- практическое применение технологий, методов и форм оказания психологической помощи при нарушениях социализации, проблемах семейных отношений, эмоциональных зависимостей, кризисных состояний и посттравматических стрессовых расстройств.

1.3. Планируемые результаты обучения
а) Слушатель в результате освоения программы должен обладать следующими профессиональными компетенциями
в области практической деятельности:
- способностью к осуществлению стандартных базовых процедур оказания индивиду, группе, организации психологической помощи с использованием традиционных методов и технологий (ПК-3);
- способностью к выявлению специфики психического функционирования человека с учётом особенностей возрастных этапов, кризисов развития и факторов риска, его принадлежности к тендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам (ПК-4);
в области организационно-управленческой деятельности:
- способностью к реализации психологических технологий, ориентированных на личностный рост и охрану здоровья индивидов и групп (ПК-14).
б) Выпускник должен обладать знаниями и умениями в следующих областях психологии:
- умения взаимодействовать с разными лицами и группами по вопросам психологической помощи клиентам;
- оказывать психологическую поддержку клиентам для выхода из трудных жизненных ситуаций;
- знания психологии кризисных состояний (концепции, подходы, факторы, методы и методики работы), рискология, психология горя, потери, утраты;
- психологии семьи (подходы, онтология, структура семьи, этапы ее развития, особенности взаимоотношений) и семейных отношений;
- психологии зависимости, аддикций, девиантология;
- психологических проблем социализации (концепции, подходы, признаки нарушений социализации, последствия, виды помощи);
- типологии проблем граждан разной этиологии (социальные, социально-медицинские, социально-правовые, педагогические и др.);
- технологии, методы и формы оказания психологической помощи при нарушениях социализации;
- виды, формы и методы психологического консультирования, основные психотехнологии краткосрочной и долгосрочной психотерапии и психокоррекции.

1.5. Срок обучения
Трудоемкость обучения по данной программе - 260 часов, включая все виды аудиторной и внеаудиторной (самостоятельной) учебной работы слушателя. Общий срок обучения – 12 месяцев.

1.6. Форма обучения
Форма обучения - очно-заочная, с использованием дистанционных образовательных технологий.

1.7. Режим занятий
4 часа в день, 1 раз в неделю, 65 часов в семестр, занятия проходят в течение четырех семестров.

1.8. Структурное подразделение, реализующее программу
МТЦ «Медита-сервис» СГТУ имени Гагарина Ю.А.

2.1. Учебный план
№ п/п

Наименование дисциплины

Общая
трудо-
емкость
час.

Всего
ауди-
торных
занятий
час.

В том числе СРС Ком-петен-ции Теку-щий конт-роль Промежуточаттес-тация
Лекции, час. Практ. занят., час. Лабор. занят., час. РК, РГР, Реферат КР КП зачет экзамен
1. Модуль 1. Современные психотехнологии, используемые на начальных этапах оказания психологической помощи
1.1. Методы установления и поддержания контакта с клиентом 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-14 1 - - - -
1.2. Психотехнологии прояснения запроса и постановки цели 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-14 1 - - - -
1.3. Психотехнологии отслеживания состояния и управления эмоциями клиента 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - - -
1.4. Психотехнологии короткой психотерапии в рамках первой психологической помощи 17 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - 1 -
2. Модуль 2. Современные психотехнологии в консультировании при нарушениях социализации и проблемах отношений
2.1. Методы арттерапии в рефлексии жизненного опыта, самовосприятия и системы отношений 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - - -
2.2 Методы когнитивно-поведенческой терапии в психокоррекции при нарушениях социализации 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - - -
2.3 Методы нейролингвистического программирования в улучшении взаимопонимания и коммуникации 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - - -
2.4. Методы процессуальной психотерапии в анализе и планировании жизненных стратегий 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - 1 -
Итого в модуле 64 40 8 32 24
3. Модуль 3. Современные психотехнологии для преодоления эмоциональных зависимостей и для целей личностного роста
3.1. Методы эриксоновского гипноза в преодолении зависимостей, усилении Я и работе с личной историей 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - -
3.2. Методы нейролингвистического программирования в переформировании зависимого поведения и развитии творческого потенциала личности 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - -
3.3. Методы ассоциативных метафорических карт в самоисследовании, решении конфликтов и гармонизации 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - -
3.4. Методы символдрамы в формировании и трансформации я-идентичности и личностном росте 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - 1
Итого в модуле 64 40 8 32 24
4. Модуль 4. Современные психотехнологии в работе с кризисными состояниями и посттравматическими стрессовыми расстройствами
4.1. Методы символдрамы, психодрамы и драматерапии в кризисной психотерапии и работе с ПТСР 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - -
4.2. Методы телесноориентирован-ной психотерапии в преодолении страхов и травм потерь 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - -
4.3. Методы трансперсональной психологии в работе с травматическими переживаниями и психодуховными проблемами 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - -
4.4. Основы юнгианского психоанализа в работе с травмой, сопровождении кризисов и индивидуации 16 10 2 8 - 6 ПК-3, ПК-4, ПК-14 1 - - 1
Итого в модуле 64 40 8 32 - 24
Итоговая аттестация 4 4 Итоговый экзамен
Всего: 260 160 32 128 - 100

2.2. Учебная программа
Наименование модулей, разделов (дисциплин) и тем Содержание обучения (по темам в дидактических единицах), наименование и тематика лабораторных работ, практических занятий (семинаров), самостоятельной работы, используемых образовательных технологий и рекомендуемой литературы
Модуль 1. Современные психотехнологии, используемые на начальных этапах оказания психологической помощи
Раздел 1.1. Методы установления и поддержания контакта с клиентом
Тема 1.1.1. Методы клиент-центрированной психотерапии в установлении поддержании контакта Основные этапы установления контакта и активного слушания клиента. Структура техник активного слушания: умение услышать и понять, формулирование вопросов, цитирование, позитивные констатации, информирование, интересный рассказ, техники регулирования напряжения и вербализации чувств.
Тема 1.1.2. Методы нейролингвистического программирования в установлении поддержании контакта Психотехнологии достижения доверительного контакта или раппорта. Синхронизация с клиентом на различных логических уровнях (поведение, способности, ценности, идентичность). Метапрограммные методы экспресс-диагностики.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Работа в малых группах: моделирование первой встречи с клиентом, установление и поддержание контакта с помощью техник активного слушания.
2. Практическая демонстрация психотехнологий установления раппорта, отработка навыков формирования доверия в малых группах (в парах). Установление взаимопонимания с помощью безтестовой экспресс-диагностики метапрограмм личности.
Самостоятельная работа 1. Источники повышения и понижения напряжения в контакте и психотехники регуляции напряжения.
2. Самоанализ содержания логических уровней своей личности, определение оптимальных уровней установления контакта в своем общении.
Раздел 1.2. Психотехнологии прояснения запроса и постановки цели
Тема 1.2.1. Психотехнологии прояснения запроса в психологическом консультировании Основы метамоделирующей беседы в прояснении запроса клиента. Приемы снятия смысловых нарушений для улучшения самопонимания и взаимопонимания. Уточнение запроса на поверхностном и глубинном уровне. Психологический контракт.
Тема 1.2.2. Психотехнологии формирования цели и критериев желаемого результата психологической помощи Выявление нежелательных реакций клиента, формирование образа желаемого результата, критериев и основных шагов его достижения. Методы проверки и усиления мотивации к достижению цели клиентом.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Дискуссия по актуальным запросам на психологическую помощь, практическая демонстрация методов прояснения запроса, отработка навыков взаимодействия с клиентом на стадии определения запроса в малых группах.
2. Определение цели обучения группы по данному курсу в качестве практической демонстрации методов, работа в парах на формирование индивидуальных желаемых результатов.
Самостоятельная работа 1. Самоанализ проблемных ситуаций и состояний как потенциальных запросов на психологическое консультирование и дальнейшее самосовершенствование.
2. Самоанализ критериев своих желаемых результатов и видов мотивации к их достижению.
Раздел. 1.3. Психотехнологии отслеживания состояния и управления эмоциями клиента
Тема 1.3.1. Методы отслеживания состояния клиента и формирования отношений сотрудничества. Методы калибровки в отслеживании реакций клиента (комфорт-дискомфорт, согласие-несогласие, искренность-ложь, стратегий принятия решения). Милтон-модель в формировании сотрудничающего общения с клиентом, снижающего возможность сопротивления.
Тема 1.3.2. Методы управления эмоциональными реакциями клиента Психотехнологии осознавания эмоций и управления своим состоянием. Методы углубления раппорта и обучения клиента состояниям релаксации и активизации. Методы регулирования интенсивности эмоций.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Групповая работа с кругом эмоций, определение и анализ значимых эмоциональных состояний.
2. Работа в малых группах по саморегуляции и взаимной регуляции эмоциональных состояний.
Самостоятельная работа 1. Самоанализ актуальных эмоциональных состояний, составление списка критериев раннего распознавания эмоций.
2. Индивидуальная апробация и оценка эффективности методов саморегуляции когнитивно-поведенческого и эриксоновского направлений.
Раздел 1.4. Психотехнологии короткой психотерапии в рамках первой психологической помощи
Тема 1.4.1. Психотехнологии быстрого изменения состояния и поведения клиента Методы короткой психотерапии для закрепления положительного опыта, перезапечатления негативного опыта, смены негативных реакций на нейтральные или позитивные. Быстрое изменение нежелательного поведения на желательное для клиента, при отсутствии побочных выгод от прежнего поведения.
Тема 1.4.2. Психотехнологии эмоционального отреагирования и гармонизации отношений Психотехнологии изменения позиций восприятия, методы символдрамы и арттерапии для целей эмоционального отреагирования, взаимопонимания и гармонизации отношений.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Работа в малых группах, направленная на изучение и изменение субъективного опыта и нежелательного поведения.
2. Работа малых групп в моделируемых ситуациях взаимодействия с клиентами, имеющими эмоциональные проблемы и проблемы в отношениях, с использованием методов краткосрочной психотерапии.
Самостоятельная работа 1. Поиск и систематизация нежелательных поступков, чувств, трудностей в отношениях как потенциальных запросов на краткосрочную психологическую помощь.
2. Самоанализ и интеграция позитивного опыта и эффективных поведенческих стратегий.




2. Ананьев В.А. Введение в потрясающую психотерапию // Журнал практического психолога. 1999. № 7-8.
3. Бьюдженталь Дж. Искусство психотерапевта. – СПб.: Питер, 2001. – 304 с.
4. Васильева О.С., Филатов Ф.Р. Психология здоровья человека: эталоны, представления, установки. – М.: «Академия», 2001. – 352 с.
5. Доморацкий В. А. Краткосрочные методы психотерапии. – М.: Издательство Института психотерапии, 2007. – 221 с.
6. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. – М.: НФ «Класс», 1994.
7. Роджерс К.Р. Психология супружеских отношений. Возможные альтернативы. – М.: Эксмо, 2002. – 288 с.
8. Экзистенциальная психология / Под ред. Р.Мэя. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.
9. Эриксон М. Стратегия психотерапии. – СПБ, 2000. – 512 с.
10. Ялом И. Дар психотерапии. – М.: Эксмо, 2005. – 352 с.
11. http://psyfactor.org/
12. http://www.b17.ru/
Модуль 2. Современные психотехнологии в консультировании при нарушениях социализации и проблемах отношений
Раздел 2.1. Методы арттерапии в рефлексии жизненного опыта, самовосприятия и системы отношений
Тема 2.1.1. Арттерапия проблем самовосприятия и самоотношения Аттерапевтические психотехники, направленные на стимулирование спонтанности и повышение адаптивности, рефлексию восприятия себя и коррекцию самоотношения.
Тема 2.1.2. Арттерапия в психокоррекции сферы отношений и коммуникации Арттерапия в парной и групповой работе в целях рефлексии системы отношений, развития коммуникативных навыков, коррекции отношений, поведения и выражения чувств в конфликте, синхронизации процессов в группе.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Введение в практику арттерапии в групповом формате. Освоение арттерапевтических техник и особенностей группового процесса в тематически ориентированной группе.
2. Арттерапевтическая работа в малых группах, направленная на развитие коммуникативных навыков, коррекцию социальных ролей и форм поведения, рефлексию жизненного опыта и самовосприятия.
Самостоятельная работа 1. Сравнительный анализ методов индивидуальной и групповой арттерапии.
2. Самостоятельное тестирование дополнительных материалов арттерапии (библиотерапии, музыкотерапии) для решения актуальных проблем.
3. Роль арттерапевтических методов в развитии креативности.
Раздел 2.2. Методы когнитивно-поведенческой терапии (КПТ) в психокоррекции при нарушениях социализации
Тема 2.2.1. Анализ нарушений социализации и выявление их психологических механизмов в КПТ Психотехнологии анализа механизмов психических нарушений в русле когнитивно-поведенческой терапии. Выявление автоматических мыслей и иррациональных установок.
Тема 2.2.2. Психокоррекция мыслительно-поведенческой сферы при нарушения социализации Алгоритм работы со стратегиями обработки информации клиентом АВС (ситуация - дисфункциональная оценка - реакция). Специфика использования вопросов в диспуте на различных уровнях в КПТ. Способы и приемы коррекции различных стратегий обработки информации в КПТ.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Демонстрация процедур КПТ в анализе нарушений социализации и выявлении их психологических механизмов, отработка данных процедур в малых группах с целью помощи в осознавании и рациональном решении проблем.
2. Практическая апробация алгоритма АВС с участниками обучения, работа в парах с данным алгоритмом, групповая работа с использованием вопросов в диспуте на различных уровнях в КПТ.
Самостоятельная работа 1. Самоанализ персональных стратегий обработки информации.
2. Систематизация типов вопросов в диспуте, подбор оптимальных методов ведения диспута для утилизации иррациональных мыслей и установок.
Раздел 2.3. Методы нейролингвистического программирования в улучшении взаимопонимания и коммуникации
Тема 2.3.1. Нейролингвистические методы снятия смысловых нарушений в коммуникации Типология и диагностика смысловых нарушений. Метамодель и рефрейминг в работе с ограничивающими убеждениями собеседника.
Тема 2.3.2. Психотехнологии регуляции межличностных отношений Стратегии поведения в конфликтах по В.Сэйтир. Психокоррекция межличностных отношений с помощью изменения позиций восприятия. Работа с родительскими сценариями и отношением к старшим поколениям в модели линии времени.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Работа в малых группах по формированию ключевых ПВК для мастерства коммуникации: результативности, сенсорности, гибкости стратегий.
2. Работа в малых группах со стратегиями поведения в проблемных ситуациях общения, развитие навыков смены позиций восприятия, освоение психотехнологий коррекции родительских сценариев и межличностных отношений.
Самостоятельная работа 1. Регистрация примеров своей коммуникации с применением метамодели и рефрейминга.
2. Моделирование своих случаев проблемного общения, анализ источников проблем и эффективности применяемых психотехнологий.
Раздел 2.4. Методы процессуальной психотерапии в анализе и планировании жизненных стратегий
Тема 2.4.1. Изучение жизненных стратегий и ограничивающих представлений методами процессуальной психотерапии Принципы и методы работы в процессуальной терапии с тревогой, страхом, беспокойством, ограничивающими представлениями о себе и мире.

Тема 2.4.2. Психотехнологии преодоления ограничений самовосприятия и развития спонтанности на пути самореализации Исследование краев своего самовосприятия, поиск скрытых ресурсов. Работа с телесными симптомами и снами, феномен сновидящего тела.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Работа парах по выявлению ограничивающих представлений, упражнение на обнаружение краев в шести каналах восприятия.
2. Работа в малых группах, направленная на преодоление ограничений самовосприятия, практика спонтанного движения.
Самостоятельная работа 1. Самоанализ персональных результатов выполнения упражнений, выявление смыслообразующих звеньев своей жизненной стратегии.
2. Систематизация телесных симптомов и снов, феноменов сновидящего тела: персональных, своего окружения, взятых из открытых источников.
Используемые образовательные технологии Работа в малых группах предполагает совместную учебно-познавательную, коммуникативную и творческую активность в освоении психотехнологий.
Кейс-методы представляют собой моделирование и разрешение трудных ситуаций в общении с клиентом.
Профессиональные задачи освоения технологий психологического онлайн-консультирования решаются с использованием компьютерной техники, инернет-ресурсов и виртуальных комнат для проведения вебинаров и видеоконференций.
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы 1. Абросимова Ю.А. Понять без слов. Развитие интуиции психологов онлайн-консультантов: учебное пособие. - Саратов.: Издательство "Техно-Декор", 2016. - 280 с.
2. Гриндергер Д., Падески К. Управление настроением: методы и упражнения. - СПб.: Питер, 2008. - 224 с.
3. Касьянник П.М., Романова Е.В. Диагностика ранних дезадаптивных схем. СПб.: Изд-во Политехн. Ун-та, 2014. - 120 с.
4. Ковпак Д.В. Страхи, тревоги, фобии. Как от них избавиться? Практическое руководство психотерапевта. - СПб.: Наука и Техника, 2014. - 288 с.
5. Минделл А. Вскачь, задом наперед: Процессуальная работа в теории и практике / Арнольд и Эми Минделл; Пер. с англ. Л. Масловой и В. Самойлова; Под ред. В. Майкова и В. Цапкина. - М.: Класс, 1999. - 224 с.
6. Практикум по арт-терапии / Под ред. А.И.Копытина. - СПб. : Питер, 2000. - 448 с.
7. Холл М. Полный курс НЛП \ М. Холл, Б. Боденхаймер. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2006. - 635 с.
Модуль 3. Современные психотехнологии для преодоления эмоциональных зависимостей и для целей личностного роста
Раздел 3.1. Методы эриксоновского гипноза (ЭГ) в преодолении зависимостей, усилении Я и работе с личной историей
Тема 3.1.1. Эриксоновский подход в гипнотерапии, недирективные методы наведения транса Введение в прикладные аспекты эриксоновского гипноза. Базовые навыки наведения измененных состояний сознания (транса). Ассоциативные и диссоциативные методы наведения транса, виды внушений. Приемы сбора и использования информации для управления глубиной погружения в транс.
Тема 3.1.2. Гипнотические методы преодоления зависимостей, изменения личностной истории, развития аутентичности Методы ЭГ для преодоления зависимостей. Гипнотическая интеграция. Гипнотический регресс и прогресс в работе с личностной историей клиента. Трансовые техники для личностного роста: усиления Я, преодоления кризисных состояний, самосовершенствования. Методы самогипноза для создания оптимального настроя, достижения целей, развития самодостаточности.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Демонстрация методов наведения и использования трансовых состояний по М.Эриксону. Отработка техник гипнотизации в малых группах.
2. Изучение природы эмоциональных зависимостей в смоделированных ситуациях работы с клиентом. Работа в малых группах с различными дизайнами трансовых индукций, направленных на преодоление зависимостей и личностный рост.
Самостоятельная работа 1. Систематизация приемов гипнотизации в эриксоновском и постэриксоновском направлениях гипнотерапии.
2. Персональная практика в методах самогипноза, составление самоотчетов.
Раздел 3.2. Методы нейролингвистического программирования (НЛП) в переформировании зависимого поведения и развитии творческого потенциала личности
Тема 3.2.1. Психотехнологии НЛП в переформировании зависимого поведения Структура зависимой личности в НЛП-подходе. Психотехнологии выявления и переформирования зависимостей: шестишаговый рефрейминг, "разрыв склейки", перегрузка субмодальностей восприятия, генератор нового поведения, психотехнологии личностного редактирования.
Тема 3.2.2. НЛП подход к задачам переосмысления жизни, адаптации к новым стратегиям поведения и мышления, развития творческого потенциала личности Пошаговые психотехнологии ревизии жизненного опыта и переосмысления жизни, работа с убеждениями и ценностями. Технологии встраивания новых стратегий, изменение метапрограмм личности. Психотехника развития творческого Я.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Интерактивная лекция и дискуссия о признаках зависимого поведения и структуре зависимой личности. Демонстрация методов переформирования зависимостей.
2. Работа в парах в моделируемой ситуации выявления и переформирования зависимостей, формирования нового поведения и творческого Я.
Самостоятельная работа 1. Самоанализ и выявление ограничивающих убеждений. Постановка задач формирования новых стратегий поведения.
2. Систематизация видов зависимого поведения и методов работы с ним.
Раздел 3.3. Методы метафорических ассоциативных карт (МАК) в самоисследовании, решении конфликтов и гармонизации
Тема 3.3.1. Метафорические ассоциативные карты: их основные виды и назначение в практике психолога-консультанта Обзор существующих направлений МАК, показания для использования МАК с клиентами. Результаты применения МАК в индивидуальной и групповой работе.
Тема 3.3.2. Принципы и методы работы с проективными сказочными картами и метафорическими ассоциативными картами Диксит Практика работы с проективными сказочными картами и метафорическими ассоциативными картами Диксит: постановка задач, самоисследование, поиск решений, выявление внутренних ограничений и необходимых ресурсов.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Групповая и индивидуальная работа с проективными сказочными картами. Выявление основных субличностей, содержания противоречий и путей гармонизации личности.
2. Работа в малых группах с картами Диксит, сценарии формирования и разрешения проблем на образно-символическом уровне.
Самостоятельная работа 1. Самоанализ субъективного времени, пространства и системы отношений с применением методов МАК.
2. Выявление стереотипов и ресурсных аспектов своей личности, создание новых жизненных сценариев с опорой на технологии МАК.
Раздел 3.4. Методы символдрамы в формировании и трансформации я-идентичности и личностном росте
Тема 3.4.1. Символдраматический подход в психотерапии и психокоррекции. Основные методы работы с образами клиента. Введение в кататимно-имагинативную психотерапию. Методы символдрамы в работе аддикциями. Коррекция личностных нарушений и личностный рост по методу символдрамы.
Тема 3.4.2. Методы символдрамы в поддержании процессов формирования и трансформации я-идентичности и личностного роста. Специфика символдраматической работы с задачами сепарации, формирования идентичности, целеполагания, уверенности в построении и поддержании отношений. Сочетание метода символдрамы с другими методами, основанными на использовании образов и измененных состояний сознания.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Групповая работа с образами базового уровня освоения методов символдрамы.
2. Работа в малых группах по освоению символдраматической работы в сопровождении процессов формирования идентичности и личностного роста.
Самостоятельная работа 1. Самоанализ методами символдрамы и выявление актуальных психологических проблем и запросов.
2. Самостоятельная проработка основных мотивов метода символдрамы базового уровня в процессе решения своих психологических проблем.
Используемые образовательные технологии Работа в малых группах предполагает совместную учебно-познавательную, коммуникативную и творческую активность в освоении психотехнологий.
Кейс-методы представляют собой моделирование и разрешение трудных ситуаций в общении с клиентом.
Профессиональные задачи освоения технологий психологического онлайн-консультирования решаются с использованием компьютерной техники, инернет-ресурсов и виртуальных комнат для проведения вебинаров и видеоконференций.
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы 1. Абросимова Ю.А. Истории, меняющие жизнь. Практикум создания и использования гипнотических метафор: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Психология". - Саратов.: Издательство "Техно-Декор", 2014. - 320 с.
2. Гагин Т., Уколов С. Новый код НЛП или Великий канцлер желает познакомиться. - М.: Ин-т Психотерапии, 2011. - 248 с.
3. Кинг М.Е., Цитренбаум Ч.М. Экзистенциальная гипнотерапия. - М.: НФ "Класс", 1998. - 208 с.
4. Ковалев С.В. Семь шагов от пропасти. НЛП-терапия наркотических зависимостей. - М.: МОДЭК, 2001. - 192 с.
5. Лёйнер Х. Кататимное переживание образов / Пер. с нем. Я.Л.Обухова. М., Эйдос, 1996.
6. Обухов Я.Л. Белоцерковский Г.М. Кататимно-имагинативная психотерапия: введение в основную ступень. - Ида-Вирумаа, 2002.
7. Обухов Я.Л., Овсянников М.В., Окунь Е.Н., Родина Е.Н. Символдрама в лечении алкоголизма и наркомании. Симводрама как современный метод лечения в комплексной терапии зависимостей. Материалы межрегиональной научно-практической конференции. - Уфа, 2010. С. 17-22.
8. Попова Г.В., Милорадова Н.Е. Психологические механизмы применения метафорических ассоциативных карт в индивидуальном консультировании. - Серия Психология 2015. Выпуск 50. С. 167-177.
9. Цитренбаум Ч., Кинг М., Коэн У. Гипнотерапия вредных привычек \ Пер. с англ. Л.В. Ерашовой. - М.: НФ "Класс", 1998. - 192 с.
10. Эриксон М., Росси Э., Росси Ш. Гипнотические реальности. – М.: НФ «Класс», 1999. – 352 с.
Модуль 4. Современные психотехнологии в работе с кризисными состояниями и посттравматическими стрессовыми расстройствами
Раздел 4.1. Методы символдрамы, психодрамы и драматерапии в кризисной психотерапии и работе с ПТСР
Тема 4.1.1. Методы символдрамы и психодрамы для работы с кризисными состояниями и ПТСР Особенности кризисных состояний и посттравматических стрессовых расстройств: причины, симптомы, динамика, методы психологической помощи. Символдрама в работе с кризисами развития и ПТСР. Техники психодрамы и их использование в кризисной психотерапии.
Тема 4.1.2. Методы драматерапии в работе с кризисными состояниями и ПТСР Тренинг драматерапиии в раскрытии личностного потенциала, психологической реабилитации после кризисов и ПТСР.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Работа в малых группах с мотивами символдрамы и техниками психодрамы (монолог, самопрезентация, самореализация, двойники, зеркала, обмен ролями, сновидения, вспомогательный мир, импровизация и т.п.)
2. Групповая работа в тренинге драматерапии: развитие наблюдательности, воображения, раскрепощение, самопознание, самопринятие. Метод маскотерапии: выявление граней своего Я и самораскрытие, развитие и углубление значимых отношений.
Самостоятельная работа 1. Самоанализ кризисных этапов персонального развития.
2. Написание самоотчета по результатам тренинга драматерапии.
Раздел 4.2. Методы телесноориентированной психотерапии (ТОП) в преодолении страхов и травм потерь
Тема 4.2.1. Базовые понятия и психотехники ТОП. Методы ТОП в работе с травмой и экзистенциальными страхами Введение в телесноориентированную психотерапию. Примеры групповых и индивидуальных вариантов телесной психотерапии. базовые понятия и психотехники, базовые проблемы и их расположение в теле. Считывание телесной информации, первичная диагностика и работа с симптомом в телесноориентированном подходе. Специальные психотехники ТОП в преодолении страхов и травм потерь.
Тема 4.2.2. Интегративные методы ТОП. Основы танатотерапии и ее практические применение в психокоррекции Введение и интегративные методы телеснориентированной психотеарпии. Танатотерапия как вид ТОП, методы танатотерапии в работе с экзистенциальными страхами, проблемами самоприянтия и отношений.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Групповая работа с базовыми понятиями и психотехниками ТОП: социальное и животное тело, энергия, контакт, образ и структура тела, телесная метафора, блок и зажим, топография тела. Первичная диагностика в ТОП.
2. Тренинг танатотерапии: преодоление страхов, аддикций, потерь, личностный и духовный рост.
Самостоятельная работа 1. Самоанализ и рисуночная диагностика телесных зажимов.
2. Самоисследование и взаимоисследование топографии тела.
Раздел 4.3. Методы трансперсональной психологии (ТПП) в работе с травматическими переживаниями и психодуховными проблемами
Тема 4.3.1. Обзор дыхательных психотехник в русле трансперсонального подхода Дыхательные психотехники в психотерапии и психокоррекции: холотропное дыхание, ребефинг, вайвейшн. Индивидуальные и парные процессы в ТПП, построение индивидуальных образных пространств.
Тема 4.3.2. Интегративные процессы и практики ТПП в работе с травматическими переживаниями и психодуховными проблемами Тренинг голотропного дыхания в русле ТПП. Структура дыхательных сессий, картография переживаний, интегративные процессы и практики в ТПП. Специфика работы в голотропной терапии с травматическими переживаниями и психодуховными проблемами клиентов.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Работа в малых группах и индивидуально с практиками ТПП. Медитации в движении и тематические медитации.
2. Групповая работа в тренинге голотропного дыхания. Выполнение задач ситтера и голонавта, знакомство с задачами инструктора, ведущего группу голотропной терапии в ТПП.
Самостоятельная работа 1. Систематизация опыта трансперсональных переживаний и психодуховных смыслов по литературным источникам.
2. Самоанализ психодуховных проблем.
Раздел 4.4. Основы юнгианского психоанализа в работе с травмой, сопровождении кризисов и индивидуации
Тема 4.3.1. Введение в юнгианский психоанализ. Строение психики и ее формирование, основные психические инстанции с позиций юнгианского анализа Строение психики в юнгианском анализе. Основные структуры бессознательного: комплекс и архетип. Психоаналитическая модель симптомообразования. формирование Эго, зрелые и незрелые способы функционирования Эго. Архетип и архетипический образ, проявления архетипа в сновидениях. Персона, Тень и индивидуация. Психотерапевтические способы работы с Тенью.
Тема 4.3.2. Специфика работы в русле юнгианского анализа с травмой, кризисами и процессами индивидуации Методы юнгианского психоанализа в работе с травмой, кризисами и процессами индивидуации. Сочетание юнгианского психоанализа с различными направлениями арттерапии в практике индивидуальной и групповой работы с клиентами.
Практические занятия (семинары-тренинги) 1. Практика групповой работы в юнгианском анализе с содержанием комплексов. Упражнение "Встреча со своим Эго", направленное на самоисследование и личностный рост. Процесс индивидуации с позиций юнгианского анализа.
2. Практика работы со снами в русле юнгианского анализа. Методы юнгианского анализа в работе с теневыми аспектами Я, травматическими переживаниями, кризисными состояниями.
Самостоятельная работа 1. Изучение содержания комплексов на личном примере и по литературным источникам.
2. Самоисследование проявлений архетипов в своей субъективной реальности.
Используемые образовательные технологии Работа в малых группах предполагает совместную учебно-познавательную, коммуникативную и творческую активность в освоении психотехнологий.
Кейс-методы представляют собой моделирование и разрешение трудных ситуаций в общении с клиентом.
Профессиональные задачи освоения технологий психологического онлайн-консультирования решаются с использованием компьютерной техники, инернет-ресурсов и виртуальных комнат для проведения вебинаров и видеоконференций.
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы 1. Абросимова Ю.А. Принципы и методы интеграции личности: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Психология". - Саратов.: Изд-во "КУБиК", 2013. - 240 с.
2. Гроф С. Духовный кризис: Когда преобразование личности становится кризисом. – М.: НФ «Класс», 2000. – 288 с.
3. Гроф С. Надличностное видение. Целительные возможности необычных состояний сознания. – М.: АСТ, 2002. – 240 с.
4. Гроф С. Психология будущего. Уроки современных исследований сознания. – М.: АСТ, 2001. – 464 с.
5. Поро М. Замещающий ребенок / Пер. с фр. - М.: Когито-Центр, 201. - 211 с.
6. Хрестоматия по телесно-ориентированной психотерапии и психотехнике / Сост. В. Бакскаков. – М, 1992. – 105 с.
7. Шутценбергер А.А. Психодрама. - М.: Психотерапия, 2007. - 448 с.
8. Юнг К.Г. Архетип и символ. – М.: Ренессанс, 1991. – 272 с.
9. Юнг К.Г. Душа и миф: шесть архетипов. – Киев, 1996. – 384 с.
10. Юнг К.Г. Исследование феноменологии самости. – М.: Рефл-бук, Ваклер, 1997.
Форма договора об обучении с юридическим лицом

Документы, необходимые для поступления

Чтобы начать обучение Вам необходимо предоставить следующие документы:

• физического лица с согласием на обработку персональных данных или от юридического лица о зачислении на обучение по программе
• Копию паспорта (1-2 страница и страница с регистрацией по месту жительства)
• Копию документа об образовании - диплома о среднем профессиональном и (или) высшем образовании (за исключением лиц, получающих профессиональное образование в СГТУ имени Гагарина Ю.А.)
• Справку из деканата об обучении (для студентов)
• Копию документа, подтверждающего изменение персональных данных личности в случае их расхождения с документом об образовании (свидетельство о заключении брака, свидетельство об изменении имени и т.д.)
• Две цветные фотографии размером 3х4 см (только при приеме на программы профессиональной переподготовки)

Получите в результате

В результате успешного обучения по программе Вы получите диплом о профессиональной переподготовке