Ang talumpati ng pinuno sa koponan bilang isang tool para sa pagpapaunlad ng kultura ng korporasyon. Mga panuntunan para sa pagbuo ng talumpati ng pinuno para sa iba't ibang sitwasyon

Ang mga gawain ng pagbuo ng kultura ng korporasyon ay may kaugnayan para sa anumang kumpanya. Maraming mga eksperto na ang nagsasabi na ang kultura ng korporasyon ay maaaring ligtas na maiugnay sa hindi nasasalat na mga ari-arian ng kumpanya. Ang mga kumpanyang may malusog, nakabubuo, at entrepreneurial na kultura ng korporasyon ay pinahahalagahan na hindi maihahambing na mas mataas kaysa sa mga kumpanyang napunit ng mga kontradiksyon at salungatan, alinman sa burukrasya o Kultura ng Sobyet. Sa ganitong mga kumpanya, mahirap gumawa ng mga pagbabago, sila ay hindi nababaluktot, hindi gumagalaw at handang sumipsip ng anumang gawain tulad ng sa isang latian. Ang artikulong ito ay tumutuon sa napakahusay na tool para sa pagbuo ng kultura ng korporasyon bilang talumpati ng isang pinuno sa koponan.

Ngunit una, tukuyin natin ang mga konsepto. Sa ilalim kultura ng korporasyon mauunawaan natin ang mga order na nagpapatakbo sa organisasyon at nabuo batay sa mga halaga ng korporasyon.
Magaganda ang mga order pangkalahatang kahulugan at ito ay tumutukoy sa:

• Mga tinatanggap na tuntunin ng pag-uugali (dokumento at hindi nakasulat)
• Itinatag na mga pamantayan (kung ano ang itinuturing na normal at kung ano ang hindi katanggap-tanggap)
• Mga tinatanggap na pamamaraan sa negosyo (isang tiyak na naitatag na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon, halimbawa, ang pamamaraan para sa pagsang-ayon ng mga dokumento)
• Mga tradisyon at kaugalian (na mas madalas na nauugnay sa impormal na buhay ng koponan, ngunit mayroon ding mga negosyo, halimbawa, ang tradisyon sa pagtatapos ng taon upang talakayin ang mga layunin para sa pangkat ng pamamahala sa sa susunod na taon)
• Ang istilo ng pamamahala na sinusundan ng karamihan ng mga pinuno at, higit sa lahat, ang unang tao
• Ginantimpalaan (itinuring na mabuti) pag-uugali at panghinaan ng loob (itinuring na masama) pag-uugali
• Mga napiling priyoridad, kung ano ang itinuturing na mahalaga, makabuluhan, at kung ano ang hindi binibigyang pansin.

Iyon ay, ang kultura ng korporasyon ay ang relasyon sa pagitan ng mga empleyado, saloobin sa trabaho, sa mga customer; kapaligirang namamayani sa kumpanya. Karaniwang kusang nabuo ang kultura ng korporasyon, ang bawat miyembro ng pangkat ay nagdadala ng sarili nilang bagay sa kumpanya, at unti-unting nabuo ang isang natatanging kapaligiran. Gayunpaman, ang pinuno ang tumutugtog ng unang biyolin sa prosesong ito. Nag-render ang ulo direktang epekto halos lahat ng nakalistang elemento ng kultura ng korporasyon. Sa kanyang pagtatapon ay ang mga pamamaraan tulad ng isang personal na halimbawa, personal na pag-uusap, pagpunta sa mga tao, pagdaraos ng mga pagpupulong at pagsasalita.

Sa isang banda, ang mga talumpati ng pinuno ay isa sa pinakamakapangyarihan, masigasig at epektibong paraan ng pagbuo ng kultura ng korporasyon, sa kabilang banda, at ang pinaka-kumplikadong kasangkapan na nangangailangan ng maingat na paghahanda at regular na pagsasanay.

Mayroong ilang mga pangunahing uri ng mga talumpati ng ulo sa mga empleyado:

• sa isang pulong tungkol sa mga pagbabago sa kumpanya (bagong diskarte, muling pagsasaayos, pagpapakilala ng mga bagong sistema, halimbawa, pagganyak)
• pagtatanghal ng mga plano at mga prospect para sa pag-unlad, mga bagong proyekto
• mga ulat para sa panahon, pagbubuod
• pagbati at maligayang pagdating sa mga kaganapan sa korporasyon
• pagpapakilala ng mga bagong empleyado sa pangkat

Alinsunod dito, ang mga uri ng talumpati ay naiiba sa bawat isa sa paksa, pormat, at tagal.

Paradoxically, ngunit isang katotohanan, ang isang pinuno na nagsasalita sa isang hindi pamilyar na madla (halimbawa, sa isang kumperensya) ay maingat na naghahanda para sa kanyang talumpati. Ang parehong pinuno ay hindi itinuturing na kinakailangan upang maghanda kung siya ay nagsasalita sa kanyang mga empleyado. At siya ay gumagawa ng isang malubhang pagkakamali.

Upang maging matagumpay ang pinakamaikling talumpati at maimpluwensyahan ang kultura ng korporasyon sa tamang direksyon, kinakailangan na sumunod sa ilang pangkalahatang tuntunin paghahanda nito:

1. Tukuyin ang mga layunin ng talumpati, bumalangkas kung anong mga resulta ang gusto mong makuha. Ito ang puntong ito na siyang batayan sa pagbuo ng kultura ng korporasyon.Sa pagbubuo ng isang layunin, mahalagang kalkulahin kung paano makakaapekto ang pagganap sa kultura ng korporasyon, kung ito ay magtatakda ng nais na mga alituntunin.
2. Pag-aralan ang madla, maunawaan ang mood, takot, inaasahan ng mga tagapakinig, ang kanilang thesaurus.
3. Magpasya sa format at oras ng pagtatanghal.
4. Bumuo ng pangunahing ideya na bubuo sa ubod ng talumpati.
5. Planuhin ang pangunahing bahagi ng talumpati.
6. Mangolekta kinakailangang materyal(mga numero, katotohanan, kwento).
7. Maghanda ng abstract ng talumpati (o buong teksto kung kinakailangan), kasama ang panimulang bahagi, emosyonal na pagsingit, mga link, huling bahagi.
8. Bumalik sa mga layunin at pangunahing ideya ng talumpati at suriin kung paano nakamit ang mga layunin, kung gaano kalinaw at hindi malilimutan ang pangunahing ideya.
9. Magsagawa ng rehearsal at iwasto ang pagganap.

Isaalang-alang ang paghahanda sa halimbawa ng dalawang uri ng talumpati.
Malugod na pananalita ng pinuno ng partido ng korporasyon bilang paggalang sa kaarawan ng kumpanya.

1. Ang layunin ng talumpati ay magbigay ng inspirasyon sa mga empleyado, lumikha ng pagmamalaki sa kumpanya at tagumpay nito, at magpakita ng mga prospect ng pag-unlad. 2. Madla. Ang buong staff ay parehong mga lumang-timer na nakakaalala kung paano nagsimula ang lahat, at mga bagong dating na sabik na lumaban, at nakatutok sa mga kritikal na empleyado na nakakita ng krisis, ngunit hindi nakakaalam ng malalaking tagumpay. Ang partido ay dinaluhan ng mga nangungunang tagapamahala, na nag-iisip sa mga termino ng MBA at tinatrato ang partido bilang isang mahalagang kaganapan sa pagbuo ng koponan, at mga ordinaryong empleyado, hanggang sa mga loader, kung saan ang partido ay isang pagkakataon lamang upang magkaroon ng magandang oras. Marami ang gustong makarinig ng kumpirmasyon na sadyang iniugnay nila ang kanilang buhay sa buhay ng kumpanya. 3. Ang salu-salo ay nagaganap sa silid-kainan, bilang karagdagan sa piging, ang mga pagtatanghal mula sa mga departamento at mga parangal ay inaasahan ang pinakamahusay na mga empleyado. Ang pinaka-angkop na format para sa talumpati ng direktor sa naturang party ay ang pagbubukas ng holiday, isang pambungad na welcoming speech, halos ang unang toast. Ang oras ng pagganap, ayon sa pagkakabanggit, ay hindi maaaring higit sa 5 minuto. 4. Ang pangunahing ideya ay ang kumpanya ay dumating sa isang karapat-dapat na landas at nakamit ng maraming, ngunit ang pangunahing bagay ay nasa unahan pa rin. At ang tagumpay ay nakasalalay sa mga karaniwang pagsisikap. 5. Plano ng pangunahing bahagi ng talumpati.

• The opening of the party, the reason for which we gathered
• Ang tatalakayin, mga regulasyon
• Ang aming pag-unlad sa nakaraang taon
• May mga paghihirap, ngunit nakayanan namin ang mga ito salamat sa magkasanib na pagsisikap.
• Maraming mga gawain ang hindi pa nalutas at mayroon tayong puwang upang paunlarin
• Ang aming lakas na magbibigay-daan sa atin upang makamit ang ating mga layunin

6. Mga kinakailangang katotohanan.

Ang mga tagumpay ng kumpanya sa nakaraang taon: dynamics ng mga benta - 30%, bahagi ng merkado ay 10%, Bumili ng Russian Award 2006 - ang pinakamahusay na produkto ng taon, 3 sangay ang binuksan, isang club ng mga regular na customer ang nilikha at 30 kumpanya ang sumali dito. Mga paghihirap na nakaya namin: pagbubukas ng bagong bodega. Mga reserbang pag-unlad: ang mga gastos ay lumago nang mas mabilis kaysa sa mga kita, bilang isang resulta, ang mga kita ay bahagyang lumago, ang pagbubukas ng sariling produksyon ay ipinagpaliban. Mga Lakas: isang natatanging produkto, mga espesyalista na nangunguna sa industriya, mga kwalipikadong nangungunang tagapamahala, isang pangkat na nagsusumikap na magtrabaho para sa mga resulta.

7. Teksto ng talumpati

"Mahal na mga kasamahan!

Kami ay nagtipon sa iyo ngayon upang ipagdiwang ang kaarawan ng aming kumpanya.

Alam mo na ang programa ng gabi ay kinabibilangan ng mga numerong inihanda ng bawat departamento at ang pagbibigay ng parangal sa mga kalahok sa kompetisyon. Ngunit ito ay nasa unahan.

At ngayon gusto kong magsabi ng ilang mga salita tungkol sa kung ano ang nakaraan taon para sa amin, at kung ano ang inaasahan namin mula sa susunod na taon.

Naaalala ng mga lumang-timer kung paano nagsimula ang lahat.
Nagrenta kami ng dalawang kwarto at niresolba ang lahat ng problema sa iisang mesa. Ito ay isang ginintuang panahon at ang kontribusyon ng mga nauna ay napakahalaga.
Ngunit bawat bagong empleyado nag-ambag sa aming negosyo, bawat isa ay nagdala ng isang piraso ng kanyang sarili sa kumpanya at pinayaman ito.
Marahil marami ang naaalala ang kaso nang si Vitya, ang aming loader, ay nag-print mismo ng mga karatula sa printer at isinabit ang mga ito hanggang sa bodega.
Ilang mamaya salamat natanggap namin mula sa mga customer!
Ito ay tila isang simpleng hakbang.
Ngunit gaano kahalaga!
At pinapakita niya na wala kami mga taong walang pakialam na nagmamalasakit kami sa mga customer.
At ito ay hindi isang isolated na kaso, sa katunayan ang bawat isa sa aming mga empleyado ay gumawa ng isang bagay na nagpabuti sa buhay ng kumpanya.

Marami tayong naabot sa nakalipas na taon.
Nagpakita ng magagandang resulta ang aming mga nagbebenta, at sa wakas ay naabot namin ang inaasam-asam na 10% market share, i.e. sa isang taon, tumaas ng 30%.
Ito ay isang record number para sa amin.
Ang mga rate ng paglago ay mas mataas lamang sa unang taon, ngunit pagkatapos ay nagsimula kami mula sa simula.

Ang aming mga technologist ay mahusay din - ang "Buy Russian" award noong 2006 - ang pinakamahusay na produkto ng taon - ay isang karapat-dapat na pagpapahalaga sa kanilang trabaho.

Ang aming pinagsamang pagsisikap ay humantong sa pagbubukas ng 3 sangay sa nakaraang taon.

Bilang karagdagan, lumikha kami ng isang club ng mga regular na customer at 30 kumpanya na ang sumali dito. Tunay na marami ang dapat ipagmalaki!

Nagkaroon din ng mga paghihirap.
Kung hindi dahil sa kanila, malamang na hindi ito magiging kawili-wili.
Pagkatapos ng lahat, kung nakayanan mo ang isang mahirap na sitwasyon, naiintindihan mo na talagang nagkakahalaga ka ng isang bagay.
Ang pagbubukas ng isang bagong bodega ay isang napakahirap na gawain, hindi namin maabot ang mga deadline o mga pagtatantya, ngunit sa halaga ng kabayanihan na pagsisikap ng marami sa mga naroroon dito, ang bodega ay binuksan. At sa wakas ay nakapagbigay kami sa mga customer ng disenteng serbisyo.

Siyempre, hindi lahat ay nagtagumpay.
Mas mabilis lumaki ang aming mga gastusin kaysa sa aming kita, dahil dito, bahagyang lumaki ang aming tubo, at napilitan kaming ipagpaliban ang pagbubukas ng aming sariling produksyon.
Ito ang ating reserba para sa hinaharap.
Sa taong ito, dapat nating gawin ang lahat ng pagsisikap upang i-optimize ang mga gastos at bawasan ang walang ingat na paggasta.
Naaalala ng lahat kung paano kami naghanda para sa eksibisyon noong nakaraang taon.
Siyempre, naging maganda ang lahat sa bandang huli, ngunit kung nagsimula kaming maghanda nang maaga at mas maingat na pinlano ang lahat, hindi na namin kailangang gumastos ng napakaraming pera sa isang outsourcing na kumpanya sa huling sandali.
At ito ay isa lamang halimbawa.
Ang bawat tao'y, kung sa palagay niya, ay makakahanap ng gayong mga reserba sa kanyang trabaho.

At siyempre, kailangan nating pagbutihin ang pagkakaugnay ng mga aksyon.
Kung makakagawa tayo ng mga desisyon nang mas mabilis, ito ay magbibigay-daan din sa atin na gumastos ng pera nang mas makatwiran.

Higit pa rito, mayroon tayong napakaraming lakas na magiging kasalanan na hindi gamitin ang mga ito. Ang aming produkto ay talagang natatangi at ang huling eksibisyon ay nakumpirma na muli ito.

Ang aming mga eksperto ay mga pinuno ng industriya, at hindi para sa wala na ang lahat ng nangungunang mga magasin sa industriya ay patuloy na bumaling sa amin para sa mga komento. Ang aming mga pinuno ay may mahusay na edukasyon at alam ang lahat ng mga lihim na pindutan ng negosyo.

At sa wakas, kami ay isang pangkat na nagsusumikap na magtrabaho para sa mga resulta. Sa ganitong mga pag-aari, mayroon tayong lahat ng pagkakataong makapasok sa nangungunang limang pinuno ng merkado, at nakasalalay lamang sa iyo at sa akin kung gaano kabilis natin ito makakamit.

Binabati ko tayong lahat sa ating kaarawan at itinaas ang basong ito sa ating negosyo, na pinagbuklod tayong lahat! Hooray!"

1. Magbigay inspirasyon sa mga empleyado Ang mga beterano ay binigyang inspirasyon ng mga alaala kung paano nagsimula ang lahat at ang kanilang napakahalagang kontribusyon, para sa mga bagong dating - mga tagumpay noong nakaraang taon, para sa mga manggagawa - isang positibong halimbawa ng Viti, para sa mga nangunguna - isang pagtatasa ng antas ng kanilang edukasyon.
2. Bumuo ng pagmamalaki sa kumpanya at sa mga tagumpay nito Upang makamit ang layuning ito, ang pagtatanghal ay naglilista ng mga nagawa ng kumpanya sa nakaraang taon at ilang mga sanggunian sa yugto ng pagsisimula ng kumpanya.
3. Ipakita ang mga prospect ng pag-unlad Binalangkas ang mga prospect (upang makapasok sa nangungunang limang pinuno ng merkado) at inilista ang mga pangunahing gawain sa daan (buksan ang iyong sariling produksyon, dagdagan ang kakayahang kumita, bawasan ang mga hindi produktibong gastos, dagdagan ang koordinasyon ng mga aksyon) Ang pangunahing ideya ay dumating na ang kumpanya isang karapat-dapat na landas at nakamit ng maraming, ngunit ang pangunahing bagay ay nasa unahan pa rin. At ang tagumpay ay nakasalalay sa mga karaniwang pagsisikap. Ito rin ay nakamit.

Pagtatanghal ng CEO ng isang bagong komersyal na direktor sa mga empleyado ng komersyal na serbisyo.

1. Ang layunin ng talumpati ay ipakilala ang isang bagong pinuno, ipakita ang kanyang mga lakas, mapawi ang tensyon ng pangkat at maiwasan ang paglaban, tiyakin ang mas mabilis na pagbagay ng pinuno dahil sa kanyang pagtanggap ng mga nasasakupan, itaas ang moral ng mga empleyado, dahil hindi nakamit ng dating commercial director ang seryosong resulta at humina ang pananalig ng staff sa mga "Varangians".

2. Madla. Lahat ng empleyado ng serbisyong pangkomersyo (30 katao) - mga tagapamahala ng pagbebenta, mga namimili, mga tagapamahala ng pagbili, mga espesyalista sa advertising, mga espesyalista sa PR, mga kalihim at pinuno ng mga departamento. Kabilang sa mga naroroon ay may mga empleyado na "nakaligtas" na sa dalawang komersyal na direktor. Ang kinakatawan na empleyado ay magiging pangatlo. May mga mismong umasa na kukuha ng post na ito. Istraktura ng edad: mula 20 hanggang 55 taon.

3. Ang pagtatanghal ay magaganap sa silid ng pagpupulong. Iminungkahing regulasyon: pagsusumite CEO, pagtatanghal sa sarili ng bagong komersyal na direktor, mga tanong ng empleyado, maikling pagpapakilala mga pinuno ng mga departamento ng kanilang mga departamento at empleyado. Ang pulong ay naka-iskedyul para sa 1 oras. Ang talumpati ng Pangkalahatang Direktor ay dapat na hindi hihigit sa 10 minuto.

4. Ang pangunahing ideya ay upang umunlad pa, ang kumpanya ay nangangailangan ng mga propesyonal na tagapamahala, at ang pagdagsa ng mga bagong tao at mga bagong ideya ay napakahalaga din. Ang pangunahing reserba ay nasa pamamahala ng komersyal na bloke, sa koordinasyon ng mga pagsisikap, sa pagbuo ng isang pinag-isang komersyal na diskarte. Para dito, inimbitahan ang isang naaangkop na espesyalista.

5. Plano ng talumpati.

• Pagtatanghal ng komersyal na direktor
• Ang kanyang karanasan at mga nagawa
• Ano ang mga inaasahan ng kumpanya para sa bagong CEO?
• Gaano kahalaga ang suporta ng lahat bagong pinuno natugunan ang mga inaasahan, ang tagumpay ay posible lamang sa magkasanib na pagsisikap

6. Mga kinakailangang katotohanan.

Resume ng commercial director, ang kanyang lugar ng trabaho at mga nagawa. Mga Madiskarteng Layunin kumpanya para sa susunod na 3 taon.

7. Teksto ng talumpati

Magandang hapon!
Ang aming pagpupulong ay nakatuon sa mga pagbabagong nakakaapekto sa lahat ng naroroon.
Sa Hunyo 1, isang bagong komersyal na direktor ang nagsimulang magtrabaho, at ang pulong ngayon ay nakatuon sa kaganapang ito. Ang mga tuntunin ng pagpupulong ay ang mga sumusunod. Una, ipapakilala ko ang bagong commercial director. Pagkatapos ay sasabihin niya ang tungkol sa kanyang sarili. Pagkatapos ay maaari mong tanungin siya ng iyong mga katanungan. At sa konklusyon, ang bawat department head ay maikli na magpapakilala sa kanyang departamento at sa kanyang mga nasasakupan.

Kaya, ipinakita ko sa iyo si Ivanov Igor, ang iyong bagong pinuno.
Si Igor ay nasa benta sa loob ng 15 taon, nagsimula siya sa isang simple Sales representative kahit noong estudyante pa ako. Siya nga pala, nagtapos siya sa Plekhanov Academy na may degree sa pananalapi at kredito. Kaya naiintindihan niya ang pananalapi nang propesyonal, na napakahalaga para sa amin, dahil ang isa sa aming mga priyoridad na gawain ay pataasin ang kakayahang kumita ng mga benta at ang paglilipat ng mga kasalukuyang asset. Well, sana ipaliwanag niya sa iyo kung ano ito.

Kaya, nagpunta si Igor sa lahat ng paraan sa mga benta, tulad ng dati nilang sinasabi: mula sa isang manggagawa hanggang sa isang direktor. Nagtrabaho siya sa aming industriya sa nakalipas na 5 taon at bihasa siya sa aming merkado. Huling lugar Mga Trabaho - Deputy Director of Marketing. Bilang karagdagan, sa huling tatlong taon siya ay naging miyembro ng hurado ng isang kumpetisyon sa industriya. Sa mas detalyado, sasabihin ni Igor ang tungkol sa kanyang sarili.

Sa mas detalyado, sasabihin ni Igor ang tungkol sa kanyang sarili.
Nais kong bigyang-diin na ang napakaseryosong mga gawain ay naitakda bago si Igor. Ang aming mga layunin para sa susunod na tatlong taon ay doblehin ang dami ng mga benta, na isang napakahirap ngunit kawili-wiling gawain. Plano naming pumasok sa mga bagong merkado, maglunsad ng bagong linya ng produkto, at mag-rebrand. Ang huling gawain ay lalong mahirap, wala sa amin ang may karanasan sa rebranding (Si Igor, sa pamamagitan ng paraan, ay, at matagumpay), at naiintindihan namin na ang mga naturang gawain ay hindi malulutas lamang sa isang malaking badyet.

Alam mo na ang dati naming karanasan sa pag-akit ng mga propesyonal na sales manager ay hindi masyadong matagumpay. Ito ang ating karaniwang kasalanan. Kahit papaano ay na-miss ko ang punto. Sa ilang mga paraan, ang mga pinunong iyon ay hindi nais na umangkop sa aming kumpanya, at sa ilang mga paraan na nagpakita ka ng kawalang-kilos, ay hindi nakakaunawa ng mga bagong ideya. Umaasa ako na ngayon ay isaalang-alang nating lahat ang nakaraang karanasan at itama ang mga pagkakamali. Ako ay umaasa sa inyo, at umaasa ako na kayo bilang mga espesyalista at ang inyong bagong pinuno ay magiging isang pangkat at magpapalakas sa isa't isa. Ang pinakamahalagang bagay dito ay ang kapwa pagnanais na makamit ang mga resulta. Kung ang mga paghihirap ay lumitaw, at sila ay babangon, dahil ang anumang bagong negosyo ay hindi walang kahirapan, inaasahan ko na ikaw ay gagabayan lalo na ng mga interes ng layunin. Pagkatapos ng lahat, ito ay magiging isang karaniwang tagumpay o isang karaniwang pagkatalo. At, siyempre, dapat tayong lahat na magsikap na manalo, kung hindi, sa katunayan, ang lahat ay nawawalan ng kahulugan.

Sana maintindihan ninyo kung gaano ako kataas ang pag-asa hindi lang sa bagong pinuno, kundi sa inyong lahat. At sigurado akong hindi mo ako pababayaan. Upang umunlad pa, ang kumpanya ay nangangailangan ng mga propesyonal na tagapamahala, at ang pagdagsa ng mga bagong tao at mga bagong ideya ay napakahalaga din. Ang pangunahing reserba ay nasa pamamahala ng komersyal na bloke, sa koordinasyon ng mga pagsisikap, sa pagbuo ng isang pinag-isang komersyal na diskarte. Para dito, inimbitahan ang isang naaangkop na espesyalista. At ngayon ibinibigay ko ang sahig kay Igor. Igor, mangyaring sabihin sa amin ang kaunti pa tungkol sa iyong sarili upang mas makilala ka ng aming mga tao.

8. Balikan natin ang mga layunin na itinakda bago ang pagtatanghal.

1. Ipakilala ang isang bagong pinuno, ipakita ang kanyang mga lakas - tulad ng mga tampok ng mga bagong pinuno ay nabanggit na ang mga naroroon (kahit ang mga nag-aplay para sa lugar na ito) ay walang - pinansiyal na edukasyon, karanasan sa rebranding, pagkilala sa industriya.
2. Alisin ang tensyon ng koponan at iwasan ang paglaban, tiyakin ang mas mabilis na pagbagay ng pinuno dahil sa kanyang pagtanggap ng mga subordinates. Ipinatupad sa pamamagitan ng pagbibigay-diin sa mga espesyal na tagumpay ng bagong pinuno at ang kahalagahan at pagiging bago ng mga gawaing itinalaga sa kanya.
3. Palakasin ang moral ng empleyado bilang ang nakaraang komersyal na direktor ay hindi nakamit ang mga seryosong resulta, at ang paniniwala ng mga kawani sa "Varangians" ay humina - matapat na sinabi na ang nakaraang karanasan ay negatibo, ang ulo ay naging bahagi ng responsibilidad para dito. Sa kabilang banda, nabanggit na ang tagumpay ay isang karaniwang tagumpay, at ang pagkatalo ay isang karaniwang pagkatalo.

At sa konklusyon, gusto naming pag-usapan ang ilang mga kapaki-pakinabang na trick at maliit na trick ng matagumpay na mga nagsasalita.

1. Dapat ipahayag ang talumpati, kung alam ng mga empleyado ang tungkol sa paparating na talumpati ng pinuno, hihintayin nila ito. Kung magsisimula kang magsalita nang walang paunang abiso, maraming empleyado ang hindi mauunawaan kung ano ang nangyayari at hindi magbibigay ng malaking kahalagahan sa talumpati.
2. Kapag kinakalkula ang oras ng pagsasalita, tandaan na ang 1 pahina ng teksto (14 font na may isa't kalahating pagitan) ay 3-4 minuto ng pagsasalita. At kung gumamit ka ng isang interactive na istilo (magtanong sa madla, tanungin ang kanilang opinyon), pagkatapos ay higit pa sa 1.5 - 2 beses.
3. Sa naka-print na teksto ng talumpati, paghiwalayin ang mga lohikal na bahagi na may mga talata at isang walang laman na linya (tulad ng sa aming unang halimbawa), ito ay magbibigay-daan din sa iyo na paghiwalayin ang tono ng pagsasalita at hindi mawala. Mas mabuti pa, simulan ang bawat bagong pangungusap sa isang bagong linya. Pinapayagan ka nitong kontrolin ang haba ng mga pangungusap. Sa bibig na pagsasalita, ang mga pangungusap ay hindi dapat higit sa dalawang linya, mas mahusay na limitahan ang iyong sarili sa isa.
4. Ang mga unang parirala ay hindi dapat magdala ng seryosong semantic load. Ang kanilang pangunahing gawain ay upang maakit ang atensyon ng madla, upang matiyak na ang lahat ay tumutugon sa pagdinig at magsimulang makinig. Alam na ang panahong ito (mga setting) ay tumatagal ng 10 - 30 segundo, depende sa madla at sa paunang mood nito (na higit sa lahat ay nakasalalay sa paksa ng talumpati). Samakatuwid, ang mga unang parirala ay maaaring hindi nauugnay sa paksa ng talumpati. Halimbawa, “Magandang hapon, sana nagtipon na ang lahat, kung hindi, hindi tayo naghihintay ng mga huli. Magsimula na tayo". Maaaring maakit ang atensyon kahit na tahimik, halimbawa, sa pamamagitan ng paggawa ng mga paghahanda. Ang isang paglalarawan ng timetable, isang speech plan o isang emosyonal na pagpapasok ay nakakatulong din upang maakit ang atensyon ng mga tagapakinig.
5. Ang mga emosyonal na pagsingit ay nagdudulot ng mga larawan sa isipan ng madla, pinapayagan nito ang madla na "i-on", pinatataas ang antas ng atensyon. Ang talumpati ay dapat maglaman ng mga halimbawa, mas mabuti mula sa buhay ng kumpanya, na personal na naranasan ng isa sa mga naroroon.
6. Sanayin ang pagganap nang malakas. Ang isang tekstong binasa sa sarili ay tumatagal ng 1.5 beses na mas kaunting oras. At hindi ito nagpapahintulot sa iyo na alisin ang mga salita at pangungusap na mukhang maganda sa nakalimbag na anyo, ngunit hindi tumunog sa lahat.
7. Upang makamit ang iyong mga layunin at maihatid ang pangunahing ideya, ang unang bagay na kailangan mo ay bumalangkas sa kanila. Ang pangalawa ay ang ulitin (sa payak na teksto o sa iba't ibang mga pagkakaiba-iba) nang hindi bababa sa tatlong beses.

Mga minamahal na kasamahan, nagmamadali kaming ipahayag ang aming pagbati sa okasyon ng Bagong Taon sa corporate evening na ito! Maging matagumpay, in demand, malikhain, malusog at minamahal. Nawa'y laging mabuhay sa inyong mga puso ang pag-asa at pananampalataya sa maliwanag at positibong simula ng isang bagong araw.

Masayang sumasayaw sa tabi ng Christmas tree
Ang aming madamdaming koponan.
Bagong Taon- magandang okasyon
Kailangan nating magsama ng isang corporate party.

Hayaan ang trabaho na magpatuloy
Sa darating na taon
Hayaang tumaas ang suweldo
Hayaang mamuhay nang may pagkakaisa ang lahat.

Habang ang kumpanya ay puspusan pa rin,
Ang champagne ay kumikinang na parang brilyante
Habang tayo'y matino pa... on a roll
Binabati kita, mahal na mga kasamahan!

Hayaang maging masaya ang Bagong Taon
Iikot ka sa isang mahiwagang bilog na sayaw,
Nawa'y laging sumunod sa iyo ang suwerte
Hayaang mamulaklak ang buhay na may mga ngiti.

Nakakakuha ng momentum
Festive corporate.
Inipon ng Bagong Taon ang buong opisina,
Binitawan lahat ng alalahanin.

Binabati ko ang lahat ng kasamahan
At binabati kita ng Bagong Taon
Lahat ay umaasa at naniniwala
Darating ang suwerte sa atin.

Hangad ko sa iyo ang kaunlaran
Ako ay para sa bawat isa sa inyo
Upang ang taon ay nagbibigay sa atin ng kaligayahan
Araw-araw at bawat oras.

Mga kasamahan! maligayang bagong taon pagbati
Tanggapin mo, kami ay isang mahusay na koponan!
Ngayon ay mayroon tayong holiday at masaya,
Ngayon lahat tayo ay may corporate party!
Nais naming dumating ang lahat sa taong ito:
Para sa aming kumpanya, hayaan itong maging pinakamahusay,
At ang hiling na ito ay kaaya-aya sa lahat:
Hayaang lumaki ang suweldo ng maraming beses!
Higit pang mga bagay na hindi mo mabibili:
Upang tayong lahat ay nasa mabuting kalusugan,
Upang ang lahat ng ating mga mahal sa buhay ay malusog,
Ang mahalin at mahalin.
Nawa'y magdala ng suwerte sa lahat ang taong ito
At hayaan ang lahat na maging gayon, at hindi kung hindi man!

Nais kong tagumpay ka sa iyong trabaho
Hayaang magkaroon ng kagalakan sa bahay.
Hangad ko sa iyo ang kaligayahan at pagtawa
Sa magandang at maligaya na oras na ito.

Buweno, mahal na mga kasamahan,
Magtatagal ako ng ilang minuto!
Magkaroon tayong lahat ng isang tagumpay
Ang Bagong Taon ay palaging naghihintay!

Hayaang mapuno ito ng pagmamahal
Bawat isa sa atin ay may kaluluwa!
Nais kong mabuti ka, lakas, kalusugan,
Kaya't ang buhay ay mabuti lamang!

Mga tugtog ng salamin - para sa kaligayahan sa bago,
Upang maging masaya, malusog,
Magtrabaho nang sa gayon - marami:
Nawa'y maging mapagbigay ang bagong taon.

Hayaang maging mabait ang mga amo
At hindi niya makakalimutang bigyan kami ng mga bonus.
Hayaan sa smoking room sa pagitan ng mga oras
Mga kaaya-ayang paksa lamang ang magiging.

Kaya't sa tag-araw - ang araw, sa taglamig - niyebe,
Ito ay sinukat upang ang buhay ay tumakbo.
Sa ilalim, para sa kaligayahan, umiinom kami, mga tao,
Magandang taon, magandang taon!

Bagong Taon, binibini at ginoo,
Nais kong hilingin ang mga bagong tagumpay,
Upang ikaw ay mapalad sa lahat ng bagay at palagi,
Nais ko sa iyo ang lahat ng tamang desisyon!

Nawa'y naghihintay sa iyo ang tagumpay sa iyong karera
Nawa'y masiyahan sa iyo ang boss
At pahalagahan ang iyong pagsusumikap,
At para dito ay magbibigay siya ng pera!

Nawa'y magkaroon ka ng sapat na pera para sa lahat
At ang kaluluwa ay magpapainit sa kaligayahan!
Magiging maganda ang mood
Kung sabay tayong uminom nito!

Maligayang Bagong Taon, mga kasamahan.
Manigong bagong taon mga kaibigan.
Naniniwala kami sa mga himala tulad ng mga bata
Nagyeyelo ang kaluluwa.

May magagandang sandali
Hinding hindi tayo mabibilang.
Hayaan ang mga boss na may ngiti
Lagi tayong nagkikita.

Kasama ang bagong koponan nang maaga. Sa bisperas ng unang araw ng trabaho, maglaan ng 1-2 oras ng libreng oras para dito. Tanungin ang iyong pamilya at mga kaibigan. Pag-isipan ang iyong imahe: anong mga damit ang isusuot mo, anong mga accessories ang babagay dito, kung ano ang kailangan mong dalhin sa iyo (panulat, Kuwaderno, folder, atbp.). Ang lahat ng bagay ay dapat na katamtaman, naaayon sa isa't isa at nakakatugon sa mga kinakailangan ng kumpanya.

Mag-compose maikling kwento tungkol sa iyong sarili: edad, katayuan sa pag-aasawa kung saan ka nag-aral, dating lugar ng trabaho, mga libangan, positibo at mga negatibong katangian atbp. Malamang, hindi mo sasabihin ang karamihan sa autobiography. Ngunit sa pagkakaroon ng isang handa na teksto, hindi ka mawawala kapag nakarinig ka ng isang alok upang sabihin ang tungkol sa iyong sarili. Sanayin ang iyong pagsasalita sa harap ng salamin.

Lumabas ng bahay ng madaling araw. Hindi katanggap-tanggap na ma-late sa unang araw ng trabaho. Maglakad sa ilang daan. Isang masiglang paglalakad sariwang hangin ay magbibigay-daan sa iyo na huminahon, tipunin ang iyong mga iniisip at tumutok nang positibo.

Mangyaring suriin sa Human Resources bago simulan ang trabaho. Sa mga maliliit na organisasyon, kaugalian na para sa isang bagong empleyado na direktang bisitahin ang direktor. Ang mga taong ito ang pipiliin kung paano nila kinakatawan ka. pangkat.

Pagkilala sa buong team sa parehong oras Ganito ang ginagawa nila kapag may ipinakilalang bagong pinuno, o sa napakaliit na kumpanya kung saan napakalapit ng interaksyon sa pagitan ng mga empleyado. Sa kasong ito, ang espesyalista sa HR o ang pinuno ng organisasyon ay magpapangalan sa iyong apelyido, pangalan at patronymic, posisyon, balangkas ang saklaw ng iyong mga tungkulin at lugar ng responsibilidad.

Sa malalaking kumpanya, ang lahat ng miyembro ng labor collective na naroroon ay hindi ipapakita sa iyo ayon sa pangalan, dahil. aabutin ito ng maraming oras. Sa proseso ng trabaho, malaya mong matututunan ang mga pangalan at patronymics ng mga kasamahan. Sa mga pangkat na hindi hihigit sa 20 tao, malamang na personal kang ipapakilala sa bawat empleyado. Subukang tandaan ang mga pangalan at pangunahing responsibilidad ng mga kasamahan. Sa ibang pagkakataon ay matututo ka pa tungkol sa kanila, ngunit ngayon ay mahalagang malaman kung anong mga isyu ang magbubuklod sa iyo.

Panimula sa mga kawani ng departamento at paglilibot sa organisasyon Marahil ito ang pinakakaraniwang paraan upang ipakilala ang isang bagong dating. Sasabihin muna sa iyo ng iyong line manager pangkat tungkol sa iyo, pagkatapos ay ilista ayon sa pangalan ang lahat ng mga empleyado ng departamento at ang kanilang opisyal na tungkulin magpapakita sa iyo lugar ng trabaho nililinaw ang mga priyoridad. Ilang sandali, halimbawa, pagkatapos ng tanghalian, ikaw at ang iyong amo ay bibisita sa mga kalapit na departamento. Doon tatawagan ka ng manager at ipapaliwanag kung anong mga isyu ang dapat makipag-ugnayan sa structural unit na ito ng kumpanya.

Pagkatapos ng pormal na pagpapakilala, maaari kang hilingin na magsabi ng kaunti tungkol sa iyong sarili at magtanong ng mga karagdagang tanong. Ngayon ang talumpating na-rehearse noong nakaraang araw ay magiging lubhang kapaki-pakinabang sa iyo.

Magsalita nang malinaw at malinaw, huwag gumamit ng jargon at parochial na mga ekspresyon. Sagutin ang lahat ng mga tanong nang tama, nang walang mga pahiwatig at kalabuan. Sabihin na mayroon kang tiyak na buhay at propesyonal na karanasan. Taos-pusong tiyakin sa mga bagong kasamahan ang iyong katapatan at pagnanais na magtrabaho para sa ikabubuti ng kumpanya.

Huwag i-overload ang iyong presentasyon ng masyadong personal na mga detalye. Halimbawa, kapag pinag-uusapan ang isang pamilya, hindi mo dapat ilista ang mga pangalan at edad ng lahat ng mga kamag-anak. Sabihin lamang na ikaw ay may asawa at may dalawang anak na lalaki. Huwag mainip ang mga tagapakinig sa paglilista ng iyong mga parangal at merito. Sa panahon ng iyong trabaho propesyonal na kalidad mapapahalagahan ito ng mga kasamahan. Ito ay tiyak na imposible na punahin ang nakaraang lugar ng trabaho. Kapag tinanong tungkol sa mga dahilan ng pag-alis, magbigay ng neutral na sagot: "Sa palagay ko, sa iyong kumpanya ay lubos kong napagtanto ang aking sarili."

Ano ang ginagawa ng departamentong ito? Ang isang maliit na propesyonal na tanong ay magiging isang magandang dahilan din para makilala ang isa't isa, para sa tulong sa paglutas na maaari mong lapitan sa mga kasamahan.

Ngayon umiinom ako hindi lang para sa mga kasamahan. Umiinom ako sa team na naging pamilya ko. Minsan hindi naging madali para sa amin ang paghahanap wika ng kapwa Minsan pinapayagan namin ang mga negatibong kaisipan sa aming mga ulo. Pero kahit anong mangyari, nanatili kaming tapat sa aming layunin. Pagkatapos ng lahat, ang aming trabaho ay naging para sa amin hindi lamang isang paraan ng kita, ngunit isang paraan ng pamumuhay. Nais kong panatilihin nating lahat ang ating pagkakaisa at hayaang ang ambisyon ang maghatid sa atin sa bagong taas.

Sa buhay, mahalagang hindi lamang magtayo ng bahay, magpalaki ng anak, magtanim ng puno. Mahalagang makahanap ng trabaho, at higit sa lahat - isang mahusay na koponan. Ngunit ikaw at ako ay napakaswerte. Para sa aming pagkakaibigan, debosyon at pagnanais na magtrabaho.

Ito ay mabuti kapag ang mga tao ay mahusay na nagtutulungan. Mas maganda pa kapag ang mga taong ito ay marunong mag-relax ng maayos at may kaluluwa. Ang mga pangkat na ito ang gumagawa ng pinakamataas na kalidad ng trabaho at gumagawa ng pinakamahusay na mga resulta. Para sa aming koponan!

Tanging ang mga taong nakakaalam kung paano mag-relax nang maayos ang gumagana nang maayos. Gusto kong uminom para sa iyo, mga kasamahan at hilingin sa amin ang isang magandang holiday. Mag-recharge tayo ng positibo para sa mga tagumpay sa hinaharap. Para sa atin!

Nagpapahinga kami ngayon
Nasusunog kami ngayon
Tayo ay masaya mula sa puso
Deserve natin ito!

At kaya mga kaibigan
Uminom ako hanggang sa ibaba ngayon
Para sa aming magiliw na koponan
Isa siya sa atin!

At para sa ating corporate
Hindi kami nagmamadali
Nais kong maging maayos kayong lahat
At laging mamuhay nang sagana!

Lahat tayo, pagod sa trabaho, nagmamadaling umuwi sa lalong madaling panahon para makapagpahinga sa negosyo, bored na mukha at gulo. Ngunit, tulad ng ipinapakita ng kaganapang ito, maaari kang magkaroon ng isang mahusay na pahinga sa pangkat ng trabaho, kailangan mo lang baguhin ang sitwasyon. Samakatuwid, nais kong hilingin na magkaroon tayo ng isang palakaibigan at impormal na kapaligiran nang madalas hangga't maaari, kung saan hindi tayo mapapagod sa isa't isa, sa halip ay magkaisa.

Isang araw ang isang bubuyog ay nagtanong sa isang ahas:
- Bakit kaya: kung kagat ko ang isang tao, pagkatapos ay mamamatay ako, at kung kumagat ka, kung gayon ang iyong kinagat ay mamamatay?
Sagot ng ahas:
- Dahil kumagat ako tulad ng isang pro.
Uminom tayo sa mga propesyonal na nagtatrabaho sa aming close-knit team!

Para sa corporate party, para sa inyo mga kaibigan,
Upang hindi kailanman maging malungkot
Para tumaas ang sahod
Upang mabuhay ka nang sagana!

Upang magkaroon ng kaunting trabaho
Upang ang lahat ng masama ay umatras,
Pamamahala na laging magbayad
Upang mamuhay kami nang maganda kasama ka!

Guys, uminom tayo ngayon sa aming koponan, isang pangkat ng mga propesyonal na may kakayahang gawin ang lahat at kaunti pa upang makamit ang kanilang mga layunin! Natutuwa ako na ang mga taong katulad ninyo ang tinatawag kong "mga kasamahan". Para sa atin!

Nagsusumikap sa iyo
Oras na para magpahinga
Para sa aming kahanga-hangang tao sa korporasyon,
Oras na para itaas ang ating salamin!

Iminumungkahi ko ang pag-inom para sa kaligayahan
Para sa kagalakan, para sa init, para sa lahat,
Upang kami ay mamuhay kasama ka nang sagana,
At na ang lahat ay maayos!

Ang Bagong Taon para sa marami ay tradisyonal na nagiging isang oras ng pagbubuod, parehong personal at trabaho. Lahat tayo, sinasadya man o hindi, ay nagmumuni-muni sa tanong: ano ang naabot natin sa nakalipas na taon?

Kasabay nito, ang pinaka-advanced sa amin ay tumutukoy: ano sa mga planong binalak sa simula ng taon ang naipatupad? Sa madaling salita, kung sa simula ng taon ay naihatid tiyak na mga layunin at ang mga plano ay naisip upang makamit ang mga ito, pagkatapos ito ay nagiging isang bagay ng pamamaraan upang buod ang mga resulta.

Ngunit bakit, sa katunayan, buod? Karaniwan itong ginagawa upang masuri ang mga resultang nakuha at gumawa ng mga konklusyon para sa hinaharap. Sa kasong ito, ang mga konklusyon ay maaaring magkakaiba: mula sa pag-unawa sa "mga punto ng konsentrasyon ng atensyon" (kapwa para sa pagsasama-sama at pagbuo ng tagumpay, at para sa pagwawasto ng mga pagkabigo) hanggang sa isang kumpletong rebisyon ng diskarte at maging mga halaga ng buhay. Ang mga napakabatang kumpanya lamang ang kayang huwag umasa sa nakaraang karanasan, magtakda ng mga layunin at bumuo ng mga plano mula sa simula. Kung ang kumpanya ay mayroon nang ilang kasaysayan, kung gayon ito ay hindi lamang maikli ang paningin, ngunit hindi rin makatwiran na huwag isaalang-alang ito. Tatalakayin ng artikulong ito kung paano eksaktong sa katapusan ng taon ito ay nagkakahalaga ng pagbubuod at kung ano ang gagawin sa mga resulta.

Bakit kailangan ito?

Sa unang sulyap, ang pagbubuod ng mga resulta para sa kumpanya ay hindi mahirap. Gayunpaman, sa katotohanan, mayroong iba't ibang mga paghihirap na maaaring humantong sa isang kumpletong pag-abandona sa mga naturang kasanayan.

Isipin mo itong sitwasyon Halimbawa kumpanya ng konstruksiyon kabilang sa medium na segment ng negosyo.

Sa loob ng mahabang panahon, ang direktor ng kumpanya ay nagsagawa ng pagbubuod ng mga resulta sa format ng isang regular na pagpupulong sa pagpapatakbo, na na-time na nag-tutugma sa huling pagpupulong ng taon. Nakolekta niya ang istatistika at pinansyal na data para sa taon at siya mismo ang nag-ulat sa madla sa mga resulta ng trabaho ng kumpanya para sa taon. Kasabay nito, sinuri niya ang gawain ng bawat pinuno at nagtakda ng mga layunin para sa susunod na taon.

Pagkaraan ng ilang oras, nagsimulang mapansin ng tagapamahala na ang kanyang pangkat ng pamamahala ay may kaunting interes sa parehong mga tagumpay at pagkabigo ng kumpanya para sa taon, kung minsan ay tapat na naiinip sa mga huling pagpupulong. Pagkatapos ay nagpasya siyang iwanan nang buo ang pagsasagawa ng mga pagpupulong.

Lumipas ang ilang taon, at nagsimulang mapansin ng manager na ang mood sa management team ay lalong lumalala. Bukod dito, walang malinaw na mga reklamo tungkol sa anumang bagay mula sa sinuman, ngunit ang pangkalahatang emosyonal na background ay naging negatibo: ang mga salungatan ay madalas na sumiklab sa mga bagay na walang kabuluhan, ang mga pinuno ay nagtalo sa isa't isa sa mga halatang bagay, ang parehong mga isyu ay tinalakay ng maraming beses, at kahit na ang desisyon ay tinanggap ng lahat, pagkaraan ng ilang panahon ay muling bumangon ang tanong at naulit ang mga talakayan. Nakipag-usap ang pinuno sa ilang pangunahing pinuno at natanto na kulang sila sa pag-unawa sa sitwasyon, pagtatasa ng kanilang mga nagawa, at malinaw na mga patnubay para sa hinaharap. Itinuring nila ang sitwasyon bilang hindi tiyak at hindi mapanatili, bagaman sa katotohanan ay kaunti lang ang nagbago. Binubuo pa rin ng pinuno ang mga resulta at nagtakda ng mga layunin, ngunit hindi ibinahagi ang mga resulta sa koponan, ngunit nakabuo lamang ng isang uri ng benchmark para sa kanyang sarili. Para sa kanya, ang lahat ay malinaw, mahuhulaan at malinaw. Ngunit lumabas na ang pagtanggi sa pagsasanay ng debriefing ay nilalaro sa kanya (at sa kumpanya) masamang biro. Gayunpaman, naunawaan ng pinuno na imposibleng bumalik lamang sa nakaraang pagsasanay - ang mga lumang problema ay babalik din.

Bilang resulta, ang sumusunod na solusyon ay natagpuan: ang mga tungkulin ng pagbubuod at pagtatakda ng mga layunin ay itinalaga sa mga pinuno ng mga departamento (sa mga nakaraang taon, ang kumpanya ay lumago at ang mga departamento ay naging mga direksyon). Ngayon ang pagbubuod ay nagsimulang maganap sa maraming yugto. Noong Nobyembre, ang mga pinuno ng mga direksyon ay naghanda ng isang ulat sa gawaing ginawa at binalangkas ang mga pangunahing gawain ng mga direksyon para sa susunod na taon. Pagkatapos, isa-isa, tinalakay nila ang kanilang mga ulat sa pinuno ng kumpanya at tinapos ang mga ito na isinasaalang-alang ang kanyang mga komento. Noong kalagitnaan ng Disyembre, ang isang pangwakas na pagpupulong ay naka-iskedyul, kung saan ang mga pinuno ng mga direksyon ay gumawa ng mga presentasyon at nagkaroon ng pagkakataong magtanong sa isa't isa.

Ang bagong kasanayan sa simula ay nagdulot ng kawalang-kasiyahan, dahil. medyo natagalan, dahil sa pangangailangang maghanda ng presentasyon. Gayunpaman, pagkatapos ng isang taon bagong order ay kinuha para sa ipinagkaloob at pangkalahatang kapaligiran kapansin-pansing napabuti.

Ang isa pang katamtamang laki ng kumpanya ay nagtagumpay din sa paghahanap ng pinakamahusay na paraan upang mabuo ang taon.

Habang ang kumpanya ay maliit at may kaugnayan sa uri ng negosyo ng pamilya, kapag ang lahat ng empleyado ay kilala ang isa't isa sa labas ng trabaho at gumugol ng maraming oras na magkasama, ang mga resulta ay buod halos araw-araw at ang lahat ay alam ang mga kaganapan na nagaganap sa kumpanya . Kasabay nito, bawat isa kaganapan sa korporasyon(Mga Bagong Taon, mga kaarawan ng kumpanya, at maging ang mga executive na kaarawan) ay ginamit upang talakayin ang mga tagumpay at gumawa ng mga paraan upang malutas ang mga problema. Ang kumpanya ay lumago, at ang kasanayang ito ay naging hindi maganda ang pagpapatupad.

Pagkatapos ay sinubukan nila ito sa isang kumpanya pagdiriwang ng Bagong Taon gumawa ng dalawang bahagi: opisyal at maligaya. Sa loob ng ilang taon ay nagbigay ito ng magandang resulta.

Gayunpaman, kinailangang iwanan ang kasanayang ito nang lumago nang husto ang kumpanya kaya naging imposible ang mga partido sa buong kumpanya. Ang format ng taunang kumperensya ay ipinakilala upang buod ng mga resulta ng taon, kung saan ang mga kinatawan ng lahat ng mga departamento ay itinalaga, hindi lamang mga tagapamahala, kundi pati na rin ang mga ordinaryong empleyado. Ang pamamaraan para sa pagpili ng mga kinatawan para sa kumperensya ay naging kristal sa loob ng ilang taon. Bilang resulta, ang mga delegado ay mga empleyado na may mga espesyal na tagumpay sa nakaraang taon, na ang mga tagumpay ay kasama sa ulat ng yunit. Kaya, kung lumitaw ang mga tanong tungkol sa ulat ng pinuno, sinagot sila ng mga may-akda ng mga ideya o tagumpay. Ang brosyur na “Mga Resulta ng Taon” na may mas detalyadong mga ulat sa lahat ng lugar ay inihahanda din para sa kumperensya. Ang teksto ng brochure ay nai-post din sa corporate website para sa pangkalahatang pag-aaral.

Maraming mga konklusyon ang maaaring makuha mula sa mga halimbawang ito.

• Ang format para sa pagbubuod ng mga resulta ng taon sa kumpanya ay dapat na malinaw na maayos. Sa pamamagitan ng kanilang sarili, ang mga resulta ay hindi maibubuod, kinakailangan upang piliin ang pinaka-angkop na pamamaraan para sa isang partikular na kumpanya.

Maaari mong gamitin ang mga sumusunod na pamamaraan:

• nakasulat na mga ulat ng mga dibisyon sa katuparan ng mga gawain, ang paglalathala ng brochure na "Mga Resulta ng Taon" o ang paglalagay ng huling ulat sa website ng kumpanya;
• pag-uulat ng pulong na may pagtatanghal ng mga pinuno ng mga direksyon ng mga ulat sa gawaing ginawa;
• pag-uulat ng kumperensya na may imbitasyon ng mga ordinaryong empleyado;
• talumpati o panayam ng unang tao na nagbubuod ng mga resulta ng taon (sa mga pahina ng corporate press, sa intranet o sa corporate radio);
• mga pagpupulong ng mga executive ng kumpanya sa mga kolektibo ng paggawa;
• brainstorming upang ibuod ang mga resulta ng taon at bumuo ng mga direksyon para sa karagdagang pag-unlad.

• Kung ang pamamaraan na ginamit ay tumigil na magdala ng mga resulta at nagiging sanhi ng kawalang-kasiyahan sa tagapamahala o mga empleyado, pagkatapos ay mas mahusay na suriin ito at pumili ng isa pa, mas sapat na sitwasyon.
• Hindi na kailangang maglaan ng oras para sa gawain ng pagbubuod. Ang oras na natipid ay isasalin sa pangangailangan na gumugol ng oras sa pagpapakinis sa hinaharap. mga sitwasyon ng salungatan, "pagpapatahimik" na mga empleyado, mga paliwanag tungkol sa mga palatandaan at sitwasyon.
• Ang pagbubuod ay maaaring maging isang mahusay na pamamaraan ng pagbuo ng pangkat: ang pag-unawa sa karaniwang tagumpay ay pinagsasama-sama at nagbibigay-inspirasyon.

Isama ang iyong mga tauhan!

Napakahalaga na isama ang mga kawani sa pagbubuod ng mga resulta ng trabaho ng kumpanya para sa taon. Ang bawat isa ay nag-aambag sa gawain ng kumpanya, at lahat ay dapat lumahok sa debriefing. Pagkatapos ang kabuuang resulta ay ituturing bilang kabuuan ng mga pagsisikap ng bawat isa. Samakatuwid, ito ay nagkakahalaga ng pagbubuod hindi lamang sa kumpanya, kundi pati na rin sa bawat empleyado. Sa isip, ang ulat ng yunit ay dapat na nakabatay sa mga ulat ng bawat empleyado, at ang pagtatasa sa sarili ng kawani ay mahalaga dito. Maaari kang mag-alok ng sumusunod na paraan ng pag-uulat:

Ang pangunahing pagbabago ng naturang ulat ay ang pagkakaroon ng isang pagtatasa sa sarili ng kalidad ng gawaing isinagawa. Upang gawin ito, kailangan mong tukuyin ang sukat at pamantayan para sa kadahilanan ng kalidad. Ang sukat ay maaaring maging anuman, ngunit mas mabuting huwag gumamit ng limang-puntong iskala dahil sa hindi maiiwasang pagkakaugnay sa mga marka ng paaralan.

Mga variant ng mga kaliskis para sa pagsusuri ng gawain ng mga empleyado

Mula 1 hanggang 10, kung saan 10 ang pinakamataas na antas ng kalidad at 1 ang pinakamababa.

Mula 1 hanggang 7, kung saan ang 4 ay isang average na antas ng kalidad, mas mababa sa 4 ay mas mababa sa average, at higit sa 4 ay higit sa average.

Mula 1 hanggang 3, kung saan 2 - sa antas ng umiiral na mga pamantayan, 1 - mas mababa sa inaasahang antas, 3 - sa itaas ng inaasahang antas.

Mula 1 hanggang 4, kung saan ang 4 ay mahusay na kalidad, ang 3 ay Magandang kalidad, 2 - kasiya-siyang kalidad, 1 - mahinang kalidad.

Mula 0.5 hanggang 1.5, kung saan 1 - sa antas ng mga iniresetang pamantayan, mas mababa sa 1 - mas masahol pa kaysa sa mga iniresetang pamantayan, higit sa 1 - sa itaas ng mga iniresetang pamantayan.

Ang kadahilanan ng kalidad ay matutukoy sa pamamagitan ng pagsuri kung ang mga resulta ng trabaho ay nakakatugon o hindi nakakatugon sa ilang partikular na pamantayan sa kalidad, tulad ng, halimbawa:

• mga deadline;
• ang pagiging epektibo ng mga negosasyon (ang pagkakaroon ng ilang mga nakapirming kasunduan);
• ang pangangailangan para sa mga pagpapabuti at pagbabago, atbp.

Kung ang isang empleyado ay may plano ayon sa kung saan siya nagtatrabaho sa buong taon, maaari mong ipasok ang mga koepisyent ng pagsunod at hindi pagsunod sa mga resulta ng trabaho kasama ang plano (ang tinatawag na porsyento ng pagpapatupad). Ito ay lubos na maginhawa upang bumuo ng mga plano sa programa ng Microsoft Proyekto (isang programa sa pamamahala ng proyekto na nagpapahintulot sa iyo na bumuo ng mga plano, maglaan ng mga mapagkukunan sa mga gawain, pag-aralan ang dami ng trabaho at subaybayan ang pagpapatupad ng mga gawain).

Mga tagapagpahiwatig ng pagsusuri

Upang mabuo ang mga resulta ng kumpanya sa kabuuan, mahalagang matukoy nang maaga ang mga tagapagpahiwatig ng pagsusuri. Mga tagapagpahiwatig ng dami at ang kanilang dinamika na nauugnay sa mga tagapagpahiwatig ng dami mga nakaraang panahon. Bukod dito, ang bilang ng mga naturang tagapagpahiwatig ay dapat na medyo maliit (7 plus o minus 2) upang ang sinumang empleyado ay maalala ang mga ito at buong pagmamalaki na sabihin na, halimbawa, ang bilang ng mga pagbisita sa website ng kumpanya ay dumoble sa taon at nag-average ng 1000 mga pagbisita bawat taon. araw.

Karaniwan, ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagsusuri ay nahahati sa tatlong uri: pinansyal, estratehiko at husay. Higit pa rito, para sa mga layunin ng pagbubuod ng mga pampublikong resulta, hindi kinakailangan na malalim at hindi kinakailangang detalyado ang mga tagapagpahiwatig na ginamit. Una sa lahat, mahalagang maunawaan ng mga kawani at tagapamahala kung gaano matagumpay ang kumpanya noong nakaraang taon at kung ano ang dapat bigyang pansin sa susunod. Siyempre, ang mga pinuno ng mga kaugnay na departamento ay dapat na malalim na maunawaan ang sitwasyon, ngunit ang kanilang mga ulat ay hindi kabilang sa publiko.

Kaya mula sa mga tagapagpahiwatig ng pananalapi Para sa layunin ng pagbubuod ng mga resulta ng taon, maaari mong gamitin ang sumusunod:

• dami ng benta(kita sa benta) bawat taon. Kung bumaba ang dami ng kita, mahalagang maunawaan ang mga dahilan nito, na maaaring dahil, halimbawa, sa mga sumusunod na salik:

Hindi matagumpay na paggamit ng mga tool sa marketing (advertising, mga channel sa pamamahagi, patakaran sa pagpepresyo, kalidad ng serbisyo, atbp.);

Mga teknikal na problema (sa kagamitan, teknolohiya);

Ang kadahilanan ng tao (mga problema sa koponan, mga personal na problema ng mga empleyado), atbp.;

• tubo, ibig sabihin. taunang kita bawasan ang halaga ng paggawa ng produkto/serbisyo. Ipinapakita kung gaano kalaki ang aktwal na kinikita ng kumpanya. Ang pagbaba ng kita ay maaaring dahil sa parehong mga dahilan gaya ng pagbaba ng kita, magdagdag lang tayo ng ilang salik panlabas na kapaligiran nakakaapekto sa tagapagpahiwatig na ito:

Pagtaas ng gastos ng produksyon sa pamamagitan ng pagtaas ng mga presyo para sa mga biniling materyales;

Pagtaas ng upa;

Pagtaas ng interes sa mga pautang;

Pagtaas ng buwis, multa;

Pagbabago sa halaga ng palitan, pagtaas ng mga tungkulin sa customs, pagbabago sa sitwasyong pampulitika - para sa mga kumpanyang kasangkot sa aktibidad sa ekonomiya ng ibang bansa atbp.;

• kakayahang kumita- ang ratio ng kita sa dami ng benta. Ipinapakita ang bahagi ng kita sa kabuuang kita.

Maaaring may ilang mga variant ng sitwasyon ng problema:

Ang kakayahang kumita ay zero, at lumalaki ang kita. Nangangahulugan ito na ang mga gastos ng kumpanya ay masyadong mataas at hindi pinapayagan itong maabot ang tamang antas ng kita. Ito ay nagkakahalaga ng makabuluhang muling pagsasaalang-alang sa pagbuo ng gastos ng mga produkto / serbisyo, pati na rin ang pag-optimize ng lahat ng iba pang mga gastos;

Ang kita ay zero, at ang kita ay bumababa. Hindi pa nabuo ang demand para sa mga produkto/serbisyo o napili ang maling patakaran sa pagpepresyo;

Bumababa ang kita, at lumalaki ang kita. Ito ay kinakailangan upang radikal na i-optimize ang lahat ng mga gastos ng kumpanya, marahil ang ilang bahagi ng trabaho (o marahil lahat) ay dapat na outsourced;

Bumababa ang kita, nananatiling hindi nagbabago ang kita. Maliwanag, kailangang dagdagan ang mga benta;

Bumababa ang kita, bumababa ang kita. Ang pinakamahirap na kaso para sa kumpanya ay nangangailangan ng kumpletong pagsusuri ng mga aktibidad sa hinaharap nito, dahil. ang kasalukuyang aktibidad ay nagdadala lamang ng mga gastos sa kumpanya.

Lahat mga tagapagpahiwatig ng pananalapi dapat isaalang-alang sa dynamics, i.e. kumpara sa nakaraang taon o, mas mabuti pa, ilang taon.

Mula sa mga istratehikong tagapagpahiwatig mga aktibidad ng kumpanya na nauugnay sa pagbuo ng mga aktibidad, ang mga sumusunod ay madalas na ginagamit:

• bilang ng mga bagong kliyente bawat taon;
• ang bilang ng mga punto ng pagbebenta ng mga produkto;
• nomenclature ng hanay ng mga kalakal / serbisyo na ibinigay;
• ang bilang ng mga bagong pag-unlad / bagong pamantayan o teknolohiya, sa pangkalahatan, ang antas ng pagbabago sa kumpanya;
• ang antas ng paglilipat ng mga tauhan.

Ang mga tagapagpahiwatig na ito ay maaaring mag-iba depende sa industriya, ngunit sila ay nagkakaisa sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga ito ay maaaring ipahayag sa numerical form at ang kanilang pagpapatupad ay nakakaapekto sa pagkamit ng mga layunin sa hinaharap na mga panahon, i.e. sila ay isang prospective, madiskarteng kalikasan.

Sa konklusyon, isaalang-alang mga tagapagpahiwatig ng husay:

• ang reputasyon ng kumpanya sa merkado;
• ang antas ng kalidad ng serbisyo sa customer, mga pagsusuri sa customer;
• antas ng kasiyahan ng kawani;
• antas ng kalidad ng produkto/serbisyo.

Ang mga tagapagpahiwatig na ito ay kadalasang nakukuha mula sa mga resulta ng mga survey at iba pang pag-aaral, gayundin sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa feedback ng customer, ang bilang at nilalaman ng mga reklamo at mga reklamo ng customer.

Ang mga resulta ay na-summed up. Anong susunod?

Ang pagbubuod ay nagbibigay-daan sa iyo upang makakuha ng isang layunin na larawan ng kung ano ang nangyayari sa kumpanya: kung ano ang talagang ginawa, kung ano ang mga resulta na nakamit. Bilang karagdagan, maaari mong makita ang mga lugar ng problema kung saan ang mga layunin ay hindi pa nakakamit at kung saan ang mga kaganapan ay hindi nagbubukas ayon sa nakaplanong senaryo. Ang pagsusuri sa mga nasabing problemang lugar ay maaaring magbunyag, halimbawa, na mga mapagkukunan, kasama. pansamantala, ay maling naibahagi, na ang mga lugar kung saan may mga problema ay hindi nabigyan ng sapat na oras, o ang ibang mga mapagkukunan ay hindi sapat na inilaan.

Matapos ibuhos ang pundasyon sa isa sa mga pasilidad na itinatayo ng construction company, napag-alamang hindi na lumakas ang semento, at ilang sandali pa ay gumuho ang pundasyon. Bilang isang resulta, ang konstruksiyon ay nasuspinde dahil sa mga legal na hindi pagkakaunawaan sa konkretong tagagawa, at ang kumpanya ay nagdusa ng mga pagkalugi. Pagkatapos ng insidenteng ito, ang mga foremen ay nagsimulang kumuha ng sample ng bawat batch ng kongkreto nang walang kabiguan: kahit na pinapataas nito ang kabuuang yugto ng paghahanda konstruksiyon, ngunit nakakatulong upang maiwasan ang maraming problema sa hinaharap.

Ang pagkakakilanlan ng mga bottleneck kapag nagbubuod ay maaari ding magpakita ng sitwasyon kung saan malinaw na na-overestimated ang mga posibilidad.

Sa parehong kumpanya ng konstruksiyon, napagpasyahan, bilang karagdagan sa pagtatayo at pagkukumpuni at pagtatapos ng trabaho, na makisali din sa produksyon mga plastik na bintana. Ang produksyon ay itinatag, ngunit ang kumpetisyon sa segment na ito ay masyadong mataas, at ang kumpanya ay hindi nakamit ang pagbawi ng gastos kahit na pagkatapos ng dalawang taon.

Bilang resulta, nagpasya ang pamamahala ng kumpanya na bawasan ang linyang ito ng negosyo at makisali sa mga aktibidad kung saan matagal na itong naipon ng karanasan at bumuo ng isang customer base.

Pagbubuod ng mga resulta ng taon, maaari nating, na isinasaalang-alang ang natanggap na larawan, gumawa ng mga pagbabago sa mga plano sa hinaharap, na ginagawang mas makatotohanan at makakamit ang mga ito. Sa kabilang banda, kung ang kumpanya ay nagtatakda ng mga layunin para sa taon, kung gayon ito ay nagiging mas madali upang buod ang mga resulta. Samakatuwid, ang pinaka tamang desisyon pagsasamahin ang gawain sa pagbubuod ng mga resulta ng taon sa pagtatakda ng mga layunin para sa susunod na taon.

E. Skriptunova, I. Arzhint,

AXIMA: Pagkonsulta, Pananaliksik, Pagsasanay