Ang piramide ng pangangailangan ng tao ni Maslow. Ang pangunahing pangangailangang panlipunan ng isang tao ay ang pangangailangan para sa pagkilala at paggalang.

Ang pangangailangan para sa paggalang at pagkilala.

Ang paggalang, pagkilala mula sa ibang tao ay isang tagapagpahiwatig, isang tagapagpahiwatig ng lawak kung saan ang isang tao ay binuo bilang isang sistema ng impormasyon. Ang isang tao ay nagtatamasa ng higit na paggalang, mas marami siyang nalalaman at mas marami siyang magagawa batay sa kaalamang ito.

Ang pangangailangan para sa pagpapaunlad ng sarili at pagsasakatuparan sa sarili.

Ang pamantayan para sa pag-unlad ng tao ay ang antas ng naipon na mga kasanayan, kakayahan, kaalaman, atbp. una sa lahat, ang antas ng isang tao bilang isang sistema ng impormasyon.

Ito ay nananatiling dagdag sa pyramid ng A. Maslow ng dalawang pangunahing pangangailangan ng tao. Ito ay ang pangangailangan para sa impormasyon (kaalaman) at ang pangangailangan para sa paliwanag sa sarili. Ang pangangailangan ng tao para sa impormasyon, sa aktibidad ng pagkolekta nito (anumang uri ng aktibidad ng tao ay maaaring bigyang-kahulugan bilang proseso ng pagbuo at pag-unlad ng sariling sistema ng impormasyon) ay susi, dahil ang natitirang mga pangangailangan ay isang paraan lamang upang matugunan ang pangunahing pangangailangan na ito. Kailangan ng paliwanag sa sarili Ito ay sumusunod mula sa katotohanan na ang isang tao, bilang bahagi ng sansinukob, ay wala ang lahat ng impormasyon at kaalaman. Kung ang isang tao ay may kumpletong impormasyon tungkol sa uniberso, ang mga konsepto ng tao na "I" at ang uniberso ay magsasama sa isang solong kabuuan. Mga modelo para sa pagpapaliwanag ng pagbabago sa uniberso habang ang isang tao ay umuunlad bilang isang sistema ng impormasyon

(mula sa primitive na unang mga konsepto ng relihiyon hanggang sa modernong mga teoryang pang-agham-relihiyoso). Ang pangangailangan ng isang tao para sa relihiyon ay mananatili hanggang ang isang tao ay may kumpletong impormasyon tungkol sa uniberso, i.e. hindi magsasama sa kanya. Ang tanong kung posible ito ay nananatiling bukas.

Gayunpaman, hindi natin dapat kalimutan na ang mga proseso ng entropy ay ipinahayag din sa buhay ng tao. Isa pang layunin ng pangangailangan ng tao ang dapat tandaan, na hindi pinapansin ng karamihan. mga teoryang pang-ekonomiya, ngunit talagang nasiyahan sa pamamagitan ng negosyo sa pagsasanay.

Masasabing ang tao ay isang dualistic being. Ang tao ay nasa ilalim ng impluwensya ng parehong negentropic na proseso (ang pagnanais para sa kaayusan, kamalayan) at entropic na mga proseso (disorder, kaguluhan). Still 3. Freud nabanggit na ang dalawang walang malay drive ay likas sa isang tao: ang buhay instinct, na kung saan ay batay sa enerhiya ng libido - sekswal na pagnanais, at thanatos, ang instinct ng kamatayan - enerhiya na naglalayong pagkawasak. Katotohanan kasaysayan ng tao pinilit na isaalang-alang ang likas na katangian ng tao. Sapat na upang alalahanin ang gayong kababalaghan noong ika-20 siglo bilang pasismo. Ang pagnanais na gawing patay ang lahat ay natanto sa pamamagitan ng mga patayan sa mga kampong piitan at sa mga larangan ng digmaan. Daan-daang lungsod at buong bansa ang nawasak. Dapat pansinin na ang pagkamatay ng milyun-milyong tao sa mga bansang may mga rehimeng ekstremista ay hindi lamang kasalanan ng mga nangungunang pinuno, kundi mga ordinaryong mamamayan. Libu-libo ang naging berdugo, at naka-uniporme ng militar at milyun-milyong tao. ika-21 siglo hindi gumawa ng makabuluhang pagbabago sa kalikasan ng tao. Araw-araw ang mga tao ay namamatay sa mga lokal na salungatan, ang napakalaking gawain ng terorismo ay kumikitil sa buhay ng daan-daan at libu-libong tao. Dapat ding sabihin na ang tendensya sa pagkawasak ay maaaring idirekta kapwa sa panlabas na mundo at sa sarili. Ang mga tao ay namamatay mula sa pagpapakamatay hindi bababa sa mula sa mga natural na sakuna. Ang mga tagasunod ng mga sekta ng Satanista ay pumapatay hindi lamang sa ibang tao, kundi pati na rin sa kanilang sarili. Ang mapanirang instinct ay likas sa mga tao iba't ibang antas, ngunit kahit na ang pinaka-makatao na mga tao at mga teorya ay hindi ganap na wala sa pangangailangang ito. Ang prinsipyong "Huwag kang papatay" ay umiiral sa halos lahat ng mga relihiyon sa daigdig, ngunit karamihan sa mga ito ay aktuwal na nagbibigay-katwiran sa karahasan bilang tugon sa kontra-karahasan (ang pagpatay ay makatwiran kung may mortal na banta sa personalidad ng tao, ang kanyang mga mahal sa buhay). Alinsunod dito, hindi nakakagulat na ang mga tagasunod iba't ibang relihiyon gumamit ng pisikal na karahasan.

Sa wakas, upang mabuhay, ang isang tao ay napipilitang pumatay ng mga nabubuhay na nilalang ng mas mababang mga order - kumakain ng mga hayop, halaman, pinapatay sila ng isang tao. nagtitipid sariling buhay, ang isang buhay na bagay ay kadalasang pinipilit na pumatay ng isa pang buhay na bagay. Ganyan ang masalimuot na dialectic ng uniberso kung saan umiiral ang tao. Ang konklusyon ay nagmumungkahi mismo: upang maunawaan kung ano ang buhay, kinakailangan upang tukuyin kung ano ang kamatayan. Kinakailangang sagutin ang tanong kung ano ang nangyayari sa impormasyong naipon ng isang buhay na organismo. Walang iisang sagot sa tanong na ito ngayon. Narito ang ilang hypotheses:

• sa kamatayan, ang naipon na impormasyon ay ganap na nawala;
• ang naipon na impormasyon sa pamamagitan ng mekanismo ng genetic inheritance ay ipinapadala sa mga supling;
• ang pinagsama-samang impormasyon (kaluluwa) na may kamatayan ay inililipat sa isang mas mataas na nilalang (Diyos);
• ang impormasyon ay ipinapadala sa iba pang mga bagong panganak na tao o nabubuhay na nilalang (ang teorya ng paglipat ng mga kaluluwa - ang bilog ng samsara).

Sa ngayon, ang karamihan sa mga hypotheses ay bumagsak sa katotohanan na ang naipon na impormasyon ay hindi ganap na nawala, ngunit pumasa sa ilang bagong kalidad.

Ang pagkawala ng isang sistema ng impormasyon ay sinamahan ng paglitaw o pag-unlad ng isa pang sistema ng impormasyon. Maaari kaming mag-alok ng sumusunod na modelo ng mga pangangailangan ng tao - "Swing" (Larawan 3.2).

Ang isang tao ay nagbabalanse sa gilid ng dalawang magkaibang uri ng mga pangangailangan: negentropic at entropic. Una sa lahat, sa kapanganakan, natutugunan ng isang tao ang kanyang mga pangangailangan sa negentropic: nagsusumikap siyang makaipon ng maximum na impormasyon. Upang gawin ito, napagtanto niya ang mga pangangailangan na makikita sa binagong pyramid ng A. Maslow (ang pyramid ng "buhay"). Alinsunod dito, sa simula ng buhay, ang "indayog" ay patungo sa negentropic na mga pangangailangan. Upang matugunan ang kanyang mga pangangailangan na hindi gentropic, ang isang tao ay napipilitang gumamit ng mga prosesong entropik: pumatay ng mga hayop at halaman upang magkaroon ng pagkain, pumatay para maprotektahan ang kanyang buhay. Sa edad, ang isang tao ay nauubos ang isang tiyak na mapagkukunan na nagpapahintulot sa kanya na epektibong makaipon ng impormasyon, at nangyayari ang natural na kamatayan. Ang "swing" ay lumilipat patungo sa mga pangangailangang entropiko. Ang pagpatay (pagkonsumo) ng mga hayop at halaman, ang natural na pagkamatay ng isang tao ay mga pangunahing entropikong pangangailangan, kung wala ito imposibleng matugunan ang mga pangangailangan ng impormasyon. Maaaring ipagpalagay na ang pagkamatay ng isang tao (ang pagbagsak ng isang sistema ng impormasyon) ay nangangahulugan ng pagsilang ng isa pang buhay (ang hitsura ng ibang sistema ng impormasyon). Bilang karagdagan sa mga pangunahing pangangailangang entropiko, maaaring makilala ang mga pangalawang pangangailangan na naglalayong sirain - imitasyon ng pagkawasak (mga aklat, pelikula, elektronikong laro na naglalaman ng mga eksena ng karahasan at pagkawasak, atbp.); pagkonsumo ng mga sangkap na sumisira sa katawan ng tao sa iba't ibang antas (droga, alkohol, tabako); ang pangangailangan para sa mga aktibidad na talagang nakapipinsala sa mga tao ( pagsusugal- pagsusugal - katulad ng pagkalulong sa droga, na may pagkakaiba na ang adik ay tumatanggap ng endorphins hindi mula sa labas, ngunit mula sa loob ng katawan; humigit-kumulang 2 milyong tao sa Russia ang nagdurusa sa pagkagumon sa pagsusugal), ang pangangailangan para sa pagpapakamatay, ang pangangailangan para sa pagsalakay laban sa ibang tao at ang pagsira ng mga bagay sa labas ng mundo. Magkasama, ang lahat ng mga pangangailangang ito ay bumubuo ng isang pyramid ng "kamatayan" (kaguluhan).

Ang antas ng pagkakalantad ng tao sa pangalawang pangangailangang entropik ay nakasalalay sa ilang mga salik. Una sa lahat, dapat itong tandaan:

• genetic heredity (maaaring minana ang hilig sa matinding anyo ng agresibong pag-uugali);
• ang antas ng "favorability - poot" ng panlipunan kapaligiran;
• ang likas na katangian ng epekto ng natural na kapaligiran (dito, marahil, ang unang lugar ay dapat ilagay sa epekto sa isang tao ng solar na aktibidad: magkano ang nakasalalay sa lugar ng paninirahan ng isang tao).

kanin. 3.2.

Hypothetically, maaaring subukan ng isa na isipin ang isang mundo kung saan walang mga proseso ng entropy. Malamang, ito ay ilang uri ng singularity, na isinulat ng mga physicist sa big bang theory, kung saan walang oras o espasyo. Imposibleng ibukod ang hypothesis na ang ilang mga tao ay may kakayahang lumipat sa ibang mga estado ng husay (ang kumpletong kawalan ng mga pangangailangan ng entropy), ngunit sa kasong ito, ang tao, tulad nito, ay tumigil sa pagiging isang wastong tao na may sariling mga katangian. .

Ang teorya at kasanayan sa ekonomiya ay dapat magpatuloy mula sa layunin na katotohanan: ang mga tao, bagaman sa iba't ibang antas, ay may pangangailangan para sa pagkawasak (isang maliit na porsyento ng mga tao ay manic killers at destroyers). Ang gawain ay upang masiyahan ito sa kaunting gastos at pagkalugi para sa tao at sangkatauhan. Ito ay kanais-nais na matutunan kung paano tukuyin ang mga taong may maanomalyang mapanirang pangangailangan sa mga unang yugto at matutunan kung paano epektibong iwasto ang kanilang pag-uugali. Sa hinaharap, dahil sa mga tagumpay ng agham (relihiyon), maaaring subukan ng isa na mapagtagumpayan ang pangangailangang ito, upang baguhin ang katangian ng husay ng tao. Ang proseso ng ebolusyon ay nagbibigay ng ilang pag-asa para dito. Unti-unti, lumalayo ang sangkatauhan sa kanibalismo, labanan ng mga gladiator, at pang-aalipin. Propesyonal na sports, action film, thriller, detective novel, atbp. payagan na matugunan ang mga agresibong pangangailangan sa isang mas sibilisadong anyo. Dapat bigyang-diin muli na ang mga tao ay hindi pumatay dahil napanood nila ang isang pelikula na may pagpatay, ngunit kabaliktaran - pinapanood nila ang pelikulang ito (nagbabayad sila para dito) dahil mayroon silang kaukulang pangangailangan. Bagama't ang kabaligtaran na epekto ay hindi rin maikakaila.

Ang pangangailangan para sa pagkilala at paggalang ay isa sa mga pangunahing pangangailangan ng tao. Bawat isa sa atin ay may pakiramdam ng pagpapahalaga sa sarili. Lahat tayo ay nangangailangan ng suporta at pagpapahalaga sa ating pagkatao at sa mga resulta ng ating trabaho. Batay mga paghatol sa halaga naiintindihan natin kung paano tayo nakikita ng iba, kung ano ang ating mga kalakasan at kahinaan. Maaari tayong gumawa ng sarili nating larawan sa mata ng iba.

Ang pagnanais na igiit ang sarili, upang ipakita ang kahalagahan ng isang tao ay nasa puso ng pagpapahalaga sa sarili. Ito ay kinakailangan upang mapanatili ito upang makaramdam ng isang pakiramdam ng kasiyahan. Kung ang isang tao ay nararamdaman na makapangyarihan, malakas, malaya, may kakayahan, iginagalang, independiyente, pagkatapos ay nagpapatuloy siya sa buhay nang may kumpiyansa. Kung ang kanyang pangangailangan ay hindi nasiyahan, kung gayon siya ay nakakaramdam ng mahina, walang halaga, walang magawa, walang kakayahan sa anuman. Nawawalan siya ng panlasa sa buhay, dinaig siya ng mapanglaw at kawalang-pag-asa, nahuhulog siya sa depresyon, at ang mahabang pananatili sa ganitong estado ay hindi nagtatapos sa anumang mabuti. Ang karamdaman ay maaaring humantong sa mga problema sa kalusugan at pag-iisip.

Samakatuwid, mahalaga sa bawat tao na mapanatili ang isang pakiramdam ng kanyang kahalagahan. Kung hindi mo ito gagawin at patuloy na pinapahiya ang isang tao o tumanggi na kilalanin ang kanyang talento, kung gayon madali siyang masira at maging sanhi ng hindi maibabalik na pinsala sa kanyang sikolohikal na kalusugan.

Ayon sa mga mananaliksik ng sikolohiya ng tao, ang pangangailangan para sa pagkilala at paggalang ay maaaring nahahati sa dalawang bahagi:

• - sa katunayan, ang mismong pangangailangan para sa isang tao na mapansin at pahalagahan, at kahit paano;
• - at ang pangangailangan para sa prestihiyo, paggalang, pagkilala sa kahalagahan nito.

Mayroong iba't ibang mga landas sa pagkilala. Sinusubukan ng isang tao na tumayo sa kanilang talento at kanilang mga merito, habang ang isang tao ay naghahanap ng pagkilala "mula sa kabaligtaran" - sa pamamagitan ng paglabag sa itinatag na mga patakaran, sa pamamagitan ng pagkagumon sa mga kriminal na pagpapakita ng kanilang pagkatao. Ang ilan ay naghahanap ng pagkilala sa pamamagitan ng pag-ibig ng mga tao, at ang iba naman sa pamamagitan ng pagkapoot.

Ang pagnanais na tumayo ay nasa puso ng sikolohiya ng tao. Ngunit, sa kasamaang-palad, ang ari-arian na ito ay may downside nito. Kaya, ang pagnanais na tumayo sa anumang halaga ay humahantong sa katotohanan na ang ilang mga tao ay nawawala ang kanilang pakiramdam ng katotohanan at sinusubukang makamit ang paggalang at pagkilala mula sa iba sa pamamagitan ng hindi pangkaraniwang at kahit na mapanganib na mga aksyon.

Ang mga taong nagdurusa sa kakulangan ng pangangailangang ito ay napapailalim sa labis na impluwensya, na ginagawa silang isang masunuring kasangkapan sa mga kamay ng ibang tao. Kung ang isang tao ay hindi nagpapanatili ng isang pakiramdam ng kanyang kahalagahan para sa iba sa oras, maaari niyang subukang igiit ang kanyang sarili sa kapinsalaan ng ibang tao at pumunta sa isang mapanganib na landas.

Samakatuwid, napakahalaga na magbigay ng napapanahong suporta sa iba, upang ipakita sa kanila ang kanilang kahalagahan sa iyo. Ngunit may mga sukdulan sa daan.

Minsan ang pangangailangan para sa pagkilala at paggalang ay nabubuo sa isang manic na pagnanais na maging ang pinakamahusay at pinakanamumukod-tanging sa mata ng iba. Ang mga taong ito ay nagiging perfectionist. Natatakot silang gumawa ng hakbang, sa paniniwalang lahat ng tao sa kanilang paligid ay nakatingin at pinag-uusapan sila ng lahat. Samakatuwid, kinakalkula nila nang maaga kung paano magdamit, kung ano at kung paano sasabihin, kung paano tumingin. Natatakot sila: "Paano kung mag-isip sila ng masama."

Mayroong iba pang mga tao kung saan ang patuloy na atensyon mula sa iba ay nagbunga ng megalomania. Alam niya ang kanyang sarili bilang ang pinakanamumukod-tangi at malalakas na personalidad. Ang paghuhusga ng iba o ang hindi sapat na atensyon sa kanilang tao ay nagdudulot sa kanila ng pagkasira ng pagpapahalaga sa sarili. Ang ganitong mga tao ay nagiging napakatigas. Karaniwan silang tinatawag na snob sa lipunan.

Upang hindi maging sukdulan at hindi madama na ikaw ay isang taong disadvantaged, kailangan mong makatotohanang suriin ang iyong mga lakas at kung ano ang iyong dinadala sa mundong ito. Ang paggalang ng iba ay dapat makuha. At kung kikitain mo ito ng mabubuting gawa, ito ay magiging mahaba at tunay.

I-download ang materyal na ito:

(Wala pang rating)

“Ang pinakamatinding pangangailangan ng tao,” ang isinulat ng isa sa pinakakilalang Amerikanong sikologo na si William James, “ay ang pangangailangang pahalagahan.” Para sa mga nasa hustong gulang, ang pangangailangang magtatag at mapanatili ang isang pare-parehong imahe sa sarili at paggalang sa sarili ay maaaring maging isang pangunahing motivator. Kasama rin sa kategoryang ito ang pangangailangan para sa pagpapahalaga sa sarili at propesyonal na tagumpay, ang pagnanais na magtagumpay, magkaroon ng isang prestihiyoso at iginagalang na trabaho ng iba at ang pangangailangan na makatanggap ng pag-apruba, pagkilala mula sa organisasyon, pamamahala, kaibigan o subordinates.

Pagkilala sa mga nagawa ng mga empleyado. Para sa maraming tao, ang mga pagsasaalang-alang sa prestihiyo, na sumasalamin sa pagsusuri ng kanilang kontribusyon, ay napakahalaga (at kung minsan ay mapagpasyahan) kapag pumipili sila ng isang lugar upang magtrabaho. Para sa halos lahat ng mga organisasyong Kanluranin na nakamit ang makabuluhang tagumpay at naging kinikilalang mga pinuno sa mundo, ang mga programa upang matiyak ang pagkilala at paghihikayat ng mga empleyado para sa mga tagumpay sa kanilang trabaho ay isang kailangang-kailangan na elemento ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan.

Ang pagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan para sa patas na pagsusuri at paggalang ay mahalaga upang maakit ang pinakamahusay na talento: ang mga mahuhusay na propesyonal na may malawak na pagpipilian ng mga trabaho ay madalas na pumupunta sa kung saan sila pinahahalagahan, at hindi ito palaging isinasalin sa pinakamataas na suweldo.

Ang pagkilala sa mga nagawa ng mga empleyado ay isang mahalagang paraan upang matugunan ang kanilang pangangailangan para sa paggalang. Karamihan sa mga kumpanya ay ipinagdiriwang ang matataas na tagumpay ng kanilang mga empleyado. Ginagamit nila ang parehong malalaking reward at mas katamtamang reward.

Ang pangangailangan para sa pagsasakatuparan sa sarili.

Ang pagsasakatuparan sa sarili ay ang pagnanais ng isang tao na i-maximize ang kanyang propesyonal at personal na potensyal sa loob at labas ng trabaho. Ang mga taong may mataas na pangangailangan para sa pagsasakatuparan sa sarili, kung ang mga tamang kondisyon ay nilikha para sa kanila, ay handang magtrabaho sa maximum ng kanilang malikhain, intelektwal at pisikal na mga kakayahan. Ginagawa nitong pinakamahalagang mapagkukunan sila ng organisasyon.

Ang mga pagkakataon para sa pagsasanay at pagpapaunlad, pagpapatupad ng mga independiyenteng proyekto ay gumagana upang matugunan ang mga pangangailangan ng antas na ito. Ang mga empleyado ay higit na nauudyok sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng pagkakataong patunayan ang kanilang sarili o makamit ang isang mas mataas na antas ng propesyonal.

Ang teorya ni Alderfer.

Ang diskarte ni Clayton Alderfer ay lumitaw bilang isang reaksyon sa pagpuna sa hierarchical model ni Maslow. Iminungkahi ni Alderfer ang isang mas simpleng istraktura ng motivational-need sphere ng isang tao, na nagha-highlight lamang ng tatlong uri ng mga pangangailangan (sa halip na lima ni Maslow). Nakuha ng teorya ni Alderfer ang pangalan nito - ERG - sa pamamagitan ng tatlong titik ng tatlong grupo ng mga pangangailangan na tinukoy niya:

Pangangailangan ng pagkakaroon (Existence);

Pangangailangan para sa mga panlipunang koneksyon (Relatedness);

Mga Pangangailangan sa Paglago;

Hindi tulad ni Maslow, na ipinapalagay na ang pagganyak ay maaari lamang bumuo mula sa ibaba pataas, mula sa mas mababa hanggang sa mas mataas na mga pangangailangan, sinabi ni Alderfer na ang paggalaw ay maaaring pumunta sa parehong direksyon. Ang mga pangangailangan, ayon kay Alderfer, ay hindi isinaaktibo sa anumang partikular na pagkakasunud-sunod; ang kanilang pag-update ay nakasalalay sa indibidwal na mga tampok tao, at mula sa mga detalye ng sitwasyon, anumang pangangailangan ay maaaring maisakatuparan anuman ang kasiyahan ng iba pang mga pangangailangan. Ayon sa teorya ng ERG, kung ang mga pagsisikap na matugunan ang mga pangangailangan ng anumang antas ay patuloy na hindi matagumpay, kung gayon ang isang tao ay maaaring bumalik sa pag-uugali na mas simple, sa mga tuntunin ng posibilidad na masiyahan ang mga ito, ang mga pangangailangan. Isang empleyado na walang kakayahan sa loob niya aktibidad sa paggawa matugunan ang mga pangangailangan para sa personal at propesyonal na paglago, maaaring huminto sa katotohanan na gagawin lamang niya ang kanyang trabaho hangga't kinakailangan upang hindi mawala ang kanyang lugar at matugunan ang mga pangangailangan sa lipunan (ang pangangailangan para sa komunikasyon), iyon ay, ang mga pangangailangan ng isang mas mababang antas.

Ayon sa teorya ni Alderfer, ang hierarchy ng mga pangangailangan ay sumasalamin sa pag-akyat mula sa mas tiyak na mga pangangailangan patungo sa hindi gaanong tiyak. Sa bawat oras na ang isang demand ay hindi nasiyahan sa isang mas mataas na antas, mayroong paglipat sa isang mas tiyak na pangangailangan sa isang mas mababang antas.

Sinubukan ni Alderfer na magtatag ng koneksyon sa pagitan ng kasiyahan ng mga pangangailangan at ng kanilang pag-activate, at bilang resulta ay natukoy niya ang pitong prinsipyo.

1. Kung hindi natutugunan ang mga pangangailangan ng pag-iral, lalo silang nagpapakita ng kanilang sarili.

2. Ang mas mahinang panlipunang pangangailangan ay natutugunan, mas malakas ang epekto ng mga pangangailangan ng pagkakaroon.

3. Ang mas ganap na panlipunang mga pangangailangan ay natutugunan, mas malakas ang epekto ng mga pangangailangan ng pagkakaroon.

4. Kung hindi natutugunan ang mga pangangailangan ng pag-iral, mas aktibong makikita ang mga pangangailangang panlipunan.

5. Kung mas kaunti ang mga pangangailangan ng personal na paglago at pagsasakatuparan sa sarili ay natutugunan, nagiging mas malakas ang mga pangangailangang panlipunan.

6. Ang mas ganap na panlipunang mga pangangailangan ay natutugunan, mas aktuwal ang mga pangangailangan ng personal na paglago.

7. Kung mas kaunti ang mga pangangailangan ng personal na paglago ay natutugunan, mas aktibong ipinakikita nila ang kanilang mga sarili. Kung mas natutugunan ang pangangailangan para sa personal na paglago, mas lumalakas ang pangangailangang iyon.

Kaya, si Alderfer ay lumayo mula sa ilang inflexibility ng modelo ni Maslow, na nagpapakita na ang pagkakasunud-sunod ng aktuwalisasyon ng mga pangangailangan ay maaaring iba kaysa sa ipinahiwatig ni Maslow, at nakasalalay hindi lamang sa lugar nito sa hierarchy, kundi pati na rin sa antas ng kasiyahan ng parehong pangangailangang ito at iba pang pangangailangan..

Kahit na ang ERG - theory ay isang pagtatangka na bumuo ng motivational theory ni A. Maslow, hindi ito nakatanggap ng parehong pagkilala mula sa mga practitioner.

Ang dalawang-factor na teorya ni Herzberg.

Ang susunod na hakbang sa pag-unawa mga mekanismo ng pagganyak aktibidad ng paggawa ang ginawa ni Frederick Herzberg. Malaki ang epekto ng kanyang trabaho sa kasanayan sa pamamahala.

Ibang landas ang tinahak ni Herzberg kaysa kina Maslow at Alderfer. Wala siyang pakialam sa nilalaman. indibidwal na motibo(pangangailangan). Siya ay interesado sa resulta, na humahantong sa isang pagkakaiba sa pagganyak ng mga manggagawa - ang pagiging produktibo ng kahusayan ng kanilang trabaho. Nagpatuloy si Herzberg mula sa katotohanan na ang kasiyahan sa trabaho ay pinagbabatayan ng mataas na produktibidad, kaya sinubukan niyang maunawaan kung ano ang tumutukoy sa kasiyahan o kawalang-kasiyahan ng mga manggagawa sa kanilang trabaho. "Ang saloobin ng mga tao sa kanilang trabaho ay maaaring matukoy ang tagumpay o kabiguan ng anumang pang-industriya na pag-aalala, kahit na ang kapasidad nito ay 50% o 100% na nagamit. Sa katunayan, sa mahihirap na panahon, maaaring lumabas na ang linya na naghihiwalay kung ang pag-aalala ay mananatili o hindi ay depende sa moral na estado sa loob ng koponan, "sinulat ni Herzberg.

Sa ilalim ng pamumuno ni Herzberg iba't-ibang bansa mundo, kabilang ang mga sosyalista, noong 60s at 70s ay isinagawa malaking numero pag-aaral kung saan tinanong ang mga respondente ng tanong na: “Ilarawan ang anumang yugto ng panahon o pangyayari kung saan nakaranas ka ng partikular na positibo o partikular na negatibong damdamin tungkol sa iyong trabaho. Maaaring ito ang trabahong ginagawa mo ngayon, o anumang iba pa. Naaalala mo ba ang mga sandali ng gayong mga tagumpay at kabiguan sa iyong saloobin sa trabaho? Mangyaring sabihin sa akin ang tungkol sa kanila." Ang mga sagot na natanggap ay sinuri at isinailalim sa factor analysis.

Ang mga resulta ay nagpakita na ang mga salik na responsable para sa propesyonal na kasiyahan (pagganyak) ay naiiba sa mga salik na sanhi propesyonal na kawalang-kasiyahan(kawalan ng motibasyon). Nagtalo si Herzberg na dahil ang kawalang-kasiyahan at kasiyahan sa trabaho ay may pananagutan iba't ibang salik, kung gayon ang dalawang estadong ito ay hindi mga pole ng parehong sukat. Ang kabaligtaran ng propesyonal na kasiyahan ay hindi magiging kawalang-kasiyahan sa trabaho, ngunit ang kakulangan ng kasiyahan, at ang kabaligtaran ng kawalang-kasiyahan ay hindi magiging kasiyahan sa trabaho, ngunit ang kawalan ng kawalang-kasiyahan.

Sa unang tingin, ang lahat ay tila napakagulo. Hindi ba’t pareho lang – “dissatisfaction” at “lack of satisfaction”? Paano maunawaan ang gayong mga pananalita: "hindi kasiyahan, ngunit ang kawalan ng kawalang-kasiyahan" o "hindi kawalang-kasiyahan, ngunit ang kawalan ng kasiyahan"? Gayunpaman, sa esensya ang mga representasyon ni Herzberg ay napaka-simple, ang pagkakasalubong dito ay puro katangiang pangwika: para sa amin, ang kawalang-kasiyahan at kawalan ng kasiyahan ay magkasingkahulugan, nalaman ni Herzberg na ang mga ito ay ganap na magkakaibang mga estado.

Naniniwala si Herzberg na mayroong dalawang natatanging hanay ng mga pangangailangan ng tao sa likod ng mga tugon ng mga kalahok sa survey. Ang isang hilera ay maaaring maiugnay sa "kalikasan ng hayop ng tao - ang likas na pagnanais na maiwasan ang sakit, kasama ang lahat ng nakuhang hangarin na dahil sa pangunahing biyolohikal na pangangailangan. Ang mga kadahilanang ito ng pag-iwas sa kawalang-kasiyahan, at para sa kanila ay hiniram ni Herzberg ang konsepto ng kalinisan mula sa gamot. "Ang kalinisan," ayon kay Herzberg, "ay para sa kalusugan ng tao. Ito ay hindi isang lunas, ngunit sa halip ay isang pag-iwas.

Ang mga modernong pamamaraan ng pag-recycle ng basura, paglilinis ng tubig at hangin ay hindi nakakapagpagaling ng mga sakit, ngunit kung wala ang mga ito ay magkakaroon ng mas maraming sakit. Sa parehong paraan, ang mga kadahilanan sa kalinisan ay hindi lumilikha ng kasiyahan (at intrinsic motivation), inaalis lamang nila ang kawalang-kasiyahan. Ang mga kadahilanan sa kalinisan ay panlabas sa trabaho (ilarawan ang mga panlabas na aspeto ng trabaho, sitwasyon sa trabaho) at kasama ang patakaran ng kumpanya, mga kasanayan sa pamamahala, kontrol, interpersonal na relasyon, mga kondisyon sa pagtatrabaho, suweldo, katayuan at seguridad.

Table Hygiene factor ayon kay Herzberg.

Ayon kay Herzberg, ang lahat ng mga elementong ito, sa kaganapan ng kanilang hindi kanais-nais na estado, ay maaaring maging sanhi ng isang tao na makaramdam ng hindi nasisiyahan o hindi nasisiyahan sa trabaho. Kasabay nito, ang mabuting kalagayan ng mga salik na ito ay hindi hahantong sa mataas na pagganyak ng mga empleyado, ngunit magdudulot lamang ng kakulangan ng kawalang-kasiyahan.

Ang isa pang hanay ng mga pangangailangan (na, ayon sa pananaliksik ni Herzberg, ay nasa likod ng mga kadahilanan na tumutukoy sa kasiyahan ng mga tao sa kanilang trabaho) ay nauugnay sa isang natatanging katangian ng tao - ang kakayahan para sa self-actualization, tagumpay at sikolohikal na paglago. Karaniwan para sa isang tao na maghanap ng mga paraan ng pagsasakatuparan sa sarili sa lahat ng mga lugar ng kanyang buhay, at ang trabaho ay isa sa mga pinakamahalagang lugar. Ang mga kondisyon kung saan siya gumaganap ng kanyang trabaho ay hindi makapagbibigay sa kanya ng mataas na kasiyahan. Ang mga pagkakataon para sa paglago ay lilitaw lamang kapag may mga kadahilanan ng paglago sa kapaligiran ng pagtatrabaho. Ang mga salik ng paglago (na nasa loob ng trabaho), o mga motivator, ay:

1. Mga nagawa. Ang kadahilanan ng tagumpay ay natagpuan nang mas madalas kaysa sa iba sa mga paglalarawan na nauugnay sa karanasan ng mataas na kasiyahan (41%). Sa gitna ng mga kuwentong kasama sa pangkat na ito ay ang mga katotohanan ng matagumpay na pagkumpleto ng takdang-aralin sa trabaho, ang solusyon ng mga bagong gawain sa paggawa, ang pagpapakilala ng mga bagong sistema. Ang kadahilanan ng tagumpay ay maaaring magsilbi bilang isang mapagkukunan ng mga positibong damdamin anuman ang pagkilala.

2. Ang pagkilala ay ang pangalawa sa pinakamadalas na binanggit na kadahilanan, na lumitaw sa ikatlong bahagi ng mga kuwento na nauugnay sa isang positibong saloobin sa trabaho (33%). Ang mga mapagkukunan ng pagkilala ay maaaring: pamamahala, kasamahan, kliyente o subordinates. Isang mahalagang aspeto pagiging epektibo ng pagkilala sa paglikha positibong saloobin sa trabaho ay ang pagkakaroon ng ilang uri ng tagumpay, iyon ay, ang pagkilala na nauugnay sa karanasan ng mataas na kasiyahan ay bihirang matagpuan nang walang kasabay na tagumpay.

4. Pananagutan. Kabilang dito ang mga paksa tulad ng kakayahang magtrabaho nang walang patuloy na pangangasiwa mula sa mga nakatataas, ang kakayahang kumuha ng responsibilidad para sa mga aksyon ng isang tao, maging responsable para sa gawaing ginawa ng iba, at magsagawa ng mas responsableng gawain nang walang pormal na promosyon.

5. Pagsulong sa karera. Ang pag-promote sa mga tuntunin ng pagtaas ng kasiyahan ay kadalasang nauugnay para sa mga sumasagot na may pakiramdam ng propesyonal at personal na paglago, pagkilala, tagumpay at responsibilidad.

Ipinakita ni Herzberg na sa lahat ng mga salik na nag-aambag sa kasiyahan sa trabaho, 81% ay mga motivator, at sa lahat ng mga kadahilanan na nag-aambag sa kawalang-kasiyahan sa trabaho ng empleyado, 69% ay mga kadahilanan sa kalinisan.

Sa pagbubuod ng mga resulta ng kanyang pananaliksik, gumawa si Herzberg ng ilang konklusyon:

1. Ang mahinang kalagayan ng mga kadahilanan sa kalinisan ay humahantong sa kawalang-kasiyahan sa trabaho.

2. Ang isang mahusay na estado ng mga motivator ay maaari lamang bahagyang at hindi ganap na magbayad para sa hindi kanais-nais na estado ng mga kadahilanan sa kalinisan.

3. Sa ilalim ng normal na mga kondisyon, ang isang mahusay na estado ng mga kadahilanan sa kalinisan ay itinuturing na natural at walang epekto na nag-uudyok.

4. Ang pinakamataas na positibong motivational na epekto ay nakakamit sa tulong ng isang mahusay na estado ng mga motivator na may isang kasiya-siyang estado ng mga kadahilanan sa kalinisan.

Unlike Ang mga teorya ni Maslow, ang dalawang-factor na teorya ni Herzberg ay hindi nagpapahiwatig ng isang hierarchical na organisasyon ng mga motibo (pangangailangan), iyon ay, totoo (panloob) na pagganyak, ang pagnanais ng isang empleyado na magtrabaho nang may buong dedikasyon ng lakas, ayon kay Herzberg, ay hindi nakasalalay sa kasiyahan. ng mga pangangailangan sa kalinisan. Sumulat si Herzberg: "Dapat tandaan na ang dalawang grupo ng mga kadahilanan ay gumagana upang matugunan ang mga pangangailangan ng manggagawa, ngunit ito ay ang" motivators "na ang pangunahing pinagmumulan ng kasiyahan sa trabaho at nagiging sanhi ng mga pagpapabuti sa pagiging produktibo at kalidad ng trabaho sa industriya. ay sinusubukang makamit mula sa workforce. Sa pagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan sa kalinisan ng manggagawa, maaari lamang tayong umasa na maalis ang posibilidad ng pagkabigo sa trabaho at pagbaba sa kalidad ng pagganap sa trabaho.

Ang dalawang-factor na teorya ng pagganyak ni Herzberg ay humantong sa mga sumusunod na konklusyon para sa kasanayan sa pamamahala:

1. Maraming mga organisasyon, na nag-aalala sa mas mahusay na paggamit ng mga mapagkukunan ng tao na kanilang itapon, ay napupunta sa malaking gastos upang lumikha ng magandang kondisyon sa pagtatrabaho sa organisasyon, na naniniwala na sa ganitong paraan maaari nilang mapataas ang kasiyahan ng empleyado sa kanilang trabaho sa organisasyon at palakasin sila.pagganyak. Gayunpaman, dapat tandaan na ang naturang patakaran ay makakamit lamang ng pagbawas sa kawalang-kasiyahan ng mga manggagawa sa kanilang trabaho, na inaalis ang mga mapagkukunan na maaaring magdulot ng kawalang-kasiyahang ito.

2. Upang epektibong maimpluwensyahan ang pagganyak ng mga empleyado, upang madagdagan ang kanilang pagpayag na magtrabaho nang husto para sa mga interes ng organisasyon, kinakailangan hindi lamang lumiko sa mga kadahilanan sa kalinisan, kundi pati na rin upang maimpluwensyahan ang mga empleyado sa pamamagitan ng mga kadahilanan na nauugnay sa pangkat ng mga motivator. , paglikha pinakamahusay na mga kondisyon para sa pagkilala sa mga nagawa, propesyonal at opisyal na paglago, nag-aalok ng mas responsable, may pag-asa at makabuluhang gawain.

Iminungkahi ni Herzberg ang isang paraan upang lumipat mula sa "kalinisan" patungo sa pagganyak sa pamamagitan ng isang proseso na tinawag niyang "pagpayaman sa trabaho." Ito ay nagpapatuloy mula sa katotohanan na ang tanging paraan na maaaring mag-udyok sa mga empleyado ay gawing mas makabuluhan at kawili-wili ang trabaho para sa mga empleyado. Kung ang gawaing ginagawa nila ay nakakainip at hindi kawili-wili, kung gayon kailangan itong pagyamanin.

Ang mga diskarte ng Maslow, Alderfer at Herzberg ay mahalagang may isang solong pangunahing istraktura: ang mga pangunahing elemento ng bawat isa sa mga teorya ay batay sa parehong mga katanungan, ngunit naka-grupo nang iba.

modelo pangunahing tampok gawa ni Hankman - Oldham.

Sina J. Hankman at J. Oldham ay bumuo at nag-systematize ng mga ideya ni Herzberg tungkol sa mga pamamaraan ng pagpapayaman sa trabaho at pagtaas ng potensyal na motibasyon ng trabaho.

Ayon sa modelo ng Hackman-Oldham, ang mataas na motibasyon sa paggawa ay tinutukoy ng mga sumusunod na sikolohikal na estado ng mga manggagawa:

Pag-unawa sa kahulugan ng trabaho Kung nakita ng mga empleyado na masyadong simple (primitive) at walang layunin ang trabaho, mababa ang motibasyon.

Isang pakiramdam ng responsibilidad para sa kalidad at dami ng mga produktong ginawa.

Kamalayan sa mga resulta. Sa feedback na nagpapakita sa mga empleyado kung gaano nila ginagawa ang isang gawain, nababawasan ang kanilang motibasyon.

Sikolohikal na estado ng mga manggagawa na tumutukoy sa lakas motibasyon sa trabaho, sanhi ng mga sumusunod na pangunahing katangian ng trabaho.

Ang pagkakaiba-iba ng proseso ng trabaho ay ang antas kung saan ang pagganap ng trabaho ay nangangailangan ng solusyon ng iba't ibang mga gawain, ang paggamit ng iba't ibang kaalaman, kasanayan at kakayahan. Halimbawa, ang isang sekretarya ay maaaring magsagawa ng maraming iba't ibang gawain: kumuha ng shorthand, magtrabaho sa isang computer, sagutin ang mga tawag sa telepono, magbigay ng mga katanungan sa mga bisita, at iba pa.

Pagkumpleto ng mga gawain - ang antas kung saan ang trabaho ay isang kumpletong ikot ng mga operasyon, ang pagkumpleto ng gawain mula simula hanggang katapusan. Halimbawa, ang isang mananahi ay magkakaroon ng mataas na antas ng pagkumpleto ng trabaho kung gagawin niya ang lahat ng gawaing nauugnay sa pag-aayos ng isang suit (pagkuha ng mga sukat, pagpili ng mga materyales, paggupit, pag-aayos at pag-aayos).

Ang kahalagahan ng mga gawain ay ang antas ng kamalayan ng empleyado sa kahalagahan ng mga gawaing ginagampanan para sa ibang tao, organisasyon o lipunan. Halimbawa, ang kahalagahan ng gawain ng mga doktor na kasangkot sa paghahanap ng lunas para sa isang malubhang karamdaman ay magiging napakataas.

Ang tatlong salik na ito ay nag-aambag sa isang pakiramdam ng halaga ng trabaho. Ayon sa modelo ng pagganap, ang trabaho ay makikita bilang makabuluhan kung ito ay makikita bilang mahalaga, iba-iba, at makabuluhan.

Ang kakayahang magsagawa ng kalayaan - ang antas ng kalayaan ng empleyado at ang karapatang magplano, matukoy ang iskedyul ng trabaho, gumawa ng mga desisyon tungkol sa paraan ng kanilang pagganap. Ang kalayaan sa trabaho ay nagpapadama sa mga empleyado ng isang pakiramdam ng personal na responsibilidad para sa mga resulta ng kanilang trabaho. Ang mga manggagawa mismo ang nagpapasya kung ano at paano nila gagawin.

Feedback - kung gaano napapanahon at ganap na binibigyan ang empleyado ng impormasyon tungkol sa kanyang sariling pagiging epektibo at ang antas ng pagsunod sa mga resulta ng trabaho at pag-uugali sa trabaho sa itinatag na mga kinakailangan.

Ang isang halimbawa ng organisasyon ng paggawa alinsunod sa modelo ng mga pangunahing katangian ay ang gawain ng isang siruhano. Ang siruhano ay kinakailangang magpakita ng iba't ibang kakayahan at kakayahan sa kanyang trabaho; ang kanyang propesyonal na aktibidad ay nakikilala sa pamamagitan ng isang mataas na antas ng pagkumpleto, dahil nakikitungo siya sa pasyente mula sa simula ng sakit hanggang sa kanyang lunas (mula sa diagnosis hanggang sa operasyon at paggamot sa postoperative period), ang kanyang trabaho ay may mataas na kahalagahan (buhay o kamatayan. ng pasyente), mayroon siyang mataas na antas ng awtonomiya, dahil ang mga surgeon ay may posibilidad na kumuha mga independyenteng solusyon tungkol sa mga taktika ng operasyon; at mayroon siyang malinaw at agarang feedback sa tagumpay ng kanyang mga operasyon.

Ang isa pang poste ay ang paggawa ng mga manggagawa sa assembly line. Ang lahat ng limang pangunahing katangian ay magkakaroon ng mababang halaga dito.

Ang Modelo ng Mga Pangunahing Tampok ay nagsasaad na ang tatlong ito ay kritikal sikolohikal na estado(kabuluhan, pananagutan para sa pagganap at kaalaman sa mga resulta) tukuyin ang mga resulta ng pagganap, katulad ng pagganyak, pagiging produktibo at kalidad ng trabaho, kasiyahan sa trabaho, pagliban at paglilipat ng empleyado. Kung mas mataas ang kahalagahan ng trabaho, ang responsibilidad para sa gawaing isinagawa at ang kaalaman sa mga resulta ay naranasan, mas maraming positibong resulta ang maaaring asahan. Kung ang isang tao ay gumaganap ng isang trabaho na nagsasangkot ng isang mataas na antas ng lahat ng limang pangunahing katangian, pagkatapos siya, alinsunod sa Hackman-Oldham Key Job Characteristics Model, ay lubos na magaganyak at masiyahan sa kanyang trabaho.

Ang modelong ito ay partikular na matagumpay sa paglalarawan ng pag-uugali ng mga indibidwal na may mataas na pangangailangan para sa paglago, pagsulong at pag-unlad. Ang mga manggagawang iyon na hindi partikular na interesado sa personal na paglago at pag-unlad ay hindi gagawa ng mga teoretikal na hinulaang sikolohikal na tugon sa mga pangunahing katangian ng pagganap, at samakatuwid ang mga resulta ng pagganap, na hinulaan ng modelong ito. Sa pamamagitan ng pagsasama ng variable na ito sa kanilang modelo, kinikilala ng Hackman at Oldham ang mga limitasyon ng pagpapayaman sa paggawa. Hindi lahat ng empleyado ay gustong gawing kumplikado ang kanilang trabaho, dagdagan ang responsibilidad at kalayaan, at ang gayong pagpapayaman ng paggawa ay hindi palaging humahantong sa pagtaas ng pagganyak at mataas na kasiyahan ng mga empleyado, pagtaas ng produktibidad at kalidad ng paggawa.

Kung ang isang dalubhasa ay nagtatatag ng kaugnay na kahalagahan ng bawat isa sa mga katangian ng proseso ng trabaho na iminungkahi ng Hackman at Oldham para sa isang partikular na trabaho, kung gayon ang potensyal na pagganyak nito ay maaaring kalkulahin.

Ang modelo ng "bitamina" ni Warr.

Isang orihinal na diskarte sa pagganyak ng mga tauhan ang iminungkahi ni P.N. Warr kasama ang mga kasamahan. Hinati niya ang mga motibo sa dalawang grupo depende sa epekto nito sa pag-uugali ng tao at gumawa ng pagkakatulad sa epekto ng iba't ibang bitamina sa kalusugan ng tao.

Alam na kailangan ng mga tao pang araw-araw na sahod paggamit ng bitamina; Ang kakulangan ng bitamina (hypovitaminosis) ay may masamang epekto sa kalusugan, gayunpaman, ang labis na kasaganaan ng ilang mga bitamina (hypervitaminosis) ay humahantong din sa mga sakit. Naniniwala si Warr na sa parehong paraan, ang isang tao ay nangangailangan ng isang tiyak na minimum na bahagi ng siyam na mga variable upang mapanatili ang kasiyahan sa trabaho. Ito ang mga sumusunod na variable:

Pisikal na seguridad

Sosyal na posisyon ng halaga sa indibidwal

Panlabas na tinukoy na mga layunin

Pagkakaiba-iba

Kalinawan, kalinawan

Ang kontrol

Paggamit ng mga Kasanayan

Mga interpersonal na contact

Estado kalusugang pangkaisipan posible lamang kung, o isang indibidwal sa proseso propesyonal na aktibidad tumatanggap ng kaunting sapat na bahagi ng "mga bitamina" na kailangan niya, gayunpaman, ang labis sa ilang mga kadahilanan ay maaaring makapinsala, na nagiging sanhi ng mga kondisyon na katulad ng mga estado ng pagkalason o mga nakakalason na reaksyon na may labis na dosis ng bitamina A at D. Sa madaling salita, ito ay nakakapinsala kung ang isang bagay ay hindi sapat, ngunit kapag ang ilang mga kadahilanan ay masyadong marami, kung gayon ito ay puno rin ng mga problema.

Ang ilang mga kadahilanan sa kapaligiran sa trabaho - ang mga ito ay tinatawag na CE - mga kadahilanan - ay hindi nagdudulot ng anumang pinsala, kahit na sila ay naroroon nang labis, ang kanilang pagkilos ay malapit sa mga bitamina C at E, na pinalabas mula sa katawan kung natatanggap ito ng katawan sa sobra. Ang iba pang mga kadahilanan (tinatawag silang AD - mga kadahilanan) ay malapit sa kanilang pagkilos sa mga bitamina A at D, na, kapag sobra-sobra, ay nagdudulot ng mga nakakalason na reaksyon.

Mataas na antas na mga epekto ng mga variable ng CE at AD.

Mataas na antas ng mga variable ng AD

Upang ang tagapamahala ay makalikha ng pinakamainam na mga kondisyon sa mga tuntunin ng pagpapanatili ng isang mataas na antas ng pagganyak sa trabaho ng mga nasasakupan, dapat niyang malaman kung paano makakaapekto ang sitwasyon sa trabaho sa kanilang kasiyahan sa trabaho at ang pagnanais na gumawa ng karagdagang pagsisikap kapag gumaganap ng itinalaga. mga gawain.

Ang "motivational diet" ng mga empleyado ay dapat na balanseng mabuti, dapat itong maglaman ng sapat na iba't ibang "bitamina". Ngunit ang AD - mga variable ay puno ng panganib, dahil maaari silang kumilos hindi lamang bilang mga motivator, kundi pati na rin bilang mga demotivator. Sa likod ng mga variable na ito ay namamalagi ang istilo ng pamumuno at organisasyon ng trabaho.

Atkinson at McClelland diskarte (pangangailangan para sa tagumpay at kapangyarihan).

Ang Amerikanong siyentipiko na si David McClelland ay naging interesado sa pagkakaiba sa pagitan ng mga taong nakamit ang mataas na resulta sa kanilang larangan ng aktibidad. Nalaman niya at ng kanyang mga kasamahan na ang mga taong ito ay nakikilala sa pamamagitan ng mataas na antas ng pag-unlad ng mga sumusunod na pangangailangan:

pangangailangan para sa tagumpay: ang pagnanais na makamit ang tagumpay, upang malampasan ang ibang mga tao upang malutas ang mga kumplikadong problema;

pangangailangan para sa kaakibat: ang pangangailangang madama ang pagiging kabilang sa isang grupo, ang pagnanais na magtatag ng malapit na personal na ugnayan sa ibang tao;

ang pangangailangan para sa kapangyarihan: ang pagnanais na maimpluwensyahan ang ibang tao, kontrolin ang kanilang mga aksyon, maging responsable para sa mga resulta ng mga aktibidad ng ibang tao;

Ang pangangailangan para sa kaakibat ay karaniwang tumutugma sa napag-usapan nang panlipunang mga pangangailangan at ang pangangailangang igalang ang piramide ni Maslow, kaya hindi natin ito masyadong pag-uusapan.

Malaki ang pagkakaiba ng mga tao sa antas ng impluwensya sa kanilang pag-uugali ng isa o ibang grupo ng mga pangangailangan.

Ang pangangailangan para sa kapangyarihan at impluwensya.

Ang pangangailangan para sa kapangyarihan ay ipinahayag sa katotohanan na ang isang tao ay naglalayong kontrolin ang mga tao, mga mapagkukunan at mga proseso na nagaganap sa kanyang kapaligiran.

Malaki ang pagkakaiba ng mga tao sa tindi ng pangangailangan para sa kapangyarihan at sa pagpapakita nito sa pag-uugali. Ang ilan ay nakakakuha ng kasiyahan mula sa kanilang impluwensya sa iba, mula sa kanilang kakayahang magdulot ng mga tao makapangyarihang damdamin- takot, paghanga, galit, atbp. Ang iba ay nakakakuha ng kasiyahan mula sa pagmamanipula ng mga tao. Ang iba pa ay nangangailangan ng kapangyarihan upang makamit ang kanilang mga layunin. Sa anumang kaso, ang pinaka-direktang paraan ng kasiyahan ng pangangailangan para sa kapangyarihan ay ang posibilidad direktang impluwensya sa damdamin, ugali at pag-uugali ng mga tao.

Ang mga taong may mataas na motibasyon para sa kapangyarihan (dominance) ay maaaring hatiin sa dalawang grupo.

Ang unang grupo ay binubuo ng mga naghahanap ng kapangyarihan para sa kapakanan ng kapangyarihan mismo. Una sa lahat, naaakit sila ng pagkakataong maimpluwensyahan ang ibang tao. Ang mga interes ng organisasyon para sa kanila ay madalas na nawawala sa background, nakatuon sila sa kanilang posisyon sa pamumuno sa organisasyon, sa kakayahang mamuno, sa kanilang lakas ng organisasyon. Hindi sila gaanong nababahala sa mga interes ng organisasyon, sa mga interes ng layunin, tulad ng sa mga benepisyo na kanilang natatanggap sa pamamagitan ng paghawak sa mga posisyon sa pamumuno.

Kasama sa pangalawang grupo ang mga indibidwal na naghahangad na mapagtanto ang kanilang potensyal sa pamumuno para sa interes ng layunin, para sa paglutas ng mga problema sa organisasyon. Pinakamahusay na Pagkakataon Ang kasiyahan ng adhikaing ito ay nagbubukas kapag sumasakop sa mga posisyon ng pamumuno. Ang mga taong kabilang sa pangalawang grupo ay natutugunan ang kanilang pangangailangan para sa kapangyarihan sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga layunin, pagtatakda ng mga gawain para sa pangkat at pakikilahok sa proseso ng pagkamit ng mga ito. Kasabay nito, napakahalaga na maghanap sila ng mga pagkakataon upang mag-udyok sa mga tao at makamit ang mga layuning ito at isali ang mga nasasakupan sa pagbuo ng mga layunin at tumulong sa pagkamit ng mga ito. Ang pangangailangan para sa kapangyarihan para sa mga taong ito ay hindi isang pagnanais na masiyahan ang kanilang walang kabuluhan, ngunit isang paraan upang malutas ang mga problema sa organisasyon. Ang ganitong mga tao ay nakatuon sa kanilang organisasyon, masigasig sa kanilang trabaho at trabaho nang walang pagsasaalang-alang sa oras.

Ang pagganyak sa kapangyarihan ay maaaring magpakita mismo hindi lamang sa pagnanais ng isang tao na maimpluwensyahan ang ibang tao, kundi pati na rin sa pagnanais na kontrolin ang sitwasyon ng trabaho ng isang tao, sa pagnanais para sa higit na kalayaan at kalayaan sa trabaho.

Ang mga indibidwal na may mababang pangangailangan para sa kapangyarihan ay umiiwas sa mga posisyon sa pamumuno at hindi komportable kapag kailangan nilang pamunuan o impluwensyahan ang ibang tao.

Kailangan para sa Tagumpay

Ang pangangailangan upang makamit ang isang mataas na resulta, ang pagnanais na magtagumpay ay mayroon pinakamahalaga upang maunawaan ang gawi sa trabaho. Ang mga taong may mataas na pangangailangan para sa tagumpay ay handa na kumuha ng responsibilidad para sa paglutas ng mga problema, magsikap na maging matagumpay, at mas gusto ang independiyente, iba't ibang trabaho. Mas gusto ng mga manggagawang may mababang pangangailangan para sa tagumpay na magtrabaho sa matatag, maaasahan, mahuhulaan na mga sitwasyon.

Ipinakita ng pananaliksik na ang mga taong may matinding pangangailangan para sa tagumpay ay nailalarawan sa pamamagitan ng ilang partikular na katangian.

Mga katangian ng mga taong may mataas na pangangailangan para sa tagumpay.

1. Propensidad para sa isang average na antas ng panganib, para sa isang kinakalkula na panganib. Maraming tao ang naniniwala na ang mga taong may mataas na pangangailangan para sa tagumpay ay magiging mataas ang panganib. Gayunpaman, ipinapakita ng mga resulta ng pananaliksik na hindi ito ang kaso. Halimbawa, sa isang eksperimento sa paghagis ng mga singsing sa isang peg, ipinakita na ang mga taong may mababa at mataas na pangangailangan para sa tagumpay ay naiiba ang pag-uugali. Ang mga indibidwal na may mababang pangangailangan para sa tagumpay ay malamang na tumayo alinman sa masyadong malapit sa peg o masyadong malayo mula dito. Ang mga paksa na may mataas na pangangailangan para sa tagumpay ay palaging pinipili ang distansya mula sa peg sa paraang magbibigay ito ng pagkakataong subukan ang kanilang mga kakayahan. Hindi sila masyadong naging close, dahil magiging madali lang iyon, at hindi rin sila naligaw ng malayo, dahil hindi naman sa kakayahan nila ang magdedetermina kung tumama ang singsing sa peg, kundi pagkakataon o suwerte.

Sa madaling salita, ang mga taong may mababang pangangailangan para sa tagumpay ay may posibilidad na kumuha ng mababang panganib o masyadong mataas, habang ang mga indibidwal na may mataas na pangangailangan para sa tagumpay ay may posibilidad na magkaroon ng katamtamang antas ng panganib, isang kinakalkula na panganib. Ito ay nakumpirma sa maraming mga eksperimento, mula sa mga laro ng mga bata, na nagtatapos sa pagpapatibay ng mga mahahalagang desisyon sa mga propesyonal na aktibidad at ang pagganap ng responsableng trabaho.

2. Ang pangangailangan para sa agarang feedback. Mas gusto ng mga taong may mataas na pangangailangan para sa tagumpay ang mga aktibidad na nagbibigay ng agaran at tiyak na feedback sa antas kung saan nakamit ang isang layunin. Nahilig sila sa mga trabaho o propesyon kung saan may pagkakataon na patuloy na suriin ang mga resulta na nakamit (kalakalan, konstruksiyon) at mas gusto ang mga libangan na ginagawang posible na patuloy na makita ang resulta o pag-unlad (paggawa ng kahoy, pagkumpuni ng kotse, atbp.).

3. Kasiyahan mula sa mismong proseso ng paggawa ng gawain. Ang mga taong may mataas na pangangailangan para sa tagumpay ay nakakahanap ng kasiyahan sa proseso ng pagkumpleto ng mga gawain, hindi kinakailangang sinamahan ng mga materyal na gantimpala. Ang mga indibidwal na may mataas na pangangailangan para sa tagumpay ay tinitingnan ang pera bilang isang paraan ng feedback o isang indicator kung paano sinusuri ang kanilang trabaho.

4. Abala sa gawain. Kung ang isang tao na may mataas na pangangailangan para sa tagumpay ay pumili ng isang layunin, kung gayon siya ay may posibilidad na ganap na italaga ang kanyang sarili sa gawain hanggang sa ito ay matagumpay na makumpleto. Hindi nila gustong sumuko sa kalahati at hindi gustong magtrabaho nang kalahating puso.

Ang mga mananaliksik na nag-aaral ng pangangailangan para sa tagumpay ay nakilala ang dalawang bahagi na tumutukoy sa antas ng pag-unlad ng pangangailangang ito sa isang tao: pagganyak para sa tagumpay at ang pagnanais na maiwasan ang kabiguan. Halimbawa, ang sipag ng isang estudyanteng gumawa takdang aralin, ay maaaring tukuyin bilang pagnanais na makakuha ng magandang marka. Gayon din ang takot na makakuha ng masamang marka, pagsisiyasat mula sa mga guro o takot sa parusa mula sa mga magulang. Sa kasong ito, ang parehong pamamayani ng isa sa mga bahagi at ang kanilang kamag-anak na ekwilibriyo ay posible.

Maraming mga pag-aaral ang nakumpirma ang koneksyon sa pagitan ng pagganyak sa tagumpay at pagiging produktibo at kahusayan sa paggawa. Napag-alaman na ang mga lider na matagumpay na nagtrabaho sa mga kondisyon ng matinding kumpetisyon ay may mas mataas na pangangailangan para sa mga tagumpay kaysa sa mga taong nakamit ang tagumpay sa mga sitwasyong mapagkumpitensya ay may antas ng pagganyak sa tagumpay na mas mataas kaysa sa average na antas.

Maaaring maimpluwensyahan ng mga tagapamahala ang lakas ng pangangailangan ng kanilang mga nasasakupan para sa tagumpay sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa kanila na magpakita ng higit na awtonomiya, responsibilidad, at inisyatiba, sa pamamagitan ng paggawa ng mga gawain na lalong mapaghamong, sa pamamagitan ng regular na pagtatasa ng pagganap, at sa pamamagitan ng paghikayat sa mataas na pagganap. Ang mga pinuno na gumagamit ng diskarte na ito ay madalas na nagsasabi na gusto nilang bumuo ng isang winning mentality sa kanilang mga subordinates.

Ang pag-aaral ng iba't ibang mga propesyon ay nagpakita na ang mga negosyante ay nailalarawan sa pamamagitan ng higit sa average na pagganyak sa tagumpay at mas mababa sa average na pagganyak sa mga koneksyon sa lipunan. Mas inaalala nila ang matagumpay na pagkumpleto ng gawain.

Ang mga nangungunang pinuno ay may mas mataas na pangangailangan para sa kapangyarihan at naghahangad na gamitin ang kapangyarihang iyon sa pamamagitan ng pagkuha sa ibang mga tao na tanggapin at makamit ang mga layunin ng organisasyon. Ang pagnanais na magtrabaho para sa kapakinabangan ng organisasyon at ang pangangailangang maimpluwensyahan ang iba ay ginagawang napakahalaga ng mga taong ito sa organisasyon.

Federal Agency para sa Mas Mataas na Edukasyon ng Russian Federation

UGLTU

DEPARTMENT OF SOCIAL AND CULTURAL TECHNOLOGIES

Abstract sa paksang "Ang tao at ang kanyang mga pangangailangan".

Paksa:

« Ang pangangailangan ng tao para sa paggalang, ang kahulugan ng buhay at self-actualization»

Yekaterinburg 2009

PLAN

1. Ang pangangailangan ng paggalang.

2. Ang pangangailangan para sa kahulugan ng buhay.

3. Ang pangangailangan para sa self-actualization.

3.1. Mga yugto ng mga pangangailangan ng kahulugan ng buhay.

Bibliograpiya.

1. Kailangan ng paggalang

Ang lahat ng tao sa modernong lipunan ay may pangangailangan para sa isang matatag, makatwiran at sapat na mataas na pagpapahalaga sa sarili. Palagi siyang umaasa sa pagkilala at paggalang mula sa iba. Ang isang tao ay kumportable lamang sa panlipunang kapaligiran na sumusuporta sa kanyang pagpapahalaga sa sarili at mataas na pagpapahalaga sa sarili.

Ang kasiyahan sa pangangailangan para sa pagpapahalaga sa sarili ay nagdudulot ng isang pakiramdam ng tiwala sa sarili, isang pakiramdam ng pagiging kapaki-pakinabang ng isang tao, halaga, lakas, pagkilala sa mga kakayahan ng isang tao at kapaki-pakinabang na mga resulta ng aktibidad, isang pakiramdam ng pagiging sapat ng isang tao sa isang sitwasyon sa buhay. Ang mga hadlang sa pagsasakatuparan ng pangangailangan para sa pagpapahalaga sa sarili ay humantong sa mga damdamin ng kababaan, kahinaan at kawalan ng kakayahan.

Ang mga sitwasyong maaaring lumitaw sa larangang ito ng mga pangangailangan ng tao ay napakatalino na inilarawan ni N. V. Gogol sa isang nakakatawang anyo. Sa kanyang akda na "The Tale of how Ivan Ivanovich quarreled with Ivan Nikiforovich," dalawang matandang magkaibigan ang naging magkaaway magpakailanman dahil sa isang kapus-palad na parirala na tila labis na nakakahiya kay Ivan Ivanovich. Sa pagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan para sa paggalang, tila ang sikolohikal na bahagi ng interpersonal na komunikasyon, at hindi pang-ekonomiya o anumang iba pang mga kadahilanan, ay gumaganap ng isang mapagpasyang papel. Samakatuwid, ang isang espesyal na papel sa pagpapatupad ng pangangailangang ito ay kabilang sa etika ng komunikasyon sa negosyo, ang karampatang organisasyon ng trabaho sa contact zone.

Ilang uri lamang ng mga aktibidad sa paglilingkod ang direktang naglalayong tuparin ang pangangailangan para sa paggalang - halimbawa, ang organisasyon ng mga anibersaryo, pagdiriwang, pagdiriwang, ang pagtatanghal ng mga premyo at mga parangal. Gayunpaman, hindi direkta, ang pangangailangang ito ay dapat isaalang-alang sa disenyo ng lahat ng mga serbisyo nang walang pagbubukod. Ang isang magalang na saloobin sa kliyente at mga kasamahan sa negosyo ay palaging nananatiling isang makabuluhang reserba para sa pagpapabuti ng kahusayan ng mga aktibidad sa serbisyo at ang pagiging kaakit-akit ng serbisyo.

Ang binibigyang-diin na paggalang sa mga kasamahan, kasosyo at kliyente ay ipinapakita kapwa sa mahusay na pagkakabuo ng sikolohikal na komunikasyon, at sa isang tonelada, napapanahon, matulungin na pagtupad ng mga obligasyon ng isang tao. Ang paggalang sa mga customer ay minsan ay maaaring ipahayag sa medyo banayad na paraan. Halimbawa, maaaring kailanganin ang mga kawani ng hotel na maging mahinhin sa pananamit: kung itinuturing ng kliyente na ang mga taong naglilingkod sa kanya ay mukhang mas pino kaysa sa kanyang sarili, maaari itong isipin bilang kawalang-galang. Ayon sa mga obserbasyon ng mga espesyalista sa turismo, maraming mga mag-aaral na Ruso na may internship sa mga hotel ang itinuturing na nakakahiya para sa kanilang sarili na gumawa ng isang "marumi" na trabaho bilang paglilinis ng mga silid. Sa mga bansa sa Kanlurang Europa, ang mga tradisyon ng kultura ay ganap na naiiba. Kaya, sa Germany, itinuturing ng mga mag-aaral mula sa napakayayamang pamilya kahit na ang pinaka-di-prestihiyoso, "mababa" na trabaho sa isang hotel bilang bahaging bumubuo kanilang propesyon sa hinaharap at gawin ito tulad ng iba. Ang pangangailangan para sa paggalang sa iba't ibang mga bansa at panlipunang strata ay natanto sa iba't ibang paraan, kaya ang pag-aaral nito ay ganap na kinakailangan kapag nagdidisenyo at nagbibigay ng anumang serbisyo para sa isang partikular na contingent ng mga customer.

2. Pangangailangan ng kahulugan sa buhay

Ang pangangailangan para sa kabuluhan ng pagkakaroon at aktibidad ng isang tao ay ang pinakamasalimuot at masalimuot na pangangailangan ng tao. Tinanong ng mga tao sa kanilang sarili ang problema ng kahulugan ng buhay bago pa man ang pagdating ng panahon ng mga sibilisasyon - lumikha sila ng isang mitolohiko at relihiyosong pananaw sa mundo na nagbigay sa tao ng kahulugan at mga patnubay para sa aktibidad. Nabanggit ni A. Maslow na ang kasiyahan ng mga pangunahing pangangailangan sa sarili nito ay hindi pa nagbibigay ng gayong kahulugan at mga alituntunin sa buhay. A. Tinawag ni Camus ang tanong ng kahulugan ng buhay na pinakamaapura sa lahat ng katanungang kinakaharap ng tao. Tinalakay ni K. Obukhovsky ang trahedya ng isang tao na ang buhay ay nawalan ng kahulugan pagkatapos ng kasiyahan sa mahahalagang pangangailangan at walang layunin na "nagbabago mula sa sitwasyon patungo sa sitwasyon": "Ang ilan ay nangangatuwiran na ito ay sapat na para sa kanila. Sila ay sapat na pinasimple upang hindi gumawa ng mga espesyal na pangangailangan sa buhay. Nakikita nila siya bilang siya ay naging, at bilang sila ay nagiging para sa kanilang sarili araw-araw. Sa katunayan, ang mga taong ito ay nagpapanggap lamang na sila ay sapat na. Madalas nilang linlangin ang kanilang sarili at huwad na kawalan ng interes sa mga bagay na lampas sa saklaw ng pang-araw-araw na mga kaganapan. Ang mga pekeng ito ay pinagtaksilan ng paulit-ulit na pag-atake ng mga asul, pagkagumon sa mga kemikal na nakakapag-isip-isip, o pagdepende sa kung sino ang kailangan nila at gustong paniwalaan na magpapagaan sa kanilang pakiramdam ng pagkawala. Kadalasan mayroon silang hindi makatwirang pagsalakay sa ibang tao at sa kanilang sarili. Isang hussar officer ang nagbigay-katwiran sa desisyon na magpakamatay sa sumusunod na paraan: "Pagod na ako - magbihis sa umaga, maghubad sa gabi, pagkatapos ay magbihis muli ...". Tila, walang punto sa kanyang buhay, maliban sa regular na pagbibihis at paghuhubad. Ang kawalang-kabuluhang ito ng pag-iral ay ang sanhi ng maraming trahedya at pagpapakamatay.

3. Ang pangangailangan para sa self-actualization

Naniniwala si Abraham Maslow na pagkatapos ng kasiyahan ng mga pangangailangang pisyolohikal, ang mga pangangailangan para sa seguridad, pagmamahal at paggalang, ang pangangailangan para sa pagsasakatuparan sa sarili ay hindi maiiwasang tumataas. Nasiyahan man ang lahat ng pangangailangang ito, isinulat niya ang unang apat, kadalasan (kung hindi man palagi) maaari nating asahan na ang pagkabalisa at kawalang-kasiyahan ay malapit nang muling bumangon kung ang isang tao ay hindi ginagawa kung ano ang nilikha sa kanya. Ang mga musikero ay dapat lumikha ng musika, ang mga artista ay dapat magpinta ng mga larawan, ang mga makata ay dapat gumawa ng tula upang manatili sa pagkakaisa sa kanilang sarili. Ang tao ay dapat kung ano ang kanyang makakaya. Ang mga tao ay dapat manatiling tapat sa kanilang kalikasan. Matatawag nating kailangan itong self-actualization. Ang terminong ito ay "tumutukoy sa pagnanais ng mga tao na mapagtanto ang kanilang sarili, ibig sabihin, ang hilig na ipakita sa kanilang sarili kung ano ang likas sa kanila na potensyal. Ang propensidad na ito ay maaaring tukuyin bilang ang pagnanais na ipakita sa isang mas malawak na lawak ang likas na natatanging katangian ng isang tao upang makamit ang lahat ng bagay na kaya niya ... Sa antas na ito, ang antas ng mga indibidwal na pagkakaiba ay napakataas. Gayunpaman, ang isang karaniwang pag-aari ng mga pangangailangan sa self-actualization ay ang kanilang paglitaw ay karaniwang umaasa sa ilang naunang kasiyahan ng mga pisyolohikal na pangangailangan, pati na rin ang mga pangangailangan para sa seguridad, pagmamahal at paggalang. Sa loob ng maraming taon, nag-aaral ng mga taong may malinaw na pangangailangan para sa self-actualization, pinagsama-sama ni Maslow ang isang listahan ng kanilang mga natatanging katangian ng personalidad. Tinukoy niya ang mga ito bilang:

sapat na pang-unawa sa katotohanan;

pagtanggap sa mundo kung ano ito;

spontaneity at naturalness ng pag-uugali;

nakasentro sa paglutas ng ilang mga problema, at hindi sa "ako" ng isang tao;

isang ugali sa pag-iisa;

awtonomiya, iyon ay, relatibong kalayaan mula sa pisikal at panlipunang kapaligiran;

pagiging bago ng pang-unawa ng pang-araw-araw na phenomena ng katotohanan;

mga espesyal na emosyonal na karanasan ("peak experiences");

pakiramdam ng pagkakaisa at pagkakamag-anak ng lahat ng tao;

kahinhinan at paggalang sa iba;

selectivity sa komunikasyon at isang espesyal na istilo ng interpersonal na relasyon;

mahigpit na pagsunod sa mga pamantayang moral na pinili para sa sarili;

ang pagbabago ng mga paraan upang makamit ang isang partikular na layunin sa isang kawili-wiling malikhaing aktibidad;

pagkamapagpatawa;

pagkamalikhain, ibig sabihin, independyente at malikhaing istilo ng aktibidad;

paglaban sa pamilyar sa mga kultural na kaugalian na dayuhan sa sarili;

ang pagkakaroon ng maraming menor de edad na mga depekto at di-kasakdalan;

pagbuo ng sariling independiyenteng sistema ng mga halaga;

integridad ng personalidad at ang kawalan ng mga mapanirang kontradiksyon dito, pagkakaisa kapayapaan sa loob at pag-uugali.

Isinasaalang-alang ang lahat ng mga tampok na ito, medyo madaling isipin kung anong mga serbisyo ang magiging kanais-nais para sa mga indibidwal na nagtataglay ng mga ito, at kung anong mga kinakailangan ang gagawin ng isang tao sa serbisyo. Ang pagtaas sa antas ng pamumuhay at ang komplikasyon ng mga gawain sa buhay na kinakaharap ng mga mamamayan ng mga mauunlad na bansa ay malamang na humantong sa isang pagtaas sa bilang ng mga tao - "self-actualizers" at sa pagbabago ng kanilang estilo ng pag-uugali (kabilang ang sektor ng serbisyo. ) sa parami nang parami.

Gayunpaman, ang kahulugan ng buhay at self-actualization ay hindi palaging pareho. Si A. Maslow mismo ay naniniwala na medyo kakaunti ang mga self-actualizers. Paano, kung gayon, upang matukoy ang kahulugan ng buhay para sa lahat ng iba pang mga tao, at posible bang magbigay ng hindi bababa sa isang tinatayang pag-uuri ng mga pangunahing pamamaraan sa pagtukoy ng kahulugan ng buhay?

Ang isa sa mga posibleng pag-uuri ng naturang mga diskarte ay maaaring batay sa teorya ng aksyong panlipunan ng kilalang sosyologong Aleman na si Max Weber (1864-1920).

Ayon kay M. Weber, ang lahat ng mga aksyon ng mga tao ay maaaring masuri sa mga tuntunin ng kanilang mga mekanismo at motibasyon. Kasama sa kanyang modelong sosyolohikal ang apat na uri ng aksyong panlipunan:

tradisyonal;

affective;

halaga-makatuwiran;

may layunin.

Subukan nating maikling tukuyin kung anong saloobin sa mga pangangailangan at serbisyo ang lumitaw batay sa bawat isa sa mga uri ng panlipunang pagkilos.

1. Ang tradisyunal na aksyon ay pinakalaganap sa mga tribo ng mga katutubo at sa mga tao sa pre-industrial na yugto ng pag-unlad. Ito ay ganap na nakatuon sa pagpapatupad ng mga pamantayan, tuntunin at tradisyon na pinagkadalubhasaan ng isang tao sa proseso ng edukasyon. Hindi pa rin sinusuri ng mga tao ang kahulugan ng ilang mga pamamaraan ng pag-uugali. Ang mga etnograpo na nag-aral sa mga tribong Tuareg na naninirahan sa disyerto ng Sahara ay nakatagpo ng eksaktong ganitong istilo ng aktibidad. Ayon sa mga tradisyon ng Tuareg, ang isang lalaki ay dapat palaging takpan ang kanyang mukha ng isang espesyal na benda (ang kanyang mga mata lamang ang nananatiling bukas). Nang tanungin ang mga Tuareg kung bakit nila pinananatili ang kakaibang kaugalian, hindi naunawaan ng huli ang kahulugan ng tanong at sumagot: nagsusuot sila ng benda dahil dapat takpan ng benda ang mukha ng lalaki. Ang tanong na "bakit?", na nag-uudyok upang makahanap ng mga dahilan at makatuwirang mga paliwanag, ay hindi pa malinaw sa isang taong may ganitong pananaw sa mundo. Ang kahulugan ng buhay ay nauunawaan bilang mahigpit na pagsunod sa kaayusan na umiiral, nang walang anumang pag-unawa sa kahulugan nito. "Kailangan" lang, "Dapat", "tanggap na", "ganito tayo dapat kumilos". Ang isang katulad na istilo ng pag-uugali ay umiiral sa isang modernong maunlad na lipunan: nakikita ng maraming tao ang layunin at kahulugan ng buhay sa paggawa ng "kung ano ang dapat gawin", pag-uugali "sa tamang paraan". Dito, ang kahulugan ng buhay ay ganap na ibinigay ng makasaysayang itinatag na tradisyon, na hindi sinusubukan ng isang tao na maunawaan, ngunit natutupad lamang. Ang saloobin sa mga pangangailangan at serbisyo dito ay ganap ding mahuhulaan at ganap na tinutukoy ng umiiral sa sandaling ito mga tradisyon. Ang pag-aaral ng bago sa anumang larangan ng aktibidad ay napakahirap. Ang istilo ng pag-uugali na ito at ang kaukulang ideya ng kahulugan ng buhay ay may papel sa pag-aayos ng pag-uugali ng mga tao sa sinaunang lipunan. Gayunpaman, sa panahon ng pagbuo ng post-industrial na uri ng sibilisasyon, ang gayong oryentasyon sa buhay ay nagiging hindi sapat, masyadong primitive (bagaman ito ay patuloy na gumaganap ng isang positibong papel). Kasabay nito, ang mga taong may ganitong pananaw sa mundo ay mas madali kaysa sa iba na maging biktima ng lahat ng uri ng mga manipulasyon sa ideolohiya, mga zombie, atbp.

Sa mga kondisyon ng pamamayani ng affective na uri ng pagkilos, ang isang tao ay gumagawa ng mga desisyon batay sa kanyang mga pagnanasa, kalooban at kapritso. Ang kahulugan ng buhay ay nauunawaan niya bilang isang pagkakataon na humiwalay sa mga tradisyon, gawin ang "gusto ko", malayang ipahayag ang kanilang mga personal na panlasa at interes, at hindi sundin ang ilang mga pamantayan na ipinataw ng ibang tao. Ito ay katulad ng epicurean style of behavior. Ang mga pangangailangan ng tao, mga paraan upang masiyahan ang mga ito at ang pangangailangan para sa mga serbisyo ay nagiging hindi gaanong mahuhulaan, habang ang isang tao ay naghahangad na patunayan ang kanyang sarili, kumilos batay sa kanyang mga pagnanasa (sa likod nito, siyempre, mayroon pa ring pangangailangan upang matugunan ang mga kagyat na pangangailangan). Ang mga kabataan, na umuunlad bilang isang independiyenteng tao, ay kadalasang nakakaakit sa mismong pag-unawa sa kahulugan ng buhay at ang kaukulang istilo ng pag-uugali.

3. Gamit ang value-rational na uri ng panlipunang pagkilos, itinuturing ng isang tao na pinakamahalaga para sa kanyang sarili na sundin ang isang ideya. Ang ideyang ito ay may independiyenteng halaga, kung minsan ay mas malaki pa kaysa sa buhay ng isang tao o isang malaking bilang ng mga tao. Ang kahulugan ng buhay ng isang indibidwal ay nauunawaan bilang ang pangangailangan na pagsilbihan ang ideyang ito, upang bigyan ito ng buhay. Ang istilo ng pag-uugali na ito at ang kaukulang pag-unawa sa kahulugan ng buhay ay pinag-iisa ang mga tao na may iba't ibang pananaw sa mundo - mga panatiko sa relihiyon, mga rebolusyonaryo, siyentipiko, artista, makata, musikero na nakikita ang kahulugan ng kanilang pag-iral sa walang pag-iimbot na paglilingkod sa agham o sining. Ang isang opisyal ay maaaring maglingkod sa kanyang mga tao, ang isang ina ay maaaring maglingkod sa kanyang mga anak, ang isang inhinyero ay maaaring buhayin ang kanyang mga teknikal na ideya at imbensyon. Ang isang taong may ganitong pag-unawa sa kahulugan ng buhay ay susuriin ang kanyang sarili at ang mga pangangailangan ng ibang tao, gayundin ang mga serbisyong inaalok ng mga organisasyon ng serbisyo, sa mga tuntunin ng kanilang pagsunod sa kanyang ideya o layunin. Kung ano ang mabuti at mahalaga ay kung ano ang katumbas nito, kung ano ang masama ay kung ano ang humahadlang sa pagpapatupad nito. Kung susubukan mong suriin ang pagiging epektibo at pagiging makatwiran ng gayong pag-uugali mula sa labas, kakailanganin mo munang suriin ang ideya o prinsipyo kung saan nakabatay ang pagkaunawang ito sa kahulugan ng buhay. Malinaw na ang mga ideya ay maaaring ibang-iba sa nilalaman - mula sa matayog at makatao hanggang sa misanthropic (racist, pasista, atbp.).

4. Sa pangingibabaw ng uri ng mga aksyon na nakatuon sa layunin, tinutukoy ng isang tao ang kahulugan ng kanyang buhay nang mas may kakayahang umangkop at indibidwal. Ang kahulugan na ito ay nakasalalay sa tiyak na sitwasyon sa buhay kung saan siya naroroon at kung saan siya ay naghahanap upang makatwirang maunawaan, maunawaan. Ang sitwasyon sa buhay ay nagbabago, kaya nangangailangan ito ng patuloy na pagsusuri at pagmuni-muni. Batay sa pag-unawa na ito, ang isang tao ay maaaring bumuo ng isang diskarte para sa kanyang aktibidad, magbalangkas ng mga layunin at pamamaraan para sa pagkamit ng mga ito, na tumutugma sa aming pananaw sa mundo at isang tiyak na sitwasyon sa buhay. Para sa isang taong kumikilos sa ganitong paraan, imposibleng mawala ang kahulugan ng buhay - ang kahulugan na ito ay maaaring palaging reformulated at muling pag-isipang isinasaalang-alang ang mga nabagong kondisyon. Tinatayang tulad ng pag-unawa sa kahulugan ng kanilang pag-iral ay ibinahagi ng mga taong iyon na tinawag ni A. Maslow na mga self-actualizer. Ang mga taong nakabuo ng gayong pananaw sa daigdig ay may kumplikado, patuloy na nagbabagong sistema ng mga pangangailangan at nagpapakita ng pangangailangan para sa magkakaibang hanay ng mga serbisyo na nakakatugon sa mga partikular na pangangailangan ng personal na pag-unlad sa yugto ng buhay na ito at sa partikular na sitwasyong ito.

Ang pinaka-kagiliw-giliw na sikolohikal na konsepto ng pag-unlad ng kahulugan ng buhay at mga ideya tungkol dito ay binuo ni Kazimierz Obukhovsky.

3 .isa. Mga yugto ng mga pangangailangan ng kahulugan ng buhay

Mula sa pananaw ni K. Obukhovsky, ang pangangailangan para sa kahulugan ng buhay ay nagsisimulang mabuo sa isang tao sa pagkabata at maaaring dumaan sa mga sumusunod na yugto:

Preliminary.

Yugto ng pagkakakilanlan.

Ang yugto ng kosmikong pangangailangan para sa kahulugan ng buhay.

Ang yugto ng isang mature na konsepto ng kahulugan ng buhay.

Tingnan natin ang mga yugtong ito nang mas malapitan.

1. Sa paunang yugto, ang bata ay nagsisimulang magbalangkas ng mga tanong tungkol sa mundo sa paligid niya at tungkol sa kanyang sarili. Sa mga tanong na ito na itinatanong niya sa mga nasa hustong gulang, unti-unting lumilitaw ang mga pagtatangka upang maunawaan ang mga sanhi, kahulugan at layunin ng ilang mga phenomena (“Ano ito?”, “Bakit kailangan natin ng ina?”, “Bakit ang buwan?”, “Ano ang gagawin mangyari kung hindi mo ako ipinanganak?, "Bakit may digmaan kung ang Diyos ay maawain?"). Dito inilatag ang mga kinakailangan para sa pagtataas ng tanong ng kahulugan ng buhay.

2. Ang yugto ng pagkakakilanlan ay nagsisimula sa mga mag-aaral sa elementarya. "Nagsisimulang madama ng kabataan ang pagnanais na bigyang-katwiran ang kahulugan ng kanyang sarili" at "madali niyang mahahanap ito sa anyo ng pagkakakilanlan sa isang tao na, sa kanyang opinyon, ay "makahulugan"". Sa katunayan, ang pinakamadaling paraan ay hindi ang pag-imbento ng ilang kahulugan sa iyong sarili, ngunit upang mahanap ang tamang pag-unawa nito sa iba. Ang pagnanais na magkaisa sa mga grupo at organisasyon na mayroon pangkalahatang gawain at nakikibahagi sa mga makabuluhang gawain ay tipikal ng pagdadalaga. Ang mga ito ay maaaring mga rocker, mga tagahanga ng football club, mga tagahanga ng isang rock singer o grupo, lahat ng uri ng mga extremist na organisasyon na may iba't ibang ideolohiya, mga kumpanya sa courtyard, mga mag-aaral ng isang prestihiyosong institusyong pang-edukasyon, mga miyembro ng isang sports team o KVN team, atbp. Pagkilala sa mga miyembro ng iyong grupo ay nangangailangan ng masiglang aktibidad, pagprotekta sa mga karaniwang halaga at pagtanggi sa sistema ng halaga ng ibang mga grupo. Kaya't ang awayan at bukas na mga salungatan sa pagitan ng mga naturang komunidad (mga punk laban sa mga skinhead, mga tagahanga ng isang club laban sa mga tagahanga ng iba, atbp.). "Ang mga uri ng pagkakakilanlan na ito ay ang unang tanda ng paglitaw ng isang pangangailangan para sa kahulugan ng buhay, na ipinahayag sa pagnanais na maunawaan ang emosyonal na pakikipag-ugnay. Isang mahalagang katangian Ang pagkakakilanlan ay na sa ilalim ng ilang mga kundisyon ay lubos nitong ginagaya ang kahulugan ng buhay at maaaring manatili sa indibidwal habang buhay bilang isang paraan ng pagpapasya sa sarili. Sa kasong ito, hinaharangan nito ang karagdagang mga yugto ng pag-unlad ng kahulugan ng buhay, at samakatuwid ay ang landas sa personal na pag-unlad. Kaya, makikita ng isang may sapat na gulang ang pangunahing kahulugan ng kanyang buhay sa katotohanan na siya ay "nagyaya" para sa isang koponan sa palakasan o, kasama ang mga matandang kaibigan, ay nangingisda at pumunta sa banyo. Ang lahat ng mga pangangailangan ng gayong tao ay mapupunta sa mga pamantayan at pamantayang pinagtibay sa kanyang grupo. Para sa mga tagahanga ng sports at mga miyembro ng ibang mga komunidad na katulad nila, ang mga serbisyong nauugnay sa pag-aari ng komunidad na ito ay lalong mahalaga (tiyak na hitsura, libangan, paggamit ng mga bagay na "kulto"). Ang mga panatikong tagasuporta ng mga organisasyong pangrelihiyon ay nasa ganitong antas din ng kamalayan sa kahulugan ng buhay.

3. Sa tinatawag na cosmic stage, sinusubukan ng isang tao na bumalangkas ng kahulugan ng buhay sa anyo ng ilang abstract na ideya na karaniwan sa lahat. Ang isang tao ay hindi pa maaaring mahuli at maunawaan ang kanyang sariling, indibidwal na kahulugan, nililimitahan ang kanyang sarili sa unibersal na mga pahayag sa pananaw sa mundo tungkol sa kalikasan ng mundo at tao, tulad ng "ang mundo ay ...", "ang pinakamahalagang bagay para sa mga tao ..." , "ang mga tao ay kinokontrol ng ...". Ang isang tao sa yugtong ito ay maaaring "pumunta sa mga pag-ikot" sa pagpapatupad ng ilang ideya na tila sa kanya lamang ang karapat-dapat na pansin. Gayunpaman, kahit na ang gayong static na pag-unawa sa kahulugan ay nagpapahintulot sa isa na i-orient ang sarili sa nakapaligid na mundo at bumuo ng isang mas independiyenteng diskarte ng pag-uugali kaysa sa yugto ng pagkakakilanlan sa iba.

4. Sa wakas, ang mature na konsepto ng kahulugan ng buhay ay ang paghahanap ng isang tao ng kanyang sarili, indibidwal na kahulugan at natututong paunlarin ito. Ang kahulugan ng buhay ay hindi isang nakapirming kumplikado ng mga ideya at ideya, pareho para sa isang bata, at para sa isang may sapat na gulang, at para sa isang matanda. "Ang mga personal na pagbabago ay dapat mangyari, dahil ang pagkakaroon ng isang personalidad ay isang proseso at ang matatag na estado nito ay imposible ... Kahit na ang kahulugan ng buhay na ibinigay mula sa labas para sa isang tiyak na oras ay gumaganap ng papel ng isang stabilizer at isang kadahilanan ng paglaban, lamang sa kasong ito ang kahalagahan ng buhay ay nakadepende pangunahin sa mga pangyayari. Kapag ang kahulugan ng buhay ay sariling, dahil ito ay sumusunod mula sa isang malayang konsepto ng buhay, kung gayon ang pagkakataon ng malikhaing pagbagay, at samakatuwid ay ang pag-unlad ng personalidad, ay idinagdag sa mga pakinabang na ito. Walang sinuman ang maaaring magbigay ng pagkakataong ito sa sinuman. Ang kapunuan ng buhay ay nakasalalay sa pagkatao mismo.

Ang isang taong nagpapalalim at nagkonkreto ng kahulugan ng kanyang pag-iral sa bawat bagong yugto ng buhay ay may maayos, patuloy na umuunlad na sistema ng mga pangangailangan. Ang kanyang kahilingan para sa mga serbisyo ay tumutugma sa mga tunay na pangangailangan at sa parehong oras ay indibidwal alinsunod sa mga katangian ng kanyang natatanging pagkatao at ang yugto ng pag-unlad na kasalukuyang nararanasan ng personalidad na ito.

Sa isang post-industrial na lipunan, sa unang pagkakataon, lumitaw ang posibilidad ng ekonomiya ng isang malawak na indibidwal na istilo ng pagkonsumo. Ang sikolohikal na mekanismo nito ay ang pagbuo ng isang binuo na malayang personalidad na may malalim, mature na konsepto ng kahulugan ng pagkakaroon ng isang tao. Sa sitwasyong ito, ang patuloy na komplikasyon ng sektor ng serbisyo at ang pagtaas ng mga pangangailangan ng lipunan para sa kanilang pagkakaiba-iba at kalidad ay nagiging isang makasaysayang hindi maiiwasan.

Bibliograpiya

1. Blackwell D., Miniard P., Angel J. "Gawi ng Consumer". St. Petersburg: Peter, 2002

2. Ershov P. "Kailangan ng tao". M. : Naisip, 1990

3. Maslow A. "Pagganyak at Pagkatao". St. Petersburg: Peter, 2003

4. Smirnova E. "Aktibidad ng serbisyo (panimula sa agham ng serbisyo): Proc. Pakinabang". M.: GOU VO "MGUS", 2004

Ang pangangailangan para sa paggalang at paggalang sa sarili ay isa pang pangunahing pangangailangan ng tao. Kailangan ito ng tao. upang pahalagahan - halimbawa, para sa kasanayan, kakayahan, responsibilidad, atbp., upang makilala ang kanyang mga merito, ang kanyang pagiging natatangi at hindi maaaring palitan. Ngunit hindi sapat ang pagkilala mula sa iba. Mahalagang igalang ang iyong sarili, magkaroon ng pagpapahalaga sa sarili, maniwala sa iyong mataas na kapalaran, sa katotohanan na ikaw ay nakikibahagi sa isang kinakailangan at kapaki-pakinabang na negosyo, sinasakop mo ang isang karapat-dapat na lugar sa buhay. Ang paggalang at paggalang sa sarili ay pangangalaga din sa iyong reputasyon, iyong prestihiyo

Ang mga pakiramdam ng kahinaan, pagkabigo, kawalan ng kakayahan ay ang pinakatiyak na katibayan ng kawalang-kasiyahan ng pangangailangan ng tao.

Ang pagsasakatuparan sa sarili, ang pagpapahayag ng sarili sa pamamagitan ng pagkamalikhain ay ang huli, pangwakas, ayon kay Maslow, ang pangunahing pangangailangan ng tao. Gayunpaman, ito ay pangwakas lamang sa mga tuntunin ng pamantayan sa pag-uuri. Sa katotohanan, nagsisimula dito ang isang tunay na tao, makatao, makasariling pag-unlad ng isang tao. Ito ay tumutukoy sa paninindigan sa sarili ng isang tao sa pamamagitan ng pagsasakatuparan ng lahat ng kanyang kakayahan at talento. Ang isang tao sa antas na ito ay nagsusumikap na maging lahat ng kanyang makakaya at, ayon sa kanyang panloob, malayang pagganyak, ay dapat maging. Ang gawain ng tao sa kanyang sarili ang pangunahing mekanismo para matugunan ang itinuturing na pangangailangan.

Bakit kaakit-akit ang limang termino ni Maslow? Una sa lahat, ang pagkakapare-pareho nito, at samakatuwid ay kalinawan at katiyakan. Ito ay, gayunpaman, hindi kumpleto. ay hindi kumpleto. Sapat na sabihin na ang may-akda nito ay nag-iisa ng iba pang mga pangunahing pangangailangan, lalo na - sa kaalaman at pag-unawa, gayundin sa kagandahan at aesthetic na kasiyahan, ngunit hindi nagawang magkasya ang mga ito sa kanyang sistema. Tila, ang bilang ng mga pangunahing pangangailangan ng tao ay maaaring iba, malamang na mas malaki. Sa pag-uuri ni Maslow, bilang karagdagan, mayroong isang tiyak, ibig sabihin nasasakupan

o hierarchical na lohika. Ang kasiyahan ng mas matataas na pangangailangan ay ang paunang kinakailangan nito ay ang kasiyahan ng mas mababang mga pangangailangan, na medyo makatwiran at naiintindihan. Tunay na ang aktibidad ng tao ay nagsisimula sa realidad lamang pagkatapos matugunan ang pisyolohikal, materyal na pangangailangan ng maydala at paksa nito. Anong dignidad, respeto at respeto sa sarili ng isang tao ang mapag-uusapan kapag siya ay mahirap, siya ay gutom at giniginaw.

Ang hierarchical logic ng mga pangunahing pangangailangan ng tao sa klasipikasyon ni Maslow ay higit na pinahusay ng kanilang dalawang yugtong kalikasan. Iniuugnay niya ang unang apat na pangunahing pangangailangan sa unang yugto, isinasaalang-alang ang mga ito ng mga pangangailangan ng isang kakulangan, isang tiyak na pangangailangan. Ang mga talento at kakayahan na bumubuo sa kumplikado ng pagsasakatuparan sa sarili ng isang tao, itinuturing ni Maslow bilang isang pangangailangan (pangangailangan) para sa paglago.

Ang dalawang-yugtong kalikasan ng mga pangunahing pangangailangan ng tao ay maaari ding bigyang kahulugan bilang isang pagkakaiba sa pagitan ng "kaharian ng pangangailangan" at ng "kaharian ng kalayaan". Ito ay nagmula, tulad ng alam mo, mula kay Marx. "Ang kaharian ng kalayaan," isinulat niya, "sa katotohanan ay nagsisimula lamang kung saan huminto ang trabaho, na idinidikta ng pangangailangan at panlabas na kagustuhan, samakatuwid, sa pamamagitan ng likas na katangian ng mga bagay, ito ay nasa kabilang panig ng saklaw ng wastong materyal na produksyon. sa kabilang panig nito. lakas ng tao, na isang wakas sa sarili nito, ang tunay na larangan ng kalayaan, na, gayunpaman. maaaring umunlad lamang sa larangang ito ng pangangailangan, bilang batayan nito.