Sample ng legal na claim. Sample letter of claim para sa hindi pagsunod sa mga tuntunin ng kontrata

Ang mga dokumentong naglalaman ng mga claim laban sa kabilang partido sa transaksyon o ang tortfeasor ay tinatawag na mga claim. Ang seksyong ito ay naglalaman ng mga halimbawa ng mga pinakakaraniwang dokumento ng ganitong uri sa sirkulasyon ng sibil. Gamit ang mga halimbawa at impormasyon sa kanila, hindi magiging mahirap na mag-claim nang mag-isa. Bilang karagdagan, ang site ay may pagkakataon na magtanong sa isang abogado ng isang katanungan upang iakma ang nai-publish na halimbawa ng isang paghahabol sa isang partikular na sitwasyon.

Mga uri ng pag-claim

Ang bawat isa sa atin ay dapat na gumawa ng isang paghahabol. Kadalasan, ito ay mga paghahabol ng consumer, ang mga kinakailangan nito ay nauugnay sa pagpapatakbo ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer. Hindi lang kami nag-post pangkalahatang halimbawa mga claim ng mamimili, ngunit ibang mga klase tulad ng isang dokumento: isang paghahabol para sa pag-aalis ng mga depekto, para sa pagbabalik ng mga kalakal, para sa pagbabalik Pera atbp. Ang paghahain ng claim sa consumer ay sapilitan bago pumunta sa korte na may paghahabol para sa proteksyon ng consumer.

Ang isa pang uri ng mandatoryong paghahabol ay ang paghahabol upang baguhin ang kontrata at wakasan ang kontrata. Nalalapat ito sa anumang mga kontrata, natapos man sa mga indibidwal pati na rin ang mga legal.

Ang mga halimbawa ng mga paghahabol sa ilalim ng magkahiwalay na mga kontrata ay ibinigay: pagbili at pagbebenta, kontrata, pag-upa, pautang (claim sa resibo). Dapat ipahiwatig ng bawat artikulo kung ang paghahanda ng isang paghahabol sa kasong ito ay ipinag-uutos o ito ay likas na pagpapayo.

Ang mga hiwalay na uri ng paghahabol ay mga paghahabol para sa mga pinsala (bago magsampa ng paghahabol para sa mga pinsala sa isang aksidente, mula sa bay ng isang apartment, atbp.). Ang batayan para sa kanilang pagsusumite ay hindi isang transaksyon, ngunit isang aksyon, ang kinahinatnan nito ay ang pagpapataw ng pinsala.

Mag-claim bilang ebidensya sa isang kasong sibil

Kapag ang obligasyong magpadala ng claim ay hayagang itinatadhana ng batas, ang paghahain ng claim nang hindi nagbibigay ng ebidensya ng paghahain ng claim ay magreresulta sa pagbabalik ng claim. At pagkatapos ay mapipilitan ang nagsasakdal na magpadala muna ng isang paghahabol at pagkatapos ay muling pumunta sa korte.

Kadalasan ang pamamaraan ng paghahabol para sa paglutas ng isang hindi pagkakaunawaan ay ibinibigay ng mismong kontrata. Bagama't anumang sulat na naglalaman ng mga kinakailangan at pagpayag na magtatag batay sa kung ano (kasunduan, aksyon, atbp.) ang naturang sulat ay ipinadala ay maaaring ituring bilang isang paghahabol, inirerekumenda namin na sa mga ganitong kaso ay inirerekomenda na gumawa ng isang pre-trial paghahabol.

Mga halimbawa at halimbawa ng mga paghahabol

Sa site maaari kang mag-download ng mga sample ng mga claim para sa pinakakaraniwang legal na relasyon. Bilang karagdagan, mga halimbawa ng paghahain ng mga paghahabol para sa partikular mga sitwasyon sa buhay at gumawa ng mga rekomendasyon para sa tamang compilation compilation.

Hindi tulad ng isang pahayag ng paghahabol at isang reklamo, ang isang paghahabol ay isang tool para sa paglutas ng salungatan sa pagitan ng mga partido bago mag-apply sa mga pampublikong awtoridad.

Kung nalabag ang iyong mga karapatan o naapektuhan ang mga lehitimong interes, maaari mong ipadala ang iyong mga paghahabol sa taong nagkasala, sinusubukang lutasin ang problema nang mapayapa. Ang pamamaraang ito ay naaangkop sa karamihan iba't ibang sitwasyon: kapag bumibili ng mga may sira na kalakal, pagbibigay ng mga serbisyo ng hindi sapat na kalidad, pagkuha ng insurance, pakikitungo sa mga institusyon ng kredito at marami pang iba. Sa lahat ng kaso, may karapatan kang ipaalam sa lumalabag sa iyong mga kahilingan, umaasa na inamin niya na siya ay mali at sumasang-ayon na lutasin ang isyu sa labas ng korte.

Ang paghahabol bago ang paglilitis ay ang iyong kalooban o tungkulin?

Ang pagnanais ng biktima na malutas ang tunggalian nang mapayapa ay lubos na nauunawaan, dahil sa kasong ito:

• ang mga tuntunin para sa paglutas ng isyu ay nabawasan, ang mga kinakailangan ng isang materyal na kalikasan ay mas mabilis na masisiyahan;
• hindi na kailangang maghanda ng isang pakete ng mga dokumento na sapilitan para sa pagsusumite sa isang pampublikong awtoridad;
• walang mga karagdagang gastos sa anyo ng pagbabayad ng tungkulin ng estado, mga gastos sa pagsusuri.

Palagi kang may pagkakataon na subukang harapin ang lumalabag sa pamamagitan ng pagtukoy sa iyong mga kinakailangan sa claim.

Kung sa apela ay sumangguni ka sa katibayan ng iyong kawalang-kasalanan, ito ay magiging mas kumikita para sa kabilang panig upang malutas ang sitwasyon nang mapayapa, nang walang hindi kinakailangang ingay.

Kung mas maaga ang pamamaraan ng paghahabol para sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan ay nasa paghuhusga ng apektadong tao, pagkatapos mula noong 2016 ang Civil Code ng Russian Federation ay binago upang gawing mandatoryo ang pamamaraan sa ilalim ng ilang mga pangyayari. Sa Art. 4 ng Arbitration Procedure Code ng Russian Federation ay nagsasaad na ang mga kaso ng batas sibil ay tinatanggap para sa pagsasaalang-alang ng korte pagkatapos lamang ng 30 mga araw sa kalendaryo pagkatapos ipadala ang claim sa lumabag. Nalalapat ito sa mga hindi pagkakaunawaan sa ekonomiya, kapag ang resulta ng kasiya-siyang paghahabol ay ang paglilipat ng mga pondo o materyal na halaga.

Ang pamamaraan ng paghahabol ay hindi kailangang sundin kung ang esensya ng isyu ay:

• sa pagtukoy sa mga pangyayari ng mga paglilitis na mayroon legal na kahalagahan;
• sa pagdedeklara ng isang organisasyon, pribadong entrepreneur o mamamayan na bangkarota;
• sa paglutas ng isang salungatan sa korporasyon;
• sa pagprotekta sa mga interes at karapatan ng isang grupo ng mga tao;
• sa pagpapatupad ng mga paglilitis batay sa utos ng hukuman;
• sa pangangasiwa at pagpapadali sa arbitrasyon kaugnay sa gawain ng mga tribunal ng arbitrasyon;
• bilang pagkilala bilang wasto at tinatanggap para sa pagpapatupad ng mga desisyon, kilos at iba pang legal na aksyon na inisyu ng mga awtoridad ng mga dayuhang estado.

Gayundin, hindi kailangan ang pamamaraan ng paghahabol kung ang mga kinatawan ng pederal at lokal na pamahalaan ay mag-aplay sa arbitrasyon upang maprotektahan ang pampublikong interes ng mga tao at organisasyon.

Tandaan!

Kung, sa mga kaso na tinukoy sa batas, hindi mo naipasa ang ipinag-uutos na pamamaraan para sa mapayapang pag-aayos ng salungatan, tatanggihan ang pagtanggap sa pahayag ng paghahabol.

Mag-claim bilang ebidensya sa isang kasong sibil

Kinukumpirma ng dokumentong ito ang katotohanan na sinubukan mong lutasin ang salungatan nang hindi gumagamit ng mga tool ng sapilitang paglutas ng isyu. Upang ito ay matanggap para sa pagsasaalang-alang ng korte, kinakailangan na sundin ang ilang mga patakaran sa paghahanda nito.

Ang paghahabol ay ginawa sa pamamagitan ng pagsulat. Ang batas ng Russian Federation ay hindi nagbibigay ng isang tiyak na sample na dokumento. Batay sa anyo ng karaniwan liham pangnegosyo, na naglalaman ng:

• data ng addressee at nagpadala: pangalan, apelyido, patronymic o pangalan ng mga organisasyon, kanilang mga address, impormasyon ng contact;
• ang pangalan ng dokumento, direktang nagpapahiwatig ng layunin nito;
• ang batayan kung saan ang mga partido sa relasyon ay may magkaparehong obligasyon na naging sanhi ng hindi pagkakaunawaan. Ito ay maaaring isang kasunduan, ang paggawa ng anumang aksyon;
• mga indikasyon ng mga probisyon ng normative acts na kumokontrol sa mga isyu sa lugar na isinasaalang-alang;
• ang mga kinakailangan ng taong nagsampa ng paghahabol;
• oras ng pagtugon;
• abiso ng paghahain ng claim sa kawalan ng tugon sa mensahe.

Ipinapakita ng pagsasanay na ang pabor ng korte ay sinisiguro kung sinubukan ng nagsasakdal na lutasin ang hindi pagkakaunawaan nang maayos, kahit na sa mga kaso kung saan ang pamamaraan ay hindi sapilitan.

Ang mga paghahabol ay dapat na malinaw na nakasaad at eksaktong petsa pagbitay. Dapat mong malaman na ang alinman sa mga ito ay dapat na suportado ng ebidensya. Kung walang nakasulat na katibayan, kung gayon ang bibig na patotoo ng mga saksi ay gagawin. Ang termino para sa kasiyahan ng mga paghahabol ay dapat itakdang totoo, hindi masyadong pabigat para sa nasasakdal.

Mahalagang ipahiwatig ang eksaktong halaga at dalhin ang pagkalkula nito. Ito ay naiiba sa iba't ibang sitwasyon. Bilang isang tuntunin, ang presyo ng hindi natutupad na mga obligasyon ng may utang, na napapailalim sa pagbabalik, ay kinuha bilang batayan. Ipinapahiwatig din nito ang: kabayaran para sa mga gastos na nauugnay sa paghahanda at pagpapadala ng isang paghahabol, ang halaga ng mga parusa at iba pang mga pagbabayad na ipinahiwatig sa kontrata o batas.

Tandaan!

Kapag gumuhit ng isang papel, kailangan mong tumuon sa isang posibleng apela sa korte. Ang nilalaman ng mga claim at ang halaga ng monetary compensation ay dapat tumugma sa mga ipahiwatig sa pahayag ng claim. Kung hindi, tatanggi ang pampublikong awtoridad na isaalang-alang ang kaso o sasagutin ang paghahabol nang bahagya lamang.

Kung ang nasasakdal ay hindi tumugon sa paghahabol sa loob ng 30 araw, huwag mag-atubiling mag-aplay sa korte sa pamamagitan ng paglakip ng kopya ng dokumento sa pahayag ng paghahabol. Sa kasong ito, kakailanganin mo pa ring patunayan na ipinadala mo talaga ang mga kinakailangan.

Maaari kang magpadala ng mensahe sa tatlong paraan:

• ang pinaka-maaasahang opsyon ay ang personal na ibigay ang claim laban sa resibo, ngunit madalas itong mahirap ipatupad;
• ang pangalawang paraan ay ang pagpapadala ng dokumento sa pamamagitan ng koreo, ang liham ay dapat na nakarehistro sa isang abiso ng resibo ng addressee;
• ang pangatlo ay ipasa ang mga claim sa pamamagitan ng e-mail, ngunit ito ang hindi gaanong maaasahan, dahil hindi lahat ng korte ay tumatanggap ng computer printout bilang ebidensya.

Kung ang anumang mga dokumento na nauugnay sa kakanyahan ng mga kinakailangan ay nakalakip sa paghahabol, kinakailangang ipahiwatig sa teksto ng dokumento na ang mga ito ay mga aplikasyon.

Sa kaso ng pagpapadala ng isang pakete ng mga papel sa pamamagitan ng koreo, isang imbentaryo ng mga kalakip sa liham ay dapat na iguguhit.

Paano magsulat ng tugon sa isang claim?

Kung nakatanggap ka ng reklamo, dapat mong sagutin ito. Kung hindi, ang iyong hindi pagkilos ay maaaring bigyang-kahulugan bilang hindi pagpayag na lutasin ang isyu nang mapayapa. Ang isang nakasulat na mensahe ay hindi kakailanganin kung ang lahat ng mga kinakailangan ng maydala sa ipinadalang dokumento ay natutugunan: ang mga pondo ay inilipat, ang ari-arian ay inilipat, ang mga kakulangan sa serbisyo ay naitama, at iba pa. Ngunit ito ay perpekto.

Sa karamihan ng mga kaso, ang mga mamamayan ay hindi sumasang-ayon sa mga paghahabol o sinusubukang palambutin ang mga kondisyon para sa pagtupad sa mga kinakailangan. Sa ganoong sitwasyon, kapag nagsusulat ng tugon, dapat mong ipahiwatig:

• kung aling mga kinakailangan ang ganap na kinikilala, at kung alin ang bahagyang;
• kung kailan sila makukumpleto sa anong yugto ng panahon;
• legal na pagbibigay-katwiran sa posisyon nito na may kaugnayan sa mga normatibong gawa o isang kasunduan sa mga kopya ng mga dokumentong iyon na maaaring wala ang kabilang partido;
• ang nais na ipinagpaliban na pagbabayad na may iskedyul para sa paglilipat ng mga pondo.

Tandaan!

Ang batas ng Russian Federation ay hindi tumutukoy sa pamamaraan para sa karagdagang mga aksyon pagkatapos makatanggap ng tugon sa isang paghahabol. Kung ang iminungkahing opsyon ay hindi angkop sa nasugatan na tao, maaari niyang ipagpatuloy ang pagsusulatan, naghahanap ng pinakakatanggap-tanggap na mga kondisyon, o maaari siyang agad na pumunta sa korte upang ganap na matugunan ang kanyang mga kinakailangan.

Paano magsulat ng isang paghahabol para sa pagbabalik ng mga kalakal sa tindahan?

Kung makakita ka ng mga depekto sa kalidad ng biniling produkto, may karapatan kang hilingin na ibalik ng nagbebenta ang may sira na bagay o ipagpalit ito sa katulad na bagay. Sa kasong ito, ang claim ay dapat maglaman ng:

• isang pahayag ng mga pangyayari kung saan ginawa ang pagbili, na nagpapahiwatig ng petsa, oras at lugar nito;
• mga detalye ng isang benta o resibo ng pera (ang kakulangan ng isang dokumento sa pagbabayad ay hindi isang dahilan para sa pagtanggi na tumanggap ng isang paghahabol);

• paglalarawan ng produkto at ang mga pangunahing katangian ng pagpapatakbo nito, kabilang ang serial number, artikulo at iba pang data;
• paglalarawan ng mga natukoy na pagkukulang at ang epekto nito sa mga katangian ng consumer ng produkto;
• isang alok sa nagbebenta upang ayusin ang isang pagsusuri ng bagay sa kanyang gastos, sa kaso ng mga pagdududa tungkol sa bisa ng iyong mga pahayag;
• paraan ng paghahatid sa punto ng pagbebenta ng mga kalakal Malaki at tumitimbang ng higit sa 5 kilo (ayon sa batas, ang obligasyong ito ay nakasalalay sa nagbebenta).

Tandaan!

Kapag naghain ng dokumento ng paghahabol, tiyaking alamin tamang pangalan ang organisasyong nagmamay-ari ng tindahan. Kung hindi, mali mong ipahiwatig ang addressee, at ang dokumento ay hindi ituturing na legal.

Paano gumawa ng paghahabol sa ilalim ng isang kasunduan sa serbisyo?

Ang anyo nito ay hindi naiiba sa isang katulad na dokumento na isinulat para sa anumang iba pang okasyon. Ang pangunahing bagay ay malinaw na tukuyin ang iyong mga kinakailangan:

• libreng pag-aalis ng mga kakulangan sa pagkakaloob ng mga serbisyo;
• pagbabayad ng mga gastos kung ikaw mismo ang nag-alis ng mga pagkukulang;
• pagwawakas ng kasunduan kung saan ibinigay ang serbisyo, na may buo o bahagyang pagbabayad ng halaga nito;
• muling pagkakaloob ng serbisyo sa gastos ng pangalawang partido;
• pagbaba sa gastos sa proporsyon sa pagbaba sa kalidad;
• pagbabayad ng multa sa ilalim ng kontrata (mga parusa, multa).

Tandaan!

Kung ang kasunduan sa serbisyo ay hindi tinukoy ang anumang mga parusa para sa hindi pagganap ng mga obligasyon, may karapatan kang humiling ng pagbabayad ng multa.

Mag-claim sa kompanya ng seguro para sa OSAGO: sample filling

Ito ay isinumite kapag ang isang mamamayan ay hindi nasiyahan sa halaga ng bayad para sa mga pinsala sa isang aksidente, o ang paglilipat nito ay hindi ginawa sa isang napapanahong paraan.

Sa kaso ng mga hindi pagkakaunawaan sa OSAGO, ang pamamaraan ng paghahabol ay isang mandatoryong pamamaraan

Ang anyo ng dokumento ay pareho sa mga nakaraang kaso. Ang listahan ng mga papel na nakalakip dito ay makabuluhang naiiba. Sa kanila:

• isang dokumento na nagpapatunay sa pagkakakilanlan ng taong nag-apply;
• papel na nagpapatunay sa karapatang magkaroon ng kotse;
• isang kapangyarihan ng abogado para sa isang taong kumakatawan sa mga interes ng may-ari ng sasakyan;
• sertipiko ng seguro;
• protocol at desisyon sa pagkakasala;
• isang sertipiko ng isang aksidente na inisyu ng isang opisyal ng pulisya ng trapiko, o isang abiso kung ang aksidente ay nakarehistro nang walang paglahok ng isang kinatawan ng mga awtoridad.

Tandaan!

Kung ang isa sa mga dokumento sa itaas ay naibigay dati sa kompanya ng seguro, hindi ito dapat muling isumite.

Buod

Ang paghahabol ay isang epektibong tool para sa pre-trial na settlement mga sitwasyon ng salungatan. Maaari itong ilapat sa mga lugar ng kalakalan, pagkakaloob ng mga serbisyo, pagbabangko at mga aktibidad sa seguro. Sa mga alitan na may kaugnayan sa ugnayang pang-ekonomiya, kinokontrol ng batas ang mandatoryong pamamaraan ng paghahabol.

Hindi tatanggapin ng korte ang paghahabol kung hindi naisagawa nang maayos ang pamamaraan ng amicable settlement

Ang anyo ng paghahabol ay hindi tinukoy ng mga regulasyong aksyon ng Russian Federation. Dapat itong nakasulat at naglalaman ng isang malinaw na pahayag ng iyong mga kinakailangan at ang mga deadline para sa kanilang pagpapatupad ng taong nagkasala, isang eksaktong indikasyon ng halagang ililipat at ang pagkalkula nito. Ang mga dokumentong nagpapatunay sa iyong kawastuhan ay nakakabit sa papel.

Dapat ipadala ang apela sa pamamagitan ng koreo na may paunawa at paglalarawan ng mga kalakip o email. Ang pinaka-maaasahang opsyon ay ang personal na paghahatid sa addressee na may resibo. Kung ang lahat ng mga patakarang ito ay natugunan, ang paghahabol ay magiging wasto at makakatulong sa isang mapayapang solusyon sa problema. Makakatipid ito ng oras at makamit ang ninanais na resulta nang mas maaga.

Consumer claim - bakit kailangan, paano magsulat at paano maghatid

,
Pinuno ng Analytical Department ng Association of Consumers of Russia

Madalas na nangyayari na ang mamimili ay may mga reklamo tungkol sa kalidad ng mga biniling kalakal (sa kalidad ng gawaing isinagawa), at ang nagbebenta (o ang kontratista na nagsagawa ng trabaho) ay tumangging tumugon sa kanyang mga kahilingan sa salita. Sa kasong ito, ang mamimili ay kailangang gumuhit ng isang nakasulat na apela kung saan itinakda niya ang kakanyahan ng kanyang mga paghahabol at nagsasaad ng ilang mga kinakailangan.

Pag-isipan natin nang detalyado kung paano ilalabas nang maayos ang naturang apela, na karaniwang tinatawag na "CLAIMS" (o "APPLICATION").

PAANO MAGSULAT NG CLAIM

Kaya, ang paghahabol ay isinampa sa libreng anyo, ngunit ito ay kanais-nais na ito ay naglalaman ng anim na pangunahing (mandatory) na bahagi:

1 - impormasyon tungkol sa kung sino at sino ang tinutugunan (sa pamamagitan ng pagkakatulad sa isang regular na postal item);
2 - impormasyon tungkol sa biniling produkto, iniutos na serbisyo (trabaho);
3 - ang kakanyahan ng iyong mga paghahabol sa produkto, serbisyo (trabaho);
4 - mga kinakailangan kung saan ka mag-aplay sa nagbebenta (tagapagpatupad);
5 - listahan ng mga kalakip sa paghahabol;
6 - lagda at petsa ng mamimili.

Bahagi 1. Sa simula ng apela, dapat mong tukuyin ang:

1. Kung kanino ito tinutugunan, halimbawa: Pangkalahatang Direktor ng Molotok LLC Ivanov P.P.
Kung ang apelyido ng ulo ay hindi kilala, ito ay sapat na upang ipahiwatig ang mga sumusunod: ang pinuno ng Molotok LLC.
2. Kung kanino inihain ang claim: apelyido, pangalan, patronymic, contact phone number, postal (o email) address upang tumugon sa claim.

Ang mga sumusunod ay dapat iulat tungkol sa produkto sa reklamo:

- anong produkto ang binili (pangalan nito, tatak, artikulo, iba pa mga tampok);
- halaga ng mga kalakal;
- petsa ng pagbili (karaniwang nakasaad sa cash register o resibo sa pagbebenta o iba pang dokumento)
- kung kinakailangan, ang impormasyon sa panahon ng warranty na itinatag para sa mga kalakal ay ipinahiwatig (isang warranty card ay naka-attach sa claim).

Ang paghahabol ay dapat magbigay ng sumusunod na impormasyon tungkol sa gawaing isinagawa:

Paglalarawan ng trabaho;
- ang bilang ng kontrata at ang petsa ng pagtatapos nito;
- ang petsa ng pagganap ng trabaho o ang petsa ng paglagda sa gawa ng pagtanggap at paglipat ng resulta ng gawaing isinagawa;
- gastos sa trabaho;
- kung kinakailangan, ipahiwatig ang impormasyon tungkol sa panahon ng warranty para sa trabaho - ito ay karaniwang ipinahiwatig sa kontrata o sa isang gawa o iba pang dokumento na ibinigay ng kontratista sa mamimili pagkatapos makumpleto ang trabaho.

Sa anumang anyo, kailangan mong sabihin ang iyong mga claim sa produkto o serbisyo (trabaho). Halimbawa, iulat na ang produkto ay may depekto (ilarawan ang depektong ito nang detalyado), o abisuhan na ang trabaho ay isinagawa nang labag sa deadline na itinatag ng kontrata, o iba pang mga paglabag sa iyong mga karapatan ay ginawa.

Ang claim ay dapat magsaad ng mga partikular na kinakailangan: palitan ang isang mababang kalidad na produkto, bawasan ang produkto, ibalik ang halagang binayaran para sa produkto, alisin ang mga kakulangan, bayaran ang mga pagkalugi, magbayad ng multa, atbp.

Ang mga paghahabol na ginawa ay dapat na makatwiran at sumunod sa batas, halimbawa, mga artikulo 18 o 29 ng Consumer Protection Law. Samakatuwid, sa isang paghahabol, ipinapayong hindi lamang maglista ng mga partikular na paghahabol sa produkto (trabaho o serbisyo), ngunit sumangguni din sa mga pamantayan ng batas, na maaaring maging batayan para sa paglalahad ng mga paghahabol na ito.

Kung kailangan mo ng kabayaran para sa mga pagkalugi, kailangan mong maglakip ng mga kopya ng mga dokumentong nagpapatunay sa halaga ng mga pinsalang dulot ng paghahabol, at kung kailangan mong magbayad ng multa, bigyang-katwiran ang halaga nito sa pamamagitan ng paggawa ng kinakailangang kalkulasyon.

Posibleng isama sa teksto ng claim ang isang babala tungkol sa kasunod na apela sa Rospotrebnadzor o sa korte upang protektahan ang kanilang mga karapatan kung ang nagbebenta ay tumangging kusang-loob na masiyahan ang paghahabol ng mamimili.

Ang mga naturang dokumento, depende sa sitwasyon, ay maaaring: kalakal o resibo, warranty card, kontrata, sertipiko ng isang warranty workshop o service center, pagtatapos ng isang independiyenteng pagsusuri, atbp.

PAANO MAGSUBMIT NG CLAIM NG TAMA

Ang paghahabol ay maaaring ibigay nang personal, pagdating sa tindahan (o sa opisina ng kontratista, tagagawa, atbp.). Isang kopya ng claim ang dapat ibigay sa sinumang opisyal, tulad ng isang administrator o abogado - kung nakikipag-ugnayan ka sa isang malaking opisina o direkta sa nagbebenta sa isang maliit na punto ng pagbebenta. Tandaan, ang pinuno ng organisasyon ay hindi personal na obligado na tanggapin ang paghahabol!

Sa pangalawang kopya (dapat itong manatili sa mamimili), kinakailangan upang makakuha ng marka ng pagtanggap ng paghahabol, na kadalasang kinabibilangan ng: pirma ng taong tumanggap ng paghahabol, ang transcript nito (apelyido, unang pangalan, patronymic , posisyon), petsa ng pagtanggap, selyo o selyo (ng isang legal na entity o indibidwal na negosyante). Ang pagkakaroon ng selyo (stamp) sa isang paghahabol ay hindi kinakailangan - ang mga korte, sa karamihan ng mga kaso, ay isinasaalang-alang ang katotohanan na ang paghahabol ay naihatid nang wala ito bilang napatunayan.

Ang paghahabol ay maaaring ipadala sa pamamagitan ng regular na koreo (o telegrama). Ang pagpapadala ng sulat ng paghahabol ay kinakailangan. sa pamamagitan ng rehistradong koreo na may isang abiso ng resibo at may isang imbentaryo ng kalakip (gumawa ng isang entry sa imbentaryo - isang paghahabol na may ganito at ganoong mga kinakailangan. Halimbawa: isang paghahabol na may kinakailangang palitan ang mga kalakal).

Ang "path" ng sulat ay madaling sundan gamit ang Internet resource http://info.russianpost.ru/servlet/post_item. Dito maaari mong malaman ang petsa ng paghahatid ng isang rehistradong sulat sa addressee sa pamamagitan ng numero ng pagkakakilanlan na ipinahiwatig sa resibo. Ang isang printout mula sa site na ito ay tinatanggap ng mga korte bilang katibayan ng katotohanan (petsa) ng paghahabol.

Ang teksto ng ipinadalang telegrama ay dapat na sertipikado sa pamamagitan ng koreo at panatilihing kasama ng abiso ng paghahatid nito.

Ang mga dokumentong natanggap mula sa koreo (resibo, imbentaryo ng mga kalakip, abiso ng paghahatid) ay dapat itago - sila ay magiging patunay na natanggap ng addressee ang iyong claim.

Kaya, upang mailabas nang tama ang paghahabol, kinakailangan na sundin ang mga sumusunod na simpleng patakaran:

- dapat itong maging malinaw mula sa teksto ng claim: kanino, mula kanino, bakit at ano ang kinakailangan;
- ang paghahabol ay dapat ihanda sa dalawang kopya;
- kailangan mong magkaroon ng kumpirmasyon na ang claim ay natanggap ng nagbebenta (executor), na nagpapahiwatig ng petsa ng pagtanggap nito.

Ang nakasulat na paghahabol bago ang pagsubok laban sa nagbebenta (tagapagpatupad) ay hindi sapilitan - sa bisa ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang mamimili ay may karapatan na agad na pumunta sa korte. Ngunit gayon pa man, napakahalagang makipag-ugnayan sa nagbebenta (o kontratista) para sa isang paghahabol bago ang pagsubok - ang batas sa bahaging ito ay may ilang mga tampok na kailangan mong malaman.

Isaalang-alang ang halimbawa 1.

Ipagpalagay natin na ang deadline para sa katuparan ng obligasyon ng kontratista na itinatag ng kontrata ay nilabag at ang mamimili, na ginagabayan ng Art. 28 ng Batas "On Protection of Consumer Rights", pasalitang inihayag ang pagwawakas ng kontrata at humingi ng refund.

Binalewala ng kontratista ang mga kinakailangan ng mamimili, hindi ibinalik ang pera sa loob ng panahon na itinatag ng batas. Ang mamimili ay napipilitang mag-aplay sa korte na may isang pahayag ng paghahabol, kung saan, bukod sa iba pang mga bagay, hinihiling niyang bayaran siya ng isang legal na parusa para sa paglabag sa deadline para sa pagbabalik ng mga pondo.

Ngunit ang korte ay "nagtitiwala" lamang sa mga dokumento, i.e. kailangan niya ng pruweba. At ang mamimili ay obligado na ipakita ang naturang ebidensya sa korte - mga dokumentong nagpapatunay sa katotohanan na ang kinakailangan ay aktwal na ipinakita sa kontratista at ang petsa kung kailan ito tinanggap ng kontratista. Ang nasabing ebidensya ay magiging isang nakasulat na paghahabol bago ang paglilitis.

Ngunit kung ang katotohanan ng paggawa ng naturang kahilingan ay hindi itinuturing na napatunayan - dahil sa ang katunayan na ang mga paghahabol ay iniharap nang pasalita, kung gayon ang korte ay walang mga batayan para sa pagkolekta ng isang parusa.

Isaalang-alang ang halimbawa 2.

Ang batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ay nagbibigay ng pananagutan ng nagbebenta (tagapagpatupad, atbp.) para sa pagtanggi na kusang-loob na matugunan ang mga kinakailangan ng mamimili - para sa gayong pagtanggi, ang hukuman ay nangongolekta ng multa mula sa nasasakdal pabor sa ang mamimili.

Ipagpalagay na ang isang produkto ay binili, kung saan nakita ang mga depekto. Ang mamimili ay pasalitang humingi ng refund para sa produktong ito, ngunit tinanggihan. Sa pag-iisip, ang mamimili ay nagpunta pa rin sa korte at nanalo sa kaso. Ngunit sa isang desisyon ng korte, naibalik lamang niya ang halagang ibinayad niya para sa mga kalakal. At kung ang pre-trial claim ay naisulat at naihatid nang tama, ang hukuman ay magbibigay din ng parusa sa mamimili (1% ng halaga ng mga kalakal para sa bawat araw ng pagkaantala sa pagbabalik ng mga pondo) at multa na 50% ng halagang iginawad pabor sa mamimili - para sa pagtanggi na boluntaryong lutasin ang kaso sa takdang panahon.

Halimbawa:
Ang produkto ay binili para sa 10,000 rubles. Nilabag ng nagbebenta ang deadline para sa pagbabalik ng pera sa pamamagitan ng 100 araw, bilang kumpirmasyon nito, ipinakita ng mamimili ang isang isinumiteng paghahabol.
Kalkulahin natin ang parusa: 10,000 rubles. x 1% x 100 araw = 10,000 rubles.
Kaya, iginawad ng korte ang mamimili: ang halaga ng mga kalakal (10,000) + multa (10,000), i.e. 20 000 kuskusin.
Bilang karagdagan dito, hinihiling ng korte ang multa mula sa nagbebenta: (50% ng halagang iginawad): 20,000 rubles. x 50% = 10,000 rubles.

Kaya, kung ang mamimili ay nagsulat ng isang pre-trial na paghahabol at naihatid ito ng tama, kung gayon, sa batayan ng isang desisyon ng korte, maaari siyang makatanggap ng 30,000 rubles.

PARA SAnggunian

Sa ilang mga kaso, ang pamamaraan ng pre-trial para sa paghahain ng mga paghahabol ay sapilitan. Halimbawa, tulad ng isang hindi pagkakaunawaan na nagmumula sa isang kontrata para sa karwahe ng mga pasahero, bagahe at kargamento, mula sa isang kontrata para sa pagbebenta ng isang produkto ng turista, isang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa komunikasyon, at marami pang iba.

Sa kabila ng katotohanan na ang paghahain ng pre-trial na claim sa karamihan ng mga kaso ay hindi sapilitan, inirerekomenda namin na gamitin ng consumer ang landas na ito upang maidokumento ang legal na makabuluhang mga katotohanang kinakailangan para sa karagdagang pagsasaalang-alang ng kaso sa korte.

Ang kawalan ng isang pre-trial na claim na maayos na naisakatuparan at ipinasa sa nagbebenta ay maaaring magpalubha sa kurso ng paglilitis, at sa ilang mga kaso ay imposibleng mabawi ang isang parusa at (o) isang multa na pabor sa mamimili.
Ang muling pag-print ay posible lamang para sa mga di-komersyal na layunin na may obligadong indikasyon ang may-akda at isang aktibong hyperlink sa aming site.

Ang isang paghahabol ay isang kinakailangan para sa isang katapat na tuparin ang ilang mga obligasyon: pagbabayad ng isang utang, kabayaran para sa mga pagkalugi, pagbabayad ng multa, pag-aalis ng mga depekto sa naihatid na produkto, ibinebentang bagay o trabahong ginawa.

Ang paghahabol ay maaaring gawin sa anumang anyo. Sa pagsasagawa, ang isang paghahabol ay direktang ipinadala, isang liham ng paghahabol at isang sheet ng paghahabol ay ginagamit. Dapat kasama sa claim ang mga sumusunod na item:

1. Ang addressee kung kanino mo ipinadala ang claim: ang direktor ng tindahan (ipahiwatig ang tindahan), ang pangkalahatang direktor (ipahiwatig ang organisasyon). Maaari mong ipahiwatig ang buong pangalan ng direktor (kung alam mo ang buong pangalan).
2. Kanino galing ang claim? Kailangan mong ipahiwatig ang iyong buong pangalan at address, numero ng telepono - para sa komunikasyon.
3. Ang isang hiwalay na linya ay nagpapahiwatig ng pangalan ng dokumento: CLAIM o STATEMENT
4. Itinakda ng teksto ng claim ang kakanyahan ng kaso: magsimula sa simula: Halimbawa, noong Marso 21, 2009, bumili ako (mga kalakal) sa iyong tindahan, o - Nakipagkasundo ako sa iyo para sa probisyon (ng serbisyo), pagkatapos ay sabihin ang mga pangyayari ng kaso at ang kakanyahan ng iyong mga paghahabol, upang patunayan ang mga paghahabol ipinapayong sumangguni sa mga nauugnay na artikulo ng mga batas: Halimbawa, ayon sa Artikulo 29 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" , may karapatan akong wakasan ang kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo, dahil may mga makabuluhang pagkukulang sa ibinigay na serbisyo.
5. Ipahayag nang malinaw ang iyong mga kinakailangan. Halimbawa, hinihiling ko sa iyo na wakasan ang kontrata na may petsang Marso 21, 2009 at ibalik sa akin ang 15,000 rubles na binayaran sa ilalim ng kontrata.
6. Sabihin sa dulo ng paghahabol kung ano ang iyong mga intensyon kung ang iyong mga paghahabol ay hindi boluntaryong nasiyahan. Halimbawa, kung hindi ay mapipilitan akong pumunta sa korte. Sa pahayag ng paghahabol, bilang karagdagan sa itaas, hihilingin ko sa korte na bawiin mula sa iyong kumpanya ang isang parusa at kabayaran para sa pinsalang hindi pera.
7. Petsa at lagda
8. Pakisaad kung aling mga dokumento ang iyong ikinakabit mga claim- halimbawa, APP:

• Kopya ng resibo sa pagbebenta
• Kopya ng warranty card
• Isang kopya ng sertipiko mula sa workshop ng warranty

Ang paghahabol (pahayag) ay dapat na nakasulat sa dalawang kopya, ang isa ay ililipat sa tindahan, at ang mga empleyado ng tindahan ay dapat maglagay ng kanilang pirma sa pangalawa. Mananatili sa iyo ang kopyang ito bilang kumpirmasyon na natanggap na ng tindahan ang claim.

Kung ang nilalang na-liquidate o aktwal na itinigil ang mga aktibidad nito, at wala itong legal na kahalili, kung gayon kinakailangan sa bawat partikular na kaso na pumili ng isa pang katapat, kung saan, alinsunod sa batas, ang mamimili ay maaaring mag-claim o makipag-ugnayan sa isang pampublikong asosasyon ng mga mamimili , kung saan bibigyan ka nila ng payo kung paano kumilos sa mga ganitong sitwasyon.

Kung sa ilang kadahilanan ang nagbebenta (manufacturer, performer) ay tumangging tanggapin ang claim, o ilagay ang kanyang pirma sa iyong kopya, ipadala ang claim sa pamamagitan ng rehistradong koreo gamit ang . Posible rin sa pagkakaroon ng dalawang nakasaksi, na maaaring iyong mga kamag-anak o kakilala, na mag-iwan ng claim sa sinumang empleyado ng nagbebenta (manufacturer, performer). Pagkatapos, sa pangalawang kopya, kinakailangan na gumawa ng isang talaan na ang paghahabol ay ipinasa sa oras na iyon sa presensya ng mga nakasaksi kasama ang kanilang mga lagda at indikasyon ng kanilang mga address at data ng pasaporte. Kasabay nito, dapat itong isaalang-alang na ang mga nakasaksing ito ay maaaring itawag sa korte bilang mga saksi upang kumpirmahin ang katotohanan ng paglilipat (paghahatid) ng paghahabol.

Kapag nakatanggap ng claim, ang nagbebenta (executor) ay dapat magpasya sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang sa iyong claim. Kaya, halimbawa, na nagpasya na magsagawa ng isang pagsusuri sa kalidad, dapat niyang ipaalam sa iyo ang oras at lugar ng pag-uugali nito. Kung ang pagkakaroon ng isang depekto ay hindi pinagtatalunan, ngunit bilang isang resulta ng isang pagsusuri sa kalidad, ang nagbebenta (tagapagpatupad) ay isinasaalang-alang na ang sanhi ng mga depekto ay ang iyong mga nagkasala na aksyon (halimbawa, paglabag sa mga patakaran ng imbakan o operasyon) o hindi pagkilos (halimbawa, hindi pagsunod sa mga kinakailangan para sa pagpapanatili), pagkatapos ay obligado ang nagbebenta na magsagawa ng pagsusuri.

Ang mamimili ay may karapatang lumahok sa parehong kontrol sa kalidad at sa paggawa ng kadalubhasaan. Upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan, inirerekumenda namin na una mong ipahayag ang iyong intensyon sa teksto ng claim, na may kahilingang ipaalam sa iyo ang lugar at oras ng pagsusuri sa kalidad (kung hindi ito isinasagawa sa oras na inilipat mo ang mababang kalidad kalakal) o pagsusuri, na nagsasaad ng mga taong magsasagawa ng mga ito.

Kadalasan, ang resulta ng pagprotekta sa kanilang mga interes sa pamamagitan ng paksa ng mga legal na relasyon ay direktang nakasalalay sa kalidad at propesyonalismo ng paghahanda ng mga pangunahing dokumento kung saan nakabatay ang mga kinakailangan.

Talakayin natin ang pangunahing at ipinag-uutos na mga kondisyon, na dapat na makukuha kapag naghahanda ng paghahabol bilang pagtatanggol sa kanilang mga karapatan. Ang iba pang mga tampok at katangian ng ganitong uri ng mga legal na dokumento ay tatalakayin sa iba pang mga publikasyon, na makikita sa pamamagitan ng pag-click sa mga link sa dulo ng artikulong ito.

I-claim ang addressee.

Ang taong pinadalhan ng claim ay kadalasang pinuno ng paksa legal na relasyon na lumabag sa mga karapatan ng naghahabol. Maaaring ito ay CEO, direktor, pinuno sa mga institusyong may nag-iisang (indibidwal) na anyo ng pamamahala at paggawa ng desisyon, o tagapangulo ng lupon sa isang kolektibong anyo ng paggawa ng desisyon. Magiging isang padalus-dalos na hakbang na direktang tugunan ang claim sa opisyal na, mula sa pananaw ng naghahabol, ay direktang may kasalanan sa paglabag sa mga karapatan at responsable sa pag-aalis ng mga paglabag.

I-claim ang paksa.

Sa linya ng paksa ng liham, mula sa mga unang linya, dapat na maunawaan ng tatanggap ng paghahabol kung ano ang dokumento at kung ano ang mga dahilan ng pagpapadala nito.

Samakatuwid, ang paksa ay dapat na malinaw hangga't maaari, tiyak at naglalaman ng indikasyon ng mga dokumento na naging batayan para sa pagsulat ng claim at kumpirmahin ang pagiging lehitimo ng mga claim ng maydala. Dapat na iwasan ang pangkalahatan at hindi malinaw na mga salita at parirala.

Header ng liham.

Ang pamagat ay maaaring medyo maikli, ngunit dapat na naglalaman ng salitang "CLAIMS".

Ang direktang apela sa isang liham sa manager na may mga kinakailangan, ang mga kahilingan para sa pagpapatupad ng mga aksyon na itinakda sa dokumento ay hindi katanggap-tanggap at mali. Ang isang paghahabol ay hindi lamang isang arbitrary na dokumento sa tulong kung saan posible na makamit ang katuparan ng ilang mga petisyon at mga kinakailangan. Ito ay tinukoy sa kasalukuyang batas bilang epektibo, at sa ilang mga kaso may-bisang dokumento pag-aayos ng mga hindi pagkakaunawaan sa sibil at pang-ekonomiya, na may kahulugan ng mga huling araw para sa pagpapatupad at pananagutan para sa pagwawalang-bahala sa mga makatwirang pangangailangan. Sa ilang mga legal na relasyon, ang kawalan ng isang paghahabol ay pumipigil sa karagdagang pagsasaalang-alang ng mga hindi pagkakaunawaan sa mga merito.

Preamble.

Karaniwan itong kasabay ng pangunahing bahagi ng paghahabol

Sa preamble, sa anumang anyo, sabihin ang iyong mga claim sa inihatid na produkto, ang serbisyong ibinigay o ang gawaing isinagawa. Ilarawan nang detalyado ang mga natukoy na pagkukulang ng mga kalakal, ang hindi pagkakumpleto nito, iulat na ang trabaho ay isinagawa sa paglabag sa deadline na itinatag ng kontrata, o iba pang mga paglabag sa iyong mga karapatan ay ginawa. Sa parehong bahagi ng dokumento, sumangguni sa mga regulasyong kumokontrol species na ito legal na relasyon.

Buod.

Sa bahaging ito ng liham, sabihin ang esensya ng iyong mga kinakailangan, kung ano ang mga ito. Ito ay maaaring kabayaran para sa pinsalang dulot, paghahatid karagdagang kagamitan o nawawalang mga kopya ng order, iba pang mga kinakailangan, depende sa uri ng mga nilabag na obligasyon.

Kapag nagrereklamo sa mismong sulat, siguraduhing ilakip ang lahat ng mga dokumento o nararapat na sertipikadong mga kopya ng mga ito, na nagpapatunay sa pagkakaroon ng mga obligasyon o iba pang ligal na relasyon sa pagitan ng naghahabol at ng tatanggap nito, ang katotohanan ng paglabag sa mga obligasyon o iba pang ilegal na aksyon.

Ang mga ito ay maaaring mga kontrata, mga gawaing isinagawa o mga serbisyong ibinigay, mga dokumento ng accounting: mga cash order, mga tseke, bill of lading, mga order sa pagbabayad. Sa liham, ipahiwatig ang pinakapangunahing legal na pagkilos na nagpapatunay sa bisa ng claim.

Lagda.

Ang ligal na kahalagahan, pagiging maaasahan at katotohanan ng paghahain ng isang paghahabol ng wastong paksa ng mga legal na relasyon ay pinatunayan ng pirma ng pinuno ng partido na naghain ng paghahabol. Ang lagda ng pangkalahatang tagapayo ng institusyon ay katanggap-tanggap kung ang kanyang posisyon ay tumutugma sa antas ng pinuno ng departamento.

Sa anong mga sitwasyon maaaring gawin ang isang paghahabol?

Ang pag-claim ay mabisang paraan pag-aalis ng mga paglabag sa mga karapatan ng mga partido - mga kalahok sa legal na relasyon. Maaaring magsampa ng mga paghahabol sa kaso ng paglabag sa mga legal na obligasyon o sa kaso ng mga ilegal na aksyon na nagdulot ng pinsala at paglabag sa mga karapatan. Kabilang sa mga ganitong paglabag ang mga aksidente sa trapiko sa kalsada na nagdulot materyal na pinsala, na nagdudulot ng pinsala dahil sa hindi wastong paggamit ng mga gamit sa bahay (pagbaha sa apartment, sunog, pinsala sa mga linya ng kuryente).
Bilang karagdagan, ang mga paghahabol ay maaaring hatiin sa mga ginawa nang walang kabiguan, at sa mga inihain ayon sa pagpapasya ng taong ang karapatan ay nilabag.

Ginagawa ang mga mandatoryong paghahabol sa mga pinagtatalunang legal na relasyon na nangangailangan ng mandatoryong pag-aayos bago ang paglilitis. Ang kakaiba ng naturang mga paghahabol ay na sa kaso ng hindi pagsunod sa mga pamamaraan ng paghahabol, ang karagdagang hudisyal na proteksyon ng mga karapatan ay nagiging imposible.

Ang pinakakaraniwang kaso ng mga paghahabol ay mga paglabag sa mga karapatan ng consumer. Ito ay maaaring isang paghahabol para sa pag-aalis ng mga depekto, para sa pagbabalik ng mga kalakal, para sa isang refund. Ang pre-trial na pag-aayos ng mga hindi pagkakaunawaan sa proteksyon ng consumer ay isang obligadong yugto ng mga paglilitis sa mga ganitong kaso sa mga korte.

Gayunpaman, ang mga paghahabol ay maaaring gawin hindi lamang sa kaso ng mga direktang paglabag sa mga karapatan ng mga partido. ngunit din, kung kinakailangan, upang baguhin ang itinatag na legal na relasyon sa iba o upang sirain ang mga ito nang buo. Nalalapat ito sa mga pagbabago at pagwawakas ng anumang mga kasunduan na natapos sa pagitan ng mga legal na entity at indibidwal.

Ang bawat uri ng partikular na kasunduan ay nagpapahiwatig ng sarili nitong mandatory o alternatibong mga opsyon para sa mga pre-trial na settlement, at tinutukoy ng kasalukuyang batas ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga naturang aksyon sa bawat partikular na kaso. Ang mga ito ay maaaring mga kontrata ng pagbebenta, pagpapalit, donasyon, kontrata, pagpapaupa, pautang.

Paano ipadala ang pinag-uusapang dokumento?

Ang wastong pagpapadala ng claim sa addressee nito, ang pagtiyak ng garantisadong at napapanahong paghahatid ng isang sulat sa destinasyon nito ay hindi gaanong mahalagang hakbang kaysa sa pagsulat mismo ng liham. Mula sa kung paano tama, sa pagsunod sa lahat kinakailangang kondisyon may ipinadalang claim, ang epekto at resulta ng presentasyon nito ay magdedepende.

Upang kasunod na makumpirma sa korte ang katotohanan ng pagsunod sa pre-trial na settlement ng hindi pagkakaunawaan, ang paghahabol sa addressee na nananatili sa ibang lokalidad, sa malayong distansya, ay dapat ipadala sa pamamagitan ng koreo liham ng rekomendasyon. Sa kasong ito, kahit na ang tatanggap ng paghahabol ay hindi tapat, ang katotohanan ng napapanahong pagpapadala nito ay maaaring kumpirmahin ng serbisyo sa koreo.

Sa loob ng isa lokalidad, kung maaari, at upang makatipid ng oras, ang paghahabol na may naaangkop na kalakip ay maaaring maihatid nang personal sa serbisyo ng pamamahala ng mga talaan ng tatanggap at ibigay sa isang awtorisadong opisyal. Ang kumpirmasyon ng pagtanggap ng iyong paghahabol ay maaaring ang papasok na numero, petsa at lagda ng tao sa iyong kopya ng dokumento, o isang imprint ng isang espesyal na selyo para sa papasok na sulat.

Kasabay nito, sa kaso ng mga paglihis ng kinatawan ng institusyon mula sa pagtanggap ng pag-angkin sa ilalim ng anumang hindi makatwirang dahilan, kinakailangang magpakita ng tiyaga, pagsunod sa mga prinsipyo at tiyaga.