Pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng organisasyon sa madaling sabi. Mga tampok ng organisasyon at pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng mga retail na negosyo

Kabanata 4 Organisasyon at pamamahala ng mga komersyal na aktibidad sa pakyawan na kalakalan

4.1. Mga bagay ng estratehikong pamamahala ng mga aktibidad sa komersyo

Ang aktibidad ng anumang pang-ekonomiyang entity, kabilang ang isang negosyong pangkalakal, ay hindi nagpapatuloy nang hiwalay. Ang pamamahala ay ang nakakamalay na impluwensya ng isang tao sa mga bagay at proseso upang mabigyan ang negosyo ng isang komersyal na oryentasyon at makakuha ng ilang mga resulta.

Bilang ang pagiging kumplikado ng produksyon, ang pamamahala ay naging isang espesyal na kategorya, na kinasasangkutan ng pagtaas ng bilang ng mga kalahok. Sa pamamahala ng negosyo, mayroong dalawang partido: mga tagapamahala at pinamamahalaan. Ang mga namamahala ay karaniwang tinatawag na mga paksa ng pamamahala (mga tagapangasiwa, tagapamahala, tagapamahala). Ang mga bagay ng kontrol ay ang mga kinokontrol (mga empleyado, mga koponan) at kung ano ang kinokontrol (ang ekonomiya, komersyal na aktibidad, ang proseso ng pangangalakal). Ang pakikipag-ugnayan ng mga paksa at mga bagay sa pamamagitan ng mga aksyon na kontrol at feedback ay nagbibigay-daan sa iyo na sadyang pamahalaan ang mga multilateral na aktibidad ng negosyo. Kontrolin ang pagkilos ay isinasagawa sa pamamagitan ng paggamit ng mga batas, dekreto, plano, programa, resolusyon, pamantayan, rekomendasyon, tagubilin, materyal at pinansyal na insentibo. Ang mga feedback ay ang mga resulta ng mga direktang obserbasyon at kontrol ng paksa ng pamamahala, istatistika at kasalukuyang pag-uulat, dokumentasyon ng accounting.

Sa mga bagong kondisyong pang-ekonomiya ng mga entidad sa merkado, kabilang ang mga negosyo sa kalakalan, maraming pamamaraan at praktikal na mga probisyon ng pamamahala sa domestic ay naging hindi katanggap-tanggap. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang agham ng pamamahala ay binuo na may pagtuon sa mga interes ng estado. Ang mga diskarte sa pagbuo ng mga pangunahing prinsipyo at pamamaraan sa ekonomiya ng administratibong utos ay naglalayong sa mga proseso ng pamamahala ng mga negosyong pag-aari ng estado.

Ang sistema ng pamamahala ay nakakuha ng partikular na kahalagahan sa Russia na may kaugnayan sa paglipat sa isang ekonomiya ng merkado. Sa mga kondisyon ng merkado, mayroong pangangailangan na palawakin ang mga gawain sa pamamahala, bumuo ng mga bagong pamamaraan at pamamaraan para sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng mga organisasyong pangkalakalan, na angkop para sa mga entidad ng negosyo. iba't ibang anyo pagmamay-ari at organisasyonal at legal na anyo. Samakatuwid, ang IJ ay nangangailangan ng patuloy na paghahanap para sa mga paraan upang mapabuti ang pamamahala ng mga komersyal na aktibidad. I !kontrol ang proseso kumpanya ng kalakalan dapat na nakabatay sa mga prinsipyo Ekonomiya ng merkado at pamamaraan ng modernong pamamahala.

Mag-aral mga teoretikal na pundasyon pinahintulutan ng pamamahala na ihayag ang mga detalye ng pamamahala sa mga komersyal na aktibidad ng mga organisasyon ng kalakalan sa mga kondisyon ng merkado. Ang isang sistema ng pamamahala na nakatuon sa merkado ay nangangahulugang hindi lamang ang organisasyon ng istraktura at ang magkakaugnay na hanay ng mga kasangkot na proseso ng negosyo, kundi pati na rin ang kanilang kumbinasyon sa lahat. panlabas na mga kadahilanan. Ang pamamahala ng mga aktibidad sa komersyo ay nagtatakda bilang agarang gawain nito upang matiyak ang isang tiyak na pagkakasunud-sunod sa mga proseso ng komersyal at kalakalan, upang ayusin ang magkasanib na mga aksyon ng mga empleyado na nakikilahok sa mga prosesong ito, upang makamit ang pagkakaugnay-ugnay at koordinasyon ng mga aksyon. Kasabay nito, ang pamamahala ay naglalayong i-optimize ang gawain ng mga empleyado upang madagdagan ang kahusayan ng mga komersyal na proseso at makamit ang mga pangwakas na layunin ng negosyo.

Ang diskarte sa negosyo ay dapat na naglalayong magdala ng mga kalakal sa mga mamimili sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga komersyal na transaksyon habang binabawasan ang mga gastos sa pagpapatakbo hangga't maaari. Sa organisasyon ng mga komersyal na aktibidad, ang mas kumpletong kasiyahan ng customer, organisasyon ng mga serbisyo sa kalakalan at tubo ay mahalaga. Kapag nagsasagawa ng mga komersyal na aktibidad, na isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng merkado, kinakailangang isaalang-alang ang heterogeneity ng istraktura ng mga umiiral na merkado ng produkto.

Mag-aral metodolohikal na pundasyon Ang pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng mga organisasyon ng kalakalan at ang kanilang aplikasyon sa mga praktikal na aktibidad ay makakatulong upang madagdagan ang kahusayan ng paggana ng mga pang-ekonomiyang entidad ng merkado.

4.2. Mga gawain at kakanyahan ng pamamahala ng negosyo

Ang mga komersyal na aktibidad ay may malaking epekto sa produksyon at pagkonsumo. Nakatuon ito sa pagpapaunlad ng produksyon at pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo alinsunod sa mga kinakailangan sa merkado. Sa isang banda, pinag-aaralan ng mga komersyal na serbisyo ng mga negosyong pangkalakalan ang mga uso sa demand at ini-orient ang mga prodyuser ng kalakal patungo sa pag-unlad at paggawa ng pinaka-maaasahan na mga kalakal para sa pagbebenta. Sa kabilang banda, aktibong nakakaimpluwensya sila sa mga mamimili, na lumilikha ng mga kondisyon para sa paglaki ng demand para sa mga bagong produkto.

Sa mga praktikal na aktibidad ng mga negosyong pangkalakalan, kinakailangan na gumamit ng mga pamamaraan ng kumplikadong pananaliksik sa merkado, pagsusuri ng impormasyong pangkomersyo, at pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga relasyon sa ekonomiya. Ang pagsusuri sa pagiging epektibo ng bawat transaksyon sa kalakalan at ang mga komersyal na aktibidad ng negosyo sa kabuuan ay nagbibigay-daan sa iyo na gumawa ng makatwiran mga desisyon sa pamamahala. Kaugnay nito, ang mga isyu ng pagpapabuti ng kahusayan ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng mga negosyo sa pangangalakal ay may malaking praktikal na kahalagahan.

Ang pag-aaral ng mga teoretikal na pundasyon ng pamamahala ng aktibidad sa komersyo, batay sa mga batas at kategorya ng isang ekonomiya sa merkado, at ang kanilang praktikal na paggamit ay magbibigay-daan sa mga komersyal na manggagawa na ayusin ang mga relasyon sa ekonomiya sa pagitan ng mga supplier at mamimili ng mga kalakal, asahan at bawasan ang mga komersyal na panganib, at direktang mga tagagawa. upang makagawa ng mga kalakal na isinasaalang-alang ang panganib ng mamimili.

Ang komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal ay dapat isaalang-alang sa pakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran, na sumasaklaw sa isang malawak na hanay ng mga isyu sa ekonomiya at panlipunan. Dapat itong batay sa modelo ng Russian ng pagbuo ng merkado.

Ang batayan ng kalakalan ay ang pagbili at pagbebenta ng to-nars, dahil sa pagbabago sa mga anyo ng halaga. Gayunpaman 84

pagbili at pagbebenta ng mga kalakal mula sa mga supplier

nauubos ang buong iba't ibang mga proseso

komersyal na aktibidad. Comprehensive

diskarte sa pamamahala ng negosyo,

sumasaklaw sa produksyon, promosyon,

pamamahagi at pagbebenta ng mga produkto.

Ang aktibidad ng komersyal ay may sariling sistema ng mga pangunahing konsepto na bumubuo sa istraktura nito, sa tulong ng kung saan ang mga pinag-aralan na proseso ng komersyal ay pinaka-sapat at ganap na nasasalamin. Sa mga aktibidad na komersyal, ginagamit ang mga kategoryang pang-ekonomiya tulad ng ari-arian, pamilihan, pangangailangan, mapagkukunan, atbp. Upang gawing pangkalahatan ang mga prosesong komersyal at resulta ng mga aktibidad na komersyal sa pangkalahatan, ginagamit ang mga sumusunod na konsepto: sistema, organisasyon, istraktura ng organisasyon, misyon, layunin, mga paksa at bagay, atbp. Ang teknolohiya at ang mga proseso ng pag-oorganisa ng pamamahala ng pagbili at pagbebenta at pag-promote ng mga kalakal ay nagpapakita ng mga kahulugan tulad ng pagbili, pagbebenta, pagbibigay ng mga kalakal, serbisyo, atbp. Sa pamamahala ng mga aktibidad na komersyal, ang mga konseptong ito ay hindi ginagamit sa paghihiwalay, ngunit sa isang kumplikado, sa pakikipag-ugnayan sa isa't isa.

Sa pagpapatupad ng mga komersyal na aktibidad, isang mahalagang papel ang ginagampanan ng organisasyon, na isang mahalagang tungkulin sa pamamahala. Ang organisasyon ay pangunahing nauunawaan bilang panloob na kaayusan, pagkakaugnay-ugnay at pakikipag-ugnayan ng mga bahagi ng kabuuan. Ayon sa isa pang kahulugan, ang isang organisasyon ay isang hanay ng mga proseso at aksyon na humahantong sa pagbuo at pagpapabuti ng mga relasyon sa pagitan ng mga bahagi ng kabuuan. Batay sa mga kahulugan sa itaas, maaari nating tapusin na ang organisasyon ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal ay nailalarawan sa pamamagitan ng ilang mga pattern ng paggana at pakikipag-ugnayan ng mga elemento nito (mga bahagi).

Ang organisasyon ay ang pangunahing function ng pamamahala, ang kakanyahan nito ay ang koordinasyon, koordinasyon ng mga aktibidad ng mga tauhan ng isang negosyo sa pangangalakal upang malutas karaniwang gawain at pagkamit ng mga tiyak na layunin. Ang organisasyon ay itinuturing bilang isang asosasyon ng mga tao na magkakasamang nagpapatupad ng programa at kumikilos batay sa ilang mga patakaran at pamamaraan. Kaya, ang konsepto ng organisasyon ay nalalapat sa parehong mga bagay at paksa ng komersyal na aktibidad.

4.3. Mga prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala ng negosyo

Sa modernong mga kondisyon, ang aktibidad ng isang organisasyon ng kalakalan ay nauugnay sa entrepreneurship, commerce, econometrics, economic cybernetics at informatics. Tinutukoy nito ang isang bagong antas ng kalidad at ang paglago ng ekonomiya merkado. Ang istraktura ng organisasyon ng pamamahala ng isang organisasyong pangkalakalan ay dapat na maitayo nang naaayon.

Ang pamamahala ng negosyo ay batay sa mga prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala. Ang panitikan ay nagmumungkahi ng mga sumusunod na pangunahing mga prinsipyo para sa pagbuo ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal (Larawan 9).

Ang prinsipyo ng pagtiyak ng pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga departamento (mga serbisyo) ay ipinapalagay na ang bawat departamento ng isang negosyo sa pangangalakal ay may isang tiyak na layunin at mga pag-andar, ibig sabihin, mayroon silang awtonomiya sa isang antas o iba pa. Kasabay nito, ang kanilang mga aksyon ay dapat na coordinated at coordinated sa oras, na tumutukoy sa pagkakaisa ng sistema ng pamamahala ng isang negosyo negosyo.

Ang mga komersyal na operasyon ay isinasagawa at binago alinsunod sa mga interes at pangangailangan ng produksyon. Dahil dito, ang mga tungkulin ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay ipinatupad na isinasaalang-alang ang mga layunin ng negosyo ng kalakalan.

Ang isang katangian ng pamamahala ay ang hierarchical rank. Ang organisasyon ng pamamahala ng negosyo ay dapat na nakatuon sa

patayo at pahalang na mga link, na nagsisiguro sa hierarchy ng istraktura ng pamamahala.

Upang matiyak ang isang pinagsamang diskarte sa pamamahala, ang lahat ng mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa mga desisyon sa pamamahala sa organisasyon ng mga komersyal na aktibidad ay isinasaalang-alang. Nagbibigay din ito ng koneksyon ng mga komersyal na proseso ng isang negosyo sa pangangalakal sa mga paksa panlabas na kapaligiran.

Sa ilalim ng pagkakaloob ng mga maliliit na link sa istraktura ng pamamahala ay nauunawaan ang gayong istraktura ng pamamahala, kung saan dapat makamit ang katatagan at kahusayan ng pamamahala ng negosyo.

Ang panloob at panlabas na kapaligiran ay napapailalim sa patuloy na pagbabago. Kaugnay nito, ang flexibility, adaptability, adaptability ng istraktura ng pamamahala ng negosyo sa mga pagbabago at mga kondisyon sa kapaligiran ay mahalaga.

Ang pagbuo at pagpapatibay ng mga desisyon sa pamamahala ay batay sa impormasyon ng ehekutibo. Kabilang dito ang pagtanggap ng paunang impormasyon, pagproseso, pagsusuri at pagpapalabas ng mga resulta ng aksyong kontrol. Ang gawaing ito ay isinasagawa sa tulong ng mga modernong teknikal na paraan na nagbibigay-daan sa iyo upang i-automate ang proseso ng suporta sa impormasyon.

Ang pamamahala sa negosyo ay mahalaga mahalaga bahagi mga sistema ng pamamahala para sa isang negosyong pangkalakal, na gumaganap din ng mga tungkuling nauugnay sa mga aktibidad na teknolohikal, pang-ekonomiya at pananalapi. Samakatuwid, kapag nagtatayo ng isang istraktura ng pamamahala ng negosyo, kinakailangang isaalang-alang ang pakikipag-ugnayan at subordination ng lahat ng mga elemento ng nasasakupan na bumubuo ng isang integral na sistema ng pamamahala para sa isang komersyal na negosyo.

Ang mga pamamaraan ng pamamahala ay mga paraan ng pag-impluwensya sa pamamahala ng mga komersyal na proseso at ang mga aktibidad ng negosyo sa kabuuan. Ang mga ito ay nahahati sa administratibo, organisasyon, pang-ekonomiya at legal (Talahanayan 7).

Ang mga pamamaraan ng pamamahala na ito ay hindi nagbubukod sa isa't isa at ipinatupad sa pakikipag-ugnayan. Ang kanilang kumbinasyon ay nakasalalay sa mga tiyak na kondisyon ng paggana ng negosyo ng kalakalan at ang mapagkumpitensyang kapaligiran.

Ang aktibidad ng komersyal ay itinuturing na batayan para sa paggana ng isang komersyal na negosyo, at sa gayon ay binibigyang pansin ang mga pag-andar at sistema ng pamamahala nito.

Sa proseso ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad, ang mga pag-andar ng proseso ng pamamahala ay ipinatupad: pagpaplano, organisasyon, accounting at kontrol.

Ang pagpaplano ay isa sa pinakamahalagang tungkulin ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyong pangkalakal. Pagpaplano ng pagkuha, imbentaryo at

Ang mga benta ay konektado sa dinamika ng mga proseso ng pangangalakal at nag-aambag sa pagkamit ng mga layunin ng negosyo ng kalakalan. Ang mga plano sa pagbili at pagbebenta ay karaniwang naglalaman ng mga tagapagpahiwatig na dapat makamit bilang resulta ng kanilang pagpapatupad. Ang mga plano ay sumasalamin sa nilalaman ng trabaho, nagtatatag ng personal na responsibilidad para sa kanilang pagpapatupad, binabalangkas ang mga deadline at tinutukoy ang mga pamamaraan para sa pagsubaybay at pagsusuri sa pagiging epektibo ng mga gawain.

Ang kakanyahan ng organisasyon bilang isang function ng pamamahala ay upang i-streamline, coordinate, ayusin ang mga aksyon ng mga gumaganap na kasangkot sa mga proseso ng pagbili, pagbebenta at pag-promote ng mga kalakal sa mga mamimili. Kasama rin sa organisasyon ng pamamahala ng negosyo ang regulasyon sa pagpapatakbo, na tumutukoy sa kasalukuyang mga desisyon sa pamamahala, mga tagubilin, mga order, mga tagubilin, mga tagubilin na binuo at pinagtibay ng mga entidad ng pamamahala alinsunod sa isang partikular na sitwasyon sa merkado. Ang accounting bilang isang function ng pamamahala ng negosyo ay ang dokumentasyon ng mga resibo, pagtanggap, pagbebenta ng mga kalakal at ang kanilang paggalaw sa isang negosyo sa pangangalakal. Salamat sa accounting, ang kaligtasan ng mga materyal na ari-arian at pondo, kontrol sa mga proseso ng kalakalan at ang mga resulta ng mga komersyal na aktibidad ay natiyak.

Ang ibig sabihin ng kontrol ay ang pangangasiwa sa pagpapatupad mga impluwensya sa pamamahala, pagpapatunay ng pagsunod sa mga dokumentong kumokontrol sa mga komersyal na aktibidad ng isang negosyong pangkalakal. Ang kontrol, kasama ang accounting, ay ginagawang posible upang makagawa ng isang konklusyon tungkol sa pagiging epektibo ng mga proseso ng pangangalakal at nagsisilbing isang paraan ng pagwawasto ng aksyon sa bahagi ng mga katawan ng pamamahala sa mga dapat na magsagawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Sa proseso ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad, ang mga naturang pagpapaandar ng pamamahala ay ipinatupad bilang pagsusuri sa ekonomiya ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap, pagtataya ng demand at mga benta, atbp.

4.4. Komprehensibong diskarte sa pamamahala ng panganib sa komersyal na aktibidad Ang globo ng negosyo ng Russia ay kilala na nailalarawan sa pamamagitan ng isang mataas na antas ng kawalan ng katiyakan. Pinipilit ng kasalukuyang sitwasyon ang mga pinuno ng mga istruktura ng domestic na negosyo na harapin ang karamihan sa kanilang oras sa pagtatrabaho (at hindi pagtatrabaho). kasalukuyang mga problema sa kapinsalaan madiskarteng layunin. Kaugnay nito, hindi kataka-taka na ang risk management sa ating bansa ay nasa simula pa lamang. Ayon sa mga eksperto, ang bawat ikalimang malalaking kumpanya sa Russia ay may isang tagapamahala ng panganib sa mga tauhan nito, na hindi katanggap-tanggap para sa katamtaman at maliliit na kumpanya. Kasabay nito, ayon sa mga ahensya sa pagre-recruit, unti-unting tumataas ang bilang ng mga kahilingan para sa mga kandidato para sa mga posisyon ng mga risk manager. Ipinapahiwatig nito na ang mga pinuno ng mga kumpanya, negosyo, at kumpanya ng Russia ay nagsisimula nang seryosong mag-isip tungkol sa isang sistematikong diskarte sa problema ng pagtagumpayan ng pag-asa sa panganib. Ang spectrum ng mga panganib ay napakalawak. Ngunit ang mga negosyante ay kailangang magtrabaho sa mga kondisyon ng mga tiyak na panganib na kailangang matukoy sa isang napapanahong paraan, pag-aralan ang kanilang mga mapagkukunan, matukoy ang posibilidad at oras ng paglitaw ng isang partikular na uri ng panganib upang makagawa ng naaangkop na mga hakbang sa pag-iwas at kontrol. Malinaw na ang aplikasyon ng mga madiskarteng diskarte sa pamamahala ng peligro sa Mga kumpanyang Ruso ay direktang nauugnay sa antas ng binuo na imprastraktura ng domestic business environment sa kabuuan.

isang diskarte na hinahabol ng katapat na naglalayong ipilit ang kasosyo upang pilitin siyang tuparin ang mga obligasyong hindi itinakda sa kontrata (halimbawa, mga gastos sa transportasyon). Ito ay totoo lalo na para sa mga kumpanyang nagsasagawa lamang ng kanilang mga aktibidad sa pamamagitan ng pagkuha ng mga commodity loan at hindi namumuhunan ng working capital sa pag-unlad.

Ang isa sa mga pangunahing dahilan para sa panganib ng pagharang sa mga relasyon sa kontraktwal sa mga kasosyo ay ang mga hindi magandang kalidad na mga kontrata. Bilang resulta ng hindi sapat na koordinasyon ng mga probisyon ng mga kontrata sa pagitan ng mga kasosyo, maaaring lumitaw ang mga hindi pagkakasundo na mahirap lutasin dahil sa hindi pagpayag ng mga partido na gumawa ng ilang mga konsesyon sa paglutas ng mga problema na lumitaw sa proseso ng pamamahala.

Sa pamamagitan ng pinagsama-samang diskarte sa pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng peligro, mahalagang bumuo ng mga prinsipyo para sa pagtiyak ng pagiging mapagkumpitensya at katatagan ng pananalapi ng isang negosyo, matatag sa isang nagbabagong kapaligiran. Ang panganib na kasama ng ilang mga function ng pamamahala ay dapat isaalang-alang hindi lamang bilang isang negatibong kababalaghan, kundi pati na rin bilang isang pagkakataon upang bigyang-katwiran ang negosyo at propesyonal na paglago ng kumpanya bilang isang entidad sa merkado. Depende sa laki ng mga aktibidad ng kumpanya at mga layunin nito para sa isang tiyak na tagal ng panahon, pati na rin sa kasalukuyang sitwasyon, ang pamamahala ng panganib ay maaaring itayo sa iba't ibang paraan.

Sa isang kaso, ang pamamahala sa peligro ay isang proseso ng trade-off na naglalayong makamit ang balanse sa pagitan ng mga benepisyo ng pagbabawas ng panganib at ang mga gastos na kasangkot. Sa kabilang banda, ang proseso ng pagbuo ng isang pinakamainam, makatwirang solusyon upang matiyak ang balanse sa pagitan ng mga benepisyo ng pag-optimize ng mga panganib at gastos sa mga tuntunin ng kanilang paghahambing sa pagtaas ng halaga ng negosyo. Ang pamamahala sa peligro ay ang proseso ng epektibong paggamit ng mga potensyal at tunay na kakayahan ng kumpanya sa harap ng panganib.

Sa ngayon, wala pa ring pinag-isang standardized risk assessment at mga mekanismo ng pamamahala sa mga domestic na kumpanya. Lumilitaw ang mga pagkakaiba kahit sa mga pangunahing kahulugan. Ayon sa mga eksperto, maraming mga pamamaraan ng pamamahala ng peligro na ginagamit sa ating bansa ay alinman sa hindi magandang inangkop sa katotohanan ng Russia o hindi napatunayan sa siyensiya, na, gayunpaman, ay hindi nangangahulugan na ang problema ay hindi nalutas sa lahat. Ipinapakita ng Figure 10 ang isa sa mga opsyon para sa pinagsamang diskarte sa pamamahala ng panganib.

Ang lahat ng impormasyong ginamit sa pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng peligro ay maaaring nahahati sa dalawang grupo: impormasyong nagbubuod sa karanasan ng isang partikular na kumpanya sa mga nakaraang yugto ng panahon, kabilang ang parehong panloob at data ng merkado; impormasyong nakuha sa proseso ng pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng peligro at sa proseso ng paggawa at pagpapatupad ng isang desisyon.

Batay sa likas na katangian ng impormasyon, ang sistema ng pamamahala ng peligro ay dapat maglapat ng isang hanay ng mga pamamaraan ng pamamahala ng peligro na kinakailangan kapag nagpoproseso ng partikular na impormasyon. Ang mga ito ay maaaring parehong quantitative (halimbawa, ang Hertz simulation model, ang paraan ng pagtatasa ng return on asset, ang paraan ng mga katumbas), at qualitative (halimbawa, ang decision tree method, ang scenario method, ang interest rate method, atbp. .).

Ang pangunahing problema sa pamamahala ng peligro sa antas ng buong negosyo ay ang pagsasama-sama ng pangunahing impormasyon (parehong merkado at panloob). Kasama sa panloob na data ang lahat ng kundisyon ng peligro ng enterprise, na karaniwan para sa mga uri ng negosyo nito. Ang data ng merkado ay napakalaki din: mula sa mga presyo hanggang sa mga macroeconomic indicator. Bilang karagdagan sa pagsasama-sama, may mga problema sa pagsasaayos at pagpapabuti ng kalidad ng data na papasok sa sistema ng pamamahala ng peligro.

Tandaan na walang off-the-shelf enterprise-wide risk management software solution (simula sa paggawa ng risk management plan

at nagtatapos sa pagsubaybay sa pagpapatupad ng plano sa pagtugon sa panganib). Samakatuwid, ang mga negosyo ay dapat bumuo ng kanilang sistema ng pamamahala sa peligro batay sa mga pagpapasya na kinakailangan sa isang partikular na punto ng oras. Bilang karagdagan, ang sistema ng pamamahala ng peligro ay kinabibilangan ng hindi lamang data na may probabilistikong katangian, kundi pati na rin ang data na may potensyal na magbago. Kung hindi, ang mga kadahilanan na walang katangiang istatistika, ngunit may sapat na malaking timbang sa paggawa ng desisyon, ay hindi isasama sa pagsasaalang-alang, na hahantong sa pagbaluktot ng riskography ng isang negosyo o kumpanya.

Ang mga pamamaraan na ginamit sa pagkolekta ng impormasyon ay kinabibilangan ng: mga panayam, pormal at di-pormal na mga talatanungan; mga survey at pananaliksik sa industriya; pagsusuri ng mga hanay ng dokumentasyon; numerical estimation method, atbp. Ang nakolektang impormasyon ay ang batayan para sa pagtataya.

Ang pagtataya ay ang batayan ng riskology, ito ay batay sa mga pamamaraan ng paglalaro ng iba't ibang mga pagpipilian para sa mga kaganapan sa hinaharap. Ang mas tumpak na pagkalkula ng mga posibleng senaryo ng pagbuo ng mga kaganapan, mas mahusay na magiging handa ang kumpanya para sa paglitaw ng mga panganib. Ang pinakamahusay na paraan ang pagbuo ng mga kaganapan sa ilalim ng panganib ay naiiba sa mahinang antas at kalidad ng pagtataya. Ang lahat ng mga pamamaraan ng pagtataya ay may kanilang mga lakas at mahinang panig. Depende sa kalidad at dami ng impormasyong pinoproseso, ang kumpanya ay gumagamit ng ilang mga pamamaraan ng pagtataya. Tumutok tayo sa mga pangunahing.

Paraan ng pagtataya sa pamamagitan ng pagkakatulad. Batay sa paggamit ng nakaraang karanasan sa mga katulad na sitwasyon. Ginagamit ito sa mga madalas na paulit-ulit na sitwasyon o sa mga sitwasyon kung saan hindi naaangkop ang ibang mga pamamaraan. Dapat tandaan na maaaring walang kumpletong pagkakatulad, dahil ang anumang negosyo ay bubuo, dumaan sa iba't ibang yugto ikot ng buhay. Sa panahon ng pagsusuri, ang mga kadahilanan ng panganib na iyon ay maaaring maging mas aktibo, na sa

ang nakaraang katulad na sitwasyon ay hindi gumanap ng anumang papel. Kaya, ang paraan ng pagtataya sa pamamagitan ng pagkakatulad ay ginagamit kapag gumuhit ng isang plano sa marketing sa retail trade, kung saan ang mga pana-panahong pagbabagu-bago sa demand para sa mga kalakal para sa mga nakaraang panahon ay kinuha bilang isang analogue, o sa mga industriya na gumagamit ng malaking bilang ng iba't ibang kagamitan, ang "sa pamamagitan ng Ang pamamaraan ng pagkakatulad" ay madalas na ang isa lamang, na maaaring irekomenda para sa pagsusuri ng pagiging angkop ng kagamitan. Ginagawang posible ng pamamaraang ito na i-interpolate ang data sa isang uri ng kagamitan para sa mga pagtataya sa isa pang uri ng kagamitan, kung ito ay gumagana sa ilalim ng humigit-kumulang sa parehong mga kondisyon ng produksyon.

Ang pamamaraan ng mga lohikal na konstruksyon. Ito ay batay sa pagbuo ng isang pare-parehong sanhi-at-epekto na kadena ayon sa prinsipyong "kung-pagkatapos". Ang pamamaraan ay hindi nangangailangan ng malalaking pamumuhunan sa pananalapi o teknikal. Ang kawalan nito ay ang mga pagpapalagay sa mga paunang postulate, ang artipisyal na pagpapakilala ng mga paghihigpit. Bukod, sa totoong buhay may ilang mga katotohanan na maaaring ayusin sa isang lohikal na pamamaraan, dahil maraming mga kadahilanan ang nakakaimpluwensya sa isang partikular na pagpipilian.

Mga Paraan ng Matematika Pangunahing ginagamit para sa "mga lokal na problema na may malinaw na istraktura at walang mga madilim na lugar, kung saan ang batas ng pag-uugali ng bagay ay ganap na inilarawan." Ang pamamaraan ng pananaliksik mismo ay medyo matrabaho at mahal, lalo na para sa pamamaraan ng pagmomolde ng matematika. Kasama sa mga pamamaraan ng matematikal na pagtataya ang: simulation modelling, pagbuo ng "decision tree", ang paraan ng discount rate, ang modelo ng pagpepresyo sa capital investment market, sensitivity analysis, pagpaplano ng eksperimento, atbp. Ang mga pamamaraan ng matematika ay malawakang ginagamit sa pagsusuri ng kredito at pagtukoy ng mga katanggap-tanggap na kondisyon para sa pagpapahiram sa mga negosyo. Pagtataya gamit mga pamamaraan sa matematika ay maaaring makatulong sa mga doktor sa pagpili ng mga taktika sa paggamot.

Mga pamamaraan ng dalubhasa! pagtataya. Kailangan nila ang mga opinyon ng mga eksperto na may espesyal na kaalaman. Ang desisyon ng mga eksperto ay batay sa likas na talino, intuwisyon, kaalaman sa sitwasyon at iba pang mga batayan, mayroon silang medyo mataas na katumpakan, ngunit hindi sila angkop para sa kumplikado, natatanging mga sitwasyon. Ang pagsusuri ng dalubhasa ay isang buong kumplikado ng matematika, lohikal, istatistika at iba pang mga pamamaraan, na nagpapahiwatig ng paghahambing ng mga alternatibo, kanilang pagsusuri at ranggo, paggawa ng desisyon. Upang mangolekta ng impormasyon, ang mga eksperto ay maaaring gumamit ng iba't ibang mga questionnaire, SWOT analysis, isang spiral ng panganib, iyon ay, lahat ng bagay na, sa kanilang opinyon, ay kapaki-pakinabang para sa paggawa ng tamang desisyon. Ang mga ekspertong pamamaraan ay kadalasang ginagamit ng mga kumpanya upang mahulaan ang merkado ng mga serbisyo sa advertising. Ang Sewing Association "Voskhod" ay gumamit ng mga ekspertong pamamaraan upang masuri ang pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto nito.

Natural na pagmomodelo. Libangan ng isang tunay na proseso sa isang tiyak na sukat. Isang medyo maaasahang paraan ng pagtataya, ngunit nangangailangan ito ng malalaking pamumuhunan sa organisasyon at pananalapi. Kapag inilalapat ang pamamaraang ito, kinakailangang bigyang-pansin ang katotohanan na ang mga resulta na nakuha sa pinaliit na modelo ay maaaring hindi tumutugma sa totoong sitwasyon, dahil ang ilang mga kadahilanan ng panganib ay nagsisimulang maging mas aktibo habang tumataas ang sukat. Kasama rin sa mga pamamaraan ng field simulation ang pag-apruba at mga pagsubok, ngunit kahit dito ay may mga panganib. Sa sandaling magsimulang mag-overlap ang iba't ibang mga kadahilanan ng panganib, ang kanilang pinagsamang epekto ay maaaring negatibong makaapekto sa solusyon ng problema. Bilang karagdagan, mayroong isang mataas na posibilidad ng paglitaw ng mga artifact, ibig sabihin, ang mga resulta ng pag-apruba na artipisyal na sanhi sa bagay ng pag-aaral. Ang natural na pamamaraan ng simulation ay ginamit, halimbawa, ng kumpanya ng MKNT, na gumagawa ng mga quasi-optical na baso. Ginawa nitong posible na linawin ang saklaw at mga pagpipilian para sa mga parameter ng baso, na isinasaalang-alang ang mga katangian ng physiological ng isang tao.

L. Zach. ZVZ

Matapos matukoy ang mga panganib, darating ang yugto ng kanilang pagtatasa. Karaniwan, ang impormasyon tungkol sa mga tagapagpahiwatig na may probabilistikong kalikasan ay maaaring matantya sa batayan ng mga kilalang probabilistic-statistical na pamamaraan. Ang impormasyon tungkol sa mga indicator na hindi nangyari sa nakaraan at hindi matantya ayon sa istatistika ay maaaring masuri gamit ang mga fuzzy logic na pamamaraan. Ang mga pamamaraang ito ay hindi nakikipagkumpitensya sa mga istatistikal na pamamaraan; pinupuno nila ang isang puwang sa mga kaso kung saan ang mga probabilistikong pamamaraan ay hindi naaangkop o hindi naaangkop.

Sa batayan ng nakolekta at nasuri na impormasyon tungkol sa mga panganib, ang isang riskography ng negosyo ay pinagsama-sama, na sumasalamin sa mga panganib ng mga indibidwal na dibisyon at departamento, niraranggo at nahahati sa ilang mga kategorya, lakas ng epekto at kahalagahan. Ang bawat uri ng panganib ay minarkahan ng sarili nitong kulay, na ginagawang posible upang mabilis na makita kung aling mga departamento ang may mataas na konsentrasyon ng mga panganib at matukoy ang mga pinaka-mapanganib. Ang negosyo ay magsusumikap na bawasan o ilipat ang mga naturang panganib nang mas mabilis, ang negosyo ay mamamahala ng hindi gaanong mapanganib na mga panganib sa isang gumaganang order. Ang isang patuloy na pinagsama-samang diagram ay ginagawang posible upang masubaybayan kung paano nagbabago ang larawan sa negosyo, kung gaano matagumpay ang proseso ng pamamahala ng peligro ay isinasagawa. Samakatuwid, ang riskography ay sabay-sabay na gumaganap ng function ng control. Maaaring iguhit ang Riskography kapwa para sa buong negosyo at para sa mga indibidwal na departamento, para sa mga indibidwal na proyekto, iba't ibang mga diskarte para sa pag-unlad ng kumpanya. Ito ay tinutukoy sa paunang yugto ng proseso ng riskography. Kapag nag-iipon ng riskography, ang espesyal na pansin ay dapat bayaran sa paglalagay ng mga panganib na may kaugnayan sa bawat isa, at, nang naaayon, sa paghahati sa kanila sa "hindi mabata" at "matitiis". Kaya, ang riskography ay isang mapagkukunan para sa paglikha ng pang-ekonomiyang halaga ng kumpanya, gumaganap ng isang mahalagang papel sa kasalukuyan at estratehikong pagpaplano ng kumpanya at ang pagpili ng diskarte ng kumpanya.

Ang isang mahalagang hakbang sa pagbuo ng isang sistema ng pamamahala ng peligro ay ang pagpili ng mga paraan ng pag-optimize ng panganib. Ang lahat ng mga ito ay nahahati sa preventive at compensatory. Ang layunin ng una ay upang mabawasan ang posibilidad ng isang panganib na kaganapan o bawasan ang halaga ng pinsala sa kaganapan ng paglitaw nito, ang huli ay upang mabawasan ang mga kahihinatnan ng mga panganib sa kaganapan ng kanilang paglitaw. Ang pagpili ng mga pamamaraan ay nakasalalay sa bilang at komposisyon ng mga panganib na nagdudulot ng panganib sa kumpanya sa isang partikular na punto ng oras.

Ang mga desisyon na ginawa ng pamamahala ng mga kumpanya ay maaaring magbago depende sa pag-unlad ng sitwasyon. Samakatuwid, ang espesyal na pansin ay binabayaran sa pagsubaybay sa panganib. Halimbawa, nagpasya ang isang negosyo na lumahok sa isang proyekto sa pamumuhunan pagkatapos magsagawa ng pagsusuri sa peligro, ngunit pagkatapos, sa panahon ng pagpapatupad ng proyekto, ang dati nang hindi napag-alaman para sa mga kadahilanan ng peligro ay naging mas aktibo, at napilitang gumawa ng desisyon na abandunahin ang mga aktibidad sa pamumuhunan.

Ang huli na pagtanggi ay kadalasang humahantong sa malaking pagkalugi sa pananalapi at iba pang mga pagkalugi, dahil ang negosyo ay nauugnay sa mga obligasyong kontraktwal. Sa kasong ito, dapat ihambing ng isa ang mga pagkalugi na makukuha mula sa pagwawakas ng kontrata sa mga pagkalugi na kasama ng hindi natukoy na panganib at mga benepisyo ng proyekto. Sa isang banda, pinapaliit ng kumpanya ang panganib, at sa kabilang banda, makakatanggap ito ng mas kaunting kita. Kaya't sa kaganapan ng isang hindi inaasahang pagtanggi sa mga peligrosong aktibidad, dapat isaalang-alang ng negosyo na:

ang pag-iwas sa isang uri ng panganib ay maaaring humantong sa paglitaw ng iba;

ang aktwal na halaga ng kita mula sa isang tiyak na aktibidad ay maaaring makabuluhang lumampas sa mga posibleng pagkalugi sa kaganapan ng isang peligrosong sitwasyon;

Ang pag-iwas sa mga panganib ay maaaring imposible. Hindi natin dapat kalimutan na kapag nagtatayo ng isang sistema ng pamamahala ng peligro para sa isang negosyo, ang isa sa mga pangunahing isyu ay ang pinakamainam na pag-unlad ng lahat ng mga lugar ng aktibidad nito, na isinasaalang-alang ang mga gastos at priyoridad. Pamamahala ng peligro - pagpili mula sa iba't ibang mga alternatibo,

Ang pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng pakikipagtulungan ng mga mamimili ay isang sistema ng mga hakbang na isinasaalang-alang ang oryentasyong panlipunan, ang mga mapagkumpitensyang bentahe ng paggana ng sistema sa merkado ng kalakal, ang posibilidad ng paggamit ng pagsasama ng cross-industriya upang matugunan ang mga pangangailangan ng populasyon. hinahain sa mga kalakal at kumita.

Ang mga layunin ng pamamahala ng negosyo ay:

pagbuo ng mga sangay ng aktibidad para sa pagbuo ng mga pamilihan ng kalakal sa mga rehiyon;

paggamit ng komersyal na logistik;

pagbuo ng kalakal at patakaran sa presyo batay sa marketing;

pagkamit ng break-even na aktibidad ng mga organisasyon at industriya;

pagkakaloob ng sariling kapital sa paggawa;

pagtaas ng solvency;

pagpapabuti ng gawaing pang-ekonomiya para sa pagpapatibay ng mga tamang desisyon sa pamamahala;

pagpapakilala ng mga modernong teknolohiya ng impormasyon;

pagbuo ng isang bangko ng komersyal na impormasyon;

» pagtaas ng kakayahan ng mga empleyado sa larangan ng estratehikong pamamahala;

pagtaas ng responsibilidad ng mga executive para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Ipinapakita ng Figure 11 ang istruktura ng pamamahala sa mga komersyal na aktibidad ng kooperasyon ng consumer.

Ang pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay makakatulong upang mapataas ang antas ng kooperasyon ng populasyon, dagdagan ang bahagi ng merkado, at dagdagan ang antas ng saklaw ng kita ng cash na naglalayong bumili ng mga kalakal.

Ang pangunahing direksyon ng pagpapabuti ng pamamahala ng mga daloy ng kalakal ay ang pag-unlad ng mga industriya para sa pagbuo ng mga pamilihan ng kalakal sa mga rehiyon.

Ang pakikipagtulungan ng mga mamimili, na may sari-sari na katangian ng aktibidad, ay gumaganap ng mahalagang papel sa pagbuo ng mga lokal na pamilihan sa mga rehiyon. Ang pag-unlad ng mga rehiyonal na merkado ay isang tunay na pagkakataon upang palakasin ang sosyo-ekonomikong potensyal ng sistema ng pakikipagtulungan ng mga mamimili.

Ang mga organisasyong kooperatiba ay nagpapalakas ng kanilang mga posisyon sa mga lokal na merkado, pinatataas ang kanilang bahagi sa retail turnover ng mga teritoryo, nakakakuha ng tiwala ng mga customer, nagpapalawak ng hanay ng mga kalakal sa mga negosyo. Kasabay nito, ang mga organisasyon ng pakikipagtulungan ng mga mamimili ay may mga potensyal na pagkakataon upang madagdagan ang kanilang bahagi sa merkado. Ang pagsasagawa ng kanilang mga aktibidad pangunahin sa mga kanayunan na rehiyonal na merkado, ang mga organisasyong kooperatiba ay sumasakop sa isang hindi gaanong kabahagi sa trade turnover ng teritoryo, pangunahin ang pagbebenta ng mga produktong pagkain sa populasyon. Kung saan ganap na pinagsasamantalahan ang mga bentahe ng mapagkumpitensya, ang mga organisasyon ng pakikipagtulungan ng mga mamimili ay sumasakop ng isang makabuluhang bahagi sa merkado. Lumilikha sila ng naaangkop na potensyal na estratehiko at nakakapagbigay ng mga serbisyo sa mga shareholder.

Ang kooperatiba na pakyawan na kalakalan ay hindi ganap na ginagamit, ang mga diskarte sa marketing sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay hindi gaanong inilalapat upang palawakin ang sona ng impluwensya sa mga teritoryong pinaglilingkuran.

Ang isang sistematikong diskarte sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng mga kooperatiba na organisasyon ay ang pagkuha, produksyon at kalakalan ng mga negosyo ng kooperasyon ng mga mamimili ay dapat gumana bilang isang solong at mahusay na coordinated na mekanismo, na tinitiyak ang pagbili, produksyon at pagbebenta ng mga kalakal depende sa istraktura ng demand sa merkado, epektibong pamamahala ng proseso ng pag-promote ng mga kalakal sa mamimili batay sa logistik at mga diskarte sa marketing.

1.1.2. Konsepto ng aktibidad ng negosyo

1.2. Sistema ng pamamahala ng negosyo ng negosyo

1.2.1. Ang mga pangunahing probisyon ng sistema ng pamamahala ng negosyo sa negosyo

1.2.2. Diskarte sa programa sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo

1.3. Mga tampok ng epektibong pamamahala ng mga komersyal na aktibidad

mga negosyo

1.3.1. Pang-ekonomiya at panlipunang kahusayan ng komersyal

aktibidad ng negosyo

1.3.2. Mga tagapagpahiwatig ng epektibong pamamahala ng komersyal

aktibidad ng negosyo

1.4. Mga pamamaraan para sa pag-aaral ng sistema ng pamamahala ng isang komersyal

mga aktibidad

1.5. Programa ng pananaliksik

2. Pagsusuri ng sistema ng pamamahala ng negosyo sa Edan LLC

2.1. Organisasyon, legal at pang-ekonomiyang pagtatasa ng mga aktibidad ng Edan LLC

2.2. Pagsusuri ng panloob at panlabas na kapaligiran LLC "Edan"

2.3. Pagsusuri ng sistema ng pamamahala ng negosyo sa Edan LLC

2.4. Socio-economic na kahusayan ng umiiral na sistema ng pamamahala ng negosyo ng Edan LLC

3. Pagbuo ng isang diskarte sa pag-unlad para sa Edan LLC

3.1. Programmatic na diskarte sa pagbuo ng diskarte

3.2. Ang pagbibigay-katwiran sa potensyal na mapagkukunan ng organisasyon, na may kaugnayan sa programa sa pagbuo ng diskarte

3.3. Pagsubaybay sa pagpapatupad ng programa ng diskarte

Konklusyon

Bibliograpiya

Panimula

Ang radikal na muling pagsasaayos ng sistema ng pamamahala ng ekonomiya, na lumipat sa mga riles ng relasyon sa merkado, ay isa sa pinakamahalagang direksyon ng programa ng reporma na isinasagawa sa ating bansa. Ang problemang ito ay partikular na kahalagahan sa antas ng negosyo, na ang posisyon sa isang ekonomiya ng merkado ay nagbabago nang radikal. Nagiging object ng ugnayan ng kalakal-pera, pagkakaroon ng kalayaan sa ekonomiya at pagiging ganap na responsable para sa mga resulta ng aktibidad sa ekonomiya, ang negosyo ay dapat bumuo ng isang sistema ng pamamahala na magbibigay dito ng mataas na pagganap, pagiging mapagkumpitensya at katatagan sa merkado.

Ang mismong terminong "enterprise" pagkatapos ng pag-ampon ng Civil Code ng Russian Federation ay sumailalim sa mga makabuluhang pagbabago. Ito ay nakalaan lamang para sa isang pangkat ng mga negosyo na ari-arian ng estado o munisipyo. Iba pa mga legal na entity Ang mga ito ay tinatawag na mga organisasyon, na nahahati sa dalawang grupo: komersyal at di-komersyal.

Sa isang ekonomiya ng merkado, ang organisasyon mismo ang gumagawa ng mga desisyon na dati ay prerogative ng mga mas mataas na katawan ng pamamahala. Ito ay nakapag-iisa na bumubuo ng mga layunin at layunin, bubuo ng isang diskarte at patakaran para sa pagpapaunlad nito, naghahanap ng mga pondo na kinakailangan para sa kanilang pagpapatupad, nagrerekrut ng mga manggagawa, bumili ng mga kagamitan at materyales. Lumulutas ng maraming isyung istruktura.

Ang lipunan ay nakaranas ng makabuluhang pagbabago sa ekonomiya at pulitika. Ang kanilang layunin ay upang makamit ang tunay na kalayaan sa ekonomiya ng mga tao, ang kaligtasan at pag-unlad ng negosyo.

Walang pangkalahatang naaangkop na mga halimbawa o matatag na prinsipyo na ginagawang epektibo ang pamamahala. Gayunpaman, mayroong mga diskarte na tumutulong sa mga tagapamahala na mapataas ang posibilidad ng epektibong pagkamit ng mga layunin ng organisasyon. Ang pamamahala ay hindi nagbibigay ng pinag-isang mga recipe. Itinuro niya kung paano, alam ang mga pamamaraan, pamamaraan at paraan ng paglutas ng ilang mga problema sa pamamahala, upang makamit ang tagumpay para sa isang partikular na negosyo.

Ang epektibong operasyon ng mga negosyo at organisasyong pang-ekonomiya, ang matatag na bilis ng kanilang trabaho at pagiging mapagkumpitensya sa mga modernong kondisyong pang-ekonomiya ay higit na tinutukoy ng antas ng pamamahala.

Ang halaga ng madiskarteng pag-uugali, na nagpapahintulot sa kumpanya na mabuhay sa kumpetisyon sa katagalan, ay tumaas nang malaki. Sa ilalim ng mga kundisyong ito, hindi lamang dapat tumuon ang lahat ng kumpanya sa panloob na estado ng mga gawain sa kumpanya, ngunit bumuo din ng pangmatagalang diskarte sa kaligtasan na magbibigay-daan sa kanila na makasabay sa mga pagbabagong nagaganap sa kanilang kapaligiran.

Ang pamamahala sa negosyo ng negosyo ay isang bahagi ng pamamahala, na nasa pangunahing bahagi nito ang malikhaing aktibidad ng nangungunang pamamahala, na naglalayong maghanap ng mga solusyon na makakatulong sa organisasyon na mabuhay sa isang dinamikong pagbabago ng kapaligiran sa isang lubos na mapagkumpitensyang kapaligiran.

Kaya, ang estratehikong pamamahala, na itinuturing na aktibidad ng nangungunang pamamahala sa pamamahala ng isang organisasyon sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran sa merkado, ay ang pinakamahalagang bahagi ng buhay ng mga modernong aktibidad ng isang organisasyon.

Ang pamamahala ng isang organisasyon sa ating dinamikong panahon ay isang kumplikadong trabaho na, habang malapit na nating matutunan, ay hindi matagumpay na magagawa sa pamamagitan ng simple, tuyo, natutunang mga formula. Dapat pagsamahin ng pinuno ang pag-unawa sa mga pangkalahatang katotohanan at ang kahalagahan ng maraming pagkakaiba-iba na nagpapaiba sa mga sitwasyon sa isa't isa.

Ang layunin ng gawaing ito ay upang bumuo at bigyang-katwiran ang diskarte ng mga komersyal na aktibidad ng isang partikular na negosyo ng kalakalan gamit ang isang programmatic na diskarte. Upang makamit ang layunin, ang mga sumusunod na gawain ay isinasagawa:

· Pinag-aaralan teoretikal na aspeto mga tema.

Sinuri ang panloob na kapaligiran ng isang partikular na kumpanya ng kalakalan - LLC "Edan" at ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng mga aktibidad nito, ang sistema ng pamamahala ng negosyo na nilikha doon, ang organisadong kultura, kalakasan at kahinaan ay nakilala

· Ang isang diskarte sa negosyo ay binuo gamit ang isang diskarte sa programa, ang mga kinakailangan para sa matagumpay na pagpapatupad nito ay nilikha, at ang panlipunan at pang-ekonomiyang kahusayan ng proyekto ay tinasa.

Paksa ng pag-aaral thesis ay isang diskarte sa programa sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad, ang object ng pananaliksik ay LLC "Edan", ang paksa ng pagtatanggol ay isang thesis.

1. Teoretikal na pundasyon ng sistema ng pamamahala ng negosyo sa negosyo

1.1. Komersyal na aktibidad bilang isang bagay ng pamamahala

1.1.1. Kasaysayan ng pag-unlad ng pamamahala ng negosyo

Sa Russia, sa pagdating ng isang klase ng mga mangangalakal at industriyalista, ang aktibidad sa komersyo ay malawak na binuo. Ang aktibidad sa komersyo ay ang pangunahing layunin ng trabaho ng mga mangangalakal ng Russia, na isang honorary class ng lipunang Ruso. Sa panahong ito, umabot ang sining ng komersyo sa Russia mataas na lebel. Nagkaroon ng isang uri ng code of honor para sa mangangalakal-merchant, na kinabibilangan ng katatagan at kawalang-malabag ng salita ng mangangalakal, ang pangangailangan para sa mahigpit na pagtupad sa mga obligasyong ipinapalagay sa ilalim ng mga transaksyon sa kalakalan, at ang pagnanais na matapat at matapat na maglingkod sa negosyo ng isang tao.

Ang reputasyon ng isang mangangalakal sa mundo ng negosyo ay lubos na pinahahalagahan. Maraming mga kinatawan ng Russian merchant class at entrepreneurship ang gumawa ng malaking kontribusyon sa pag-unlad at kaunlaran ng estado ng Russia, ay kilala sa kanilang malawak na pagtangkilik at kawanggawa, at nag-iwan ng kapansin-pansing marka sa kasaysayan ng Fatherland (K. Minin, ang Demidov, Stroganov, Morozov, Nikita Afanasiev, atbp. mga pamilya).

Binubalangkas ng artikulo ang mga prinsipyo ng pamamahala ng aktibidad sa komersyo. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga proseso ng pagbebenta, marketing, logistik bilang pangunahing mga pag-andar, pati na rin ang transportasyon, bodega, paglo-load at pag-alis ng mga operasyon, gumagana sa legal na pagpaparehistro ng mga transaksyon bilang mga pantulong na pag-andar sa komersyal na functional subsystem.

Sa pagsasagawa, kadalasan, ang gayong subsystem, medyo nagsasalita, ay nakapaloob sa mga istrukturang nasasakupan ng kinatawan. CEO para sa mga komersyal na bagay.

Mga prinsipyo ng pamamahala ng negosyo sa isang organisasyon ng pagmamanupaktura.

Ang lahat ng ito ay nangangailangan ng isang espesyal na uri ng trabaho. Bukod dito, sa modernong, iyon ay, mga organisasyon ng produksyon na nakatuon sa marketing, ang gawain ng ganitong uri ay dapat pagsamahin sa isang solong subsystem, na, sa turn, ay dapat na isama sa karaniwang sistema organisasyon sa paraang gumaganap ng isang susi, na tumutukoy sa papel doon.

Tinukoy namin ang lahat ng gawaing ito na pinag-uusapan bilang mga komersyal na proseso sa isang organisasyon sa pagmamanupaktura. Kaya, ang mga komersyal na proseso ay ang mga proseso ng pang-ekonomiyang aktibidad para sa pakikipag-ugnayan sa mga supplier at mamimili (parehong tunay at potensyal).

Susunod, susubukan naming isaalang-alang ang mga komersyal na proseso nang sistematikong, na i-highlight ang mga functional na komersyal na aktibidad sa sistematikong organisasyon ng produksyon, at sa konsepto, na tumutukoy sa isang bilang ng mga prinsipyo na dapat sundin upang epektibong pamahalaan ang aktibidad na ito.

Sa panitikan ng pamamahala sa antas ng konsepto, ang mga sumusunod na mga bloke ng pagganap ng organisasyon ay madalas na isinasaalang-alang: marketing, produksyon, pananalapi, mga tauhan. Ang paglalaan ng komersyal na aktibidad bilang isang sistematikong organisadong hanay ng mga komersyal na proseso ay matatagpuan, marahil, sa isang pangkat lamang ng mga may-akda mula sa St. Petersburg Kozlov V.K., Uvarov S.A. at Yakovleva N.V. , pamamahala" na pagpili ng mga komersyal na proseso mula sa iba't ibang uri ng lahat ng produksyon at ang mga aktibidad na pang-ekonomiya ay ipinakita sa pinakakonsepto at sistematikong paraan.

Ayon sa pamamaraang ito, ang isang komersyal na organisasyon ay maaaring tawaging isang organisasyon na ang aktibidad ay binubuo kapwa sa pagmimina (pagkuha), produksyon, at simpleng pagbili at pagkatapos ay pagbebenta (kapalit ng pera o iba pang mga kalakal) upang sa huli ay makatanggap ng kita (mga benepisyo, kita).

Ang mga komersyal na aksyon (proseso) ay maaaring kilalanin bilang lahat ng mga pagbili ng mga kalakal na ginawa para sa layunin ng kanilang kasunod na (muling) pagbebenta sa parehong anyo, o pagkatapos na ma-finalize at dalhin sa kinakailangang estado ng kalidad, o kahit para lamang sa layunin ng pagpapaupa sa kanila.

Ang kakanyahan at pangunahing bentahe ng naturang kahulugan ay nakasalalay sa pagbibigay-diin at pagpapalakas ng kahalagahan ng mga komersyal na proseso (komersyal na mga pag-andar) sa isang organisasyon ng produksyon, na siyang pinakamahalagang bahagi ng buong sistema ng mga functional na aktibidad nito sa isang ekonomiya ng merkado.

Gayunpaman, ang komersyal na aktibidad ng isang organisasyon ng produksyon ay hindi limitado sa direktang komersyal na mga function ng pagbili at pagbebenta (renta), ngunit nagsasangkot ng pagganap ng isang mas malawak na hanay ng mga function ng isang iba't ibang mga katangian, papel at nilalaman: mula sa pag-aaral at pagbuo ng demand. para sa mga produkto; paghahanap, pagpili at pagtatapos ng mga transaksyon sa mga kasosyo sa paghahatid ng mga produkto nang direkta sa consumer at ang pamamahala ng parehong mga komersyal na aktibidad sa pangkalahatan at indibidwal na mga komersyal na proseso.

Ang block diagram ng mga function ng komersyal na aktibidad ay ipinapakita sa fig. 1 (ang mga function na ito ay ang kakanyahan ng mga komersyal na proseso):

Figure 1. Block diagram ng mga function ng komersyal na aktibidad sa isang manufacturing organization.

Dapat itong kilalanin na ang paghahati ng mga pag-andar ayon sa kalikasan sa mga komersyal at teknolohikal ay maaaring magpakilala ng ilang terminolohiya na kalituhan. Pagkatapos ng lahat, ang buong hanay ng mga proseso ay isang komersyal na aktibidad at tinukoy namin bilang isang hanay ng mga komersyal na proseso. Gayunpaman, sa lahat ng mga komersyal na proseso mayroong aktwal na mga komersyal at teknolohikal, na malapit na magkakaugnay sa kanila. Ang mga prinsipyong tatalakayin sa ibang pagkakataon ay pangunahing may kinalaman sa pamamahala ng mga komersyal na proseso nang wasto, pati na rin ang koordinasyon at pagkakaugnay ng mga komersyal at teknolohikal na proseso, iyon ay, ang pamamahala ng komersyal na subsystem sa kabuuan.

Ang espesyal na atensyon ay dapat bayaran sa pagpapaliwanag kung ano ang lugar ng marketing dito. Ang katotohanan ay sa isang kahulugan, ang marketing ay ang pangunahing oryentasyon ng buong sistema ng organisasyon, kabilang ang mga komersyal na proseso at kanilang pamamahala. Ito ang konsepto ng marketing bilang isang konsepto, oryentasyon sa aktibidad, at sa ganitong kahulugan, ang marketing, siyempre, ay hindi maaaring maging isang pantulong na komersyal na function.

Gayunpaman, ang marketing ay nauunawaan din bilang isang functional na aktibidad sa sistema ng organisasyon. Ang katangian ng aktibidad na ito ay komunikatibo at analitikal. Sa madaling salita, ang paksa ng aktibidad ay ang koleksyon ng data, pagsusuri ng data at pagkuha ng bagong (synthetic) na impormasyon sa kanilang batayan. Kasabay nito, madalas nating paghiwalayin ang strategic at operational marketing.

Ang madiskarteng marketing ay ang bumuo ng mga parameter ng "marketing mix" (4P). At ang aktibidad na ito, na mahalagang managerial at binubuo sa pagbuo at pagbibigay-katwiran ng mga desisyon ng managerial, ay binuo hindi lamang sa mga komersyal na proseso, kundi pati na rin sa iba pang mga functional na lugar (produksyon, R&D, atbp.).

Kapag isinasaalang-alang namin ang marketing bilang isang auxiliary function sa istruktura ng functional na komersyal na aktibidad, ang ibig naming sabihin ay operational marketing. Ang pagmemerkado sa pagpapatakbo ay binubuo sa pagpapatupad ng mga komunikasyon na bumubuo ng isang tiyak na pangangailangan sa merkado, pinasisigla ang pagbebenta ng mga nagawa nang produkto, paghahanap ng mga potensyal na mamimili at mangolekta ng tiyak na impormasyon tungkol sa kanila. Sa katunayan, ang operational marketing ay gumaganap ng papel ng suporta sa impormasyon para sa mga proseso ng pagbebenta at pagkuha, pati na rin ang papel ng isang tool para sa pagkolekta ng impormasyon sa pagpapatakbo na gagamitin bilang bahagi ng isang strategic marketing analysis.

Ang karampatang, propesyonal na pamamahala ng mga komersyal na proseso na inilarawan sa itaas ay mahalagang kahalagahan para sa matagumpay na paggana at pag-unlad ng organisasyon sa kabuuan. Ito ay matagumpay na trabaho nang direkta sa merkado na nagbibigay ng kahulugan sa lahat ng iba pang mga proseso ng produksyon at pang-ekonomiyang aktibidad.

Ang propesyunal na pamamahala ay dapat na konseptong mabuti, iyon ay, batay sa isang sistema ng mga prinsipyo na binuo nang sabay-sabay batay sa karanasan at kaalamang pang-agham.

Ang prinsipyo ay maaaring tukuyin bilang ang pinaka-pangkalahatang nilalaman ng methodological layer, na nagtatakda ng mga direksyon at nagpapataw ng mga paghihigpit sa mga pamamaraan at paraan ng aktibidad. Ang isang prinsipyo ay isang napaka-abstract na sagot sa tanong: kung paano makamit ang isang layunin. Kasabay nito, ang isang aktibidad ay hindi kailangang magkaroon ng isang prinsipyo. Maaaring may ilang mga prinsipyo, ngunit hindi sila dapat sumalungat sa isa't isa. Ang bawat isa sa kanila ay may kaugnayan sa isang tiyak na bahagi (aspekto) ng pagiging aktibidad, habang ito ay isang paraan ng pagbuo ng isang tiyak na klase ng mga pamamaraan. Sa systemic interconnection, ang mga prinsipyo ay dapat ibuhos iisang prinsipyo mga aktibidad.

Sa panitikan, ang pangkalahatang mga prinsipyo ng pamamahala ay kinabibilangan ng objectivity, consistency, efficiency, specificity, the principle of the main link, the principles of a rational combination of centralism and democracy, unity of command and collegiality, sectoral and territorial management. Ang mga pangkalahatang prinsipyo ng pamamahala ay pare-pareho sa anumang kapaligiran ng pamamahala at halos hindi nagbabago sa paglipas ng panahon. Tinutukoy nila ang pinakadiwa ng pamamahala, na hindi nagbabago.

Sa artikulong ito, ipinakita namin ang mga prinsipyo na maaaring mauri bilang pribado. May kaugnayan ang mga ito para sa mas tiyak na mga kondisyon ng pamamahala. Ito ang mga prinsipyo ng pamamahala ng mga komersyal na proseso sa loob ng balangkas ng isang organisasyon ng produksyon, bukod dito, gumagana sa mga kondisyon ng modernong merkado ng Russia. Ang mga prinsipyong ito ay malamang na mas mobile sa paglipas ng panahon. Kapag ang mga kondisyon ng merkado, ang teknolohikal na kapaligiran, at, posibleng, ang panlipunang pagbuo ay nagbabago nang husay, posible na ang paggana batay sa bahagyang magkakaibang mga prinsipyo ng pamamahala ng aktibidad sa komersyo ay magiging epektibo, na maaaring hindi sumasalungat sa mga nauna, ngunit may ganap na magkakaibang mga punto. .

Kinakailangan na sundin ang mga pribadong prinsipyo ng pamamahala, sa aming kaso, ang mga prinsipyo ng pamamahala ng mga komersyal na proseso ng isang organisasyon ng produksyon, habang sa parehong oras ay sinusunod. pangkalahatang mga prinsipyo mga kontrol na wasto para sa anumang partikular na kaso. Sa madaling salita, ang mga pribadong prinsipyo ay hindi dapat sumalungat sa pangkalahatan, ngunit, sa kabaligtaran, dapat sundin mula sa kanila, habang sumisipsip ng mga karagdagang detalye ng mga tiyak na kondisyon ng pamamahala.

Kaya, sa batayan ng teoretikal na pananaliksik na isinagawa at ang pangkalahatan ng karanasan ng pinakamatagumpay na mga negosyo sa pagmamanupaktura, pati na rin ang pagtataya at pagsusuri ng mga uso sa pag-unlad ng merkado ng Russia, nabuo namin ang mga sumusunod na prinsipyo para sa pamamahala ng komersyal. mga proseso sa isang organisasyon ng pagmamanupaktura:

• ang prinsipyo ng oryentasyon sa merkado;
• ang prinsipyo ng pederalismo;
• ang prinsipyo ng cross-functional integration;
• ang prinsipyo ng flexibility ng organisasyon;
• ang prinsipyo ng propesyonalisasyon ng komersyal na aktibidad;
• mga prinsipyo ng epektibong pag-compress ng organisasyon;
• mga prinsipyo ng pagbabawas ng logistical compression;
• ang prinsipyo ng pagtiyak ng akumulasyon ng komersyal na karanasan at potensyal;
• ang prinsipyo ng pagpapalakas ng mga strategic partnership;
• ang prinsipyo ng pagtiyak ng transparency ng impormasyon ng panlabas at panloob na kapaligiran.

Sa mga kondisyon ng modernong kumpetisyon, ang isang organisasyon ay maaaring gumana nang matagumpay sa mahabang panahon lamang kapag ito ay tumpak na tinukoy (nahanap) ang sarili nitong segment, iyon ay, ang bilog ng mga tao o organisasyon kung saan ang produkto ng negosyo ay potensyal na angkop. Sa kasong ito, ang organisasyon ay may pagkakataon na pinakamahusay na maiparating ang impormasyon sa mga potensyal na mamimili at customer at mas epektibong maimpluwensyahan ang kanilang mga motibo sa pagbili.

Kaya, ang paunang o pangunahing prinsipyo para sa organisasyon sa pangkalahatan at para sa pamamahala ng mga komersyal na proseso sa partikular ay ang oryentasyon sa merkado. Prinsipyo ng oryentasyon sa merkado nagmumungkahi na sa istruktura ng komersyal na subsystem, dapat bigyan ng priyoridad ang pagsubaybay at pag-aaral sa panlabas na kapaligiran. Ang oryentasyon ng mga komersyal na aktibidad sa merkado, bilang karagdagan, ay nangangahulugan na ang pamantayan para sa paggawa ng ilang mga desisyon sa promosyon at pagbebenta ay dapat na isang malinaw na pag-unawa sa mga potensyal na mamimili at ang kanilang pag-uugali sa pagbili. Ang oryentasyon sa merkado ay hindi lamang dapat ilapat sa merkado ng mamimili, dapat din itong ilapat sa merkado ng supplier. Ang trabaho sa pag-aaral at pag-impluwensya sa mga mamimili at supplier ay dapat na maiugnay sa isang sistema ng marketing.

Ang prinsipyo ng federalismo tungkol sa pamamahala ay hindi na bago. Iminungkahi ito sa mga gawa nina Tom Peters at Charles Hundy noong huling bahagi ng 80s at unang bahagi ng 90s ng huling siglo. Ang aming refinement ay medyo na-concretize namin ito at inilapat ito kaugnay ng isang partikular na klase ng mga proseso ng negosyo. Ang federalismo sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang manufacturing enterprise ay kinabibilangan ng mga sumusunod na puntos.

Ayon sa prinsipyo ng pederalismo, ang tuktok ng hierarchy ng pamamahala ay nasa anyo ng isang sentro o punong-tanggapan. Ang nasabing sentro ay hindi na sinusubukang kontrolin ang lahat at lahat, upang magbigay ng hindi mabilang na mga order. Ang kahalagahan ng pangangasiwa ng sentro ay ipinakita sa katotohanan na ito ang eksklusibong may-ari ng impormasyon, teknolohikal at iba pang mga mapagkukunan. Ang mga dating ehekutibong posisyon sa hierarchy ng pamamahala ay binibigyan ng malaking kalayaan sa paggawa ng desisyon; sa parehong oras, ang kanilang aktibidad sa maraming aspeto ay nagsisimula sa isang karakter na pangnegosyo. Sa madaling salita, ang mga komersyal na manggagawa ay nagsisimulang maghiwa-hiwalay sa mga maliliit na pangkat ng negosyo, kung saan ang sentro ay nagiging isang mahalagang pangangailangan bilang isang impormasyon, base ng pananaliksik, bilang isang metodolohikal, teknolohikal at kahit na pinansiyal na suporta. Samakatuwid, ang sentro ay hindi direktang nakakaimpluwensya sa paligid na mga link ng istraktura nito, ngunit wala na ang posibilidad ng direktang administratibong interbensyon.

Sa pederal na istruktura ng komersyal na serbisyo, ang bawat peripheral ay may pananagutan para sa anumang rehiyon ng merkado, segment o direksyon, at ang mga aktibidad ay inayos sa paraang posible na tumpak na kalkulahin ang kontribusyon ng isa o isa pang link, upang matukoy ang kita na dinala nito. Ang mga ugnayan sa pagitan ng sentro at ng peripheral na link ay nagsisimula sa anyo ng pang-ekonomiyang accounting. Gayunpaman, ang naturang economic accounting ay maaaring walang batayan ng batas sibil, ngunit nakabatay sa mga kalkulasyon sa loob ng kumpanya.

Sa isang pederal na istraktura, ang impormasyon ng isang pagpapatakbo at taktikal na kalikasan ay hindi na umaakyat at pagkatapos ay bumaba sa anyo ng isang taktikal na desisyon, mga tagubilin sa pagpapatakbo. Ang mga tagubilin ay likas na nagpapayo at ibinibigay pangunahin sa kahilingan ng peripheral na antas. Nakatuon ang sentro sa pagsubaybay at pananaliksik sa merkado at pagbuo ng mga madiskarteng desisyon sa larangan ng supply, benta, pamamahagi, pagpepresyo, promosyon. May karapatan din ang Center na i-audit ang mga aktibidad ng mga peripheral unit at hilingin sa kanila na magbigay ng anumang impormasyon.

Ang pagpapatupad ng prinsipyo ng pederalismo sa pamamahala ng mga aktibidad na komersyal ay maaaring makabuluhang tumaas ang kahusayan ng paggawa ng mga komersyal na desisyon, dagdagan ang responsibilidad ng mga gumaganap para sa resulta, at bigyang-daan ang mga gumaganap na magpakita ng higit na pagkamalikhain, na kinakailangan sa komersyo. Bilang karagdagan, ang mga isyu sa hierarchical na koordinasyon ay pinasimple.

Sa mga kondisyon ng modernong merkado, kapag madalas na kinakailangan upang malutas ang mga kumplikadong kumplikadong mga problema na nangangailangan ng isang multifunctional na diskarte, ang mga lumang istraktura na may malinaw at malinaw, ngunit sa parehong oras matibay functional paghihiwalay, ay nagiging mas at hindi gaanong epektibo. Ayon kay ang prinsipyo ng cross-functional integration carrier ng ilang mga function sa ilang mga kaso maaari at dapat isama sa pagpapatupad ng iba pang mga function, na kung saan ay nasa espesyal na pag-asa sa mga una. Ang pagsasama ay higit na nangyayari sa pamamagitan ng mga performer na kasama sa iba't ibang functional na lugar. Sa ganitong paraan na ang interfunctional na kawalan ng pagkakaisa at pagtanggi ay higit na nagtagumpay, at ang paglilipat ng impormasyon mula sa isang functional area patungo sa isa pa ay pinasimple din.

Bilang karagdagan, ang pagpapatupad ng prinsipyong ito ay ang paglikha din ng pansamantala o pana-panahong interfunctional na mga grupo, komite, konseho, atbp. Ang pagsunod sa prinsipyo ng interfunctional integration ay nagsisimula sa pagkilala sa kondisyon ng paghahati ng anumang aktibidad sa mga function at, bilang isang resulta, ang pamamahagi ng kung aling pamamahagi opisyal na tungkulin at pagtatatag ng mga link sa pagitan ng mga posisyon batay sa pagsusuri sa proseso ng negosyo, pagtukoy sa pagkakasunud-sunod ng mga partikular na operasyon ng negosyo at ang pagtutulungan sa pagitan ng mga ito.

Kaugnayan ang prinsipyo ng flexibility ng organisasyon sanhi ng dynamism ng mga kondisyon para sa paggana ng isang organisasyon ng negosyo. Ang kakayahang umangkop na organisasyon ng komersyal na aktibidad ay binubuo sa pagkuha ng kakayahan para sa isang negosyo na mabilis at walang sakit (sa mababang halaga) na magbago mula sa pagbebenta ng isang produkto ng aktibidad patungo sa isa pa, mula sa pagbili ng isang materyal patungo sa isa pa, mula sa pagtatrabaho sa isang merkado hanggang sa pagtatrabaho sa isa pa.

Ang ganitong kakayahang umangkop ay nakukuha sa pamamagitan ng paglikha ng isang sistema para sa paghula ng iba't ibang mga sitwasyon sa merkado, pagguhit ng mga alternatibong programa ng pagkilos. Kasabay nito, mahalagang maabot ang isang kasunduan sa mga potensyal na relasyon sa mga supplier, mamimili, at iba pang mga third-party na organisasyon kung sakaling kinakailangan na ipatupad ang isa o isa pang alternatibong programa. Bilang karagdagan, ang naturang patakaran ay kinakailangan na may kaugnayan sa mga potensyal na empleyado, na ang karanasan, kaalaman, at kasanayan ay hindi pa hinihiling, ngunit sa kaso ng muling pagsasaayos ng organisasyon para sa mga bagong kondisyon, sila ay magiging lubhang kapaki-pakinabang.

Ang komersyal na aktibidad ay may sariling tiyak na paraan at pamamaraan at nangangailangan ng espesyal na propesyonal na pagsasanay. Nangangailangan ito ng pagsasanay sa marketing, sales, psychology, finance, batas sibil, logistik. Ayon kay ang prinsipyo ng propesyonalisasyon ng komersyal na aktibidad, upang magtrabaho sa merkado kasama ang mga katapat, hindi sapat na maging isang mahusay na tagagawa, upang malaman ang produkto at ang mga tampok ng produksyon nito nang lubusan.

Sa pagsasagawa, madalas na may kontradiksyon sa prinsipyong ito, kapag, halimbawa, ang mga departamento ng marketing at pagbebenta ay may tauhan ng mga dating manggagawa sa produksyon na hindi sumailalim sa anumang karagdagang pagsasanay.

Bilang karagdagan, ang propesyonalisasyon ng komersyal na aktibidad ay nangangahulugan ng pagbabago sa saloobin patungo sa ganitong uri ng aktibidad sa bahagi ng natitirang bahagi ng mga functional division ng enterprise. Ang mga komersyal na aktibidad, lalo na sa larangan ng pagbebenta, ay hindi dapat ituring na mabigat na kinakailangang karagdagan sa mga function ng produksyon. Ang komersyal na aktibidad ay dapat na maunawaan bilang pangunahing, na bumubuo ng kahulugan ng anumang aktibidad sa produksyon.

Ito ay sa mga kundisyong ito na magsisimula ang pagdadalubhasa, at samakatuwid ay ang pagtaas sa kahusayan ng komersyal na aktibidad at, bilang isang resulta, ang pagiging mapagkumpitensya ng negosyo ay tumataas.

Pag-urong ng organisasyon, pagbawas ng organisasyon, limitasyon ng bilang ng mga antas ng pamamahala o dibisyon ng istraktura - lahat ng ito ay pareho. Ang mga aktibidad na ito ay naglalayong i-compress (pagbawas) sa istruktura ng organisasyon ng negosyo, nililimitahan ang bilang ng mga tauhan, bawasan ang mga gastos, at bawasan ang bilang ng mga antas ng pamamahala. Salamat sa mga pamamaraang ito ng "pagbaba ng timbang", ang istraktura ng organisasyon ay nagiging may kakayahang mabilis na tumugon sa mga pagbabago sa kapaligiran.

Ang pinaka-epektibong tool sa pagpapatupad mga prinsipyo ng epektibong pag-compress ng organisasyon outsourcing at franchising ako.

Ang terminong "outsourcing" ay nagmula sa sa Ingles bilang abbreviation para sa "outside resource using", na nangangahulugang paggamit ng external sources. Maaaring tukuyin ang outsourcing bilang isang kaganapan batay sa paglalaan ng anumang mga function mula sa istruktura ng organisasyon ng pangunahing kumpanya at ang paglipat ng mga function na ito para sa pagpapatupad sa iba pang mga entity ng negosyo.

Bilang isang panukala sa muling pagsasaayos, ang outsourcing ay pangunahing isang estratehikong panukala. Mula sa puntong ito ng pananaw, ang ordinaryong, panandaliang mga order para sa pagganap ng mga serbisyo sa mga panlabas na kasosyo sa negosyo ng negosyo ay hindi maaaring maiugnay sa outsourcing. Ang outsourcing ay nagdudulot ng muling pagsasaayos ng buong sistema at ang paglikha ng mga permanenteng pakikipagsosyo.

Ang konsepto ng insourcing ay malapit na nauugnay sa konsepto ng outsourcing. Ang insourcing ay karaniwang kabaligtaran ng outsourcing at batay sa pagsasama sa istruktura ng organisasyon ng enterprise ng mga pag-andar na dati nang ginanap ng ibang mga entidad sa ekonomiya.

Sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad, isang karampatang kumbinasyon ng outsourcing at insourcing ay kinakailangan, at sa isang kumplikadong lumalagong istraktura at sabay-sabay na dinamismo ng panlabas na kapaligiran, ang diin ay dapat na sa mga aktibidad sa outsourcing.

Bilang isang patakaran, sa isang tiyak na yugto, kapag ang potensyal na komersyal ng isang negosyo ay hindi masyadong malaki, at ang merkado ay nangangailangan ng karampatang at balanseng mga aksyon, makatuwiran na iisa ang mga pag-andar na pang-agham at high-tech na komersyal, tulad ng pananaliksik sa merkado. , promosyon, relasyon sa publiko.

Kapag ang isang negosyo ay may mataas na potensyal na pangkomersiyo, gayunpaman, ay nabibigatan ng isang masalimuot na serbisyong pangkomersiyo na may maraming mga dibisyon, kung gayon upang pasimplehin ang istraktura at tumuon sa pinaka-pangunahin at teknolohikal na kumplikadong mga pag-andar, makatuwirang ilipat ang higit pang karaniwang mga pag-andar sa panlabas na dalubhasang kumpanya.

Ang isa pang tool ng compression ng organisasyon sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay maaaring matagumpay na franchising.

Ang kakanyahan ng franchising ay ang isang malaking negosyo (franchisor), na nanalo na sa isang matatag na lugar sa isang tiyak na merkado at may trademark na kilala sa mga mamimili, ay nagtapos ng isang kasunduan sa isang maliit na independiyenteng kumpanya (franchisee, operator) para sa produksyon at pagbebenta ng mahigpit na tinukoy na mga uri ng mga kalakal na nakakatugon sa mga pamantayan ng kalidad ng isang malaking kumpanya. Ayon sa kasunduan, inililipat ng franchisor sa franchisee ang karapatang gamitin ang trademark, kagamitan, teknolohiya, kaalaman, gayundin ang pagbibigay ng patuloy na tulong sa negosyo at propesyonal, pagsasanay sa kawani, advertising at pananaliksik sa marketing.

Kaya, ang mga bentahe sa ekonomiya ng franchising ay halata: para sa franchisor - ang pagpapalawak ng mga benta ng mga produkto na may kaunti o walang karagdagang pamumuhunan at pagtatambak ng organisasyon, para sa franchisee - ang pinakamababang panganib ng pagkasira sa paunang yugto ng aktibidad.

Sa aktwal na pagpapalawak ng merkado ng enterprise, walang komplikasyon ng istraktura at dami ng koordinasyon at kontrol ng organisasyon. Ang negosyo ay hindi na nagbebenta ng mga produkto nito sa rehiyon, ngunit ang karapatang gumawa at magbenta ng mga produkto nito sa rehiyong ito. Mula sa naturang pagbebenta, ang kumpanya ay tumatanggap ng mas maliliit na pagbabayad ng cash, ngunit ito ang pinakamabilis at pinaka-organisasyong epektibong paraan upang masakop ang merkado, at samakatuwid ay dagdagan ang estratehikong potensyal na komersyal nito. Ang franchising ay maaaring maiugnay sa pag-urong ng organisasyon sa kahulugan na, sa aktwal na paglago, walang sabay-sabay na pagpapalawak ng organisasyon at pagtaas sa dami ng kontrol at koordinasyon.

Ang siklo ng logistik ay maaaring tukuyin bilang isang hanay ng mga sunud-sunod at magkatulad na proseso ng paggalaw ng mga materyal na bagay at ang mga pananalapi at impormasyon na kasama nila mula sa pagbili ng materyal at teknikal na mga mapagkukunan hanggang sa pagtanggap ng mamimili ng panghuling produkto, pati na rin ang kabuuan ng mga gastos sa oras para sa pagpapatupad ng mga proseso sa itaas.

Ang prinsipyo ng pagpapaikli ng ikot ng logistik- ito ay isang patnubay para sa pagliit ng oras upang simulan ang pagbili ng mga materyal na mapagkukunan bago sila pumasok sa produksyon, gayundin mula sa paglabas ng mga natapos na produkto mula sa produksyon hanggang sa pagtanggap nito ng mamimili. Bukod dito, ang pagliit ng oras ay dapat mangyari hindi dahil sa pagtaas ng mga gastos, ngunit dahil sa mas mahusay na pagpaplano at organisasyon ng materyal, impormasyon at mga daloy ng pananalapi kasama ng pagpapatupad ng isang purchase order.

Ang pagpapatupad ng prinsipyong ito ay posible sa kondisyon na ang isang sistema para sa mabilis na pagpapakalat ng impormasyon ay nilikha kapwa sa loob ng kumpanya at sa pagitan ng kumpanya at mga katapat nito. Bukod sa, mga kinakailangang kondisyon ay upang magtatag ng maaasahang mga relasyon sa mga supplier, institusyong pampinansyal, pati na rin ang mga karampatang pagpaplano ng network pagbili, transportasyon, pagkarga at pagbabawas, mga aktibidad sa bodega.

Ang isa sa mga pangunahing punto ng epektibong pamamahala ay upang matiyak ang akumulasyon ng karanasan at kaalaman sa komersyal na gawain sa negosyo. Sa pagdating ng bawat bagong empleyado sa organisasyon, dumarami ang karanasan at kaalaman sa organisasyon sa bahaging iyon kung saan wala ang mga nagtatrabahong empleyado, ngunit mayroon ang bago. Totoo, ang isang empleyado ay maaaring dumating na walang kahit isang ikasampu ng karanasan at kaalaman na mayroon nang mga nagtatrabaho na empleyado, kung gayon ang akumulasyon ay hindi mangyayari. Sa pag-alis ng isang makaranasang manggagawa, lahat ng kanyang karanasan at kaalaman ay maaari ding "umalis".

Pagpapatupad ang prinsipyo ng pagtiyak ng akumulasyon ng komersyal na karanasan at potensyal nangangahulugan ng pagsasagawa ng naka-target na trabaho upang makahanap ng mga empleyado na maaaring pagyamanin ang komersyal na serbisyo ng negosyo na may karanasan na hinihiling, ngunit ang mga kasalukuyang empleyado ay wala. Bilang karagdagan, ang isang empleyado ay hindi dapat payagang umalis nang hindi iniiwan ang kanyang kaalaman at karanasan sa organisasyon. Ang akumulasyon ng kaalaman at karanasan ay dapat maganap sa pamamagitan ng sistematikong pagsasanay ng mga di-gaanong karanasang empleyado ng mga may karanasang empleyado. Ang mga empleyado na nakikibahagi sa trabaho na natatangi sa loob ng negosyo at gumagamit ng mga espesyal na pamamaraan na hindi alam ng iba ay dapat maging interesado na iwanan ang kanilang kaalaman sa isang nakahiwalay na anyo sa anyo ng mga ulat at manwal, pati na rin ang pagsasanay sa iba pang mga empleyado.

Ayon sa prinsipyong ito, ang patakaran ng tauhan ay dapat na nakabatay sa mga sumusunod na pangunahing punto:

1. kinakailangang kalkulahin ang isang katanggap-tanggap (ligtas) na proporsyon ng mga may karanasang manggagawa sa edad. Ang bahaging ito ay dapat na ganoon na ang pagbabago ng mga henerasyon ay magaganap nang maayos;
2. Ang mga batang walang karanasan na empleyado ay dapat kunin nang may pag-unawa na dapat silang magkaroon ng panahon upang umunlad sa antas ng mga may karanasang empleyado bago umalis ang mga may karanasang empleyado sa pangkat, o umakyat sa antas ng mga empleyado na may karaniwang karanasan kung sila ay karapat-dapat na kapalit para sa aalis may karanasan na mga empleyado;
3. kinakailangang mag-compile ng mga listahan ng mga empleyado na malamang na umalis sa organisasyon sa lalong madaling panahon, at pag-aralan kung anong kaalaman at kasanayan ang maaaring mawala sa organisasyon, bumuo ng mga hakbang upang maiwasan ang naturang pagkawala.

Ang pagpapatupad ng prinsipyo ng pagpapalakas ng mga estratehikong pakikipagsosyo ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng trabaho upang makilala ang mga estratehikong kasosyo (mga supplier at mamimili), bumuo ng isang sistema para sa paghikayat sa kanila at pagpapasigla ng pangmatagalang relasyon sa kanila.

Ang mga madiskarteng kasosyo ay mga kumpanya, ang pakikipagtulungan kung saan sa katamtaman o pangmatagalang panahon ay nangangako ng mga dibidendo na mas malaki kaysa sa mga posibleng pagkalugi mula sa pakikipagtulungan sa kanila ngayon. Maaaring kabilang sa mga strategic partner ang mga kumpanyang may mabilis na rate ng paglago, mga kumpanyang sa hinaharap ay maaaring magkaroon ng posisyon na malapit sa isang monopolyo sa isang partikular na merkado, mga kumpanyang tradisyonal na tapat sa aming organisasyon at may partikular na bigat sa pulitika. Ang isang madiskarteng kasosyo ay magiging isang kumpanya din kung saan ang pakikipagtulungan ay kapaki-pakinabang sa isang pangunahing lugar para sa organisasyon, kahit na bilang kapalit ay kinakailangan upang mapanatili ang hindi gaanong kapaki-pakinabang na mga relasyon sa kumpanyang ito.

Ang prinsipyo ng pagtiyak ng transparency ng impormasyon ng panlabas at panloob na kapaligiran ay nagsasangkot ng paglikha ng isang pinag-isang sistema ng impormasyon. Ang sistemang ito ay dapat magbigay sa bawat empleyado ng pagpaplano o pag-oorganisa ng anumang mga komersyal na proseso ng komprehensibong impormasyon tungkol sa daloy ng lohikal na nauuna at pagpaplano ng lohikal na kasunod na mga proseso ng negosyo, pati na rin ang impormasyon tungkol sa pagkakaroon ng panlabas at panloob na mga mapagkukunan para sa pagpapatupad ng mga nakaplanong proseso.

Ang pagtiyak ng transparency ng naturang impormasyon ng panloob at panlabas na kapaligiran para sa mga taong bumubuo ng mga komersyal na kaganapan ay mahalaga sa modernong mga kondisyon. Nagbibigay-daan ito sa iyo na lubos na mapataas ang pagkakapare-pareho ng mga proseso ng negosyo, pati na rin ang pagtugon sa mga pagbabago sa panloob at panlabas na kapaligiran.

Bibliograpiya.

1. Boyett Joseph G., Boyett Jimmy T. Isang gabay sa larangan ng karunungan: ang pinakamahusay na mga ideya ng mga masters ng pamamahala / Per. mula sa Ingles. - M.: CJSC "Olimp-Business", 2001. - 416 p.
2. Mga komersyal na aktibidad ng negosyo: diskarte, organisasyon, pamamahala: Pagtuturo. Ed. V. K. Kozlova, S. A. Uvarova. - St. Petersburg: Polytechnic, 2000. - 322 p.
3. Pankratov F. G., Seryogina T. K. Komersyal na aktibidad: Textbook para sa mga unibersidad. - M.: "Marketing", 2002. - 580 p.
4. Tagapamahala ng sanggunian sa diksyunaryo / Pod. ed. M. G. Lapusty. - M.: INFRA - M, 1996. - 608 p.

SEKSYON 3. PAMAMAHALA NG MGA GAWAIN SA NEGOSYO

Mga gawain at kakanyahan ng pamamahala ng negosyo. Mga prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal. Mga function at istraktura ng pamamahala ng mga negosyo sa pakyawan at tingi

Ang aktibidad ng isang komersyal na negosyo ay hindi nagpapatuloy nang nakapag-iisa. Ito ay pinamumunuan ng mga tao, kinokontrol at kinokontrol nila.

Ang pamamahala ay isang nakakamalay na epekto ng tao sa mga bagay at proseso upang mabigyan ang negosyo ng isang komersyal na oryentasyon at makakuha ng ilang mga resulta.

Bilang ang pagiging kumplikado ng produksyon, ang pamamahala ay naging isang espesyal na kategorya, na kinasasangkutan ng higit pa at higit pang mga kalahok. Sa pamamahala ng negosyo, mayroong dalawang partido: mga tagapamahala at pinamamahalaan. Ang mga namamahala ay karaniwang tinatawag na mga paksa ng pamamahala, kasama nila ang mga administrador, tagapamahala, tagapamahala. Ang mga layunin ng pamamahala ay ang mga pinamamahalaan - mga manggagawa, kolektibo, at kung ano ang pinamamahalaan - ang ekonomiya, negosyo, ang proseso ng pangangalakal. Ang pakikipag-ugnayan ng mga paksa at mga bagay sa pamamagitan ng mga aksyon na kontrol at feedback ay nagbibigay-daan sa iyo na may layunin na pamahalaan ang mga komprehensibong aktibidad ng negosyo. Ang mga aksyong kontrol ay kinakatawan ng mga batas, dekreto, plano, programa, resolusyon, pamantayan, rekomendasyon, tagubilin, materyal at pinansyal na insentibo. Ang mga feedback ay ang mga resulta ng mga direktang obserbasyon at kontrol ng paksa ng pamamahala, istatistika at kasalukuyang pag-uulat, dokumentasyon ng accounting. Sa mga bagong kondisyong pang-ekonomiya ng mga komersyal na negosyo, maraming pamamaraan at praktikal na mga probisyon ng pamamahala sa domestic ay naging hindi katanggap-tanggap. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang agham ng pamamahala sa ating bansa ay binuo na may pagtuon sa mga interes ng estado. Ang mga diskarte sa pagbuo ng mga pangunahing prinsipyo at pamamaraan ay sinadya at naglalayon sa mga proseso ng pamamahala ng mga negosyong pag-aari ng estado.

Ang sistema ng pamamahala ng merkado ay nakakuha ng partikular na kahalagahan sa Russia na may kaugnayan sa paglipat sa isang ekonomiya ng merkado. Sa mga kondisyon ng merkado, may pangangailangan na palawakin ang mga gawain sa pamamahala, bumuo ng mga bagong diskarte sa pamamahala at pamamaraan na angkop para sa iba't ibang anyo ng pagmamay-ari at pag-unlad ng mga komersyal na aktibidad ng mga negosyo sa pangangalakal. Sa madaling salita, inaasahan ang patuloy na paghahanap ng mga paraan upang mapabuti ang pamamahala. Ang proseso ng pamamahala ng isang komersyal na negosyo ay dapat na batay sa mga prinsipyo ng merkado at pamamaraan ng modernong pamamahala. Malayo na ang narating ng agham ng pamamahala ng dayuhan sa pag-unlad nito. Ang mga kinakailangan para dito ay:

mga batas pang-ekonomiya ng merkado;

ang dynamism ng consumer market;

· hierarchical na pagtatayo ng istraktura ng pamamahala na may pagtuon sa estratehikong kurso sa mga aktibidad ng negosyo;

organisasyon ng negosyo, na tinutukoy ng pagsasama nito at kakayahang umangkop sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran;

· paunang at resultang mga parameter.

Nilikha ni A. Fayol ang teorya ng pamamahala sa produksyon ng lipunan, na nagbalangkas ng mga prinsipyo ng pamamahala batay sa paggamit ng mga potensyal na mapagkukunan ng negosyo. Binili niya ang limang paunang tungkulin sa pamamahala: pagpaplano, organisasyon, utos, koordinasyon at kontrol. Ang layunin na kailangan upang lumikha ng isang sistema ng pamamahala na binubuo ng mga nakikipag-ugnay na proseso ay isiniwalat ni M. Kh. Meskon sa kanyang gawain na "Mga Batayan ng Pamamahala": "Ang pamamahala ay isang proseso, dahil ang gawain upang makamit ang mga layunin ay hindi isang uri ng isang beses na pagkilos, ngunit isang serye ng magkakaugnay na patuloy na pagkilos. Ang mga aktibidad na ito, na ang bawat isa ay isang proseso mismo, ay mahalaga sa tagumpay ng negosyo. Ang mga ito ay tinatawag na managerial functions. Ang bawat function ng pamamahala ay isa ring proseso, dahil binubuo rin ito ng isang serye ng magkakaugnay na aksyon. Ang proseso ng pamamahala ay ang kabuuang kabuuan ng lahat ng mga function.

Ang mga teoretikal na probisyon sa itaas ay nagbibigay ng ideya ng mga diskarte sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa mga kondisyon ng merkado. Ang isang sistema ng pamamahala na nakatuon sa merkado ay nangangahulugang hindi lamang ang organisasyon ng istraktura at ang magkakaugnay na hanay ng mga kasangkot na proseso ng negosyo, kundi pati na rin ang kanilang kumbinasyon sa lahat ng mga panlabas na kadahilanan. Ang pamamahala ng aktibidad ng komersyal ay nagtatakda bilang agarang gawain nito ang pagpapakilala ng isang tiyak na pagkakasunud-sunod sa mga proseso ng komersyal at kalakalan, ang organisasyon ng magkasanib na aksyon ng mga empleyado na nakikilahok sa mga prosesong ito, at ang pagkamit ng pagkakaugnay-ugnay at koordinasyon ng mga aksyon. Kasabay nito, ang pamamahala ay naglalayong i-optimize ang gawain ng mga empleyado upang madagdagan ang kahusayan ng mga komersyal na proseso at makamit ang mga pangwakas na layunin ng negosyo.

Sa modernong mga kondisyon, ang aktibidad ng isang organisasyon ng kalakalan ay nauugnay sa entrepreneurship, commerce, econometrics, economic cybernetics at informatics. Tinutukoy nito ang isang bagong antas ng husay at paglago ng ekonomiya ng merkado. Ang istraktura ng organisasyon ng pamamahala ng isang organisasyong pangkalakalan ay dapat na maitayo nang naaayon.

Ang pamamahala ng negosyo ay batay sa mga prinsipyo at pamamaraan ng pamamahala. Ang panitikan ay nagmumungkahi ng mga sumusunod na pangunahing prinsipyo para sa pagbuo ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal (Larawan 9).

Ang prinsipyo ng pagtiyak ng pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga departamento (mga serbisyo) ay ipinapalagay na ang bawat departamento ng isang negosyo sa pangangalakal ay may isang tiyak na layunin at mga pag-andar, ibig sabihin, mayroon silang awtonomiya sa isang antas o iba pa. Kasabay nito, ang kanilang mga aksyon ay dapat na coordinated at coordinated sa oras, na tumutukoy sa pagkakaisa ng sistema ng pamamahala ng isang negosyo negosyo.

Ang mga komersyal na operasyon ay isinasagawa at binago alinsunod sa mga interes at pangangailangan ng produksyon. Dahil dito, ang mga tungkulin ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay ipinatupad na isinasaalang-alang ang mga layunin ng negosyo ng kalakalan.

Ang isang katangian ng pamamahala ay ang hierarchical rank. Ang organisasyon ng pamamahala ng negosyo ay dapat na nakatuon sa patayo at pahalang na mga link, na nagsisiguro ng isang hierarchical na istraktura ng pamamahala.

Figure 9 - Mga pangunahing prinsipyo ng pagbuo ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal

Upang matiyak ang isang pinagsamang diskarte sa pamamahala, ang lahat ng mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa mga desisyon sa pamamahala sa organisasyon ng mga komersyal na aktibidad ay isinasaalang-alang. Nagbibigay din ito para sa koneksyon ng mga komersyal na proseso ng isang negosyo sa pangangalakal sa mga paksa ng panlabas na kapaligiran.

Sa ilalim ng pagkakaloob ng mga maliliit na link sa istraktura ng pamamahala ay nauunawaan ang gayong istraktura ng pamamahala, kung saan dapat makamit ang katatagan at kahusayan ng pamamahala ng negosyo.

Ang panloob at panlabas na kapaligiran ay napapailalim sa patuloy na pagbabago. Kaugnay nito, ang flexibility, adaptability, adaptability ng istraktura ng pamamahala ng negosyo sa mga pagbabago at mga kondisyon sa kapaligiran ay mahalaga.

Ang pagbuo at pagpapatibay ng mga desisyon sa pamamahala ay batay sa impormasyon ng ehekutibo. Kabilang dito ang pagtanggap ng paunang impormasyon, pagproseso, pagsusuri at pagpapalabas ng mga resulta ng aksyong kontrol.

Ang gawaing ito ay isinasagawa sa tulong ng mga modernong teknikal na paraan na nagbibigay-daan sa iyo upang i-automate ang proseso ng suporta sa impormasyon.

Ang pamamahala ng negosyo ay isang mahalagang bahagi ng sistema ng pamamahala ng isang negosyo sa pangangalakal, na gumaganap din ng mga pag-andar na nauugnay sa mga aktibidad sa teknolohikal, pang-ekonomiya at pananalapi. Samakatuwid, kapag nagtatayo ng isang istraktura ng pamamahala ng negosyo, kinakailangang isaalang-alang ang pakikipag-ugnayan at subordination ng lahat ng mga elemento ng nasasakupan na bumubuo ng isang integral na sistema ng pamamahala para sa isang komersyal na negosyo.

Ang mga pamamaraan ng pamamahala ay mga paraan ng pag-impluwensya sa pamamahala ng mga komersyal na proseso at ang mga aktibidad ng negosyo sa kabuuan. Nahahati sila sa administratibo, organisasyon, pang-ekonomiya at legal.

Administrative. Ang mga ito ay tinutukoy ng larangan ng aktibidad at ang mga tiyak na kondisyon ng negosyo ng kalakalan. Kinakailangan din na isaalang-alang ang mga alternatibong opsyon sa pamamahala, ang pagpili at pagpapatupad ng kung saan ay tinutukoy ng pag-iintindi sa mga resulta ng negosyo. Ang hierarchical construction ng management system at ang content ng management functions ay higit na nakadepende sa mga posisyong hawak ng management ng trading enterprise.

Pang-organisasyon. Batay sa suportang pang-organisasyon, pamamaraan at regulasyon. Kasama sa mga ito ang mga kinakailangan sa regulasyon na may katangiang pang-organisasyon at metodolohikal, mga materyal na pang-administratibo, pagtuturo at pang-regulasyon, na mga kinakailangan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Ekonomiya. Nakatuon sila sa napiling kurso at estratehiyang pang-ekonomiya ng isang negosyong pangkalakal, ang mga potensyal na mapagkukunan nito, at ang sitwasyong pang-ekonomiya ng merkado. Ang kabuuan ng mga elemento ng ekonomiya ay ang panimulang posisyon sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng negosyo. Epekto pang-ekonomiyang pamamaraan paunang natukoy ng mga panlabas na kadahilanan ng mapagkumpitensyang kapaligiran.

Legal. Nakatuon sa paggamit ng legal na mekanismo, na nakabatay sa pinagtibay na ligal, pambatasan at regulasyong mga kilos at regulasyon. Ang mga legal na pamamaraan ay binubuo sa ligal na regulasyon ng mga komersyal na proseso, na isinasaalang-alang ang mga target na gawain ng isang komersyal na negosyo.

Pang-impormasyon. Nakatuon sila sa paggamit ng mga sistema ng impormasyon at modernong teknolohiya para sa pagpapadala at pagproseso ng impormasyon. Ang paggamit ng mga pamamaraan ng impormasyon ay nagbibigay-daan sa iyo na makaipon at gumamit ng panlabas at panloob na impormasyon sa mga komersyal na aktibidad.

Ang mga pamamaraan ng pamamahala na ito ay hindi nagbubukod sa isa't isa at ipinatupad sa pakikipag-ugnayan. Ang kanilang kumbinasyon ay nakasalalay sa mga tiyak na kondisyon ng paggana ng negosyo ng kalakalan at ang mapagkumpitensyang kapaligiran.

Ang aktibidad ng komersyal ay itinuturing na batayan para sa paggana ng isang komersyal na negosyo, at sa gayon ay binibigyang pansin ang mga pag-andar at sistema ng pamamahala nito.

Sa proseso ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad, ang mga pag-andar ng proseso ng pamamahala ay ipinatupad: pagpaplano, organisasyon, accounting at kontrol.

Pagpaplano- isa sa pinakamahalagang tungkulin ng pamamahala sa mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal. Ang pagpaplano ng mga pagbili, stock at benta ay konektado sa dinamika ng mga proseso ng pangangalakal at nag-aambag sa pagkamit ng mga layunin ng negosyo ng kalakalan. Ang mga plano sa pagbili at pagbebenta ay karaniwang naglalaman ng mga tagapagpahiwatig na dapat makamit bilang resulta ng kanilang pagpapatupad. Ang mga plano ay sumasalamin sa nilalaman ng trabaho, nagtatatag ng personal na responsibilidad para sa kanilang pagpapatupad, binabalangkas ang mga deadline at tinutukoy ang mga pamamaraan para sa pagsubaybay at pagsusuri sa pagiging epektibo ng mga gawain.

Kakanyahan mga organisasyon bilang isang function ng pamamahala, binubuo ito sa pag-streamline, pag-coordinate, pag-regulate ng mga aksyon ng mga gumaganap na kasangkot sa mga proseso ng pagbili, pagbebenta at pag-promote ng mga produkto sa mga mamimili. Kasama rin sa organisasyon ng pamamahala ng negosyo ang regulasyon sa pagpapatakbo, na tumutukoy sa kasalukuyang mga desisyon sa pamamahala, mga tagubilin, mga order, mga tagubilin, mga tagubilin na binuo at pinagtibay ng mga entidad ng pamamahala alinsunod sa isang partikular na sitwasyon sa merkado.

Accounting bilang isang function ng pamamahala ng negosyo ay pagdodokumento mga resibo, pagtanggap, pagbebenta ng mga kalakal at ang kanilang paggalaw sa isang negosyong pangkalakal. Salamat sa accounting, ang kaligtasan ng mga materyal na ari-arian at pondo, kontrol sa mga proseso ng kalakalan at ang mga resulta ng mga komersyal na aktibidad ay natiyak.

Sa ilalim kontrol ay nagpapahiwatig ng pangangasiwa ng pagpapatupad ng mga aksyon sa pangangasiwa, pag-verify ng pagsunod sa mga dokumentong kumokontrol sa mga komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal. Ang kontrol, kasama ang accounting, ay ginagawang posible upang makagawa ng isang konklusyon tungkol sa pagiging epektibo ng mga proseso ng pangangalakal at nagsisilbing isang paraan ng pagwawasto ng aksyon sa bahagi ng mga katawan ng pamamahala sa mga dapat na magsagawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Sa proseso ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad, ang mga naturang pamamahala ay gumagana tulad ng pagsusuri sa ekonomiya ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap, pagtataya ng demand at mga benta ay ipinatupad.

Ang mabisang pamamahala sa negosyo ay hinihimok ng pakikipag-ugnayan sa mga kakumpitensya, mga supplier, mga customer at iba pang mga elemento ng mapagkumpitensyang kapaligiran. Ang paunang data na nakuha mula sa panloob at panlabas na mga mapagkukunan ay binago sa impormasyon batay sa kung saan ang mga komersyal na aktibidad ay isinasagawa sa isang negosyo ng kalakalan.

Ang mga tungkulin ng komersyo ay natutukoy sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga merkado, mga mamimili, mga kakumpitensya at iba pang mga elemento ng panlabas na kapaligiran (Larawan 10).

Ang paunang data na nakuha mula sa panloob at panlabas na mga mapagkukunan ay binago sa impormasyon batay sa kung saan ang mga komersyal na aktibidad ay isinasagawa sa isang negosyo sa pangangalakal.

Habang umuunlad ang merkado, inaasahang gagawin ang mga pagsasaayos sa sistema ng pamamahala ng negosyo batay sa isang komprehensibong pagsusuri ng mga aktibidad ng negosyo ng kalakalan at mga kadahilanan sa kapaligiran.

Sa dayuhang kasanayan, dalawang aspeto ng komersyo ang nakikilala: ang isa ay nauugnay sa mga aktibidad ng serbisyo ng komersyo, at ang isa ay upang matiyak ang magkaparehong interes sa pagitan ng mga istrukturang dibisyon ng negosyo at serbisyong komersyal. Sa loob ng balangkas ng unang aspeto, ang mga aktibidad ng serbisyo sa komersyo ay nakatuon sa isa sa mga sumusunod na opsyon: mga kalakal; mga function; mga pamilihan ng kalakal at mamimili; mga kalakal at pag-andar; function at mga pamilihan ng produkto. Ang listahang ito ay pinangungunahan ng mga opsyon sa produkto at function.

Figure 10 - Ang pangunahing pinagmumulan ng komersyal na aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal

Figure 11 - Ang istraktura ng komersyal na pamamahala ng serbisyo sa pamamagitan ng trademark

Ang bawat pangkat ay naglalaman ng isang tiyak na hanay ng mga kalakal. Isinasagawa ng mga pangkat na ito ang pagbili at pagbebenta ng mga kalakal, isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng mga mamimili at binabawasan ang mga gastos sa pamamahagi.

Ipinapakita ng Figure 12 ang istruktura ng pamamahala ng isang komersyal na yunit na tumatakbo sa isang functional na batayan.

Ang pangalawang bloke ay nagdadala ng mga direktang pagbili ng mga kalakal mula sa mga tagagawa para sa kasunod na pagbebenta. Ang ikatlong bloke ay nauugnay sa pag-promote ng mga kalakal, na sinamahan ng warehousing at imbakan. Ang ikaapat na bloke ay nagsasagawa ng mga operasyon upang maghanda ng mga kalakal para sa pagbebenta at supply sa mga punto ng pagbebenta. Ang lahat ng mga kalakal na ibinebenta ay pinagsama-sama sa isang homogenous na batayan. Ang mga komersyal na aktibidad ay pinag-ugnay at kinokontrol ng isang komersyal na direktor na nag-uulat sa pinuno ng isang trading firm (kumpanya).

Ang isang mahalagang kondisyon para sa pagiging epektibo ng pamamahala ng aktibidad ng komersyal ay ang lokasyon nito at magkakaugnay na mga aksyon sa istruktura ng organisasyon ng isang komersyal na negosyo. Ang mga tampok na ito ay tinutukoy ng saklaw ng negosyo, ang madiskarteng kurso nito at dami ng mga benta.

Figure 12 - Ang istraktura ng pamamahala ng komersyal na serbisyo sa isang functional na batayan

Mayroong ilang mga uri ng istraktura ng organisasyon ng isang negosyo sa pangangalakal:

linear,

functional,

Linear-functional,

Linear na punong-tanggapan,

dibisyon,

Matrix, atbp.

Karaniwan ang mga maliliit na negosyo sa pangangalakal ay nagsisimula sa kanilang mga aktibidad sa isang simpleng linear na organisasyon kung saan ang pamamahagi ng mga kapangyarihan ay napupunta mula sa itaas hanggang sa ibaba.

Ang kakanyahan ng linear (hierarchical) na istraktura ng pamamahala ay ang mga aksyon na kontrol sa bagay ay maaaring ilipat lamang ng isang nangingibabaw na tao - ang tagapamahala, na tumatanggap ng opisyal na impormasyon lamang mula sa kanyang mga direktang subordinate na tao, ay gumagawa ng mga desisyon sa lahat ng mga isyu na may kaugnayan sa bahagi. ng bagay na kanyang pinamamahalaan , at responsable para sa gawain nito sa isang mas mataas na tagapamahala.

Ang ganitong uri ng istraktura ng pamamahala ng organisasyon ay ginagamit sa mga kondisyon ng paggana ng mga maliliit na negosyo na may simpleng produksyon sa kawalan ng malawak na pakikipagtulungan sa mga supplier, mga mamimili, mga organisasyong pang-agham at disenyo, atbp. Sa kasalukuyan, ang gayong istraktura ay ginagamit sa sistema ng pamamahala ng mga site ng produksyon, mga indibidwal na maliliit na workshop, pati na rin ang mga maliliit na kumpanya ng isang homogenous at hindi kumplikadong teknolohiya.

Mga kalamangan at kawalan.

Ang mga pakinabang ng linear na istraktura ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng kadalian ng aplikasyon. Ang lahat ng mga tungkulin at kapangyarihan ay malinaw na ipinamahagi dito, at samakatuwid ay nilikha ang mga kundisyon para sa proseso ng pagpapatakbo ng pagpapasya, upang mapanatili ang kinakailangang disiplina sa pangkat.

Kabilang sa mga pagkukulang linear construction Ang mga organisasyon ay karaniwang minarkahan ng katigasan, kawalan ng kakayahang umangkop, kawalan ng kakayahan sa karagdagang paglago at pag-unlad ng negosyo. Ang linear na istraktura ay nakatuon sa isang malaking halaga ng impormasyon na ipinadala mula sa isang antas ng pamamahala patungo sa isa pa, na nililimitahan ang inisyatiba ng mga empleyado mas mababang antas pamamahala. Ito ay gumagawa ng mataas na hinihingi sa mga kwalipikasyon ng mga tagapamahala at ang kanilang kakayahan sa lahat ng mga bagay ng produksyon at pamamahala ng mga subordinates.

Ang pagtaas sa sukat ng produksyon at ang pagiging kumplikado nito ay sinamahan ng isang lumalalim na dibisyon ng paggawa, pagkita ng kaibahan ng mga pag-andar ng sistema ng produksyon. Kasabay nito, ang paglaki sa dami ng trabaho sa pamamahala ay sinamahan ng pagpapalalim ng functional division ng managerial labor, ang paghihiwalay at pagdadalubhasa ng mga yunit ng pamamahala. Lumilikha ito ng isang functional na uri ng istraktura ng kontrol.

Ang functional ay nabuo bilang isang hindi maiiwasang resulta ng pagiging kumplikado ng proseso ng pamamahala. Ang kakaiba ng functional na istraktura ay nakasalalay sa katotohanan na kahit na ang pagkakaisa ng utos ay napanatili, ang mga espesyal na yunit ay nabuo para sa mga indibidwal na pag-andar ng pamamahala, na ang mga empleyado ay may kaalaman at kasanayan sa lugar na ito ng pamamahala.

Ang functional na pamamahala, na malawakang ginagamit sa katamtamang laki ng mga negosyo sa pangangalakal, ay pamamahala sa pamamagitan ng mga indibidwal na pag-andar (marketing, pananalapi, pagbebenta, mga tauhan), kung saan pinamamahalaan ng nangungunang pamamahala ang mga empleyado sa mababang antas, ngunit sa loob lamang ng isang function.

Sa prinsipyo, ang paglikha ng isang functional na istraktura ay bumaba sa pagpapangkat ng mga tauhan ayon sa malawak na mga gawain na kanilang ginagawa. Ang mga tiyak na katangian at tampok ng mga aktibidad ng isang partikular na yunit (block) ay tumutugma sa pinakamahalagang lugar ng aktibidad ng buong negosyo.

Ang tradisyonal na functional block ng isang enterprise ay ang mga departamento ng produksyon, marketing, at pananalapi. Ang mga ito ay malawak na bahagi ng aktibidad, o mga function, na magagamit sa bawat negosyo upang matiyak ang pagkamit ng mga layunin nito.

Kung ang laki ng buong organisasyon o isang partikular na departamento ay malaki, kung gayon ang mga pangunahing functional na departamento ay maaaring, sa turn, ay hatiin sa mas maliliit na functional division. Ang mga ito ay tinatawag na pangalawang o derivative. Ang pangunahing ideya dito ay upang i-maximize ang mga benepisyo ng espesyalisasyon at hindi payagan ang pamumuno na ma-overload. Gayunpaman, ang ilang pangangalaga ay dapat gawin upang matiyak na ang naturang departamento (o dibisyon) ay hindi maglalagay ng kanilang sariling mga layunin sa itaas ng mga pangkalahatang layunin ng buong negosyo.

Mga kalamangan at kawalan

Ang mga bentahe ng isang functional na istraktura ay kinabibilangan ng katotohanan na pinasisigla nito ang negosyo at propesyonal na espesyalisasyon, binabawasan ang pagdoble ng mga pagsisikap at pagkonsumo ng mga materyal na mapagkukunan sa mga functional na lugar, at pinapabuti ang koordinasyon ng mga aktibidad.

Kasabay nito, ang pagdadalubhasa ng mga functional na departamento ay madalas na isang balakid sa matagumpay na operasyon ng isang negosyo, dahil ito ay nagpapahirap sa pag-coordinate ng mga impluwensya ng managerial.

Maaaring mas interesado ang mga functional na departamento sa pagkamit ng mga layunin at layunin ng kanilang mga departamento kaysa sa pangkalahatang layunin ng buong organisasyon. Pinapataas nito ang posibilidad ng mga salungatan sa pagitan ng mga functional na departamento. Bilang karagdagan, sa isang malaking negosyo, ang kadena ng mga utos mula sa tagapamahala hanggang sa direktang tagapagpatupad ay nagiging masyadong mahaba.

Ipinapakita ng karanasan na nararapat na gamitin ang functional na istraktura sa mga negosyong iyon na gumagawa ng medyo limitadong hanay ng mga produkto, gumagana sa matatag na panlabas na mga kondisyon at nangangailangan ng solusyon ng mga karaniwang gawain sa pamamahala upang matiyak ang kanilang paggana. Ang mga halimbawa ng ganitong uri ay ang mga negosyong tumatakbo sa metalurhiko, industriya ng goma, sa mga industriyang gumagawa ng mga hilaw na materyales.

Ang functional na istraktura ay hindi angkop para sa mga negosyo na may malawak o madalas na pagbabago ng hanay ng produkto, gayundin para sa mga negosyo na tumatakbo sa isang malaking internasyonal na saklaw, nang sabay-sabay sa ilang mga merkado sa mga bansang may iba't ibang mga socio-economic system at batas.

Sa pagsasagawa, ang isang linear-functional, o punong-tanggapan, na istraktura ay karaniwang ginagamit, na nagbibigay para sa paglikha ng mga functional unit sa mga pangunahing link ng linear na istraktura. Ang pangunahing tungkulin ng mga dibisyong ito ay maghanda ng mga draft na desisyon, na magkakabisa pagkatapos ng pag-apruba ng kani-kanilang mga line manager.

Ang batayan ng mga linear-functional na istruktura ay ang tinatawag na prinsipyo ng minahan ng konstruksiyon at pagdadalubhasa ng proseso ng pamamahala ayon sa mga pangunahing pag-andar. Para sa bawat isa sa kanila, ang isang hierarchy ng mga serbisyo ay nabuo sa pamamagitan ng mga antas (mina), na tumagos sa buong organisasyon mula sa itaas hanggang sa ibaba.

Ang mga linear-functional na istruktura ay pinaka-epektibo kapag ang control apparatus ay gumagamit ng isang partikular na tinukoy na algorithm sa paglutas ng mga tipikal na problema. Gayunpaman, sa pamamahala ng linear-functional, ang patuloy na pagbabago ng panloob at panlabas na mga kondisyon para sa aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal ay hindi gaanong isinasaalang-alang, pinapayagan ang hindi makatwiran na pamamahagi ng mga daloy ng impormasyon, ang mga pamantayan sa pagkontrol ay lumampas, lalo na sa mga nangungunang tagapamahala.

Kasama ng mga tagapamahala ng linya (mga direktor, pinuno ng mga sangay at tindahan), mayroong mga pinuno ng mga yunit ng pagganap (pagpaplano, teknikal, departamento ng pananalapi, accounting), naghahanda ng mga draft na plano, mga ulat, na nagiging opisyal na mga dokumento pagkatapos ng pagpirma ng mga tagapamahala ng linya.

Ang sistemang ito ay may dalawang uri: isang istraktura ng pamamahala ng tindahan, na nailalarawan sa pamamagitan ng paglikha ng mga functional unit sa ilalim ng pinuno ng shop para sa pinakamahalagang mga function ng produksyon, at isang shopless management structure, na ginagamit sa maliliit na negosyo at nailalarawan sa pamamagitan ng dibisyon hindi sa mga tindahan, ngunit sa mga seksyon.

Ang pangunahing bentahe ng istraktura na ito ay na, habang pinapanatili ang pokus ng linear na istraktura, ginagawang posible na magpakadalubhasa sa pagganap ng mga indibidwal na pag-andar at sa gayon ay mapataas ang kakayahan ng pamamahala sa kabuuan.

Kasama sa linear-functional na istraktura ang mga espesyal na yunit (punong-tanggapan) na walang karapatang gumawa ng mga desisyon at pamahalaan ang anumang mga subordinate na yunit, ngunit tinutulungan lamang ang may-katuturang tagapamahala sa pagsasagawa ng ilang mga tungkulin, lalo na ang mga pag-andar ng estratehikong pagpaplano at pagsusuri. Ang istraktura na ito ay pinakamainam para sa:

1) maliit at katamtamang laki ng mga kumpanya;

2) para sa mga negosyong may limitadong hanay ng mga produkto.

Mga kalamangan ng isang linear - functional na istraktura:

1) mas malalim kaysa sa linear na istraktura, pag-aaral ng mga madiskarteng isyu;

2) ilang pagbabawas ng pinuno;

3) ang isang mapagkumpitensyang kalamangan ay maaaring ibigay sa pamamagitan ng pagpapabuti ng kalidad ng trabaho ng mga functional unit;

4) ang posibilidad ng pag-akit ng mga panlabas na consultant at eksperto;

5) ang mga panloob na link ng organisasyon ay malinaw na inilarawan;

6) kapag binibigyang kapangyarihan ang mga functional unit na may functional na pamumuno, ang gayong istraktura ay isang magandang unang hakbang patungo sa mas epektibong mga istrukturang pang-organikong pamamahala.

Mga disadvantages ng isang linear - functional na istraktura:

1) ang mga pinuno ng mga dalubhasang departamento ay nakatuon sa nakagawiang kasalukuyang gawain;

2) ang responsibilidad para sa mga resulta ng pananalapi ng negosyo sa kabuuan ay nakasalalay lamang sa pinuno ng negosyo

3) hindi sapat na malinaw na pamamahagi ng responsibilidad, dahil ang mga taong naghahanda ng desisyon ay hindi nakikilahok sa pagpapatupad nito;

4) mga tendensya patungo sa labis na sentralisasyon ng pamamahala.

Ang kakanyahan ng istraktura ng organisasyon ng line-headquarters ay na sa ilalim ng line manager, isang grupo ng mga espesyalista ang nilikha upang tulungan siya, ang tinatawag na punong-tanggapan, o ang operational-analytical department. Kabilang sa mga gawain nito ang: pagkuha at pagsusuri ng impormasyon tungkol sa panlabas at panloob na kapaligiran; paggamit ng kontrol; paghahanda ng mga draft na desisyon; patuloy na pagbibigay-alam at pagkonsulta sa pamamahala. Sa pamamagitan ng istraktura ng mga kawani ng pamamahala, ang pinakamataas na antas ng mga tagapamahala ay higit na napalaya mula sa mga pantulong, pangalawang tungkulin sa proseso ng pamamahala.

Kasama sa divisional na istraktura ng organisasyon ang paghahati ng organisasyon sa mga elemento at mga bloke ayon sa mga uri ng mga produkto o serbisyo, mga grupo ng customer o mga heograpikal na lugar. Ang pag-unlad ng naturang istraktura ay sanhi ng pagpapalawak ng laki ng mga negosyo, ang pagkakaiba-iba ng produksyon at mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran.

Sa isang istraktura ng pamamahala ng matrix, ang mga vertical na linear at functional na koneksyon ay pinagsama sa mga pahalang. Ang mga tauhan ng mga functional unit, na natitira sa kanilang komposisyon at subordination, ay obligadong sundin ang mga tagubilin ng mga tagapamahala ng proyekto o espesyal na punong-tanggapan, na nabuo upang pamahalaan ang mga indibidwal na proyekto at trabaho. Itinatag ng mga tagapamahala ng proyekto ang saklaw at pagkakasunud-sunod ng trabaho, at ang mga pinuno ng departamento ay may pananagutan para sa kanilang wasto at napapanahong pagpapatupad.

Sa pagsasagawa ng pamamahala ng mga komersyal na negosyo, ang mga uri ng istraktura ng organisasyon ay karaniwang ginagamit sa isang tiyak na kumbinasyon. Ang pagkakaiba-iba ng mga istruktura ng organisasyon ay sanhi ng pag-angkop ng mga negosyo sa kalakalan sa mga bagong kondisyon, ang pag-unlad ng merkado ng consumer, mga network ng komunikasyon at pagpapabuti ng mga komersyal na aktibidad.

Mayroong tatlong pinaka-katangiang variant ng istrukturang pang-organisasyon ng isang negosyong pangkalakal na may kaugnayan sa lokasyon at pamamahala ng mga komersyal na aktibidad.

Ang unang opsyon (Figure 13) ay mas mainam para sa isang negosyong pangkalakal na may average na turnover at isang makitid na hanay ng mga kalakal, halimbawa, mga negosyo na nakikibahagi sa tingian na pagbebenta ng mga produktong muwebles.

Ang pangunahing bentahe ng istraktura ng organisasyon na ito ay ang pagiging simple ng sistema ng pamamahala, ang kakayahang masubaybayan ang pagiging compact at subordination ng lahat ng mga functional unit. Ang hierarchical rank ay may dalawang hakbang, ibig sabihin, dalawang antas ng pamamahala. Ang isang linear na koneksyon sa pagitan ng pamamahala ng mga functional division at ang subordination ng pangangasiwa ng mga negosyo ay inaasahan.

Figure 13 - Estruktura ng organisasyon ng isang negosyong pangkalakalan

nagbebenta ng muwebles

Ang mga grupo tulad ng pagpaplano at pang-ekonomiya, accounting sa pananalapi, komersyal at administratibo, ay bumubuo sa unang antas ng istraktura ng organisasyon. Ang serbisyo ng komersyal na pamamahagi ay responsable para sa paggawa ng mga komersyal na transaksyon, pagbili at pag-aayos ng supply ng mga kalakal. Ngunit ang mga pangunahing tungkulin ng komersyal na serbisyo ay ang pamamahala ng mga operasyon sa pagbebenta at ang pagpapalawak ng mga target na merkado para sa mga muwebles na tumatakbo sa isang komersyal na batayan. Ang mga proseso na nauugnay sa pagbebenta ng mga kasangkapan ay kinakatawan ng pangalawang antas ng pamamahala. Ang buong teknolohikal na kadena para sa pagdadala ng mga kalakal mula sa globo ng produksyon sa globo ng pangwakas na pagkonsumo ay nakatuon sa kaunting gastos.

Ang pangalawang opsyon (Figure 14) ay ang pinakakaraniwang para sa isang negosyong pangkalakalan na may malaking dami ng mga benta ng mga produktong pagkain.

Sa kasong ito, ang isang linear-functional na istraktura ng organisasyon na may sentralisadong pamamahala ng mga aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal ay inilarawan.

Ang sistema ng kontrol ay binubuo ng tatlong magkakaugnay na antas. Direktang subordinate sa pangangasiwa ng negosyo ng kalakalan ay apat na dibisyon ng unang antas, na nakikitungo sa mga isyu sa ekonomiya, accounting, pinansyal at komersyal, pati na rin ang pananaliksik sa marketing sa estado ng mga target na merkado ng pagkain.

Figure 14 - Estruktura ng organisasyon ng isang negosyo sa pagbebenta

produktong pagkain.

Sa ikalawang antas ng pamamahala, may mga serbisyong nag-aayos ng pagbili, supply, paghahanda bago ang pagbebenta at pagbebenta ng mga produktong pagkain. Ang pagbebenta ng mga kalakal ay isinasagawa ng mga pangkat ng mga kalakal ng isang homogenous na komposisyon.

Sa ikatlong antas ng pamamahala, ang isang yunit ng produksyon ay kasangkot, na responsable para sa pag-aayos ng pagpapalabas ng mga produkto sa sarili nitong. Kasama sa mga responsibilidad ng dibisyon ang pagtiyak sa pamamahala ng mga teknolohikal na proseso at ang buong kadena ng produksyon ng inaasahang hanay ng produkto. Ang suporta sa impormasyon at mga desisyon sa pamamahala ay idinisenyo para sa mga pasilidad ng computer. Sa isinasaalang-alang na istraktura ng organisasyon, ang patayo at pahalang na komunikasyon, koordinasyon at pamamahala ng lahat ng mga aktibidad ng isang negosyo sa pangangalakal ay isinasagawa.

Ang ikatlong opsyon (Figure 15) ay ginagamit sa isang malaking kumpanya ng kalakalan na may malaking dami ng mga benta ng produkto.

Figure 15 - Organisasyonal na istraktura ng isang pakyawan na kumpanya ng kalakalan para sa pagbebenta ng mga hilaw na materyales at paraan ng produksyon

Karaniwan, ang gayong pamamaraan ay katangian ng mga kumpanyang may sentralisadong pakyawan ng mga produktong hindi pagkain o paraan ng produksyon. Ang hierarchical ranggo at pamamahala ay may dalawang antas. Kasama sa unang antas ang mga departamento tulad ng pagpaplano at pang-ekonomiya, pananalapi, pananaliksik sa marketing, legal, accounting.

Ang isang espesyal na tungkulin ay kabilang sa komersyal na serbisyo, na pinagsasama ang limang mga departamento na nagsasagawa ng komersyal na patakaran ng kumpanya. Ang aktibidad ng departamento ng pagbili ay isinasagawa batay sa patuloy na pag-aaral ng sitwasyon sa merkado ng supply at demand. Bilang resulta, nabuo ang isang diskarte para sa suporta sa imbentaryo. Ang departamentong ito ay responsable din sa pamamahala ng imbentaryo at pagpapanatili ng isang mahusay na antas ng serbisyo sa customer. Hiwalay na inilalaan ang departamento ng transportasyon na responsable para sa paghahatid ng mga hilaw na materyales at paraan ng produksyon sa mga mamimili. Inuugnay niya ang pagpapadala ng mga railway car na may mga naipadalang produkto, sinusubaybayan ang pagpasa ng mga sasakyan sa mga mamimili, kinokontrol ang pagbabayad ng mga gastos sa transportasyon, atbp. Ang isang tiyak na kahalagahan ay nakalakip sa offset department. Ang departamento Pakikipag-ugnayang panlabas niresolba ang mga isyu na may kaugnayan sa supply ng mga imported na hilaw na materyales, materyales at paraan ng produksyon, mga serbisyo sa customs at inspeksyon.

Ang ikalawang antas ay kumakatawan sa pamamahala ng buong teknolohikal na kadena sa pagbebenta ng mga hilaw na materyales at paraan ng produksyon sa pinupuntiryang pamilihan. Ang partikular na atensyon ay binabayaran sa paggawa ng kita bilang resulta ng matagumpay na pag-uugali at pagpapalawak ng isang komersyal na negosyo.

Seksyon 1 Mga layunin ng estratehikong pamamahala ng mga aktibidad na komersyal

Paksa 3 Organisasyon at pamamahala ng mga komersyal na aktibidad sa pakyawan na kalakalan

Ang aktibidad ng anumang pang-ekonomiyang entity, kabilang ang isang negosyong pangkalakal, ay hindi nagpapatuloy nang hiwalay. Ang pamamahala ay ang nakakamalay na impluwensya ng isang tao sa mga bagay at proseso upang mabigyan ang negosyo ng isang komersyal na oryentasyon at makakuha ng ilang mga resulta.

Bilang ang pagiging kumplikado ng produksyon, ang pamamahala ay naging isang espesyal na kategorya, na kinasasangkutan ng pagtaas ng bilang ng mga kalahok. Sa pamamahala ng negosyo, mayroong dalawang partido: mga tagapamahala at pinamamahalaan. Ang mga namamahala ay karaniwang tinatawag na mga paksa ng pamamahala (mga tagapangasiwa, tagapamahala, tagapamahala). Ang mga bagay ng kontrol ay ang mga kinokontrol (mga empleyado, mga koponan) at kung ano ang kinokontrol (ang ekonomiya, komersyal na aktibidad, ang proseso ng pangangalakal). Ang pakikipag-ugnayan ng mga paksa at mga bagay sa pamamagitan ng mga aksyon na kontrol at feedback ay nagbibigay-daan sa iyo na sadyang pamahalaan ang mga multilateral na aktibidad ng negosyo. Ang pagkontrol sa epekto ay isinasagawa sa pamamagitan ng paggamit ng mga batas, dekreto, plano, programa, resolusyon, pamantayan, rekomendasyon, tagubilin, materyal at pinansyal na insentibo. Ang mga feedback ay ang mga resulta ng mga direktang obserbasyon at kontrol ng paksa ng pamamahala, istatistika at kasalukuyang pag-uulat, dokumentasyon ng accounting.

Sa mga bagong kondisyong pang-ekonomiya ng mga entidad sa merkado, kabilang ang mga negosyo sa kalakalan, maraming pamamaraan at praktikal na mga probisyon ng pamamahala sa domestic ay naging hindi katanggap-tanggap. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang agham ng pamamahala ay binuo na may pagtuon sa mga interes ng estado. Ang mga diskarte sa pagbuo ng mga pangunahing prinsipyo at pamamaraan sa ekonomiya ng administratibong utos ay naglalayong sa mga proseso ng pamamahala ng mga negosyong pag-aari ng estado.

Ang sistema ng pamamahala ay nakakuha ng partikular na kahalagahan sa Russia na may kaugnayan sa paglipat sa isang ekonomiya ng merkado. Sa mga kondisyon ng merkado, nagkaroon ng pangangailangan na palawakin ang mga gawain sa pamamahala, bumuo ng mga bagong pamamaraan at pamamaraan para sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng mga organisasyon ng kalakalan, na angkop para sa mga entidad ng negosyo ng iba't ibang anyo ng pagmamay-ari at organisasyonal at legal na mga anyo. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang isang patuloy na paghahanap para sa mga paraan upang mapabuti ang pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ay kinakailangan.

Ang proseso ng pamamahala ng isang komersyal na negosyo ay dapat na batay sa mga prinsipyo ng isang ekonomiya ng merkado at ang pamamaraan ng modernong pamamahala.

Ang pag-aaral ng mga teoretikal na pundasyon ng pamamahala ay naging posible upang matukoy ang mga detalye ng pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng mga organisasyon ng kalakalan sa mga kondisyon ng merkado. Ang isang sistema ng pamamahala na nakatuon sa merkado ay nangangahulugang hindi lamang ang organisasyon ng istraktura at ang magkakaugnay na hanay ng mga kasangkot na proseso ng negosyo, kundi pati na rin ang kanilang kumbinasyon sa lahat ng mga panlabas na kadahilanan.

Ang pamamahala ng mga aktibidad sa komersyo ay nagtatakda bilang agarang gawain nito upang matiyak ang isang tiyak na pagkakasunud-sunod sa mga proseso ng komersyal at kalakalan, upang ayusin ang magkasanib na mga aksyon ng mga empleyado na nakikilahok sa mga prosesong ito, upang makamit ang pagkakaugnay-ugnay at koordinasyon ng mga aksyon. Kasabay nito, ang pamamahala ay naglalayong i-optimize ang gawain ng mga empleyado upang madagdagan ang kahusayan ng mga komersyal na proseso at makamit ang mga pangwakas na layunin ng negosyo.

Ang diskarte sa negosyo ay dapat na naglalayong magdala ng mga kalakal sa mga mamimili sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga komersyal na transaksyon habang binabawasan ang mga gastos sa pagpapatakbo hangga't maaari. Sa organisasyon ng mga komersyal na aktibidad, ang mas kumpletong kasiyahan ng customer, organisasyon ng mga serbisyo sa kalakalan at tubo ay mahalaga. Kapag nagsasagawa ng mga komersyal na aktibidad, na isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng merkado, kinakailangang isaalang-alang ang heterogeneity ng istraktura ng mga umiiral na merkado ng produkto.

Ang pag-aaral ng mga metodolohikal na pundasyon para sa pamamahala ng mga komersyal na aktibidad ng mga organisasyon ng kalakalan at ang kanilang aplikasyon sa mga praktikal na aktibidad ay makakatulong na mapabuti ang kahusayan ng paggana ng mga pang-ekonomiyang entidad sa merkado.