Ang mabuting kalooban ay. Ang reputasyon sa negosyo ng isang organisasyon bilang isang kadahilanan sa napapanatiling pag-unlad nito at ang kalidad ng pamamahala laban sa krisis

Ang konsepto ng reputasyon ng negosyo sa kasanayan sa negosyo ng Russia

Reputasyon sa negosyo ay kumakatawan sa isang uri ng "magandang pangalan" ng isang tao at binibilang bilang bahagi ng hindi nasasalat na mga ari-arian nito kasama ng mga copyright, kaalaman at mga trademark. Ang reputasyon ng negosyo ay maaaring parehong positibo at negatibo. Ang isang positibong reputasyon sa negosyo ay nauugnay sa isang positibong saloobin ng mga kontratista sa may-ari nito, na may kumpiyansa sa kanya at kumpiyansa sa positibong resulta ng pakikipagtulungan. Ang isang negatibong reputasyon sa negosyo ay nagpapakita ng kawalang-tatag ng posisyon ng may-ari nito sa paglilipat ng ekonomiya, kawalan ng tiwala sa kanya sa bahagi ng mga kontratista.

Ang reputasyon ng negosyo ay maaaring masuri sa qualitatively at quantitatively. Bilang halimbawa quantitative indicator maaaring tawaging pagtatasa ng mabuting kalooban na ginamit sa kasanayang pang-ekonomiya ng Russia sa accounting para sa hindi nasasalat na mga ari-arian: ang halaga ng mabuting kalooban ay tinukoy bilang ang pagkakaiba sa pagitan ng kasalukuyang presyo ng merkado na inaalok sa nagbebenta (may-ari) ng isang asset kapag nakakuha ng isang negosyo bilang isang property complex (sa kabuuan o bahagi), at ang halaga ng lahat ng mga ari-arian at pananagutan ayon sa balanse sa petsa ng pagbili nito (pagkuha), ang tinatawag na. mabuting kalooban (isang konsepto na ginagamit sa dayuhang kasanayan sa negosyo).

Goodwill

Ang mabuting kalooban ay lumitaw dahil, sa pagkuha ng isang pamumuhunan, maaaring may pagkakaiba sa pagitan ng halaga ng pamumuhunan at ang netong patas na halaga ng mga asset at pananagutan ng kasama. Ang pagkakaibang ito ay tinatawag na mabuting kalooban. Ang mabuting kalooban ay katumbas ng presyo ng pagbili ng kumpanya na binawasan ang patas na halaga nito sa pamilihan. net asset at mga obligasyon. positibong mabuting kalooban sa pinagsama-samang pag-uulat ay hindi inilalaan bilang isang hiwalay na linya, at ang negatibong tapat na kalooban ay agad na isinusulat sa tubo at pagkawala.

Pagkalkula ng mabuting kalooban

Goodwill na nagmumula sa pagkuha subsidiary, ay kinakalkula bilang labis sa patas na halaga ng pagsasaalang-alang na inilipat ng nagkokontrol na shareholder sa bahagi nito sa patas na halaga ng mga netong asset ng subsidiary.

Proporsyonal na pagkalkula ng mabuting kalooban

proporsyonal na pamamaraan Isinasaalang-alang lamang ang mabuting kalooban na maiuugnay sa nagkokontrol na shareholder. Sa pinasimpleng paraan, ang pamamaraang ito ng pagkalkula ng mabuting kalooban ay maaaring katawanin bilang sumusunod na formula:

Goodwill = Halaga ng Puhunan - Halaga ng Netong Asset ng Subsidiary * Porsiyento ng Pagmamay-ari.

Pagkalkula ng mabuting kalooban gamit ang buong pamamaraan

Ang buong paraan ng pagkalkula ng mabuting kalooban ay nagsasangkot ng paghahambing ng patas na halaga ng isang subsidiary sa lahat ng mga net asset nito, hindi lamang ang bahagi ng nagkokontrol na shareholder nito.

Sa kasong ito, ang patas na halaga ng isang subsidiary ay katumbas ng halaga ng:

  • ang patas na halaga ng pamumuhunan ng nagkokontrol na shareholder at
  • patas na halaga ng non-controlling interest (NAM).

Pinasimple, ang paraan ng pagkalkula na ito ay maaaring katawanin bilang sumusunod na formula:

Goodwill = (controlling shareholder's investment + ADV) - mga net asset ng subsidiary.

Hindi tulad ng proporsyonal na pamamaraan, kumpletong pamamaraan sumasalamin sa mabuting kalooban na maiuugnay sa subsidiary sa kabuuan, ibig sabihin, ang kabutihang loob ng parehong kumokontrol na shareholder at hindi kumokontrol na shareholder.

Pagkasira ng mabuting kalooban

Mga Tala

Tingnan din


Wikimedia Foundation. 2010 .

Mga kasingkahulugan:
  • The Zernik Murder Case (pelikula)
  • Kahusayan sa Negosyo

Tingnan kung ano ang "Reputasyon ng negosyo" sa iba pang mga diksyunaryo:

    reputasyon ng negosyo- 1. Isang asset account na nagmula sa pagkuha ng isang entity para sa halagang lampas sa patas na halaga ng mga net identifiable asset nito. 2. Sa pang-ekonomiyang kahulugan ito ay mga katangian ng isang yunit ng ekonomiya na hindi makikilala ... ... Handbook ng Teknikal na Tagasalin

    REPUTASYON SA NEGOSYO Diksyunaryo ng Batas

    reputasyon ng negosyo- pangngalan, bilang ng mga kasingkahulugan: 1 mabuting kalooban (3) diksyunaryo ng kasingkahulugan ng ASIS. V.N. Trishin. 2013... diksyunaryo ng kasingkahulugan

    Reputasyon sa negosyo- nakuha sa kurso ng propesyonal o aktibidad na pangnegosyo, isang pampublikong pagtatasa, isang pangkalahatan o malawak na opinyon tungkol sa mga katangian ng negosyo, mga merito ng isang tao o legal na entity. D.r. ang mga negosyo ay nakasalalay sa... Encyclopedia of Law

    REPUTASYON SA NEGOSYO- isa sa mga hindi nasasalat na benepisyo, na ibinigay ng Art. 150 ng Civil Code ng Russian Federation. Kumakatawan sa isang pagtatantya propesyonal na mga katangian tiyak na tao. D.r. maaaring angkinin ng sinumang mamamayan, kasama na. pakikitungo aktibidad ng entrepreneurial, at saka anumang legal... Legal Encyclopedia

    Reputasyon sa negosyo- (Goodwill) 1. Isang asset account na nagmula sa pagkuha ng isang entity para sa halagang mas malaki kaysa sa patas na halaga ng netong makikilalang asset nito. 2. Sa pang-ekonomiyang kahulugan, ito ang mga katangian ng isang yunit ng ekonomiya, hindi ... ... Glossary ng mga termino para sa management accounting

    REPUTASYON SA NEGOSYO- isa sa mga hindi nasasalat na benepisyo, na ibinigay ng Art. 150 ng Civil Code ng Russian Federation. Ito ay isang pagtatasa ng mga propesyonal na katangian ng isang partikular na tao. D.r. maaaring angkinin ng sinumang mamamayan, kasama na. nakikibahagi sa mga aktibidad na pangnegosyo, at t.zh. anumang legal... encyclopedic Dictionary ekonomiya at batas

    REPUTASYON SA NEGOSYO- isa sa mga hindi nasasalat na benepisyo (Artikulo 150 ng Civil Code ng Russian Federation), na sinusukat sa pamamagitan ng pagtatasa ng mga propesyonal at personal na katangian ng isang partikular na tao ng mga kasama niya sa relasyon sa negosyo, mga contact. D.r. maaaring ariin ng sinumang mamamayan, kabilang ang mga nakikibahagi sa ... ... Encyclopedia ng Batas

    reputasyon ng negosyo- isa sa mga hindi nasasalat na benepisyo (Artikulo 150 ng Civil Code ng Russian Federation). Ito ay isang pagtatasa ng mga propesyonal na katangian ng isang partikular na tao. D.r. maaaring angkinin ng sinumang mamamayan, kasama na. nakikibahagi sa aktibidad ng entrepreneurial, pati na rin ang anumang legal na entity: ... ... Big Law Dictionary

    Reputasyon sa negosyo- (GOODWILL) Anumang labis sa aktwal na mga gastos sa pagkuha ng mga partikular na asset at pananagutan sa kanilang patas na halaga sa petsa ng transaksyon... Pananalapi at stock exchange: glossary ng mga termino

Mga libro

  • Corporate social responsibility. Teksbuk , . Ang aklat-aralin ay naglalaman ng isang hanay ng mga konseptong probisyon na nagpapakita ng nilalaman ng isa sa mga pinakamahalagang tungkulin modernong pamamahala sa Russia. Narito ang mga pangunahing probisyon ng corporate...

Ang reputasyon ng negosyo ay tinatawag na benepisyo ng isang hindi nasasalat na kalikasan, na kumakatawan sa tinantyang aktibidad ng kabuuan ng mga aktibidad ng isang indibidwal, legal na entity. Ang imahe ay nakakatulong upang magsagawa ng negosyo, nag-aambag sa matagumpay na pagsasagawa ng mga negosasyon (maaari itong negatibong makaapekto sa kurso ng negosyo ng kumpanya). Kasama sa konsepto ang pamantayan para sa pagtatasa ng reputasyon ng negosyo ng isang kumpanya: isang hanay ng mga opinyon ng mga kasosyo, analyst, creditors, empleyado.

Reputasyon ng negosyo ng kumpanya

Ang konseptong ito ay pangunahing salik ang tagumpay ng gawain ng isang ligal na organisasyon, na bumubuo ng opinyon ng publiko, suportado ng mga argumento, mga katotohanan tungkol sa paggana ng kumpanya. Kasama sa konsepto ang isang kumbinasyon ng impluwensya ng iba't ibang mga kadahilanan: legal, pampulitika, panlipunan, pang-ekonomiya, pananalapi. reputasyon ng negosyo sa katatagan ng pananalapi ng kumpanya ay sumasakop sa isa sa mga pangunahing posisyon, dahil ang kalidad ng trabaho ng kumpanya ay maihahambing sa potensyal na kita.

Ang imahe ay maaaring gumana sa dalawang magkasalungat na paraan: upang matulungan ang gawain ng negosyo o upang palalain ang sitwasyon. Positibong impluwensya na nauugnay sa relasyong may tiwala mga kliyente, ang kawalan ng mga utang sa mga nagpapautang, kasaysayan ng pananalapi, ang prestihiyo ng trabaho ng kumpanya para sa mga empleyado. Negatibong saloobin ng aktibidad ng negosyo - isang hanay ng mga negatibong kadahilanan ng impluwensya opinyon ng publiko may kinalaman sa pagpapatakbo ng kompanya.

Ang konsepto ng reputasyon ng negosyo ng kumpanya

Ayon kay balangkas ng pambatasan, ang reputasyon ay kinakatawan ng pagkakaiba sa pagitan ng presyo ng pagbili ng mga asset ng kumpanya at ang halaga ng kanilang aklat. Dapat idagdag dito ang circumstance factor. Ang stock exchange ay nagmamarka ng pagtaas sa mga pagbabahagi, na nangangahulugan na ang negosyo ng kumpanya ay umuunlad. Ang pagbaba sa halaga ng mga ari-arian ay nangangahulugan ng pagkasira sa kredibilidad ng negosyo. kasabihan kung paano masuri ang reputasyon ng negosyo ng isang kumpanya, kailangan mong makipag-ugnayan sa mga espesyal na palitan (halimbawa, "Appraiser").

Ang pangunahing pag-andar ng serbisyo na tumatalakay sa tagumpay ng mga aktibidad ng kumpanya na may kaugnayan sa mga ari-arian ng pagbabahagi ay ang paglikha ng isang kaakit-akit na imahe sa pamamagitan ng pag-regulate ng gawain ng panlabas, panloob na mga kadahilanan ng peligro. Ang mga mahahalagang bahagi ng konsepto ay:

  • kalidad ng mga serbisyo, mga produkto na ibinigay ng kumpanya;
  • imahe, karisma ng pinuno;
  • imahe ng negosyo sa mga kakumpitensya, customer, analyst;
  • etika sa relasyon batas ng banyaga, mamumuhunan, kliyente, nagpapautang;
  • dinamika ng paglago, kasaganaan;
  • pagtaas ng mga ari-arian ng kumpanya ng stock market, ang katatagan ng panahon ng krisis sa ekonomiya;
  • pagkakaroon ng larangan ng impormasyon ng kumpanya.

Ang reputasyon sa negosyo ng isang kumpanya (halimbawa ng pagsusuri) ay positibo kapag ang lahat ng mga salik sa itaas ay kasiya-siya. Ang kawalan ng ilang mga posisyon ay nagpapakita ng isang balanseng posisyon, isang pagbaba sa antas ng kumpiyansa ng mga nagpapautang at namumuhunan.

Pagbuo ng reputasyon ng negosyo

Ang pinuno ng kumpanya ay may sariling mga diskarte para sa pamamahala ng reputasyon ng negosyo ng kumpanya. Isaalang-alang ang isang pangkalahatang plano sa pagbuo ng imahe. Ang impluwensya ng panlabas panloob na mga kadahilanan epekto.

Ang mga panlabas na kadahilanan ay tinatawag na mga elemento na may kaugnayan sa patakaran ng kumpanya sa labas ng kumpanya. Ang pangunahing elemento ng pagsasaayos ay ang imahe, ang posisyon na may kaugnayan sa kung saan ang kumpanya ay nakaposisyon sa merkado para sa pagkakaloob ng mga serbisyo. Kabilang dito ang mga paraphernalia, advertising, aktibidad sa pulitika, mga tagapagpahiwatig ng lipunan.

Kasama sa pagbuo ng panlabas na imahe ang antas ng serbisyo, kalakal, serbisyo na inaalok ng negosyo (kalidad, positibong pagsusuri, salita ng bibig, opinyon ng customer na bumubuo ng isang reputasyon). Ang isang mahalagang aspeto ay ang larangan ng impormasyon. Ang mga kumpanyang madalas na inilalarawan ng media (positibong mga salik, neutral na pagbanggit) ay nasisiyahan sa kumpiyansa ng customer. Sa isang positibong reputasyon sa negosyo, kapag bumibili ng isang kumpanya, ang field ng impormasyon ay gumaganap ng isang malaking papel.

Panloob na mga kadahilanan ng impluwensya - mga aspeto ng pag-uugali ng patakaran ng pangkat. Ito ay:

  • patakaran sa plano ng tauhan;
  • Pananagutang panlipunan;
  • kultura ng kapaligiran ng korporasyon.

Kasama sa patakaran ng tauhan ang isang listahan ng kasalukuyang mga regulasyong legal na aksyon, ayon sa kung saan aktibidad sa paggawa mga empleyado. Ang mga uri ng dokumentasyon ay direktang nakasalalay sa posisyon ng mga empleyado na nauugnay sa hierarchical na istraktura ng kumpanya. Kasama sa pagprotekta sa reputasyon ng negosyo ng kumpanya ang responsibilidad sa lipunan. Kailangang maging ligtas ang mga manggagawa larangan ng negosyo(suweldo, kabayaran, mga bonus). Ang kultura ng kapaligiran ng kumpanya ay ang pangangailangan na mapanatili ang mga pahina ng social networking na nagpapakita ng buhay ng kumpanya mula sa loob.

Goodwill

Ang tunay na halaga ng mga ari-arian, pagtatasa ng materyal na aspeto, imahe, logo ng kompanya, ang pagkakaroon ng permanenteng customer base ay tinatawag na goodwill. banyagang panitikan nagbibigay ng salita sa katunayan bilang isang kasingkahulugan para sa reputasyon ng negosyo.

Ang Goodwill ay nagpapakita ng pag-promote ng tatak, na binibigyang-diin ang pagkakaiba sa tunay, tinantyang gastos ng negosyo. Ang proteksyon ng karangalan, dignidad at reputasyon sa negosyo ng kumpanya ay nangyayari alinsunod sa pagkakaroon ng imahe (may-katuturan para sa patakaran sa pagpepresyo). Posibleng makakuha ng isang kumpanya na may mahusay na mabuting kalooban para sa isang presyo na lumampas sa tunay na halaga ng mga ari-arian.

Ang isyu ng pagbuo ng imahe ay ang kinabukasan ng mga ari-arian ng kumpanya. Ito ay hindi nagkakahalaga ng pag-save na may kaugnayan sa pagsulong ng negosyo, ang pag-unlad ng larangan ng impormasyon, pag-akit ng mga customer, na bumubuo ng isang positibong tapat na kalooban.

Ang posisyon ng kumpanya na nauugnay sa base ng kliyente, mga kakumpitensya - mahalagang aspeto mga aktibidad. Ang isang liham ng mabuting kalooban mula sa kumpanya mismo ay hindi palaging nagpapahiwatig ng tunay na estado ng mga gawain. Para sa matagumpay na paggana, paglago ng mga ari-arian, prestihiyo ng kumpanya, kinakailangan na magkaroon ng isang matatag na reputasyon. Ang pagkakaroon ng huli ay magpapataas ng kredibilidad sa mga mata ng mga customer, kalaban, nagpapautang, mamumuhunan, na mapapabuti ang posisyon ng kumpanya na may kaugnayan sa segment ng merkado.

Ang reputasyon ay isang mahalagang hindi nasasalat na asset na bumubuo ng isang imahe na may panlabas at panloob target na madla isang partikular na kompanya bilang maaasahan, matatag at tapat sa kahulugan ng negosyo. Gayunpaman, ang reputasyon ay may sariling koepisyent, pati na rin ang mga uri, kaya ngayon mayroong isang pag-uuri ng naturang kategorya bilang "reputasyon". Ano ang reputasyon? Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pangunahing uri nito at paano nakakaapekto ang mga pagkakaibang ito sa mga indibidwal o legal na entity na nagtataglay nito?

Negosyo at personal na reputasyon

Una sa lahat, ang reputasyon ay isang sistema ng nabuong mga pagtatasa, gayundin ang mga saloobin, opinyon at inaasahan na nangingibabaw sa pisikal o legal na entidad sa isang tiyak na sandali. Una, ang reputasyon ay maaaring pagmamay-ari ng isang indibidwal at isang legal na entity. Ano ang reputasyon, kung iuugnay natin ito sa mga taong ito?

Ang mga legal na entity ay may negosyo at eksklusibong reputasyon sa negosyo, ang mga naturang entity ay kinabibilangan ng mga kumpanya, kumpanya, organisasyon, negosyo, atbp. Samakatuwid, ang ganitong uri ng reputasyon ay pangunahing nauugnay sa negosyo at propesyonal na aspeto ng legal na entity. Ibig sabihin, itinatayo ng mga mamimili sa kanilang isipan ang reputasyon sa negosyo ng isang partikular na kumpanya batay sa mga pagtatasa ng mga kalakal nito, pati na rin ang mga produkto, batay sa kalidad ng pagkakaloob ng serbisyo, gayundin ang halaga para sa pera. Ano ang reputasyon ng isang legal na entity ng negosyo kung ito ay nabuo sa pamamagitan ng mga pagtatasa ng mga potensyal na kasosyo sa negosyo? Sa kasong ito, ang reputasyon ng negosyo ay nakasalalay sa kakayahang kumita ng negosyo, kakayahang kumita, katatagan sa trabaho, atbp.

Kapag sinusuri ang panloob na naka-target na pag-audit - mga empleyado, ang pamantayan para sa kawalan ng pagtagas ng mga tauhan, ang pagiging maagap ng mga pagbabayad, pati na rin ang pagkakaroon ng isang nangungunang, makapangyarihang tagapamahala, isang karampatang kawani ng mga espesyalista na kasangkot sa isang partikular na kumpanya, ay mahalaga. Ang lahat ng ito ay nakakaapekto sa reputasyon ng mga legal na entity ng negosyo.

Bilang karagdagan sa mga legal na entity, ang mga indibidwal ay mayroon ding reputasyon. Gayunpaman, maaari silang maging carrier ng parehong negosyo at personal na reputasyon. Ang personal na reputasyon ay napakalapit na nauugnay sa mga konsepto ng karangalan, dignidad, integridad, pagsunod sa batas, atbp. Sa katunayan, ang isang positibong personal na reputasyon ay nabuo ayon sa pag-apruba ng publiko sa mga personal na katangian na taglay ng isang indibidwal. Ano ang reputasyon ng mga indibidwal bukod sa personal na reputasyon? Ito ay, una sa lahat, reputasyon ng negosyo, na nauugnay sa kakayahan, propesyonal na karanasan, kaalaman, personal produktibidad ng paggawa, pati na rin ang katatagan sa gawain ng isang partikular na tao.

Ano ang reputasyon? positibo at negatibo

Ano ang reputasyon ayon sa iba pang pamantayan na nauugnay sa kalidad ng mga pagtatasa tungkol sa isang partikular na tao o kumpanya? Dito dapat mong ipahiwatig ang isang positibo, mataas na koepisyent ng reputasyon o isang negatibong koepisyent ng mababang reputasyon. Depende dito, ang isang positibo at negatibong reputasyon ay nakikilala. Ang isang positibong reputasyon ay nagpapahiwatig ng mataas na kredibilidad ng publiko, na sinusuportahan ng mataas na inaasahan mula sa isang tao o legal na entity, pati na rin ang mga paborableng opinyon, rating, atbp. Gayunpaman, anong uri ng reputasyon ang maaaring magkaroon kung ang sistema ng mga pagtatasa, opinyon, pananaw at inaasahan ng publiko ay negatibo? Sa kasong ito, sulit na pag-usapan ang tungkol sa isang negatibong reputasyon, na nagdudulot ng malaking pinsala sa pananalapi, dahil nagbabanta ito sa mga indibidwal na may dismissal, demotion, at para sa mga ligal na nilalang - isang pagbawas sa bilang ng mga mamimili, kasosyo sa negosyo, mamumuhunan at pagbaba ng kita .

Isang nasirang reputasyon

Ang isang espesyal na uri ng reputasyon sa klasipikasyon ay ang tinatawag na tarnished reputation. Kadalasan, ang pagsira ng reputasyon ay nangyayari kapag ang mapanirang-puri, nakakasira na impormasyon ay na-leak o sadyang ibinunyag, na, bilang panuntunan, ay nagmumula sa mga kakumpitensya. Ang maling impormasyon ay nagsasangkot ng pagsisiwalat ng mali, hindi maliwanag, nakakakompromisong impormasyon para sa layunin ng sinadya (kung mapatunayan ito ng hukuman) ng paninirang-puri magandang pangalan legal o indibidwal. Ang isang nasirang reputasyon ay nangangailangan ng isang buong hanay ng mga hakbang na magpapahintulot na maibalik ito sa dati nitong antas.

Kabilang sa mga naturang hakbang ang pagpunta sa korte, pagtatanggol ng magandang pangalan sa korte, paghingi ng kabayaran para sa moral na pinsala. Dagdag pa, ang isang hanay ng mga hakbang ay nagbibigay para sa pagsisiwalat ng positibong impormasyon tungkol sa isang tao o legal na entity sa lahat ng uri ng mass media.

Ano ang reputasyon - isa ito sa mga pangunahing isyu na tinatalakay ng mga ahente ng PR, marketer, brand manager at psychologist, dahil kasama sa kanilang hanay ng mga gawain ang paglikha ng pinakapositibo at mataas na koepisyent ng reputasyon, na hahantong sa pagtaas ng mga nasasalat na asset.

Positibong reputasyon sa negosyo ng organisasyon

Lahat ng modernong anyo ng negosyo, mula sa maliliit na pribadong negosyo hanggang sa malalaking kumpanya, ay napipilitang dumaan sa matinding kompetisyon. Ito ay pinalala ng katotohanan na ang gawain ng mga organisasyong ito ay nagaganap sa panahon ng impormasyon, kung kailan ang anumang anyo ng data ay madaling ma-access at bukas sa masa. Iyon ang dahilan kung bakit ginagawang posible na magtrabaho mataas na lebel, hindi upang mawalan ng pera nang labis sa mga maling aksyon, pati na rin makaakit ng mga karagdagang pamumuhunan at sumasaklaw sa lahat ng uri ng mga bagong merkado, parehong mga merkado ng pagbebenta at mga merkado ng trabaho.

Paano nabuo ang positibong reputasyon sa negosyo ng organisasyon?

Upang magsimula sa, ito ay nagkakahalaga ng pagsasabi na positibong reputasyon sa negosyo ng organisasyon ay isang masalimuot at masalimuot na konsepto na pinag-aaralan ng higit sa isang akademikong klase at hindi kabilang sa isa o ibang uri ng agham. Kasama sa konsepto ng reputasyon ang sikolohiya, sosyolohiya, marketing, analytics at iba pang agham sa matematika. Tulad ng ipinakita ng kasanayan ng mga espesyalista, sa isa kumpanya ng produksyon ang ganitong mga kasanayan at kaalaman sa mga industriyang ito ay bihirang pinagsama sa isang departamento, na ginagawang isang mandatoryong panukala ang paglahok ng mga ikatlong partido sa proseso ng paglikha ng isang imahe at reputasyon.

Upang malinaw na maunawaan kung aling mga konsepto at kung anong anggulo ng pagkilos ang nasa loob ng kapangyarihan ng organisasyon mismo, nararapat na sabihin na ang kumpanya ay dapat gayunpaman ay kumuha ng mga layunin sa aspeto ng produksyon na kasama sa konsepto ng "positibong reputasyon ng negosyo ng organisasyon”. Kabilang dito ang pagsubaybay sa kalidad ng mga kalakal, ang kasiyahan ng mga empleyado at mga kasosyo sa negosyo, ang pagkakaroon ng parehong mga supplier ng mga hilaw na materyales at bukas na mga merkado para sa pagbebenta ng mga kalakal, atbp. Pinakamadaling sabihin na ang positibong reputasyon sa negosyo ng isang organisasyon ng isang panloob, layunin na kalikasan ay pinananatili ng organisasyon mismo sa pamamagitan ng pagbibigay ng lahat ng bagay na kinakailangan upang makabuo ng isang mataas na kalidad, payback na produkto sa oras, magbayad ng mga kadahilanang panlipunan sa mga empleyado, at tiyakin ang pagbabayad para sa mga namumuhunan. Ang ganitong mga kadahilanan ay sumasakop sa humigit-kumulang 30% ng konsepto ng "positibong reputasyon sa negosyo ng organisasyon" at kinokontrol, bilang panuntunan, nang walang paglahok ng mga ikatlong partido o may kaunting pakikilahok.

Ano ang iba pang mga kadahilanan na dapat isaalang-alang kapag naiimpluwensyahan ang konsepto ng "positibong reputasyon sa negosyo ng isang organisasyon"?

Ang isang husay na diskarte sa pag-regulate ng konsepto ng mabuting kalooban ng isang kalikasan na lampas sa kapangyarihan ng organisasyon ay nagsasangkot ng pagtatrabaho sa mga opinyon ng mga customer, potensyal at umiiral, pagsusuri at pag-impluwensya sa media, pati na rin ang pagsubaybay sa lahat ng uri ng mabuting kalooban at ang kanilang koneksyon sa mga aksyon ng kumpanya.

Upang ang positibong reputasyon ng negosyo ng organisasyon ay dumami lamang, nararapat na tumuon sa mga publikasyon sa media ng malawakang pagpapalitan ng mga opinyon, tulad ng Internet. Ang Internet at ang konsepto ng reputasyon ay malapit na nauugnay, dahil ang sinuman ay maaaring mag-iwan ng pagsusuri o lumikha ng naturang publikasyon online na maaaring mapabuti ang reputasyon ng kumpanya o i-nega ang "positibong reputasyon sa negosyo ng organisasyon" na kadahilanan.

Ito ay ang pagkawala ng lagda ng mga publikasyon sa network, pati na rin ang katotohanan na maaari silang maimbak doon sa napakahabang panahon, na ginawa ang Internet ng isa pang sandata ng pakikibaka sa pagitan ng mga kakumpitensya, na sa mga katotohanan ng mundo ngayon ay maaaring mag-publish ng nakakapinsalang impormasyon. tungkol sa isa't isa nang walang problema at hadlang. Ang pagtatrabaho sa data na nakompromiso ang konsepto ng "positibong reputasyon sa negosyo ng organisasyon", pati na rin ang kumpanya mismo, ay isang maingat at responsableng trabaho, kaya dapat itong ipagkatiwala sa mga dalubhasang kumpanya na may sapat na kawani upang ipatupad ang ganap na pagsubaybay at epekto sa mga mapagkukunan ng network.

Ang ganitong mga kumpanya na gumagana sa konsepto ng "positibong reputasyon ng negosyo ng organisasyon", pag-aralan ang target na madla at ranggo ang kumpanya sa kanila. Bilang karagdagan, sa totoong oras, gumuhit sila ng mga parallel sa pagitan ng mga pagbabago sa gawain ng kumpanya at kung gaano sila kabuti o masama tungkol dito sa lipunan. Dahil sa naturang mga aksyon, ang positibong reputasyon ng negosyo ng organisasyon ay tumataas lamang, at ang mga aksyon ng mga kakumpitensya sa anyo ng mga publikasyon ng negatibong impormasyon ay maaaring madali at napapanahong binigyan ng babala.

Tulad ng ipinakita ng kasanayan, ito ay real-time na pagsubaybay na ginagawang isang kumikitang pamumuhunan ang trabaho na may reputasyon para sa anumang kumpanya, kung saan ang positibong reputasyon sa negosyo ng organisasyon ay nagiging isang kahanga-hanga at malakas na makina ng kalakalan at pag-unlad ng mga institusyon ng anumang kalikasan.

Noong 2009, ang aming kumpanya na "SBK" ay nakakuha ng 100% stake sa awtorisadong kapital ng Kumpanya "SO" para sa 35 milyong rubles. mula sa natural na tao ng tagapagtatag ng kumpanya. Ang operasyong ito ay makikita sa accounting posting: D 58 Shares K76.5 Accounts receivable. Noong 2012, ang nakuhang kumpanya ay idineklara na bangkarota sa pamamagitan ng desisyon ng korte. Mga Tanong: 1) Anong mga pag-post ang dapat gawin ng accountant sa panahon ng pagpuksa ng kumpanya ng SO? 2) Maaari mong makilala ang isang pagkawala sa halagang 35 milyon. kapag ang pagkalkula ng buwis sa kita sa 2012 o pagkawala ay nangyayari lamang sa accounting. Account? 3) Posible bang kalkulahin ang mga net asset ng kumpanyang ito sa oras ng pagbili ng bahagi at ipatungkol ang resulta sa "intangible asset" bilang reputasyon ng negosyo ng kumpanya, dahil sa pagbili ng "anak" na ito, ang aming nakuha ng kumpanya bagong negosyo, mga bagong kontrata, isang tiyak na reputasyon sa negosyo.

1. Sa accounting, ipakita ang pagtatapon ng isang pamumuhunan sa pananalapi:

Debit 91-2 Credit 58
– ang bahagi ng liquidated na subsidiary ay inalis bilang isang gastos.

2. Oo, kaya mo.
Ang batayan ay ang Resolution ng Presidium ng Supreme Arbitration Court ng Russian Federation na may petsang 09.06.2009 No. 2115/09. Ang desisyon ng korte ay nagsasaad na ang accounting ng buwis ng mga namamahagi ng isang liquidated na organisasyon ay isinasagawa alinsunod sa pamantayan ng talata 2 ng Artikulo 277 ng Tax Code ng Russian Federation. Sinasabi nito na sa panahon ng pagpuksa ng isang organisasyon at pamamahagi ng mga ari-arian nito, ang kita ng mga nagbabayad ng buwis - mga kalahok sa likidong organisasyon ay tinutukoy batay sa presyo sa merkado ng ari-arian na kanilang natatanggap, na binawasan ang halaga ng mga pagbabahagi na aktwal na binayaran ng kalahok. . Ang ipinakita na desisyon ay nagtatatag na ang pagkawala na nagmula sa pagpuksa ng kumpanya ay tumutugma sa talata 1 ng Artikulo 252 ng Tax Code ng Russian Federation at hindi pinangalanan sa Artikulo 270 ng Tax Code ng Russian Federation, samakatuwid, maaari itong kasama sa base ng buwis. Bilang karagdagan, ang Korte Suprema ng Arbitrasyon ng Russian Federation ay nabanggit na ang karapatan ng isang shareholder na isaalang-alang ang halaga ng mga pagbabahagi ay hindi nakasalalay sa kung siya ay aktwal na nakatanggap ng ari-arian sa panahon ng pagpuksa. magkakasamang kompanya o hindi. Ang isang katulad na opinyon ay ipinahiwatig sa kahulugan ng Supreme Arbitration Court ng Russian Federation ng Setyembre 18, 2009 No. VAS-11654/09, Resolution ng Federal Antimonopoly Service ng Moscow District ng Hunyo 1, 2010 No. KA-A40 / 5569-10 (para sa LLC).

3. Hindi, hindi mo kaya. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang mabuting kalooban bilang isang bagay na napapailalim sa pagsusuri ay lumitaw lamang kung ang isang organisasyon (negosyo) ay nakuha sa ilalim ng isang kasunduan sa pagbebenta at pagbili. Sa iyong kaso, ang isang bahagi sa kumpanya ay nakuha.

Ang katwiran para sa posisyon na ito ay ibinigay sa ibaba sa mga materyales ng System Glavbukh

Rekomendasyon: Paano gawing pormal at maipakita sa accounting at pagbubuwis ang reputasyon ng negosyo ng isang organisasyon

Ang pagbili ng isang organisasyon (negosyo), ang bagong may-ari nito ay nakakakuha hindi lamang ng isang property complex, kundi pati na rin ng isang hanay ng iba pang mga mapagkukunan: isang workforce, isang trademark, isang bilog ng mga regular na customer at supplier, isang nabuo na merkado ng pagbebenta, atbp. ( Art. 559 GK RF). Hindi posibleng suriin ang mga mapagkukunang ito nang hiwalay at kilalanin ang mga ito bilang mga nasasalat na asset. Samakatuwid, ang mga pagkuha ng ganitong uri ay kinikilala nang sama-sama at tinatawag reputasyon ng negosyo (goodwill) .

Ang mabuting kalooban bilang isang bagay na napapailalim sa pagsusuri ay lumitaw lamang kung ang isang organisasyon (negosyo) ay nakuha sa ilalim ng isang kasunduan sa pagbebenta at pagbili. Ang reputasyon ng negosyo ay maaaring maging positibo o negatibo.

Magandang reputasyon sa negosyo

Ang isang positibong reputasyon sa negosyo ay dapat tingnan bilang isang premium sa presyong binayaran ng bagong may-ari ng organisasyon para sa hinaharap na potensyal na kita mula sa nakuhang negosyo. Nangangahulugan ito na ang mga pondo na ginugol sa pagkuha ng isang reputasyon ng negosyo ay magdadala ng mga benepisyong pang-ekonomiya, kita, iyon ay, magbabayad sila.

Negatibong reputasyon sa negosyo

Ang negatibong reputasyon ng negosyo ay dapat isaalang-alang bilang isang diskwento mula sa presyo na natatanggap ng bagong may-ari ng organisasyon dahil sa kakulangan ng isang matatag na merkado para sa nakuha na negosyo, mga kasanayan sa marketing, mga koneksyon sa negosyo, karanasan sa pamamahala, mga kwalipikasyon ng kawani, atbp.

Pagtukoy sa gastos

Kalkulahin ang halaga ng reputasyon ng negosyo gamit ang formula:

accounting

Upang kalkulahin ang halaga ng reputasyon ng negosyo, gumamit ng data sa account 76"Mga pag-aayos sa iba pang mga may utang at nagpapautang", kung saan nagbubukas, halimbawa, ang sub-account na "Mga pag-aayos para sa pagkuha ng isang negosyo". Ang sub-account na ito ay nagpapakita ng impormasyon tungkol sa mga asset at pananagutan ng organisasyong binibili, pati na rin ang halaga ng pagkuha nito.

Ipinapakita ng debit ng account na ito ang halagang ibinayad sa nagbebenta kapag bumibili ng negosyo, pati na rin ang halaga ng mga pananagutan (ibig sabihin, pangmatagalan at panandaliang mga account na babayaran) na inilipat sa organisasyon bilang resulta nito. transaksyon: *


- sumasalamin sa halagang ibinayad sa nagbebenta para sa organisasyon (negosyo) alinsunod sa kontrata ng pagbebenta;

Debit 76 subaccount "Mga Settlement para sa pagkuha ng isang enterprise" Credit 60 (70, 68, 69, 66, 76 ...)
– ang mga pananagutan (mga account na babayaran) ng nakuhang organisasyon ay isinasaalang-alang.

Walang pinag-isang anyo para sa pagkalkula ng halaga ng reputasyon ng negosyo ayon sa batas. Samakatuwid, ang gayong pagkalkula ay maaaring gawin, halimbawa, pahayag ng accounting(P. 1 , 2 Art. 9 ng Batas ng Disyembre 6, 2011 Blg. 402-FZ).

Sa accounting, isaalang-alang ang isang positibong reputasyon ng negosyo bilang bahagi ng hindi nasasalat na mga ari-arian para sa invoice 04"Intangible asset". Sa parehong oras, gawin ang mga kable: *


– sumasalamin sa paglitaw ng isang positibong reputasyon sa negosyo;

Debit 04 Credit 08
– ang isang positibong reputasyon ng negosyo ay kasama sa hindi nasasalat na mga ari-arian.

Ang order na ito ay sumusunod mula sa 4 at 43 PBU 14/2007 at Mga Tagubilin para sa tsart ng mga account (mga account 08 , 04 ).

Kasabay ng pagpaparehistro ng isang positibong reputasyon ng negosyo bilang bahagi ng hindi nasasalat na mga ari-arian (na sinasalamin sa account 04), punan ang card ayon sa Form No. NMA-1 naaprubahan Ang resolusyon ng Rosstat na may petsang 30 Oktubre 1997 Hindi. 71a .

Isang halimbawa ng pagkalkula ng halaga ng mabuting kalooban

Nakuha ng CJSC Alfa ang OOO Torgovaya Firm Germes. Ang presyo ng pagbili ng Hermes (kabilang ang VAT) alinsunod sa kontrata sa pagbebenta ay umabot sa 110,970,698 rubles. Ang input VAT na sinisingil ng nagbebenta ay 10,970,698 rubles. Alinsunod sa gawa ng paglilipat, ang halaga ng libro ng pag-aari ng nakuhang organisasyon ay umabot sa 50,000,000 rubles, kabilang ang:
- ang halaga ng mga nakapirming asset - 20,000,000 rubles;
- ang halaga ng hindi nasasalat na mga ari-arian - 7,000,000 rubles;
- ang halaga ng mga imbentaryo - 1,900,000 rubles;
- ang halaga ng mga natapos na produkto - 1,200,000 rubles;
- ang halaga ng mga pamumuhunan sa pananalapi - 6,000,000 rubles;
- ang halaga ng mga natanggap - 13,900,000 rubles.

Ang halaga ng panandaliang at pangmatagalang mga account na babayaran ng nakuhang organisasyon ay umabot sa 20,000,000 rubles.

Ang accountant ay sumasalamin sa pagkuha ng Hermes bilang isang property complex tulad ng sumusunod.

Debit 76 sub-account na "Mga Settlement para sa pagkuha ng isang enterprise" Credit 51
- 110,970,698 rubles. - sumasalamin sa halagang binayaran para sa organisasyon alinsunod sa kontrata ng pagbebenta;

Debit 19 Credit 76 sub-account "Mga kalkulasyon para sa pagkuha ng isang negosyo"
- 10 970 698 rubles. - ang halaga ng input VAT para sa nakuhang organisasyon ay makikita;

Debit 76 subaccount "Mga Pagkalkula para sa pagkuha ng isang negosyo" Credit 60 (76 ...)
- 20,000,000 rubles. – ang mga pananagutan (mga account na babayaran) ng nakuhang organisasyon ay isinasaalang-alang;

Debit 08 Credit 76 sub-account na "Mga Pagkalkula para sa pagkuha ng isang negosyo"
- 27,000,000 rubles. (20,000,000 rubles + 7,000,000 rubles) - ang mga nakapirming pag-aari at hindi nasasalat na mga ari-arian ng nakuha na organisasyon ay isinasaalang-alang;

Debit 10 (20, 41 ...) Credit 76 sub-account "Mga kalkulasyon para sa pagkuha ng isang negosyo"
- 1,900,000 rubles. - ang mga imbentaryo ng nakuhang organisasyon ay isinasaalang-alang;

Debit 43 Credit 76 sub-account "Mga kalkulasyon para sa pagkuha ng isang negosyo"
- 1,200,000 rubles. - ang mga natapos na produkto ng nakuhang organisasyon ay tinatanggap para sa accounting;

Debit 58 Credit 76 sub-account "Mga kalkulasyon para sa pagkuha ng isang negosyo"
- 6,000,000 rubles. - ang mga pamumuhunan sa pananalapi ng nakuha na organisasyon ay tinatanggap para sa accounting;

Debit 62 Credit 76 sub-account "Mga settlement para sa pagkuha ng isang enterprise"
- 13,900,000 rubles. - sumasalamin sa mga receivable ng property complex.

Matapos maipakita ng accountant ang lahat ng mga ari-arian at pananagutan ng nakuhang Hermes, kinakalkula niya ang mabuting kalooban bilang pagkakaiba sa pagitan ng presyo ng pagbili ng organisasyon at ang halaga ng mga ari-arian nito na binawasan ang mga pananagutan nito. Ito ay umabot sa 70,000,000 rubles. (110,970,698 rubles - 10,970,698 rubles - (50,000,000 rubles - 20,000,000 rubles)). Kaya, sa pagkuha ng Hermes, nabuo ang isang positibong reputasyon sa negosyo. Ipinakita ng accountant ang paglitaw nito sa pamamagitan ng pag-post:

Debit 08 Credit 76
- 70,000,000 rubles. - sumasalamin sa paglitaw ng isang positibong reputasyon sa negosyo.

Ipakita ang negatibong reputasyon ng negosyo bilang bahagi ng iba pang kita ng panahon ng pag-uulat sa pamamagitan ng pag-post:

Debit 76 sub-account na "Mga Settlement para sa pagkuha ng isang enterprise" Credit 91-1
– Ang negatibong reputasyon sa negosyo ay kasama sa ibang kita.

Sa lahat ng kaso, gumawa ng mga entry sa mga account sa petsa ng pagpaparehistro ng estado ng kasunduan sa pagbebenta at pagbili batay sa:
- kasulatan ng paglipat;
- mga kontrata sa pagbebenta;
- pahayag ng accounting.

Goodwill amortization

Ang halaga ng isang positibong reputasyon ng negosyo na isinasaalang-alang bilang hindi nasasalat na mga ari-arian ay dapat na isulat bilang mga gastos sa pamamagitan ng depreciation. Depreciation batay sa:
– 20 taon o ang termino ng organisasyon (kung ang tagal nito ay mas mababa sa 20 taon);
- ang halaga ng isang positibong reputasyon ng negosyo (ibig sabihin, ang halaga na naitala sa account 04).

Ang pamamaraan para sa accounting para sa reputasyon ng negosyo (goodwill) kapag kinakalkula ang mga buwis ay nakasalalay sa kung aling sistema ng pagbubuwis ang inilalapat ng organisasyon.

BASIC: buwis sa kita

Ang pamamaraan para sa accounting para sa mabuting kalooban kapag kinakalkula ang buwis sa kita ay nakasalalay sa kung ito ay positibo o negatibo.

Ang mabuting kalooban ay hindi kasama sa hindi nasasalat na mga ari-arian sa accounting ng buwis. Hindi siya qualify aytem 3 Artikulo 257 ng Tax Code ng Russian Federation.

Ang labis ng halaga ng mga net asset sa presyo ng pagbili ng organisasyon sa tax accounting ay itinuturing na isang diskwento mula sa presyo ( par. 3 p. 1 st. 268.1 NK RF). Iyon ay, ang organisasyon ng mamimili ay tumatanggap ng bahagi ng ari-arian nang walang bayad, at ito ay bumubuo ng isang pang-ekonomiyang benepisyo. Samakatuwid, ipakita ang halaga ng negatibong reputasyon ng negosyo bilang bahagi ng kita na hindi nagpapatakbo kapag kinakalkula ang buwis sa kita ( par. 1 st. 250 NK RF). Ang nasabing kita ay kinikilala sa buwan ng pagpaparehistro ng pagmamay-ari ng nakuhang entidad ( sub. 2 p. 3 sining. 268.1 NK RF). Gawin ito anuman ang paraan ng pagtukoy sa base ng buwis na ginagamit ng organisasyon - accrual o cash. Ito ay sumusunod mula sa talata 1 artikulo 271 at talata 2 artikulo 273 ng Tax Code ng Russian Federation.

Isang halimbawa ng pagmuni-muni sa accounting at pagbubuwis ng isang negatibong reputasyon sa negosyo

Ang isang positibong reputasyon sa negosyo, iyon ay, ang labis sa presyo ng pagbili sa halaga ng dala ng organisasyon, sa accounting ng buwis ay itinuturing na isang premium sa presyong binayaran ng mamimili bilang pag-asa sa mga benepisyong pang-ekonomiya sa hinaharap ( par. 2 p. 1 st. 268.1 NK RF). Kinikilala ng mamimili ang naturang premium bilang isang non-operating expense nang pantay-pantay sa loob ng limang taon simula sa buwan pagkatapos ng buwan ng pagpaparehistro ng pagmamay-ari ng nakuhang organisasyon. Ang mga naturang patakaran ay itinatag sa), na makikita sa mga pag-post:

Debit 68 subaccount "Mga Pagkalkula para sa income tax" Credit 77
– naipon na ipinagpaliban na pananagutan sa buwis na may positibong reputasyon sa negosyo sa unang limang taon pagkatapos ng pagbili ng negosyo;

Debit 77 Credit 68 sub-account "Mga kalkulasyon para sa buwis sa kita"
– ang ipinagpaliban na pananagutan sa buwis ay tinanggal sa panahon mula ikaanim hanggang ikadalawampung taon pagkatapos ng pagkuha ng entidad.

Ang reputasyon ng negosyo ng isang organisasyon ay ang hindi nasasalat na asset nito na maaaring makatulong sa negosyo o, sa kabaligtaran, makapinsala dito. Sa katunayan, ito ay isang hanay ng mga opinyon tungkol sa organisasyon ng mga stakeholder - mga mamumuhunan, mga mamimili, mga analyst, mga empleyado, mga nagpapautang, atbp.

Posibleng ilarawan ang konseptong ito sa ibang paraan. Ipagpalagay na ang isang kliyente ay nagpaplano na makakuha ng isang sikat na tatak, ngunit kailangang magbayad para dito nang maraming beses na higit pa sa halaga ng lahat ng mga ari-arian ng kumpanya. Ang pagkakaibang ito sa pagitan ng huling halaga at ang halaga ng mga asset ay ang reputasyon ng negosyo ng kumpanya.

Ang isang positibong reputasyon sa negosyo ay nakakaapekto sa kakayahang kumita ng organisasyon, ang kakayahang makatiis sa mga krisis at kumpetisyon, mapanatili ang mga relasyon sa mga customer at kasosyo. Ang negatibong reputasyon ng negosyo ng negosyo ay nag-aalis sa negosyo ng mga kagustuhang ito at makabuluhang binabawasan ang presyo ng pagbebenta nito. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga malalaking kumpanya at maliliit na organisasyon ay napagtanto ang pangangailangan at pinamamahalaan ito.

Ang isang hanay ng mga serbisyo sa lugar na ito ng aktibidad ay ibinibigay ng mga empleyado ng digital agency na Artox Media Digital Group. Ang malalim na kaalaman, pag-unawa sa lahat ng mga nuances ng isyu, ang kakayahang madaling mag-navigate sa mga makabagong solusyon, mahusay na pinag-ugnay na pagtutulungan ng magkakasama ay nagbibigay-daan sa amin upang magarantiya ang tagumpay ng patuloy na mga kampanya.

Reputasyon, reputasyon sa negosyo, imahe, mabuting kalooban: ano ito?

Ang mga konseptong ito ay malapit na nauugnay sa isa't isa, bagaman hindi sila dapat makilala.

Reputasyon ay isang pananaw ng kumpanya sa pamamagitan ng mga mata ng mga ordinaryong gumagamit.

Reputasyon ng negosyo ng organisasyon- ito ang kanyang "magandang pangalan", na sinusuportahan ng karanasan at makatwirang argumento. Ang isang kasingkahulugan para sa konsepto sa dayuhang kasanayan ay ang termino mabuting kalooban (mabuting kalooban). Maaaring kalkulahin ang reputasyon ng negosyo: ito ay katumbas ng produkto ng kabuuang halaga ng mga ari-arian ng kumpanya sa pamamagitan ng ratio ng kakayahang kumita nito at ang average na kakayahang kumita para sa industriya na binawasan ang kabuuang halaga ng mga ari-arian. Nagbibigay-daan sa iyo ang mga kalkulasyong ito na matukoy ang sapat na presyo ng negosyo kapag ito ay naibenta.

Imahe ay ang imahe ng organisasyon na nabuo sa isipan ng mga mamimili. Ang kahulugan na ito ay lubos na subjective, dahil ang mga tao ay may iba't ibang impormasyon tungkol sa kumpanya, at ang kanilang kasaysayan ng relasyon sa kumpanya ay iba rin. Ang konsepto ng "imahe" ay umiiral sa eroplano ng "tulad - hindi gusto", hindi ito nakakaapekto sa malalim na panlipunan at katangiang pang-ekonomiya mga organisasyon. pagiging mahalaga bahagi reputasyon ng negosyo, ang imahe ay gumaganap ng isang mahalagang pag-andar: ang isang kanais-nais na imahe ng kumpanya ay nakakaakit ng mga bagong customer at kasosyo, at ang isang positibong reputasyon sa negosyo ay magpapapanatili sa kanila at makumbinsi sila sa pagiging maaasahan ng organisasyon.

Ano ang nakakaimpluwensya sa pagbuo ng reputasyon ng negosyo?

Kapag tinatasa ang reputasyon ng negosyo, ang mga tuyong formula ay hindi sapat - ang mga sumusunod na kadahilanan ay dapat isaalang-alang:

  • Degree ng responsibilidad ng kumpanya. Ang bukas na komunikasyon sa mga customer at kasosyo, napapanahong pagbibigay ng napapanahong impormasyon tungkol sa isang produkto o serbisyo, atbp. ay nakakatulong upang makaahon sa mga sitwasyon ng krisis. Tinutulungan namin ang mga customer na makayanan ang mga isyu sa warranty at reputasyon na pag-atake ng mga kakumpitensya, i-update ang umiiral na impormasyon tungkol sa tatak, at lutasin ang mga salungatan sa legal na larangan.
  • Etikal na pag-uugali. Kadalasan, hindi sinasadyang sinasaktan ito ng mga empleyado ng kumpanya sa pamamagitan ng pag-post ng mga video sa YouTube o mga larawan sa Instagram. Mahalagang pana-panahong subaybayan ang pampublikong magagamit na impormasyon sa network at agad na tumugon sa mga sitwasyong nagbabanta sa positibong reputasyon ng tatak.
  • Seguridad sa pananalapi, legalidad. Ang isang kumpanyang umaalis sa mga shadow scheme para sa pamamahala at pamamahagi ng mga kita ay hindi gaanong napapailalim sa panggigipit sa labas. Kadalasan ang mga naturang tatak ay nagiging "biktima" ng mga pag-atake ng reputasyon mula sa mga kakumpitensya. Tinutukoy ng mga espesyalista sa pamamahala ng reputasyon ang negatibiti, kinikilala ang mga extremist na mamimili sa iba't ibang platform at tumugon sa pamamagitan ng paglalantad sa mga lider ng negatibong opinyon at pagkonekta ng mga tapat na user o opisyal na kinatawan.
  • Inobasyon. Upang mapalawak ang hanay at bumuo ng mga bagong industriya, kailangan ng mga kumpanya na ipaalam sa mamimili ang mga kalakal at serbisyo na lumitaw. Upang mag-promote ng bagong produkto, gumagamit kami ng iba't ibang aktibidad sa PR - sumusulat kami at nag-publish ng mga artikulo sa mga awtoritatibong mapagkukunan at sa media, lumikha ng mga post, grupo at komunidad sa mga social network, naglalagay kami ng nilalamang video, atbp. Isinusulong namin ang materyal na ito sa target na madla, isinasangkot namin ito sa isang nakabubuo na talakayan.

Mga bahagi ng isang reputasyon

Upang mabisang itama at , kinakailangan na maimpluwensyahan ang panlabas at panloob na mga bahagi nito.

Mga panlabas na elemento isama ang:

  • Larawan ng kumpanya, mga katangian na nagpoposisyon nito sa merkado.
  • Antas ng Serbisyo ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay. Kasama rin sa kategoryang ito ang antas ng mga kwalipikasyon at kakayahan ng mga empleyado, ang kanilang saloobin sa organisasyon, na ipinahayag sa publiko.
  • Posisyon ng kumpanya sa kapaligiran ng impormasyon. "Buksan", ang mga pampublikong kumpanya ay nagbibigay inspirasyon sa pagtitiwala sa mga customer at umiiwas sa mga sitwasyon kung saan ang hindi napatunayan o kathang-isip na impormasyon ay napupunta sa media. Ang mga eksperto mula sa Artox Media Digital Group ay tutulong na dalhin ang larangan ng impormasyon ng tatak na naaayon sa mga layunin ng negosyo ng isang partikular na organisasyon.

Panloob na aspeto- ito ang lahat ng bagay na natuklasan at kinokontrol ng kumpanya sa loob nito, lalo na:

  • Kultura at pulitika ng korporasyon. Kinakailangang mapanatili ang isang imahe ng kumpanya sa network: halimbawa, magpanatili ng mga pahina sa mga social network at masakop ang mga kaganapan na mahalaga sa iyong kumpanya, atbp.
  • Patakaran sa tauhan. Mga Paglalarawan ng Trabaho para sa mga empleyado ng kumpanya, mga patakaran ng personal at sulat sa negosyo at iba pang mga dokumentong kumokontrol sa mga aktibidad ng mga tauhan, nagbibigay-daan sa iyong palakasin ang proteksyon ng reputasyon ng negosyo ng iyong brand. Para sa mga pangunahing posisyon isang non-disclosure agreement ang nilagdaan upang patunayan ang kaseryosohan ng kanilang reputasyon.
  • Pananagutan sa lipunan mga kumpanya. Komunikasyon ng brand sa consumer kinakailangang kondisyon matagumpay na pag-unlad ng negosyo, at ngayon ang Internet ay puno ng mga platform para sa naturang komunikasyon. Mahalagang tumugon nang mabilis mga sitwasyon ng salungatan nauugnay sa antas ng serbisyo, kalidad ng produkto, atbp. Para sa isang "malaking" brand, ito ay maaaring isang ordinaryong emergency na sitwasyon, at para sa isang "maliit" na tao ito ay magiging isang malubhang problema.

Paano at mula sa kung ano ang protektahan ang reputasyon ng negosyo ng negosyo?

Ang paglikha ng isang "magandang pangalan" ng kumpanya at pagpapanatili ng katayuan nito ay nauugnay sa pangangailangan upang mapataas ang pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya at makaakit ng pamumuhunan. Ang ganitong gawain ay nangangailangan ng maraming oras at pagsisikap, at isang tao lamang ang maaaring magpawalang-bisa sa mga resulta nito. negatibong feedback tungkol sa reputasyon ng negosyo, na makakatanggap ng nararapat na publisidad sa network.

Maaaring asahan ang mga banta mula sa dalawang direksyon:

  • Mga empleyado, customer, mamumuhunan ng kumpanya, atbp. Minsan, kapag nagbabahagi ng kanilang opinyon tungkol sa serbisyo, mga kondisyon sa pagtatrabaho, atbp., hindi man lang pinaghihinalaan ng mga tao na nagbibigay sila sa mga kakumpitensya ng impormasyon tungkol sa estado ng mga gawain sa kanilang organisasyon at inilalantad ang mga lihim nito;
  • "Black" PR, ang sabotage ay negatibong impormasyon tungkol sa iyong kumpanya na sadyang na-publish. Ang ganitong mga publikasyon ay maaaring ikompromiso ang tatak, maliitin ang kahalagahan nito sa mga mata ng mga customer at mga kasosyo.

Ang ganitong mga negatibong "infusion" ay isinasagawa sa tulong ng mga pampakay at mga artikulo ng balita, mga pagsusuri, mga post sa blog at mga social network, atbp.

Ang gawain ng mga espesyalista ng Artox Media Digital Group ay upang mabilis na matukoy ang isang sitwasyon ng krisis at itakda ang kinakailangang vector para dito - para i-level ito. Ang pagsasagawa ng regular, kahit na ang negatibiti ay maaaring maayos at epektibong pamahalaan.

Artox Media Digital Group: maaasahang proteksyon ng reputasyon ng negosyo ng iyong kumpanya!

Upang ibahagi sa mga kaibigan:
Mga katulad na post