Malaking encyclopedia ng langis at gas. Mga tool sa komunikasyon para sa modernong organisasyon

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Mga Katulad na Dokumento

Pambansa at kultural na pagtitiyak ng berbal at di-berbal na mga bahagi ng komunikasyon. Pagsasalin at pamamagitan komunikasyon sa pagitan ng kultura, mga pagkakaiba at pagkakatulad ng di-berbal na komunikasyon ng mga kulturang Ruso at Amerikano, pagsusuri ng pagsasalin ng pamamagitan.

thesis, idinagdag noong 05/21/2012

Ang impluwensya ng phonation ay nangangahulugan sa proseso ng komunikasyon at pagdama ng impormasyon. Acoustic na paraan ng di-berbal na komunikasyon sa komunikasyon sa negosyo. Paralinguistic at extralinguistic na pamamaraan upang mapataas ang bisa ng komunikasyon sa negosyo.

abstract, idinagdag noong 05/11/2017

Ang pangangatwiran bilang isang siyentipikong disiplina, ang mga uri at estratehiya nito ng kaukulang diskurso. Ang komunikasyon bilang isang proseso ng pagpapalitan ng impormasyon. Genre bilang isang konseptong pangwika, mga direksyon ng pananaliksik nito. Mga genre ng komunikasyong pampulitika sa diskurso ni W. Churchill.

thesis, idinagdag noong 07/18/2014

Isang hanay ng mga di-linguistic na paraan, simbolo at palatandaan na ginagamit upang ihatid ang impormasyon at mensahe sa proseso ng komunikasyon. Mga tampok ng di-berbal na komunikasyon ng mga mamamayang Ruso at Aleman. Mga galaw na tumutugma sa kahulugan ngunit naiiba sa pagpapatupad.

pagtatanghal, idinagdag noong 03/29/2015

Biyolohikal at panlipunang mga layunin ng komunikasyon. Berbal at di-berbal na paraan ng paghahatid ng impormasyon. Oral at nakasulat na paraan ng komunikasyon katangian. Ang papel ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, pustura, lakad sa proseso ng komunikasyon. Kultura ng propesyonal na pagsasalita.

pagtatanghal, idinagdag noong 11/05/2015

Nonverbal na paraan ng komunikasyon. Iba't ibang aspeto, seksyon at subsection, mga elemento ng di-berbal na komunikasyon. Mga kaso ng paggamit ng di-berbal na paraan kapag nagsasalita sa publiko. Mga tampok ng di-berbal na komunikasyon. Kinesica, Prosody at Takesica.

term paper, idinagdag noong 12/15/2013

Non-verbal na komunikasyon at ang papel nito sa komunikasyon. Mga di-berbal na bahagi ng komunikasyon. Mga galaw. Mga sona at teritoryo. Pagtuturo ng di-berbal na paraan ng komunikasyon sa proseso ng pag-aaral banyagang lengwahe. Isang hanay ng mga pagsasanay sa pagsasanay.

thesis, idinagdag noong 28.08.2007

Panimula

Sa mga kondisyon ng paggana ng mga modernong negosyo sa Russia, ang mga pangunahing pagbabago ay sinusunod, na sanhi ng mga sumusunod na kadahilanan:

Pagsasagawa ng pagbabago sa sistemang sosyo-ekonomiko at mga kaugnay
sa rebisyong ito ng mga stereotype ng pag-iisip na nabuo sa paglipas ng panahon ng
Kamakailang mga dekada;

Pagbabago ng mga kinakailangan para sa mga produkto at serbisyo, na isinasaalang-alang
relasyon sa merkado, aktibidad ng entrepreneurial at ang paglipat sa
iba't ibang anyo ng pagmamay-ari;

Isang pangunahing pagbabago sa mga tungkulin at pamamaraan ng estado
regulasyon at pamamahala.

Bilang karagdagan sa mga tiyak na dahilan na lumitaw sa ngayon sa Russia, ang mga layunin na kondisyon para sa pag-unlad ng lipunan ay mabilis ding naipon sa buong mundo, ang mga tradisyonal na ideya tungkol sa kakanyahan, mga tampok at katangian ng isang negosyo na gumagawa ng mga produkto ay radikal na nagbabago. Ang mga bagong kundisyong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng malinaw na mga uso gaya ng:

Ang globalisasyon ng ekonomiya na nauugnay sa kompetisyon sa mundo
scale, na may kakayahang lumikha ng iyong sariling ipinamamahagi
produksyon, pagkakaroon ng mga supplier at kalakalan sa buong mundo, atbp.;

Ang pagtaas ng bilis at sukat ng mga rebolusyonaryong pagbabago sa
teknolohikal na kapaligiran ng produksyon patungo sa impormasyon
mga teknolohiyang dulot ng pagtaas ng pagiging kumplikado at intensity ng kaalaman
ibinigay na mga produkto at serbisyo;

Oryentasyon sa maliliit na merkado sa mga tuntunin ng kapasidad, na humahantong sa
pagtanggi sa isang malakihang produksyon sa buong cycle sa
tradisyonal na pag-unawa;

Ang pagtaas ng paggamit ng pinagsama-samang teknolohiya,
radikal at halos sabay-sabay na nagbabago sa parehong mga proseso
produksyon at pamamahala ng huli.

Kaugnayan ng paksa thesis dahil sa katotohanan na sa pagsasagawa ng mundo, ang mga advanced na negosyo, batay sa mga layuning kundisyon na ito, ay nagsimulang baguhin ang mga anyo at modelo ng pag-aayos ng kanilang mga aktibidad, sinusubukang umangkop sa mga patuloy na pagbabago sa pinakamataas na lawak at malutas ang mga problema ng kanilang pagiging mapagkumpitensya. Sa ilalim ng mga kondisyong ito, ang pinaka-maaasahan na mga solusyon ay nauugnay sa modernong paraan ng komunikasyon.

SA Kamakailang mga dekada ang dami ng impormasyon sa lipunan sa pangkalahatan at ang impormasyong ginagamit sa negosyo sa partikular ay tumaas nang husto. Ito ay dahil sa lumalagong bilis ng pag-unlad ng agham at teknolohiya, ang paglitaw ng mga bagong teknolohiya, at ang kanilang mabilis na turnover. Sa mga merkado ng mga hilaw na materyales at produkto, nabuo ang mga kondisyon na nangangailangan ng patuloy na pagsubaybay sa estado ng merkado, mga pagbabago nito, mga uso sa pag-unlad nito, kinakailangan upang mahulaan karagdagang pag-unlad sitwasyon at maging handa na baguhin ang diskarte, estilo ng aktibidad, teknolohiya ng produksyon para sa pinakamabilis na pagbagay sa mga bagong panlabas na kondisyon.

Ang lahat ng ito ay humahantong sa katotohanan na modernong kondisyon kailangang harapin ng mga pinuno ng negosyo malaking halaga impormasyon, mabilis itong nagbabago na kadalasan ay nagiging imposibleng iproseso nang manu-mano. Bilang karagdagan, sa mga malalaking negosyo na may malaking turnover ng mga produkto at bilang ng mga empleyado, mayroong pangangailangan na isaalang-alang at kontrolin ang isang malaking halaga ng pananalapi, produksyon, tauhan, pagbili at marketing, impormasyon sa marketing. Sa pagsasaalang-alang na ito, mayroong pangangailangan na lumikha ng mga awtomatikong sistema para sa pagkolekta, pagproseso, pag-iimbak ng impormasyon. Dapat nilang pangasiwaan ang proseso ng pagtatrabaho sa impormasyong nagpapalipat-lipat sa negosyo.

Ang pagdating ng teknolohiya ng computer ay ginagawang posible na lumikha ng mga naturang sistema. Sa modernong negosyo halos lahat ng trabaho na may impormasyon ay awtomatiko, may mga espesyal na programa na nagpapahintulot sa iyo na magsagawa sa isang computer Accounting, daloy ng dokumento, pananaliksik sa marketing, magsagawa ng pagtataya at madiskarteng pagpaplano, at marami pang iba.

Ang problema ng komunikasyon at mga teknolohiya ng impormasyon sa mga organisasyon ay nakatuon sa maraming mga gawa ng mga domestic na may-akda, tulad ng K.V. Baldin, D.V. Gaskarov, S.M. Patrushina, K.G. Skripkin, V.B. Utkin, Yu. Shafrin at iba pa.
Layunin ng pagsulat term paper ay ang pag-aaral ng mga tampok ng proseso ng komunikasyon sa mga modernong organisasyon.

Upang makamit ang layuning ito, kinakailangan upang malutas ang isang bilang ng mga gawain, tulad ng:

Suriin ang espesyal na panitikan;

Ilarawan ang mga pangunahing konseptong ginamit sa akda;

Pag-aralan estado ng sining at mga prospect para sa pagbuo ng mga paraan ng komunikasyon at komunikasyon sa negosyo;

Upang matukoy ang mga paraan upang mapabuti ang mga proseso ng pagkolekta, pagpapadala, pagproseso at pag-iipon ng impormasyon.

Ang layunin ng pananaliksik ay ang mga modernong teknolohiya sa pamamahala ng impormasyon.

Ang paksa ng pananaliksik ay ang proseso ng komunikasyon sa sistema ng pamamahala ng negosyo.

Ang gawain ay binubuo ng panimula, tatlong kabanata, konklusyon, bibliograpiya.

Ang paglitaw ng mga bagong paraan ng komunikasyon ay nagpaparami sa ating mga posibilidad, ngunit hindi nakakakansela sa mga naunang paraan ng komunikasyon. Ang pangunahing paraan ng parehong pang-araw-araw at propesyonal na komunikasyon para sa amin, tulad ng maraming siglo na ang nakalipas, ay pasalita at nakasulat na pananalita. Ang pagsasagawa ng anumang magkasanib na aksyon, madalas kaming nag-uusap o, mas madalas, tumutugma.

Gayunpaman, ang teknikal at teknolohikal na pag-unlad ay humantong sa pagpapakilala ng mga bagong paraan ng komunikasyon sa ating pang-araw-araw at propesyonal na buhay. Ang kawalan ng kakayahang gumamit, mas tiyak, may kakayahang gumamit ng mga bagong paraan ng komunikasyon ay kadalasang kritikal. Sa madaling salita, para sa taong hindi gumagamit cellphone na hindi alam kung ano ang isang fax, sa maraming lugar ng negosyo ay magmumukha silang baluktot. Ang isang taong walang kompyuter ay hindi tatanggapin.

Ang mga bagong paraan ng komunikasyon na ginagamit sa kasanayan sa negosyo ay kinabibilangan ng:

komunikasyon sa fax;

Telepono at mobile phone;

Teleconference, selector communication, conference calls, teleconference;

Email;

Internet.

Ang bagong paraan ng komunikasyon ay gumagamit ng wika bilang pangunahing code para sa pagpapadala ng mensahe. Alinsunod dito, ipinapadala ang mga mensahe ng boses. Kasabay nito, ang paggamit ng isa o ibang paraan ng komunikasyon ay nag-iiwan ng marka sa paggamit ng wika.

Ang isang kumpanya na nasa isang mapagkumpitensyang kapaligiran ay maaari lamang mabuhay sa pamamagitan ng pag-unlad. Kasabay nito, ang pag-unlad ay salungat sa ideya ng katatagan, dahil ang anumang pag-renew ay nagsasangkot ng pagtanggi sa luma, pag-scrap ng ilang tradisyon, o hindi bababa sa bahagi nito.

Ang mga prosesong ito ay masakit sa kanilang sarili, naglalaman sila ng malaking bahagi ng panganib na nauugnay sa muling pagsasaayos ng istraktura. Ngunit ang isang mas malaking panganib ay nauugnay sa katotohanan na ang proseso ng pagbabago, ang pag-renew ay hindi isang katapusan sa sarili nito, ngunit isang paraan ng pagkamit ng tagumpay - paggawa ng kita.

Idinagdag sa mga panganib sa organisasyon at mga panganib ng pagkabigo sa pagbabago ay ang kawalan ng katiyakan na nauugnay sa panlabas na kapaligiran. Ang makabagong paghahanap ba ay hahantong sa ninanais na produkto? Posible bang ipakilala ang produktong ito sa produksyon sa isang katanggap-tanggap na presyo, posible bang dalhin ito sa merkado at ibenta ito sa bumibili? Ito ay kilala, halimbawa, na 5% lamang ng R&D na nasimulan ang matagumpay na nakumpleto sa anyo ng pagkilala sa mga bagong produkto sa merkado.

Ang mataas na panganib at kawalan ng katiyakan ay nagpapataw ng mga espesyal na kinakailangan sa innovation manager. SA proseso ng pagbabago at kaya napakaraming larangan ng kawalan ng katiyakan at mga salik ng kawalang-tatag at panganib. Samakatuwid, ang mga pangunahing mekanismo ng pagsuporta ay dapat, medyo nagsasalita, tulad ng orasan, upang hindi lumikha ng mga problema kahit man lang sa larangang ito.

Ang isa sa mga pangunahing mekanismo ng pagsuporta sa proseso ng pagbabago ay, siyempre, ang mga komunikasyon ng kumpanya. Makatuwirang hatiin ang mga komunikasyon sa panloob at panlabas na komunikasyon.

Hindi lamang ang pangunahing, sumusuporta sa bahagi ng proyekto, karaniwan sa anumang negosyo, kundi pati na rin ang malikhaing paghahanap sa unahan, sa mga lugar na hindi alam, ay nakasalalay sa tagumpay ng mga komunikasyon. Sa totoo lang, ang paghahanap na ito ang bumubuo sa kakanyahan ng pagbabago, ang pagkakaiba nito sa iba pang uri ng entrepreneurship. Samakatuwid, ang mga komunikasyon sa proseso ng pagbabago ay maaari ding nahahati sa pagbibigay (karaniwan para sa anumang istruktura ng negosyo) at mga makabagong komunikasyon, ang kakanyahan nito ay ang paghahanap para sa mga makabagong solusyon, ang kanilang pagtatanghal (pagbebenta) at pagpapatupad.

Ang paghahambing ng mga panlabas at panloob na komunikasyon ng proyekto, pati na rin ang pagbibigay at mga makabagong komunikasyon ng proyekto, maaari nating makilala ang apat na pangunahing uri ng mga komunikasyon sa proseso ng pagbabago.

Apat na uri ng komunikasyon sa isang inobasyon na proyekto:

1) panloob na pagsuporta sa mga komunikasyon ng proyekto;

2) panlabas na suporta sa komunikasyon ng proyekto;

3) panloob na mga makabagong komunikasyon ng proyekto;

4) panlabas na mga makabagong komunikasyon ng proyekto.

Suriin natin ang mga tampok ng bawat uri ng komunikasyon sa isang makabagong proyekto.

Ang mga panloob na komunikasyon ng isang kumpanya o anumang organisasyon ay nauugnay sa:

Sa daloy ng mga utos at puna sa proseso ng produksyon;

Sa pamamagitan ng regulasyon, ang pamamahagi sa loob ng kumpanya ng mga papasok na impormasyon ay dumadaloy (kadalasan ang pagpapaandar na ito ng pagpapadala ay ginagawa ng kalihim);

Sa isang pahalang na pagpapalitan ng impormasyon sa loob ng kumpanya (sa pagitan ng mga departamento, sa loob ng mga departamento);

Sa panloob na daloy ng dokumento ng negosyo, accounting at kontrol;

Sa isang malawak na kahulugan, ang konsepto ng komunikasyon ay nauugnay sa pagpapatupad ng mga pagbabago, ang epekto sa mga aktibidad upang makamit ang kaunlaran ng kumpanya. SA maliit na pagiisip ang layunin nito ay makamit ang tumpak na pag-unawa ng tumatanggap na partido ng mensaheng ipinadala dito. Ang mga paraan at paraan ng komunikasyon ay lubhang magkakaibang. Magkasama, bumubuo sila ng isang medyo kumplikado at multi-level na sistema.

Pag-uuri ng mga komunikasyon

Isinasagawa ito ayon sa iba't ibang pamantayan. Ang mga uri ng komunikasyon ay nakikilala sa pamamagitan ng komposisyon ng mga kalahok. Kaya maaari itong maging masa, pangkat at interpersonal. Ang mga uri ng komunikasyon ay nakikilala depende sa:

Ang paraan ng pagtatatag at pagpapanatili ng contact. Ayon sa pamantayang ito, ang direktang (kagyat) at malayuan (mediated) na komunikasyon ay nakikilala.
Inisyatiba ng kalahok. Sa batayan na ito, ang mga passive at aktibong pakikipag-ugnayan ay nakikilala.
Mga antas ng organisasyon ng pagpapalitan ng impormasyon. Ang pamantayang ito ay nagpapahintulot sa amin na makilala ang pagitan ng organisado at kaswal na komunikasyon.
Mga sign system na ginamit. Sa batayan na ito, ang mga non-verbal at verbal na pakikipag-ugnayan ay nakikilala.

QMS

Sa komunikasyong masa, ginagamit ang mga espesyal na paraan, na mga channel at transmitters kung saan ipinamamahagi ang impormasyon sa malalaking lugar. Makabagong sistema may kasamang ilang link. Sa partikular, kasama sa QMS ang media, informatics at telekomunikasyon. Kasama sa una ang press, audiovisual channel (radio, teletexts, atbp.), mga serbisyo ng impormasyon. Ang media ay binubuo ng mga teknikal na paraan ng pag-aayos, pagkopya, pagkopya, pag-iimbak ng data, pati na rin ang pare-pareho, sistematikong pamamahagi ng malalaking volume ng musikal, pandiwang, makasagisag na impormasyon.

Ang mga tool sa komunikasyon ng OS, na ginagamit para sa pagpapalitan ng mga mensahe sa network, ay nagbibigay ng addressing at buffering ng mga mensahe, ang pagpili ng ruta ng paghahatid ng mensahe sa network, ang pagiging maaasahan ng paghahatid, atbp., i.e. ay isang paraan ng paghahatid ng mga mensahe.

Gamit ang mga naaangkop na controllers, maaaring ikonekta ang isang printer, plotter, at mga tool sa komunikasyon sa IBM PC.

Ito ay mga makapangyarihang portable na computer na may kulay o monochrome na monitor, HDD at floppy disk drive, mga tool sa komunikasyon at iba't ibang naka-embed na application para sa pagpoproseso ng salita, pang-agham o pang-ekonomiyang impormasyon.

Dapat na maingat na pag-aralan ng developer ang mga kinakailangan ng application ng system sa mga tuntunin ng pagbibigay ng kinakailangang antas ng privacy para sa pagpasok ng data at pumili ng naaangkop na mga header. Mga tool sa komunikasyon software dapat maglaman ng mga espesyal na standard na programa na magtitiyak sa pagproseso ng bawat isa sa mga field ng header. Maaaring kabilang sa mga ito ang isang programa na nagbibigay-daan sa iyong hanapin sa talahanayan ang mga pangalan ng mga taong may karapatang magpasok ng mga mensahe ng isang partikular na uri. Kinakailangan din na kontrolin ang kawastuhan ng mga password.

Kaya, mayroong hindi lamang isang pinag-isang pag-uuri, kundi pati na rin ang terminolohiya. Ang tanging bagay na tiyak na masasabi ay ang mga kasangkapan sa komunikasyon ay mga kasangkapan madiskarteng marketing, na batay sa pag-aaral ng panloob at panlabas na mga kakayahan ng kumpanya at nangangailangan ng kumpanya na tumuon sa potensyal para sa tagumpay. Ito naman, ay tumutukoy sa mga parameter ng system na ginagamit ng kumpanya kung saan makakamit ng kumpanya ang matataas na resulta.

Ang isang kumpanyang papasok sa isang dayuhang merkado ay dapat na masusing pag-aralan ang bawat partikular na merkado, maging sensitibo sa mga pagbabago sa ekonomiya, pulitika, batas at kultura, iakma ang mga produkto nito at mga kasangkapan sa komunikasyon. Kung hindi, siya ay may panganib na gumawa ng maraming pagkakamali.

Ang isang kumpanyang pumapasok sa isang dayuhang merkado ay dapat na masusing pag-aralan ang bawat partikular na merkado. Dapat itong maging sensitibo sa mga pagbabago sa ekonomiya, pulitika, batas at kultura, iakma ang mga produkto nito at mga kasangkapan sa komunikasyon. Kung hindi, siya ay may panganib na gumawa ng maraming pagkakamali.

Ang pangkat ng produksyon ay isang pangunahing pangkat ng paggawa na sumasakop sa isang tiyak na lugar sa istraktura ng produksyon ng negosyo. Ito ay matatagpuan sa isang intermediate na posisyon sa pagitan ng indibidwal na lugar ng trabaho at ang site, na nagbibigay dito ng ilang partikular na tampok. Kung sa loob ng lugar ng trabaho ay pangunahing nakikitungo tayo sa isang trabaho at sa lugar ng pagtatrabaho nito, kung gayon sa brigada mayroong isang paglipat sa isang kolektibong anyo ng organisasyon ng paggawa, at ang mga pangunahing bahagi ng produksyon dito ay ang pangkat ng mga manggagawa, ang teritoryo at kagamitan na itinalaga. dito, transportasyon at komunikasyon ay nangangahulugan. , administratibong sentro.

Ano ang pagiging bago at pagiging kumplikado ng naturang bagay. Ang katotohanan ay ang mga karaniwang bagay sa komunikasyon, mula sa salita hanggang sa larawan, ay nakasalalay sa isang bahagyang naiibang pamamaraan ng organisasyon. Kung kukuha tayo ng isang natural na wika, kung gayon ito ay nailalarawan sa pagkakaroon ng isang code (grammar) bago ang mensahe mismo. Hindi kami nag-iimbento ng mga salita, hindi kami nag-imbento ng mga tuntunin sa gramatika, ngunit ginagamit namin ang alam na upang lumikha ng bago - ang nilalaman ng mensahe. Ito ay kung paano ang pinakamabisang paraan ng komunikasyon, kabilang ang natural na wika, ay nakaayos. Ang mga wika ng sining ay itinayo, parang, ayon sa ibang uri: ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng sabay-sabay na pagpapakilala ng gramatika na may isang mensahe. Ang isang pelikula bilang isang mensahe na ginawa ng isang partikular na direktor ay nagdadala ng parehong nilalaman at isang code na nagtatakda sa amin ng proseso ng pag-decode kung ano ang nangyayari sa screen. Dito, ang proseso ng komunikasyon ay nauugnay sa sabay-sabay na supply ng isang code na angkop para sa pagbabasa ng ganitong uri ng mensahe. Ang code na ito ay maaari ding maging karaniwan (at umiiral noon) sa kaso ng isang bilang ng mga gawa ng isang partikular na direktor o sa kaso ng mga gawa ng isang bilang ng mga artist na kabilang sa parehong paaralan, halimbawa, mga gawa ng mga Impresyonista.

Modernong internasyonal ugnayang pang-ekonomiya ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagpapalalim ng proseso ng dibisyon ng paggawa at pagsasama-sama ng ekonomiya ng mga sosyalistang bansa. Ang pinakamataas na partido at mga katawan ng gobyerno ng Czechoslovakia ay nakatuon sa prosesong ito malaking atensyon. Una sa lahat, ito ay kinakailangan upang palakasin ang impluwensya ng siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad sa pagpapabuti ng kahusayan ng ekonomiya. Ang mga isyung ito ay isinasaalang-alang nang detalyado sa isang pulong ng Komite Sentral ng Partido Komunista ng Czechoslovakia noong Mayo 1974. Sa partikular, ang ulat ng Presidium ng Komite Sentral ng Partido Komunista ng Czechoslovakia sa siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad ng Czechoslovak pambansang ekonomiya na may petsang Mayo 14, 1974 ay nabanggit ang lumalagong papel ng teknolohiya ng kompyuter. Sinabi ni Kasamang Josef Kempny, miyembro ng Politburo at kalihim ng Komite Sentral ng Partido Komunista ng Czechoslovakia: Ang pagtaas ng gawain sa pagpapaunlad ng produktibidad ng panlipunang paggawa ay ang cybernetization ng mga proseso ng produksyon at pamamahala. Ang mga bagong computing at mga kasangkapan sa komunikasyon at mga paraan ng regulasyon ay lumikha ng batayan para sa isang pundamental na muling pagsasaayos ng pamamahala, na makabuluhang nagpapataas ng posibilidad ng pagtaas ng kalidad at produktibidad ng paggawa. Sa pamamagitan ng karaniwang pagsisikap mga siyentipiko, mga designer at manggagawa ng mga bansang miyembro ng CMEA, nilikha ang Unified System of Electronic Computers (ES COMPUTER) ng ikatlong henerasyon. Ang Czechoslovakia ay nag-aambag din sa pagbuo ng sistemang ito sa pamamagitan ng pagbuo at paggawa ng isa sa mga computer ng Unified System, gayundin ng maraming panlabas na device. Ang teknolohiya ng kompyuter ay isa sa pinakamabilis na lumalagong larangan ng engineering.

Mga Pahina: 1

Ang konsepto ng mass communication.

Mga uri at uri ng komunikasyong panlipunan.

Komunikatibong kapaligiran at mga larangan ng komunikasyon.

Mga anyo at paraan ng komunikasyon.

PAKSA 3. Tipolohiya ng komunikasyong panlipunan

Sa pilosopikal, ang komunikasyon ay nakikita bilang prosesong panlipunan nauugnay sa alinman sa komunikasyon, pagpapalitan ng mga kaisipan, impormasyon, ideya, atbp., o ang paglipat ng nilalaman mula sa isang kamalayan patungo sa isa pa sa pamamagitan ng mga sign system. Ang sosyolohikal na aspeto ng pag-unawa sa komunikasyon ay nagpapakita ng mga detalye ng paraan ng komunikasyon ng anumang bagay ng materyal at espirituwal na mundo. kaya lang konseptong ito kadalasang ginagamit kaugnay ng magkakaibang paraan ng mass transmission ng impormasyon (mass media). Ang kanilang malawak na pamamahagi at impluwensya sa isang tao, sa isang paraan o iba pang konektado sa sibilisasyon, ay nagbunga ng konsepto ng isang karaniwang larangan ng impormasyon kung saan nakatira ang mga modernong tao.

Paano misa ang proseso ng komunikasyon ay ang patuloy na pagpapakalat ng impormasyon sa pamamagitan ng teknikal na paraan ng komunikasyon sa mga malalaking dispersed audience, na nakakaimpluwensya sa mga pagtatasa, opinyon at pag-uugali ng mga tao. Paano pang-indibidwal ang proseso ng komunikasyon ay tumutukoy sa semantikong larangan ng mga partikular na paksang nakikipag-ugnayan.

Mga anyo ng komunikasyon- makasaysayang itinatag na mga anyo ng produksyon at pagpapakalat ng impormasyong panlipunan, depende sa mga relasyon sa lipunan, ang antas ng ekonomiya, teknikal at pag-unlad ng kultura lipunan, mga istruktura ng kapangyarihan at mga anyo ng pamahalaan. Ang pagsusuri ng mga detalye ng mga anyo ng komunikasyon ay nagsasangkot ng pag-aaral ng mga katangian ng kanilang mga pangunahing elemento at koneksyon sa proseso ng komunikasyon.

Ang pagpili ng mga tiyak na anyo bilang mga elemento ng sistema ng impormasyon na umiiral sa bawat lipunan ay nangangailangan ng sabay-sabay na pagsasaalang-alang sa lahat ng mga pangunahing katangian ng komunikasyon. Sa likas na katangian ng mga paksang nakikilahok sa komunikasyon, naiiba sila: auto-komunikasyon, interpersonal, grupo at komunikasyong masa; Ayon sa paraan ng komunikasyon at mga katangian ng channel, ang direkta, teknikal at social mediated na mga paraan ng komunikasyon ay nakikilala. Ang ibig sabihin ng sign na ginagamit sa pag-encode at pag-decode ng impormasyon (pagkilala, halimbawa, verbal at non-verbal na komunikasyon) ay nagsisilbing batayan para sa pagkilala sa sining bilang isang espesyal na anyo ng komunikasyon.

Sa pamamagitan ng organisasyong panlipunan ang komunikasyon ay maaaring pormal at impormal, institusyonal at kusang-loob, one-way at two-way.

Ang mga paraan ng komunikasyon, tulad ng nakasulat, pasalita, biswal, atbp., ay naiiba sa bawat isa sa mga partikular na sistema ng pag-encode ng mensahe. Ang mga kasangkapan sa komunikasyon ay nagkakaisa iba't ibang anyo komunikasyon, kadalasang gumagamit ng ilang teknolohiya upang punan ang temporal at spatial na distansya sa pagitan ng nagpadala at tumatanggap ng mensahe (hal. isang libro: mga salita, font, larawan, graphics).

Paraan ng komunikasyon. Ang paghahatid ng anumang impormasyon ay posible lamang sa pamamagitan ng mga palatandaan, mas tiyak na mga sistema ng pag-sign. Mayroong ilang mga sign system na ginagamit sa proseso ng komunikasyon. Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng verbal at non-verbal na komunikasyon gamit ang iba't ibang sign system.

1) Verbal na komunikasyon gumagamit ng pagsasalita ng tao bilang isang sistema ng pag-sign, natural tunog na wika, ibig sabihin, isang sistema ng phonetic sign, kabilang ang lexical at syntactic na prinsipyo. Ang pananalita ay unibersal na lunas komunikasyon, dahil kapag ang impormasyon ay ipinadala gamit ang pagsasalita, ang mensahe ay hindi bababa sa lahat ng nawawalang kahulugan. Totoo, ito ay dapat na sinamahan ng isang mataas na antas ng karaniwang pag-unawa sa sitwasyon ng lahat ng mga kalahok. proseso ng komunikasyon. Sa tulong ng pagsasalita, ang impormasyon ay na-encode at na-decode: ang tagapagbalita ay nag-encode ng impormasyon sa proseso ng pagsasalita, at ang tatanggap ay nagde-decode ng impormasyon sa proseso ng pakikinig. Ang pagkakasunod-sunod ng mga aksyon ng tagapagsalita ay pinag-aralan nang may sapat na detalye. Mula sa punto ng view ng paghahatid at pagdama ng kahulugan ng mensahe, ang iskema na "communicator-message-recipient" ay walang simetrya. Para sa tagapagbalita, ang kahulugan ng impormasyon ay nauuna sa proseso ng coding, dahil ang "tagapagsalita" ay unang may isang tiyak na ideya, at pagkatapos ay isinama ito sa isang sistema ng mga palatandaan. Para sa "tagapakinig", ang kahulugan ng natanggap na mensahe ay ipinahayag nang sabay-sabay sa pag-decode. Sa kasong ito, malinaw na ipinakita ang kahalagahan ng sitwasyon. magkasanib na aktibidad: ang kamalayan nito ay kasama sa proseso ng pag-decode; ang pagsisiwalat ng kahulugan ng mensahe ay hindi maiisip sa labas ng sitwasyong ito.

Ang katumpakan ng pag-unawa ng nakikinig sa kahulugan ng pahayag ay makikita lamang sa tagapagbalita kapag may pagbabago. mga tungkuling pangkomunikasyon”, ibig sabihin, kapag ang tatanggap ay naging isang tagapagbalita at, sa pamamagitan ng kanyang pahayag, ipinaalam kung paano niya inihayag ang kahulugan ng natanggap na impormasyon. Ang diyalogo bilang isang tiyak na uri ng "pag-uusap" ay isang sunud-sunod na pagbabago ng mga tungkuling pangkomunikasyon, kung saan inilalantad ang kahulugan ng mensahe ng pagsasalita. Ang tagumpay ng pandiwang komunikasyon sa kaso ng isang diyalogo ay tinutukoy ng lawak kung saan ang mga kasosyo ay nagbibigay ng pampakay na oryentasyon ng impormasyon, pati na rin ang bilateral na kalikasan.

Kapag nailalarawan ang pag-uusap, mahalagang tandaan na ito ay isinasagawa sa pagitan ng mga indibidwal na may ilang mga intensyon, iyon ay, ang diyalogo ay isang "aktibo, dalawang-daan na kalikasan ng pakikipag-ugnayan ng mga kasosyo." Ito ang paunang tinutukoy ang pangangailangan para sa pansin sa interlocutor, pagkakapare-pareho, koordinasyon ng pagsasalita sa kanya. Kung hindi man, ang pinakamahalagang kondisyon para sa tagumpay ng komunikasyon sa salita, ang pag-unawa sa kahulugan ng sinasabi ng iba, iyon ay, ang pag-unawa, pagkilala sa ibang tao, ay lalabagin. Sa pamamagitan ng pagsasalita, hindi lamang "impormasyon ang gumagalaw", ngunit ang mga kalahok sa komunikasyon sa isang espesyal na paraan ay nakakaimpluwensya sa isa't isa, nakatuon, kumbinsihin ang bawat isa. Ang epekto mismo ay maaaring maunawaan sa iba't ibang paraan: maaari itong maging sa likas na katangian ng pagmamanipula ng ibang tao, iyon ay, direktang pagpapataw ng ilang posisyon, maaari itong mag-ambag sa aktuwalisasyon ng kapareha.

SA sikolohiyang panlipunan marami naman pang-eksperimentong pag-aaral, nililinaw ang mga kundisyon at mga paraan upang madagdagan ang epekto ng epekto sa pagsasalita, ang parehong mga anyo ng mga hadlang sa komunikasyon at mga paraan upang malampasan ang mga ito ay pinag-aralan nang may sapat na detalye. Alinsunod dito, ang bawat tagapagsalita ay dapat magkaroon ng kakayahang ibalik ang atensyon ng nakikinig, upang maakit siya sa isang bagay, upang kumpirmahin ang kanyang awtoridad sa parehong paraan, upang mapabuti ang paraan ng paglalahad ng materyal. Espesyal na kahulugan mayroon ding katotohanan na ang katangian ng pahayag ay tumutugma sa sitwasyon ng komunikasyon, ang sukat at antas ng pormal na katangian ng komunikasyon, at iba pang mga tagapagpahiwatig.

Ang isang hanay ng ilang mga hakbang na naglalayong dagdagan ang pagiging epektibo ng impluwensya sa pagsasalita ay tinatawag na "mapanghikayat na komunikasyon", sa batayan kung saan ang tinatawag na eksperimentong retorika ay binuo - ang sining ng panghihikayat sa pamamagitan ng pagsasalita.

2) Di-berbal na komunikasyon kabilang ang mga sumusunod na pangunahing sistema ng pag-sign: a) optical-kinetic, b) para- at extralinguistic, c) organisasyon ng espasyo at oras ng proseso ng komunikasyon, d) visual contact. Ang kabuuan ng mga pondong ito ay idinisenyo upang matupad sumusunod na mga tampok: karagdagan sa pananalita, pagpapalit ng pananalita, representasyon emosyonal na estado mga kasosyo sa komunikasyon.

Kasama sa optical-kinetic system ng mga palatandaan ang mga kilos, ekspresyon ng mukha, pantomimics. Sa kabuuan, lumilitaw ang optical-kinetic system bilang isang mas o hindi gaanong malinaw na pinaghihinalaang pag-aari ng pangkalahatang motility ng iba't ibang bahagi ng katawan. Sa una, ang pananaliksik sa lugar na ito ay isinagawa ni Charles Darwin, na nag-aral ng pagpapahayag ng mga emosyon sa mga tao at hayop. Ito ay ang pangkalahatang mga kasanayan sa motor ng iba't ibang bahagi ng katawan na sumasalamin sa mga emosyonal na reaksyon ng isang tao, samakatuwid, ang pagsasama ng isang optical-kinetic system ng mga palatandaan sa isang sitwasyon ng komunikasyon ay nagbibigay ng mga nuances sa komunikasyon. Ang mga nuances na ito ay nagiging hindi maliwanag kapag gumagamit ng parehong mga kilos, halimbawa, sa iba't ibang mga mga pambansang kultura. Ang kahalagahan ng optical-kinetic system ng mga palatandaan sa komunikasyon ay napakahusay na ang isang espesyal na lugar ng pananaliksik ay lumitaw na ngayon - kinesics. Halimbawa, sa mga pag-aaral ni M. Argyle, ang dalas at lakas ng mga kilos ay pinag-aralan sa iba't ibang kultura (sa loob ng isang oras, ang Finns na kilos 1 beses, ang mga Italyano - 80, ang Pranses - 20, ang Mexicans - 180).

Ang paralinguistic at extralinguistic na mga sistema ng mga palatandaan ay mga pandagdag din sa pandiwang komunikasyon. Ang paralinguistic system ay isang vocalization system, ibig sabihin, ang kalidad ng boses, ang saklaw nito, ang tonality. Extralinguistic system - ang pagsasama ng mga paghinto sa pagsasalita, iba pang mga inklusyon, halimbawa, pag-ubo, pag-iyak, pagtawa, tempo ng pagsasalita. Ang mga pagdaragdag na ito ay nagdaragdag ng makabuluhang impormasyon sa semantiko, ngunit hindi sa pamamagitan ng mga karagdagang pagsasama sa pagsasalita, ngunit sa pamamagitan ng mga diskarte sa malapit sa pagsasalita.

Ang organisasyon ng espasyo at oras ng proseso ng komunikasyon ay kumikilos din bilang isang espesyal na sistema, nagdadala ng semantikong pagkarga bilang bahagi ng sitwasyong pangkomunikasyon. Kaya, ang paglalagay ng mga kasosyo na nakaharap sa isa't isa ay nag-aambag sa paglitaw ng pakikipag-ugnay, sumisimbolo ng pansin sa nagsasalita, habang ang isang sigaw sa likod ay maaaring magkaroon ng negatibong kahulugan. Pinatunayan ng eksperimento ang kalamangan ng ilan mga spatial na anyo organisasyon ng komunikasyon kapwa para sa dalawang kasosyo at sa mass audience.

Sa parehong paraan, ang ilang mga pamantayan na binuo sa iba't ibang mga subculture tungkol sa temporal na mga katangian ng komunikasyon ay kumikilos bilang ilang mga karagdagan sa semantically makabuluhang impormasyon. Ang pagdating sa oras para sa simula ng diplomatikong negosasyon ay sumisimbolo ng kagandahang-loob sa kausap; sa kabaligtaran, ang pagiging huli ay binibigyang kahulugan bilang isang pagpapakita ng kawalang-galang. Sa ilang mga lugar, ang mga posibleng pagpapaubaya sa pagkaantala sa kanilang kaukulang mga halaga ay binuo nang detalyado.

Ang susunod na tiyak na sistema ng pag-sign na ginamit sa proseso ng komunikasyon ay ang "eye contact" na nagaganap sa visual na komunikasyon. Ang pananaliksik sa lugar na ito ay malapit na nauugnay sa pangkalahatang sikolohikal na pananaliksik sa larangan ng visual na pang-unawa - paggalaw ng mata. Sa sosyo-sikolohikal na pag-aaral, pinag-aaralan ang dalas ng pagpapalitan ng mga sulyap, ang tagal ng mga ito, ang mga pagbabago sa estatistika at dinamika ng sulyap, pag-iwas dito, atbp.. Ang “eye contact” sa unang tingin ay tila isang sistema ng tanda, ang kahulugan nito ay limitado, halimbawa, sa pamamagitan ng mga limitasyon ng purong intimate na komunikasyon. Sa mga unang pag-aaral ng problemang ito, ang "eye contact" ay nakatali sa pag-aaral ng intimate communication. Si M. Argyle ay nakabuo ng isang tiyak na "pormula ng pagpapalagayang-loob", na nalaman ang pagtitiwala sa antas ng pagpapalagayang-loob, kabilang ang isang parameter bilang distansya ng komunikasyon, na nagpapahintulot sa pakikipag-ugnay sa mata sa ibang lawak. Nang maglaon, ang saklaw ng mga pag-aaral na ito ay naging mas malawak: ang mga palatandaan na kinakatawan ng paggalaw ng mata ay kasama sa isang mas malawak na hanay ng mga sitwasyon sa komunikasyon.

May mga gawa sa papel ng visual na komunikasyon para sa bata. Inihayag na ang bata ay may posibilidad na ayusin ang atensyon, una sa lahat, sa mukha ng tao: ang pinaka-buhay na reaksyon ay natagpuan sa dalawang pahalang na bilog (katulad ng mata). Tulad ng lahat ng di-berbal na paraan, ang pakikipag-ugnay sa mata ay may halaga ng pandagdag sa pandiwang komunikasyon, ibig sabihin, ito ay nagpapahiwatig ng kahandaang suportahan ang komunikasyon o itigil ito, hinihikayat ang kapareha na ipagpatuloy ang diyalogo, tumutulong upang maihayag ang "ako" ng isang tao nang mas ganap, o, sa salungat, itago mo ang kanya.

Para sa lahat ng mga sistema ng di-berbal na komunikasyon, lumitaw ang isang katanungan ng isang metodolohikal na kalikasan. Ang bawat isa sa kanila ay gumagamit ng sarili nitong sign system, na maaaring ituring bilang isang code. Ang anumang impormasyon ay dapat na naka-encode, at sa paraang ang sistema ng codification at decodification ay kilala ng mga kalahok sa proseso ng komunikasyon. Ngunit kung sa kaso ng pagsasalita ang sistemang ito ng kodipikasyon ay higit pa o hindi gaanong kilala, kung gayon sa di-berbal na komunikasyon ay mahalaga na matukoy sa bawat kaso kung ano ang maaaring ituring na isang code, at, higit sa lahat, kung paano matiyak na ang iba kasosyo sa komunikasyon ang nagmamay-ari ng code na ito. Kung hindi, ang mga inilarawang sistema ay hindi magbibigay ng anumang semantikong karagdagan sa pandiwang komunikasyon.

Mayroong higit sa 20 libong mga paglalarawan ng mga ekspresyon ng mukha sa panitikan. Upang pag-uri-uriin ang mga ito, ang pamamaraan ni P. Ekman, na tinatawag na FAST - Facial Affect Scoring Technique, ay iminungkahi. Prinsipyo: ang mukha ay nahahati sa tatlong zone pahalang na linya(mata at noo, bahagi ng ilong at ilong, bibig at baba). Pagkatapos, 6 na pangunahing emosyon ang nakikilala, kadalasang ipinahayag gamit ang mga ekspresyon ng mukha: kagalakan, galit, sorpresa, pagkasuklam, takot, kalungkutan. Ang pag-aayos ng mga emosyon sa zone ay nagpapahintulot sa iyo na magrehistro ng higit pa o hindi gaanong tiyak na gayahin ang mga paggalaw. Ang pamamaraan na ito ay naging laganap sa medikal na kasanayan, at may kasalukuyang mga pagtatangka na gamitin ito sa mga sitwasyon ng komunikasyon.

Ang lahat ng inilarawang sistema ng komunikasyong di-berbal ay may malaking papel na sumusuporta sa proseso ng komunikasyon. Ang pagkakaroon ng kakayahang hindi lamang palakasin o pahinain ang epekto ng pandiwa, lahat ng mga sistema ng komunikasyon na hindi pasalita ay tumutulong upang matukoy ang isang mahalagang parameter ng proseso ng komunikasyon bilang intensyon ng mga kalahok. Kasama ang verbal na sistema ng komunikasyon, ang mga sistemang ito ay nagbibigay ng pagpapalitan ng impormasyon na kailangan ng mga tao upang ayusin ang magkasanib na mga aktibidad.