Ang mga pangunahing problema ng paglalapat ng paraan ng pag-istruktura. Paksa: Paraan ng Pagbubuo ng Layunin

Disenyo ng organisasyon, layunin at pamamaraan nito

2.3 Paraan ng pagbubuo ng layunin

Ang paraan ng pagbubuo ng layunin ay nagsasangkot ng pagbuo ng isang sistema ng mga layunin ng organisasyon at ang kasunod na kumbinasyon nito sa istraktura ng organisasyon na binuo. Ang pagpapatupad ng paraang ito ay nagsasangkot din ng pag-uugnay sa lahat ng uri ng mga aktibidad sa organisasyon batay sa mga huling resulta, anuman ang pamamahagi ng mga aktibidad na ito sa iba't ibang departamento ng organisasyon. Ang paraan ng pagbubuo ng layunin ay nagbibigay para sa isang ekspertong pagsusuri ng mga iminungkahing opsyon para sa mga istruktura ng organisasyon, pagguhit ng mga talahanayan ng mga kapangyarihan at responsibilidad para sa pagkamit ng mga layunin, kapwa para sa mga departamento at para sa mga kumplikadong multifunctional na aktibidad, kung saan ang mga hangganan ng responsibilidad (mga mapagkukunan ng materyal, produksyon, mga proseso ng impormasyon ) ay tinukoy, ang kahulugan ng mga tiyak na resulta, para sa pagkamit ng kung saan ay itinatag na responsibilidad, ang mga kapangyarihan na ipinagkaloob sa mga nauugnay na katawan ng pamamahala. Ang paggamit ng pamamaraang ito ay kinabibilangan ng:

a) pagbuo ng isang sistema ("puno") ng mga layunin, na isang istrukturang batayan para sa pag-uugnay ng lahat ng uri ng mga aktibidad ng organisasyon batay sa mga huling resulta, anuman ang pamamahagi ng mga aktibidad na ito sa mga unit ng organisasyon at mga subsystem na target ng programa sa organisasyon ;

b) pagsusuri ng dalubhasa sa mga iminungkahing opsyon para sa istraktura ng organisasyon sa mga tuntunin ng seguridad ng organisasyon para sa pagkamit ng bawat isa sa mga layunin, pag-obserba sa prinsipyo ng homogeneity ng mga layunin na itinakda para sa bawat yunit, pagtukoy ng relasyon ng pamumuno, subordination, kooperasyon sa pagitan ng mga yunit batay sa relasyon ng mga layunin, atbp.;

c) pagguhit ng mga mapa ng mga karapatan at responsibilidad para sa pagkamit ng mga layunin kapwa para sa mga indibidwal na departamento at para sa mga kumplikadong cross-functional na aktibidad, kung saan ang saklaw ng responsibilidad ay kinokontrol; kongkretong mga resulta, ang pagkamit kung saan nagtatatag ng responsibilidad; ang mga karapatan na ibinibigay sa yunit upang makamit ang mga resulta.

Pagsusuri ng mga layunin at sistema ng organisasyon ng korporasyon

Ang paraan ng puno ng layunin ay ginagamit kasabay ng mga pamamaraan ng eksperto. Ang isang bilang ng mga dalubhasang probabilidad at pagtatantya ay maaaring mapalitan ng iba't-ibang mga modelo ng matematika at grades...

Mga pamamaraan para sa pagmomodelo ng mga kumplikadong sistema sa isang organisasyon

Ang pamamaraan na ito ay naiiba sa mga nauna dahil sinusuri nito ang mga gawaing nabuo sa loob ng kumpanya, na nagtatakda ng mga priyoridad na gawain. Bilang bahagi ng pamamaraan, ang mga function na natukoy namin sa loob ng aming sariling system ay ginalugad. kanin...

Sa panahon ng pagsusuri ng system, mahalagang ihiwalay ang system mula sa kapaligiran kung saan nakikipag-ugnayan ang system. Ito ay mas ganap na magpapakita ng estado ng system, makakatulong upang maitakda ang gawain nang mas tama at wastong balangkasin ang mga pangunahing yugto ng pagkamit ng layunin...

Ang mga pangunahing pamamaraan ng pagbubuo ng mga layunin at pag-andar ng kumpanya sa halimbawa ng LLC "Uno Momento"

Ang pamamaraan para sa pagbubuo ng mga layunin at pag-andar para sa mga sistema na nagsusumikap para sa isang ideal ay binuo ni R. Akoff at F. Emery. Iminungkahi nilang dalhin sa itaas na antas ang istraktura ng mga layunin para sa sistema (sa kanilang terminolohiya - ang komunidad), nagsusumikap para sa perpekto, ang mga bahagi ...

Mga pangunahing prinsipyo at pamamaraan ng pananaliksik ng mga sistema ng kontrol

Ang ideya ng paraan ng puno ng layunin ay unang iminungkahi ni W. Chermen na may kaugnayan sa mga problema sa paggawa ng desisyon sa industriya. Ang terminong "puno" ay nagpapahiwatig ng paggamit ng isang hierarchical na istraktura na nakuha sa pamamagitan ng paghahati ng isang karaniwang layunin sa mga subgoal, at ang mga ito ...

Pag-unlad ng isang diskarte sa pag-unlad at pagtatakda ng mga layunin para sa mga aktibidad ng organisasyon sa halimbawa ng OJSC "South Ural SVZ"

Ang isa sa mga pinakamahalagang sandali sa proseso ng pagpaplano ng mga aktibidad ng kumpanya ay ang pagpili ng mga layunin. Ito ay alinsunod sa napiling layunin na ang diskarte at taktika ng pag-unlad ng kumpanya ay nabuo, ang mga pagtataya at mga plano ng aksyon ay binuo ...

Ang papel ng pagtatakda ng layunin sa pamamahala

Ang isa sa pinakaluma at ginagamit pa rin na mga pamamaraan ng pamamahala ng target ay ang pagtatayo ng isang puno ng mga layunin at layunin. Ang puno ng layunin ay isang diagram na nagpapahayag ng subordination at mga relasyon ng mga layunin ...

Ang sistema at pamamaraan ng pagbuo ng mga layunin ng organisasyon

Ang paraan ng puno ng layunin ay ginagamit kasabay ng mga pamamaraan ng eksperto. Ang iba't ibang mga modelo at pagtatantya ng matematika ay maaaring pumalit sa ilang mga probabilidad at pagtatantya ng dalubhasa...

Diskarte sa negosyo at mga tampok nito. Mga kalamangan at kahinaan ng diskarte

Ang diskarte ay isinasaalang-alang din bilang isang pangkalahatang komprehensibong plano para sa pag-unlad ng organisasyon, na tinitiyak ang pagpapatupad ng misyon at pagkamit ng mga madiskarteng layunin ng organisasyon. Ang diskarte ay nabuo batay sa mga madiskarteng layunin ...

Pag-istruktura

Dalawa mahahalagang tuntunin na gagamitin sa pagbubuo. Panuntunan 1. Isang pamantayan ng pagkabulok lamang ang dapat ilapat sa isang antas. Panuntunan 2...

Pag-istruktura

Kapag nagtatayo ng isang puno ng mga direksyon ng negosyo, ang tanong ay lumitaw sa kung anong antas ang kailangan mong bumaba kapag nabubulok ito. Ang isyung ito ay partikular na nauugnay para sa mga negosyo na may malaking hanay ng mga produkto ...

1 Paraan ng Structurization

1.1. Hierarchical Structure at ang Goal Tree

Ang ideya ng paraan ng puno ng layunin ay unang iminungkahi ni W. Chermen na may kaugnayan sa mga problema ng paggawa ng desisyon sa industriya.

Ang terminong "puno" ay nagpapahiwatig ng paggamit ng isang hierarchical na istraktura (samakatuwid ang pangalan na "paraan ng istruktura") na nakuha sa pamamagitan ng paghahati pareparehong layunin sa mga subgoal, at ang mga ito, sa turn, sa mas detalyadong mga bahagi, na maaaring tawaging mga subgoal ng mas mababang antas o, simula sa isang tiyak na antas, mga function. Bilang isang tuntunin, ang terminong "target tree" ay ginagamit para sa mga hierarchical na istruktura na may mahigpit na mga relasyong tulad ng puno, ngunit ang pamamaraan mismo ay minsan ginagamit sa kaso ng "mahina" na mga hierarchy. Samakatuwid, sa kamakailang mga panahon ang terminong "predictive graph" na iminungkahi ni V.M. Glushkov, na maaaring kinakatawan pareho sa anyo ng isang hierarchical na istraktura na tulad ng puno, at sa anyo ng isang istraktura na may "mahina" na mga koneksyon, ay nagiging mas laganap.

Kapag ginagamit ang paraan ng puno ng layunin bilang tool sa pagpapasya, ang terminong "puno ng desisyon" ay madalas na ipinakilala. Kapag ginagamit ang "puno" upang tukuyin at linawin ang mga function ng pamamahala, nagsasalita sila ng isang "puno ng mga layunin at tungkulin". Kapag nag-istruktura ng mga paksa ng isang organisasyon ng pananaliksik, mas madaling gamitin ang terminong "puno ng problema", at kapag bumubuo ng mga pagtataya - ang terminong "puno ng direksyon ng pag-unlad (o pagtataya ng pag-unlad)" o ang nabanggit na terminong "predictive graph".

Ang paraan ng puno ng layunin ay nakatuon sa pagkuha ng isang kumpleto at medyo matatag na istraktura ng mga layunin, mga problema sa direksyon, iyon ay, tulad ng isang istraktura na bahagyang nagbago sa loob ng isang yugto ng panahon sa mga hindi maiiwasang pagbabago na nagaganap sa anumang pagbuo ng sistema. Upang makamit ito, kapag nagtatayo ng mga variant ng istraktura, dapat isaalang-alang ng isa ang mga pattern ng pagbuo ng layunin at gamitin ang mga prinsipyo at pamamaraan ng pagbuo ng mga hierarchical na istruktura ng mga layunin at pag-andar.

Upang matagumpay na mailapat ang paraang ito, tatlong pangunahing uri ng data ng pag-input ang kailangan:

1. malinaw na tinukoy na mga layunin, layunin, sistema at mga bahagi ng mga ito sa lahat ng antas;

2. magkakaugnay na pamantayan para sa pagsukat ng relatibong kahalagahan ng mga nasasakupan sa bawat antas;

3. numerical na pagtatantya ng kahalagahan ayon sa pamantayan ng bawat antas.

Dapat tandaan na ang kaugnayan ng mga gawain sa puno ng layunin ay itinatag anuman ang posibilidad ng mga intermediate na resulta at posibleng mga solusyon; hindi nito isinasaalang-alang na ang pagbubukod o pagdaragdag ng ilang mga intermediate na link ay may epekto sa programa ng trabaho sa kabuuan.

Ang isa pang malubhang kahirapan ay nauugnay sa pangangailangan para sa numerical na pagsusuri at synthesis ng iba't ibang teknikal, temporal at gastos na mga katangian ng mga alternatibo, na hindi maganda ang ibinigay kapag ginagamit ang prinsipyo ng goal tree.

Upang maalis ang ilan sa mga paghihirap na ito sa pagpili, ang prinsipyo ng isang sumasanga na puno, na nakatuon hindi sa mga layunin, ngunit sa proseso, ay maaaring gamitin. Ang oryentasyon sa proseso ay nagbibigay ng pagsusuri ng mga dinamika ng sunud-sunod na mga yugto ng programa sa oras, na isinasaalang-alang ang mga probabilistikong kinalabasan ng bawat isa sa mga yugto.

Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang isang makabuluhang bahagi ng trabaho ay may husay na bago at hindi sapat na tinukoy sa mga tuntunin ng teknikal na pagpapatupad ng mga gastos at termino. Sa lahat ng mga kaso, ang isang kumplikadong lohikal na sitwasyon ay lumitaw kapag ang bawat trabaho ay random variable, at ang paglitaw ng bawat inaasahang kaganapan sa network ay nakasalalay sa posibilidad ng mga nakaraang kaganapan at sa mga panlabas na kundisyon.

Ang pagsusuri ng mga ganitong sitwasyon ay maaaring isagawa gamit ang mga puno ng desisyon na nagbibigay ng pagmomolde mahirap na mga sitwasyon na nagmumula sa pagpili ng mga direksyon siyentipikong pananaliksik, mga opsyon sa pagpapaunlad at pamumuhunan sa kapital. Kasama sa decision tree ang mga opsyon para sa mga aksyon, pati na rin ang mga posibleng kaganapan at resulta ng mga aksyon na naiimpluwensyahan ng pagkakataon at mga salik na hindi natin kontrolado. Natural, ang mga resulta iba't ibang mga pagpipilian ang mga desisyon ay batay sa impormasyong mayroon tayo sa oras ng desisyon. Sa kabila ng katotohanan na ang ilan sa mga kaganapang ito ay hindi maisasakatuparan, kapag gumagawa ng isang pagpipilian, kinakailangan upang tantyahin ang posibilidad ng kanilang paglitaw.

Ang mga markang ito ay maaaring isama, na nagpapahintulot sa kondisyon na posibilidad ng bawat isa sa mga posibleng resulta na makalkula. Ang mga resultang ito sa pagsusuri ng problema ay maaaring ipahayag bilang ang inaasahang gastos ng bawat isa sa mga aktibidad o posibleng resulta ng trabaho.

Bilang karagdagan, gamit ang gayong puno sa isang kumplikadong chain ng desisyon, maaari mong isaalang-alang ang kadahilanan ng oras at mga gastos sa pamamagitan ng pagsusuri sa puno, simula sa huling mga desisyon sa baligtad na direksyon ng oras, hanggang sa orihinal na desisyon at pagsusuri ng relatibong kahalagahan ng bawat node ng puno bilang pagkakaiba sa pagitan ng mga inaasahang gastos para sa tagumpay at inaasahang resulta.

1.2. Istraktura ng puno ng desisyon

Ang mga sanga ng puno ay mga arko (mga trabaho) ng isang network na may dalawa o higit pang mga end node (mga kaganapan). Ang mga node ay mga estado kung saan lumitaw ang posibilidad ng pagpili, kapwa dahil sa pagkilos ng gumagawa ng desisyon, at dahil sa impluwensya ng panlabas, hindi makontrol na mga kadahilanan ("kalikasan"). Sa mga diagram ng decision tree, ang mga parisukat ay tumutukoy sa mga node kung saan ang pagpili ay ginawa ng gumagawa ng desisyon, at ang mga bilog ay tumutukoy sa mga node kung saan ang pagpili ay nakasalalay sa impluwensya ng mga panlabas na kondisyon.

Ang pagkakasunud-sunod ng pamamaraan para sa pagpili ng mga pinakagustong alternatibo gamit ang isang puno ng desisyon ay maaaring katawanin bilang mga sumusunod na pangunahing hakbang:

1. pagsusuri ng problema, iyon ay, ang pagtatatag ng mga posibleng solusyon na maaaring gawin, at ang mga salik na maaaring maka-impluwensya sa mga resulta ng mga desisyon;

2. pagtatantya ng posibilidad ng bawat kaganapan sa network at pagkalkula ng kabuuang posibilidad ng bawat resulta;

3. pamamahagi ng mga gastos ayon sa mga uri ng trabaho at pagtatasa ng halaga ng "pagkaantala";

4. Patuloy na muling pagsusuri ng mga kaganapan, na isinasaalang-alang ang mga paunang resulta.

Isang halimbawang istraktura ng puno ng desisyon:

pagsasagawa ng Р1=0.4

pananaliksik

Problema

p6=0.6 ay hindi nangyayari

hindi nangyayari ang problema

1,2,3,4,5 - mga posibleng resulta

1 - nalutas ang problema, mga maliliit na pagkaantala at labis na gastos,

2 - nalutas ang problema, mga karagdagang gastos at pagkaantala,

3.5 - natapos ang proyekto,

4 - nalutas ang problema, malalaking gastos na overrun at pagkaantala, natapos ang proyekto.

Ang pagkakaroon ng pagtatatag ng mga probabilidad ng mga yugto sa bawat isa sa mga landas ng paglutas ng problema, posible na kalkulahin ang mga kondisyon na probabilidad ng pagpapatupad ng bawat isa sa mga posibleng resulta.

Kaya, kondisyon na maaaring mangyari ang isa ay magiging P1*P5=0.4*0.2=0.08, ang probabilidad ng outcome 2 ay P1*P6=0.4*0.8=0.32, at ang probabilidad ng outcome 3 ay 0.6. ang kabuuang posibilidad ng alternatibong nauugnay sa paghawak gawaing pananaliksik, ay katumbas ng 0.08+0.32+0.6=1.0. katulad din, ang kabuuang posibilidad ng kahalili na nauugnay sa pagpapalit ng isa sa mga yunit ng isang mas perpekto ay katumbas din ng isang P3+P4=0.5+0.5=1.0

Gayundin, gamit ang puno, mapapansin na ang pagsasagawa ng pananaliksik ay magbabawas sa posibilidad ng mga pagkaantala na nauugnay sa mga karagdagang gastos ng mga pondo at oras mula 0.5 hanggang 0.32.

Sa mga kaso kung saan ang inaasahang kita ay maaaring tantiyahin, ang lahat ng mga gastos at kita (o pagkalugi) ay binabawasan at pinarami ng posibilidad ng tagumpay ng alternatibong sangay ng puno ng desisyon, na nagpapahintulot sa iyo na itakda ang inaasahang "gastos" ng alternatibong solusyon .

Ang pamamaraan ng dalubhasa ay nagpapatakbo gamit ang intuitive na impormasyon na binago ng imahinasyon, at ito ay pinaka-angkop para sa IMS, dahil sa lugar na ito ng kaalaman, pangunahin ang mga pamantayan ng husay para sa pagsusuri ng kahusayan. Ang pamamaraan ng pananaliksik na ito ay maaaring magamit sa lahat ng uri ng pamamahala. Mayroong ilang mga pagbabago sa pamamaraan, ngunit ang pamamaraang Delphi ay kadalasang ginagamit. Ang structuring ng pamamaraan ng ekspertong pananaliksik (pangunahing kategorya) ay ipinapakita sa fig. 4.2.

kanin. 4.2. Pag-istruktura ng ekspertong pamamaraan ng pananaliksik
(pangunahing kategorya)

Ang pinakamahalagang lugar ng aplikasyon ng pamamaraan ng pananaliksik ng dalubhasa ay tila ang lugar ng kawastuhan ng delimitasyon ng mga lugar ng responsibilidad (mga sektor ng responsibilidad o pag-andar) sa pagitan ng mga tagapamahala at mga departamento nang pahalang. Ang partikular na mahalaga sa bagay na ito ay ang kaalaman sa mga prinsipyo ng pagbuo ng mga talatanungan, ang paggamit ng mga nakatago, hindi direktang mga tanong, atbp.

Ang mga mahuhulaang pagtatasa ng eksperto ay sumasalamin sa indibidwal na paghuhusga ng mga espesyalista tungkol sa mga prospect para sa pag-unlad ng bagay ng pag-aaral at batay sa pagpapakilos propesyonal na karanasan at intuwisyon (Mescon, 1993).

Mga kondisyon ng aplikasyon intuitive (expert) na paraan ng pananaliksik:

1) kakulangan ng sapat na kinatawan at maaasahang mga istatistika sa mga katangian ng bagay;

2) kawalan ng katiyakan ng estado ng kapaligiran;

3) katamtaman at pangmatagalang pagtataya ng mga bagong merkado, mga bagay ng mga bagong industriya na malakas na naiimpluwensyahan ng mga pagtuklas sa mga pangunahing agham (halimbawa, industriya ng microbiological, quantum electronics, atbp.);

4) kakulangan ng oras o pondo na inilalaan para sa pananaliksik at paggawa ng desisyon, kakulangan ng mga pagkakataon na mag-aplay ng iba pang angkop na pamamaraan sa bagay na ito;

5) mga sitwasyon ng force majeure.

Ang antas ng pagiging maaasahan ng pagsusuri ay itinakda ng ganap na dalas kung saan ang pagtatasa ng eksperto sa huli ay nakumpirma ng mga kasunod na kaganapan.

Mga kinakailangan para sa isang dalubhasa isama ang mga sumusunod na probisyon :

1) isang mataas na antas ng pangkalahatang kaalaman;

2) ang mga pagtatantya ng eksperto ay dapat na matatag sa oras at palipat;

3) ang pagkakaroon ng karagdagang impormasyon tungkol sa mga hinulaang palatandaan ay nagpapabuti lamang sa pagtatasa ng eksperto;

4) ang dalubhasa ay dapat magkaroon ng ilang praktikal at (o) karanasan sa pananaliksik at maging isang kinikilalang espesyalista sa larangang ito ng kaalaman;

5) ang dalubhasa ay dapat magkaroon ng sikolohikal na pag-iisip para sa hinaharap;

6) dapat itong maipakita nang sapat ang mga uso sa pag-unlad ng bagay na pinag-aaralan;

7) hindi dapat maging interesado ang eksperto sa isang partikular na resulta ng pag-aaral.

Kapag nagpapakilala sa mga eksperto, dapat itong isipin na bilang isang resulta ng pag-unlad ng mga pagtatantya, maaaring mayroong dalawang uri ng pagkakamali:

1) sistematiko,

2) random.

Upang itama ang mga sistematikong pagkakamali, maaaring ilapat ang mga salik sa pagwawasto o maaaring gamitin ang mga espesyal na idinisenyong pagsasanay na laro. Random na mga bug pagbabago mula sa isang pagtatasa ng eksperto patungo sa isa pa at nailalarawan sa laki ng pagpapakalat. Sa pagsasagawa ng pananaliksik, napakahirap suriin ang mga ito.

Ang mga paraan ng pagsasanay ng dalubhasa ay mga espesyal na laro ng pagsasanay.

Organisasyon ng mga dalubhasang anyo ng trabaho maaaring iprograma o di-program, at ang aktibidad ng isang dalubhasa ay maaaring isagawa nang pasalita (panayam) o nakasulat (mga sagot sa mga tanong mula sa mga espesyal na talahanayan ng mga pagtatasa ng eksperto o libreng pagtatanghal sa isang partikular na paksa) (Sarkisyan, 1977).

Organisasyon at pagpapasigla ng gawain ng isang dalubhasa binubuo sa pagbuo ng mga heuristic na pamamaraan at pamamaraan na nagpapadali sa paghahanap ng peer review, mga legal na regulasyon, ginagarantiyahan ang pagpaparehistro ng dalubhasa ng priyoridad sa pagiging may-akda. Mahalagang huwag ibunyag ang lahat ng mga ideyang pang-agham at teknikal na iniharap ng eksperto sa proseso ng trabaho, ang mga anyo ng moral, propesyonal at materyal na interes ng eksperto sa mga pagtatasa ng dalubhasa, ang mga anyo ng organisasyon ng gawain ng eksperto (kasama sa ang plano sa trabaho, atbp.) (Meskon, 1993).

Kapag nilulutas ang problema sa pagbuo ng isang grupo ng dalubhasa, kinakailangan na kilalanin at patatagin ang isang mahusay na network ng mga eksperto. Dalubhasang paraan ng pagpapapanatag ng network ay ang mga sumusunod (Dobrov, 1969). Batay sa pagsusuri ng literatura sa problemang pinag-aaralan, pipiliin ang sinumang espesyalista na mayroong maraming publikasyon sa larangang ito. Hinihiling sa kanya na pangalanan ang 10 pinaka-karapatan, sa kanyang opinyon, mga eksperto sa problemang ito. Pagkatapos ay sabay-sabay silang bumaling sa bawat isa sa sampung pinangalanang mga espesyalista na may kahilingang ipahiwatig ang 10 pinakakilala sa kanilang mga kapwa siyentipiko. Mula sa listahan ng mga natanggap na espesyalista, 10 mga inisyal ang tinanggal, at ang mga liham na naglalaman ng kahilingan sa itaas ay ipinadala sa iba.

Ang pamamaraang ito ay paulit-ulit hanggang sa wala sa mga bagong pinangalanang espesyalista ang maaaring magdagdag ng mga bagong pangalan sa listahan ng mga eksperto, i.e. hanggang sa maging matatag ang network ng mga eksperto. Ang resultang network ng mga eksperto ay maaaring ituring na pangkalahatang populasyon ng mga espesyalista na may kakayahan sa larangan ng pananaliksik sa problema. Gayunpaman, dahil sa isang bilang ng mga praktikal na limitasyon, lumalabas na hindi naaangkop na isali ang lahat ng mga espesyalista sa pagsusuri. Samakatuwid, ito ay kinakailangan upang bumuo ng isang kinatawan sample ng populasyon mga eksperto (Bestuzhev-Lada, 1982). Naresolba ang isyung ito sa loob ng balangkas ng bawat partikular na pamamaraan.

Upang mabawasan ang mga gastos sa pananaliksik, hinahangad nilang isama ang pinakamababang bilang ng mga eksperto N min, sa kondisyon na ang pagkakamali ng resulta ng pananaliksik ay hindi hihigit sab , kung saan 0< b <1. Формула для расчета минимального числа экспертов имеет следующий вид (Бестужев-Лада, 1982):

Nmin = 0.5(3/b + 5).(4.1)

Sa kasong ito, dapat sundin ang pagpapapanatag ng average na pagtatantya ng hinulaang katangian. Ang pagkamit ng pagpapapanatag na ito ay pinatunayan ng katotohanan na ang pagsasama o pagbubukod ng isang eksperto mula sa pangkat ay hindi nagbabago sa kamag-anak na pagtatantya ng nais na halaga ng higit sa b.

Ang talatanungan para sa mga espesyalista sa pagsurbey ay ang pinakamahalagang kasangkapan para sa pagtataya ng eksperto. Kasama sa paghahanda at pagsasagawa ng pagsusuri ang pagbuo ng mga talatanungan na naglalaman ng isang hanay ng mga tanong sa bagay ng pag-aaral. Sa istruktura, ang hanay ng mga tanong sa talatanungan ay dapat na lohikal na nauugnay sa pangunahing gawain ng pagsusuri. Ang nilalaman ng mga tanong ay tinutukoy ng mga detalye ng bagay ng pag-aaral at ang pamamaraan nito. kaya, sistema ng mga tanong sa talatanungan dapat matugunan ang mga sumusunod na kinakailangan (Glushchenko, 1997).

1) pagbabalangkas sa pangkalahatang tinatanggap na mga termino;

2) ang pagbubukod ng anumang semantic na kawalan ng katiyakan;

3) tumuon sa pagkamit ng mga layunin ng pag-aaral;

4) pagsunod sa istraktura ng bagay ng pag-aaral;

5) pagtiyak ng isang pinag-isang at hindi malabo na interpretasyon ng mga resulta ng survey.

Ang mga tanong sa palatanungan ay maaaring nasa anyo ng:

· bukas at sarado;

direkta at hindi direkta.

Ang pinakakaraniwang ginagamit na paraan ay ang mga panayam at analytical expert assessments.

Paraan ng panayam nagsasangkot ng isang pag-uusap sa isang dalubhasa, kung saan ang mananaliksik, alinsunod sa isang paunang binuo na programa, ay naglalagay ng mga tanong sa eksperto tungkol sa mga prospect para sa pagbuo ng bagay na pinag-aaralan. Ang tagumpay ng naturang pagtatasa ay higit na nakasalalay sa sikolohikal na kakayahan ng isang dalubhasa na magbigay ng impromptu na konklusyon sa iba't ibang, kabilang ang mga pangunahing, mga isyu (Sarkisyan, 1969). Ang isang kilalang kawalan ng pamamaraang ito ay isang makabuluhang sikolohikal na presyon sa eksperto.

Mga pamamaraan ng kolektibong pagtatasa ng eksperto ay batay sa mga prinsipyo ng pagkilala sa kolektibong opinyon ng mga eksperto sa mga prospect para sa pagbuo ng object ng pagtataya.

Ang paglalapat ng mga pamamaraang ito ay batay sa hypothesis na ang mga eksperto ay may kakayahang masuri ang kahalagahan at kahalagahan ng problemang pinag-aaralan nang may sapat na antas ng pagiging maaasahan. Mayroong isang malaking bilang ng mga pagbabago sa mga pamamaraan ng kolektibong pagsusuri ng eksperto, kung saan ang mga sumusunod na pamamaraan ay pinakasikat:

bilog na mesa;

"Delphi";

pagtataya ng software;

heuristic forecasting;

Kolektibong henerasyon ng mga ideya.

Ang koleksyon at pagproseso ng mga indibidwal na opinyon ng eksperto ay batay sa mga sumusunod na prinsipyo (Glushchenko, 1997):

1) ang mga tanong sa mga talatanungan ay ibinibigay sa paraang posibleng mabilang ang mga sagot ng mga eksperto;

2) ang survey ng mga eksperto ay isinasagawa sa ilang mga pag-ikot, kung saan ang mga tanong at sagot ay higit pa at mas pino;

3) lahat ng mga nakapanayam na eksperto ay pamilyar sa mga resulta ng survey pagkatapos ng bawat pag-ikot;

4) pinatutunayan ng mga eksperto ang mga pagtatasa at opinyon na lihis sa opinyon ng nakararami;

5) ang pagpoproseso ng istatistika ng mga tugon ay isinasagawa nang sunud-sunod mula sa paggawa hanggang sa paggawa upang makakuha ng mga pangkalahatang katangian.

Kaya, ang umiiral na paghatol ng mga espesyalista sa anumang isyu ay ipinahayag sa isang kapaligiran na hindi kasama ang kanilang direktang debate sa kanilang sarili, ngunit sa parehong oras ay nagbibigay-daan sa kanila na pana-panahong timbangin ang kanilang mga paghuhusga, na isinasaalang-alang ang mga sagot at argumento ng mga kasamahan. Ang rebisyon at posibilidad na baguhin ang kanilang mga naunang pagtatantya batay sa paglilinaw ng mga pagsasaalang-alang ng bawat isa sa mga eksperto at ang kasunod na pagsusuri ng bawat kalahok sa hanay ng mga dahilan na ibinigay ng mga eksperto ay hinihikayat ang mga sumasagot na isaalang-alang ang mga salik na kanilang pinangalagaan noong una. upang bale-walain bilang hindi gaanong mahalaga.

Paraan ng mga pagtatasa ng dalubhasa "Delphi" ay binuo ng Amerikanong mananaliksik na si O. Helmer upang malutas ang mga kumplikadong estratehikong problema upang makakuha ng mas malawak na mapagkukunan ng napakakaunting impormasyon tungkol sa hinaharap, upang maalis ang subjective na kadahilanan sa mga paghuhusga at pagtatasa ng hinaharap hanggang sa maximum, upang pasiglahin ang mga paraan ng pag-iisip ng mga espesyalista sa pamamagitan ng paglikha ng isang espesyal na sistema ng impormasyon na may feedback, upang maalis ang interference sa pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga espesyalista, presyon ng awtoridad at iba pang mga anyo ng presyon, upang matiyak ang pagtaas sa pagiging maaasahan ng mga pagtataya sa pamamagitan ng mga espesyal na pamamaraan para sa pagbibilang ng mga opinyon ng eksperto at ang kanilang pagproseso ng makina .

Unlike paraan ss sa at sa m pagkatapos "Delphi" Iminumungkahi nito ang paunang pamilyar sa mga kasangkot na eksperto sa sitwasyon sa tulong ng ilang modelo: econometric na modelo ng pag-unlad ng ekonomiya, pati na rin ang isang impormal na paglalarawan ng proseso, tulad ng isang senaryo. Sa pagsusuri ng mga sistema basic ang anyo ng modelo, na napapailalim sa pagpapabuti at saturation sa impormasyon sa tulong ng mga pagtatasa ng eksperto, ay, bilang panuntunan, isang puno ng layunin.

Sa hindi Inaanyayahan ang sosyalista na suriin ang istraktura ng modelo sa kabuuan at gumawa ng mga mungkahi en ii tungkol sa pagsasama ng hindi na-account na mga link dito. Sa kasong ito, isang paraan ng talatanungan na may pinag-isang anyo ng mga tanong, sagot at pagtatasa ay ginagamit. Ang mga resulta ng bawat yugto o hamog at s ay t matization ng mga resulta nito ay ibinalik sa atensyon ng lahat ng mga eksperto, na nagpapahintulot sa kanila na higit pang iwasto ang kanilang mga paghuhusga batay sa bagong natanggap na impormasyon. Natanggap na impormasyon

Mayroong ilang mga pamamaraan para sa pag-average at pag-object ng mga opinyon ng mga eksperto, pati na rin ang ilang mga pamamaraan para sa pagtatasa ng kredibilidad at bigat ng mga opinyon ng mga eksperto mismo. hindi mga bibig, halimbawa, mutual na pagtatasa ng kakayahan sa isang partikular na lugar. Sa mga kaso kung saan walang layunin na data, na nalalapat sa partikular sa impormasyon tungkol sa hinaharap, ang pamamaraan "Delphi" lumilitaw na ang pinaka-maaasahang paraan ng pagkuha ng multilateral at sa parehong oras ay sapat na maaasahang data. Sa MIS, ang paraan ng Delphi ay ginagamit sa yugto VI (Talahanayan 3.1) upang masuri ang kasalukuyang kalagayan ng mga salik na iyon na hindi direktang matutukoy (halimbawa, ang pagtatasa ng mga modernong panlipunang salik na nakakaimpluwensya sa pagbuo ng mga layunin), sa yugto VII sa pagtatasa isa sa pinakamahalagang pamamaraan para sa pagkuha at pagproseso ng impormasyon ng pagtataya.

Morpolohiyang pagsusuri - ito ay isang paraan ng pag-aaral ng lahat ng posibleng kumbinasyon ng mga opsyon para sa mga desisyon ng organisasyon, halimbawa, ang mga iminungkahi para sa pagpapatupad ng mga indibidwal na tungkulin ng pamamahala. Kung isusulat natin ang lahat ng mga function sa isang column, at pagkatapos ay ipahiwatig ang lahat ng posibleng opsyon para sa pagpapatupad nito linya sa pamamagitan ng linya laban sa bawat function, pagkatapos ay makakakuha tayo ng isang morphological matrix (Talahanayan 4.1). Ang ideya ng pamamaraang ito ay upang hatiin ang isang kumplikadong gawain sa maliliit na subtask na mas madaling lutasin nang hiwalay. At ang mga pag-andar ay walang iba kundi isang hanay ng mga gawain, gawain at pamamaraan.

Talahanayan 4.1

Morphological matrix ng mga pamamaraan ng pagpapatupad
mga function ng pamamahala

Alamat:

F – function;

n ay ang serial number ng function;

Ang P ay ang paraan ng pagpapatupad ng function;

k ay ang ordinal na numero ng paraan ng pagpapatupad ng function.

Ang pinakasikat na uri ng pamamaraan ay:

systematic field coverage method (MSPP);

paraan ng negation and construction (MOC);

morphological box method (MMN), atbp.

sosyolohikal na pananaliksik ay malawakang ginagamit sa pagsasanay ng pag-aaral ng mga problema sa impormasyon-pag-uugali at istruktura-functional na mga subsystem na nauugnay sa mga espesyalista at tagapamahala, sa pagpili ng direksyon ng aksyon, pagtaas ng pagmamay-ari ng mga gawain ng organisasyon, interes sa pagpapatupad ng mga plano, atbp. Halimbawa, maaari mong malaman kung mayroong mga pag-andar, gawain, gawain at pamamaraan na hindi ipinamahagi sa mga departamento, tagapamahala o mga espesyalista.

Ang sosyolohikal na pananaliksik ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagkolekta at pagproseso ng impormasyon tungkol sa mga pangangailangan at interes ng mga espesyalista ng organisasyon, tungkol sa likas na katangian ng interpersonal, intergroup na relasyon, tungkol sa uri ng kultura ng organisasyon na nabuo sa ilalim ng impluwensya ng kasalukuyang komposisyon ng mga tauhan sa organisasyon. , at iba pang mga kadahilanan. Para sa mga layuning ito, gamitin ang:

· panayam;

Mga survey ng palatanungan;

pagmamasid at pagmamasid sa sarili;

pag-aaral ng mga dokumento;

pag-aaral ng mga kadahilanan ng pag-uugali ng grupo, atbp.

Ang mga resultang nakuha sa kurso ng pag-aaral ay ginagawang posible na bumalangkas ng mga hakbang at aksyon upang mapabuti ang kahusayan ng paggana ng IPP, SFP at ang kanilang mga elemento.

· sunud-sunod na paglutas ng kawalan ng katiyakan (proseso ng umuulit);

· makabuluhan at pormal na paglalarawan ng control object;

Pananaliksik sa senaryo sa pag-unlad.

Impormatibong paglalarawan- ito ay isang paglalarawan sa ordinaryong wika (hindi ito pormal, kahit na mayroong ilang mga pormal na elemento - ang layunin ng pagbuo ng system, ang mga prinsipyo, pattern, parameter, kadahilanan nito). Pormal na paglalarawan- ang kahulugan ay ibinigay sa isang pormal na wika (maaari din itong isang mathematical apparatus).

Layunin ng pamamaraan– pagkuha ng siyentipikong batay sa pagtataya para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Sitwasyon ay isang hypothetical na larawan ng sequential development sa oras at espasyo ng mga kaganapan na bumubuo sa ebolusyon ng control objects.

kanin. 4.3. Logic ng Paraan ng Pag-script

Kapag gumagawa ng mga senaryo, gumagana ang mga ito sa mga sumusunod na konsepto:

1) panloob at panlabas na mga kadahilanan:

panloob na mga kadahilanan - ang panloob na istraktura ng sistema, ang relasyon sa pagitan ng mga elemento nito, ang mga pattern ng pag-unlad nito;

Panlabas na mga kadahilanan - ang pakikipag-ugnayan ng system sa isang sistema ng isang mas malawak na klase (macro- at microenvironment).

2) ang mga parameter ng senaryo ay hindi mahuhulaan na mga salik na nakakaapekto sa system;

3) paghihigpit (bawat sistema ay nasa loob ng balangkas na naglilimita sa estado nito - equifinality):

natural (dahil sa likas na kapaligiran kung saan matatagpuan ang sistema, halimbawa, mga kondisyon ng klimatiko, atbp.);

Normative (na nauugnay sa ligal na kapaligiran at lahat ng uri ng mga pamantayan ng pag-uugali - kultura, kaugalian, tradisyon, moralidad, relihiyon, moralidad).

4) tagapagpahiwatig ng senaryo - isang parameter na kritikal sa mga estado ng limitasyon ng control object. Ito ay isang parameter na naglilimita sa estado ng system sa ilang partikular na direksyon (na ang threshold ay hindi maitawid upang hindi maging sanhi ng pagkasira ng system);

1. PANIMULA

2. PARAAN NG ISTRUKTURISYON

3. KONKLUSYON

4. PANITIKAN

PANIMULA

Ang pagbuo ng pagsusuri ng system ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa mga konsepto tulad ng "brainstorming", "mga sitwasyon", "target tree", morphological na pamamaraan, at iba pa. Ang mga termino sa itaas ay nagpapakilala sa isa o ibang diskarte sa pagpapahusay ng pagkakakilanlan at paglalahat ng mga opinyon ng mga karanasang eksperto (ang terminong "eksperto" sa Latin ay nangangahulugang "karanasan"). Minsan ang lahat ng mga pamamaraang ito ay tinatawag na "eksperto". Gayunpaman, mayroon ding isang espesyal na klase ng mga pamamaraan na direktang nauugnay sa pagtatanong ng mga eksperto, ang tinatawag na paraan ng mga pagtatasa ng eksperto (dahil kaugalian na maglagay ng mga marka sa mga puntos at ranggo sa mga survey), samakatuwid, ang mga ito at katulad Ang mga diskarte ay kung minsan ay pinagsama sa terminong "kwalitibo" (tumutukoy sa kumbensyon ng pangalang ito, dahil kapag pinoproseso ang mga opinyon na natanggap mula sa mga espesyalista, maaari ding gamitin ang mga pamamaraan ng dami). Ang terminong ito, sa isang mas malawak na lawak kaysa sa iba, ay sumasalamin sa kakanyahan ng pamamaraan na pinipilit ng mga espesyalista na gamitin kapag hindi lamang nila agad na mailarawan ang problemang isinasaalang-alang ng mga analytical dependencies, ngunit hindi rin nakikita kung alin sa mga pamamaraan ng pormal na representasyon. ng mga system na isinasaalang-alang sa itaas ay maaaring makatulong na makakuha ng isang modelo para sa paggawa ng desisyon.

Ang paglitaw ng mga pamamaraang ito, bilang panuntunan, ay nauugnay sa mga tiyak na kondisyon para sa pagsasagawa ng pananaliksik, o kahit na sa pangalan ng may-akda ng diskarte. Gayunpaman, ang mga pagpipilian para sa kasunod na aplikasyon ng mga pamamaraan ay magkakaiba na mahirap na ngayong pag-usapan ang tungkol sa pagiging natatangi ng paggamit ng mga pamamaraan sa itaas.

Isaalang-alang ang isa sa mga dalubhasang pamamaraan - ang paraan ng pagbubuo o ang paraan ng puno ng layunin.

PARAAN NG STRUCTURING

Ang ideya ng paraan ng puno ng layunin ay unang iminungkahi ni W. Chermen na may kaugnayan sa mga problema ng paggawa ng desisyon sa industriya.

Ang terminong "puno" ay nagpapahiwatig ng paggamit ng isang hierarchical na istraktura (samakatuwid ang pangalan na "paraan ng pag-istruktura"), na nakuha sa pamamagitan ng paghahati sa pangkalahatang layunin sa mga subgoal, at ang mga ito, sa turn, sa mas detalyadong mga bahagi, na maaaring tawaging mga subgoal ng mas mababang antas. o, simula sa isang tiyak na antas , - mga function. Bilang isang tuntunin, ang terminong "target tree" ay ginagamit para sa mga hierarchical na istruktura na may mahigpit na mga relasyong tulad ng puno, ngunit ang pamamaraan mismo ay minsan ginagamit sa kaso ng "mahina" na mga hierarchy. Samakatuwid, kamakailan ang terminong "predictive graph" na iminungkahi ni V.M. Glushkov, na maaaring kinakatawan pareho sa anyo ng isang hierarchical na istraktura na tulad ng puno, at sa anyo ng isang istraktura na may "mahina" na mga koneksyon, ay naging mas at mas malawak.

Upang matagumpay na mailapat ang paraang ito, tatlong pangunahing uri ng data ng pag-input ang kailangan:

1. malinaw na tinukoy na mga layunin, layunin, sistema at mga bahagi ng mga ito sa lahat ng antas;

2. magkakaugnay na pamantayan para sa pagsukat ng relatibong kahalagahan ng mga nasasakupan sa bawat antas;

3. numerical na pagtatantya ng kahalagahan ayon sa pamantayan ng bawat antas.

Gayunpaman, sa pagsasagawa, ang isang makabuluhang bahagi ng trabaho ay may husay na bago at hindi sapat na tinukoy sa mga tuntunin ng teknikal na pagpapatupad ng mga gastos at termino.

Sa lahat ng kaso, ang isang kumplikadong lohikal na sitwasyon ay lumitaw kapag ang bawat gawain ay isang random na variable, at ang paglitaw ng bawat isa sa mga inaasahang kaganapan sa network ay nakasalalay sa posibilidad ng mga nakaraang kaganapan at sa mga panlabas na kondisyon.

Ang pagsusuri sa mga ganitong sitwasyon ay maaaring isagawa gamit ang mga puno ng desisyon, na nagbibigay ng pagmomodelo ng mga kumplikadong sitwasyon na lalabas kapag pumipili ng mga direksyon para sa siyentipikong pananaliksik, mga opsyon sa pagpapaunlad at pamumuhunan sa kapital. Kasama sa decision tree ang mga opsyon para sa mga aksyon, pati na rin ang mga posibleng kaganapan at resulta ng mga aksyon na naiimpluwensyahan ng pagkakataon at mga salik na hindi natin kontrolado. Naturally, ang mga resulta ng iba't ibang mga pagpipilian sa desisyon ay batay sa impormasyong mayroon kami sa oras ng desisyon. Sa kabila ng katotohanan na ang ilan sa mga kaganapang ito ay hindi maisasakatuparan, kapag gumagawa ng isang pagpipilian, kinakailangan upang tantyahin ang posibilidad ng kanilang paglitaw.

Pagbubuo ng mga layunin at pagtatakda ng mga target.

Disenyo ng sistema ng organisasyon

Pagbubuo ng mga layunin at pagtatakda ng mga target.

Pagkatapos magtakda ng mga layunin, pagbuo ng isang diskarte, kinakailangan upang buuin ang kanilang tagumpay. Sa madaling salita, upang magdisenyo ng isang "puno" ng mga layunin - isang modelo ng mga sub-goals (mga gawain), ang solusyon kung saan ay teknolohikal na matiyak ang kanilang tagumpay.

Ang disenyo ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga pangunahing salik para sa pagkamit ng mga resulta batay sa:

Mga teorya (kaalaman) ayon sa uri ng aktibidad;

Pambansa at dayuhang karanasan;

Mga kakayahan ng developer;

Impormasyon tungkol sa panlabas na kapaligiran at mga pagkakataon;

Iba pang mga batayan, depende sa mga katangian ng aktibidad.

Maaaring gamitin ang iba't ibang pamamaraan at prinsipyo sa pagbuo ng isang "puno" ng mga layunin, halimbawa:

Mga pamamaraan ng Boolean;

Pamamaraan sa marketing;

Mga prinsipyo ng MECE (Mutually Exclusive, Collectively, Exhaustive) - (mutually exclusive, jointly exhaustive);

Iba pang mga pamamaraan sa pagpili ng mga developer.

Mga bagay ng mga layunin at subgoal: mga mamimili (mga kahilingan) + hindi mga mamimili, mga kalakal (supply), merkado (demand, kumpetisyon, mga alternatibo).

Ang aklat na ito ay tungkol sa kung paano makawala sa karagatan ng kumpetisyon at lumikha ng isang bagong angkop na lugar sa merkado para sa iyong sarili, na hindi mo pa naisip noon. Ang diskarte sa asul na karagatan ay nagbibigay-daan sa iyo na talikuran ang pakikibaka para sa patuloy na pagbaba ng demand sa mga binuo na merkado at lumikha ng lumalaking demand sa isang bago.

Ang dating accordionist, akrobat at kumakain ng apoy na si Guy Laliberte ay pinuno na ngayon ng Cirque du Soleil, isa sa pinakamalaking cultural exporter ng Canada. Itinatag noong 1984 ng isang grupo ng mga aktor sa kalye, nakamit ng kumpanya ang hindi kapani-paniwalang tagumpay. Ang mabilis na paglago na ito ay kapansin-pansin din dahil hindi ito nangyari sa isang kaakit-akit, ngunit sa isang bumababang industriya, kung saan ang tradisyonal na estratehikong pagsusuri na isinagawa ay nagpahiwatig ng limitadong mga pagkakataon sa paglago. Ang kapangyarihan ng mga supplier, na kinakatawan ng "mga bituin" ng mga gumaganap, ay kasing lakas ng kapangyarihan ng mga mamimili. Ang mga alternatibong anyo ng libangan - mula sa iba't ibang palabas sa lungsod at mga kaganapang pampalakasan hanggang sa libangan sa bahay - higit pa ang humantong sa industriya ng sirko sa anino. Ang mga bata ay humingi ng pera sa kanilang mga magulang para sa mga game console, at hindi para sa isang tiket sa isang naglalakbay na sirko. Sa bahagi, bilang isang resulta nito, ang industriya ng sirko ay patuloy na nawalan ng mga customer at, bilang isang resulta, ang kita at kita ay bumagsak. Bilang karagdagan, ang mga pangkat ng karapatang pang-hayop ay lalong tutol sa paggamit ng mga hayop sa mga pagtatanghal ng sirko, kung saan ang Kingling Bros at Barnum & Bailey ang nagtatakda ng tono, at ang mga nakikipagkumpitensyang maliliit na sirko ay ginagaya sila sa pamamagitan ng paggawa ng mga sarili nilang bersyon ng mas mababang uri. Sa pangkalahatan, mula sa punto ng view ng isang mapagkumpitensyang diskarte, ang industriya ng sirko ay mukhang hindi kaakit-akit. Ang isa pang atraksyon ng tagumpay ng Cirque du Soleil ay ang kumpanya ay hindi nanalo sa pamamagitan ng paghuhukay ng mga customer mula sa isang kumukupas, historikal na child-centered na industriya ng sirko. Hindi nakipagkumpitensya ang Cirque du Soleil sa Ringiing Bros at Barnum & Bailey. Sa halip, ang kumpanya ay lumikha ng isang bago, walang tao na espasyo sa merkado, na walang mga kakumpitensya. Ito ay naglalayon sa isang ganap na bagong grupo ng mga mamimili: mga nasa hustong gulang at mga kliyente ng korporasyon na handang magbayad nang maraming beses nang higit pa kaysa sa isang tiket sa isang regular na sirko upang makakita ng bago, walang kapantay na pagganap. Ang pangalan ng isa sa mga unang proyekto ng Cirque du Soleil ay nagsalita para sa sarili nito: "We are reinventing the circus."

Bilang karagdagan, ang mga target ay:

- Organisasyon at pamamahala ng mga aktibidad;

- Produksyon ng mga produkto, serbisyo, aktibidad sa pangangalakal at iba pang aktibidad upang lumikha ng mga tagadala ng kita:

- Pagbebenta, pagbebenta ng mga kalakal.

1.2 Sistema ng proseso ng negosyo."Ang tagumpay ay ilang mga tamang aksyon na inuulit araw-araw, hindi ang tagumpay ay isang set ng mga maling aksyon na inuulit araw-araw" (John Rohn).

Upang maisagawa ang mga aktibidad, kailangan mong maunawaan: ano, sino ang gumagawa, ano, mula sa ano, kailan, saan, paano.

Ang proseso ng negosyo ay isang sistema ng pare-pareho, may layunin at kinokontrol na mga desisyon, aksyon, pakikipag-ugnayan (paggawa), kung saan, sa pamamagitan ng kontrol na aksyon at sa tulong ng mga mapagkukunan, ang mga input ng proseso ay na-convert sa mga resulta ng proseso na may halaga sa mga mamimili.

Ang mga proseso ng negosyo ay mga teknolohiya para sa paglutas ng mga problema upang makamit ang mga layunin at ilang mga resulta.

Ang papel ng mga proseso ng negosyo sa pagganap at kahusayan:

1. Koneksyon ng paggawa at paggamit ng mga mapagkukunan;

2. Ang katwiran ng paggawa at ang paggamit ng mga mapagkukunan sa mga proseso ng negosyo ay tumutukoy sa mga gastos ng mga produkto at aktibidad sa pangkalahatan;

3. Ang mga bentahe sa mga proseso ay nakakaapekto sa merkado, mga mamimili at presyo ng produkto.

Ang sistema ng proseso ng negosyo ay isang pag-synchronize, isang synthesis ng mga bumubuo ng mga proseso ng negosyo, na tumutukoy sa potensyal na pang-ekonomiya ng kumpanya.

Mga pangunahing punto sa organisasyon ng mga proseso ng negosyo:

Paghihiwalay, pagbubuo ng mga layunin sa mga kinakailangang lugar.

Kahulugan ng mga salik ng pagganap at kahusayan batay sa pamantayan;

Engineering (disenyo) ng mga proseso ng negosyo: mga operasyon, teknolohiya, mga mapagkukunan, paggawa, mga tagapagpahiwatig ng pagganap;

Pagtukoy sa mga patakaran at pamamaraan para sa aplikasyon ng mga sistema ng organisasyon at pamamahala;

Synthesis ng mga proseso ng negosyo sa isang sistema - pagkuha ng synergy sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan ng mga proseso.

Synergy - (Griyego - kumikilos nang magkasama) - isang pagtaas sa kahusayan ng aktibidad bilang isang resulta ng koneksyon, pagsasama, pagsasama ng mga indibidwal na bahagi sa isang solong sistema.

Ang pagdidisenyo ng mga proseso ng negosyo (engineering) ay isinasagawa sa pamamagitan ng paglikha ng isang teknolohikal na modelo. Engineering (Ingles - talino sa paglikha; imbensyon; kaalaman. Ang engineering ay isang hanay ng mga diskarte at pamamaraan na ginagamit upang magdisenyo ng mga aktibidad alinsunod sa mga layunin.

Kasama sa business process engineering ang:

1. Pagsusuri at paghahati ng mga aktibidad sa mga proseso ng negosyo. Kahulugan ng mga resulta (mga produkto ng mga proseso ng negosyo);

2. Pag-unlad ng teknolohiya ng proseso - pagkuha ng mga produkto: mga operasyong bumubuo, ang pamamaraan at mga patakaran para sa kanilang pagpapatupad;

3. Pagtatatag ng mga kinakailangang mapagkukunan upang maisakatuparan ang mga proseso;

4. Pagtukoy sa nilalaman ng paggawa sa mga proseso: mga desisyon, aksyon, pakikipag-ugnayan, pagiging kumplikado, intensity ng paggawa;

5. Pag-optimize ng pagiging epektibo at kahusayan - pagiging produktibo at gastos;

6. Kahulugan ng pakikipag-ugnayan sa loob ng proseso at sa iba pang mga proseso;

7. Mga salik at tagapagpahiwatig ng pagganap ng sistema ng proseso.

Ang mga resulta ng engineering ay naitala sa mga dokumento ng organisasyon (halimbawa, sa mga teknolohikal na mapa).

Sa kurso ng mga aktibidad, ang reengineering ng proseso ng negosyo ay isinasagawa, sa mga kaso ng pagbabago ng mga aktibidad, diskarte, taktika, pagpapakilala ng mga pagbabago, pagbabawas ng pagganap, atbp.

Teknolohiya ng engineering ng proseso ng negosyo:

Stage 1– Pagkilala sa mga pangunahing proseso ng negosyo:

a) Mga proseso ng organisasyon at pamamahala;

b) Marketing - ang pag-aaral ng panlabas na kapaligiran: kaalaman, impormasyon;

c) Pag-unlad at pagpapabuti ng mga kalakal para sa mamimili, na isinasaalang-alang ang mga benchmark ng merkado, proseso, paggawa. Pagpapatupad ng mga inobasyon.

d) Produksyon ng mga kalakal, pagkakaloob ng mga serbisyo;

e) Benta - ang pagbebenta ng mga kalakal sa mga mamimili sa pamilihan.

Ang mga prosesong ito ay susi, dahil ang mga ito ay isinasagawa ng lahat ng anyo ng mga organisasyon: komersyal, estado, di-komersyal. Ang mga pinagmumulan lamang ng pagbabayad ay naiiba.

Scheme ng mga proseso ng negosyo.

Ang functional na komposisyon ng mga pangunahing proseso ng negosyo ay pamantayan para sa organisasyon, at ang nilalaman ng mga proseso ng negosyo ay natatangi para sa isang partikular na organisasyon.

Ang nilalaman ay idinisenyo para sa bawat proseso ng negosyo. Ang nilalaman ng mga proseso ng negosyo ay tinutukoy batay sa istraktura, pamantayan, katangian at mga kadahilanan.

Istruktura ng proseso ng negosyo:

Layunin - mga layunin (parameter ng mga resulta), mga gawain, kung ano ang dapat makamit, bakit at bakit.

Mula sa kung ano - mga materyales, paraan ng produksyon at iba pang kinakailangang mapagkukunan.

Saan - heograpiya, lupain, lugar.

Kapag - timing, oras.

Paano - mga teknolohiya, paraan, pamamaraan, paggawa.

Sino - kanilang sarili, ibang tao.

Pamantayan para sa pagtukoy ng mga proseso ng negosyo:

1. Ang produkto ay ang resulta ng pagpapatupad.

2. Direkta o hindi direktang pakikilahok sa kita.

3. Teknolohikal na pangangailangan, ang mga proseso ay hindi maaaring iwanan.

Mga katangian ng proseso ng negosyo:

Mga relasyong sanhi.

Alternatibo sa pagpapatupad, mga pamamaraan, paraan ng pagpapatupad.

Produktibidad (dami).

Kalidad.

Pagiging kumplikado.

Sidhi ng paggawa.

Pag-uulit.

Pagkakatugma sa iba pang mga proseso. Pakikipag-ugnayan.

Gastos sa proseso.

Kasama sa disenyo ng proseso ng negosyo ang:

1. Pagpapasiya ng produkto (output) ng proseso ng negosyo batay sa diskarte sa aktibidad at mga lokal na estratehiya.

2. Pagbuo ng mga teknolohiya para sa pagkuha ng produkto.

Stage 2 - Pag-unlad ng mga teknolohiya ng pagkilos para sa mga proseso ng negosyo.

Teknolohiya (Greek Art, kasanayan).

Ang pag-unlad ng mga teknolohiya ay isinasagawa na isinasaalang-alang ang mga nasasakupang operasyon (ginagawa nang sunud-sunod at kahanay).

Ang mga teknolohiya ay maaaring gumamit ng parehong sariling mga pagpapaunlad at mga hiniram.

Kasama sa pagbuo ng pamamaraan ang:

1. Ang pagpili ng mga pamamaraan at pamamaraan ng trabaho. Pagtukoy sa mga kinakailangang kondisyon sa pagtatrabaho.

2. Pagpili ng antas ng automation.

3. Pagtatatag ng antas ng standardisasyon, sertipikasyon.

4. Pagsubaybay sa mga inobasyon at ang kanilang pagpapatupad sa proseso.

Ang mga naaprubahang teknolohiya ay pormal sa mga dokumento ng organisasyon.