Mga kadahilanan ng tagumpay ng modernong negosyo. Mga pangunahing salik ng tagumpay para sa kumpanya

Ang katatagan ng pananalapi ay isa sa pinakamahalagang katangian ng mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya ng mga negosyo sa isang ekonomiya ng merkado. Sa isang matatag na posisyon sa pananalapi ng negosyo, mayroon silang mga pakinabang sa iba pang mga negosyo na may parehong profile sa pagkuha ng mga pautang, sa pag-akit ng mga pamumuhunan, sa pagpili ng mga supplier at pagsuporta sa mga kwalipikadong tauhan. Ang isang matatag na negosyo sa pananalapi ay hindi sumasalungat sa lipunan at estado sa paglilipat ng mga buwis at mga pagbabayad na hindi buwis, sa pagbabayad ng mga dibidendo, sahod, pagbabayad ng mga pautang at interes sa kanila.

Ang nasabing negosyo ay itinuturing na matatag sa pananalapi, na, sa sarili nitong gastos, ay sumasaklaw sa mga pondong namuhunan sa mga ari-arian (fixed assets, intangible assets, working capital), hindi pinapayagan ang hindi makatarungang receivable at payables, at binabayaran ang mga obligasyon nito sa oras.

Ano ang tumutukoy sa tagumpay ng anumang kumpanya?

Ang layunin ng anumang komersyal na kumpanya ay kumita. Ngunit ang tagumpay, tulad ng alam mo, ay binubuo ng mga detalye. Ang konseptong ito ay nangangahulugan ng kakayahang pamahalaan ang isang koponan, teknikal na kagamitan ng proseso ng trabaho, makipagtulungan sa mga kasosyo at marami pa. Samakatuwid, upang makamit ang mga layunin na itinakda para sa kumpanya, napakahalaga na ang lahat ng mga detalye ng isang solong mekanismo ay gumagana sa kabuuan, dahil ito ang tanging paraan upang maging pinakamahusay sa iyong negosyo.

Malaki ang nakasalalay sa kakayahang pamahalaan ang isang koponan. Isa sa pinakamahalagang salik dito ay ang motibasyon ng mga empleyado. Ang pangkalahatang kahusayan ng buong negosyo ay nakasalalay sa kanilang pagnanais na gawin ang kanilang trabaho nang mabilis at mahusay. Ang pagtutok sa mga resulta at ang kakayahang masiyahan sa iyong trabaho ang mga pangunahing prinsipyo ng gawain ng pangkat o, sa madaling salita, ang mga tauhan.

Kung pinag-uusapan natin ang teknikal na kagamitan ng proseso ng anumang kumpanya, kung gayon ang ibig sabihin ay hindi lamang mga espesyal na kagamitan sa anyo ng mga computer, server, printer at iba pang mga teknikal na aparato. Ang isang kumpanya na nagtatakda ng sarili nitong layunin na maging pinakamahusay sa larangan nito, pagkakaroon ng pagpapahalaga at pagpapanatili ng mataas na katayuan nito, ay nagbibigay ng malaking pansin sa kahit na isang maliit na bagay tulad ng mga plato. Pagkatapos ng lahat, tulad ng alam mo, ang unang opinyon tungkol sa negosyo ay nabuo sa pamamagitan ng hitsura nito, at para sa sinumang boss mahalaga na ang hitsura na ito ay gumagawa ng isang impression.

Ang mga relasyon sa mga kasosyo sa negosyo ay isang mahalagang bahagi ng proseso ng komersyo. Ang kakayahang bumuo ng mga ito nang tama sa paraang mapakinabangan ang pag-unlad ng iyong sariling kumpanya ay isa sa mga pangunahing propesyonal na kasanayan ng isang tunay na tagapamahala. Posibleng mabilang sa mahabang panahon ang mga salik kung saan nakasalalay ang tagumpay ng anumang kumpanya, ngunit ang mga pangunahing ay palaging pareho at sa kanilang tamang aplikasyon sa pagsasagawa, ang pangkalahatang resulta ng gawain ng buong negosyo ay nakasalalay.

Ang tagumpay ng isang organisasyon ay naiimpluwensyahan ng parehong panlabas at panloob na mga kadahilanan..

Panlabas na mga kadahilanan:

1. Mga mamimili.

Ang pagsusuri sa mga mamimili bilang mga bahagi ng agarang kapaligiran ng organisasyon ay naglalayong bumuo ng profile ng mga bumibili ng produktong ibinebenta ng organisasyon. Ang pag-aaral ng mga mamimili ay nagbibigay-daan sa isang organisasyon na mas maunawaan kung aling produkto ang pinaka-demand, kung gaano karaming mga benta ang maaaring asahan ng organisasyon, kung gaano karaming mga mamimili ang nakatuon sa produkto ng organisasyon, kung gaano nito mapalawak ang bilog ng mga potensyal na mamimili, kung ano ang inaasahan ng produkto sa ang hinaharap, atbp.

Sa pamamagitan ng pag-aaral sa mamimili, nauunawaan din mismo ng kompanya kung gaano katibay ang kanyang posisyon kaugnay nito sa proseso ng pakikipagkasundo. Kung, halimbawa, ang mamimili ay may limitadong pagkakataon na piliin ang nagbebenta ng mga kalakal na kailangan niya, kung gayon ang kanyang kapangyarihan sa pakikipagtawaran ay makabuluhang mas mababa. Kung hindi, dapat hanapin ng nagbebenta na palitan ang mamimiling ito ng isa pa na magkakaroon ng mas kaunting kalayaan sa pagpili ng nagbebenta. Ang lakas ng pangangalakal ng mamimili ay nakasalalay din sa kung gaano kahalaga para sa kanya ang kalidad ng mga biniling produkto.

Mayroong ilang mga kadahilanan na tumutukoy sa kapangyarihan ng kalakalan ng mamimili, na dapat matuklasan at pag-aralan sa proseso ng pagsusuri. Kabilang dito ang: ang ratio ng antas ng pag-asa ng bumibili sa nagbebenta na may antas ng pag-asa ng nagbebenta sa mamimili; ang dami ng mga pagbili na ginawa ng mamimili; antas ng kamalayan ng customer; pagkakaroon ng mga kapalit na produkto; ang sensitivity ng mamimili sa presyo, na nakasalalay sa kabuuang halaga ng kanyang mga pagbili, sa kanyang oryentasyon patungo sa isang tiyak na tatak, sa pagkakaroon ng ilang mga kinakailangan para sa kalidad ng mga kalakal, sa halaga ng kanyang kita.

Kapag sinusukat ang tagapagpahiwatig, mahalagang bigyang-pansin kung sino ang nagbabayad, kung sino ang bumibili at kung sino ang kumokonsumo, dahil hindi lahat ng tatlong mga pag-andar ay kinakailangang gumanap ng parehong tao.

2.Mga Supplier.

Ang pagsusuri ng mga supplier ay naglalayong makilala ang mga tampok sa mga aktibidad ng mga entidad na nagbibigay ng samahan ng iba't ibang mga hilaw na materyales, kung saan nakasalalay ang kahusayan ng organisasyon, ang gastos at kalidad ng produkto na ginawa ng organisasyon.

Ang mga supplier ng mga materyales at mga bahagi, kung mayroon silang mahusay na kapangyarihan sa pakikipagkumpitensya, ay maaaring gawing lubos na umaasa ang organisasyon sa kanilang sarili. Samakatuwid, kapag pumipili ng mga supplier, mahalagang pag-aralan nang malalim at komprehensibong pag-aralan ang kanilang mga aktibidad at ang kanilang potensyal upang makabuo ng gayong mga relasyon sa kanila na magbibigay sa organisasyon ng pinakamataas na lakas sa pakikipag-ugnayan sa mga supplier.

Ang mapagkumpitensyang lakas ng supplier ay nakasalalay sa antas ng kanyang espesyalisasyon, ang halaga ng gastos para sa supplier ng paglipat sa ibang mga customer, sa antas ng pagdadalubhasa ng mamimili sa pagkuha ng ilang mga mapagkukunan, ang konsentrasyon ng supplier sa pagtatrabaho sa mga partikular na customer, ang kahalagahan ng dami ng benta para sa supplier.

Kapag pinag-aaralan ang mga supplier ng mga materyales at mga bahagi, una sa lahat, ang pansin ay dapat bayaran sa mga sumusunod na katangian ng kanilang mga aktibidad: ang halaga ng mga kalakal na ibinibigay; garantiya ng kalidad ng naihatid na mga kalakal; iskedyul ng oras para sa paghahatid ng mga kalakal; pagiging maagap at obligadong pagtupad sa mga tuntunin ng paghahatid ng mga kalakal.

3. Mga kakumpitensya.

Pagsasaalang-alang ng mga kakumpitensya, ang mga taong dapat ipaglaban ng organisasyon para sa bumibili at para sa mga mapagkukunan na nais nitong makuha mula sa panlabas na kapaligiran upang matiyak ang pagkakaroon nito, sumasakop sa isang espesyal at napakahalagang lugar sa estratehikong pamamahala. Ito ay kinakailangan upang matukoy ang mga kahinaan at lakas kakumpitensya at bumuo ng iyong mapagkumpitensyang diskarte sa batayan nito.

Ang mga paksa ng mapagkumpitensyang kapaligiran ay ang mga kumpanyang maaaring pumasok sa merkado o gumagawa ng kapalit na produkto. Bilang karagdagan sa kanila, ang mapagkumpitensyang kapaligiran ng organisasyon ay makabuluhang naiimpluwensyahan ng mga mamimili ng produkto at mga supplier nito, na, na may kapangyarihang makipagtawaran, ay maaaring makabuluhang magpahina sa posisyon ng organisasyon. Mahalagang isaalang-alang ang mga tampok na ito at lumikha ng maagang mga hadlang sa pagpasok ng mga potensyal na kakumpitensya (malalim na espesyalisasyon sa paggawa ng isang produkto, mababang gastos dahil sa economies of scale, kontrol sa mga channel ng pamamahagi, paggamit ng mga lokal na tampok na nagbibigay ng kalamangan sa kompetisyon).

Ang mga tagagawa ng mga kapalit na produkto ay may napakalakas na kapangyarihan sa kompetisyon. Ang kakaiba ng pagbabago sa merkado sa kaso ng hitsura ng isang kapalit na produkto ay kung ang lumang produkto ay sapilitang lumabas, kung gayon napakahirap na ibalik ito sa merkado. Samakatuwid, upang sapat na matugunan ang hamon mula sa mga kumpanyang gumagawa ng kapalit na produkto, ang organisasyon ay dapat may sapat na kapasidad na lumipat upang lumikha ng bagong uri ng produkto.

Ang pag-aaral ng labor market ay naglalayong makilala ang potensyal nito sa pagbibigay sa organisasyon ng mga tauhan na kinakailangan upang malutas ang mga problema nito. Dapat pag-aralan ng organisasyon ang merkado ng paggawa para sa pagkakaroon sa merkado ng mga tauhan na ito ng kinakailangang espesyalidad at kwalipikasyon, ang kinakailangang antas ng edukasyon, ang kinakailangang edad, kasarian, at mga gastos sa paggawa.

4. Mga salik sa politika at ekonomiya sa bansa.

Pangunahing panloob na mga kadahilanan ang tagumpay ng isang organisasyon sa isang market economy ay ang: survival, performance at efficiency, productivity at praktikal na pagpapatupad ng mga desisyon.

1. Tinutukoy ng kaligtasan ang kakayahan ng isang organisasyon na isagawa ang mga aktibidad sa produksyon at marketing nito hangga't maaari sa isang nagbabagong kapaligiran. Ito ay partikular na nauugnay at ito ang unang gawain ng karamihan sa mga domestic na negosyo kung sakaling magkaroon ng pagbabago sa ekonomiya. Upang matiyak ang aktibidad sa ekonomiya at manatiling mabubuhay sa mahabang panahon, ang karamihan sa mga organisasyon ay kailangang pana-panahong baguhin ang kanilang mga layunin, piliin ang mga ito ayon sa pagbabago ng mga pangangailangan at kondisyon ng merkado, pati na rin ang pagsasaalang-alang ng mga pagbabago sa iba pang mga kadahilanan sa kapaligiran. Halos lahat ng organisasyong nilikha para sa negosyo ay pana-panahong gumagawa ng mga bagong uri ng produkto o serbisyo, patuloy na nakikipagkumpitensya upang sakupin o mapanatili ang isang posisyon sa merkado na nagbibigay sa kanila ng ilang partikular na benepisyo para sa kanilang pag-unlad.

2. Ang kahusayan at kahusayan ay tumutukoy sa mga kondisyon kung saan ang organisasyon ay magagawang isagawa ang mga aktibidad nito sa merkado sa mahabang panahon. Dahil dito, upang maging matagumpay sa pangmatagalang panahon (upang mabuhay at makamit ang mga layunin nito), ang mga aktibidad ng organisasyon ay dapat na mabisa at mahusay. Ayon sa kilalang mananaliksik sa pamamahala na si Peter Drucker, ang pagganap ay resulta ng isang organisasyon na "gumawa ng tama." Sa kasong ito, ang kahusayan ay bunga ng katotohanang "ginagawa ng organisasyon ang mga bagay na ito nang tama." Nangangahulugan ito na ang mga organisasyon ay dapat na patuloy na gumawa ng mga kalakal (serbisyo) na hinihiling ng mga mamimili na mas gusto ang mga ito kaysa sa mga kalakal (serbisyo) mula sa iba pang mga tagagawa. Kasabay nito, ang kahusayan ng mga aktibidad ng organisasyon ay tinutukoy ng mga gastos ng mga mapagkukunan at mga gastos sa paggawa upang matugunan ang isang tiyak na pangangailangan. Kung mas mababa ang mga gastos para sa paggawa ng ilang mga produkto o serbisyo, mas mahusay ang mga aktibidad ng organisasyon at mas malaki ang tagumpay (pakinabang mula sa gawaing isinagawa) na ito ay magkakaroon.

3.Pagganap ng Paghahanap quantification Ang pagiging epektibo ng mga organisasyon ay humantong sa isang tagapagpahiwatig ng kamag-anak na kahusayan, na ginagamit sa pamamahala bilang pagiging produktibo.

Ang pagiging produktibo ay tumutukoy sa ratio ng bilang ng mga yunit ng isang bagay (halimbawa, mga produkto o serbisyo) ng organisasyon sa output nito sa bilang ng mga yunit sa input (ginastos na mga mapagkukunan ng organisasyon).

Kung mas mahusay ang isang organisasyon, mas mataas ang pagiging produktibo nito. Ang isang mahalagang bahagi ng pagiging produktibo ay ang kalidad ng mga produkto o serbisyong ginawa. Ang pagiging produktibo sa lahat ng antas ng isang organisasyon ay kritikal sa kakayahan nitong mabuhay at umunlad sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran. Ang mas maraming benta ay nagbibigay sa isang mas produktibong organisasyon ng mas maraming pagkakataon na bumili ng mga input upang mapalawak ang produksyon at pagkatapos ay mapataas ang kita (kumpara sa isa pang tagagawa na may mas kaunting produktibo).

4. Ang praktikal na pagpapatupad ay direktang nagpapakita ng pagiging epektibo ng pamamahala ng organisasyon. Ang layunin ng pamamahala ay upang magawa ang tunay na gawain ng mga totoong tao nang mahusay hangga't maaari. Kasabay nito, ang pamamahala mismo ay direktang ipinatupad bilang isang tiyak na desisyon sa pamamahala (isang hanay ng mga desisyon). Sa turn, ang isang matagumpay na desisyon sa pamamahala ay isang desisyon na ipinatupad, iyon ay, nagiging isang epektibo at mahusay na aksyon upang makamit ang mga layunin ng organisasyon.

5. Mga diskarte sa pamamahala na naglalayong tagumpay. Upang matiyak ang tagumpay ng organisasyon, ang pamamahala ay dapat na nakabatay sa ilang mga prinsipyo na posibleng matiyak ang pagkamit ng mga layunin nito sa harap ng mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran. Tinutukoy ng mga prinsipyong ito ang mga angkop na diskarte sa pamamahala para sa tagumpay. Sa numero karaniwang mga diskarte Kasama sa pamamahala ang: generalization, situational approach, integral approach at systemic integrated approach.

Matatag na tagumpay ay pangunahing tinutukoy ng kakayahang kumita at reputasyon nito, kapwa ng kumpanya mismo at ng mga empleyado nito. Ito ay mula sa mga kawani hanggang sa isang malaking lawak ang pag-unlad ng kumpanya at ang karagdagang kaunlaran nito. Ang empleyado ay dapat na makapag-alok sa kliyente kung ano ang interes sa kanya at kumbinsihin siya na ang pinaka mataas na kalidad dito.

Siyempre, ang diskarte sa kliyente ay tinutukoy pareho ng mga detalye ng trabaho ng kumpanya at kung ano ang gustong makita ng kliyente. Ano ang inaasahan niya sa mga makakasama niya. Bilang karagdagan, inaasahan ng customer na bibigyan siya ng paraan upang malutas ang problemang itinakda niya. At bagaman ang bawat isa ay nangangailangan indibidwal na diskarte, meron at pangkalahatang tuntunin naaangkop sa malaking porsyento ng mga potensyal na customer. At kadalasan ang tagumpay ng kumpanya ay nakasalalay sa kung pamilyar ka sa mga patakarang ito.

Ito ay lalong mahirap para sa mga nagbebenta ng mga serbisyo. Kahit na ang mga tip sa ibaba ay maaaring maging kapaki-pakinabang sa sinuman. Ilapat ang mga ito nang may mata sa pagnanais at kondisyon ng kliyente. Pagkatapos ng lahat, ang tagumpay ng isang kumpanya ay palaging ang merito ng mga empleyado nito. Napakaingat na maging isa na ang mga kliyente ay nalulumbay at walang ideya kung paano haharapin ang problema o kung ano ang kailangan niyang piliin. Pagkatapos ng lahat, ibinibigay nila ang kanilang mga buhay sa iyo sa ilang lawak. Kaya't ang mga abogado, manggagawang pangkalusugan, mga nagbebenta ng serbisyo ng insurance, atbp., ay kailangang mahigpit na sundin ang mga ito. Ngunit ang pamamaraang ito ay magiging kapaki-pakinabang sa iba. Ang tagumpay ng kumpanya ay nakasalalay sa kliyente, at samakatuwid, isaalang-alang ang mga sumusunod na patakaran.

Mga patakaran ng komunikasyon sa kliyente

Komunikasyon sa kliyente: pagpigil at kumpiyansa, ito ang inaasahan ng kliyente. Mula sa kung sino ang kumakatawan sa isang partikular na kumpanya, ang employer ay nagtatapos kung gaano kahalaga ang tagumpay ng kumpanya at, samakatuwid, kung siya ay makakatanggap ng isang kalidad na serbisyo. Dapat mong mapabilib ang isang tao sa isang hard posisyon sa buhay ginagawa ang lahat ng posible upang makamit ang layunin.

Pakikipag-usap sa kliyente: pag-uusap, ang pinakamahalagang bahagi nito. Kahit na sa unang yugto ng pag-unlad ng kumpanya, pipiliin ka nila kung ang bawat salita ay napatunayan at tumpak. Gumamit ng mga matatapang na salita na nauugnay sa tagumpay at kaunlaran (mabuti kung mayroon silang mga tinig na katinig). Dapat mong bigyan ang tagapakinig ng pinakamaraming impormasyon hangga't maaari nang hindi verbose. Ang mga katangi-tanging epithet at paghahambing ay hindi naaangkop dito.

At the same time, offer talaga tamang solusyon, magagawa mo, kung mayroon kang maraming impormasyon hangga't maaari. Makinig nang mabuti. Kung nawala ang kaharap, hanapin mo siya tamang salita o isang parirala. Ito ay magbibigay sa iyo ng impresyon ng isang propesyonal, na kinakailangan para sa tagumpay ng kumpanya.

Komunikasyon sa kliyente: boses, ekspresyon ng mukha, mga mensaheng hindi pasalita. Makolekta at hindi emosyonal. Lahat - ang iyong boses, pustura, paggalaw ay dapat magpahiwatig na ikaw ay tiwala sa iyong mga kakayahan. Panatilihing tuwid ang iyong likod, huwag gumawa ng biglaang paggalaw, huwag subukang magpakita ng mga emosyon sa iyong mukha: hindi ka inaasahang magpapakita. Magsalita ng kalahating tono nang mas malakas kaysa sa ibang tao, ngunit huwag sumigaw. Sa pamamagitan nito, pinatutunayan mo na ikaw ay isang tao ng aksyon, na magbibigay sa iyo ng isang order, na nangangahulugang mga garantiya para sa pag-unlad ng kumpanya.

Pakikipag-usap sa kliyente: improvise. Gusto ng employer na makakita ng taong nakakakilala at kayang tumulong sa kanya. Ang iyong trabaho ay gumawa ng impresyon na iyon. Ito ay kung saan kung minsan kailangan mo ng isang maliit na lansihin. Magpanggap na nalutas mo na ang mga ganoong katanungan, gumawa ng mga pagpapalagay. At, siyempre, magpatuloy sa pag-aaral susi sa tagumpay ng kumpanya, dapat mong maunawaan nang eksakto kung ano ang iyong pinag-uusapan, kahit na personal kang hindi pa nakakaranas sa bagay na ito.

Pakikipag-usap sa kliyente: negosyo muna, pagkatapos ay pera. Huwag bawasan ang mga negosasyon sa talakayan ng bayad. Pag-usapan muna ang bagay. Iwanan ang tanong ng pagbabayad para sa pagtatapos ng pag-uusap. Ang tagumpay ng kumpanya ay nakasalalay sa kung anong impresyon ang gagawin mo sa kliyente, kung anong kalidad ng serbisyo / produkto na ibibigay, at hindi sa kung gaano karaming pera ang maaari mong "pisilin" mula dito. Ang diskarte na ito ay angkop lamang para sa isang araw na kumpanya.

Ngunit, posible pa rin ang pagbuo ng form kung makakatanggap ka ng mga order. Kung gusto mong magkaroon ng kalamangan, tapusin ang pag-uusap sa isang kaaya-ayang tala. Ngumiti sa kausap, ipakita na hindi ka lamang isang propesyonal, kundi isang kaaya-ayang tao.

Maging bukas at kumpiyansa at tandaan kung paano ang tagumpay ng kumpanya ay nakasalalay sa iyo kaya wag kang huminto sa daan.

Ang matagumpay na pagpapatakbo ng negosyo ng isang negosyo ay nakasalalay sa impluwensya isang malaking bilang mga kadahilanan. Ngunit ang pinagmulan ng isang aktibong diskarte sa entrepreneurial ay tatlong pangunahing mga prinsipyo na nagdadala ng tagumpay sa kapaligiran ngayon.

Ang mga prinsipyong ito ay. Ang target na kita ay hindi makakamit kung wala kahusayan sa ekonomiya(prinsipyo ng rasyonalisasyon). Ang isang negosyo ay hindi isang makina kung saan ang isa o ibang bahagi ay maaaring palitan upang makamit ang tagumpay. Sa isang malaking lawak, ang kumpanya ay edukasyong panlipunan iba't ibang tao na may iba't ibang interes. Ang interpersonal na aspeto ng negosyo ay dapat isaalang-alang nang walang gaanong pansin kaysa sa kahusayan (ang prinsipyo ng pluralismo ng mga interes). Pinagsasama ng konsepto ng pamamahala ng 7-S ang parehong mga prinsipyong ito at nag-aalok ng komprehensibong konsepto para sa pagbuo ng isang matagumpay na negosyo.

Prinsipyo ng rasyonalidad sa ekonomiya

Ang layunin ng lahat ng mga aktibidad ng negosyo ay dapat na mapakinabangan ang mga kita upang suportahan at mapaunlad ang negosyo. Ibig sabihin:
- Kumita ng pinakamataas na kita gamit ang magagamit na paraan (ang prinsipyo ng pag-maximize);
- makamit ang isang naibigay na layunin gamit ang minimal na paraan (prinsipyo ng pagliit).

Ang anumang hakbang na labag sa prinsipyong ito ng ekonomiya ay kailangang bigyang-katwiran. Ang paglabag ay makatwiran lamang kung ang iba pang mga layunin ay nakamit.

Enterprise bilang isang pool ng mga interes

Ang tagumpay ng isang negosyo ay nakasalalay sa isang malaking lawak sa tagumpay at pagiging produktibo ng iba't ibang grupo ng pangkat. Ang bawat isa sa mga pangkat na ito ay nag-aambag sa pagkamit ng mga layunin ng negosyo, ngunit sabay-sabay na inaasahan ang pagbabalik mula sa negosyo. Kung ang mga inaasahan na ito ay hindi natutugunan, tulad ng hinulaang, ang pagiging produktibo ay hihinto sa paglaki at ang tagumpay ng negosyo ay nasa panganib. Samakatuwid, ang tagumpay ng negosyo ay nakasalalay sa lawak kung saan natutugunan ng pamamahala ng negosyo ang magkasalungat na pangangailangan ng iba't ibang grupo. Ang partikular na problema ay ang mga hinihingi ng mga grupong ito kung minsan ay may matinding salungatan sa isa't isa. Ang talento ng manager ay tiyak na nakasalalay sa paglutas at pagsasama-sama ng mga salungatan na ito para sa kapakinabangan ng negosyo.

Kaya ano ang mga grupong ito na may iba't ibang kontribusyon at iba't ibang mga pangangailangan sa negosyo? Halimbawa, maaari nating isipin ang sumusunod na pangkalahatang pag-uuri:

Anong mga salungatan ng interes ang maaari nating obserbahan sa pagitan ng mga grupong ito? Halimbawa, ang mga nagtatag ng negosyo at mga empleyado ay magkasalungat na partido. Ang pagkakapantay-pantay ng mga interes sa pagitan nila ay nangyayari sa pamamagitan ng mga kasunduan sa taripa sa isang banda, mga asosasyon ng mga negosyo sa kanilang sarili - sa kabilang banda. Kung sa kurso ng mga negosasyon sa sahod ay naabot ang isang kasunduan na ito ay masyadong mataas mula sa punto ng view ng tagapagtatag (mamumuhunan), ang mga namumuhunan ay nakikita ito bilang isang banta sa kanilang mga kita at umalis sa negosyo, ibig sabihin ay isang mas mahusay na pamumuhunan ng kapital ( halimbawa, paglalagay nito sa libreng capital market). Sa kaganapan na sa panahon ng negosasyon ito ay itinatag din mababang antas sahod, lumalagong kawalang-kasiyahan mga empleyado, nawawala ang motibasyon, pag-iwas sa pagganap sa trabaho at pagtanggal dahil sa sariling kalooban, bumababa ang produktibidad ng paggawa.

7-S konsepto ng pamamahala

Ang konsepto ng "pamamahala ng pamilya" es ", na isinulat ni R. Pascale at A. Athos, ay batay sa paghahambing ng karanasan ng mga Amerikano at mga negosyo ng Hapon. Bilang resulta ng pananaliksik, lumabas na ang tagumpay ng isang negosyo ay tinutukoy ng 7 mga kadahilanan, ang pangalan kung saan sa wikang Ingles magsimula sa titik S: diskarte, istraktura, sistema ng impormasyon, espesyal na kaalaman, pangunahing tauhan, istilo ng pamumuno, kamalayan sa sarili (kultura ng negosyo).

Ang mga matagumpay na negosyo ay naiiba sa mga hindi matagumpay na hindi gaanong sa paggamit ng mga indibidwal na salik, ngunit pangunahin sa isang balanseng kumbinasyon ng lahat ng pitong "es". Ang parehong mga may-akda ay pangunahing pinupuna ang purong instrumental, pay-only na paninindigan ng maraming tradisyonal na negosyo. Nauunawaan ng mga negosyong ito ang "kanilang negosyo" bilang isang mekanikal na aparato na, sa tamang paggamit ng tatlong mahirap na salik - istraktura, diskarte, mga sistema - halos hindi maaaring hindi gumana nang epektibo.

Apat na iba pang tinatawag na "malambot" na mga kadahilanan - ang pangunahing kawani, istilo ng pamumuno, espesyal na kaalaman at kamalayan sa sarili - matukoy ang mga gawain at tungkulin ng mga empleyado, pati na rin ang mga prinsipyo na batayan kung saan ang mga layunin ng negosyo ay matagumpay na nakamit . Ang mga kadahilanang ito ay hindi dapat nasa isang subordinate na posisyon, dapat silang palaging isaalang-alang sa proseso ng pagbuo ng mga matitigas na kadahilanan.

Posibleng ipakita ang magkasanib na pakikilahok ng 7 mga kadahilanan gamit ang halimbawa ng kumpanya ng Hapon na "Matsuhita" (mga pangalan ng tatak ng mga produkto - Panasonic, Technics). Nakabuo na si Konosuke Matsuhita ng isang pangkalahatang konsepto noong unang bahagi ng 1930s na nagpapahintulot sa mga dibisyon ng kumpanya na manatiling maliit at pabago-bago at nagsulong ng kalayaan ng mga tagapamahala.

Gumawa siya ng kumpletong desentralisasyon, maliban sa apat na tungkulin: pagkontrol, pagpopondo, pamamahala ng tauhan at pagsasanay. Ang mga tao ay pinangalanang pinakamahalagang mapagkukunan ng negosyo. Ang isa sa mga prinsipyo ni Matsuhita ay: "Ang mga pagkakamali ay pinatawad, ang pagwawalang-bahala sa ating mga halaga ay hindi." Sa paggawa ng anumang mga hakbang, palaging tinitiyak ng kumpanya na ang mga relasyon sa pagitan ng mga empleyado ay palaging nananatiling malusog, dahil sila ang pinakamahalagang kinakailangan para sa mataas na produktibo. Bilang karagdagan, ipinakilala ni Matsuhita ang isang corporate anthem, na inaawit araw-araw ng mga empleyado bago magtrabaho, at bumuo din ng isang code ng mga halaga - isang nakasulat na hanay ng mga layunin, paniniwala at istilo ng mga relasyon sa negosyo. Svetlana GLAZKOVA

Mga kadahilanan ng tagumpay

Ano ang tumutukoy sa tagumpay ng isang tao sa buhay? Maaaring magkaroon ng maraming mga sagot, ngunit ang pinakatamang sagot ay nakasalalay sa katangian ng tao. Ipinakita ng pananaliksik ng US Institute of Psychology na mayroong malapit na kaugnayan sa pagitan ng mga katangian ng karakter ng isang tao at ng kanilang tagumpay. Sinuri ng mga siyentipiko ang mga kwento ng tagumpay ng 2,000 matagumpay na tao at natukoy ang mga pangunahing katangian ng karakter, na ang kumbinasyon ay humahantong sa tagumpay. Ipinakita ng survey na ang mga pangunahing bahagi ng tagumpay ay ang pagkakaroon ng mga sumusunod na katangian ng karakter sa isang tao:

1. disiplina sa sarili. Kung walang disiplina sa sarili, hindi dapat umasa ang isang tao sa tagumpay. Upang maging isang disiplinadong tao, dapat mong paunlarin ang kakayahang kumilos. Hindi ito nangangahulugan na kinakailangang kumilos nang walang ingat, walang ingat. Ngunit hindi ka dapat mag-aksaya ng masyadong maraming oras. Sa sandaling mayroon kang ideya at alam mo ang paraan upang maipatupad ito, sigurado ka na sa tagumpay, pagkatapos ay dapat mong ipatupad ito. Ang oras upang kumilos ay kapag lumitaw ang isang bagong ideya, at ito ay na-back up ng malakas na emosyon.

Gayunpaman, sa sandaling hindi ka gumawa ng aksyon, awtomatiko kang mabibiktima ng prinsipyo ng pag-downgrade. Sa madaling salita, ang pagnanais na ipatupad ang ideya ay unti-unting humina, may mga pagdududa at pagdududa na dulot mo. Ang isang tao ay gustong kumilos habang siya ay nasa ilalim ng impluwensya ng isang ideya, kapag siya ay nakakaranas ng isang emosyonal na pagsabog. Ngunit kung ang isang tao ay hindi lumingon pagnanasa sa pagkilos, ang pagnanais ay nagsisimulang kumupas, ang insentibo na kumilos ay nawala. Pagkatapos ng isang tiyak na panahon ng kawalan ng aktibidad, ang ideya ay maaaring ligtas na maisulat bilang hindi natupad.

Ang papel na ginagampanan ng disiplina sa paglipat ng pagnanais sa pagkilos ay upang mahanap ang tamang motibo, i-on ang isip at walang kapagurang pagnanais, at pagkatapos ay gawing aksyon ang mga emosyon. Kung ang isang tao ay walang disiplina sa sarili, pagkatapos ay nawalan siya ng mga ideya nang sunud-sunod, nang hindi nalalaman ang anuman.

Napakahalaga ng kakayahang pigilan ang pagnanais na ipagpaliban ang trabaho o iwanan ang bahagi ng trabaho para bukas. Sa halip na gawin ang iyong makakaya, hinahayaan mo ang iyong sarili na gumawa ng mas kaunti. Kaya, maaari mong unti-unting mawala ang pagnanais na ipatupad ang iyong mga plano.

2. Kaalaman sa iyong negosyo. Ang isang tao ay maaaring magtrabaho sa anumang larangan ng aktibidad, ngunit malamang na hindi siya makamit ang makabuluhang tagumpay sa mga bagay na hindi niya lubos na nalalaman. Upang maging isang propesyonal sa kanyang larangan, ang isang tao ay dapat matuto ng isang katotohanan - ang pagtuturo ay nagpapatuloy sa buong buhay. Kahit sino, kahit na ang karamihan propesyonal na manggagawa na iniwan ang ugali ng pagpapabuti ng kanyang mga kasanayan, sa malao't madali ay mawawala ang mga ito. Ang pananatili sa tuktok ay minsan mas mahirap kaysa sa pag-akyat dito.

3. Common sense. Kung wala ang katangiang ito, ang isang tao ay hindi kaya ng isang layunin na pagtingin sa mga bagay. Salamat sa sentido komun, ang isang tao ay nakakagawa ng pinakamainam at tiyak na mga paghuhusga tungkol sa mga pang-araw-araw na gawain, itapon ang lahat ng mga kakaibang kaisipan at obhetibong suriin ang kaganapan gamit ang iba't ibang puntos pangitain. Isa sa mga paraan para umunlad bait- pag-aralan ang karanasan ng ibang tao at matuto mula sa kanilang mga pagkakamali, upang hindi gumawa ng iyong sarili.

4. Kumpiyansa sa sarili. Ang pinakamatagumpay na tao ay kadalasang umaasa sa kanilang sariling mga kakayahan at kakayahan. Kapag ang isang tao ay may tiwala sa kanyang mga kakayahan, siya ay determinado na kumilos, gumawa ng mga desisyon nang mahinahon at maingat, na inaako ang buong responsibilidad para sa kanila. Ang tiwala sa sarili ay nagpapahintulot sa isang tao na sumulong at hindi masira sa ilalim ng pagsalakay ng mga problema, handa silang pumunta sa mapait na dulo, anuman ang mangyari. Ang kanilang tapang at lakas ay maiinggit lamang.

5. Matangkad pangkalahatang antas pag-unlad. Ito ay nagpapahiwatig ng mabilis na pag-unawa sa mga kumplikadong konsepto, ang kanilang malinaw at kumpletong pagsusuri. Bilang karagdagan sa analytical na pag-iisip, ang isang mataas na pangkalahatang antas ng pag-unlad ay nagpapahiwatig din ng isang mayaman bokabularyo, mahusay na kakayahan sa pagbasa at pagsulat.

6. Kakayahang kumpletuhin ang iyong sinimulan. Ang ilang mga tao ay maaaring sumuko ng isang hakbang ang layo mula sa tuktok. Upang matagumpay na mga tao, na may kakayahang dalhin ang negosyo sa lohikal na konklusyon nito, hindi ito nalalapat. Napaka-aktibo nila, masipag, mayroon silang layunin at motibo upang makamit ito. Mayroon silang kasipagan, talento sa organisasyon at kakayahan ng isang espesyalista sa kanilang larangan.

Bilang karagdagan sa nabanggit, marami pang mga kadahilanan para sa tagumpay, ngunit ang disiplina sa sarili, kaalaman sa negosyo ng isang tao, sentido komun, tiwala sa sarili, isang mataas na pangkalahatang antas ng pag-unlad at ang kakayahang dalhin ang gawaing nasimulan hanggang sa wakas ay ang pinakamahalaga sa kanila. Paunlarin ang mga katangiang ito sa iyong sarili at magkakaroon ka tunay na pagkakataon makamit ang tagumpay.